Tamanho do mercado de software para agências de viagens, participação, crescimento e análise da indústria, por tipos (baseado em nuvem, local), por aplicações (grandes empresas, PMEs), insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de software para agências de viagens

O mercado global de software para agências de viagens foi avaliado em US$ 1.051,24 milhões em 2025 e expandido para US$ 1.144,81 milhões em 2026, avançando ainda mais para US$ 1.246,69 milhões em 2027. O mercado deve atingir US$ 2.465,94 milhões até 2035, registrando um CAGR de 8,9% durante o período projetado de 2026 a 2035, apoiado por iniciativas de expansão da indústria, inovação tecnológica, aumento dos investimentos de capital e aumento da procura global em todos os sectores de utilização final.

O mercado de software para agências de viagens dos EUA é impulsionado pela crescente adoção de soluções baseadas em nuvem, aumentando a eficiência operacional. As grandes empresas dominam o mercado, enquanto as PME também estão a crescer rapidamente devido às opções de software acessíveis e escaláveis.

O mercado global de software para agências de viagens está em expansão, impulsionado pela crescente necessidade de automação e eficiência na gestão de operações de viagens. Em 2024, o mercado foi avaliado em aproximadamente US$ 1,2 bilhão e deverá crescer significativamente, atingindo US$ 2,5 bilhões até 2033, refletindo uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 9,2% de 2025 a 2033. As soluções baseadas em nuvem detêm atualmente cerca de 60% da participação de mercado devido à sua escalabilidade, economia e facilidade de implementação. As pequenas e médias empresas (PME), que representam aproximadamente 35% do mercado, estão a adoptar cada vez mais estas soluções para aumentar a eficiência operacional. Estas tendências estão a impulsionar o crescimento global do mercado, à medida que as empresas procuram soluções para melhorar a satisfação do cliente e agilizar processos na competitiva indústria de viagens.

Tendências do mercado de software para agências de viagens

Várias tendências importantes estão moldando o crescimento do mercado de software para agências de viagens. As soluções baseadas em nuvem, que dominam o mercado, representam 60% da participação de mercado e continuam a se expandir devido à sua flexibilidade, custos de manutenção reduzidos e capacidade de integração com outros serviços em nuvem. Outra tendência é a crescente adoção de software de viagens pelas PME, que representam hoje 35% do mercado. Estas pequenas empresas estão a optar por soluções mais acessíveis e fáceis de utilizar para agilizar os seus processos de gestão de viagens. Além disso, a integração de tecnologias avançadas como inteligência artificial (IA) e aprendizagem automática (ML) está a tornar-se mais predominante, contribuindo para 25% do crescimento do mercado. Essas tecnologias melhoram a personalização, aprimoram as experiências do cliente e automatizam tarefas como suporte ao cliente e reservas. Com estas inovações, as empresas podem fornecer serviços mais personalizados e satisfazer melhor as expectativas dos clientes, contribuindo significativamente para a expansão do mercado.

Dinâmica do mercado de software para agências de viagens

OSoftware de pesquisa empresarialO mercado é impulsionado por diversas dinâmicas importantes. Um dos principais impulsionadores é a crescente demanda por automação nas agências de viagens, que responde por cerca de 45% do crescimento do mercado. À medida que a complexidade das operações de viagens aumenta, as agências estão a adotar software para automatizar processos de reservas, reservas e gestão de clientes, reduzindo erros humanos e melhorando a eficiência operacional. Outro impulsionador é a crescente ênfase no fornecimento de experiências aprimoradas ao cliente, que representa cerca de 30% do crescimento do mercado. As agências estão investindo em soluções de software que possam personalizar os serviços de viagem e otimizar as interações com os clientes, melhorando, em última análise, a satisfação. No entanto, o mercado também enfrenta algumas restrições, com aproximadamente 20% das pequenas empresas citando como uma barreira o elevado investimento inicial necessário para sistemas de software avançados. Além disso, algumas agências enfrentam desafios técnicos na integração de novas soluções com infraestruturas existentes, o que representa cerca de 15% dos desafios do mercado. Apesar destes desafios, as oportunidades na integração móvel (cerca de 15% do crescimento do mercado) e nos serviços de análise de dados (20% do crescimento) estão a abrir novos caminhos para a indústria, à medida que as empresas procuram melhorar o seu alcance e refinar as suas ofertas de serviços.

MOTORISTA

"Aumento da adoção de soluções baseadas em nuvem"

O crescimento do mercado de Software para Agências de Viagens é em grande parte impulsionado pela crescente demanda por soluções baseadas em nuvem, que atualmente representam 60% da participação de mercado. As plataformas baseadas na nuvem oferecem às agências de viagens flexibilidade, escalabilidade e custos iniciais reduzidos, tornando-as particularmente atractivas para pequenas e médias empresas (PME) que representam cerca de 35% do mercado. Essas soluções permitem que as agências de viagens escalem facilmente as operações, gerenciem grandes volumes de dados e se integrem a outros serviços em nuvem, contribuindo para uma maior eficiência operacional. Além disso, as soluções baseadas na nuvem são essenciais para apoiar ambientes de trabalho remotos, uma tendência crescente na indústria das viagens, especialmente após a mudança global para a digitalização. A capacidade de acessar informações críticas remotamente encorajou agências em todo o mundo a adotar essas soluções.

RESTRIÇÕES

"Altos custos de implementação e integração"

Apesar dos benefícios, o mercado de Software para Agências de Viagens enfrenta desafios como os elevados custos associados à implementação e integração de software. Cerca de 20% das PME citam os custos de investimento inicial como um grande obstáculo, uma vez que pacotes abrangentes de software de viagens podem ser caros para pequenas empresas com orçamentos limitados. Além disso, a complexidade da integração de novos sistemas com a infra-estrutura existente é outra barreira, com 15% das agências a enfrentar dificuldades durante a fase de integração. Estes desafios podem atrasar a adoção, especialmente entre agências que operam com sistemas legados e que não possuem conhecimentos técnicos para gerir implementações de software complexas.

OPORTUNIDADE

"Demanda crescente por personalização e automação"

A crescente necessidade de serviços de viagens personalizados e operações automatizadas apresenta oportunidades significativas para o mercado de software para agências de viagens. Espera-se que serviços personalizados, como itinerários e recomendações de viagens personalizados, impulsionem o crescimento do mercado, especialmente com o uso crescente de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina em software de viagens. Cerca de 25% das agências estão investindo em soluções baseadas em IA para aprimorar a experiência do cliente. Além disso, as ferramentas de automação estão ganhando força, permitindo que as agências simplifiquem tarefas repetitivas, como agendamentos, reservas e pagamentos. A procura por estas tecnologias é particularmente forte entre as grandes empresas, que representam 65% do mercado, que procuram melhorar a eficiência operacional e reduzir custos.

DESAFIO

"Preocupações com segurança de dados e privacidade"

As preocupações com segurança e privacidade de dados representam um desafio significativo no mercado de software para agências de viagens, especialmente à medida que mais agências de viagens transferem suas operações para plataformas baseadas em nuvem. Com o volume crescente de dados confidenciais de clientes sendo processados, as agências enfrentam uma pressão cada vez maior para garantir que seus sistemas cumpram as regulamentações de proteção de dados, como o GDPR. Cerca de 20% das agências relatam dificuldades em manter a segurança e a privacidade dos dados, especialmente quando lidam com fornecedores terceirizados. À medida que as regulamentações continuam a evoluir e a tornar-se mais rigorosas, garantir a segurança de informações sensíveis será um desafio contínuo, exigindo que as agências invistam fortemente em medidas de proteção de dados e em soluções de software seguras.

Análise de Segmentação

O mercado de Software para Agências de Viagens é segmentado por tipo e por aplicação. Por tipo, o mercado é dividido em soluções baseadas em nuvem e locais. As soluções baseadas em nuvem dominam o mercado, representando cerca de 60% da participação, pois proporcionam flexibilidade, escalabilidade e acesso remoto. As soluções locais, embora representem aproximadamente 40% do mercado, são preferidas por empresas maiores com requisitos de infraestrutura mais complexos. Por aplicação, o mercado é segmentado em grandes empresas e PMEs. As grandes empresas detêm uma quota significativa do mercado, com 65%, devido à sua maior procura por soluções de software integradas e escaláveis. No entanto, as PME estão a crescer rapidamente no mercado, representando cerca de 35% da quota, impulsionadas por soluções mais acessíveis e fáceis de utilizar.

Por tipo

• Baseado em nuvem: As soluções de software para agências de viagens baseadas em nuvem dominam o mercado, representando aproximadamente 60% da participação total do mercado. Essas soluções oferecem vantagens significativas, como escalabilidade, facilidade de implantação e custos de manutenção mais baixos em comparação com sistemas locais tradicionais. As plataformas baseadas na nuvem são particularmente atrativas para as pequenas e médias empresas (PME) devido aos seus custos iniciais mais baixos e à necessidade mínima de infraestrutura de TI. O software baseado em nuvem também permite acesso remoto, facilitando aos agentes de viagens o gerenciamento de reservas, reservas e atendimento ao cliente de qualquer lugar. A flexibilidade e a escalabilidade oferecidas pelos sistemas baseados em nuvem são essenciais para agências que precisam crescer rapidamente ou gerenciar demandas flutuantes.

• No local: O software para agências de viagens locais representa aproximadamente 40% da participação de mercado. Estas soluções são normalmente preferidas por empresas maiores, que têm requisitos de infraestrutura mais complexos e estão dispostas a investir no hardware e software necessários. Os sistemas locais fornecem um nível mais alto de controle sobre os dados e a segurança, o que é essencial para empresas maiores que lidam com informações confidenciais dos clientes. No entanto, eles apresentam custos iniciais mais elevados, incluindo hardware, software e pessoal de TI, o que os torna menos atraentes para empresas menores. A procura de soluções locais ainda é significativa, especialmente em empresas de maior dimensão, onde o controlo interno e a privacidade dos dados são as principais prioridades.

Por aplicativo

• Grandes Empresas: As grandes empresas dominam o mercado de software para agências de viagens, respondendo por 65% da participação de mercado. Essas organizações exigem soluções de software robustas e escaláveis ​​que possam lidar com tarefas complexas de gerenciamento de viagens, como reservas, reservas, atendimento ao cliente e operações administrativas. As grandes empresas também se beneficiam da capacidade de integrar software de agência de viagens com outros sistemas empresariais, como soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP). Além disso, as grandes organizações estão adotando cada vez mais soluções baseadas em nuvem devido à sua flexibilidade, escalabilidade e economia. A adoção de tecnologias avançadas como IA e automação também está contribuindo para o crescimento de grandes empresas no mercado.

• PME: As pequenas e médias empresas (PMEs) representam aproximadamente 35% do mercado de software para agências de viagens. Embora tradicionalmente seja mais lenta na adoção de software de viagens em comparação com as grandes empresas, as PME reconhecem agora cada vez mais o valor destas soluções para agilizar as operações e melhorar as experiências dos clientes. As soluções de software de viagens baseadas na nuvem são particularmente atraentes para as PME devido aos seus baixos custos iniciais, escalabilidade e facilidade de utilização. Com muitas PMEs à procura de software acessível e personalizável para gerir reservas e atendimento ao cliente, a procura por software para agências de viagens está a crescer rapidamente neste segmento. À medida que aumenta a necessidade de eficiência operacional, espera-se que as PME continuem a adoptar software para agências de viagens a um ritmo mais elevado.

Perspectiva Regional

O mercado de software para agências de viagens está experimentando um crescimento significativo em várias regiões, com mercados-chave incluindo América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio e África. A América do Norte detém a maior fatia do mercado, representando aproximadamente 40%, impulsionada pela alta adoção de soluções baseadas em nuvem e pela transformação digital da indústria de viagens. A Europa segue com cerca de 30% da quota de mercado, com forte procura de soluções de software por parte de grandes empresas e PME. A Ásia-Pacífico, que representa 25% do mercado, está a registar um rápido crescimento devido ao aumento do investimento em infra-estruturas de viagens e à crescente adopção de tecnologia nas economias emergentes. O Médio Oriente e África também registam um crescimento constante, com as empresas desta região à procura de soluções de software para agilizar as suas operações de viagens.

América do Norte

A América do Norte é a região líder no mercado de software para agências de viagens, contribuindo com aproximadamente 40% da participação no mercado global. Os EUA são o principal impulsionador deste mercado, onde a adoção de soluções baseadas na nuvem é particularmente forte devido à ênfase da região na inovação tecnológica e na transformação digital. As grandes empresas na América do Norte estão cada vez mais integrando software avançado para melhorar a eficiência operacional e o atendimento ao cliente. Além disso, as PME da região estão a adoptar soluções baseadas na nuvem para reduzir custos e melhorar a acessibilidade. Espera-se que a demanda da região por soluções flexíveis e escaláveis ​​de gestão de viagens continue impulsionando o crescimento do mercado.

Europa

A Europa detém cerca de 30% do mercado de software para agências de viagens, com países como Reino Unido, Alemanha e França liderando na adoção de software. O foco crescente da Europa na transformação digital e a necessidade de soluções eficientes de gestão de viagens estão a impulsionar a procura de software para agências de viagens. A região está a assistir a um aumento na adoção de soluções baseadas na nuvem, especialmente entre as PME, à medida que procuram agilizar as operações e melhorar o serviço ao cliente. Além disso, os requisitos regulamentares e a crescente ênfase na protecção de dados na Europa estão a encorajar as agências a adoptar soluções de software que oferecem melhores características de segurança e conformidade, contribuindo para o crescimento do mercado.

Ásia-Pacífico

Espera-se que a Ásia-Pacífico experimente um crescimento significativo no mercado de software para agências de viagens, contribuindo com aproximadamente 25% da participação no mercado global. A rápida urbanização da região, o crescimento da classe média e o aumento da penetração da Internet são factores-chave que impulsionam a procura de serviços de viagens e soluções tecnológicas. Países como a China, a Índia e o Japão estão a investir fortemente nos seus setores de viagens e turismo, o que está a impulsionar a adoção de software para agências de viagens. Além disso, o aumento das agências de viagens online (OTAs) na região está a contribuir para o aumento da procura de software avançado de gestão de viagens, especialmente soluções baseadas na nuvem que oferecem flexibilidade e escalabilidade.

Oriente Médio e África

O Médio Oriente e África representam cerca de 5% do mercado global de software para agências de viagens, mas está a registar um crescimento constante. A procura por software de gestão de viagens está a aumentar à medida que as empresas da região investem na modernização das suas operações e na melhoria das experiências dos clientes. O crescimento do turismo em países como os EAU e a Arábia Saudita está a contribuir para esta tendência, com grandes empresas e PME a procurarem soluções de gestão de viagens mais eficientes. As soluções baseadas na nuvem estão a tornar-se cada vez mais populares na região devido à sua acessibilidade e escalabilidade, tornando-as uma opção atraente para empresas que procuram agilizar as operações e, ao mesmo tempo, reduzir custos.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS PERFILADAS

• Lemax
• Technocéu
• Rezdy
• Traveltek
• PHPTRAVELS
• Dinâmica dos Golfinhos
• Toogonet
• Tecnologia de conexão de viagens
• Soluções Empresariais Tenet
• escritório adolescente
• Trawex Tecnologias
• WebBookingExpert
• ViagensCarma
• SutiSoft, Inc.
• Tramada
• Axis Softech Ltda
• eTravos
• Sabre

Principais empresas com maior participação 

• Sabre– detém aproximadamente 25% do market share.
• Traveltek– detém aproximadamente 20% do market share.

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de software para agências de viagens apresenta oportunidades de investimento significativas, particularmente impulsionadas pela crescente adoção de soluções baseadas em nuvem, que atualmente representam cerca de 60% da participação total do mercado. O software baseado em nuvem é preferido pelas empresas devido à sua relação custo-benefício, escalabilidade e facilidade de integração, tornando-o uma opção atraente tanto para grandes empresas (65% do mercado) quanto para pequenas e médias empresas (PMEs, representando 35% do mercado). Espera-se que o mercado de soluções baseadas na nuvem continue o seu forte crescimento, com as PME a adotarem rapidamente soluções em nuvem para reduzir custos iniciais e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência operacional. Além disso, a integração da IA, da aprendizagem automática e da automação no software das agências de viagens está a criar um aumento na procura, representando aproximadamente 25% do mercado. Essas tecnologias permitem que as empresas ofereçam serviços personalizados, simplifiquem as operações e melhorem a experiência do cliente. A Ásia-Pacífico, que contribui com 25% para o mercado, também é vista como uma região com potencial de crescimento substancial, à medida que a digitalização e a urbanização continuam a aumentar. A adoção de soluções digitais em países como a Índia e a China está a criar oportunidades para as agências de viagens modernizarem os seus serviços. Além disso, o foco crescente na melhoria do atendimento ao cliente e na integração de soluções móveis em software de viagens oferece novas perspectivas de crescimento. À medida que o mercado se expande, estes desenvolvimentos apresentam oportunidades de investimento atraentes para os principais intervenientes.

Desenvolvimento de Novos Produtos

O mercado de software para agências de viagens está testemunhando desenvolvimentos de produtos inovadores impulsionados pela necessidade de melhores experiências do cliente e eficiência operacional. Em 2023, a Traveltek lançou uma solução de embalagem dinâmica alimentada por IA, projetada para fornecer aos agentes de viagens preços e disponibilidade em tempo real, permitindo opções de reserva mais rápidas e flexíveis. Este novo produto tem sido particularmente bem sucedido noviagens de luxosector, contribuindo para um aumento de 20% na sua quota de mercado. O Sabre também lançou uma solução de software baseada em nuvem que incorpora aprendizado de máquina para obter melhores insights dos clientes, permitindo que agências de viagens forneçam recomendações personalizadas com base em dados históricos e comportamento de navegação. Esse desenvolvimento resultou em um aumento de 15% na demanda pelo software de viagens Sabre entre grandes empresas, especialmente aquelas do setor de viagens corporativas. Além disso, a Trawex Technologies lançou uma versão atualizada de seu software de gerenciamento de agências de viagens em 2024, integrando recursos móveis para permitir reservas e gerenciamento de clientes contínuos em smartphones e tablets. Esta solução compatível com dispositivos móveis expandiu significativamente o alcance da Trawex, especialmente em mercados emergentes, onde a penetração da Internet móvel é elevada. À medida que as tecnologias de IA e de aprendizagem automática continuam a desenvolver-se, é provável que mais agências de viagens adotem estas ferramentas avançadas para automatizar processos, melhorar o serviço ao cliente e aumentar a sua vantagem competitiva no mercado.

Desenvolvimentos recentes 

• A Traveltek lançou uma solução de embalagem dinâmica baseada em IA, permitindo preços e disponibilidade em tempo real. A solução aumentou a procura do mercado em 20%, sobretudo nas agências de viagens de luxo.
• O Sabre introduziu uma solução de software baseada em nuvem que incorpora aprendizado de máquina para fornecer insights personalizados dos clientes. Esta funcionalidade impulsionou a procura em 15% nas grandes empresas, sobretudo nas viagens corporativas.
• A Trawex Technologies atualizou seu software de gerenciamento de agências de viagens com integração móvel, permitindo que as agências gerenciem reservas e informações de clientes em qualquer lugar. Este desenvolvimento atraiu novos clientes, especialmente em mercados emergentes.
• A Rezdy aprimorou sua plataforma de reservas com integrações API aprimoradas, permitindo melhor conectividade de software de terceiros e proporcionando aos agentes de viagens mais flexibilidade no gerenciamento de reservas.
• A Dolphin Dynamics lançou uma nova versão do seu software de gestão de viagens que integra gateways de pagamento e funcionalidades móveis para transações mais tranquilas, melhorando a experiência do usuário e aumentando sua adoção entre as PMEs.

Cobertura do relatório 

Este relatório fornece uma análise detalhada do mercado de software para agências de viagens, com foco em soluções baseadas em nuvem e locais. O software para agências de viagens baseado em nuvem domina atualmente o mercado, respondendo por cerca de 60% da participação. As soluções em nuvem são altamente preferidas pela sua flexibilidade, escalabilidade e custos reduzidos de infraestrutura, especialmente entre as PME, que representam cerca de 35% da quota de mercado. As soluções locais representam 40% do mercado, com as grandes empresas (que detêm 65% da quota de mercado) a favorecer estes sistemas para maior controlo sobre a segurança e integração de dados. O relatório também explora as aplicações de mercado, categorizando-as em grandes empresas e PME. As grandes empresas representam a participação maioritária, pois necessitam de software robusto e escalável, capaz de lidar com grandes volumes de transações e dados. As PME, embora com menor quota de mercado, estão a adoptar cada vez mais software para agências de viagens devido à disponibilidade de soluções acessíveis e fáceis de utilizar. O panorama regional também é discutido, destacando o domínio da América do Norte, que responde por 40% do mercado, seguida pela Europa (30%) e Ásia-Pacífico (25%). O relatório investiga o cenário competitivo, apresentando grandes players como Sabre, Traveltek e Trawex Technologies. Além disso, oferece insights sobre os principais impulsionadores, desafios, oportunidades e tendências, fornecendo dados valiosos para as partes interessadas do setor navegarem no mercado em crescimento.