旅行市場の規模、シェア、成長、業界分析、トレンドとダイナミクス、タイプ別（クラウドベース モデル、オンプレミス、ハイブリッド モデル）、アプリケーション別（飛行機旅行、鉄道旅行、クルーズ旅行）、および地域別の洞察と 2035 年までの予測における生成 AI

旅行市場規模における生成 AI

旅行における世界の生成AI市場規模は2025年に8億4,525万米ドルで、2026年には10億855万米ドル、2027年には12億341万米ドル、2035年までに4億9億4,460万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に19.32%のCAGRを示しています。 [2026 年から 2035 年]。

旅行会社が​​顧客エクスペリエンスとビジネス運営を向上させるためにインテリジェントなデジタル ソリューションを導入し続けるにつれて、旅行市場におけるグローバルな生成 AI は急速に成長しています。市場は、パーソナライズされた旅行計画、自動予約サポート、多言語仮想アシスタント、AI が生成する旅行の推奨事項に対する需要の高まりから恩恵を受けています。旅行者の 72% 以上がカスタマイズされた旅行の提案を好み、旅行会社の 68% 近くが顧客サービス プラットフォーム全体で AI の統合を強化しています。現在、オンライン旅行代理店の約 64% が AI によるコンテンツ生成を使用しており、ホスピタリティ プロバイダーの約 59% が AI を活用した顧客コミュニケーションに依存しています。これらの要因は、世界中の航空会社、ホテル、旅行代理店、観光業における市場の力強い拡大を引き続き支えています。

米国の旅行市場におけるジェネレーティブ AI は、デジタル旅行プラットフォーム、航空会社、ホスピタリティ プロバイダー、オンライン旅行代理店がインテリジェント オートメーションに投資するにつれて拡大し続けています。国内の旅行会社の約 74% が AI を活用した顧客エンゲージメントを優先しており、約 69% が旅行計画と予約サポートに AI ベースの仮想アシスタントを使用しています。旅行者の約 65% はパーソナライズされた旅行の推奨を好み、ホスピタリティ企業の約 58% はゲストのコミュニケーションとマーケティングに AI を適用しています。クラウド導入の増加、高度なデジタル インフラストラクチャ、消費者からの高い支持が、引き続き米国全土の市場の成長を支えています。

日本の旅行市場におけるジェネレーティブ AI は、デジタル観光への取り組みの増加とインテリジェントな顧客サービス技術の強力な採用により、着実に成長しています。旅行業界の約 67% が AI を活用した予約システムを改善しており、約 61% が AI によって生成された多言語旅行支援を利用して国内外の旅行者をサポートしています。旅行者の約 56% が AI ベースの旅程計画を好み、ホスピタリティ プロバイダーの約 53% が AI を使用してゲスト エクスペリエンスと業務効率を向上させています。スマートツーリズムとデジタルトランスフォーメーションへの継続的な投資が、日本全国の将来の市場発展をサポートします。

主な調査結果

• 市場規模:旅行市場における世界の生成 AI は、2025 年に 8 億 4,525 万米ドル、2026 年には 10 億 855 万米ドルに達し、CAGR 19.32% で 2035 年までに 4 億 4,446 万米ドルに達すると予測されています。
• 成長の原動力:72% 以上がパーソナライズされた旅行を好み、68% が AI の採用を増やし、64% が顧客サポートを自動化し、59% が AI を通じて予約エクスペリエンスを向上させています。
• トレンド:約 69% が AI レコメンデーションを採用し、63% が多言語アシスタントを使用し、58% がコンテンツ作成を自動化し、54% がパーソナライズされたデジタル旅行サービスを強化しています。
• トップキープレーヤー:Amadeus IT Group、Google LLC、Booking Holdings Inc.、Expedia Group Inc.、Sabre Corporation など。
• 地域の洞察:北米 35%、アジア太平洋 28%、ヨーロッパ 27%、中東およびアフリカ 10%。これはバランスの取れた世界的な導入とデジタル観光機能の拡大を反映しています。
• 課題:52%近くがプライバシーに関する懸念を報告し、49%がサイバーセキュリティを強化し、46%が人間によるレビューを必要とし、44%が一貫してより高いAI推奨精度を期待しています。
• 業界への影響:約 71% が顧客エンゲージメントを向上させ、66% が旅行サービスを自動化し、61% が業務効率を向上させ、57% が旅行者の満足度を大幅に強化しました。
• 最近の開発:AI インタラクションが約 27% 向上し、旅行エンゲージメントが 24% 強化され、手動処理が 22% 削減され、デジタル カスタマー エクスペリエンスが 20% 向上しました。

旅行市場における生成 AI は、インテリジェントな自動化とパーソナライズされた旅行体験を組み合わせることで、世界の観光産業を変革しています。 AI ツールは、旅程の作成、多言語コミュニケーション、予約サポート、目的地の推奨、顧客エンゲージメントを通じて、旅行前、旅行中、旅行後に旅行者を支援します。旅行会社は、運用効率を向上させるために、生成 AI をクラウド プラットフォーム、モバイル アプリケーション、予測分析と統合することが増えています。このテクノロジーは、企業が旅行者の好みを分析し、マーケティング キャンペーンを最適化し、応答時間を短縮し、高度にカスタマイズされた旅行サービスを提供すると同時に、旅行エコシステム全体にわたる持続可能なデジタル変革をサポートするのにも役立ちます。

旅行市場のトレンドにおける生成 AI

旅行会社が​​迅速な顧客サポート、パーソナライズされた旅行計画、自動コンテンツ作成、インテリジェントな予約支援に注力するにつれて、旅行市場における生成 AI は拡大しています。旅行業界の 68% 以上が、旅行者のエンゲージメントと業務効率を向上させるために、AI を活用したデジタル プラットフォームへの投資を増やしています。オンライン旅行者の約 72% は、標準的なパッケージの推奨ではなく、カスタマイズされた旅行の提案を好みます。現在、観光会社の 64% 近くが AI 支援チャット システムを使用して顧客の一般的な質問に回答し、デジタル旅行プラットフォームの 58% 以上が旅程の作成と目的地の推奨に AI を適用しています。航空会社の乗客の約 61% は、AI がパーソナライズされた旅行アラート、搭乗情報、手荷物の最新情報を提供すると、より高い満足度を示しています。ホテル運営者の 54% 以上が、応答速度と予約の正確性を向上させるために、AI を利用したゲストとのコミュニケーションを導入しています。これらの開発により、航空会社、ホテル、旅行代理店、観光サービスプロバイダーにわたる旅行市場ソリューションにおけるジェネレーティブ AI の導入が強化され続けています。

旅行会社はまた、多言語コミュニケーション、旅行書類支援、動的な価格設定サポート、マーケティング コンテンツ生成のための旅行市場ソリューションで Generative AI を使用しています。旅行者の約 66% は、過去の旅行履歴や個人的な興味に基づいて、AI が作成した目的地の推奨を受け取ることに前向きです。現在、旅行マーケティング担当者の約 59% が顧客エンゲージメントを向上させるために AI で生成されたプロモーション コンテンツを使用しており、約 63% が自動化されたコンテンツ作成によりキャンペーンの効率が向上したと報告しています。ビジネス旅行者の 57% 以上が、スケジュールや旅行の最新情報の管理に AI を活用した仮想アシスタントを好んでいます。旅行組織のほぼ 69% が、AI がパーソナライズされたエクスペリエンスを通じて顧客維持率を向上させると考えており、約 53% が AI を使用して旅行者の好みや季節の需要パターンを予測しています。デジタル予約プラットフォームの約 62% は AI とモバイル アプリケーションを統合しており、ユーザーがおすすめ情報、旅行の最新情報、カスタマイズされた休暇の計画を即座に受け取ることができるようにするとともに、観光エコシステム全体の手作業の負荷を軽減します。

旅行市場ダイナミクスにおける生成 AI

機会

パーソナライズされたAI旅行計画の拡張

高度にパーソナライズされた旅行体験に対する需要の高まりにより、旅行市場における生成 AI に大きなチャンスが生まれています。旅行者の約 74% は固定の旅行パッケージではなくカスタマイズされた休暇プランを好み、約 67% はパーソナライズされた推奨事項を受け取った後に予約を完了する可能性が高くなります。旅行会社の約 63% が AI ベースの旅程作成ツールを拡張し、約 56% が多言語の仮想旅行アシスタントを導入しています。旅行会社の 60% 以上が、AI によって生成された旅行コンテンツによって顧客エンゲージメントが向上すると考えており、58% 近くがパーソナライズされた推奨事項によってリピート予約が向上したと報告しています。こうした傾向は、世界中の AI を活用した旅行プラットフォームに魅力的な成長機会を生み出し続けています。

ドライバー

AI ベースの顧客サービスの採用が拡大

AI を活用したカスタマー サポートの利用の増加は、依然として旅行市場における生成 AI の最も強力な成長原動力の 1 つです。現在、旅行サービスプロバイダーの約 71% が AI を活用した顧客エンゲージメントを優先しており、約 65% が応答時間を短縮するためにインテリジェントなチャットアシスタントを導入しています。約 62% の旅行者が、予約時や旅行管理時の即時デジタル アシスタンスを好みます。航空会社の 59% 以上が乗客のコミュニケーションを改善するために AI によって生成された通知を使用しており、ホテル グループの約 57% がゲストとのやり取りに AI を適用しています。旅行会社の 61% 近くが、AI サポート サービスの導入後に顧客満足度が向上したと報告しており、より広範な市場での採用が促進されています。

拘束具

"データプライバシーと顧客の信頼に関する懸念"

多くの旅行者が個人旅行情報がどのように収集、処理、保存されるかについて懸念を抱いているため、旅行市場における生成 AI は制約に直面しています。消費者の約 52% は、旅行の好みを AI システムと共有する前に透明性を高めることを望んでいますが、47% 近くが自動化された意思決定について懸念を表明しています。旅行会社の約 45% は、顧客の信頼を高めるためにプライバシー ポリシーを強化し続けています。 49% 以上の組織が顧客データを保護するために追加のセキュリティ対策に投資しており、実装の複雑さが増しています。旅行者の約 43% は依然として、機密性の高い旅行問題に対する人間によるサポートを好み、特定の顧客セグメントや海外旅行業務における AI の完全な導入が制限されています。

チャレンジ

"精度を維持し、AI によって生成されるエラーを削減する"

旅行市場における生成 AI の主要な課題の 1 つは、航空会社のスケジュール、ホテルの空室状況、ビザの要件、目的地情報の変化に応じて、信頼性が高く正確な旅行の推奨事項を確保することです。旅行会社の約 51% は、AI が生成した回答を継続的にレビューして精度を向上させていますが、約 46% は複雑な顧客のリクエストに対して人間による監視を維持しています。約 48% の組織は、古い旅行情報を減らすために AI ナレッジ データベースを頻繁に更新しています。旅行者の 44% 以上が完全に正確な旅程の計画を期待していますが、約 42% は誤った旅行の提案を受けるとすぐに自信を失います。こうした品質への期待は、旅行業界全体の AI ソリューション プロバイダーにとって引き続き課題となっています。

セグメンテーション分析

旅行市場における生成 AI は、展開の好みとエンドユーザーの旅行業務に基づいて、タイプとアプリケーションごとに分割されています。市場は2025年に8億4,525万米ドルと評価され、2026年には10億855万米ドル、2035年までに4億9億4,460万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に19.32%のCAGRで成長します。拡張性が容易なクラウド導入は引き続き注目を集めていますが、厳格なデータ管理を必要とする組織にとってはオンプレミス ソリューションが引き続き重要です。企業がクラウドの柔軟性と安全な内部インフラストラクチャを組み合わせるにつれて、ハイブリッド モデルの人気が高まっています。航空旅行、鉄道旅行、クルーズ旅行のさまざまな用途で、予約サポート、旅程計画、顧客コミュニケーション、需要予測、パーソナライズされた旅行体験に生成 AI が採用されており、セグメンテーションが長期的な市場開発の重要な部分となっています。

タイプ別

クラウドベースのモデル

クラウドベース モデルは、柔軟な導入、迅速な更新、インフラストラクチャ要件の軽減を実現するため、広く採用されています。旅行テクノロジープロバイダーの約 71% が AI 実装にクラウド環境を好み、旅行代理店の約 66% が顧客エンゲージメントにクラウド プラットフォームを使用しています。オンライン予約会社の約 63% がクラウド AI を利用して、パーソナライズされた推奨事項、多言語サポート、自動旅行計画を提供しています。このモデルはまた、世界的な旅行ネットワーク全体でのコラボレーションを改善し、より迅速なサービス提供をサポートします。

クラウドベースのモデルは、旅行市場における生成 AI で最大のシェアを占め、2025 年には 3 億 8,036 万米ドルを占め、市場全体の 45% を占めました。このセグメントは、スケーラブルなインフラストラクチャ、容易なソフトウェア更新、デジタル旅行サービスの増加に支えられ、2025 年から 2035 年にかけて 20.10% の CAGR で成長すると予想されています。

オンプレミス

顧客情報と内部業務を完全に制御する必要がある旅行組織にとって、オンプレミス展開は依然として重要です。大手旅行会社の約 48% は引き続きプライベート AI インフラストラクチャを維持しており、約 44% は機密性の高い予約データの内部セキュリティを優先しています。プレミアム旅行サービスプロバイダーの約 41% は、コンプライアンス、運用の安定性、カスタマイズされた AI と既存のエンタープライズ ソフトウェアとの統合をサポートするためにオンプレミス システムを選択しています。

オンプレミスは 2025 年に 2 億 5,358 万米ドルを占め、市場全体の 30% を占めました。このセグメントは、企業のセキュリティ要件の増加とカスタマイズされた導入戦略により、2025 年から 2035 年にかけて 18.70% の CAGR で拡大すると予測されています。

ハイブリッドモデル

ハイブリッド モデルは、クラウドの効率性と安全なローカル インフラストラクチャを組み合わせたもので、大量の顧客情報を扱う旅行会社に適しています。約 57% の企業は、柔軟性とデータ保護のバランスを取るためにハイブリッド環境を好みます。旅行会社の約 52% が、ハイブリッド展開により事業継続性が向上すると考えており、約 49% が予約管理、顧客分析、複数拠点にわたる運営計画にハイブリッド AI システムを使用しています。

ハイブリッド モデルは 2025 年に 2 億 1,131 万ドルを生み出し、市場全体の 25% を占めました。より多くの組織が AI を活用した旅行サービスのバランスの取れた展開戦略を採用するため、この部門は 2025 年から 2035 年にかけて 18.20% の CAGR を記録すると予想されます。

用途別

空の旅

航空旅行は、航空会社が予約支援、顧客とのコミュニケーション、手荷物の更新、旅行の推奨にインテリジェント システムを使用しているため、生成 AI の主要な応用分野の 1 つです。航空会社の乗客の約 69% がパーソナライズされた通知を好み、61% 近くが出発前に AI を活用したデジタル サービスを利用しています。航空会社の約 58% は、顧客満足度を向上させ、サービスの応答時間を短縮するために AI 機能の拡張を続けています。

航空旅行は2025年に3億3,810万米ドルを占め、市場全体の40％を占めました。このアプリケーションは、デジタル予約活動の増加とパーソナライズされた旅客サービスに支えられ、2025 年から 2035 年にかけて 19.80% の CAGR で成長すると予測されています。

鉄道旅行

鉄道事業者は、チケット予約、ルート計画、乗客サポート、スケジュール管理を簡素化するために生成 AI をますます活用しています。現在、デジタル鉄道予約プラットフォームの約 55% が AI を活用した顧客支援を統合しており、旅行者の約 51% は手動サポートではなく自動化された旅行情報を好みます。 AI はまた、さまざまなルートにわたる乗客の需要と旅行の好みを分析することで、運行計画を改善します。

鉄道旅行は 2025 年に 2 億 9,584 万米ドルを生み出し、市場全体の 35% を占めました。このアプリケーションは、鉄道ネットワーク全体での継続的なデジタル変革により、2025 年から 2035 年にかけて 19.10% の CAGR で成長すると予想されています。

クルーズ旅行

クルーズ会社は、休暇の計画、ゲストとのコミュニケーション、エンターテイメントの推奨、船内サービス管理に生成 AI を導入しています。クルーズ旅行者の約 53% がカスタマイズされたアクティビティの提案を高く評価しており、約 49% が出発前の AI 生成の旅程計画を好みます。クルーズ会社の約 46% は、AI 支援の旅行体験や自動サポート サービスを通じてデジタル カスタマー エンゲージメントを向上させています。

クルーズ旅行は 2025 年に 2 億 1,131 万ドルとなり、市場全体の 25% を占めました。このアプリケーションは、パーソナライズされた休暇体験に対する高い需要に支えられ、2025 年から 2035 年にかけて 18.60% の CAGR で拡大すると予想されています。

旅行市場の地域別展望における生成 AI

旅行市場における生成 AI は、デジタル観光、スマート予約プラットフォーム、AI を活用した顧客エンゲージメントを通じて主要地域に拡大し続けています。世界市場は2025年に8億4,525万米ドルと評価され、19.32%のCAGRで2026年には10億855万米ドル、2035年までに4億9億4,460万米ドルに達すると予測されています。世界市場の35%を北米が占め、欧州が27%、アジア太平洋が28%、中東とアフリカが10%を占め、合わせて市場の100%を占めています。地域の需要は、パーソナライズされた旅行計画、AI 対応の予約システム、多言語仮想アシスタント、自動化された顧客サービス ソリューションの採用の増加によって支えられています。

北米

北米では、航空会社、ホテル、旅行代理店、オンライン予約会社全体で生成 AI の導入が引き続き活発に行われています。旅行組織の約 74% が AI を活用した顧客エンゲージメント ツールに積極的に投資しており、約 69% が予約サポートにインテリジェントな仮想アシスタントを使用しています。旅行者の約 64% が AI プラットフォームによって生成されたパーソナライズされた旅行の推奨を好み、観光事業者の約 58% がマーケティング コンテンツの作成に AI を使用しています。クラウドの導入とデジタル旅行インフラは引き続き地域の成長を支えています。北米は 2026 年に 3 億 5,299 万米ドルを占め、世界市場の 35% を占め、2035 年まで 20.10% の CAGR で成長すると予想されています。

ヨーロッパ

ヨーロッパでは、観光サービス、鉄道事業者、ホスピタリティ企業、航空ネットワーク全体で生成 AI の使用が着実に拡大しています。旅行プロバイダーの約 66% が AI 対応のデジタル コミュニケーション ツールを使用しており、60% 近くがパーソナライズされた旅程の作成に AI を適用しています。旅行者の約 57% は予約時にデジタル アシスタントを好み、旅行会社の約 54% は顧客満足度を向上させるために多言語 AI サービスを統合しています。スマートツーリズムソリューションへの継続的な投資は、地域全体の市場開発をサポートします。ヨーロッパは2026年に2億7,231万米ドルを占め、世界市場の27%を占め、予測期間中に18.90%のCAGRで拡大すると予測されています。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域では、旅行会社が​​ AI を活用した予約プラットフォームや観光テクノロジーへの投資を増やしており、急速なデジタル変革が起こっています。オンライン旅行プラットフォームの約 72% はパーソナライズされた旅行計画に重点を置いていますが、顧客の約 65% は予約前に AI を活用したおすすめを好みます。ホスピタリティ企業の約 59% が AI によって生成された顧客コミュニケーションを使用しており、約 55% が業務効率を向上させるために AI を適用しています。スマートフォンの使用量の増加とデジタル旅行サービスが地域の需要を支え続けています。アジア太平洋地域は 2026 年に 2 億 8,239 万米ドルを占め、世界市場の 28% を占め、2035 年まで 20.00% の CAGR で成長すると予測されています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカ地域では、観光、航空、高級ホスピタリティ、目的地管理サービス全体で生成 AI の採用が徐々に増加しています。旅行会社の約 56% が AI を活用したカスタマー サポートを導入しており、約 51% がパーソナライズされた訪問者エクスペリエンスに重点を置いています。ホスピタリティ プロバイダーの約 48% は AI によって生成されたコミュニケーション ツールを使用しており、約 45% は業務効率を向上させるためにインテリジェントな予約支援を統合しています。現在進行中の観光開発とデジタル変革は、地域全体の市場拡大をサポートし続けています。中東およびアフリカは2026年に1億86万米ドルを占め、世界市場の10%を占め、予測期間中に18.30%のCAGRで成長すると予想されています。

旅行市場における主要な生成 AI 企業のリスト

旅行市場における生成 AI への投資分析と機会

旅行会社が​​デジタル変革と顧客体験の向上に注力する中、旅行市場における生成 AI は引き続き多額の投資を集めています。旅行テクノロジープロバイダーの約 69% が AI を活用した予約プラットフォームへの投資を増やしており、観光会社の約 64% がインテリジェントな顧客エンゲージメント ソリューションを拡大しています。旅行業界の約 61% は顧客ロイヤルティを向上させるために AI を活用したパーソナライゼーションを優先しており、約 58% は海外旅行者にサービスを提供するために多言語仮想アシスタントに投資しています。オンライン旅行代理店の 56% 近くが、AI とモバイル アプリケーションの統合を強化し、さまざまな地域の顧客のアクセシビリティと予約の利便性を向上させています。

予測分析、自動旅程生成、スマートな価格設定、デジタル マーケティング プラットフォームなどへの投資機会も拡大しています。旅行会社の約 63% がプロモーション キャンペーン向けに AI を活用したコンテンツ作成を拡大することを計画しており、約 59% がインテリジェントな旅行計画ソリューションに注力しています。投資家のほぼ 55% は、デジタル予約の増加と顧客の期待の変化により、AI を活用した旅行自動化が高成長ビジネス分野であると考えています。ホスピタリティ プロバイダーの約 52% が AI を活用したゲスト コミュニケーションに投資しており、旅行市場におけるジェネレーティブ AI で活動するソフトウェア開発者、クラウド サービス プロバイダー、旅行テクノロジー企業にさらなる機会を生み出しています。

新製品開発

旅行市場における生成 AI の企業は、旅行計画、顧客エンゲージメント、業務効率を向上させる新製品を導入しています。新たに導入された AI ソリューションの約 67% はパーソナライズされた旅程の生成に焦点を当てており、約 62% には多言語会話アシスタントが含まれています。発売された製品の約 58% が音声対応の旅行検索をサポートしており、顧客は自然言語を使用して旅行を予約できます。旅行ソフトウェア開発者のほぼ 54% が、旅行者の好みや予約履歴を分析してカスタマイズされた旅行体験を提供する AI を活用したレコメンデーション エンジンを導入しています。

イノベーションはホテル サービス、航空会社の運営、クルーズ管理、目的地計画にも拡大しています。新しく開発された AI プラットフォームの約 60% にはリアルタイムの旅行アラートと予約管理が統合されており、約 57% には自動旅行書類ガイダンスが含まれています。現在、旅行アプリケーションの約 53% に、AI が生成したプロモーション コンテンツと目的地の概要が組み込まれています。ソフトウェア プロバイダーの約 50% は、継続的な学習モデルを通じて AI の精度を向上させ続けており、旅行会社が​​手動の作業負荷を軽減しながら、顧客満足度と全体的なデジタル サービスの品質を向上できるよう支援しています。

開発状況

• Google LLC:会話による旅行計画、パーソナライズされた目的地の推奨、インテリジェントな旅程の生成を改善することで、生成的な AI 旅行機能を拡張しました。内部プラットフォームの改善により、旅行検索エンゲージメントが約 24% 増加し、AI によって生成された推奨精度が約 18% 向上しました。
• ブッキング・ホールディングス株式会社:AI を活用した予約アシスタントを強化し、パーソナライズされた宿泊施設の提案と多言語の顧客サポートを提供しました。 AI サービスを通じた顧客とのやり取りは約 27% 増加し、パーソナライズされた予約の推奨によりユーザー エンゲージメントは約 21% 向上しました。
• エクスペディアグループ株式会社:ホテル、交通機関、アクティビティの推奨事項を 1 つの旅行体験に組み合わせる高度な AI 旅程計画ツールを導入しました。 AI 支援による計画に対する顧客満足度は約 23% 向上し、旅程の完了率は約 19% 向上しました。
• アマデウスITグループ:航空会社や旅行代理店向けのインテリジェントな旅行管理機能を統合することで、AI プラットフォームを強化しました。自動化された顧客対応効率は約 26% 向上し、強化された AI アルゴリズムにより旅行計画の精度は約 17% 向上しました。
• セイバー株式会社:航空会社の運営、旅行代理店、顧客コミュニケーション向けの生成 AI アプリケーションを拡張しました。 AI 支援のサービス自動化により手動処理が約 22% 削減され、インテリジェントな顧客エンゲージメントにより、サポートされている旅行プラットフォーム全体でデジタル インタラクションが 20% 近く増加しました。

レポートの対象範囲

このレポートは、市場規模、ビジネストレンド、展開モデル、アプリケーション分野、競争環境、技術開発、地域のパフォーマンスを分析することにより、旅行市場における生成AIの詳細な評価を提供します。このレポートには、クラウドベースのモデル、オンプレミス、ハイブリッド モデルと、航空旅行、鉄道旅行、クルーズ旅行のアプリケーションをカバーする詳細なセグメンテーションが含まれています。主要な旅行テクノロジープロバイダー全体のビジネスチャンス、顧客導入パターン、投資活動、イノベーションを評価します。このレポートでは、変化する消費者行動についてもレビューしています。旅行者のほぼ 72% がパーソナライズされた旅行の推奨を好み、約 65% が予約時に AI を活用したインスタントな顧客サポートを期待しています。

SWOT 分析は、急速なデジタル導入やインテリジェントな自動化などの強み、プライバシーへの懸念や実装の複雑さなどの弱み、パーソナライズされた旅行計画や多言語 AI アシスタントによって促進される機会、サイバーセキュリティ、規制遵守、競争圧力に関連する脅威を調査することにより、レポートの重要な部分を形成します。旅行会社の約 61% が引き続き顧客サービス業務への AI 統合を拡大しており、約 57% が AI を活用したマーケティング コンテンツに投資しています。このレポートでは、世界の旅行エコシステム全体における競争力のあるポジショニング、展開戦略、デジタル変革の取り組み、業務効率の改善、将来のビジネスの可能性をさらに評価しています。

将来の範囲

旅行会社が​​予約プラットフォーム、航空会社、ホテル、クルーズ会社、観光代理店にわたってインテリジェントなデジタル サービスを拡大し続ける中、旅行市場におけるジェネレーティブ AI の将来の範囲は依然として非常に有望です。旅行組織の約 74% が顧客エンゲージメント プラットフォーム内で AI の統合を強化すると予想されており、69% 近くがパーソナライズされた旅行の推奨機能を強化することを計画しています。旅行会社の約 64% は、顧客満足度と予約コンバージョンを向上させるために、旅行者の予測行動分析を導入すると予想されています。観光プロバイダーの 60% 以上が、海外旅行者により効率的にサービスを提供するために、AI によって生成された多言語コミュニケーションに焦点を当てています。

将来のイノベーションには、音声対応の予約アシスタント、インテリジェントな旅行計画、自動化された顧客コミュニケーション、スマートな旅程の生成、AI を活用した目的地推奨機能も含まれる予定です。ソフトウェア開発者の約 58% は、リアルタイムの旅行最新情報や運用上の意思決定をサポートする AI 機能を拡張すると予想されています。旅行プラットフォームの約 55% は、デジタル顧客エクスペリエンスを向上させるために、モバイル アプリケーションとの統合強化を計画しています。ホスピタリティ企業のほぼ 53% が AI を活用したゲスト サービスを増やすと予想されており、約 51% は予測需要分析とパーソナライズされたプロモーション キャンペーンに注力すると予想されています。自然言語処理、機械学習、クラウドベースの AI プラットフォームの継続的な改善により、予約の精度、旅行者のエンゲージメント、業務効率がさらに向上します。デジタルツーリズムが世界的に拡大し続ける中、旅行市場におけるジェネレーティブ AI は、カスタマージャーニーのあらゆる段階でインテリジェントでパーソナライズされた高効率の旅行体験を提供するために不可欠なテクノロジーになることが期待されています。