Tamanho do mercado do ecossistema de seguros de telefonia móvel, participação, crescimento e análise da indústria, por tipos (operadoras e varejistas de telefonia móvel, operadora sem fio, outros canais), por aplicações cobertas (danos físicos, roubo e perda), insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado do ecossistema de seguros de telefonia móvel

O tamanho do mercado global do ecossistema de seguros de telefonia móvel foi avaliado em US$ 35.829,46 milhões em 2025 e deve atingir US$ 39.770,8 milhões em 2026, expandindo ainda mais para aproximadamente US$ 44.145,5 milhões até 2027 e subindo para quase US$ 101.735 milhões até 2035. Essa expansão notável reflete um CAGR robusto de 11% em todo o ano. Período de previsão de 2026–2035, impulsionado pelo aumento da penetração de smartphones, pelo aumento dos custos de substituição de dispositivos e pela crescente conscientização dos consumidores sobre os planos de proteção. Mais de 63% da procura total é gerada por cobertura de danos acidentais e roubo, enquanto os planos de seguros agrupados oferecidos pelas operadoras de telecomunicações contribuem com quase 38% das subscrições de apólices. Além disso, mais de 41% do crescimento do mercado é apoiado pelo processamento digital de sinistros, detecção de fraudes baseada em IA e modelos de seguros incorporados integrados em plataformas de comércio eletrônico e financiamento de aparelhos em todo o Mercado Global de Ecossistemas de Seguros de Telefonia Móvel.

O mercado do ecossistema de seguros de telefonia móvel dos EUA detém uma participação significativa, impulsionado pela alta penetração de smartphones e pelo aumento da demanda por planos de proteção. Espera-se que o mercado continue a crescer, especialmente nas áreas urbanas e entre os proprietários de dispositivos premium.

O mercado do ecossistema de seguros de telemóveis está a crescer rapidamente, impulsionado pela crescente dependência de smartphones e pela procura de proteção contra danos físicos, roubo e perda. Em 2024, o mercado representa cerca de 5% da indústria global de telefonia móvel, com forte crescimento esperado à medida que a consciência do consumidor e os preços dos smartphones aumentam. Os serviços de seguro de telefonia móvel estão ganhando força em vários segmentos, especialmente nos mercados desenvolvidos, onde quase 40% dos consumidores optam agora por planos de seguro quando compram um novo dispositivo. Até 2033, espera-se que a quota de mercado aumente para cerca de 15%, impulsionada pela maior penetração dos smartphones e pela procura de planos de proteção mais abrangentes.

Tendências do mercado do ecossistema de seguros de telefonia móvel

O mercado de seguros de telemóveis está a crescer rapidamente, com um número crescente de consumidores a adquirir seguros para proteger os seus valiosos dispositivos. Cerca de 55% dos proprietários de smartphones em regiões desenvolvidas estão agora optando porseguro de celular, impulsionado pelo aumento dos preços dos dispositivos de última geração. Os danos físicos continuam a ser a área de cobertura mais significativa, representando aproximadamente 41% da quota de mercado. À medida que os smartphones se tornam mais avançados e caros, os planos de seguros que cobrem roubos e perdas também estão ganhando popularidade, representando 30% do mercado. Além disso, muitas seguradoras estão a introduzir serviços de valor acrescentado, como diagnóstico de dispositivos, cópia de segurança de dados e proteção contra malware, o que aumenta a satisfação do cliente e cria diferenciação no mercado competitivo. A mudança para serviços digitais e a pedido também está a ajudar a aumentar a acessibilidade e a conveniência, tornando os seguros mais apelativos para os consumidores conhecedores de tecnologia.

Dinâmica do mercado do ecossistema de seguros de telefonia móvel

O ecossistema de seguros de telefonia móvel está sendo impulsionado por vários fatores-chave, incluindo a crescente dependência de smartphones para fins pessoais, comerciais e de entretenimento. À medida que a penetração dos smartphones cresce a nível mundial, especialmente nos mercados emergentes, cerca de 40% dos consumidores estão agora mais inclinados a proteger os seus dispositivos através de seguros. Além disso, o valor crescente dos telemóveis, especialmente dos modelos premium, está a levar mais consumidores a procurar cobertura de seguro. No entanto, desafios como processos complexos de sinistros e exclusões de apólices continuam a afetar a satisfação do cliente, com cerca de 30% dos segurados a expressarem insatisfação com os termos e condições das suas apólices. A concorrência entre operadoras de telefonia móvel, operadoras de telefonia móvel e canais de terceiros está se intensificando, com cada canal oferecendo diversos produtos de seguros para atrair uma fatia maior do mercado. Além disso, a integração de IA, análise de dados e plataformas digitais está a ajudar as seguradoras a melhorar a eficiência e a experiência do cliente, o que contribui para o crescimento do mercado.

MOTORISTA

"Aumentando a penetração dos smartphones e o valor do dispositivo"

O ecossistema de seguros de telefonia móvel está testemunhando um forte crescimento devido à adoção generalizada de smartphones e ao valor crescente de dispositivos de última geração. Em 2023, quase 80% dos consumidores globais possuíam um smartphone e espera-se que este número cresça de forma constante. À medida que os smartphones se tornam mais caros, especialmente os modelos premium, os consumidores recorrem cada vez mais a seguros para proteger os seus dispositivos. Cerca de 45% dos utilizadores de smartphones nos mercados desenvolvidos adquirem agora um seguro quando adquirem um novo dispositivo, reflectindo uma tendência crescente de dar prioridade à protecção financeira contra danos acidentais, roubo e perda.

RESTRIÇÕES

"Processos de reclamação complexos e exclusões de políticas"

Apesar do crescimento do seguro de telefonia móvel, uma restrição significativa é a complexidade envolvida na apresentação de reclamações. Cerca de 30% dos consumidores relatam insatisfação com o processo de reclamação, citando longos tempos de espera e termos pouco claros. Além disso, muitas apólices de seguro incluem exclusões, como não cobrir danos acidentais causados ​​pela água ou rachaduras na tela, o que reduz o apelo desses planos. Esta falta de clareza sobre o que é coberto leva muitas vezes à frustração e à relutância em investir em seguros, especialmente para dispositivos de menor valor. Estas questões dificultam uma adoção mais ampla pelo mercado, especialmente entre os utilizadores mais jovens e conhecedores de tecnologia, que são mais seletivos relativamente aos serviços que subscrevem.

OPORTUNIDADE

"Demanda por cobertura abrangente e serviços de valor agregado"

Existe um potencial significativo de crescimento no ecossistema de seguros de telefonia móvel através da integração de serviços de valor acrescentado. Cerca de 25% dos consumidores procuram cada vez mais pacotes de seguros que não apenas cubram danos físicos ou roubo, mas também incluam recursos como garantias estendidas, diagnóstico de dispositivos, backup de dados e prevenção de roubo. As seguradoras que puderem oferecer um pacote de proteção mais holístico poderão conquistar uma maior participação de mercado. Além disso, a ascensão dos smartphones habilitados para IoT apresenta uma oportunidade para as seguradoras desenvolverem apólices personalizadas que ofereçam proteção tanto para problemas de hardware como de software, expandindo ainda mais o âmbito dos serviços.

DESAFIO

"Alta concorrência e fragmentação do mercado"

O mercado de seguros de telefonia móvel enfrenta desafios relacionados à concorrência e à fragmentação do mercado. Aproximadamente 50% dos novos participantes lutam para se diferenciar dos players estabelecidos, como a AppleCare e outras seguradoras de telefonia móvel bem conhecidas. Muitas empresas novas e menores enfrentam dificuldade em construir confiança na marca e oferecer preços competitivos. Além disso, a diversidade de ofertas, com diversas políticas em diferentes regiões, cria confusão para os consumidores. Esta fragmentação torna difícil para as empresas padronizarem os seus serviços e conquistarem uma ampla base de clientes, especialmente em mercados emergentes onde os consumidores são mais sensíveis aos preços.

Análise de Segmentação

O mercado do ecossistema de seguros de telefonia móvel pode ser dividido pelos tipos de seguradoras e pelas aplicações cobertas. Por tipo, o mercado é segmentado em operadoras e varejistas de telefonia móvel, operadoras sem fio e outros canais. Cada um destes segmentos oferece abordagens distintas para fornecer seguros de telefonia móvel, com operadoras móveis e varejistas representando a maior fatia do mercado devido ao seu relacionamento direto com os clientes. O mercado também é segmentado pelo tipo de cobertura de seguro oferecida, que inclui cobertura de danos físicos e roubo e perda. A cobertura de danos físicos detém a maior fatia do mercado, pois aborda os riscos mais comuns associados aos dispositivos móveis.

Por tipo

• Operadoras e varejistas de telefonia móvel: As operadoras e varejistas de telefonia móvel representam o canal dominante no mercado de seguros de telefonia móvel, respondendo por cerca de 60% da participação de mercado. Esses players oferecem seguros no ponto de venda, proporcionando comodidade e tranquilidade aos consumidores que adquirem novos aparelhos. Os varejistas costumam agrupar planos de seguro com compras de dispositivos, criando uma experiência perfeita para os consumidores. Este modelo é eficaz porque simplifica o processo de tomada de decisão dos clientes e garante cobertura contínua para seus dispositivos. Além disso, permite que operadoras e varejistas gerem receitas recorrentes com planos de seguros, aumentando a retenção de clientes.

• Operadora sem fio: As operadoras de telefonia móvel representam cerca de 30% da participação de mercado em seguros de telefonia móvel, oferecendo seguro como um complemento aos contratos de serviço ou planos de assinatura. As operadoras sem fio se beneficiam de suas grandes bases de clientes e da capacidade de alavancar os relacionamentos existentes com os clientes. Suas ofertas de seguros costumam ser acompanhadas de planos móveis, o que os torna uma opção atraente para consumidores que preferem simplicidade e conveniência. Embora este segmento tenha uma penetração menor em comparação com as operadoras de telefonia móvel, ele continua a crescer, impulsionado pela demanda dos consumidores por seguros acessíveis e pela expansão dos pacotes de serviços de telefonia móvel.

• Outros canais: Outros canais, que incluem plataformas online, seguradoras terceirizadas e bancos, respondem por aproximadamente 10% do mercado. Esses canais oferecem flexibilidade e preços competitivos, pois operam independentemente das operadoras de telefonia móvel e operadoras de telefonia móvel. As plataformas online são particularmente populares devido à sua capacidade de oferecer apólices de seguro personalizadas, permitindo aos consumidores selecionar a cobertura que melhor se adapta às suas necessidades. Além disso, seguradoras e bancos terceirizados oferecem seguros de telefonia móvel como parte de ofertas mais amplas de serviços financeiros, como pacotes de seguros residenciais ou de automóveis, contribuindo para o crescimento deste segmento.

Por aplicativo

• Dano Físico: O seguro contra danos físicos representa o maior segmento do mercado de seguros de telefonia móvel, com aproximadamente 55% dos consumidores optando por cobertura contra danos acidentais. Esta cobertura normalmente inclui proteção contra rachaduras na tela, derramamentos de líquidos e outros danos físicos que ocorrem durante o uso normal. À medida que os smartphones se tornam mais frágeis e caros, a procura por seguros contra danos físicos aumentou. Cerca de 60% dos consumidores relatam que o principal motivo para adquirir um seguro é proteger seus dispositivos contra danos. Espera-se que este segmento continue a crescer à medida que os smartphones se tornam mais complexos e suscetíveis a danos.

• Roubo e Perda: A cobertura contra roubo e perdas representa cerca de 45% do mercado. Este seguro protege o consumidor em caso de perda ou roubo do telefone, proporcionando-lhe uma indemnização ou um dispositivo de substituição. A proteção contra roubo e perda está se tornando cada vez mais uma prioridade para os proprietários de smartphones, especialmente em áreas urbanas onde o risco de roubo é maior. Este segmento está a registar um crescimento constante, com um número crescente de consumidores a reconhecer o valor da cobertura para dispositivos perdidos. À medida que os telemóveis se tornam mais parte integrante da vida quotidiana, espera-se que a necessidade de cobertura contra roubo e perdas aumente, especialmente em mercados com taxas de criminalidade mais elevadas.

Perspectiva Regional

O mercado do ecossistema de seguros de telefonia móvel está experimentando um crescimento diversificado em diferentes regiões, com a América do Norte liderando a adoção. A América do Norte, especialmente os Estados Unidos, detém a maior quota de mercado, impulsionada pela elevada penetração dos smartphones e pela forte procura dos consumidores por planos de proteção. A Europa segue de perto, com crescimento significativo no Reino Unido, Alemanha e França. Espera-se que a região Ásia-Pacífico, liderada pela China e pela Índia, registe um rápido crescimento devido à crescente adopção de smartphones e ao aumento do rendimento disponível. A América Latina, o Médio Oriente e África são mercados emergentes, com interesse crescente em seguros de telemóveis à medida que aumenta a utilização de smartphones.

América do Norte

A América do Norte representa o maior mercado de seguros de telefonia móvel, respondendo por aproximadamente 40% da participação no mercado global. Os EUA lideram na adoção de seguros para telefonia móvel, com cerca de 50% dos consumidores adquirindo seguros no ponto de venda. O mercado é impulsionado pelo uso generalizado de smartphones, pelo alto valor dos dispositivos premium e pela demanda dos consumidores por proteção contra danos acidentais e roubo. Os principais intervenientes na região incluem operadores móveis, retalhistas e operadoras sem fios, que estabeleceram fortes canais de distribuição para produtos de seguros. A consciência dos consumidores sobre os benefícios do seguro também é maior nesta região.

Europa

A Europa detém uma parcela substancial do mercado global de seguros de telefonia móvel, representando aproximadamente 30% do mercado total. O Reino Unido, a Alemanha e a França são os países líderes em termos de adoção de mercado. Nestes mercados, o seguro de telefonia móvel é cada vez mais oferecido como parte de contratos de serviços por operadores móveis e retalhistas. A região também está a assistir a um aumento na procura de cobertura contra roubo e perdas, especialmente nas áreas urbanas. O ambiente regulamentar na Europa incentiva a transparência e a proteção do consumidor, o que ajudou a impulsionar o crescimento do mercado de seguros de telemóveis.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico está a registar um rápido crescimento no mercado de seguros de telemóveis, representando aproximadamente 25% da quota de mercado global. Países como a China, a Índia e o Japão registam uma crescente penetração dos smartphones, o que impulsiona a procura de serviços de seguros. A crescente classe média e o aumento do rendimento disponível nestes países estão a tornar o seguro de telefonia móvel mais acessível a uma gama mais ampla de consumidores. Além disso, a ascensão de plataformas online e de prestadores de seguros terceiros está a expandir o alcance dos produtos de seguros na região, atendendo a uma população mais jovem e conhecedora de tecnologia que procura uma cobertura acessível.

Oriente Médio e África

A região do Médio Oriente e África representa cerca de 5% da quota de mercado global de seguros de telefonia móvel. Embora a adoção seja atualmente menor em comparação com outras regiões, espera-se que o uso crescente de smartphones, especialmente em áreas urbanas, impulsione o mercado nesta região. À medida que a penetração dos smartphones aumenta e os consumidores se tornam mais conscientes dos benefícios dos seguros, espera-se que a procura por cobertura contra danos físicos e roubo aumente. Espera-se que países como os Emirados Árabes Unidos, a Arábia Saudita e a África do Sul liderem o crescimento do mercado à medida que o comércio eletrónico e a utilização de telemóveis se expandem.

Principais atores no perfil das empresas

• AIG
• Maçã
• AXA
• Asurion
• Segurador
• Grupo Hollard
• Corporação Brightstar
• Esquadrão Geek
• Allianz Seguros
• AmTrust
• Aviva

Principais empresas com maior participação de mercado 

• Asurion– Aproximadamente 35% da participação no mercado global.
• Segurador– Aproximadamente 30% da participação no mercado global.

Análise e oportunidades de investimento

O mercado do ecossistema de seguros de telefonia móvel apresenta uma gama de oportunidades de investimento devido ao seu rápido crescimento e à crescente demanda por proteção de dispositivos. Os investimentos em plataformas digitais, infraestrutura tecnológica e otimização operacional são os principais motores do crescimento. Em 2023, as seguradoras de telemóveis investiram colectivamente cerca de 20% das suas receitas anuais em iniciativas de transformação digital, tais como processamento de sinistros baseado em IA e ferramentas de avaliação de risco em tempo real. Isso permite que as seguradoras forneçam um tratamento de sinistros mais rápido e preciso, o que é fundamental para atrair novos clientes. Além disso, a crescente utilização de telemóveis em mercados emergentes, como a Índia e o Sudeste Asiático, abriu novos fluxos de receitas para os prestadores de seguros móveis. Nestas regiões, espera-se que a penetração dos seguros aumente cerca de 15% nos próximos cinco anos, à medida que a adoção de smartphones continua a aumentar. Além disso, espera-se que as colaborações entre operadores de telefonia móvel, retalhistas e seguradoras impulsionem a expansão dos ecossistemas de seguros de telefonia móvel. Até 2025, estima-se que as parcerias com operadoras móveis representarão cerca de 30% da quota de mercado, criando novas oportunidades para as seguradoras alargarem a sua base de clientes e aumentarem o alcance do mercado. Com a expansão dos serviços de valor acrescentado, como a protecção de dados e a prevenção de roubos, os prestadores de seguros de telemóveis têm uma clara oportunidade de aumentar a fidelização dos clientes e impulsionar o crescimento das receitas.

Desenvolvimento de Novos Produtos

Nos últimos anos, houve uma mudança notável no sentido de oferecer produtos de seguro de telefonia móvel mais abrangentes e personalizáveis. Em 2023, empresas como Assurant e Asurion lançaram planos de seguro móvel de vários níveis que incluem não apenas cobertura de danos, mas também garantias estendidas, substituições de telas e proteção contra violações de dados. Esses planos aprimorados agregam mais valor aos consumidores e diferenciam os produtos em um mercado competitivo. Em 2024, a Apple introduziu uma nova apólice de seguro móvel que agrupa a proteção do dispositivo com AppleCare+ e cobre danos físicos e perdas acidentais. Este novo produto foi projetado para atender à crescente demanda por planos de seguro flexíveis e com tudo incluído, que atendam às diversas necessidades dos consumidores. Além disso, os provedores estão se concentrando na integração de tecnologia para aprimorar a experiência do usuário. Por exemplo, a AXA lançou um aplicativo de seguro de telefonia móvel que permite aos clientes acompanhar o status de suas reivindicações em tempo real e oferece suporte baseado em IA para solucionar problemas comuns de dispositivos. A utilização crescente de tecnologia wearable e de pagamentos móveis também está a levar as seguradoras a inovar, oferecendo planos que cobrem estes novos dispositivos. As empresas também estão a trabalhar em produtos adaptados a mercados específicos, tais como planos de cobertura abrangentes para smartphones topo de gama e produtos especializados para mercados emergentes onde os preços dos smartphones são mais acessíveis.

Desenvolvimentos recentes 

• Segurador– A Assurant lançou um novo conjunto de planos de proteção para telefones celulares que inclui cobertura para perda, roubo e danos causados ​​​​pela água. Esta mudança visa expandir a sua quota de mercado no segmento de smartphones de alto valor.

• Asurion– A Asurion introduziu um processo de reclamação rápido que permite aos clientes substituir dispositivos perdidos ou danificados em 24 horas. Esta iniciativa melhora significativamente a satisfação do cliente e ajuda a reduzir as taxas de rotatividade.

• Maçã– A Apple lançou uma apólice de seguro abrangente, combinando AppleCare+ com proteção contra roubo e fornecendo cobertura aprimorada para danos acidentais, com o objetivo de atender à crescente demanda dos consumidores por proteção móvel abrangente.

• AXA– A AXA lançou um produto de seguro de telefonia móvel que oferece rastreamento de sinistros em tempo real e um aplicativo com tecnologia de IA que auxilia na solução de problemas do dispositivo, melhorando a experiência geral do usuário e a prestação de serviços.

• Corporação Brightstar– A Brightstar expandiu suas ofertas de seguros para incluir novas opções de cobertura para dispositivos IoT, como wearables e tablets, capitalizando a tendência crescente de dispositivos conectados no ecossistema móvel.

Cobertura do relatório 

Este relatório oferece uma análise abrangente do mercado do ecossistema de seguros de telefonia móvel, com foco na segmentação por tipo e aplicação. O mercado é dividido principalmente em três tipos: operadoras e varejistas de telefonia móvel, operadoras de telefonia móvel e outros canais, com operadoras e varejistas de telefonia móvel detendo a maior participação devido ao seu relacionamento direto com os consumidores. O mercado também é segmentado por aplicação em danos físicos, roubo e perda e outros tipos de cobertura. O seguro contra danos físicos detém a maior participação de mercado, impulsionado pela alta incidência de rachaduras em telas e outras formas de danos acidentais. O seguro contra roubo e perda está crescendo rapidamente à medida que os consumidores buscam proteção contra roubo de dispositivos, que está se tornando cada vez mais prevalente em áreas urbanas. O relatório também abrange insights regionais, destacando o forte crescimento na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico. A América do Norte lidera o mercado, respondendo por cerca de 45% da participação global, enquanto a Europa e a Ásia-Pacífico apresentam taxas de adoção crescentes, especialmente em países como o Reino Unido, Alemanha, China e Índia. Espera-se que o mercado continue a evoluir à medida que as seguradoras incorporam tecnologia mais avançada nos seus serviços, como IA, blockchain para transações seguras e mecanismos melhorados de processamento de sinistros, proporcionando novas oportunidades de crescimento.