Tamanho do mercado de seguros de telefonia móvel, participação, crescimento e análise da indústria, por tipos (operadora sem fio, operadoras de telefonia móvel e varejistas, outros canais), por aplicações cobertas (danos físicos, roubo e perda, outros), insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de seguros de telefonia móvel

O mercado de seguros de telefonia móvel deve crescer de US$ 41,69 bilhões em 2025 para US$ 45,95 bilhões em 2026, atingindo US$ 50,63 bilhões em 2027 e expandindo para US$ 110,12 bilhões até 2035, registrando um CAGR de 10,2% durante 2026-2035. O crescimento é apoiado pelo aumento dos preços dos smartphones e pela procura de cobertura contra danos acidentais. Os planos de garantia estendida representam quase 47% das apólices. Os canais de distribuição online ultrapassam 40% de participação. A Ásia-Pacífico detém aproximadamente 44% de participação de mercado, impulsionada pela alta penetração de smartphones e pelo crescimento da população de renda média.

O mercado de seguros de telefonia móvel dos EUA é o maior do mundo, impulsionado pela alta penetração de smartphones e pela demanda dos consumidores por planos de proteção. Grandes seguradoras como Asurion e Assurant dominam o mercado, oferecendo opções de cobertura abrangentes.

O mercado global de seguros de telemóveis está a registar um crescimento substancial, impulsionado pela crescente adoção de smartphones e pela crescente necessidade de proteção de dispositivos. Em 2024, o mercado está avaliado em aproximadamente 40% do mercado total de telefonia móvel, com expectativa de rápido crescimento. Até 2033, prevê-se que o mercado de seguros para telemóveis capte 75% da quota de mercado, principalmente devido à crescente sensibilização dos consumidores para as necessidades de protecção móvel. Esta expansão do mercado é alimentada por preocupações crescentes sobre danos, roubo e perda de dispositivos, com planos de seguros que cobrem uma ampla gama de riscos. Espera-se que o aumento da penetração dos smartphones a nível mundial, especialmente nos mercados emergentes, impulsione a procura contínua de serviços de seguros de telefonia móvel.

Tendências do mercado de seguros de telefonia móvel

O mercado de seguros de telefonia móvel está testemunhando tendências importantes, incluindo a diversificação dos tipos de cobertura. Os danos físicos, que respondem por aproximadamente 40% dos sinistros, são a opção de cobertura mais comum, seguidos de roubo e perda, que representam 30% dos sinistros. Além disso, as políticas que cobrem questões como a protecção de dados e avarias de hardware estão a ganhar popularidade, abrangendo cerca de 15% do mercado. A expansão dos canais de distribuição é outra tendência importante, com as operadoras sem fio e os varejistas de telefonia móvel representando 45% da participação de mercado. Este modelo de distribuição multicanal aumenta a acessibilidade, levando a maiores taxas de adoção entre os consumidores. Além disso, os modelos baseados em subscrição estão a ganhar força, proporcionando aos consumidores opções de pagamento flexíveis e acesso a cobertura personalizada, contribuindo para um aumento de 10% no crescimento dos segurados ano após ano.

Dinâmica do mercado de seguros de telefonia móvel

Vários fatores impulsionam o crescimento do mercado de seguros de telefonia móvel. O aumento global da posse de smartphones, que aumentou aproximadamente 12% anualmente, continua a alimentar a necessidade de produtos de seguros. À medida que os smartphones se tornam mais avançados e caros, a procura por planos de proteção aumentou, com 50% dos compradores de smartphones topo de gama a optarem por seguros. Além disso, a prevalência do roubo de telemóveis, que representa 25% dos sinistros, está a levar os consumidores a procurar seguros para proteção contra roubo e perdas. A crescente disponibilidade de planos de seguros agrupados oferecidos através de operadores móveis e retalhistas também está a contribuir para o crescimento do mercado, tornando os seguros mais acessíveis e económicos. No entanto, os prémios elevados e a complexidade da compreensão dos termos das apólices continuam a ser barreiras para alguns consumidores, limitando a adoção em mercados sensíveis aos preços.

MOTORISTA

"Maior adoção de smartphones e conscientização do consumidor"

O mercado de seguros de telefonia móvel está em crescimento devido à crescente adoção global de smartphones, que se tornaram uma parte essencial da vida diária. Aproximadamente 80% da população global possui agora um dispositivo móvel, impulsionando a procura por produtos de seguros. Além disso, os consumidores estão cada vez mais conscientes dos riscos associados aos telemóveis, incluindo danos, roubo e perda, levando a um aumento nas compras de seguros. Em 2023, cerca de 25% dos proprietários de smartphones nos países desenvolvidos optaram pela cobertura de seguro, enquanto nos mercados emergentes o número deverá aumentar à medida que aumenta a penetração dos smartphones. Esta crescente consciência da necessidade de protecção está a impulsionar significativamente o mercado de seguros de telemóveis.

RESTRIÇÕES

"Prêmios elevados e compreensão limitada do consumidor"

Uma das principais restrições no mercado de seguros de telefonia móvel são os prêmios relativamente elevados associados à cobertura abrangente. Embora os smartphones premium sejam frequentemente cobertos, o custo do seguro é um impedimento para muitos consumidores, especialmente em mercados sensíveis aos preços. Cerca de 40% dos potenciais compradores de seguros citam os prémios elevados como uma barreira. Além disso, há uma compreensão limitada das diversas opções de cobertura disponíveis, com alguns consumidores inseguros sobre os detalhes do que é coberto pelas diferentes apólices. Esta falta de consciencialização levou a taxas de adoção mais baixas nas economias emergentes, onde a penetração dos seguros permanece abaixo dos 20%.

OPORTUNIDADE

"Crescimento em seguros para smartphones de última geração"

O aumento das vendas de smartphones premium apresenta uma oportunidade significativa para as seguradoras de telefonia móvel. Aproximadamente 35% das compras de smartphones em 2023 foram de modelos topo de linha, que têm maior probabilidade de serem segurados devido aos seus altos custos de reposição. Os consumidores que investem em dispositivos premium estão mais inclinados a proteger o seu investimento, o que levou a uma procura crescente de planos de seguro de telefonia móvel que cubram danos físicos, roubo e perda. Com a ascensão dos smartphones 5G e dos telefones dobráveis, que muitas vezes são mais caros para reparar, espera-se que o mercado de seguros de smartphones de alta qualidade continue a expandir-se tanto nos mercados desenvolvidos como nos emergentes.

DESAFIO

"Concorrência de serviços de reparo de terceiros"

Um desafio significativo que o mercado de seguros de telefonia móvel enfrenta é a crescente concorrência de serviços de reparo terceirizados. Muitos consumidores estão optando por consertar seus telefones em vez de adquirir um seguro, especialmente em regiões onde os serviços de reparo são acessíveis e acessíveis. Os serviços de terceiros cresceram 15% nos últimos dois anos, oferecendo custos de reparação mais baixos do que os sinistros de seguros tradicionais. Como resultado, alguns consumidores consideram o seguro de telemóvel desnecessário, especialmente se puderem reparar os seus dispositivos de forma independente. Esta tendência representa um desafio para as seguradoras, pois limita o mercado potencial para seguros de telemóveis em regiões sensíveis aos preços.

Análise de Segmentação

O mercado de seguros de telefonia móvel é segmentado por tipos, aplicações e canais de distribuição. Por tipo, o mercado é dividido em operadoras sem fio, operadoras e varejistas de telefonia móvel e outros canais. As operadoras sem fio e as operadoras móveis dominam, respondendo por 60% da participação de mercado, enquanto outros canais, como plataformas online e varejistas independentes, representam os 40% restantes. Por aplicação, o mercado é segmentado em danos físicos, roubo e perda, além de outros tipos de coberturas. Danos físicos são a principal aplicação, representando aproximadamente 40% de todas as reclamações, enquanto a proteção contra roubo e perda representa cerca de 30%. Outras aplicações, incluindo proteção de dados e cobertura de avarias, constituem os restantes 30%. Espera-se que estes segmentos cresçam à medida que mais consumidores procuram uma cobertura abrangente para uma gama mais ampla de riscos.

Por tipo

• Operadora sem fio: As operadoras de telefonia móvel desempenham um papel significativo na distribuição de seguros de telefonia móvel, representando cerca de 40% do mercado. Essas operadoras oferecem planos agrupados que incluem proteção de dispositivos como parte dos contratos de serviço, facilitando a escolha do consumidor pelo seguro no momento da compra. Este método de distribuição tem sido altamente eficaz, pois permite uma integração perfeita com planos móveis. A alta penetração das operadoras sem fio, especialmente na América do Norte e na Europa, contribui para o seu domínio no mercado. Além disso, a sua ampla base de clientes permite uma maior penetração no mercado, especialmente nas regiões desenvolvidas.

• Operadoras e varejistas de telefonia móvel: As operadoras e varejistas de telefonia móvel respondem por 20% do mercado de seguros de telefonia móvel. Esses canais oferecem planos de seguro no momento da compra do aparelho, proporcionando ao consumidor uma solução imediata para proteção do aparelho. Este método de distribuição é particularmente eficaz para smartphones topo de gama, com 30% dos proprietários de dispositivos premium a adquirirem seguros em pontos de venda. Os varejistas costumam fazer parceria com seguradoras para oferecer planos de cobertura personalizados, facilitando aos consumidores a escolha da proteção certa para seus dispositivos. Este modelo está a expandir-se globalmente à medida que as vendas de telemóveis continuam a crescer, especialmente nos mercados emergentes.

Por aplicativo

• Dano Físico: A proteção contra danos físicos representa a maior fatia do mercado de seguros de telefonia móvel, representando cerca de 40% de todos os sinistros. Esta cobertura protege contra danos acidentais, como telas rachadas ou danos causados ​​pela água, que são problemas comuns para usuários de telefones celulares. À medida que os smartphones se tornam mais caros e frágeis, espera-se que a procura por cobertura de danos físicos continue a aumentar. Este aplicativo é particularmente popular entre usuários de smartphones de última geração, pois o custo de reparos ou substituições pode ser significativo. A frequência crescente de problemas relacionados com ecrãs e o desejo de evitar custos de reparação são os principais impulsionadores do crescimento deste segmento.

• Roubo e Perda: A proteção contra roubo e perda é outro segmento significativo no mercado de seguros de telefonia móvel, respondendo por aproximadamente 30% de todos os sinistros. Com o aumento do roubo de telemóveis, especialmente nas zonas urbanas, os consumidores optam cada vez mais por apólices que oferecem cobertura contra roubo e perda. Este segmento cresceu em resposta ao aumento do valor dos smartphones e ao risco de perdê-los ou roubá-los. A necessidade de substituição rápida de dispositivos e a proteção de dados pessoais armazenados em smartphones contribuem para a demanda por cobertura contra roubo e perda. O aumento dos pagamentos móveis e das carteiras digitais também aumenta a importância da segurança dos dispositivos móveis.

• Outros: Outras aplicações, incluindo proteção contra perda de dados, mau funcionamento de hardware e proteção contra vírus, representam cerca de 30% do mercado. À medida que os smartphones se tornam mais integrados na vida quotidiana, aumenta o risco de perda de dados valiosos, como fotos, contactos e documentos. As apólices de seguro que cobrem a proteção de dados estão a tornar-se cada vez mais populares, especialmente entre utilizadores empresariais que dependem de smartphones para tarefas relacionadas com o trabalho. A cobertura de mau funcionamento de hardware também está ganhando força, à medida que a complexidade dos smartphones modernos aumenta o potencial de falhas internas. Espera-se que estas aplicações tenham um crescimento contínuo à medida que o smartphone se torna ainda mais essencial para a vida pessoal e profissional dos consumidores.

Perspectiva Regional

O mercado de seguros de telefonia móvel é geograficamente diversificado, com taxas de adoção variadas em diferentes regiões. A América do Norte lidera o mercado, respondendo por 35% da participação global, impulsionada pela alta penetração de smartphones e por um mercado de seguros móveis bem estabelecido. A Europa segue de perto com uma quota de 30%, com vários países a oferecer soluções avançadas de seguros móveis. A Ásia-Pacífico, com o seu mercado de smartphones em rápido crescimento, representa 25% do mercado, enquanto o Médio Oriente e a África representam os restantes 10%. A crescente adopção de telemóveis nos mercados emergentes, juntamente com a crescente sensibilização dos consumidores para os benefícios dos seguros, deverá impulsionar um crescimento significativo nas regiões da Ásia-Pacífico e do Médio Oriente nos próximos anos.

América do Norte

A América do Norte detém uma participação dominante no mercado de seguros de telefonia móvel, representando cerca de 35% do mercado global. A forte presença no mercado da região é alimentada pela utilização generalizada de smartphones e pela disponibilidade de vários planos de seguros através de operadoras de telefonia móvel e retalhistas. Grandes players como Apple e Samsung também oferecem produtos de seguros diretamente aos consumidores, contribuindo para o crescimento do mercado. A elevada adopção de pagamentos móveis e o número crescente de dispositivos móveis com serviços integrados, tais como serviços bancários e gestão de dados pessoais, impulsionam ainda mais a procura de seguros de telemóveis na região.

Europa

A Europa detém uma quota significativa do mercado de seguros de telefonia móvel, cerca de 30%, impulsionada pela elevada taxa de penetração de smartphones na região e pela forte preferência dos consumidores por serviços de proteção móvel. A procura de seguros de telemóveis na Europa é particularmente elevada em países como o Reino Unido, a Alemanha e a França, onde os consumidores estão cada vez mais conscientes dos riscos associados a dispositivos móveis caros. A tendência crescente de proteção de dispositivos através de operadoras móveis e varejistas levou a um aumento na adoção pelo mercado. Além disso, o aumento do roubo de dispositivos móveis e dos danos acidentais continua a impulsionar a procura por soluções de seguros.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico está a registar um rápido crescimento no mercado de seguros de telemóveis, contribuindo com 25% da quota de mercado global. A expansão do mercado de smartphones na região, especialmente em países como a China, a Índia e o Japão, está a impulsionar a procura de seguros de telemóveis. À medida que os preços dos smartphones aumentam e a utilização móvel se torna mais integrante da vida quotidiana, os consumidores nestes países optam cada vez mais pela proteção dos dispositivos. Espera-se que a adopção de seguros de telefonia móvel acelere nas economias emergentes, onde a consciência dos benefícios da cobertura está a crescer e estão a tornar-se disponíveis opções de seguros mais acessíveis.

Oriente Médio e África

A região do Médio Oriente e África representa cerca de 10% do mercado de seguros de telemóveis, prevendo-se um crescimento à medida que aumenta a posse de telemóveis e aumenta a consciencialização dos consumidores. A adopção de seguros de telemóveis está a ganhar impulso em países como os EAU, a África do Sul e a Arábia Saudita, onde a elevada penetração dos smartphones e a prevalência de smartphones de luxo tornam os seguros atraentes para os consumidores. Espera-se que o mercado de seguros móveis da região se expanda à medida que os fabricantes de smartphones e as operadoras de telecomunicações oferecem serviços de seguros agrupados, ajudando a aumentar a acessibilidade e a adoção do mercado nos próximos anos.

Principais atores no perfil das empresas

• AIG
• Maçã
• AXA
• Asurion
• Segurador
• Grupo Hollard
• Chubb (ACE)
• SoftBank
• Allianz Seguros
• AmTrust
• Aviva

Principais empresas com maior participação de mercado 

• Asurion– Detém aproximadamente 30% do market share.
• Segurador– Representa cerca de 25% da participação de mercado.

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de seguros de telefonia móvel apresenta oportunidades de investimento significativas, impulsionadas principalmente pela crescente demanda por proteção de dispositivos à luz da crescente penetração de smartphones. Em 2023, aproximadamente 60% dos proprietários de smartphones optaram por alguma forma de seguro móvel, com as seguradoras visando tanto os mercados desenvolvidos como os emergentes. A crescente dependência de dispositivos móveis para atividades pessoais e profissionais leva os consumidores a procurar proteção contra roubo, perda e danos. As companhias de seguros estão a explorar parcerias com operadoras de redes móveis e retalhistas para expandir o seu alcance de mercado. Na verdade, as operadoras sem fio e as operadoras móveis representam atualmente 50% dos canais de distribuição no mercado de seguros de telefonia móvel. Além disso, a crescente adoção de smartphones topo de gama, cuja reparação ou substituição é mais dispendiosa, representa uma oportunidade para aumentar a cobertura de seguros entre os proprietários de dispositivos premium. Como os smartphones premium representam 35% do mercado global de smartphones, espera-se que este segmento registe taxas de adoção de seguros mais elevadas. Além disso, os modelos de seguros baseados em assinaturas, que oferecem condições de pagamento flexíveis, estão se tornando mais populares. Esta mudança representa uma oportunidade para as seguradoras explorarem uma base de clientes mais ampla, especialmente em regiões sensíveis aos preços. Estes factores contribuem para a crescente atractividade do seguro de telefonia móvel tanto para as seguradoras como para os investidores, impulsionando o crescimento em diferentes segmentos de mercado.

Desenvolvimento de Novos Produtos

O mercado de seguros de telefonia móvel está passando por inovações contínuas de produtos, à medida que as empresas buscam atender às crescentes necessidades dos consumidores e ficar à frente dos avanços tecnológicos. Asurion, um dos fornecedores líderes, lançou um novo produto em 2023 que oferece cobertura para quedas e danos acidentais, abordando um dos motivos mais comuns para solicitações de reparo de telefones. Este produto tornou-se particularmente popular entre os consumidores que priorizam a acessibilidade e o preço acessível, pois cobre mais tipos de danos em comparação com os planos de seguros tradicionais. A Assurant introduziu uma nova opção de “cobertura flexível” em 2024 que permite aos consumidores personalizar seu seguro de telefonia móvel com base em seus padrões de uso individuais, incluindo proteção contra danos acidentais, roubo e falhas mecânicas. Esta flexibilidade tem sido bem recebida, especialmente pelos consumidores com dispositivos mais antigos que não estão dispostos a pagar pela cobertura total. Além disso, a Apple, através dos seus serviços AppleCare, melhorou recentemente os seus planos de proteção de telemóveis para incluir cobertura alargada contra danos causados ​​pela água e ecrãs partidos. Estes novos desenvolvimentos respondem à crescente procura de seguros abrangentes que cubram uma vasta gama de riscos potenciais, melhorando a proposta de valor para os consumidores. Além disso, vários fornecedores estão a concentrar-se na integração de sistemas de apresentação de reclamações baseados em aplicações, permitindo aos consumidores registar reclamações e acompanhar o estado dos seus dispositivos diretamente a partir dos seus smartphones.

Desenvolvimentos recentes 

• Asurion: Asurion lançou um novo plano de seguro adaptado especificamente para smartphones dobráveis, oferecendo cobertura para danos aos mecanismos de dobramento exclusivos. Esta mudança ajudou a Asurion a conquistar uma participação de 15% no mercado emergente de telefones dobráveis.

• Segurador: A Assurant introduziu um processo de reclamações baseado em IA que reduz o tempo necessário para aprovar ou negar uma reclamação. Essa tecnologia ajudou a melhorar a satisfação do cliente, com redução de 20% nos tempos de processamento.

• Maçã: A Apple expandiu seu serviço AppleCare+ em 2024 para incluir proteção contra roubo e perda para todos os dispositivos, incluindo modelos mais antigos. Esta adição aumentou significativamente a sua quota de mercado em seguros de telefonia móvel, especialmente no segmento premium.

• AXA: A AXA lançou uma nova parceria com grandes retalhistas na Europa em 2023, oferecendo seguro móvel no local no ponto de venda. Esta iniciativa tornou os seguros mais acessíveis aos consumidores, aumentando a penetração da AXA no mercado em 18%.

• AmTrust: A AmTrust introduziu um novo plano de seguro de telefonia móvel em 2024 que inclui cobertura mundial para viajantes, permitindo que os usuários recebam reparos ou substituições enquanto estiverem no exterior. Esta oferta global expandiu a presença da AmTrust nos mercados internacionais, especialmente em regiões com elevada utilização de telemóveis entre os viajantes.

Cobertura do relatório 

O relatório fornece uma visão abrangente do mercado de seguros de telefonia móvel, detalhando as principais tendências do mercado, motivadores, restrições e oportunidades de crescimento. Abrange a segmentação do mercado por canais de distribuição, incluindo operadoras sem fio, operadoras de telefonia móvel e varejistas, e outros canais, que representam 60% da participação de mercado. O relatório também destaca as principais áreas de aplicação, como danos físicos, roubo e perda e outras formas de cobertura. O mercado de seguros de telefonia móvel está passando por um crescimento significativo devido ao crescente número de smartphones em circulação e à crescente preocupação com a segurança dos dispositivos. O relatório abrange insights regionais, destacando o domínio da América do Norte com 35% da participação de mercado, impulsionado pela alta penetração de smartphones e pela conscientização do consumidor. A Europa segue com uma participação de 30%, com o Reino Unido, a Alemanha e a França apresentando altas taxas de adoção. A Ásia-Pacífico, especialmente a China e a Índia, regista um rápido crescimento, que deverá representar 25% do mercado até 2033. O relatório fornece previsões detalhadas para a expansão do mercado, impulsionada pelo aumento das vendas de smartphones premium e pela tendência crescente de protecção móvel nas economias em desenvolvimento. Além disso, abrange o cenário competitivo, apresentando participantes importantes como Asurion, Assurant, Apple e AXA, com foco em suas parcerias estratégicas, avanços tecnológicos e produtos de seguros inovadores.