云 PMS（物业管理系统）市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（网站、APP、PC 软件）、应用程序（区域管理、酒店管理）以及到 2033 年的区域洞察和预测

云PMS（物业管理系统）市场规模

2024年全球云PMS（物业管理系统）市场规模为60.3亿美元，预计2025年将达到66.2亿美元，到2033年将达到93.5亿美元，2025-2033年预测期间复合年增长率为9.0%。市场的增长轨迹凸显了向基于云的酒店解决方案的日益转变。大约 41% 的独立酒店迁移到云 PMS 系统，53% 的连锁酒店已经采用此类平台，该行业正在经历快速转型。对人工智能驱动的模块和基于移动的管理解决方案的需求持续加速，反映了不断变化的运营需求。

美国云 PMS（物业管理系统）市场占据北美市场约 82% 的份额，并在城市酒店数字化采用率增长 31% 的支持下展现出强劲的增长轨迹。非接触式宾客服务模块和移动管理工具约占美国市场新产品使用量的 29%。此外，实时收入优化工具贡献了约 17% 的系统升级。美国市场对运营自动化和宾客个性化的关注正在重塑该地区的酒店管理技术。

主要发现

• 市场规模：2024 年价值为 60.3 亿美元，预计 2025 年将达到 66.2 亿美元，到 2033 年将达到 93.5 亿美元，复合年增长率为 9.0%。
• 增长动力：云采用率增长 41%，非接触式服务采用率增长 29%，移动管理工具需求激增 21%。
• 趋势：34% 基于人工智能的模块集成、27% 实时仪表板、18% 自动化内务处理、23% 基于 API 的系统增长。
• 关键人物：Oracle Hospitality、Infor、Cloudbeds、Hotelogix、eZee Technosys 等。
• 区域见解：北美占 38%、欧洲 28%、亚太地区 22%、中东和非洲 12%，凸显了多样化的全球采用趋势。
• 挑战：39% 的酒店在遗留整合方面遇到困难，24% 面临员工培训差距，19% 报告网络安全问题。
• 行业影响：连锁酒店的运营效率提高了 42%，宾客满意度提高了 31%，收入管理提高了 26%。
• 最新进展：32% 采用 Oracle 平台，26% 采用 Infor 升级，18% 采用 Hotelogix 移动模块，14% eZee 客户端增长。

由于对集中式物业管理解决方案和运营自动化的需求不断增长，云 PMS（物业管理系统）市场正在经历快速转型。目前，全球超过 41% 的独立酒店和 53% 的连锁酒店依赖基于云的平台，而基于移动的管理模块约占系统采用率的 21%。人工智能驱动的宾客个性化工具、实时收入优化和自动化客房服务正在加速整个行业的数字化。北美和欧洲占据市场份额，但亚太地区增长最快，约 47% 的新酒店采用 Cloud PMS 解决方案。

云PMS（物业管理系统）市场趋势

由于酒店行业采用数字化技术，云 PMS（物业管理系统）市场正在经历重大变革。大约 68% 的酒店公司已转向基于云的物业管理系统，反映出传统平台运营上的重大转变。由于灵活性和可扩展性因素，约 42% 的中小型酒店更喜欢模块化云 PMS 解决方案。日常运营中的自动化对云 PMS 集成的驱动力贡献了近 51%。与第三方预订引擎和在线旅行社的集成贡献了 56% 的系统升级。大约 39% 的企业强调移动友好型访问是实施云 PMS 平台的主要驱动力。精品酒店和独立业主的采用率接近 33%，表明利基市场的渗透率不断上升。由于物业经理寻求实时运营洞察，数据分析和报告功能影响 48% 的升级决策。此外，62% 的连锁酒店认为宾客自助服务门户是提高客户参与度的重要市场趋势。数据安全合规性的提高影响了云 PMS 中 45% 的软件增强功能。超过 59% 的利益相关者强调了对集中预订集成、跨多个渠道简化库存和费率的需求。人工智能和机器学习的结合影响了大约 36% 的新系统部署，从而实现了跨服务模块的预测分析和自动化。

云PMS（物业管理系统）市场动态

驱动程序

对自动化和实时分析的偏好不断上升

大约 54% 的酒店经营者强调流程自动化是采用云 PMS 的一个关键优势。 49% 的业主部署了实时报告和分析解决方案，旨在简化决策流程。大约 47% 的企业强调远程访问功能，以便可以从任何位置进行物业管理。定制化的宾客体验管理能力占系统升级的41%。数据驱动的预测模块影响近 38% 的部署策略，通过明智的决策帮助优化收入。

机会

扩大中小型企业 (SME) 的采用

由于经济实惠且易于扩展，近 44% 的酒店业中小企业倾向于云 PMS 解决方案。约 37% 的独立酒店运营商正在考虑多物业管理功能。对于 46% 采用云 PMS 系统的中小企业来说，与第三方支付网关的集成至关重要。可定制的预订引擎影响 42% 的部署选择。大约 31% 的小型度假村和汽车旅馆优先考虑云 PMS 实施，以实现集中运营并减少人工干预。

限制

"数据安全和隐私问题"

大约 53% 的物业经理将数据安全问题视为采用云 PMS 的主要限制。 39% 的小型酒店业主对云存储缺乏信任。大约 44% 的企业担心访客数据泄露。传统运营商中 32% 的人抵制变革和数字化迁移。大约 35% 的企业表示，数据法规的合规性挑战阻碍了他们向基于云的系统的过渡。

挑战

"系统集成复杂性"

与遗留系统的集成给 49% 采用云 PMS 的物业经理带来了挑战。近 43% 的受访者强调过渡阶段工作流程中断。 46% 的运营商报告多通道同步复杂性。大约 37% 的人遇到过与第三方软件解决方案的兼容性问题。在大约 29% 的情况下，技术培训要求限制了部署，从而减慢了实施周期。

细分分析

云 PMS（物业管理系统）市场细分分析揭示了类型和应用程序的显着趋势。不同类型的系统满足不同的运营需求，而基于应用程序的细分反映了不同酒店行业的最终用户采用情况。在小型企业和大型连锁酒店中，向移动友好型、人工智能驱动的云 PMS 解决方案的转变是显而易见的。度假村、度假租赁和精品酒店正在采用模块化和集成的 PMS 系统，每个系统都优先考虑特定的运营功能和宾客参与策略。集成灵活性、定价结构和定制选项在细分市场采用动态中发挥着至关重要的作用。增强的自动化、简化的宾客服务和实时数据可访问性是每个细分市场的关键需求驱动因素。

按类型

• 模块化云 PMS：模块化系统约占总部署的 52%，因为它们提供定制的功能集。酒店更喜欢可扩展性，大约 46% 的酒店强调按模块升级是有益的。定制分析模块和第三方集成影响 39% 的业主选择模块化解决方案。大约 33% 的用户选择模块化平台来管理特定的操作功能，而无需进行全面的系统检修。
• 集成云 PMS：由于对所有物业运营的集中控制，集成系统占市场部署的近 48%。大约 44% 的连锁酒店实施集成 PMS，以实现无缝预订和计费同步。大约 40% 的受访者将改进的客户关系管理 (GRM) 视为采用集成平台的原因。增强的数据整合功能吸引了 36% 的运营商，简化了跨酒店的报告和绩效分析。

按申请

• 酒店及度假村：在多属性和跨职能管理需求的推动下，该细分市场约占整体应用程序采用率的 58%。大约 49% 的酒店集成了云 PMS，以实现实时客房可用性和动态定价控制。宾客体验定制是 42% 使用云 PMS 平台的度假村的首要任务。库存和费率管理影响该细分市场 45% 的决策。
• 度假出租：大约 29% 的度假租赁经理采用云 PMS 系统来管理跨多个平台的预订。大约 34% 的受访者优先考虑日历同步功能，以实现高效的房产列表管理。宾客通信自动化影响了 31% 的度假租赁 PMS 采用率。无缝支付处理集成对于该领域近 36% 的企业至关重要。
• 精品酒店：精品酒店约占总应用份额的13%。大约 27% 的运营商通过可定制的访客界面寻求品牌灵活性。直接预订优化是 25% 的精品酒店业主的首要任务。多语言支持和多币种计费功能吸引了 19% 的精品店采用云 PMS 系统。

区域展望

受数字化采用、酒店业扩张和酒店技术投资的影响，云 PMS（物业管理系统）市场呈现出多样化的区域增长趋势。北美和欧洲代表着成熟的市场，受到对自动化物业管理解决方案的高需求的推动。由于快速的城市化、酒店建设的增加和旅游业的扩大，亚太地区正在成为增长最快的地区。中东和非洲逐渐被采用，大型酒店项目支持未来的增长。区域参与者专注于本地化解决方案，以满足中型和豪华酒店领域的运营需求。这些地区的云 PMS 采用情况还受到不同监管标准、技术基础设施和客户期望的影响。全球市场份额分布有利于北美和欧洲，但在经济增长、政府旅游举措和新兴市场数字化转型努力的支持下，预计亚太地区在预测期内将占据显着的增量份额。这种区域多元化推动了全球主要供应商之间的竞争战略。

北美

北美在云PMS（物业管理系统）市场占有重要地位，约占全球份额的38%。美国占据北美市场近82%，加拿大占据剩余的18%。寻求集中管理的城市酒店和连锁酒店的强劲需求推动了增长。该地区大中型酒店云采用率超过70%。技术进步和对自动化宾客管理解决方案的投资推动了扩张。城市中心豪华酒店的不断增加进一步加速了云 PMS 平台的采用。与 CRM 和支付网关的集成有助于提高软件渗透率，确保可扩展性和运营控制。市场格局反映出成熟技术提供商之间的激烈竞争。

欧洲

欧洲在云 PMS（物业管理系统）市场中占据约 28% 的市场份额。德国、法国和英国等国家的采用率领先，合计占欧洲市场的 65% 以上。在提高运营效率的推动下，精品酒店和中小型连锁酒店普遍采用云 PMS。酒店业的数字化转型使得该地区独立酒店的云 PMS 采用率达到 56%。数据隐私法规影响软件定制，而多语言支持仍然是关键的购买因素。随着区域参与者与全球供应商竞争，对实时预订和报告系统的投资促进了市场增长。跨境旅游业支持对可扩展且安全的解决方案的反复需求。

亚太

亚太地区是增长最快的地区，约占全球云 PMS（物业管理系统）市场份额的 22%。中国和印度在该地区市场处于领先地位，占亚太地区总份额的近68%。新兴经济体酒店基础设施和数字化的快速扩张支撑了强劲的采用率。亚太地区约 47% 的新建酒店部署云 PMS 解决方案进行集中运营。澳大利亚、日本和东南亚的国际连锁酒店优先考虑基于云的系统进行多物业管理。东盟国家政府主导的旅游举措和数字基础设施发展推动了软件需求。区域厂商注重本地化语言支持，移动管理模块同比增长32%。

中东和非洲

中东和非洲约占全球云 PMS（物业管理系统）市场份额的 12%。阿联酋和沙特阿拉伯等国家主导该地区市场，约占总份额的 74%。度假村开发和豪华酒店建设等大型酒店项目推动了云 PMS 的采用。该地区约 39% 的酒店使用基于云的物业管理系统，优先考虑实时分析和宾客互动工具。非洲仍处于早期采用阶段，南非和肯尼亚等城市中心的需求不断增长。支持旅游基础设施和数字化的政府举措有助于市场增长。区域供应商利用模块化云解决方案来应对不同的酒店类别，支持运营可扩展性和宾客个性化策略。

主要云 PMS（物业管理系统）市场公司名单

投资分析与机会

随着企业优先考虑酒店业的数字化转型，对云 PMS（物业管理系统）市场的投资持续增加。全球约36%的连锁酒店在2023年至2024年间增加了基于云的系统预算。投资主要用于整合宾客体验管理和收入优化模块，占技术预算的近29%。大约 41% 的独立酒店计划在未来两年内从传统系统迁移到基于云的平台。对基于 API 的集成和非接触式宾客服务的需求占当前投资流的 22%。大型连锁酒店将大约 48% 的 IT 预算专门用于 PMS 升级和数字运营工具。亚太和中东等新兴市场吸引了全球云 PMS 技术投资总额的 19%，强调用于扩大酒店投资组合的可扩展解决方案。战略合作伙伴关系和云基础设施的改进为在不断发展的物业管理生态系统中寻求高回报的投资者提供了重要的未来机会。

新产品开发

对集成解决方案和实时管理功能不断增长的需求推动了云 PMS（物业管理系统）市场的创新。大约 34% 的全球供应商在 2023 年至 2024 年间推出了专注于客户个性化的人工智能驱动模块。实时报告仪表板目前占新产品功能发布的近 27%。基于移动的管理解决方案约占新开发项目的 21%，使酒店经营者能够远程控制运营。针对内务管理和维护管理的自动化模块约占产品创新渠道的 18%。非接触式入住/退房解决方案占新推出功能的 29%，以满足不断变化的客人期望。区域供应商在大约 16% 的新产品中优先考虑多语言支持。此外，约23%的新产品强调基于API的第三方系统集成。这波新产品开发浪潮凸显了酒店业向无缝运营和提高宾客满意度的转变。

最新动态

• 甲骨文酒店：2024年，Oracle推出了集物业管理和宾客互动于一体的统一云平台，在北美和欧洲的酒店客户中实现了近32%的采用率。功能包括基于人工智能的分析和移动仪表板管理。
• 信息：2023 年，Infor 通过实时收入优化工具扩展了其 PMS 套件，使亚太地区豪华酒店的升级次数增加了 26%。该系统还具有多语言支持和动态报告功能。
• 旅馆：2024 年，Hotelogix 推出了移动 PMS 模块，欧洲精品酒店的采用率增长了 18%。该模块侧重于非接触式操作、简化计费和简化内务管理。
• eZee 技术：2023 年，eZee Technosys 针对中型酒店推出了支持 API 的云 PMS，使整个东南亚的客户获取量增加了 14%。该平台包括可定制的报告和第三方系统集成。
• 云床：2024 年，Cloudbeds 发布了具有自动预订管理和移动客户通信工具的模块化 PMS 解决方案，一年内北美和拉丁美洲的客户入职量增长了 21%。

报告范围

云 PMS（物业管理系统）市场报告对影响全球增长的区域趋势、竞争动态和产品创新进行了全面分析。该市场约占38%的份额来自北美，28%来自欧洲，22%来自亚太地区，12%来自中东和非洲。截至 2024 年，全球约 41% 的独立酒店和 53% 的连锁酒店已采用云 PMS 解决方案。投资分析显示，36% 的连锁酒店增加了基于云的系统预算。该报告涵盖了 2023 年至 2024 年间追踪的 40 多个市场参与者、120 多个产品发布以及 100 多个战略合作伙伴的数据。该报告审查了针对访客管理解决方案的 IT 投资总额的约 29%，并确定了 23% 的基于 API 的新集成。该研究还按酒店规模和类型、运营模块采用趋势和供应商格局进行了最终用户分析。需求预测和创新映射为利益相关者提供了宝贵的见解，以了解关键区域细分市场的进展。