グローバルコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場調査レポート2023の詳細な目次
1 レポートの概要
1.1 調査範囲
1.2 タイプ別市場分析
1.2.1 グローバルコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模のタイプ別成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
1.2.2 クラウドベース
1.2.3 Webベース
1.3 アプリケーション別市場
1.3.1 グローバルコールセンター従業員アプリケーション別最適化ソフトウェア市場の成長：2018年 VS 2022年 VS 2029年
1.3.2 大企業
1.3.3 中小企業
1.4 調査目的
1.5年検討
1.6年検討
2 世界的な成長傾向
2.1 世界的なコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場の展望(2018-2029)
2.2 地域別コールセンター労働力最適化ソフトウェアの成長傾向
2.2.1 地域別世界のコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場規模: 2018 VS 2022 VS 2029
2.2.2 地域別コールセンター労働力最適化ソフトウェア過去の市場規模(2018-2023)
2.2.3コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場の地域別予測市場規模（2024-2029年）
2.3 コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場のダイナミクス
2.3.1 コールセンター従業員最適化ソフトウェア業界の動向
2.3.2 コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場の推進力
2.3.3 コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場の課題
2.3.4 コールセンター労働力最適化ソフトウェア市場の制約
3 主要企業別の競争状況
3.1 収益別の世界トップのコールセンター労働力最適化ソフトウェア企業
3.1.1 収益別の世界トップのコールセンター労働力最適化ソフトウェア企業（2018-2023）
3.1.2 プレーヤー別の世界のコールセンター労働力最適化ソフトウェア収益市場シェア(2018-2023)
3.2 企業タイプ別の世界のコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場シェア (Tier 1、Tier 2、および Tier 3)
3.3 対象となる企業: コールセンター従業員最適化ソフトウェアの収益別ランキング
3.4 世界のコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場の集中率
3.4.1 世界のコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場の集中度比率（CR5およびHHI）
3.4.2 2022年のコールセンター従業員最適化ソフトウェア収益による世界トップ10企業およびトップ5企業
3.5 コールセンター従業員最適化ソフトウェアの主要企業 本社およびサービスエリア
3.6 主要企業 コールセンター従業員最適化ソフトウェア製品ソリューションおよびサービス
3.7 コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場への参入日
3.8合併・買収、拡張計画
4 コールセンター従業員最適化ソフトウェアのタイプ別内訳データ
4.1 グローバルコールセンター従業員最適化ソフトウェアのタイプ別過去の市場規模（2018年～2023年）
4.2 グローバルコールセンター従業員最適化ソフトウェアのタイプ別予測市場規模（2024年〜2029年）
5 コールセンター従業員最適化ソフトウェアの内訳データアプリケーション別
5.1 アプリケーション別の世界のコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模(2018-2023年)
5.2 アプリケーション別の世界のコールセンター従業員最適化ソフトウェアの予測市場規模(2024-2029年)
6 北米
6.1 北米のコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模(2018-2029年)
6.2 北米コールセンター国別労働力最適化ソフトウェア市場成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
6.3 北米コールセンター労働力最適化ソフトウェア市場規模(2018-2023)
6.4 北米コールセンター労働力最適化ソフトウェア市場国別市場規模(2024-2029)
6.5 米国
6.6 カナダ
7ヨーロッパ
7.1 ヨーロッパのコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2029)
7.2 ヨーロッパのコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場の国別成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
7.3 ヨーロッパのコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2023)
7.4 ヨーロッパのコールセンター労働力国別最適化ソフトウェア市場規模 (2024-2029)
7.5 ドイツ
7.6 フランス
7.7 英国
7.8 イタリア
7.9 ロシア
7.10 北欧諸国
8 アジア太平洋
8.1 アジア太平洋コールセンター 労働力最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2029)
8.2 アジア太平洋コールセンター地域別従業員最適化ソフトウェア市場成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
8.3 地域別アジア太平洋コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2023)
8.4 地域別アジア太平洋コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模 (2024-2029)
8.5 中国
8.6日本
8.7 韓国
8.8 東南アジア
8.9 インド
8.10 オーストラリア
9 ラテンアメリカ
9.1 ラテンアメリカのコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場規模（2018年から2029年）
9.2 ラテンアメリカのコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場の国別成長率：2018年 VS 2022年 VS 2029年
9.3ラテンアメリカの国別コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2023)
9.4 国別ラテンアメリカコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模 (2024-2029)
9.5 メキシコ
9.6 ブラジル
10 中東およびアフリカ
10.1 中東およびアフリカ コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模(2018-2029)
10.2 中東およびアフリカの国別コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
10.3 中東およびアフリカの国別コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2023)
10.4 中東およびアフリカの国別コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模(2024-2029)
10.5 トルコ
10.6 サウジアラビア
10.7 アラブ首長国連邦
11 主要企業プロフィール
11.1 Five9
11.1.1 Five9 会社概要
11.1.2 Five9 ビジネス概要
11.1.3 Five9 コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.1.4 Five9コールセンター従業員最適化ソフトウェア事業の収益 (2018-2023)
11.1.5 Five9 最近の展開
11.2 eTollFree
11.2.1 eTollFree 会社概要
11.2.2 eTollFree ビジネス概要
11.2.3 eTollFree コールセンター従業員最適化ソフトウェア紹介
11.2.4 eTollFreeコールセンター従業員最適化ソフトウェア事業の収益 (2018-2023)
11.2.5 eTollFree 最近の開発
11.3 Talkdesk
11.3.1 Talkdesk 会社詳細
11.3.2 Talkdesk ビジネス概要
11.3.3 Talkdesk コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.3.4 Talkdesk コールセンター従業員の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.3.5 Talkdesk の最近の開発
11.4 Twilio Flex
11.4.1 Twilio Flex の会社概要
11.4.2 Twilio Flex ビジネスの概要
11.4.3 Twilio Flex コールセンターの労働力最適化ソフトウェアの紹介
11.4.4 Twilio Flex の通話収益センター従業員最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.4.5 Twilio Flex の最近の展開
11.5 ジェネシス
11.5.1 ジェネシス会社詳細
11.5.2 ジェネシス ビジネス概要
11.5.3 ジェネシス コールセンター従業員最適化ソフトウェア紹介
11.5.4 ジェネシスの収益コールセンター従業員最適化ソフトウェア ビジネス (2018-2023)
11.5.5 Genesys の最近の展開
11.6 ChaseData
11.6.1 ChaseData 会社詳細
11.6.2 ChaseData ビジネス概要
11.6.3 ChaseData コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.6.4 コールセンター従業員における ChaseData の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.6.5 ChaseData の最近の展開
11.7 NICE inContact
11.7.1 NICE inContact 会社詳細
11.7.2 NICE inContact ビジネス概要
11.7.3 NICE inContact コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.7.4 NICE inContact コールセンター従業員の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.7.5 NICE inContact の最近の開発
11.8 PhoneBurner
11.8.1 PhoneBurner 会社概要
11.8.2 PhoneBurner ビジネス概要
11.8.3 PhoneBurner コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.8.4 PhoneBurner コールセンター従業員の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.8.5 PhoneBurner の最近の開発
11.9 Nextiva
11.9.1 Nextiva 会社概要
11.9.2 Nextiva ビジネス概要
11.9.3 Nextiva コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.9.4 Nextiva コールセンター従業員最適化ソフトウェアの収益ビジネス (2018-2023)
11.9.5 Nextiva の最近の展開
11.10 アスペクト
11.10.1 アスペクトの会社概要
11.10.2 アスペクトの事業概要
11.10.3 アスペクト コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.10.4 アスペクト コールセンター従業員最適化ソフトウェア事業の収益(2018-2023)
11.10.5 側面の最近の開発
11.11 RingCentral
11.11.1 RingCentral 会社概要
11.11.2 RingCentral ビジネス概要
11.11.3 RingCentral コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.11.4 RingCentral コールセンター従業員の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.11.5 RingCentral の最近の開発
11.12 PanTerra
11.12.1 PanTerra 会社概要
11.12.2 PanTerra ビジネス概要
11.12.3 PanTerra コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.12.4 コールセンター従業員最適化における PanTerra の収益ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.12.5 PanTerra の最近の開発
11.13 XenCALL
11.13.1 XenCALL 会社概要
11.13.2 XenCALL ビジネス概要
11.13.3 XenCALL コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.13.4 コールセンター従業員における XenCALL 収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.13.5 XenCALL の最近の開発
11.14 オムニトラック
11.14.1 オムニトラックの会社概要
11.14.2 オムニトラックのビジネス概要
11.14.3 オムニトラック コールセンターの人員最適化ソフトウェアの紹介
11.14.4 Omnitraq のコールセンター従業員最適化ソフトウェア ビジネスの収益 (2018 ～ 2023 年)
11.14.5 Omnitraq の最近の展開
11.15 Zendesk
11.15.1 Zendesk 会社概要
11.15.2 Zendesk ビジネス概要
11.15.3 Zendesk コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.15.4 Zendesk のコールセンター従業員最適化ソフトウェア事業の収益 (2018-2023)
11.15.5 Zendesk の最近の展開
11.16 シャープ
11.16.1 シャープな会社詳細
11.16.2 シャープな事業概要
11.16.3 シャープなコールセンター従業員最適化ソフトウェアの導入
11.16.4 シャープな収益コールセンター従業員最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.16.5 最近の開発の鋭さ
12 アナリストの視点/結論
13 付録
13.1 調査方法
13.1.1 方法論/調査アプローチ
13.1.2 データソース
13.2 免責事項
13.3 著者の詳細
