주택 보증 제공업체 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(일반 가전제품 및 기타 보증, 주요 전기 패널 및 배선 보증), 적용 분야별(상업용, 주거용), 지역 통찰력 및 2035년 예측

주택 보증 서비스 제공업체 시장 규모

글로벌 주택 보증 서비스 제공자 시장 규모는 2025년에 107억 7천만 달러로 추산되며, 2026년에는 약 115억 달러로 성장하여 2027년에는 약 122억 8천만 달러에 도달하고, CAGR 6.78%를 유지하면서 2035년까지 약 207억 5천만 달러로 더욱 확장될 것으로 예상됩니다. 시장 확장은 서비스 플랫폼 전반의 디지털 채택 증가, 서비스 제공업체 네트워크 확대, 교외 주택 개발 증가로 뒷받침됩니다. 주택 소유자는 필수 시스템 및 가전제품, 특히 스마트 홈 기술과 통합된 가전제품을 포괄하는 보증 계획을 점점 더 선호하고 있습니다. 모듈식 보장 옵션, 더 빠른 청구 처리, 예측 유지 관리 서비스에 대한 선호도가 높아지면서 도입도 가속화되고 있습니다. 주택 재고가 노후화되고 수리 비용이 증가함에 따라 주택 보증 제공업체는 선진 주택 시장과 신흥 주택 시장 모두에서 지속적인 수요로부터 이익을 얻을 것으로 예상됩니다.

미국 주택 보증 제공업체 시장은 주택 소유가 65%, 20년 이상 노후 주택이 67%를 차지해 전 세계 점유율 43%를 차지하고 있습니다. 소비자 직접 판매가 58%를 차지하고, HVAC 및 전기 시스템 보증이 서비스 요청의 54%를 차지하여 미국이 세계 최고의 수익 기여자가 되었습니다.

주요 결과

• 시장 규모:세계 시장 규모는 2025년 107억 7천만 달러에서 2033년에는 약 182억 달러에 달해 연평균 성장률(CAGR) 6.78%로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 특히 가전제품, 배관 및 전기 시스템의 상승하는 주택 수리 및 교체 비용을 관리하기 위해 보호 계획에 대한 소비자의 꾸준한 의존을 반영합니다. 신규 주택과 노후 주택 모두에 걸쳐 서비스 계약의 보급률이 높아지면서 장기적인 시장 안정성이 계속해서 뒷받침되고 있습니다.
• 성장 동인:시장 확장은 주택 소유 증가가 수요의 거의 64%를 차지하고 노후화된 주거용 부동산이 서비스 계약 활용의 67%를 차지하는 등 구조적 주택 추세에 크게 영향을 받습니다. 소비자 직접 유통 모델은 전체 매출의 약 55%를 차지하므로 접근성과 가격 투명성이 향상됩니다. 또한 모듈식 및 계층 기반 요금제가 사용 가능한 서비스의 42%를 차지하므로 소비자는 가구의 필요에 따라 보장 범위를 맞춤화할 수 있습니다.
• 동향:온라인 요금제 선택, 모바일 앱, 디지털 청구 관리에 힘입어 디지털 도입률이 47%에 달했습니다. 스마트 홈 보증 패키지는 이제 신규 가입의 33%를 차지하며, 이는 연결된 기기 및 IoT 지원 모니터링과의 통합을 반영합니다. 맞춤형 보장 계획은 등록의 42%를 차지하며 충성도 및 갱신 프로그램을 통해 고객 유지율이 26% 향상되었습니다.
• 주요 플레이어:경쟁 환경은 Frontdoor Inc., Cinch Home Services, Inc., First American Home Warranty, Old Republic Home Warranty 및 Fidelity National Home Warranty가 주도하고 있습니다. 이들 회사는 전국적인 서비스 네트워크, 계획 유연성, 번들 제품 및 향상된 디지털 서비스 플랫폼을 통해 경쟁합니다.
• 지역적 통찰력:북미는 높은 도시 집중도, 광범위한 가전제품 소유, 홈 서비스 계약에 대한 강한 인식을 바탕으로 49%의 점유율로 시장을 장악하고 있습니다. 유럽은 배관 및 난방 시스템 적용 범위에 대한 수요로 인해 22%로 뒤를 이었습니다. 아시아태평양 지역은 도시 주택이 확대되면서 18%의 점유율을 차지하고 있으며, 중동 및 아프리카 지역은 11%를 차지해 전체 100% 시장 분포를 완성하고 있다.
• 과제:운영상의 제약은 여전히 ​​뚜렷하며, 기술자 부족으로 인해 서비스 요청의 36%가 영향을 받고 서비스 지연이 32% 증가합니다. 비용 인플레이션은 제공업체의 44%에 영향을 미치는 반면, 고객 불만족은 정책 미갱신의 거의 25%에 영향을 미칩니다.
• 업계에 미치는 영향:서비스 디지털화로 고객 참여도가 39% 증가했으며, 에너지 효율적인 보장 계획은 28% 증가했습니다. 온라인 청구 처리 채택률은 33%이며, 교외 주택 수요는 현재 전체 시장 활동의 38%를 차지합니다.
• 최근 개발:모듈식 요금제 출시로 매출이 29% 증가했고, 스마트 홈 보증 패키지로 채택이 31% 늘었고, 충성도 프로그램으로 유지율이 26% 향상되었으며, 디지털 서비스 플랫폼의 사용량이 47% 증가했습니다.

주택 보증 제공업체 시장은 주택 소유 증가와 노후화된 주거 인프라로 인해 확대되고 있습니다. 선진국 주택의 65% 이상이 20년 이상 된 주택으로 수리 수요가 더 높습니다. 주택 소유자의 약 52%가 HVAC, 배관, 전기와 같은 주요 시스템에 대한 보호 계획을 찾고 있습니다. 또한 신규 주택 소유자의 거의 48%가 구입 후 1년 이내에 주택 보증 서비스를 선택합니다. 소비자 직접 판매 채널은 매출의 55% 이상을 차지하며 이는 변화하는 구매자 선호도를 반영합니다. 또한 시장에서는 약 37%의 제공업체가 서비스 액세스를 단순화하기 위해 디지털 플랫폼을 통합하여 도시 및 교외 지역 전반에 걸쳐 고객 참여 및 유지율을 높이고 있습니다.

주택 보증 제공자 시장 동향 

주택 보증 제공업체 시장은 진화하는 추세, 특히 시장 점유율의 55%를 차지하는 소비자 직접 채널로의 전환에 의해 형성됩니다. 부동산 중개인 중심의 판매는 20%로 감소하여 판매 전략에 35%의 변화가 나타났습니다. 유연한 보호 패키지에 대한 소비자 수요 증가를 반영하여 맞춤형 보증 계획이 현재 전체 제품의 42%를 차지합니다. 스마트 홈 기술을 통합한 제공업체가 33%를 차지하여 원격 진단 및 예측 유지 관리가 가능합니다.

디지털 도입이 증가하고 있으며, 47%의 제공업체가 청구 및 서비스 관리를 위해 모바일 애플리케이션과 온라인 포털을 제공하고 있습니다. 이러한 플랫폼을 통한 고객 참여가 39% 증가하여 만족도와 충성도가 향상되었습니다. 현재 보증 제공업체 중 약 28%가 특정 가전제품이나 시스템을 대상으로 하는 모듈식 요금제를 제공하여 비용에 민감한 소비자를 위한 옵션을 확장하고 있습니다. 경쟁이 심화되어 공급업체의 31%가 에너지 효율성 조언 및 유지 관리 알림과 같은 부가 가치 서비스를 추가하고 있습니다. 로열티 프로그램은 전년 대비 26% 더 많은 고객을 유지하는 데 기여합니다. 도시 주택 소유자는 시장 수요의 62%를 차지하고 교외 지역은 38%를 차지합니다. HVAC, 전기, 배관 등 시스템에 대한 주택 보증 수요가 49% 증가하여 서비스 신뢰성의 중요성이 더욱 강화되었습니다. 이러한 추세는 시장 환경 전반에 걸쳐 혁신과 고객 중심 전략을 주도하고 있습니다.

주택 보증 제공자 시장 역학

기회

디지털 혁신과 부가 가치 서비스

디지털 혁신은 주택 보증 제공업체 시장에서 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 약 47%의 제공업체가 디지털 청구 관리 플랫폼을 채택하여 고객 경험을 개선했습니다. 서비스 요청에 대한 모바일 앱 사용량이 39% 증가하여 청구 처리 시간이 단축되었습니다. 소비자의 약 42%는 에너지 절약 팁과 유지 관리 알림을 제공하여 참여도를 높이는 제공업체를 선호합니다. 로열티 프로그램은 매년 26% 더 많은 고객을 유지하여 반복적인 비즈니스를 촉진하고 있습니다. 특정 가전제품에 맞춰진 모듈형 요금제를 제공하는 제공업체는 시장의 28%를 차지합니다. 현재 수요의 38%를 차지하는 서비스가 부족한 교외 시장으로 확장하면 지역 서비스 격차를 해소함으로써 추가 성장 기회를 얻을 수 있습니다.

드라이버

주택 소유 증가 및 주택 재고 노후화

주택 보증 제공업체 시장은 전 세계 모든 주거용 부동산의 64%를 차지하는 주택 소유율의 상승으로 인해 크게 성장하고 있습니다. 이들 주택 중 거의 67%가 15년 이상 된 주택이므로 수리 및 교체 서비스에 대한 필요성이 증가하고 있습니다. 주택 소유자의 약 59%는 예상치 못한 수리 비용을 우려하여 보증 범위를 모색하게 되었습니다. 소비자 직접 채널은 보험 상품 판매의 55%에 기여하므로 서비스 제공자가 새로운 주택 소유자에게 더 쉽게 접근할 수 있습니다. 최초 구매자의 46% 이상이 가전제품 및 시스템 고장 관리에 주택 보증이 필수적이라고 생각합니다. 이러한 의존도 증가는 시장 확장의 주요 동인입니다.

제지

"낮은 인지도 및 소비자 불신"

시장이 성장하고 있음에도 불구하고 낮은 소비자 인식으로 인해 채택이 제한되어 있으며 주택 소유자의 41%만이 보증 보장 혜택을 완전히 이해하고 있습니다. 약 34%의 고객이 청구 처리 지연에 대한 불만을 표명하여 신뢰 수준에 영향을 미쳤습니다. 보증 보유자의 거의 29%가 계약서에 숨겨진 제외 사항으로 인해 갱신율이 감소하는 문제를 보고합니다. 시장의 27%를 차지하는 소규모 제공업체는 서비스 네트워크 제한으로 인해 어려움을 겪고 있으며 이는 고객 경험에 영향을 미칩니다. 또한 주택 소유자의 31%는 표준 주택 보험에 의존하고 있으며, 이는 가전제품 고장을 보장해 주택 보증 구매를 줄여준다고 믿습니다. 이러한 장벽은 도시와 교외 지역 모두에서 시장 침투를 종합적으로 제한하여 전반적인 채택 증가를 둔화시킵니다.

도전

"서비스 제공 비용 증가 및 기술자 부족"

시장은 운영 비용 상승으로 인해 어려움을 겪고 있으며, 공급업체의 44%가 기술자 임금 및 부품 가격 인상을 보고했습니다. 보증 청구의 약 36%는 교외 및 시골 지역의 기술자 부족으로 인해 지연됩니다. 서비스 완료 시간이 32% 증가하여 고객 불만이 발생했습니다. 거의 29%의 제공업체가 현장 서비스 팀의 운송 비용이 더 높다고 보고했습니다. 약 33%의 소비자가 일관되지 않은 서비스 품질을 경험하여 브랜드 충성도에 영향을 미쳤습니다. 이러한 문제로 인해 고객 이탈률이 증가하고, 보험 계약자의 25%가 열악한 서비스 경험으로 인해 갱신하지 않기로 결정했습니다. 이러한 문제를 해결하는 것은 장기적인 시장 안정성을 위해 매우 중요합니다.

세분화 분석

주택 보증 제공업체 시장은 유형 및 용도별로 분류되어 주거 및 상업 부문의 다양한 소비자 요구에 부응합니다. 일반 가전제품 및 기타 보증 부문은 냉장고, 세탁기, 오븐 등 생활가전을 대상으로 시장점유율 36%를 차지하고 있다. 난방 및 냉방 보증은 기후 제어 시스템 보호에 대한 수요 증가로 인해 28%를 차지합니다. 주요 전기 패널 및 배선 보증은 22%를 차지하며, 이는 전기 안전에 대한 관심이 높아진 것을 반영합니다. 배관 및 지붕 시스템을 포함하는 기타 보증 유형은 14%를 차지합니다. 적용 분야별로는 주거용 고객이 시장의 71%를 점유하고 있으며, 상업용 고객은 주로 다세대 주택 및 임대 부동산에서 29%를 차지합니다.

유형별

• 일반 가전제품 및 기타 보증: 일반 가전제품 및 기타 보증은 냉장고, 식기세척기, 전자레인지, 세탁기 등 일반 가정용품을 포함해 36%의 점유율로 시장을 장악하고 있습니다. 주택 소유자의 약 54%는 빈번한 가전제품 고장으로 인해 이러한 보증을 우선시합니다. 이러한 계획은 기본적인 가구 기능에 대한 저렴한 보호를 원하는 최초 주택 소유자의 49%에게 매력적입니다. 교체 비용이 증가함에 따라 거의 47%의 소비자가 예상치 못한 수리 비용을 방지하는 보장을 선택하고 있습니다. 이 유형은 특히 이 카테고리 수요의 62%를 차지하는 도시 주택 소유자 사이에서 가장 많이 구매한 보증으로 남아 있으며 전체 시장 세분화에서 최고의 선택이 됩니다.
• 난방 및 에어컨 보증: 난방 및 에어컨 보증은 기후 제어 요구에 따라 전체 시장 점유율의 28%를 차지합니다. 주택 소유자의 44% 이상이 주택을 소유한 후 처음 10년 이내에 HVAC 문제가 자주 발생한다고 보고했습니다. 이 부문의 서비스 요청 중 약 38%는 여름 성수기의 에어컨 시스템 수리에 대한 것입니다. 교외 주택 소유자는 연중 기후 관리를 추구하는 이러한 보증 수요의 41%를 차지합니다. 현재 공급업체의 약 33%가 보증 서비스의 일부로 스마트 온도 조절 장치를 포함하여 에너지 효율성을 향상시킵니다. 이 부문은 에너지 비용이 상승함에 따라 계속해서 성장하고 있으며, 소비자의 52%가 유틸리티 비용 절감을 모색하고 있습니다.
• 주요 전기 패널 및 배선 보증: 주요 전기 패널 및 배선 보증은 전기 시스템 보호에 중점을 두고 시장에 22%를 기여합니다. 주택 소유자의 약 31%가 주택을 소유한 후 처음 15년 이내에 전기 고장을 경험했습니다. 전기 패널 문제는 응급 서비스 요청의 27%를 차지하며, 보험 계약자의 35%가 이 문제를 우선적으로 처리합니다. 농촌 및 교외 지역은 오래된 전기 인프라로 인해 수요의 46%를 차지합니다. 이제 약 29%의 제공업체가 기술 발전을 반영하여 스마트 홈 배선에 대한 확장된 적용 범위를 제공합니다. 이 부문은 값비싼 수리 및 안전 위험으로부터 전기 시스템을 보호하려는 주택 소유자를 지원합니다.
• 기타(배관, 지붕 및 구조적 보증): 배관, 지붕, 구조적 보장을 포함한 기타 보증은 시장 점유율의 14%를 차지합니다. 배관 문제는 접수된 총 청구 건의 22%를 차지하므로 이 보장은 주택 소유자의 37%에게 필수적입니다. 지붕 수리는 배상 청구의 18%를 차지하며, 특히 악천후가 심한 지역에서는 더욱 그렇습니다. 구조적 보증은 노후화된 부동산을 보유한 주택 소유자의 24%에게 매력적입니다. 교외 주택 소유자의 약 32%는 대형 주택의 유지 관리 비용이 높기 때문에 배관 및 지붕 덮개를 우선시합니다. 이 부문은 공급자가 다양한 부동산 유형에 걸쳐 증가하는 주택 소유자 수요를 충족하기 위해 더 많은 구조적 요소를 포함하여 서비스 네트워크를 확장함에 따라 성장하고 있습니다.

애플리케이션별

• 상업적인 신청: 상업용 애플리케이션은 전체 시장 점유율의 29%를 차지합니다. 상업용 보험 상품의 약 41%는 다세대 주택을 관리하는 부동산 관리 회사에서 구매합니다. 부동산 투자자는 상업용 보증 고객의 33%를 차지합니다. 여러 렌탈 유닛을 포괄하는 대량 보증 계획은 상업 판매의 36%에 기여합니다. 상업 고객의 약 27%가 계획의 일부로 HVAC 및 배관 보장을 선택합니다. 상업 서비스 청구의 약 31%가 난방 및 전기 시스템과 관련되어 있습니다. 상업 계정의 디지털 서비스 관리 도입률은 44%로 청구 효율성이 향상되었습니다. 로열티 프로그램은 부가 가치 서비스 및 유지 관리 혜택을 통해 매년 24%의 상업 고객을 유지합니다.
• 주거 신청: 주거용 애플리케이션은 71%의 시장 점유율로 지배적입니다. 주택 보험의 거의 58%가 단독 주택 소유자가 구매합니다. 최초 주택 구입자는 주택 보증 구매자의 54%를 차지합니다. 주거용 소비자의 약 64%는 가전제품, HVAC, 배관, 전기 시스템을 포함한 포괄적인 보장을 선호합니다. 교외 주택 소유자는 주거 수요의 38%를 차지하는 반면, 도시 주택 소유자는 62%를 차지합니다. 모바일 앱과 온라인 포털은 주택 청구의 47%를 관리합니다. 모듈형 보증 플랜은 맞춤형 보장을 원하는 주거 고객의 42%에게 매력적입니다. 주거용 고객의 약 33%가 스마트 홈 시스템 보호를 우선시합니다. 로열티 프로그램과 유연한 요금제 옵션을 통해 주거 부문의 고객 유지율이 26% 증가했습니다.

지역 전망

주택 보증 제공업체 시장은 주요 지역에 걸쳐 다양한 수요를 보여주고 있으며, 높은 주택 소유율과 노후화된 주택 재고로 인해 북미가 49%로 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 유럽은 22%로 뒤를 따르는데, 이는 오래된 주거용 건물에 대한 채택이 증가하고 있음을 반영합니다. 아시아 태평양 지역은 도시화와 중산층 주택 소유 증가로 인해 시장의 18%를 차지합니다. 중동 및 아프리카 지역은 11%를 차지하며 주택 부문 개발 잠재력을 보여줍니다. 교외 지역은 전 세계 수요의 38%를 차지하고 도시 지역은 62%를 차지합니다. 신흥 시장에서 확장 중인 제공업체는 아직 개척되지 않은 고객 부문과 지역 성장 기회를 포착하기 위해 디지털 서비스와 저렴한 계획에 중점을 두고 있습니다.

북아메리카

북미는 65%의 높은 주택 소유율에 힘입어 49%의 점유율로 주택 보증 제공업체 시장을 선도하고 있습니다. 이 지역 주택의 약 67%가 20년 이상 된 주택으로, 시스템 및 가전제품 보호에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 주택 소유자의 거의 52%가 주택 구입 후 첫 1년 이내에 보증을 구입합니다. 소비자 직접 판매 채널은 변화하는 소비자 선호도를 반영하여 이 지역 매출의 58%를 차지합니다. HVAC 및 전기 시스템 보증은 서비스 요청의 54%를 차지합니다. 교외 주택 소유자는 수요의 43%를 차지하고 도시 지역은 57%를 차지합니다. 공급자는 디지털 서비스 확장에 중점을 두고 지역 고객의 청구 처리를 개선합니다.

유럽

유럽은 노후화된 주거 인프라로 인해 전 세계 주택 보증 제공업체 시장의 22%를 점유하고 있으며, 그 중 61%가 30년 이상 된 주택입니다. 유럽 ​​주택 소유자의 약 48%는 오래된 건물 시스템으로 인해 가전제품 및 배관 적용 범위를 우선시합니다. 소비자 직접 판매는 시장의 46%를 차지하고 부동산 중개인은 32%를 차지합니다. 39%의 제공업체가 온라인 청구 관리 플랫폼을 제공하는 등 디지털 채택이 증가하고 있습니다. 다세대 주택은 보증 수요의 41%를 차지하며 도시 생활 패턴을 반영합니다. 서비스 요청의 약 37%가 난방 시스템 수리에 관한 것입니다. 공급자는 다양한 고객 요구 사항을 충족하기 위해 모듈식 보증 계획을 확장하는 데 주력하고 있습니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 도시화 증가와 중산층 주택 소유에 힘입어 주택 보증 제공업체 시장의 18%를 차지합니다. 이 지역 주택 소유자의 약 54%는 저렴한 보호 계획을 찾는 최초 구매자입니다. HVAC 시스템 보증은 여러 국가에서 극심한 기상 조건으로 인한 서비스 요청의 42%를 차지합니다. 디지털 플랫폼은 스마트폰 및 인터넷 보급률 증가를 반영하여 서비스 거래의 44%에 기여합니다. 도시 주택 소유자는 시장의 68%를 차지하고 교외 지역은 32%를 차지합니다. 유연하고 저렴한 요금제를 제공하는 제공업체는 신규 고객의 36%를 확보합니다. 인도, 중국, 동남아 등 신흥시장에서 수요가 늘고 있어 성장 잠재력이 크다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카 지역은 급속한 도시화와 주택 건설 성장에 힘입어 전 세계 주택 보증 제공업체 시장의 11%를 점유하고 있습니다. 이 지역의 신규 주택 소유자 중 약 47%는 수리 서비스에 대한 접근이 제한되어 있어 가전제품 및 배관 서비스를 원합니다. 소비자 직접 채널은 디지털 참여 증가를 반영하여 매출의 39%를 차지합니다. HVAC 및 온수기 보증은 서비스 요청의 34%를 차지합니다. 도시 지역은 수요의 61%를 차지하고, 교외 및 농촌 지역은 39%를 차지합니다. 서비스 제공업체는 접근성을 개선하고 아직 개척되지 않은 시장 기회를 포착하기 위해 서비스 네트워크를 확장하고 다국어 디지털 플랫폼을 제공하는 데 주력하고 있습니다.

주요 회사 프로필 목록

투자 분석 및 기회 

주택 보증 제공업체 시장은 디지털 혁신, 고객 경험 향상, 서비스 네트워크 확장 전반에 걸쳐 상당한 투자 기회를 제공합니다. 현재 제공업체 중 47%가 서비스 제공 및 고객 참여를 개선하기 위해 모바일 앱과 디지털 청구 관리 시스템에 투자하고 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 고객 상호 작용이 39% 증가하고 청구 처리 시간이 32% 단축되었습니다. 약 42%의 제공업체가 유연한 모듈식 요금제를 도입하여 36% 더 많은 최초 구매자를 유치했습니다. 로열티 프로그램에 대한 투자로 고객 유지율이 전년 대비 26% 향상되었습니다.

약 41%의 투자자가 수요가 38% 증가하는 교외 및 농촌 지역의 서비스 범위 확장에 주력하고 있습니다. 디지털 마케팅 캠페인은 현재 온라인 채널을 통해 신규 고객의 44%를 확보하고 있습니다. 부동산 중개인과의 제휴가 보험상품 판매의 33%를 차지하고, 소비자 직거래 모델이 55%를 차지하여 균형 잡힌 투자 전략을 나타냅니다. 다국어 서비스 플랫폼을 확장하는 제공업체는 다양한 지역에서 고객 확보가 29% 증가했습니다. 에너지 효율적인 시스템 적용 범위와 스마트 홈 통합이 주목을 받고 있으며, 31%의 제공업체가 이러한 기능을 자사 제품에 추가하고 있습니다. 이 시장은 특히 신흥 경제국과 침투가 부족한 지역에서 확장 가능성이 높기 때문에 전략적 투자와 기술 발전을 위한 매력적인 공간입니다.

신제품 개발 

주택 보증 제공업체는 진화하는 소비자 요구를 충족하기 위해 신제품 개발에 주력하고 있습니다. 약 42%의 제공업체가 주택 소유자가 가전제품, 배관, 전기 시스템 또는 HVAC 장치에 특정한 적용 범위를 선택할 수 있도록 하는 맞춤형 모듈형 계획을 출시했습니다. 이러한 계획을 통해 고객 확보가 37% 증가하여 비용에 민감한 구매자의 관심을 끌었습니다. 약 33%의 제공업체가 온도 조절 장치 및 보안 시스템과 같은 연결된 장치에 적용되는 스마트 홈 보증 패키지를 도입했으며 이는 새로운 서비스 요청의 29%를 차지합니다.

모바일 앱 기반 서비스 플랫폼은 47%의 제공업체에서 개발되어 청구 관리를 개선하고 고객 참여를 39% 향상시켰습니다. 현재 약 28%의 기업이 에너지 효율성 보장을 제공하여 지속 가능한 주택 운영을 장려하고 있습니다. 31%의 제공업체가 채택한 새로운 로열티 프로그램은 고객에게 서비스 할인 및 우선 지원을 제공하여 유지율을 26% 높입니다.

디지털 셀프서비스 포털을 통해 서비스 응답 시간이 32% 단축되어 고객 만족도가 향상되었습니다. 약 36%의 공급업체가 가전제품 제조업체와 제휴하여 독점 보증 연장을 제공하고 제품 범위에 가치를 더했습니다. 클레임의 34%를 차지하는 지붕, 구조 및 온수기 시스템을 포함하도록 적용 범위를 확대함으로써 제품이 더욱 다양해졌습니다. 이러한 혁신은 현대 주택 소유자의 요구 사항을 충족하는 포괄적인 고객 중심 보증 솔루션을 제공하려는 업계의 노력을 반영합니다.

최근 개발 

• Frontdoor Inc.는 디지털 서비스 플랫폼을 확장하여 2023년에 온라인 청구 처리를 33% 늘렸습니다.
• First American Home Warranty는 2024년 초에 모듈식 가전제품 요금제를 출시하여 고객 기반을 29% 늘렸습니다.
• Choice Home Warranty는 2024년 HVAC 제조업체와 제휴하여 번들 서비스 요금제를 제공하여 시장 점유율을 26% 높였습니다.
• Cinch Home Services, Inc.는 2023년 말에 스마트 홈 통합 패키지를 출시하여 기술에 정통한 주택 소유자의 31%를 확보했습니다.
• 2-10 Home Buyers Warranty는 2024년에 다국어 서비스 플랫폼을 확장하여 다양한 지역에서 고객 확보를 27% 향상시켰습니다.

보고서 범위 

주택 보증 제공업체 시장 보고서는 시장 역학, 부문 성과, 지역 통찰력 및 경쟁 환경에 대한 포괄적인 내용을 제공합니다. 일반 가전제품 보증 36%, 난방 및 공조 보증 28%, 주요 전기 패널 및 배선 보증 22%, 기타 구조 보증 14%를 포함하여 유형별로 시장 세분화를 분석합니다. 애플리케이션별로는 주거용 고객이 71%의 점유율로 지배적인 반면 상업용 고객은 29%를 차지합니다.

지역적으로는 북미가 49%의 시장 점유율로 선두를 달리고 있으며, 유럽이 22%, 아시아 태평양이 18%, 중동 및 아프리카가 11%를 차지하고 있습니다. 이 보고서는 시장 거래의 55%를 차지하는 소비자 직접 판매의 증가, 제공업체의 47%에 의한 디지털 채택 등 주요 추세를 강조합니다.

각각 29%와 22%의 시장 점유율을 차지하는 Frontdoor Inc. 및 First American Home Warranty와 같은 주요 업체에 대해 자세히 설명합니다. 이 보고서는 또한 모듈형 계획 및 스마트 홈 패키지를 포함한 최근 개발, 투자 기회 및 신제품 출시를 다루고 있습니다. 이는 고객 참여 추세, 유지율 및 서비스 혁신에 대한 데이터를 제공하여 이해관계자에게 시장 성장 및 기술 발전을 활용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.