Tamanho do mercado de entrega de última milha, participação, crescimento e análise do setor, por tipos (B2C, B2B), por aplicações (produtos 3C, produtos frescos, outros) e insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de entrega de última milha

O tamanho global do mercado de entrega de última milha reflete a forte expansão impulsionada pela crescente penetração do comércio eletrônico e pelas expectativas dos consumidores por um atendimento mais rápido. O mercado global de entrega de última milha foi avaliado em US$ 45,66 bilhões em 2025 e deve atingir US$ 50,36 bilhões em 2026, expandindo ainda mais para US$ 55,55 bilhões até 2027 e mantendo o mesmo nível até 2035. Espera-se que o mercado apresente um CAGR de 10,3% durante o período de previsão [2026-2035]. Mais de 70% da procura de entrega é gerada pelo retalho online, enquanto quase 60% dos consumidores dão prioridade à velocidade de entrega, apoiando o crescimento sustentado do mercado apoiado por melhorias de eficiência superiores a 40%.

O mercado de entrega de última milha dos EUA continua a mostrar um crescimento consistente devido à alta adoção digital e à infraestrutura logística avançada. Mais de 78% dos consumidores nos EUA utilizam regularmente serviços de entrega ao domicílio, enquanto quase 55% preferem opções de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. As entregas urbanas representam aproximadamente 65% do volume total, apoiadas pela otimização das rotas, melhorando a eficiência em cerca de 45%. A adoção da tecnologia ultrapassa os 60% entre os fornecedores de entrega, melhorando a precisão do rastreamento e reduzindo as entregas falhadas em quase 30%, fortalecendo o desempenho geral do mercado.

Principais descobertas

• Tamanho do mercado:O mercado progrediu de 45,66 mil milhões de dólares em 2025 para 50,36 mil milhões de dólares em 2026, atingindo 55,55 mil milhões de dólares em 2035, a uma taxa de crescimento de 10,3%.
• Motores de crescimento:Demanda de entrega mais de 72% mais rápida, 65% de preferência de compras on-line e 58% de compras repetidas, impulsionadas por uma experiência de entrega aprimorada.
• Tendências:Cerca de 60% de adoção de rastreamento em tempo real, 42% de crescimento no uso de veículos elétricos e 28% de penetração de armários de encomendas, melhorando o sucesso da entrega.
• Principais jogadores:Soluções UPS Supply Chain, DHL Supply Chain & Global Forwarding, FedEx, SF Express, DB Schenker Logistics e muito mais.
• Informações regionais:América do Norte 35%, Europa 25%, Ásia-Pacífico 30%, Oriente Médio e África 10%, cobrindo coletivamente 100% de participação de mercado.
• Desafios:Quase 60% de impacto de congestionamento, 35% de restrições trabalhistas e 50% de pressão de custos devido a rotas de entrega fragmentadas.
• Impacto na indústria:Cerca de 45% de ganhos de eficiência, 40% de iniciativas de redução de emissões e 55% de melhoria na satisfação do cliente.
• Desenvolvimentos recentes:Cerca de 42% de eletrificação da frota, 46% de adoção de rotas de IA e 31% de expansão da infraestrutura de entrega inteligente.

Insights únicos indicam que o mercado de entrega de última milha é cada vez mais moldado por inteligência operacional e logística centrada no consumidor. Quase 68% das entregas são agora agendadas digitalmente, enquanto 52% dos fornecedores utilizam análises preditivas para reduzir atrasos. Janelas de entrega flexíveis melhoram as taxas de sucesso em cerca de 40%, e as opções de entrega sem contato são preferidas por aproximadamente 66% dos consumidores. As iniciativas de sustentabilidade influenciam quase 48% das decisões de compra, destacando como a eficiência, a transparência e o foco ambiental estão redefinindo as operações de entrega de última milha em todo o mundo.

Tendências do mercado de entrega de última milha

O mercado de entregas Last Mile está testemunhando uma rápida transformação impulsionada pela mudança no comportamento do consumidor, na penetração do comércio digital e na inovação logística. Mais de 70% dos compradores online esperam agora opções de entrega mais rápidas, o que aumentou a preferência por serviços de entrega no mesmo dia e no dia seguinte. Cerca de 65% dos clientes consideram a velocidade de entrega um fator-chave que influencia as compras repetidas, moldando diretamente as tendências do mercado de entrega de última milha. As entregas urbanas representam quase 55% do volume total de última milha, enquanto as áreas suburbanas e semi-urbanas contribuem com cerca de 35%, reflectindo a expansão do alcance do comércio electrónico.

A adoção da tecnologia é outra tendência importante, com mais de 60% dos fornecedores de logística a utilizarem otimização de rotas e sistemas de rastreamento em tempo real para melhorar a eficiência da entrega. As opções de entrega sem contato foram adotadas por quase 75% dos prestadores de serviços, aumentando a confiança e a conveniência do cliente. Os veículos eléctricos e os métodos de entrega sustentáveis ​​também estão a ganhar força, com aproximadamente 40% das frotas de última milha a integrar veículos ecológicos para reduzir as emissões de carbono. Os modelos de entrega crowdsourced contribuem com quase 30% das entregas sob demanda, oferecendo flexibilidade e escalabilidade.

Além disso, as soluções de entrega baseadas em cacifos tratam agora de cerca de 25% das encomendas urbanas, reduzindo as entregas falhadas em quase 45%. A automação na classificação e expedição melhorou a precisão operacional em mais de 50%. Estas tendências em evolução destacam como o Mercado de Entrega de Última Milha está a otimizar a eficiência de custos, a satisfação do cliente e a sustentabilidade através de estratégias orientadas para a tecnologia e centradas no consumidor.

Dinâmica do mercado de entrega de última milha

OPORTUNIDADE

Crescimento de modelos logísticos urbanos inteligentes

Os modelos logísticos urbanos inteligentes apresentam uma forte oportunidade para o mercado de entregas de última milha, à medida que as cidades se concentram na eficiência e na redução do congestionamento. Quase 58% dos consumidores urbanos preferem entregas agendadas em intervalos de tempo flexíveis, melhorando as taxas de sucesso de entrega em quase 42%. Os centros de microatendimento localizados mais próximos dos usuários finais reduzem a distância de entrega em aproximadamente 38%, enquanto as tecnologias de roteamento inteligente melhoram a utilização da frota em mais de 45%. Cerca de 50% dos operadores logísticos que adotam centros de consolidação urbana relatam uma melhoria na densidade de entrega. Essas mudanças criam oportunidades para aumentar a velocidade, a sustentabilidade e a satisfação do cliente nas operações de última milha.

MOTORISTAS

Aumento da expectativa do consumidor por entregas mais rápidas

O aumento das expectativas dos consumidores é um impulsionador chave do Mercado de Entrega de Última Milha. Cerca de 72% dos compradores online esperam entregas em prazos curtos, enquanto quase 60% consideram a velocidade de entrega um fator decisivo para a fidelidade à marca. As opções de entrega instantânea e no mesmo dia influenciam cerca de 48% das decisões de compra. Os recursos de rastreamento em tempo real aumentam a confiança do cliente em aproximadamente 55%, enquanto as notificações de entrega reduzem as entregas perdidas em quase 30%. Esses fatores aceleram coletivamente a demanda por serviços de entrega de última milha otimizados e habilitados pela tecnologia.

RESTRIÇÕES

"Ineficiências Operacionais em Áreas de Alta Densidade"

As ineficiências operacionais funcionam como uma grande restrição no mercado de entrega de última milha, particularmente em regiões urbanas de alta densidade. O congestionamento do tráfego afeta quase 62% das entregas diárias, causando atrasos frequentes. As entregas malsucedidas na primeira tentativa representam cerca de 22% do total de remessas, aumentando a pressão da logística reversa. A escassez de mão de obra afeta cerca de 37% das operações de última milha, enquanto a fragmentação das rotas reduz a eficiência das entregas em quase 28%. Além disso, a disponibilidade limitada de estacionamento afeta aproximadamente 40% do pessoal de entrega, tornando a execução consistente do serviço um desafio em zonas movimentadas da cidade.

DESAFIO

"Aumento da pressão de custos e equilíbrio na qualidade do serviço"

Equilibrar a crescente pressão dos custos com a qualidade do serviço continua a ser um desafio crítico para o mercado de entrega de última milha. Quase 54% dos fornecedores de logística relatam aumento nas despesas por entrega devido à dispersão dos locais de entrega. A demanda dos clientes por taxas de entrega baixas ou inexistentes influencia cerca de 68% do comportamento de compra, comprimindo as margens operacionais. As limitações de infra-estruturas afectam cerca de 43% das entregas em áreas semi-urbanas. Ao mesmo tempo, manter a precisão da entrega acima de 95% é essencial para reter clientes, tornando o controle de custos e a otimização do desempenho um desafio persistente.

Análise de Segmentação

A análise de segmentação do Mercado de Entrega de Última Milha destaca como os modelos de serviços e aplicações de uso final moldam estratégias operacionais e padrões de demanda. O tamanho do mercado global de entrega de última milha foi de US$ 45,66 bilhões em 2025 e deve atingir US$ 50,36 bilhões em 2026, expandindo ainda mais para US$ 55,55 bilhões até 2035, exibindo um CAGR de 10,3% durante o período de previsão. Por tipo, os serviços entre empresas representam uma percentagem maior devido ao rápido aumento das encomendas de comércio eletrónico, enquanto as entregas entre empresas continuam a ser críticas para o reabastecimento a retalho e para as cadeias de abastecimento industriais. Por aplicação, os produtos 3C e os produtos frescos geram alta frequência de entrega, enquanto outras categorias contribuem com um volume estável por meio de perfis de remessa diversificados.

Por tipo

B2C

As entregas B2C representam o segmento mais dinâmico do mercado de entrega de última milha, impulsionado pelo aumento da penetração das compras online e pelas mudanças nas expectativas dos consumidores. Quase 68% do total de encomendas de última milha estão vinculadas a transações B2C, com mais de 72% dos consumidores priorizando entregas mais rápidas ao domicílio. As tentativas de entrega falhadas neste segmento permanecem abaixo dos 20% devido ao melhor acompanhamento e às opções de entrega flexíveis, melhorando a eficiência geral do serviço.

O B2C detinha a maior participação no mercado de entrega de última milha em 2025, respondendo por aproximadamente US$ 29,68 bilhões, representando cerca de 65% do mercado total. Espera-se que este segmento cresça a um CAGR de cerca de 11,2%, apoiado pela crescente adoção do varejo digital, pelo crescimento do comércio móvel e pela expansão das redes de entrega urbana.

B2B

A entrega de última milha B2B concentra-se em remessas a granel, reabastecimento de lojas de varejo e logística interempresarial. Cerca de 32% do total de entregas são B2B, com mais de 55% das empresas enfatizando entregas programadas e consolidadas. Este segmento beneficia de uma maior densidade de entrega e de taxas de retorno mais baixas, melhorando a eficiência das rotas em quase 30% em comparação com entregas fragmentadas aos consumidores.

O B2B representou quase 15,98 mil milhões de dólares em 2025, representando cerca de 35% da quota de mercado global. Projeta-se que o segmento se expanda a um CAGR de aproximadamente 8,9%, impulsionado pela digitalização da cadeia de suprimentos, estratégias de varejo omnicanal e pelo aumento da demanda por serviços de logística empresarial confiáveis.

Por aplicativo

Produtos 3C

Os produtos 3C, incluindo computadores, dispositivos de comunicação e eletrônicos de consumo, geram altos volumes de entrega de última milha devido às frequentes compras on-line. Quase 46% dos compradores de produtos eletrônicos preferem a entrega em domicílio, enquanto a eficiência do tratamento de devoluções melhorou cerca de 35% com melhores soluções de embalagem e rastreamento.

Os Produtos 3C representaram cerca de US$ 20,55 bilhões em 2025, representando quase 45% da participação total do mercado. Espera-se que este segmento de aplicativos cresça a um CAGR de cerca de 10,8%, apoiado pelo aumento dos ciclos de substituição de dispositivos e pelo aumento das vendas de eletrônicos online.

Produtos Frescos

As entregas de produtos frescos enfatizam a velocidade, o controle de temperatura e a precisão da entrega. Aproximadamente 38% dos consumidores urbanos encomendam alimentos frescos online, e a entrega no mesmo dia representa mais de 60% dessas remessas. As soluções de última milha habilitadas para cadeia de frio reduziram as taxas de deterioração em quase 25%.

Os Produtos Frescos contribuíram com cerca de 15,98 mil milhões de dólares em 2025, representando cerca de 35% da quota de mercado. Projeta-se que este segmento cresça a um CAGR de quase 11,6%, impulsionado pela adoção de alimentos on-line e pela demanda por atendimento rápido.

Outros

Outras aplicações incluem produtos farmacêuticos, vestuário e utensílios domésticos, que juntos garantem uma demanda de entrega consistente. Quase 22% dos envios de última milha enquadram-se nesta categoria, com a eficiência da gestão de devoluções a melhorar em cerca de 28% através de sistemas automatizados.

O segmento Outros representou aproximadamente US$ 9,13 bilhões em 2025, representando cerca de 20% do mercado total. Espera-se que este segmento cresça a um CAGR de cerca de 9,1%, apoiado pela movimentação diversificada de produtos e pela expansão do consumo urbano.

Perspectiva regional do mercado de entrega de última milha

A Perspectiva Regional do Mercado de Entrega de Última Milha reflete diferentes níveis de adoção de comércio eletrônico, infraestrutura logística e urbanização entre regiões. O tamanho do mercado global atingiu US$ 45,66 bilhões em 2025 e aumentou para US$ 50,36 bilhões em 2026, com expansão constante esperada até 2035 em um CAGR de 10,3%. O desempenho regional difere com base na densidade do consumidor, na penetração digital e na maturidade da rede de distribuição. A América do Norte e a Europa mantêm uma forte procura devido aos sistemas logísticos avançados, enquanto a Ásia-Pacífico apresenta uma rápida expansão de volume. O Médio Oriente e África continuam a crescer de forma constante, apoiados pelo desenvolvimento urbano e pela adesão ao retalho digital.

América do Norte

A América do Norte demonstra uma forte procura de entregas de última milha, apoiada pela elevada penetração das compras online e pela infra-estrutura logística avançada. Quase 78% dos consumidores da região utilizam regularmente serviços de entrega ao domicílio, enquanto a adoção da entrega no próprio dia ultrapassa os 50%. A classificação automatizada e a otimização de rotas melhoram a eficiência da entrega em cerca de 40%.

A América do Norte foi responsável por aproximadamente 17,63 mil milhões de dólares em 2026, representando cerca de 35% da quota de mercado global. O crescimento é apoiado por densas redes de distribuição urbana, elevados gastos dos consumidores e utilização generalizada de soluções de rastreamento em tempo real.

Europa

O mercado europeu de entregas de última milha beneficia de um forte comércio transfronteiriço e de iniciativas de logística sustentável. Cerca de 62% das entregas utilizam veículos de baixas emissões e a adoção de armários de encomendas cobre quase 30% das remessas urbanas. A preferência do consumidor por janelas de entrega flexíveis ultrapassa 55%.

A Europa foi responsável por quase 12,59 mil milhões de dólares em 2026, representando cerca de 25% da quota de mercado total. O crescimento do mercado é impulsionado pelo apoio regulatório à logística verde e pela expansão da atividade de comércio eletrônico nas regiões metropolitanas.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico mostra um rápido crescimento nos volumes de entrega de última milha devido à alta densidade populacional e à adoção do comércio móvel. Mais de 70% dos compradores online usam rastreamento de entrega baseado em aplicativos, enquanto os serviços de entrega instantânea respondem por quase 45% dos pedidos urbanos. A densidade de entrega nas principais cidades melhora a eficiência das rotas em cerca de 35%.

A Ásia-Pacífico foi responsável por aproximadamente 15,11 mil milhões de dólares em 2026, representando cerca de 30% da quota de mercado global. A expansão é apoiada pelo aumento dos pagamentos digitais, pela expansão dos centros logísticos urbanos e pela crescente procura dos consumidores por entregas mais rápidas.

Oriente Médio e África

A região do Médio Oriente e África está a testemunhar um crescimento constante na entrega de última milha, apoiado pela urbanização e pela melhoria da infraestrutura digital. Quase 48% dos consumidores nas grandes cidades utilizam plataformas de entrega online, enquanto o pagamento na entrega ainda representa cerca de 40% das transações. O investimento em centros de distribuição localizados melhora as taxas de sucesso de entrega em cerca de 30%.

O Médio Oriente e África representaram cerca de 5,04 mil milhões de dólares em 2026, representando cerca de 10% da quota de mercado global. O crescimento é apoiado pela expansão das redes retalhistas, pelo aumento da utilização de smartphones e por melhorias graduais na conectividade logística.

Lista das principais empresas do mercado de entrega de última milha perfiladas

Análise de investimento e oportunidades no mercado de entrega de última milha

A atividade de investimento no mercado de entrega de última milha está a acelerar à medida que os fornecedores de logística se concentram na automação, sustentabilidade e otimização da entrega urbana. Quase 52% dos investimentos são direcionados para automação de armazéns e tecnologias de classificação inteligente, melhorando a precisão da entrega em cerca de 45%. Os investimentos em veículos elétricos de entrega representam cerca de 38% dos planos de expansão da frota, ajudando a reduzir as emissões em quase 30%. Plataformas baseadas em tecnologia, como rastreamento em tempo real e roteamento baseado em IA, recebem cerca de 48% dos investimentos em logística digital, aumentando as taxas de entrega no prazo em mais de 40%. Os microcentros de atendimento atraem quase 35% dos investimentos em logística urbana devido à sua capacidade de reduzir as distâncias de entrega em quase 33%. Estas oportunidades destacam fortes fluxos de capital em direção à eficiência, sustentabilidade e modelos de entrega centrados no cliente.

Desenvolvimento de Novos Produtos

O desenvolvimento de novos produtos no Mercado de Entrega de Última Milha está focado em aumentar a velocidade, transparência e taxas de sucesso de entrega. Quase 60% das empresas de logística introduziram plataformas de gestão de entregas baseadas em IA que melhoram a eficiência das rotas em cerca de 42%. Os sistemas de cacifos inteligentes gerem agora cerca de 28% das entregas urbanas de encomendas, reduzindo as entregas falhadas em quase 45%. Os testes de entrega autónoma representam cerca de 15% das iniciativas de inovação, melhorando a produtividade do trabalho em aproximadamente 20%. As soluções de entrega com temperatura controlada para produtos frescos e farmacêuticos aumentaram a adoção em quase 35%. Estes desenvolvimentos demonstram como a inovação está a remodelar a qualidade do serviço de última milha e a resiliência operacional.

Desenvolvimentos recentes

• A expansão das frotas de entrega elétrica acelerou em 2024, com quase 42% dos principais fornecedores adicionando veículos de baixas emissões, reduzindo as emissões de entrega urbana em aproximadamente 28%.

• A introdução de ferramentas de otimização de rotas baseadas em IA melhorou a eficiência de entrega em cerca de 46%, reduzindo os tempos médios de entrega em quase 22% em áreas urbanas densas.

• A implantação de microcentros de atendimento aumentou quase 34%, permitindo cobertura de entrega no mesmo dia para quase 50% dos clientes metropolitanos.

• A adoção de redes de armários de encomendas aumentou cerca de 31%, reduzindo as tentativas de entrega malsucedidas em quase 44% e melhorando a conveniência do cliente.

• As soluções aprimoradas de entrega sem contato ganharam força, com mais de 67% dos fornecedores oferecendo opções de prova de entrega digital, melhorando os níveis de confiança do cliente em cerca de 40%.

Cobertura do relatório

A cobertura do relatório do mercado de entrega de última milha fornece uma avaliação abrangente da estrutura da indústria, cenário competitivo e indicadores estratégicos de desempenho. A análise avalia pontos fortes como as expectativas de alta velocidade de entrega que influenciam quase 70% das decisões de compra dos clientes e a adoção generalizada de tecnologia, melhorando a eficiência operacional em mais de 45%. Os pontos fracos incluem a complexidade operacional, com o congestionamento do tráfego a afectar cerca de 60% das entregas urbanas e a escassez de mão-de-obra a afectar quase 35% dos prestadores. As oportunidades são identificadas através de modelos de entrega hiperlocais crescentes, que melhoram as taxas de sucesso de entrega em aproximadamente 42%, e de iniciativas de logística sustentável que reduzem as emissões em quase 30%. As ameaças incluem pressões de custos, onde rotas de entrega fragmentadas aumentam os custos por pedido para cerca de 50% dos operadores. O relatório também examina a segmentação por tipo, aplicação e região, cobrindo mais de 90% dos padrões de demanda do mercado ativo. A análise competitiva destaca iniciativas estratégicas como automação, plataformas digitais e eletrificação de frotas. No geral, o relatório fornece insights acionáveis ​​apoiados por dados percentuais, permitindo que as partes interessadas avaliem riscos, oportunidades e benchmarks de desempenho em todo o ecossistema global de entrega de última milha.