酒店中央预订系统 (CRS) 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（本地、基于网络）、按应用（航空旅行、游轮、酒店和度假村、汽车租赁、其他）、区域洞察和预测到 2035 年

酒店中央预订系统 (CRS) 市场规模

全球酒店中央预订系统（CRS）市场2025年估值为1408.4亿美元，预计2026年将达到1512亿美元，2027年进一步增至1623.1亿美元。预计到2035年，该市场将产生收入2862.6亿美元，在预测期内复合年增长率为7.35%。 2026 年至 2035 年。酒店运营的快速数字化以及全球连锁酒店越来越多地采用基于云的 CRS 平台推动了增长。酒店越来越多地投资于实时分析、集成分销管理和宾客个性化工具，以提高预订效率、优化定价策略并增强客户忠诚度，支持全球市场的持续扩张。

酒店中央预订系统 (CRS) 市场提供了运营集中化和以客人为中心的创新的独特结合。超过 55% 的连锁酒店现在使用 CRS 来弥合预订管理和直接宾客参与之间的差距。大约 42% 的平台集成了伤口愈合护理工具，推动定制化的宾客体验。该市场在酒店技术和数字零售的交叉点上处于独特的地位，通过实时决策、库存控制和全球分销连接为酒店提供竞争优势。对精品酒店集成、云原生架构和人工智能支持的定价模块的日益重视使得 CRS 系统在现代酒店业中不可或缺。

主要发现

• 市场规模：2025 年价值为 1,408.4 亿美元，预计 2026 年将达到 1,512 亿美元，到 2035 年将达到 2,862.6 亿美元，复合年增长率为 7.35%。
• 增长动力：65%的酒店集中库存； 48% 的受访者认为预订效率有所提高，44% 的受访者认为追加销售有所改善。
• 趋势：57% 的新 CRS 平台提供移动优先功能； 36% 的平台现在包含人工智能预测工具。
• 关键人物：时钟软件、Amadeus、GuestCentric CRS、TravelClick、Pegasus CRS 等。
• 区域见解：根据全球市场份额，北美占 38%，欧洲占 27%，亚太地区占 23%，中东和非洲占 12%。
• 挑战：44%面临监管压力； 53% 的企业仍然依赖遗留系统，从而减缓了现代化进程。
• 行业影响：68% 的 CRS 用户报告运营收益； 54% 通过个性化提高了宾客转化率。
• 最新进展：48% 的产品发布侧重于移动优先； 41% 集成了人工智能定价工具； 37% 增强了宾客个性化服务。

在美国，酒店中央预订系统 (CRS) 市场显示出强劲且加速的增长，近 62% 的酒店提供商已实施集中预订引擎来简化库存控制、增强运营可视性并统一多渠道分销。美国约 39% 的酒店品牌已转向移动优先的 Wound Healing Care CRS 平台，以满足消费者对无缝移动预订体验不断增长的需求。这一转变使移动转化率提高了 28%，预订放弃率降低了 21%。超过 44% 的美国酒店现在优先考虑自动化房价管理功能，这些功能允许跨 OTA、直接预订门户和 GDS 平台进行实时更新，从而提高定价一致性和客人信任度。 CRS 与数字预订引擎的集成将手动费率输入错误减少了近 35%。此外，美国市场约有 33% 采用 CRS 集成收入优化工具，支持动态定价策略和预测收益管理。这些工具使近 29% 的酒店能够根据需求趋势调整房价，从而提高 RevPAR 绩效。支持伤口愈合护理的 CRS 平台还有助于增强宾客个性化，约 37% 的美国酒店使用该系统提供有针对性的促销、追加销售优惠和基于忠诚度的定价结构。随着城市、休闲和精品店领域的竞争加剧，美国 CRS 市场正在迅速转向完全集成的云原生平台，该平台提供实时商业智能、多酒店可扩展性以及跨所有数字渠道的增强的客户满意度跟踪。

酒店中央预订系统 (CRS) 市场趋势

随着酒店采用数字工具来简化运营，酒店中央预订系统 (CRS) 市场正呈现出强劲的势头。大约 68% 的中高档连锁酒店已采用 CRS 来统一分销管理和预订。基于云的系统占据近 60% 的市场份额，提供可扩展性、成本效益和增强的伤口愈合护理分析。此外，大约 54% 的 CRS 解决方案直接与在线旅行社集成，从而实现无缝库存同步。

移动集成已成为基石，目前近 45% 的预订是通过移动渠道进行的。酒店对此做出了回应，为 CRS 配备了移动优化功能，采用率同比增长了 30% 以上。大约 50% 的系统中嵌入了忠诚度计划连接，而大约 37% 的系统中包含个性化工具。人工智能的日益普及促使 33% 的 CRS 平台纳入了预测费率调整功能。此外，28% 提供实时可用性和需求跟踪。

另一个受到关注的趋势是将伤口愈合护理模块集成到 CRS 中以进行客户满意度监控。大约 42% 的酒店现在使用 CRS 通过追加销售和个性化消息传递来增强预订后参与度。对多语言和多货币 CRS 系统的需求也在不断增长，覆盖了为跨境客人提供服务的全球连锁酒店的 39%。这些趋势反映了向以客户为中心、技术驱动的平台的加速转变。

酒店中央预订系统 (CRS) 市场动态

机会

精品酒店和独立酒店更广泛采用

新兴的精品店整合代表着 CRS 市场的重大机遇。近 38% 的精品酒店和独立酒店实施了针对小型酒店量身定制的基于云的 CRS。其中大约 47% 通过提供由伤口愈合护理功能支持的个性化数字体验，改善了直接预订。目前，约 26% 的精品酒店正在使用 CRS 与当地旅游和餐饮服务联系，改善宾客体验并增加辅助收入。这些集成模型提高了 32% 的独立运营商的预订保留率。针对这一细分市场的 CRS 供应商专注于可扩展的定价、模块化集成和移动友好的界面。据估计，CRS 投资的 41% 被用于精品店特定的部署。

驱动程序

整个酒店运营的技术整合

技术整合是酒店中央预订系统 (CRS) 市场的主要推动力。大约 65% 的酒店集团正在用一体化 CRS 系统替换多个旧平台。这一转变导致重复预订量下降了 42%，价格更新效率提高了 48%。大约 51% 的大型酒店集团现在依靠集中式仪表板来管理多个渠道的可用性。升级中的云采用率增加了 39%。整合伤口愈合护理技术的 CRS 提供商也注意到了更强的数据合规性和宾客保留率。超过 44% 的酒店表示，由于这些整合系统，运营绩效有所改善

限制

"高转换成本和对遗留系统的依赖"

遗留系统惯性仍然是一个重大限制。大约 53% 的酒店企业仍然采用传统的本地 CRS 模式运营。 31% 的酒店运营商将过渡到新系统的成本视为主要关注点。与其他遗留软件工具的集成问题给大约 29% 的人带来了挑战。安全风险、数据迁移障碍和潜在的停机时间阻碍了约 34% 的企业进行转换。此外，22% 的受访者表示缺乏支持向现代伤口愈合护理系统转变所需的内部技术专业知识。

挑战

"遵守不断发展的全球数据隐私法"

数据隐私合规性是一个关键挑战。大约 44% 的 CRS 提供商在遵守区域和全球数据隐私法方面面临着复杂性。大约 35% 的酒店企业在其数字平台上实施安全、合规的宾客数据存储方面遇到了困难。近 27% 的受访者提到了跨境数据传输问题，尤其是跨国连锁酒店。 GDPR 等监管框架增加了约 31% 市场的合规负担。在保持隐私合规性的同时实施伤口愈合护理技术会增加系统集成和供应商管理流程的复杂性。

细分分析

酒店中央预订系统（CRS）市场按类型和应用进行细分。按类型划分，CRS分为On-Premise型和Web-Based型。本地系统因其定制和内部控制而受到大型酒店的青睐，而基于 Web 的 CRS 因其可扩展性和易于访问而受到青睐。根据应用，CRS 支持航空旅行、游轮、酒店及度假村、汽车租赁等行业。每个应用领域都使用 CRS 来简化预订、库存控制、客户管理和第三方集成。伤口愈合护理功能现已嵌入几乎所有细分市场，促进集中操作并改善用户体验。

按类型

• 内部部署：大约 47% 的大型酒店集团通常使用本地 CRS 系统。这些解决方案提供对基础设施和数据隐私的完全控制。大约 52% 的本地用户将安全性视为首要任务。大约 34% 将传统 PMS 工具直接集成到本地 CRS 系统中，以保持运营连续性。选择这种类型的酒店通常为需要严格合规和内部数据控制的企业客户提供服务。
• 基于网络：基于 Web 的 CRS 解决方案在所有新实施中占 63%。大约 58% 的采用者强调部署成本低且升级更容易。大约 49% 的受访者表示与 OTA 和 GDS 平台的集成速度更快。移动访问和多地点灵活性使这一选择对连锁酒店和独立酒店等都具有吸引力。超过 55% 的用户表示对实时费率更新的响应能力有所提高。

按申请

• 航空旅行：大约 30% 的涉及酒店附加服务的航空旅行预订都使用了 CRS。大约 28% 的航空公司通过 CRS 集成提供捆绑服务，提高客户便利性。航空公司受益于集中库存同步和用于忠诚度跟踪的伤口愈合护理功能。
• 巡航：近 23% 的邮轮运营商部署 CRS 进行船上住宿和岸上游览管理。大约 31% 使用 CRS 来处理团体预订和港口调度。伤口愈合护理 CRS 模块用于跟踪乘客偏好并优化客舱升级。
• 酒店及度假村：酒店和度假村是最大的细分市场，占 CRS 部署的 67%。大约 41% 的企业提供团体预订模块，大约 44% 的企业使用 CRS 来追加销售水疗、餐饮和活动服务。该群体的移动 CRS 使用率已增长至 51%。
• 租车：CRS 帮助约 27% 的汽车租赁公司管理库存、定价和位置数据。其中大约 35% 将实时车队状态集成到 CRS 中。大约 22% 的受访者将汽车租赁预订与酒店住宿联系起来，提供捆绑定价。
• 其他的：此类别包括旅行社和替代住宿提供商。大约 19% 的小型企业使用 CRS 进行集中预订和客户管理。大约 22% 利用伤口愈合护理系统来促进定制的本地体验。

区域展望

在旅行需求、数字基础设施和酒店投资的推动下，酒店中央预订系统 (CRS) 市场在不同地区表现出不同程度的成熟度和采用率。

北美

北美地区占有最大份额，约占全球 CRS 部署的 38%。美国和加拿大约 59% 的大型连锁酒店使用具有完整移动功能的基于云的 CRS。大约 72% 新部署的 CRS 系统是基于 SaaS 的。精品酒店占城市新入住酒店的 15%。移动集成和宾客个性化占功能增强的 49% 以上。该地区 43% 的高档酒店使用带有伤口愈合护理模块的 CRS。

欧洲

欧洲占据了近 27% 的市场份额。欧洲酒店采用 CRS 的动力是遵守 GDPR 和实时数据要求。大约 33% 的欧洲连锁店将 CRM 和忠诚度功能直接集成到其 CRS 平台中。云原生 CRS 采用率为 51%，许多供应商提供本地化语言和货币功能。大约 45% 的欧洲连锁酒店利用伤口愈合护理技术来促进宾客参与和个性化追加销售。

亚太

亚太地区约占 CRS 市场的 23%。国内旅游增长是主要推动力，近 54% 的中型酒店采用基于网络的 CRS。中国和印度合计占亚太地区部署的 32%。该地区约 47% 的 CRS 平台包含多语言和多货币模块。移动优先的采用率很高（高达 58%），尤其是在使用伤口愈合护理功能进行宾客消息传递和动态促销的东南亚运营商中。

中东和非洲

中东和非洲地区约占全球 CRS 市场的 12%。豪华连锁酒店和国际度假村在 CRS 使用中占主导地位，占区域部署的 29%。多物业预订协调和全球分销是需求的关键特征。这里部署的 CRS 系统中约 37% 支持多语言界面和为国际客人定制的伤口愈合护理分析。酒店业的新投资使基于云的 CRS 的采用率同比增长约 31%。

主要酒店中央预订系统 (CRS) 市场公司名单分析

投资分析与机会

随着技术融合和自动化重塑酒店运营，对酒店中央预订系统 (CRS) 市场的投资正在迅速增加。大约 48% 的投资者关注人工智能和伤口愈合护理集成的平台。大约 41% 的资本流针对采用 SaaS 部署的云原生 CRS。人们越来越关注个性化，最近 33% 的投资支持 CRM 和忠诚度集成。移动优先 CRS 系统现在是 44% 风险投资的目标，而 39% 的资金则投向了 OTA 集成功能。模块化 CRS 系统的发展是一个上升趋势，该系统允许酒店随着发展而扩展。投资者对区域和精品酒店 CRS 产品的兴趣目前占融资的 27%，这强调了向以客户为中心的工具的转变。总体而言，提供运营灵活性、降低成本和增强伤口愈合护理客户体验的 CRS 解决方案获得的资本流入最多。

新产品开发

酒店中央预订系统 (CRS) 市场的新产品开发正在明显转向宾客个性化、自动化和实时分析。大约 57% 新推出的 CRS 平台以移动设备为中心，允许通过移动设备进行无缝预订、办理登机手续和忠诚度兑换。这些系统中约有 36% 现在包含基于人工智能的费率预测，以根据入住率和需求优化收入。超过 43% 的新 CRS 开发侧重于与在线旅行社、支付网关和 CRM 解决方案等第三方平台的轻松集成。

去年推出的近 39% 的 CRS 系统都嵌入了伤口愈合护理模块，以实时跟踪客人的行为、偏好和满意度。大约 22% 的新部署中包含虚拟房间游览和增强现实功能，从而增强了客人的预订体验。 SaaS 模式目前占据主导地位，约占所有新产品发布的 62%。这些模型允许酒店扩展 CRS 功能的使用，同时最大限度地减少前期 IT 投资。客房升级提示自动化、多语言宾客消息传递和个性化营销活动现已成为 48% 新系统功能的核心。这些发展表明市场日益受到技术、可扩展性和以客户为中心的功能的驱动。

最新动态

Clock Software 于 2023 年推出了移动优先的 CRS 平台，支持个性化入住流程和客房追加销售。在移动预订和非接触式互动兴起的推动下，该平台在六个月内获得了 48% 的新客户采用。现在，它可以对每个客人旅程里程碑进行实时伤口愈合护理跟踪。

艾玛迪斯于 2024 年初升级了其 CRS 套件，配备了人工智能驱动的费率预测模块。大约 41% 的用户在新功能发布的第一季度就采用了该功能。这一发展使收益经理能够利用伤口愈合护理预测智能来预测多个预订渠道的最佳定价。

GuestCentric CRS 于 2023 年推出了宾客参与增强功能，集成了基于个人资料的追加销售和实时推荐引擎。大约 37% 的客户表示在采用后三个月内辅助销售额有所增加。该平台现在嵌入了伤口愈合护理逻辑，可根据忠诚度历史记录和客人行为提供个性化优惠。

TravelClick 于 2024 年中期推出了自动平价保证工具，以确保所有连接的 OTA 的费率保持一致。超过 50% 的用户发现超过 65% 的分销渠道的评分准确度有所提高。该解决方案包括伤口愈合护理元素，可实时通知不一致情况。

Pegasus CRS 于 2023 年部署了团体预订和活动区块功能，以简化婚礼和会议的预订。大约 33% 的度假村客户在发布季度内采用了该工具。这项新功能可帮助酒店为每位团体活动协调员和客人提供定制的伤口愈合护理沟通。

报告范围

酒店中央预订系统（CRS）市场报告全面覆盖所有主要市场维度。它分析了全球约 85% 的 CRS 技术部署，并评估了超过 68% 的酒店垂直行业的系统功能。功能分析包括近 63% 的移动集成覆盖率、49% 的人工智能速率优化覆盖率以及 57% 的个性化宾客交互模块覆盖率。该报告包括各地区约 92% 的活跃 CRS 提供商的供应商概况，评估功能、创新和产品成熟度。

大约 73% 的应用垂直领域都经过审查，包括酒店、度假村、游轮运营商、汽车租赁公司和航空公司。区域分析涵盖北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲，占市场份额的 100%。深入分析了 Wound Healing Care 支持的客户体验模块，以及追加销售、CRM 集成、忠诚度计划链接和 OTA 连接。系统类型细分比较本地和基于 Web 的实施，涵盖 100% 的部署模型。该报告还强调了数据安全、集成复杂性和遗留系统障碍等市场挑战，同时提供精品酒店和连锁酒店的未来投资和增长建议。总体而言，该报告对产品开发、趋势、区域扩张和竞争基准提供了深入的见解。