ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（オンプレミス、クラウド）、アプリケーション別（中小企業、大企業）、地域別の洞察と2035年までの予測

グローバル ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア市場調査レポート 2025 の詳細な目次

1 レポートの概要
1.1 調査範囲
1.2 タイプ別市場分析
1.2.1 グローバルビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模のタイプ別成長率：2020年 VS 2024年 VS 2031年
1.2.2 オンプレミス
1.2.3 クラウド
1.3 アプリケーション別の市場
1.3.1 アプリケーション別のグローバルビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場の成長: 2020年 VS 2024年 VS 2031年
1.3.2 中小企業
1.3.3 大企業
1.4 前提と制限
1.5 研究の目的
1年半検討
します。 2 世界的な成長トレンド
2.1 グローバルビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場の展望（2020年から2031年）
2.2 グローバル ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェアの地域別成長傾向
2.2.1 地域別のグローバルビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模: 2020年 VS 2024年 VS 2031年
2.2.2 地域別ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模(2020年～2025年)
2.2.3 ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェアの地域別市場規模予測 (2026 ～ 2031 年)
2.3 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場のダイナミクス
2.3.1 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア業界の動向
2.3.2 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場の推進要因
2.3.3 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場の課題
2.3.4 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場の制約
3 キープレーヤーによる競技風景
3.1 収益別のグローバルトップビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア企業
3.1.1 収益別のグローバルトップビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェアプレーヤー（2020年から2025年）
3.1.2 プレーヤー別のグローバル ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア収益市場シェア (2020-2025)
3.2 企業タイプ別のグローバル ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア市場シェア (Tier 1、Tier 2、および Tier 3)
3.3 企業別の世界の主要企業ランキング クラウド コンタクト センター ソフトウェア収益
3.4 グローバルビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場集中率
3.4.1 グローバルビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場集中率(CR5とHHI)
3.4.2 2024 年のクラウド コンタクト センター ソフトウェア収益のビジネス別世界トップ 10 およびトップ 5 企業
3.5 ビジネスの世界的な主要プレーヤー クラウド コンタクト センター ソフトウェア 本社およびサービス提供エリア
3.6 ビジネスクラウドコンタクトセンターのソフトウェア、製品、アプリケーションの世界的な主要プレーヤー
3.7 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェアの世界的主要企業、この業界への参入日
3.8 合併と買収、拡張計画
4 ビジネスのクラウド コンタクト センター ソフトウェアの内訳データ (タイプ別)
4.1 グローバル ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア市場タイプ別の歴史的規模 (2020 ～ 2025 年)
4.2 グローバルビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェアタイプ別予測市場規模(2026年から2031年)
5 ビジネス向けクラウド コンタクト センター ソフトウェアの内訳データ (アプリケーション別)
5.1 アプリケーション別のグローバルビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア過去の市場規模(2020年から2025年)
5.2 グローバル ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア アプリケーション別市場規模予測 (2026-2031)
6 北米
6.1 北米ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2020年から2031年）
6.2 北米ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場国別成長率：2020年VS2024年VS2031年
6.3 北米ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2020年から2025年）
6.4 北米ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2026年から2031年）
6.5 アメリカ
6.6 カナダ
7 ヨーロッパ
7.1 ヨーロッパ企業クラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2020年から2031年）
7.2 ヨーロッパビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場国別成長率：2020年VS2024年VS2031年
7.3 ヨーロッパビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2020年から2025年）
7.4 ヨーロッパビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2026年から2031年）
7.5 ドイツ
7.6 フランス
7.7 イギリス
7.8 イタリア
7.9 ロシア
7.10 北欧諸国
8 アジア太平洋
8.1 アジア太平洋地域のビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2020年から2031年）
8.2 アジア太平洋地域のビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場の地域別成長率：2020年VS2024年VS2031年
8.3 アジア太平洋地域のビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模(2020年から2025年)
8.4 アジア太平洋地域のビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模(2026年から2031年)
8.5 中国
8.6 日本
8.7 韓国
8.8 東南アジア
8.9 インド
8.10 オーストラリア
9 ラテンアメリカ
9.1 ラテンアメリカ企業クラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2020年から2031年）
9.2 ラテンアメリカ企業クラウドコンタクトセンターソフトウェア市場国別成長率：2020年VS2024年VS2031年
9.3 国別のラテンアメリカ企業クラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2020年から2025年）
9.4 ラテンアメリカ企業クラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2026年から2031年）
9.5 メキシコ
9.6 ブラジル
10 中東とアフリカ
10.1 中東およびアフリカのビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2020年から2031年）
10.2 中東およびアフリカのビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場国別成長率：2020年VS2024年VS2031年
10.3 中東およびアフリカのビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2020年から2025年）
10.4 中東およびアフリカのビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア市場規模（2026年から2031年）
10.5 トルコ
10.6 サウジアラビア
10.7 アラブ首長国連邦
11 人の主要選手プロフィール
11.1 IBM
11.1.1 IBM 会社概要
11.1.2 IBMの事業概要
11.1.3 IBM Businesses Cloud Contact Center ソフトウェアの概要
11.1.4 IBM ビジネスのクラウド・コンタクト・センター・ソフトウェア事業における収益 (2020 ～ 2025 年)
11.1.5 IBM の最近の開発
11.2 ジェネシス
11.2.1 ジェネシスの会社概要
11.2.2 ジェネシスの事業概要
11.2.3 Genesys Businesses Cloudコンタクトセンターソフトウェアの紹介
11.2.4 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア事業におけるジェネシスの収益(2020-2025)
11.2.5 ジェネシスの最近の開発
11.3 AWS
11.3.1 AWS 会社の詳細
11.3.2 AWS ビジネスの概要
11.3.3 AWS Businesses Cloud Contact Center ソフトウェアの紹介
11.3.4 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェアビジネスにおける AWS の収益 (2020-2025)
11.3.5 AWS の最近の開発
11.4 ファイブナイン
11.4.1 Five9 会社概要
11.4.2 Five9事業概要
11.4.3 Five9 Businesses クラウド コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.4.4 Five9 ビジネスのクラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスの収益 (2020-2025)
11.4.5 Five9 の最近の開発
11.5 トゥイリオ
11.5.1 Twilio の会社詳細
11.5.2 Twilio ビジネス概要
11.5.3 Twilio Businesses クラウド コンタクト センター ソフトウェアの概要
11.5.4 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェアビジネスにおけるTwilio収益(2020-2025)
11.5.5 Twilio の最近の開発
11.6 ミテル
11.6.1 マイテル会社の詳細
11.6.2 マイテル事業概要
11.6.3 Mitel Businesses Cloud コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.6.4 マイテル ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスの収益 (2020-2025)
11.6.5 マイテルの最近の開発
11.7 シスコ
11.7.1 シスコ会社の詳細
11.7.2 シスコのビジネス概要
11.7.3 Cisco Businesses Cloud Contact Center ソフトウェアの概要
11.7.4 Cisco ビジネスのクラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスの収益（2020 ～ 2025 年）
11.7.5 シスコの最近の開発
11.8BT
11.8.1 BT 会社詳細
11.8.2 BT事業概要
11.8.3 BT Businesses Cloud コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.8.4 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェアビジネスにおけるBT収益（2020年から2025年）
11.8.5 BT の最近の開発
11.9 ベライゾン
11.9.1 ベライゾン社の詳細
11.9.2 ベライゾンのビジネス概要
11.9.3 Verizon Businesses Cloud Contact Center ソフトウェアの紹介
11.9.4 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア事業におけるベライゾンの収益 (2020-2025)
11.9.5 ベライゾンの最近の開発
11.10 アバイア
11.10.1 アバイアの会社概要
11.10.2 アバイアのビジネス概要
11.10.3 Avaya Businesses Cloud Contact Center ソフトウェアの紹介
11.10.4 アバイアのビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスの収益 (2020 ～ 2025 年)
11.10.5 Avaya の最近の開発
11.11 ボナージュ
11.11.1 Vonage 会社概要
11.11.2 Vonage事業概要
11.11.3 Vonage Businesses Cloud コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.11.4 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェアビジネスにおけるVonageの収益（2020-2025）
11.11.5 Vonage の最近の開発
11.12 8x8
11.12.1 8x8 会社概要
11.12.2 8x8事業概要
11.12.3 8x8 Businesses クラウド コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.12.4 ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスの 8x8 収益 (2020 ～ 2025 年)
11.12.5 8x8 の最近の開発
11.13 アトス
11.13.1 アトスの会社概要
11.13.2 アトスの事業概要
11.13.3 Atos Businesses Cloud Contact Center ソフトウェアの紹介
11.13.4 ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスにおける Atos の収益 (2020 ～ 2025 年)
11.13.5 アトスの最近の開発
11.14 トークデスク
11.14.1 トークデスク会社詳細
11.14.2 トークデスク事業概要
11.14.3 Talkdesk Businesses クラウド コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.14.4 ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスにおける Talkdesk 収益 (2020 ～ 2025 年)
11.14.5 Talkdesk の最近の開発
11.15 いい
11.15.1 NICE 会社概要
11.15.2 NICE事業概要
11.15.3 NICE Businesses Cloud コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.15.4 NICE ビジネスのクラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスの収益 (2020 ～ 2025 年)
11.15.5 NICE の最近の開発
11.16 アルカテル ルーセント エンタープライズ
11.16.1 アルカテル ルーセント エンタープライズの会社概要
11.16.2 アルカテル ルーセント エンタープライズ ビジネス概要
11.16.3 Alcatel Lucent Enterprise Businesses Cloud Contact Center ソフトウェアの紹介
11.16.4 アルカテル ルーセント エンタープライズ ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスの収益 (2020 ～ 2025 年)
11.16.5 アルカテル ルーセント エンタープライズの最近の開発
11.17シンチ
11.17.1 シンチの会社概要
11.17.2 Sinch事業概要
11.17.3 Sinch Businesses クラウド コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.17.4 ビジネスのクラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスの収益の減少 (2020 ～ 2025 年)
11.17.5 シンチの最近の展開
11.18 オラクル
11.18.1 オラクル社の詳細
11.18.2 オラクルのビジネス概要
11.18.3 Oracle Businesses Cloud Contact Centerソフトウェアの概要
11.18.4 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェアビジネスにおけるオラクルの収益 (2020-2025)
11.18.5 Oracle の最近の開発
11.19 アスペクトソフトウェア
11.19.1 アスペクトソフトウェア会社の詳細
11.19.2 アスペクトソフトウェア事業概要
11.19.3 アスペクト ソフトウェア ビジネスのクラウド コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.19.4 ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア事業におけるアスペクトソフトウェア収益（2020-2025）
11.19.5 アスペクト ソフトウェアの最近の開発
11.20 リングセントラル
11.20.1 RingCentral 会社詳細
11.20.2 RingCentral ビジネス概要
11.20.3 RingCentral Businesses クラウド コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.20.4 RingCentral ビジネスのクラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスの収益 (2020 ～ 2025 年)
11.20.5 RingCentral の最近の開発
11.21 コンテンツの第一人者
11.21.1 Content Guru の会社詳細
11.21.2 Content Guru ビジネス概要
11.21.3 Content Guru Businesses クラウド コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.21.4 ビジネスのクラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスにおける Content Guru の収益 (2020 ～ 2025 年)
11.21.5 コンテンツ グルの最近の開発
11.22 エングハウスインタラクティブ
11.22.1 Enghouse Interactive 会社概要
11.22.2 Enghouse Interactiveの事業概要
11.22.3 Enghouse Interactive Businesses クラウド コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.22.4 Enghouse Interactive ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア事業の収益 (2020-2025)
11.22.5 Enghouse Interactive の最近の開発
11.23 3cロジック
11.23.1 3clogic 会社概要
11.23.2 3clogic事業概要
11.23.3 3clogic ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.23.4 3clogic ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア事業の収益 (2020-2025)
11.23.5 3clogic の最近の開発
11.24 アメヨ
11.24.1 アメヨ会社概要
11.24.2 アメヨ事業概要
11.24.3 Ameyo Businesses Cloud コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.24.4 Ameyo ビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェア事業の収益 (2020-2025)
11.24.5 アメヨの最近の展開
11.25 イントラド
11.25.1 Intrado 会社詳細
11.25.2 Intrado ビジネス概要
11.25.3 Intrado Businesses クラウド コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.25.4 ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスにおける Intrado 収益 (2020 ～ 2025 年)
11.25.5 Intrado の最近の開発
11.26 AT&T
11.26.1 AT&T 会社の詳細
11.26.2 AT&T 事業概要
11.26.3 AT&T Businesses Cloud Contact Center ソフトウェアの紹介
11.26.4 ビジネス クラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスにおける AT&T の収益 (2020-2025)
11.26.5 AT&T の最近の開発
11.27 日本電気
11.27.1 NEC 会社概要
11.27.2 NECの事業概要
11.27.3 NECビジネスクラウドコンタクトセンターソフトウェアのご紹介
11.27.4 NEC クラウド コンタクト センター ソフトウェア事業の収益 (2020-2025)
11.27.5 NECの最近の展開
11.28 ZTE
11.28.1 ZTE 会社概要
11.28.2 ZTEの事業概要
11.28.3 ZTE Businesses Cloud コンタクト センター ソフトウェアの紹介
11.28.4 ZTE ビジネスのクラウド コンタクト センター ソフトウェア ビジネスの収益 (2020 ～ 2025 年)
11.28.5 ZTEの最近の開発
12 アナリストの視点/結論
13 付録
13.1 研究方法
13.1.1 方法論/研究アプローチ
13.1.1.1 研究プログラム/設計
13.1.1.2 市場規模の推定
13.1.1.3 市場の内訳とデータの三角測量
13.1.2 データソース
13.1.2.1 二次情報源
13.1.2.2 一次情報源
13.2 著者の詳細
13.3 免責事項