Fornitori di garanzie per la casa Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipologia (elettrodomestici generali e altre garanzie, quadri elettrici principali e garanzie di cablaggio), per applicazioni coperte (commerciale, residenziale), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

Dimensioni del mercato dei fornitori di garanzie per la casa

Si prevede che il mercato dei fornitori di garanzie per la casa crescerà da 10,78 miliardi di dollari nel 2025 a 11,51 miliardi di dollari nel 2026, raggiungendo 12,29 miliardi di dollari nel 2027 ed espandendosi fino a 20,77 miliardi di dollari entro il 2035, con un CAGR del 6,78% nel periodo 2026-2035. La crescita è guidata dall’aumento del numero di proprietari di case, dall’invecchiamento delle infrastrutture abitative, dalle piattaforme di servizi digitali e dalla crescente domanda di piani di protezione di elettrodomestici e sistemi.

Il mercato statunitense dei fornitori di garanzie per la casa detiene il 43% della quota globale, trainato dal 65% dei proprietari di case e dal 67% delle case con più di 20 anni. Le vendite dirette al consumatore rappresentano il 58%, mentre le garanzie sui sistemi HVAC e elettrici contribuiscono per il 54% delle richieste di servizio, rendendo gli Stati Uniti il ​​principale contribuente di entrate a livello globale.

Risultati chiave

• Dimensione del mercato:Il mercato globale è stato valutato a 10,77 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che raggiungerà circa 18,20 miliardi di dollari entro il 2033, espandendosi a un CAGR del 6,78%. Questa crescita riflette la costante dipendenza dei consumatori dai piani di protezione per gestire l’aumento dei costi di riparazione e sostituzione della casa, in particolare per elettrodomestici, impianti idraulici ed elettrici. La crescente penetrazione dei contratti di servizio nel patrimonio immobiliare sia nuovo che obsoleto continua a sostenere la stabilità del mercato a lungo termine.
• Fattori di crescita:L’espansione del mercato è fortemente influenzata dalle tendenze strutturali dell’edilizia abitativa, con l’aumento dei proprietari di case che contribuiscono per quasi il 64% della domanda e l’invecchiamento delle proprietà residenziali che rappresentano il 67% dell’adozione dei contratti di servizio. I modelli di distribuzione diretta al consumatore rappresentano circa il 55% delle vendite totali, migliorando l’accessibilità e la trasparenza dei prezzi. Inoltre, i piani modulari e basati su livelli costituiscono il 42% delle offerte disponibili, consentendo ai consumatori di personalizzare la copertura in base alle esigenze della famiglia.
• Tendenze:L’adozione del digitale ha raggiunto il 47%, trainata dalla selezione online dei piani, dalle app mobili e dalla gestione digitale dei sinistri. I pacchetti di garanzia per la casa intelligente rappresentano ora il 33% dei nuovi abbonamenti, riflettendo l’integrazione con gli elettrodomestici connessi e il monitoraggio abilitato all’IoT. I piani di copertura personalizzabili rappresentano il 42% delle iscrizioni, mentre i programmi di fidelizzazione e di rinnovo hanno migliorato la fidelizzazione dei clienti del 26%.
• Giocatori chiave:Il panorama competitivo è guidato da Frontdoor Inc., Cinch Home Services, Inc., First American Home Warranty, Old Republic Home Warranty e Fidelity National Home Warranty. Queste aziende competono attraverso reti di servizi a livello nazionale, flessibilità di pianificazione, offerte in bundle e piattaforme di servizi digitali avanzate.
• Approfondimenti regionali:Il Nord America domina il mercato con una quota del 49%, sostenuto da un’elevata concentrazione urbana, da un diffuso possesso di elettrodomestici e da una forte consapevolezza dei contratti di servizio a domicilio. Segue l’Europa con il 22%, trainata dalla domanda di copertura dei sistemi idraulici e di riscaldamento. L’Asia-Pacifico detiene una quota del 18% mentre l’edilizia urbana si espande, mentre il Medio Oriente e l’Africa rappresentano l’11%, completando la distribuzione totale del mercato al 100%.
• Sfide:I vincoli operativi rimangono notevoli, con la carenza di tecnici che incide sul 36% delle richieste di servizio e i ritardi di servizio in aumento del 32%. L’inflazione dei costi colpisce il 44% dei fornitori, mentre l’insoddisfazione dei clienti contribuisce a quasi il 25% dei mancati rinnovi delle polizze.
• Impatto sul settore:La digitalizzazione dei servizi ha aumentato il coinvolgimento dei clienti del 39%, mentre i piani di copertura ad alta efficienza energetica sono cresciuti del 28%. L’adozione dell’elaborazione delle richieste online è pari al 33% e la domanda di alloggi suburbani rappresenta ora il 38% dell’attività totale del mercato.
• Sviluppi recenti:Il lancio di piani modulari ha aumentato le vendite del 29%, i pacchetti di garanzia per la casa intelligente hanno aumentato l'adozione del 31%, i programmi fedeltà hanno migliorato la fidelizzazione del 26% e le piattaforme di servizi digitali hanno ampliato l'utilizzo del 47%.

Il mercato dei fornitori di garanzie per la casa si sta espandendo con la crescita dei proprietari di case e l’invecchiamento delle infrastrutture residenziali. Oltre il 65% delle case nelle economie sviluppate hanno più di 20 anni, il che crea maggiori richieste di riparazione. Circa il 52% dei proprietari di casa cerca piani di protezione per i principali sistemi come HVAC, idraulici ed elettrici. Inoltre, quasi il 48% dei nuovi proprietari di casa opta per i servizi di garanzia della casa entro il primo anno dall’acquisto. I canali diretti al consumatore rappresentano oltre il 55% delle vendite, riflettendo il cambiamento delle preferenze degli acquirenti. Il mercato vede inoltre circa il 37% dei fornitori che integrano piattaforme digitali per semplificare l’accesso ai servizi, aumentando il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti nelle regioni urbane e suburbane.

Tendenze del mercato dei fornitori di garanzie per la casa 

Il mercato dei fornitori di garanzie per la casa è modellato da tendenze in evoluzione, in particolare il passaggio ai canali diretti al consumatore che detengono il 55% della quota di mercato. Le vendite guidate dagli agenti immobiliari sono scese al 20%, mostrando uno spostamento del 35% nella strategia di vendita. I piani di garanzia personalizzabili rappresentano ora il 42% delle offerte totali, riflettendo la crescente domanda dei consumatori per pacchetti di protezione flessibili. I fornitori che integrano la tecnologia della casa intelligente rappresentano il 33%, consentendo la diagnostica remota e la manutenzione predittiva.

L’adozione del digitale è in crescita, con il 47% dei fornitori che offrono applicazioni mobili e portali online per gestire sinistri e servizi. Il coinvolgimento dei clienti attraverso queste piattaforme è aumentato del 39%, migliorando i tassi di soddisfazione e fedeltà. Circa il 28% dei fornitori di garanzie offre ora piani modulari destinati a specifici apparecchi o sistemi, ampliando le opzioni per i consumatori attenti ai costi. La concorrenza si è intensificata, portando il 31% dei fornitori ad aggiungere servizi a valore aggiunto come consulenza sull’efficienza energetica e promemoria sulla manutenzione. I programmi fedeltà contribuiscono a fidelizzare il 26% in più di clienti anno su anno. I proprietari di case urbane rappresentano il 62% della domanda del mercato, mentre le regioni suburbane rappresentano il 38%. La domanda di garanzie domestiche su sistemi quali HVAC, elettrici e idraulici è aumentata del 49%, rafforzando l’importanza dell’affidabilità del servizio. Queste tendenze stanno guidando l’innovazione e le strategie incentrate sul cliente in tutto il panorama del mercato.

Dinamiche di mercato dei fornitori di garanzie per la casa

OPPORTUNITÀ

Trasformazione digitale e servizi a valore aggiunto

La trasformazione digitale sta creando nuove opportunità nel mercato dei fornitori di garanzie per la casa. Circa il 47% dei fornitori ha adottato piattaforme digitali per la gestione dei sinistri, migliorando l’esperienza del cliente. L'utilizzo delle app mobili per le richieste di servizio è aumentato del 39%, riducendo i tempi di elaborazione delle richieste. Circa il 42% dei consumatori preferisce fornitori che offrano consigli sul risparmio energetico e promemoria sulla manutenzione, aumentando il coinvolgimento. I programmi fedeltà mantengono il 26% di clienti in più ogni anno, favorendo la ripetizione degli affari. I fornitori che offrono piani modulari su misura per apparecchi specifici rappresentano il 28% del mercato. L’espansione nei mercati suburbani scarsamente serviti, che attualmente rappresentano il 38% della domanda, offre ulteriori opportunità di crescita colmando le lacune dei servizi regionali.

AUTISTI

Aumento dei proprietari di case e invecchiamento del patrimonio immobiliare

Il mercato dei fornitori di garanzie per la casa sta crescendo in modo significativo a causa dell’aumento dei tassi di proprietà delle case, che rappresentano il 64% di tutte le proprietà residenziali a livello globale. Quasi il 67% di queste case ha più di 15 anni, il che aumenta la necessità di servizi di riparazione e sostituzione. Circa il 59% dei proprietari di casa è preoccupato per i costi di riparazione imprevisti, il che li spinge a richiedere la copertura in garanzia. I canali diretti al consumatore contribuiscono al 55% delle vendite di polizze, rendendo più facile per i fornitori raggiungere nuovi proprietari di case. Oltre il 46% degli acquirenti per la prima volta considera le garanzie della casa essenziali per la gestione dei guasti degli elettrodomestici e del sistema. Questa crescente dipendenza è uno dei principali motori dell’espansione del mercato.

CONTENIMENTO

"Scarsa consapevolezza e sfiducia dei consumatori"

Nonostante il mercato in crescita, la scarsa consapevolezza dei consumatori limita l’adozione, con solo il 41% dei proprietari di casa che comprende pienamente i vantaggi della copertura della garanzia. Circa il 34% dei clienti esprime insoddisfazione per i ritardi nell’elaborazione delle richieste, che influiscono sui livelli di fiducia. Quasi il 29% dei titolari di garanzie segnala problemi con esclusioni nascoste nei contratti, riducendo i tassi di rinnovo. I fornitori più piccoli, che rappresentano il 27% del mercato, lottano con le limitazioni della rete di servizi, che influiscono sull’esperienza del cliente. Inoltre, il 31% dei proprietari di casa fa affidamento su un’assicurazione sulla casa standard, ritenendo che copra i guasti degli elettrodomestici, riducendo gli acquisti di garanzie sulla casa. Queste barriere collettivamente frenano la penetrazione del mercato sia nelle regioni urbane che suburbane, rallentando la crescita complessiva dell’adozione.

SFIDA

"Aumento dei costi di fornitura dei servizi e carenza di tecnici"

Il mercato si trova ad affrontare sfide legate all’aumento dei costi operativi, con il 44% dei fornitori che segnala un aumento degli stipendi dei tecnici e dei prezzi dei ricambi. Circa il 36% delle richieste di garanzia subiscono ritardi a causa della carenza di tecnici nelle aree suburbane e rurali. I tempi di completamento del servizio sono aumentati del 32%, portando all'insoddisfazione dei clienti. Quasi il 29% dei fornitori segnala costi di trasporto più elevati per i team di assistenza sul campo. Circa il 33% dei consumatori ha riscontrato una qualità del servizio incoerente, che ha influito sulla fedeltà al marchio. Queste sfide contribuiscono ad aumentare i tassi di abbandono dei clienti, con il 25% degli assicurati che sceglie di non rinnovare a causa di esperienze di servizio scadenti. Affrontare questi problemi è fondamentale per la stabilità del mercato a lungo termine.

Analisi della segmentazione

Il mercato dei fornitori di garanzie per la casa è segmentato per tipologia e applicazione, soddisfacendo le diverse esigenze dei consumatori nei settori residenziale e commerciale. Elettrodomestici generali e altre garanzie detengono una quota di mercato del 36%, rivolgendosi agli elettrodomestici di uso quotidiano come frigoriferi, lavatrici e forni. Le garanzie per riscaldamento e condizionamento catturano il 28%, spinte dalla crescente domanda di protezione del sistema di climatizzazione. Le garanzie relative al quadro elettrico principale e al cablaggio rappresentano il 22%, riflettendo una maggiore attenzione alla sicurezza elettrica. Altre tipologie di garanzia, che coprono gli impianti idraulici e quelli del tetto, rappresentano il 14%. Per applicazione, i clienti residenziali dominano con il 71% del mercato, mentre i clienti commerciali contribuiscono con il 29%, principalmente in abitazioni multiunità e immobili in affitto.

Per tipo

• Apparecchi generali e altre garanzie: Elettrodomestici generali e altre garanzie dominano il mercato con una quota del 36%, coprendo articoli domestici comuni come frigoriferi, lavastoviglie, forni a microonde e lavatrici. Circa il 54% dei proprietari di casa dà priorità a queste garanzie a causa dei frequenti guasti agli elettrodomestici. Questi piani piacciono al 49% dei proprietari di casa per la prima volta che cercano una protezione a prezzi accessibili per le funzioni domestiche di base. Con l'aumento dei costi di sostituzione, quasi il 47% dei consumatori opta per una copertura che prevenga spese di riparazione impreviste. Questa tipologia rimane la garanzia più acquistata, in particolare tra i proprietari di case urbane che rappresentano il 62% della domanda in questa categoria, rendendola la scelta migliore nella segmentazione complessiva del mercato.
• Garanzie Riscaldamento e Aria Condizionata: Le garanzie di riscaldamento e condizionamento rappresentano il 28% della quota di mercato totale, trainate dalle esigenze di controllo del clima. Oltre il 44% dei proprietari di casa segnala frequenti problemi HVAC nei primi 10 anni di proprietà della casa. Quasi il 38% delle richieste di assistenza in questo segmento riguardano riparazioni di sistemi di climatizzazione durante i mesi estivi di punta. I proprietari di case suburbane rappresentano il 41% della domanda di queste garanzie, e cercano una gestione del clima tutto l’anno. Circa il 33% dei fornitori ora include i termostati intelligenti come parte delle proprie offerte di garanzia, migliorando l’efficienza energetica. Questo segmento continua a crescere con l’aumento dei costi energetici, con il 52% dei consumatori che cerca di ridurre le spese delle utenze.
• Principali garanzie sul quadro elettrico e sul cablaggio: Le garanzie relative ai quadri elettrici principali e ai cablaggi contribuiscono per il 22% al mercato, concentrandosi sulla protezione dell'impianto elettrico. Circa il 31% dei proprietari di casa ha subito guasti elettrici nei primi 15 anni di proprietà. I problemi relativi al quadro elettrico rappresentano il 27% delle chiamate ai servizi di emergenza, spingendo il 35% degli assicurati a dare priorità a questa copertura. Le regioni rurali e suburbane rappresentano il 46% della domanda a causa delle infrastrutture elettriche più vecchie. Quasi il 29% dei fornitori offre ora una copertura estesa per il cablaggio della casa intelligente, riflettendo i progressi tecnologici. Questo segmento supporta i proprietari di case che cercano di proteggere i propri impianti elettrici da riparazioni costose e rischi per la sicurezza.
• Altro (garanzie idrauliche, del tetto e strutturali): Altre garanzie, tra cui impianti idraulici, tetti e coperture strutturali, detengono il 14% della quota di mercato. I problemi idraulici rappresentano il 22% del totale delle richieste di risarcimento presentate, rendendo questa copertura essenziale per il 37% dei proprietari di casa. Le riparazioni del tetto rappresentano il 18% dei sinistri, soprattutto nelle regioni con condizioni meteorologiche estreme. Le garanzie strutturali interessano il 24% dei proprietari di case con immobili che invecchiano. Quasi il 32% dei proprietari di case suburbane dà priorità agli impianti idraulici e alla copertura del tetto a causa dei costi di manutenzione più elevati nelle case più grandi. Questo segmento è in crescita man mano che i fornitori espandono le loro reti di servizi, coprendo più elementi strutturali per soddisfare le crescenti richieste dei proprietari di case in diversi tipi di proprietà.

Per applicazione

• Applicazione commerciale: Le applicazioni commerciali detengono il 29% della quota di mercato complessiva. Circa il 41% delle polizze commerciali vengono acquistate da società di gestione immobiliare che gestiscono alloggi multi-unità. Gli investitori immobiliari rappresentano il 33% dei clienti di garanzia commerciale. I piani di garanzia in blocco che coprono più unità a noleggio contribuiscono al 36% delle vendite commerciali. Circa il 27% dei clienti commerciali sceglie la copertura HVAC e idraulica come parte dei propri piani. Circa il 31% dei sinistri per servizi commerciali sono relativi agli impianti di riscaldamento ed elettrici. L’adozione della gestione dei servizi digitali nei conti commerciali è pari al 44%, migliorando l’efficienza dei sinistri. I programmi fedeltà trattengono annualmente il 24% dei clienti commerciali attraverso servizi a valore aggiunto e vantaggi di manutenzione.
• Applicazione residenziale: L'applicazione residenziale domina con una quota di mercato del 71%. Quasi il 58% delle polizze residenziali vengono acquistate da proprietari di case unifamiliari. Gli acquirenti di case per la prima volta rappresentano il 54% degli acquirenti di garanzie residenziali. Circa il 64% dei consumatori residenziali preferisce una copertura completa, compresi elettrodomestici, HVAC, impianti idraulici ed elettrici. I proprietari di case suburbane contribuiscono per il 38% alla domanda residenziale, mentre i proprietari di case urbane rappresentano il 62%. App mobile e portali online gestiscono il 47% dei sinistri residenziali. I piani di garanzia modulari piacciono al 42% dei clienti residenziali che cercano una copertura personalizzata. Circa il 33% dei clienti residenziali dà priorità alla protezione del sistema di casa intelligente. La fidelizzazione dei clienti nel segmento residenziale aumenta del 26% attraverso programmi fedeltà e opzioni di piani flessibili.

Prospettive regionali

Il mercato dei fornitori di garanzie per la casa mostra una domanda variabile tra le regioni chiave, con il Nord America che detiene la quota maggiore con il 49%, spinto dall’elevato numero di proprietari di case e dall’invecchiamento del patrimonio immobiliare. Segue l’Europa con il 22%, riflettendo la crescente adozione negli edifici residenziali più vecchi. L’Asia-Pacifico rappresenta il 18% del mercato, sostenuto dall’urbanizzazione e dall’aumento della proprietà immobiliare della classe media. La regione del Medio Oriente e dell’Africa detiene l’11%, mostrando potenziale nello sviluppo dei settori dell’edilizia abitativa. Le regioni suburbane rappresentano il 38% della domanda globale, mentre le aree urbane guidano con il 62%. I fornitori che si espandono nei mercati emergenti si concentrano su servizi digitali e piani convenienti per catturare segmenti di clienti non sfruttati e opportunità di crescita regionale.

America del Nord

Il Nord America è leader nel mercato dei fornitori di garanzie per la casa con una quota del 49%, trainato da tassi elevati di proprietà di case pari al 65%. Circa il 67% delle case nella regione ha più di 20 anni, il che crea una crescente domanda di protezione di sistemi ed elettrodomestici. Quasi il 52% dei proprietari di casa acquista garanzie entro il primo anno dall'acquisto di una casa. I canali diretti al consumatore rappresentano il 58% delle vendite nella regione, riflettendo le mutevoli preferenze dei consumatori. Le garanzie sugli impianti HVAC ed elettrici rappresentano il 54% delle richieste di assistenza. I proprietari di case suburbane contribuiscono per il 43% alla domanda, mentre le aree urbane rappresentano il 57%. I fornitori si concentrano sull’espansione dei servizi digitali, migliorando l’elaborazione dei reclami per i clienti regionali.

Europa

L’Europa detiene il 22% del mercato globale dei fornitori di garanzie per la casa, guidato dall’invecchiamento delle infrastrutture residenziali, con il 61% delle case con più di 30 anni. Circa il 48% dei proprietari di casa europei dà priorità alla copertura di elettrodomestici e impianti idraulici a causa dei sistemi di costruzione più vecchi. Le vendite dirette al consumatore rappresentano il 46% del mercato, mentre gli agenti immobiliari contribuiscono per il 32%. L’adozione del digitale è in aumento, con il 39% dei fornitori che offrono piattaforme di gestione dei sinistri online. Le unità abitative plurifamiliari rappresentano il 41% della domanda di garanzia, riflettendo i modelli di vita urbana. Circa il 37% delle richieste di assistenza riguarda la riparazione degli impianti di riscaldamento. I fornitori si stanno concentrando sull’espansione dei piani di garanzia modulari per soddisfare le diverse esigenze dei clienti.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico rappresenta il 18% del mercato dei fornitori di garanzie per la casa, sostenuto dalla crescente urbanizzazione e dalla proprietà di case della classe media. Circa il 54% dei proprietari di case nella regione sono acquirenti per la prima volta alla ricerca di piani di protezione convenienti. Le garanzie sui sistemi HVAC rappresentano il 42% delle richieste di assistenza a causa delle condizioni meteorologiche estreme in diversi paesi. Le piattaforme digitali contribuiscono al 44% delle transazioni di servizi, riflettendo la maggiore penetrazione di smartphone e Internet. I proprietari di case urbane rappresentano il 68% del mercato, mentre le aree suburbane rappresentano il 32%. I fornitori che offrono piani flessibili e a basso costo catturano il 36% dei nuovi clienti. La domanda è in aumento nei mercati emergenti come India, Cina e Sud-Est asiatico, che offrono un forte potenziale di crescita.

Medio Oriente e Africa

La regione del Medio Oriente e dell’Africa detiene l’11% del mercato globale dei fornitori di garanzie per la casa, trainato dalla rapida urbanizzazione e dalla crescita dell’edilizia residenziale. Circa il 47% dei nuovi proprietari di casa nella regione cerca una copertura per elettrodomestici e impianti idraulici a causa dell’accesso limitato ai servizi di riparazione. I canali diretti al consumatore rappresentano il 39% delle vendite, riflettendo il crescente impegno digitale. Le garanzie HVAC e scaldabagno rappresentano il 34% delle richieste di assistenza. Le aree urbane contribuiscono per il 61% alla domanda, mentre le aree suburbane e rurali rappresentano il 39%. I fornitori si stanno concentrando sull’espansione delle reti di servizi e sull’offerta di piattaforme digitali multilingue per migliorare l’accessibilità e cogliere opportunità di mercato non sfruttate.

Elenco dei principali profili aziendali

Analisi e opportunità di investimento 

Il mercato dei fornitori di garanzie per la casa presenta significative opportunità di investimento attraverso la trasformazione digitale, il miglioramento dell’esperienza del cliente e l’espansione della rete di servizi. Attualmente, il 47% dei fornitori sta investendo in app mobili e sistemi di gestione dei sinistri digitali per migliorare l’erogazione dei servizi e il coinvolgimento dei clienti. Queste piattaforme hanno aumentato l’interazione con i clienti del 39%, riducendo i tempi di elaborazione dei sinistri del 32%. Circa il 42% dei fornitori ha introdotto piani modulari flessibili, attirando il 36% in più di acquirenti per la prima volta. Gli investimenti nei programmi fedeltà hanno migliorato la fidelizzazione dei clienti del 26% su base annua.

Circa il 41% degli investitori si concentra sull’espansione della copertura dei servizi nelle aree suburbane e rurali, dove la domanda cresce del 38%. Le campagne di marketing digitale ora catturano il 44% dei nuovi clienti attraverso i canali online. Le partnership con agenzie immobiliari contribuiscono al 33% delle vendite di polizze, mentre i modelli direct-to-consumer rappresentano il 55%, indicando una strategia di investimento equilibrata. I fornitori che espandono le piattaforme di servizi multilingue hanno registrato un aumento del 29% nell’acquisizione di clienti in diverse regioni. La copertura di sistemi efficienti dal punto di vista energetico e le integrazioni per la casa intelligente stanno guadagnando terreno, con il 31% dei fornitori che aggiunge queste funzionalità alle proprie offerte. Il potenziale di espansione di questo mercato è elevato, soprattutto nelle economie emergenti e nelle regioni sotto-penetrate, rendendolo uno spazio attraente per investimenti strategici e progressi tecnologici.

Sviluppo NUOVI PRODOTTI 

I fornitori di garanzie per la casa si stanno concentrando sullo sviluppo di nuovi prodotti per soddisfare le esigenze in evoluzione dei consumatori. Circa il 42% dei fornitori ha lanciato piani modulari personalizzabili che consentono ai proprietari di casa di selezionare una copertura specifica per elettrodomestici, impianti idraulici, impianti elettrici o unità HVAC. Questi piani hanno incrementato l’acquisizione di clienti del 37%, attirando acquirenti attenti ai costi. Circa il 33% dei fornitori ha introdotto pacchetti di garanzia per la casa intelligente che coprono dispositivi connessi come termostati e sistemi di sicurezza, che rappresentano il 29% delle nuove richieste di servizi.

Piattaforme di servizi basate su app mobili sono state sviluppate dal 47% dei fornitori, migliorando la gestione dei sinistri e aumentando il coinvolgimento dei clienti del 39%. Circa il 28% delle aziende offre ora una copertura di efficienza energetica, promuovendo operazioni domestiche sostenibili. I nuovi programmi fedeltà, adottati dal 31% dei fornitori, premiano i clienti con sconti sui servizi e supporto prioritario, aumentando la fidelizzazione del 26%.

I portali self-service digitali hanno ridotto i tempi di risposta del servizio del 32%, migliorando la soddisfazione dei clienti. Circa il 36% dei fornitori ha collaborato con i produttori di elettrodomestici per offrire estensioni di garanzia esclusive, aggiungendo valore alla propria gamma di prodotti. L’espansione della copertura per includere sistemi di copertura, strutturali e di riscaldamento dell’acqua, che rappresentano il 34% dei sinistri, ha ulteriormente diversificato le offerte. Queste innovazioni riflettono l’impegno del settore nel fornire soluzioni di garanzia complete e incentrate sul cliente che soddisfino le moderne esigenze dei proprietari di case.

Sviluppi recenti 

• Frontdoor Inc. ha ampliato la propria piattaforma di servizi digitali, aumentando l'elaborazione delle richieste online del 33% nel 2023.
• First American Home Warranty ha introdotto piani per elettrodomestici modulari all'inizio del 2024, aumentando la base clienti del 29%.
• Choice Home Warranty ha collaborato con i produttori HVAC nel 2024 per fornire piani di servizi in bundle, aumentando la quota di mercato del 26%.
• Cinch Home Services, Inc. ha lanciato un pacchetto di integrazione per la casa intelligente alla fine del 2023, catturando il 31% dei proprietari di case esperti di tecnologia.
• 2-10 Home Buyers Warranty ha ampliato la propria piattaforma di servizi multilingue nel 2024, migliorando l'acquisizione di clienti del 27% in diverse regioni.

COPERTURA DEL RAPPORTO 

Il rapporto sul mercato dei fornitori di garanzie per la casa offre una copertura completa delle dinamiche del mercato, delle prestazioni del segmento, degli approfondimenti regionali e del panorama competitivo. Analizza la segmentazione del mercato per tipologia, comprese le garanzie di elettrodomestici generali con una quota del 36%, le garanzie di riscaldamento e condizionamento con il 28%, le garanzie di quadri elettrici principali e cablaggi con il 22% e altre garanzie strutturali che rappresentano il 14%. Per applicazione, i clienti residenziali dominano con una quota del 71%, mentre i clienti commerciali contribuiscono con il 29%.

A livello regionale, il Nord America è in testa con una quota di mercato del 49%, seguita dall’Europa con il 22%, dall’Asia-Pacifico con il 18% e dal Medio Oriente e dall’Africa con l’11%. Il rapporto evidenzia le tendenze chiave, tra cui l’aumento delle vendite dirette al consumatore che rappresentano il 55% delle transazioni di mercato e l’adozione del digitale da parte del 47% dei fornitori.

Vengono descritti in dettaglio attori chiave come Frontdoor Inc. e First American Home Warranty, con quote di mercato rispettivamente del 29% e 22%. Il rapporto copre anche i recenti sviluppi, le opportunità di investimento e il lancio di nuovi prodotti, inclusi piani modulari e pacchetti per la casa intelligente. Fornisce dati sulle tendenze del coinvolgimento dei clienti, sui tassi di fidelizzazione e sull'innovazione dei servizi, offrendo alle parti interessate informazioni utili per sfruttare la crescita del mercato e i progressi tecnologici.