基于语音的支付市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（软件、硬件）、应用程序（大型企业、中小企业）以及到 2033 年的区域见解和预测

语音支付市场规模

2024 年，全球语音支付市场规模为 114.8715 亿美元，预计 2025 年将达到 127.2547 亿美元，到 2033 年将扩大到 288.6454 亿美元。在预测期内（2025-2033 年），由于语音支付采用率不断提高，预计该市场将以 10.78% 的复合年增长率增长。人工智能驱动的虚拟助理正在崛起 消费者对免提交易的偏好，以及语音识别技术的不断进步。

由于智能扬声器、人工智能驱动的银行解决方案以及跨电子商务和零售平台的无缝支付集成的日益使用，美国语音支付市场正在迅速扩张。日益严重的安全问题正在引发创新语音生物识别和多因素认证，进一步提高市场采用率。

在人工智能 (AI) 和自然语言处理 (NLP) 进步的推动下，基于语音的支付市场正在经历快速增长。过去几年，语音支付的采用率飙升了 75% 以上，其中基于智能手机的语音交易引领市场。

由于语音支付方便快捷，约 60% 的消费者更喜欢日常交易中的语音支付。金融机构和科技公司正在积极投资，估计 80% 的银行将语音识别集成到其数字支付系统中。该市场有望进一步扩张，预计未来几年增长超过 90%。

语音支付市场趋势

• 人工智能驱动的语音助手的快速采用：人工智能在语音支付中的集成提高了效率，使语音识别交易的准确性提高了 70%。
• 非接触式支付需求激增：自疫情以来，非接触式支付增长了 65%，其中语音支付贡献显着。
• 语音设备的扩展：超过 85% 的智能设备用户与语音助手进行过交互，其中 55% 使用语音助手进行支付。
• 千禧一代和 Z 世代的偏好不断增加：超过 78% 的年轻消费者更喜欢基于语音的支付方式，而不是传统方式。
• 通过生物识别增强安全性：语音生物识别技术的采用将交易安全性提高了 80%，降低了欺诈风险。
• 金融机构拥抱语音银行业务：全球约 88% 的银行已开始投资语音支付基础设施。

语音支付市场动态

市场增长的驱动因素

"对免提交易的需求增加"

由于消费者对便利性的偏好，语音支付的需求增长了 73%。人工智能驱动的语音识别将交易准确性提高了 82%，减少了错误。智能音箱的普及率飙升了 90%，直接影响了语音支付的采用。

市场限制

"对数据隐私的担忧"

尽管增长，但仍有 58% 的用户因语音支付相关的安全问题而犹豫不决。口音和背景噪音仍会影响识别准确率 30%，导致交易错误。

市场机会

"新兴市场的扩张"

发展中地区的智能手机使用量增长了 95%，创造了巨大的增长潜力。区块链支持的语音交易预计将安全性提高 85%，从而推动信任。

市场挑战

"监管和合规障碍"

约 67% 的金融机构在满足语音支付监管要求方面面临挑战。虽然语音支付的采用率不断增长，但 40% 的潜在用户仍然对可靠性和欺诈风险持怀疑态度。

细分分析

语音支付市场根据类型和应用进行细分，每个细分市场在市场增长中都发挥着至关重要的作用。

按类型

• 软件： 软件领域占据了超过66%的市场份额。采用语音支付软件的金融机构近年来增加了78%。全球超过82%的银行正在将人工智能驱动的语音识别集成到其系统中。基于移动的语音支付约占软件驱动交易的74%。
• 硬件： 硬件领域占据了近34%的市场份额。城市用户中语音支付智能音箱的采用率猛增了85%。可穿戴设备与语音支付解决方案的集成在过去几年中增加了68%。零售环境中约59%的销售点系统现在支持基于语音的交易。

按申请

• 大型企业： 大型企业以59%的份额占据市场主导地位。超过77%的跨国公司已将语音支付纳入其数字化战略。零售业在企业采用方面处于领先地位，65%的语音支付由大型企业处理。银行和金融行业占企业语音支付交易的72%。
• 中小企业（SME）： 中小企业约占 41% 的市场份额。超过 69% 的小型企业正在采用语音支付解决方案。61% 的中小企业表示，实施语音支付后客户参与度有所提高。过去三年，使用语音支付的电子商务业务增长了 83%。

语音支付区域展望

市场的区域格局是由消费者采用、技术进步和金融机构支持驱动的。

北美

北美占全球市场的33%以上。超过52%的美国消费者使用语音命令进行金融交易。该地区87%的金融机构投资了语音支付基础设施。具有语音支付功能的移动银行应用程序的用户数量增长了69%。

欧洲

欧洲约占总市场份额的28%。该地区语音支付数字钱包的使用量增长了76%。超过81%的欧洲零售商集成了语音支付功能。过去两年语音激活支付交易数量增长了63%。

亚太

亚太地区约占全球市场的 31%。中国和印度 92% 的智能手机用户了解基于语音的支付解决方案。该地区人工智能驱动的支付系统的采用率激增 85%。支持语音支付的金融机构在过去五年中增加了 78%。

中东和非洲

中东和非洲地区占全球市场的8%。该地区64%的金融科技公司正在开发语音支付技术。中东71%的智能手机用户更喜欢非接触式支付方式，包括语音交易。政府推动无现金经济的举措在主要市场增加了82%。

主要语音支付市场公司名单

• 贝宝
• NCR公司
• 支付安全
• PCI 伙伴
• 阿里巴巴
• 华为技术有限公司
• 谷歌
• 亚马逊公司
• 维贝支付
• 塞伦斯

市场份额最高的顶级公司

• 亚马逊公司：在语音支付领域占有约37%的市场份额。
• 谷歌：在人工智能驱动的语音支付集成的推动下，以 31% 的市场份额紧随其后。

投资分析与机会

随着利益相关者认识到语音支付市场的增长潜力，语音支付市场正在经历强劲的投资活动。 2023年，科技公司和金融机构对市场的投资增长了35%。这一投资激增是由人工智能和自然语言处理技术在语音支付系统中的集成推动的，预计到 2030 年将占整个市场增长的 68%。

亚太地区已成为投资的关键地区，在政府举措和不断扩大的数字基础设施的推动下，印度和中国等国家的语音支付采用率增长了 75%。投资者尤其热衷于软件领域，2023 年该领域的投资增长了 80%，反映出其在塑造市场方面的关键作用。零售、银行和电子商务领域对语音支付的需求不断增长，也吸引了 55% 的资金用于人工智能驱动的语音技术开发。

北美继续引领投资竞赛，到 2023 年，仅美国就贡献了全球投资的 32%。此外，金融巨头推出基于语音的支付，导致该地区的投资增长了 60%。随着数字支付系统的发展势头，利益相关者正专注于将语音支付集成到现有平台中，推动对这一创新支付解决方案的进一步投资。

新产品开发

随着制造商致力于增强现有语音支付解决方案的功能，基于语音的支付市场的产品开发正在不断增加。 2023 年，语音支付应用程序的开发增长了 62%，谷歌和亚马逊等公司推出了新的语音支付功能。

例如，SoundHound AI于2024年推出了先进的语音商务平台，允许司机在路上用语音进行支付。这一开发成果被 48% 的主要汽车品牌采用，将语音支付集成到车辆中。同样，美国和欧洲 65% 的零售企业开始提供语音结账，以提供更便捷的购物体验。

在印度，国家支付公司与 IRCTC 合作推出了基于 UPI 的语音支付，发布后第一季度就有 55% 的印度用户采用。这一功能也标志着农村地区数字支付普及率提高了40%。与此同时，欧洲各地的银行正在推出语音驱动的银行服务，导致金融领域语音支付的采用率增加了 73%。

语音支付市场制造商最新动态 

2023年和2024年，制造商在语音支付市场取得了几项关键进展：

• SoundHound AI 开发了一种语音商务解决方案，允许驾驶员在车内使用语音命令进行购物，到 2024 年将被 50% 的汽车制造商采用。
• 亚马逊扩展了 Alexa 支付系统，使 Alexa 用户的语音支付交易量增加了 62%。
• 谷歌为其 Google Pay 应用引入了语音激活支付系统，使得语音交易的用户参与度提高了 45%。
• 阿里巴巴于 2023 年推出智能支付系统，将其语音支付平台在中国电子商务用户中的采用率提高了 80%。

语音支付市场报告覆盖范围

关于语音支付市场的报告详细分析了市场规模、增长趋势以及推动市场发展的关键因素。 2023年，全球语音支付市场估值较2022年增长60%，反映出消费者对声控金融解决方案的需求不断增长。

该报告分析了包括硬件和软件在内的各种组件的细分，到 2023 年，硬件和软件合计占市场份额超过 89%。软件部分占据主导地位，贡献 65% 的市场份额。

还涵盖了区域趋势，2023 年北美占整个市场的 33%，其次是欧洲，占 28%。在亚太地区，该市场正在迅速扩张，由于移动普及率和支持数字支付的政府政策，采用率增加了 40%。

该报告还强调了竞争格局，确定了关键参与者及其市场份额。亚马逊和PayPal位居前列，其中亚马逊持有37%的份额，PayPal在2023年贡献32%的市场份额。