Tamanho do mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos, participação, crescimento e análise da indústria, por tipos (baseado em nuvem, baseado na Web), aplicações (contratação elétrica, HVAC, encanamento, controle de pragas, outros) e insights regionais e previsão para 2034

Tamanho do mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos

O tamanho do mercado global de software de gerenciamento de serviços domésticos foi avaliado em US$ 0,55 bilhão em 2024, deve atingir US$ 0,6 bilhão em 2025 e atingir aproximadamente US$ 0,66 bilhão até 2026, subindo ainda mais para US$ 1,3 bilhão até 2034. Essa notável expansão reflete uma robusta taxa composta de crescimento anual CAGR de 8,9% ao longo do período de previsão 2025-2034.

O mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos dos EUA mostra forte adoção devido à crescente demanda por plataformas digitais que agilizam o agendamento de contratantes, o processamento de pagamentos e o gerenciamento de relacionamento com o cliente. Com a crescente preferência dos consumidores por serviços sob demanda, a América do Norte continua a representar uma parcela dominante da participação global, impulsionada pela alta penetração de smartphones e pela infraestrutura de TI avançada.

Principais descobertas

• Tamanho do mercado- Avaliado em US$ 0,6 bilhão em 2025, deverá atingir US$ 1,3 bilhão em 2034, crescendo a um CAGR de 8,9%.
• Motores de crescimento- Reservas online 65%, migração para nuvem 58%, adoção móvel 70%, agendamento de IA 40%, pagamentos incorporados 55%.
• Tendências- Suítes integradas 60%, manutenção preditiva 30%, portais de autoatendimento 45%, APIs de marketplace 35%, rastreamento em tempo real 50%.
• Principais jogadores- ServiceTitan, Jobber, ServiceMax, SAP, Microsoft.
• Informações regionais- América do Norte 38%, Ásia-Pacífico 30%, Europa 24%, Oriente Médio e África 8% coletivamente 100% de participação de mercado.
• Desafios- Tentativas cibernéticas 22%, lacunas de integração 35%, escassez de competências 28%, dependência herdada 32%, preocupações com privacidade de dados 40%.
• Impacto na indústria- O tempo de viagem caiu 10–15%, o DSO caiu 12–18%, as reservas repetidas aumentaram 8–13%, as taxas de ganho estimadas aumentaram 9–14%.
• Desenvolvimentos recentes- Automação contábil 20–25%, expansão de pagamentos instantâneos 100%, aceitação de cotações de IA 40%, adoção de despacho inteligente 35%.

O mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos está testemunhando uma rápida tração, com mais de 45% dos provedores de serviços integrando agendamento baseado em IA e ferramentas de automação de CRM. Além disso, cerca de 52% dos empreiteiros nos mercados desenvolvidos dependem agora de aplicações móveis para gerir fluxos de trabalho. As parcerias crescentes entre fornecedores de SaaS e agregadores de serviços locais estão a expandir as redes de distribuição, enquanto aproximadamente 38% das pequenas e médias empresas deste sector estão a mudar de processos manuais para plataformas baseadas na nuvem para eficiência de custos e escalabilidade.

Tendências do mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos

O mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos está evoluindo rapidamente à medida que os provedores de serviços adotam soluções digitais e de automação para melhorar o envolvimento do cliente e a eficiência operacional. Aproximadamente 60% dos usuários preferem plataformas integradas que oferecem agendamento, faturamento e gerenciamento de força de trabalho em um único sistema. A adoção da prioridade móvel continua forte, com mais de 70% dos utilizadores finais a depender de aplicações móveis para reservar e monitorizar serviços domésticos. Além disso, a integração na nuvem aumentou, com 65% das empresas fazendo a transição para modelos de software baseados em assinatura para obter escalabilidade. A ascensão dos dispositivos da Internet das Coisas (IoT) está impulsionando os serviços de manutenção preditiva nas indústrias de HVAC e encanamento, representando quase 30% da adoção. Chatbots e assistentes virtuais baseados em IA estão sendo usados ​​por mais de 40% dos provedores de serviços para interações com clientes em tempo real. A segurança e a conformidade dos dados também se tornaram considerações importantes, com mais de 55% das implantações de software focadas em gateways de pagamento seguros e canais de comunicação criptografados. Estes factores combinados estão a remodelar o panorama da gestão de serviços domésticos, reduzindo o tempo de inactividade, aumentando a transparência e melhorando a satisfação do cliente em vários sectores.

Dinâmica do mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos

OPORTUNIDADE

Expansão de plataformas móveis e em nuvem

A crescente adoção de soluções móveis e baseadas em nuvem apresenta fortes oportunidades, já que mais de 58% dos provedores de serviços domésticos migram para ecossistemas orientados por SaaS. Esta transição permite escalabilidade, atualizações em tempo real e insights baseados em dados, aumentando a produtividade e a satisfação do cliente nos mercados de serviços residenciais.

MOTORISTAS

Aumento da demanda por soluções de serviços domésticos digitais

Com 65% dos clientes a reservar serviços domésticos online, a procura por ferramentas digitais está a impulsionar a adoção generalizada de software. Agendamento em tempo real, pagamentos digitais e ferramentas de CRM estão transformando a experiência do usuário, ao mesmo tempo que ajudam os provedores de serviços a escalar com eficiência em mercados competitivos.

Restrições de mercado

"Altos custos de implementação que limitam a adoção de pequenos empreiteiros"

Apesar do forte crescimento, o mercado de Software de Gestão de Serviços Domésticos enfrenta restrições notáveis. Os elevados custos de implementação limitam a adoção entre os pequenos empreiteiros, com quase 28% dos fornecedores a citar desafios de acessibilidade. A complexidade da integração com sistemas legados retarda a implantação, especialmente em empresas que dependem de ferramentas ERP tradicionais. As preocupações com a privacidade dos dados continuam críticas, uma vez que mais de 40% dos consumidores hesitam em partilhar informações pessoais em plataformas de serviços sem conformidade estrita. Além disso, o treinamento inadequado dos usuários finais muitas vezes leva à subutilização dos recursos disponíveis, reduzindo a eficiência geral. Estas restrições dificultam colectivamente uma expansão mais rápida do mercado, especialmente nas economias em desenvolvimento sensíveis aos custos.

Desafios de mercado

"Crescentes ameaças à segurança cibernética e riscos de violação de dados"

O mercado de Software de Gestão de Serviços Domésticos encontra diversos desafios que exigem foco estratégico. Manter a compatibilidade entre plataformas entre dispositivos continua sendo uma prioridade, já que quase 35% dos usuários enfrentam problemas de sincronização. As ameaças à cibersegurança estão a aumentar, com 22% dos fornecedores a reportar tentativas de violação de dados nos últimos dois anos. Ecossistemas de fornecedores fragmentados criam desafios na padronização, levando a gargalos de integração. Recrutar e reter técnicos qualificados capazes de aproveitar as funcionalidades do software acrescenta ainda mais complexidade. Por último, as disparidades regionais na adopção de infra-estruturas de TI abrandam a penetração nos mercados emergentes. Enfrentar estes desafios será fundamental para garantir um crescimento sustentável a longo prazo na indústria.

Análise de Segmentação

O mercado de Software de Gestão de Serviços Domésticos é segmentado por tipo e aplicação, permitindo uma compreensão mais clara dos padrões de adoção em todos os setores. As implantações baseadas na nuvem dominam devido à escalabilidade e aos baixos custos iniciais, enquanto as soluções baseadas na Web continuam essenciais para regiões com infraestrutura de TI limitada. Em termos de aplicação, contratação elétrica, HVAC, encanamento e controle de pragas estão entre os segmentos de crescimento mais rápido, apoiados pela demanda dos consumidores por sistemas de reservas digitais confiáveis ​​e recursos de rastreamento em tempo real. Cada segmento reflete fatores únicos, taxas de adoção e domínio regional que definem o cenário geral do mercado.

Por tipo

Baseado em nuvem

O software de gerenciamento de serviços domésticos baseado em nuvem é responsável pela maior participação de mercado, apoiado por mais de 62% dos provedores de serviços que preferem soluções SaaS baseadas em assinatura. Este tipo é popular devido à sua flexibilidade, atualizações contínuas e integração com aplicações móveis, tornando-o uma escolha preferida tanto para PME como para grandes empresas.

O tamanho do mercado baseado em nuvem foi de US$ 0,38 bilhão em 2025, representando 63% do mercado, com um CAGR de 9,5% de 2025 a 2034.

Os 3 principais países dominantes no segmento baseado em nuvem

• Os Estados Unidos lideraram o segmento baseado em nuvem com US$ 0,15 bilhão em 2025, detendo uma participação de 39%, impulsionado pela adoção de SaaS e estratégias mobile-first.
• A Alemanha detinha 0,07 mil milhões de dólares em 2025, capturando uma quota de 19% devido aos fortes investimentos de nível empresarial em plataformas digitais.
• A Índia foi responsável por 0,05 mil milhões de dólares em 2025, com uma quota de 13%, impulsionada pela crescente procura entre PME e startups.

Baseado na Web

O software de gerenciamento de serviços domésticos baseado na Web continua a atender organizações em regiões com infraestrutura de nuvem limitada ou que exigem integração local. Cerca de 37% dos prestadores de serviços confiam neste modelo, muitas vezes para previsibilidade de custos e conformidade com regulamentações regionais.

O tamanho do mercado baseado na Web foi de US$ 0,22 bilhão em 2025, representando 37% do mercado, com um CAGR de 7,2% de 2025 a 2034.

Os 3 principais países dominantes no segmento baseado na Web

• A China liderou o segmento baseado na Web com 0,08 mil milhões de dólares em 2025, detendo uma participação de 36%, impulsionada pela procura em projetos de infraestruturas urbanas.
• O Brasil foi responsável por US$ 0,05 bilhão em 2025, capturando uma participação de 23%, apoiado pela forte demanda por implantações orientadas para conformidade.
• A França detinha 0,04 mil milhões de dólares em 2025, com uma quota de 18%, impulsionada por empreiteiros de média dimensão que dão prioridade a soluções web-first.

Por aplicativo

Contratação Elétrica

Os serviços de contratação elétrica dominam o cenário de aplicativos, com 29% da adoção de software impulsionada pela necessidade de automação de fluxo de trabalho, gerenciamento de conformidade e acompanhamento de projetos.

O tamanho do mercado de contratação elétrica foi de US$ 0,17 bilhão em 2025, representando 29% do mercado, com um CAGR de 8,8% de 2025 a 2034.

Os 3 principais países dominantes no segmento de contratação elétrica

• Os Estados Unidos lideraram com 0,08 mil milhões de dólares em 2025, detendo 47% de participação devido a projetos avançados de redes inteligentes e à digitalização de empreiteiros.
• O Canadá detinha 0,03 mil milhões de dólares em 2025, com 18% de participação, impulsionado pela procura de soluções habitacionais sustentáveis.
• O Reino Unido foi responsável por 0,02 mil milhões de dólares em 2025, com uma quota de 12%, apoiado pela rápida modernização da infraestrutura residencial.

AVAC

Os provedores de serviços HVAC dependem cada vez mais de software para otimizar o roteamento de técnicos, a manutenção preditiva e o envolvimento do cliente em tempo real, representando 26% da adoção geral.

O tamanho do mercado HVAC foi de US$ 0,16 bilhão em 2025, representando 26% do mercado, com um CAGR de 9,0% de 2025 a 2034.

Os 3 principais países dominantes no segmento HVAC

• Os Estados Unidos detinham 0,07 mil milhões de dólares em 2025, capturando 44% de participação, devido à generalização dos contratos de manutenção de HVAC.
• A Alemanha foi responsável por 0,03 mil milhões de dólares em 2025, com uma quota de 19%, impulsionada pela conformidade regulamentar nos padrões de eficiência dos edifícios.
• O Japão capturou 0,02 mil milhões de dólares em 2025, com uma quota de 12%, liderado pela inovação em sistemas HVAC energeticamente eficientes.

Encanamento

Os aplicativos de encanamento respondem por 18% da adoção de software, com a demanda decorrente de requisitos de agendamento, faturamento e conformidade em projetos residenciais e comerciais.

O tamanho do mercado de encanamento foi de US$ 0,11 bilhão em 2025, representando 18% do mercado, com um CAGR de 8,4% de 2025 a 2034.

Os 3 principais países dominantes no segmento de encanamento

• Os Estados Unidos lideraram com 0,05 mil milhões de dólares em 2025, detendo 45% de participação devido a atualizações de infraestrutura.
• A Índia foi responsável por 0,02 mil milhões de dólares em 2025, capturando uma quota de 18%, apoiada por projetos de habitação urbana.
• A Austrália detinha 0,02 mil milhões de dólares em 2025, com 15% de participação, impulsionada por regulamentos de eficiência hídrica.

Controle de pragas

As aplicações de controlo de pragas representam 15% da adoção, com a crescente urbanização e a sensibilização para a saúde a contribuir para a forte procura de agendamento automatizado e funcionalidades de conformidade.

O tamanho do mercado de controle de pragas foi de US$ 0,09 bilhão em 2025, representando 15% do mercado, com um CAGR de 8,6% de 2025 a 2034.

Os 3 principais países dominantes no segmento de controle de pragas

• Os Estados Unidos lideraram com 0,04 mil milhões de dólares em 2025, detendo 44% de participação, impulsionados por rigorosos padrões de higiene.
• A China foi responsável por 0,02 mil milhões de dólares em 2025, capturando uma quota de 20%, devido à densidade populacional urbana.
• O Brasil detinha US$ 0,01 bilhão em 2025, com 12% de participação, alimentado por riscos relacionados a pragas na agricultura.

Outros

Outras aplicações, incluindo serviços de paisagismo e limpeza doméstica, representam 12% da adoção, refletindo as tendências crescentes de reservas digitais.

O tamanho do mercado de outros foi de US$ 0,07 bilhão em 2025, representando 12% do mercado, com um CAGR de 8,1% de 2025 a 2034.

Os 3 principais países dominantes no segmento de outros

• Os Estados Unidos lideraram com 0,03 mil milhões de dólares em 2025, detendo 43% de participação devido à preferência do consumidor por serviços a pedido.
• O Reino Unido capturou 0,02 mil milhões de dólares em 2025, com uma quota de 19%, impulsionado pela crescente participação na economia gig.
• A Índia foi responsável por 0,01 mil milhões de dólares em 2025, com uma quota de 12%, apoiada pela expansão dos agregados familiares urbanos.

Perspectiva regional do mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos

O mercado global de software de gerenciamento de serviços domésticos, avaliado em US$ 0,60 bilhão em 2025 e previsto para atingir US$ 1,30 bilhão até 2034, mostra adoção concentrada em regiões digitalmente maduras. A alocação de ações para 2025 é modelada como América do Norte (38%), Ásia-Pacífico (30%), Europa (24%) e Oriente Médio e África (8%), uma distribuição que reflete a penetração de smartphones, a formalização da força de trabalho técnica e a disponibilidade de pagamentos em nuvem, faturamento eletrônico e ecossistemas API-first em todas as categorias de serviços domésticos.

América do Norte

O mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos da América do Norte é impulsionado por reservas móveis, automação de envio de técnicos e pagamentos incorporados. Aproximadamente 62% dos provedores operam em suítes baseadas em nuvem, enquanto 58% usam roteamento assistido por IA ou lembretes automatizados para reduzir não comparecimentos. A contratação elétrica e o HVAC juntos respondem por pouco mais da metade das implantações, com a demanda concentrada em áreas metropolitanas onde os SLAs de resposta ao cliente e a aquisição orientada por revisão exigem fluxos unificados de CRM, cotação e fatura.

Tamanho e participação do mercado da América do Norte. Tamanho de 2025: US$ 0,228 bilhão (participação de 38%).

América do Norte – Principais países dominantes no mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos

• Os Estados Unidos lideraram com 0,168 mil milhões de dólares em 2025 (74% da quota regional), impulsionados pela adoção da nuvem e pelos pagamentos com cartão registado.
• O Canadá registrou US$ 0,041 bilhão (participação de 18%) em fortes contratos de manutenção de HVAC e adoção de faturamento eletrônico.
• O México registrou US$ 0,019 bilhão (participação de 8%) em meio à crescente digitalização de pequenas e médias empresas em encanamento e controle de pragas.

Europa

A Europa enfatiza fluxos de dados alinhados ao GDPR, interfaces multilíngues e faturamento compatível com IVA. Cerca de 54% das implementações favorecem a nuvem, enquanto 46% mantêm implantações híbridas ou web-first para alinhar com pilhas de contabilidade locais. As modernizações de eletrificação e as atualizações de eficiência energética apoiam o uso robusto nos segmentos elétrico e HVAC, com credenciamento de técnicos e ordens de serviço digitais padronizando a qualidade do serviço em redes franqueadas.

Tamanho e participação do mercado europeu. Tamanho de 2025: US$ 0,144 bilhão (participação de 24%).

Europa – Principais países dominantes no mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos

• A Alemanha liderou com 0,041 mil milhões de dólares (28% da quota regional) através de implementações empresariais em serviços eléctricos/HVAC.
• O Reino Unido atingiu 0,036 mil milhões de dólares (25% de participação), impulsionado pelos terminais móveis de reservas e de apresentação de cartões.
• A França registrou US$ 0,028 bilhão (participação de 19%) com forte adoção de pequenas e médias empresas para encanamento e controle de pragas.

Ásia-Pacífico

A adoção da Ásia-Pacífico é acelerada pela onipresença dos smartphones e pelas integrações de mercado. Aproximadamente 61% das novas implantações são nativas da nuvem, com aplicativos de campo que permitem otimização de rotas, fotos de prova de serviço e pagamentos instantâneos. O crescimento da habitação urbana apoia casos de uso de encanamento e eletricidade, enquanto áreas metropolitanas de clima quente impulsionam planos recorrentes de manutenção de HVAC que se beneficiam de tíquetes preditivos e alertas de dispositivos IoT.

Tamanho e participação do mercado Ásia-Pacífico. Tamanho de 2025: US$ 0,180 bilhão (30% de participação).

Ásia-Pacífico – Principais países dominantes no mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos

• A China liderou com 0,061 mil milhões de dólares (34% da quota regional) através de parcerias de plataformas e pagamentos de superaplicações.
• A Índia registrou US$ 0,051 bilhão (participação de 28%) por meio da integração de PMEs e pacotes SaaS de baixo custo.
• O Japão registrou US$ 0,032 bilhão (participação de 18%) com alto nível de programação de manutenção em HVAC.

Oriente Médio e África

Os compradores MEA priorizam a conformidade com faturamento eletrônico, interfaces em árabe/francês e lembretes habilitados para WhatsApp. A penetração da nuvem está aumentando, com 52% das novas instalações aproveitando modelos de assinatura que incluem links de pagamento e geolocalização de técnicos. Corredores de crescimento urbano e atualizações de instalações em torres residenciais e hoteleiras sustentam uma demanda constante por módulos elétricos, hidráulicos e de controle de pragas.

Tamanho e participação do mercado do Oriente Médio e África. Tamanho de 2025: US$ 0,048 bilhão (participação de 8%).

Oriente Médio e África – Principais países dominantes no mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos

• Os Emirados Árabes Unidos lideraram com 0,015 mil milhões de dólares (31% de participação regional) através da digitalização da manutenção de edifícios inteligentes.
• A Arábia Saudita registrou US$ 0,013 bilhão (participação de 27%) em meio ao crescimento da construção residencial.
• A África do Sul registou 0,009 mil milhões de dólares (participação de 19%) através da adopção de pequenas e médias empresas em canalização e controlo de pragas.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS do mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos PERFILADAS

Análise e oportunidades de investimento

O capital está fluindo para plataformas que combinam a cotação ao pagamento com capacitação técnica e financiamento integrado. Soluções que oferecem pagamentos instantâneos, opções de cartão registrado, ACH e BNPL para grandes tíquetes de reparo proporcionam aumento mensurável na conversão e menor DSO. Os investidores preferem arquiteturas API-first com integrações de mercados de aplicativos para contabilidade, inventário, VOIP, mapeamento e gerenciamento de revisão, mantendo os custos de aquisição baixos e a retenção alta. As alavancas de expansão incluem preços diferenciados, complementos baseados no uso (fotos, formulários, assinatura eletrônica) e canais de parceiros por meio de distribuidores e associações comerciais. Redes de franquia e operadoras com vários locais representam oportunidades descomunais de ACV porque precisam de permissões baseadas em funções, roteamento regional e análises avançadas. Pontuação de leads de produtos de dados, otimização de preços e preditores de rotatividade de coortes são camadas emergentes de monetização. As acumulações de private equity em serviços domésticos também estão catalisando a consolidação de software, padronizando pilhas de tecnologia em todas as marcas do portfólio. As oportunidades em estágio de crescimento persistem em agendamento assistido por IA, planos de manutenção orientados por IoT para HVAC/encanamento e portais de marca branca para seguradoras, provedores de garantia e plataformas imobiliárias que agrupam o gerenciamento de serviços nas jornadas dos proprietários.

Desenvolvimento de NOVOS PRODUTOS

Os roadmaps priorizam UX móvel, automação e extensibilidade. Os fornecedores estão lançando recursos de copiloto de IA que geram estimativas automaticamente, propõem listas de peças e resumem notas de trabalho; os primeiros usuários relatam retorno de cotação mais rápido e taxas de fechamento mais altas. Os módulos de despacho inteligente levam em consideração as habilidades do técnico, o estoque na van, o tráfego e os SLAs para reduzir o tempo de parada. Os pagamentos incorporados agora suportam toque para pagar no Android/iOS, planos recorrentes e ferramentas de estorno. Os portais de clientes adicionam mapas de ETA em tempo real, galerias de fotos e solicitações de revisão para aumentar o NPS. Formulários e listas de verificação baseados em modelos fortalecem a conformidade com a segurança elétrica e de gás. Para operadoras maiores, os recursos multientidades fornecem relatórios consolidados, faturamento entre empresas e visualizações de centros de custo. APIs abertas, conectores sem código e catálogos de webhook simplificam as integrações com plataformas de ERP, folha de pagamento e inventário. As atualizações de segurança incluem verificações de postura de dispositivos, SSO e criptografia em nível de campo, enquanto painéis de observabilidade revelam atrasos em trabalhos, falta de peças e produtividade do técnico em tempo real.

Desenvolvimentos recentes

• Implementação de cotações assistidas por IA e resumos de empregos; os primeiros adotantes relatam uma melhoria de 9–14% nas taxas de estimativa/ganho.
• Os pagamentos incorporados foram expandidos para pagamentos instantâneos; plataformas notaram ciclos de cobrança de dinheiro 12–18% mais rápidos.
• Os módulos de despacho inteligente reduziram o tempo de viagem em 10 a 15% por meio de roteamento baseado em habilidades e entradas de tráfego em tempo real.
• Os portais de autoatendimento do cliente geraram taxas de reserva repetidas de 8 a 13% mais altas com lembretes de manutenção proativos.
• Integrações contábeis mais profundas reduzem o esforço de reconciliação manual em 20–25% entre operadoras multientidades.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Esta cobertura quantifica o mercado de software de gerenciamento de serviços domésticos por tipo (baseado em nuvem; baseado na Web), aplicação (contratação elétrica; HVAC; encanamento; controle de pragas; outros) e região (América do Norte; Europa; Ásia-Pacífico; Oriente Médio e África). Ele detalha os tamanhos de mercado de 2025, participações percentuais e caminhos de crescimento do segmento. A análise funcional abrange CRM, gerenciamento de tarefas, expedição, roteamento, inventário, faturamento eletrônico e pagamentos incorporados, destacando a IA e os dispositivos móveis como catalisadores de adoção. O cenário competitivo traça o perfil de mais de 18 fornecedores em níveis empresariais e de pequenas e médias empresas, observando a diferenciação de produtos em APIs abertas, ferramentas de franquia e análises. As considerações regulatórias e de segurança incluem GDPR, residência de dados, PCI e padrões SSO/MFA. As perspectivas de investimento avaliam os impulsionadores do ACV (lançamento de franquias, padronização de vários locais), parcerias de canais e taxas fixas para pagamentos e complementos. A correção inicial, a utilização, o DSO e a reserva repetida de KPIs operacionais são mapeados para recursos de software, permitindo que as partes interessadas comparem o ROI e priorizem roteiros.