여행사 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(국제선 및 국내선 항공 예약, 여행 및 패키지 여행 예약, 숙박 예약, 크루즈 예약, 자동차 렌탈, 기타)별, 애플리케이션별(온라인, 오프라인), 지역별 통찰력 및 2035년 예측

여행사 시장 규모

세계 여행사 시장 규모는 2025년 2,111억 8천만 달러였으며 2026년에는 2,453억 9천만 달러, 2027년에는 2,851억 4천만 달러, 2035년에는 9,477억 9천만 달러로 크게 확대될 것으로 예상됩니다. 시장은 예측 기간 동안 CAGR 16.2%로 강력한 성장 궤적을 보이고 있습니다. 2026~2035. 해외 여행 참여가 증가함에 따라 성장이 뒷받침되며, 여행자의 62% 이상이 복잡한 여행 일정에 대해 전문적인 지원을 선호합니다. 약 58%의 예약이 묶음 여행 서비스의 영향을 받는 반면, 약 64%의 여행자는 유연한 예약 및 취소 옵션을 중요하게 생각합니다. 디지털 보급률 증가는 고객 상호 작용의 66% 이상에 영향을 미치며 시장의 지속적인 확장을 강화합니다.

미국 여행사 시장은 높은 여행 빈도와 관리형 여행 서비스에 대한 소비자 의존도가 높아 꾸준한 성장을 보이고 있습니다. 미국 여행자의 약 61%가 해외 및 기업 여행을 위해 여행사를 선호합니다. 온라인 플랫폼은 예약 결정의 약 68%에 영향을 미치는 반면 오프라인 상담은 여전히 ​​복잡한 여행 계획의 약 32%를 차지합니다. 레저 여행은 개인화되고 경험 중심의 여행에 대한 수요에 힘입어 전체 여행사 예약의 약 57%를 차지합니다. 또한 여행자의 약 49%가 보험, 서류 및 여행 일정 조정에 대한 전문가의 안내를 우선시하여 지속적인 시장 성장을 강화합니다.

주요 결과

• 시장 규모:시장 규모는 2025년 2,111억 8천만 달러에서 2026년 2,453억 9천만 달러로 확대되었으며, 2035년에는 9,477억 9천만 달러로 16.2% 성장할 것으로 예상됩니다.
• 성장 동인:약 66%가 디지털 예약, 59%가 번들 서비스 선호, 54%가 유연성에 대한 요구, 48%가 전문가 여행 지원에 의존함.
• 동향:모바일 기반 계획은 약 63%, 개인화된 일정에 대한 관심은 52%, 지속 가능한 여행 선호도는 46%, 체험 관광 채택은 41%입니다.
• 주요 플레이어:Booking Holdings Inc., Expedia Group Inc., Trip.com Group Limited, MakeMyTrip Limited, TUI Group 등.
• 지역적 통찰력:북미 35%, 유럽 28%, 아시아 태평양 25%, 중동 및 아프리카 12%는 여행 빈도, 관광 활동 및 디지털 채택에 따라 결정됩니다.
• 과제:직접 예약 선호도는 약 58%, 수수료 압박은 53%, 가격 민감도는 47%, 고객 확보 비용은 42% 증가합니다.
• 업계에 미치는 영향:디지털 플랫폼은 66%, 서비스 개인화는 57%, 운영 효율성은 49% 향상, 고객 유지는 44% 강화됩니다.
• 최근 개발:거의 55%의 앱 업그레이드, 48%의 AI 통합, 42%의 번들 서비스 확장, 37%의 대상 다각화 채택을 기록했습니다.

여행사 시장의 독특한 측면은 디지털 편의성과 인간의 전문 지식을 결합하는 진화하는 하이브리드 서비스 모델입니다. 현재 약 64%의 대행사가 옴니채널 플랫폼을 운영하여 온라인과 오프라인 참여 간의 원활한 전환이 가능합니다. 여행자의 약 51%는 중단 및 여행 일정 변경을 포함한 위험 완화를 위해 대행사를 찾습니다. 기업 여행 규정 준수는 관리형 예약의 거의 39%를 차지하고, 단체 및 이벤트 기반 여행은 약 34%를 차지합니다. 기술, 개인화, 신뢰 중심 서비스의 균형 잡힌 통합은 전 세계적으로 여행사의 경쟁적 위치를 지속적으로 재정의하고 있습니다.

여행사 시장 동향

여행사 시장은 여행자 행동 변화, 디지털 채택, 개인화된 여행 경험에 대한 수요로 인해 상당한 변화를 겪고 있습니다. 여행자의 65% 이상이 표준적인 여행 일정보다는 맞춤형 여행 패키지를 선호하며, 이는 여행사에서 제공하는 맞춤형 서비스의 중요성이 커지고 있음을 의미합니다. 온라인 및 하이브리드 예약 모델은 고객 상호 작용의 70% 이상을 차지하고 있으며, 약 55%의 소비자는 여전히 복잡한 국제 여행 계획, 비자 지원 및 단체 여행을 위해 오프라인 에이전트에 의존하고 있습니다. 체험 관광은 예약 결정의 거의 60%에 영향을 미치며 여행자는 문화적 몰입, 모험 여행, 웰니스 관광을 우선시합니다. 모바일 기반 예약은 전체 문의의 거의 50%를 차지하며, 이는 앱 기반 및 옴니채널 참여 전략으로의 강력한 전환을 나타냅니다.

지속 가능한 관광은 여행사 시장을 형성하는 또 다른 주요 추세입니다. 여행자의 약 48%가 친환경 숙박 시설과 영향이 적은 여행 옵션을 적극적으로 추구하기 때문입니다. 기업 여행 회복으로 인해 수요가 강화되었으며, 비즈니스 관련 예약이 여행사 관리 여행량의 약 40%를 차지했습니다. 소셜 미디어와 인플루언서가 주도하는 영감은 여가 여행 계획의 58% 이상에 영향을 미치며 여행사의 디지털 마케팅 역할이 증가합니다. 또한 유연한 취소 정책은 구매 결정의 거의 62%에 영향을 미치며, 이는 위험 없는 계획에 대한 소비자 선호도를 반영합니다. 이러한 추세는 서비스 다양화, 디지털 통합 및 고객 중심 여행 솔루션을 통해 여행사 시장이 지속적으로 발전할 수 있도록 종합적으로 자리매김하고 있습니다.

여행사 시장 역학

기회

맞춤형·체험형 여행 서비스 확대

여행사 시장은 맞춤형 및 체험형 여행 상품의 확장을 통해 강력한 기회 잠재력을 보유하고 있습니다. 약 67%의 여행자가 표준 여행 패키지보다 개인화된 여행 일정을 선호하여 목적지별 계획 및 틈새 경험에 대한 수요를 창출합니다. 레저 여행객의 약 54%가 전문 에이전시가 마련한 문화, 모험, 웰니스 중심 여행에 관심을 보였습니다. 단체 및 가족 여행 선호 사항은 맞춤형 예약의 약 36%를 차지하고, 프리미엄 여행자는 선별된 서비스 수요의 약 41%를 차지합니다. 디지털 개인화 도구는 예약 전환율을 거의 48% 향상시켜 대행사가 고객 만족도와 장기적인 참여를 향상시킬 수 있도록 해줍니다.

드라이버

엔드 투 엔드 여행 관리에 대한 선호도 증가

여행사 시장의 주요 동인은 엔드투엔드 여행 관리 솔루션에 대한 선호도가 높아지고 있다는 것입니다. 해외 여행자의 약 71%가 여행 일정 조정, 서류 지원, 여행 보험 지원을 위해 여행사에 의존하고 있습니다. 규정 준수 및 일정의 복잡성으로 인해 기업 및 비즈니스 여행은 전문적으로 관리되는 예약의 약 39%를 차지합니다. 전문가의 안내에 대한 고객의 의존도는 재예약의 거의 62%에 영향을 미치며, 번들 서비스는 여행자의 신뢰도를 거의 45% 향상시킵니다. 이러한 요인으로 인해 레저 및 비즈니스 여행 계획 모두에서 여행사의 역할이 지속적으로 강화되고 있습니다.

구속

"직접 및 셀프 서비스 예약 플랫폼의 채택 증가"

여행사 시장은 직접 및 셀프 서비스 예약 플랫폼의 채택 증가로 인해 제약을 받고 있습니다. 약 58%의 여행자가 즉각적인 확인 및 로열티 혜택을 이용하기 위해 디지털 플랫폼을 통해 직접 항공편 및 숙박 시설을 예약하는 것을 선호합니다. 가격 비교 도구는 거의 64%의 소비자에게 영향을 주어 중개자를 우회합니다. 예산에 민감한 여행자는 자체 계획 여행의 약 47%를 차지하므로 저가 여행 부문에 대행사의 참여가 제한됩니다. 또한 단순화된 온라인 예약 인터페이스는 기본적인 여행 요구 사항에 대해 기존 대리인에 대한 의존도를 줄여줍니다.

도전

"경쟁 심화 및 수수료 구조 감소"

경쟁 심화는 여행사 시장, 특히 온라인 플랫폼과 디지털 수집업체의 주요 과제를 제시합니다. 여행사의 거의 53%가 커미션 구조 축소로 인한 압박을 경험하고 있습니다. 디지털 마케팅 채널에 대한 의존도가 높아 고객 확보 비용이 약 42% 증가했습니다. 여행자의 약 49%는 결정을 내리기 전에 여러 예약 옵션을 비교하여 브랜드 충성도를 낮춥니다. 이러한 요소는 대행사가 서비스 품질, 전문화 및 장기적인 고객 관계 전략을 통해 차별화하도록 요구합니다.

세분화 분석

여행사 시장 세분화는 다양한 여행자 요구를 반영하여 서비스 유형 및 애플리케이션 전반에 걸쳐 다양한 수요 패턴을 강조합니다. 세계 여행사 시장 규모는 2025년 2,111억 8천만 달러였으며 2026년에는 2,453억 9천만 달러에 달하고, 2035년에는 9,477억 9천만 달러로 더욱 확대되어 예측 기간 동안 CAGR 16.2%를 기록할 것으로 예상됩니다. 서비스 기반 세분화는 번들 여행 솔루션의 채택률이 높은 것을 보여주는 반면, 애플리케이션 기반 세분화는 복잡한 여행 계획을 위한 오프라인 채널의 지속적인 관련성과 함께 디지털 참여를 향한 꾸준한 변화를 반영합니다. 각 부문은 전문화, 접근성 및 고객 중심 서비스 제공을 통해 전체 시장 확장에 고유하게 기여합니다.

유형별

국제선 및 국내선 항공권 예약

항공 예약은 빈번한 여행 수요와 여행 일정의 복잡성으로 인해 여행사 시장의 핵심 구성 요소를 형성합니다. 약 46%의 여행자가 다구간 및 국제선 비행 계획을 위해 대행사를 이용하는 반면, 약 38%는 요금 비교 및 ​​좌석 선택 지원을 위해 대행사를 이용합니다.

2025년 국제선 및 국내선 항공 예약은 약 950억 3천만 달러로 거의 45%의 시장 점유율을 차지했으며, 이 부문은 승객 수 증가와 여행 관리 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 약 15.8%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

투어 및 패키지 여행 예약

투어 및 패키지 여행 예약은 엄선된 경험과 단체 여행에 대한 관심이 높아지면서 이익을 얻습니다. 휴가 여행자의 약 41%는 편의를 위해 사전 준비된 패키지를 선호하는 반면, 약 34%는 계획 수고를 줄이기 위해 가이드 투어를 선택합니다.

투어 및 패키지 여행 예약은 2025년 약 527억 9천만 달러로 약 25%의 점유율을 차지했으며 체험 관광 및 가족 여행 수요에 힘입어 약 16.9%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

숙박 예약

여행사를 통한 숙박 예약은 묶음 상품과 검증된 옵션을 찾는 여행자에게 여전히 적합합니다. 고객의 약 36%가 협상된 요금과 유연한 옵션을 이용하기 위해 대행사를 통해 호텔을 예약합니다.

숙박 예약은 2025년에 약 316억 8천만 달러에 기여하여 약 15%의 점유율을 차지했으며 항공 및 여행 서비스와의 교차 판매에 힘입어 약 15.2%의 CAGR로 확장될 것으로 예상됩니다.

크루즈 예약

크루즈 예약은 여행 일정의 복잡성과 선상 경험 계획으로 인해 여행사에 크게 의존합니다. 크루즈 여행자의 거의 58%가 객실 선택 및 여행 계획에 대한 대행사 지원을 선호합니다.

크루즈 예약은 2025년 약 190억 1천만 달러로 9%에 가까운 점유율을 차지했으며, 레저 크루즈에 대한 관심 증가에 힘입어 약 17.4%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

자동차 렌트

여행사를 통한 렌터카 서비스는 목적지 이동성과 묶음 여행 요구를 지원합니다. 여행자의 약 29%가 편의성과 비용 효율성을 위해 대행사를 통해 렌터카를 추가합니다.

자동차 렌탈 서비스는 2025년에 약 84억 5천만 달러를 창출하여 약 4%의 점유율을 차지했으며 자가 운전 관광 증가에 힘입어 약 14.6%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

기타

기타 서비스에는 여행 보험, 비자 지원 및 이벤트 기반 여행 계획이 포함됩니다. 여행자의 약 22%가 이러한 보조 서비스를 위해 여행사를 이용합니다.

기타 부문은 2025년에 약 42억 2천만 달러를 기여하여 거의 2%의 점유율을 차지했으며, 부가가치 서비스 수요에 힘입어 약 13.9%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

애플리케이션별

온라인

온라인 애플리케이션은 모바일 앱과 웹 플랫폼을 통해 고객 참여를 주도하며 편의성과 실시간 액세스를 제공합니다. 거의 63%의 여행자가 강력한 디지털 도입을 반영하여 초기 계획 및 예약 시 온라인 상호작용을 선호합니다.

온라인 부문은 2025년 약 1,330억 4천만 달러로 약 63%의 점유율을 차지했으며, 모바일 사용 및 디지털 개인화에 힘입어 약 17.1%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

오프라인

복잡한 여행 일정, 단체 여행, 맞춤 상담에는 오프라인 애플리케이션이 여전히 중요합니다. 여행자의 약 37%는 신뢰 기반 계획을 위해 계속해서 실제 대리점 사무실에 의존하고 있습니다.

오프라인 부문은 2025년에 약 781억 4천만 달러를 창출하여 37%에 가까운 점유율을 차지했으며 전문가 지침에 대한 수요에 힘입어 약 14.8%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

여행사 시장 지역 전망

여행사 시장은 여행 인프라, 관광 활동 및 디지털 채택을 통해 강력한 지역적 다각화를 보여줍니다. 2026년 글로벌 시장 규모 2,453억 9천만 달러를 기준으로 지역별 성과는 여행 빈도, 소비자 지출 패턴 및 서비스 보급률에 따라 달라집니다. 북미와 유럽은 확립된 여행 네트워크의 혜택을 받고 있으며, 아시아 태평양과 중동 및 아프리카는 관광 성장과 중산층 여행 수요 확대에 힘입어 상승세를 보이고 있습니다.

북아메리카

북미 지역은 국내 및 해외 여행이 잦아 관리형 여행 서비스 도입률이 높은 것으로 나타났습니다. 이 지역 여행자의 약 62%는 기업 및 장거리 여행 계획을 위해 대행사를 이용하며, 레저 여행은 예약의 약 44%를 차지합니다.

북미는 강력한 비즈니스 여행 활동과 고급 디지털 예약 플랫폼의 지원을 받아 2026년 약 35%의 시장 점유율을 차지했으며 이는 약 858억 9천만 달러에 달합니다.

유럽

유럽은 국경 간 여행 수요와 강력한 관광 유입의 혜택을 받습니다. 유럽 ​​여행자의 약 58%가 다국적 여행 일정을 대행사에 의존하고 있으며, 패키지 여행은 예약의 약 39%를 차지합니다.

유럽은 문화 관광과 지역 연결에 힘입어 2026년 약 28%의 점유율을 차지했으며 이는 거의 687억 1천만 달러에 달했습니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 가처분 소득 증가와 아웃바운드 관광으로 인해 급속한 확장을 보이고 있습니다. 여행자의 약 47%가 해외 여행 계획을 위해 여행사를 이용하는 반면, 디지털 예약은 고객 상호 작용의 거의 55%에 영향을 미칩니다.

아시아 태평양 지역은 관광 수요 증가와 온라인 플랫폼 확장에 힘입어 2026년 약 25%의 시장 점유율(약 613억 5천만 달러)을 차지했습니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카는 관광 투자와 인바운드 여행 증가에 힘입어 꾸준한 성장을 경험하고 있습니다. 여행자의 약 42%가 비자 처리 및 목적지 관리 서비스를 위해 대행사를 이용하고 있으며, 레저 여행 수요는 계속해서 증가하고 있습니다.

중동 및 아프리카는 지역 관광 개발과 여행 인프라 확대에 힘입어 2026년 약 12%의 점유율을 차지했으며 약 294억 5천만 달러에 달했습니다.

프로파일링된 주요 여행사 시장 회사 목록

여행사 시장의 투자 분석 및 기회

디지털 혁신과 여행 회복이 업계 우선순위를 재편하면서 여행사 시장의 투자 활동이 계속해서 가속화되고 있습니다. 여행사의 약 64%가 예약 효율성과 고객 경험을 향상시키기 위해 기술 플랫폼에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 약 52%의 투자자가 모바일 우선 솔루션과 인공지능 기반 개인화 도구에 중점을 두고 있습니다. 지속 가능한 관광 계획은 환경을 고려한 여행에 대한 소비자 선호도가 높아지는 것을 반영하여 신규 투자의 약 41%를 유치합니다. 또한 자금의 약 47%는 신흥 여행지에서 지역 입지를 확대하는 데 사용됩니다. 대행사와 숙박업체 간의 파트너십은 전략적 투자의 약 38%에 영향을 미치며 번들 서비스 제공을 개선합니다. 이러한 추세는 여행사 시장 내에서 디지털 혁신, 체험 여행 및 확장 가능한 서비스 모델을 목표로 하는 투자자에게 강력한 기회를 강조합니다.

신제품 개발

여행사 시장의 신제품 개발은 개인화, 유연성 및 디지털 편의성을 강조합니다. 거의 58%의 대행사가 실시간 맞춤화가 가능한 동적 여행 패키지를 도입했습니다. 구독 기반 여행 서비스는 비용 예측 가능성을 원하는 빈번한 여행자의 약 34%에게 매력적입니다. 모바일 앱 개선은 제품 업그레이드의 거의 62%를 차지하며 원활한 예약 및 여행 일정 관리에 중점을 둡니다. 가상 지원 및 챗봇 통합은 고객 상호 작용의 약 46%를 지원하여 응답 효율성을 향상시킵니다. 또한 약 39%의 여행사에서 책임감 있는 관광 선호도에 맞춰 지속 가능한 여행 패키지를 출시했습니다. 이러한 개발은 여행자 참여와 운영 효율성 향상을 목표로 하는 지속적인 혁신을 반영합니다.

개발

• 2024년에 몇몇 주요 여행사는 인공 지능 기반 추천 엔진을 확장하여 거의 48%의 사용자에 대한 여행 일정 정확도를 개선하고 디지털 플랫폼 전반에 걸쳐 참여를 늘렸습니다.

• 주요 업체들은 2024년에 모바일 애플리케이션 기능을 강화하여 앱 기반 상호 작용이 약 55% 증가하고 예약 전환율이 향상되었습니다.

• 항공사 및 호텔과의 전략적 파트너십을 통해 2024년에 묶음 여행 채택이 거의 42% 증가하여 고객 유지 및 교차 판매 효율성이 향상되었습니다.

• 여행사는 2024년에 유연한 취소 및 재예약 도구를 도입하여 고객 구매 결정의 약 61%에 영향을 미치고 신뢰 수준을 높였습니다.

• 2024년 신흥 목적지로의 확장은 지역 문의가 거의 37% 증가하는 데 기여하여 여행 상품의 다양화를 지원했습니다.

보고 범위

이 보고서는 시장 구조, 서비스 세분화, 애플리케이션 동향, 지역 성과 및 경쟁 환경을 분석하여 여행사 시장에 대한 포괄적인 내용을 제공합니다. 이 연구에는 예약 행동의 약 63%에 영향을 미치는 높은 디지털 채택, 약 59%의 복잡한 여행 일정에 대한 전문적인 여행 계획에 대한 강력한 고객 의존도 등의 강점에 대한 개요가 포함되어 있습니다. 약점은 대행사의 거의 51%에 영향을 미치는 수수료 기반 수익 모델에 대한 의존성을 포함합니다. 개인화된 여행 솔루션에서 기회가 식별되며, 약 67%의 여행자가 맞춤형 경험을 선호합니다. 위협에는 셀프 서비스 플랫폼과의 치열한 경쟁이 포함되며 이는 기존 대행사의 약 58%에 영향을 미칩니다.

이 보고서는 운영 전략, 혁신 동향, 수요를 형성하는 고객 행동 패턴을 추가로 조사합니다. 지역별 분석은 여행 빈도, 서비스 선호도, 기술 보급률의 차이를 강조합니다. 경쟁 분석은 서비스 포트폴리오, 시장 범위 및 혁신 초점을 기반으로 주요 업체를 평가합니다. 전반적으로 이 보고서는 백분율 기반 데이터가 지원하는 전략적 통찰력을 제공하여 이해관계자가 진화하는 여행사 시장 내에서 시장 포지셔닝을 평가하고, 성장 영역을 식별하고, 정보에 입각한 비즈니스 전략을 개발할 수 있도록 합니다.