Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore dei pagamenti basati sulla voce, per tipologia (software, hardware), applicazioni (grandi imprese, piccole e medie imprese) e approfondimenti regionali e previsioni fino al 2033

Dimensioni del mercato dei pagamenti vocali

La dimensione globale del mercato dei pagamenti basati sulla voce è stata valutata a 11.487,15 milioni di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà 12.725,47 milioni di dollari nel 2025, espandendosi fino a 28.864,54 milioni di dollari entro il 2033. Si prevede che il mercato crescerà a un CAGR del 10,78% durante il periodo di previsione (2025-2033), guidato dalla crescente adozione di Assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale, crescente preferenza dei consumatori per le transazioni a mani libere e crescenti progressi nella tecnologia di riconoscimento vocale.

Il mercato statunitense dei pagamenti vocali si sta espandendo rapidamente grazie al crescente utilizzo di altoparlanti intelligenti, soluzioni bancarie basate sull’intelligenza artificiale e integrazione perfetta dei pagamenti attraverso piattaforme di e-commerce e vendita al dettaglio. Le crescenti preoccupazioni in materia di sicurezza stanno portando a innovazioni inbiometria vocalee l’autenticazione a più fattori, migliorando ulteriormente l’adozione sul mercato.

Il mercato dei pagamenti vocali sta vivendo una rapida crescita, alimentata dai progressi nell’intelligenza artificiale (AI) e nell’elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Il tasso di adozione dei pagamenti vocali è aumentato di oltre il 75% negli ultimi anni, con le transazioni vocali basate su smartphone a guidare il mercato.

Circa il 60% dei consumatori preferisce i pagamenti vocali per le transazioni quotidiane per la loro comodità e velocità. Le istituzioni finanziarie e le aziende tecnologiche stanno investendo attivamente, con circa l’80% delle banche che integrano il riconoscimento vocale nei propri sistemi di pagamento digitale. Il mercato è pronto a testimoniare un’ulteriore espansione, con una crescita prevista superiore al 90% nei prossimi anni.

Tendenze del mercato dei pagamenti vocali

• Adozione rapida di assistenti vocali basati sull’intelligenza artificiale: l’integrazione dell’intelligenza artificiale nei pagamenti vocali ha aumentato l’efficienza, portando a un aumento del 70% della precisione delle transazioni di riconoscimento vocale.
• Aumento della domanda di pagamenti contactless: dopo la pandemia, i pagamenti contactless hanno registrato un aumento del 65%, con i pagamenti vocali che hanno contribuito in modo significativo.
• Espansione dei dispositivi abilitati alla voce: oltre l'85% degli utenti di dispositivi intelligenti ha interagito con gli assistenti vocali, e il 55% di loro li ha utilizzati per i pagamenti.
• Preferenza crescente tra i Millennial e la Generazione Z: oltre il 78% dei consumatori più giovani preferisce i pagamenti vocali rispetto ai metodi tradizionali.
• Miglioramenti della sicurezza attraverso l'autenticazione biometrica: l'adozione della biometria vocale ha migliorato la sicurezza delle transazioni dell'80%, riducendo i rischi di frode.
• Le istituzioni finanziarie abbracciano il voice banking: circa l’88% delle banche globali ha iniziato a investire in infrastrutture per i pagamenti vocali.

Dinamiche del mercato dei pagamenti vocali

Fattori di crescita del mercato

"Aumento della domanda per transazioni a mani libere"

La domanda di pagamenti vocali è cresciuta del 73%, spinta dalla preferenza dei consumatori per la comodità. Il riconoscimento vocale basato sull’intelligenza artificiale ha migliorato l’accuratezza delle transazioni dell’82%, riducendo gli errori. La penetrazione degli altoparlanti intelligenti è aumentata del 90%, influenzando direttamente l’adozione dei pagamenti vocali.

Restrizioni del mercato

"Preoccupazioni sulla privacy dei dati"

Nonostante la crescita, il 58% degli utenti esita a causa di problemi di sicurezza legati ai pagamenti vocali. Gli accenti e il rumore di fondo incidono ancora del 30% sulla precisione del riconoscimento, portando a errori di transazione.

Opportunità di mercato

"Espansione nei mercati emergenti"

Le regioni in via di sviluppo stanno assistendo a un aumento del 95% nell’utilizzo degli smartphone, creando un potenziale di crescita significativo. Si prevede che le transazioni vocali supportate dalla blockchain miglioreranno la sicurezza dell’85%, aumentando la fiducia.

Sfide del mercato

"Ostacoli normativi e di conformità"

Circa il 67% degli istituti finanziari deve affrontare difficoltà nel soddisfare i requisiti normativi per i pagamenti vocali. Sebbene l’adozione sia in crescita, il 40% dei potenziali utenti rimane scettico sull’affidabilità e sui rischi di frode.

Analisi della segmentazione

Il mercato dei pagamenti basati sulla voce è segmentato in base al tipo e all’applicazione, con ciascun segmento che gioca un ruolo vitale nella crescita del mercato.

Per tipo

• Software: Il segmento software detiene oltre il 66% della quota di mercato totale. Negli ultimi anni gli istituti finanziari che adottano software di pagamento basato sulla voce sono aumentati del 78%. Oltre l’82% delle banche globali sta integrando il riconoscimento vocale basato sull’intelligenza artificiale nei propri sistemi. I pagamenti vocali basati su dispositivi mobili contribuiscono a circa il 74% delle transazioni basate su software.
• Hardware: Il segmento hardware rappresenta quasi il 34% del mercato. L’adozione di altoparlanti intelligenti per i pagamenti vocali è aumentata dell’85% tra gli utenti urbani. L’integrazione dei dispositivi indossabili con le soluzioni di pagamento vocale è aumentata del 68% negli ultimi anni. Circa il 59% dei sistemi di punti vendita negli ambienti di vendita al dettaglio ora supportano transazioni basate sulla voce.

Per applicazione

• Grandi imprese: Le grandi imprese dominano il mercato con una quota del 59%. Oltre il 77% delle multinazionali ha incorporato i pagamenti vocali nelle proprie strategie digitali. Il settore della vendita al dettaglio è leader nell’adozione da parte delle imprese, con il 65% dei pagamenti vocali elaborati dalle grandi imprese. I settori bancario e finanziario rappresentano il 72% delle transazioni aziendali di pagamento vocale.
• Piccole e medie imprese (PMI): Le PMI contribuiscono a circa il 41% del mercato. Oltre il 69% delle piccole imprese adotta soluzioni di pagamento vocali. Il 61% delle PMI segnala un aumento del coinvolgimento dei clienti dopo aver implementato i pagamenti vocali. Le attività di e-commerce che utilizzano i pagamenti vocali sono cresciute dell'83% negli ultimi tre anni.

Prospettive regionali sui pagamenti vocali

Il panorama regionale del mercato è guidato dall’adozione da parte dei consumatori, dai progressi tecnologici e dal supporto delle istituzioni finanziarie.

America del Nord

Il Nord America rappresenta oltre il 33% del mercato globale. Oltre il 52% dei consumatori statunitensi utilizza comandi vocali per le transazioni finanziarie. L’87% degli istituti finanziari della regione ha investito in infrastrutture di pagamento vocale. Le app di mobile banking con funzionalità di pagamento vocale sono cresciute del 69% tra gli utenti.

Europa

L’Europa detiene circa il 28% della quota di mercato totale. L’utilizzo del portafoglio digitale con pagamento vocale è aumentato del 76% in tutta la regione. Oltre l’81% dei rivenditori europei ha integrato funzionalità di pagamento vocale. Il numero di transazioni di pagamento ad attivazione vocale è cresciuto del 63% negli ultimi due anni.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico rappresenta circa il 31% del mercato globale. Il 92% degli utenti di smartphone in Cina e India è a conoscenza delle soluzioni di pagamento basate sulla voce. L’adozione di sistemi di pagamento basati sull’intelligenza artificiale è aumentata dell’85% nella regione. Gli istituti finanziari che consentono i pagamenti vocali sono aumentati del 78% negli ultimi cinque anni.

Medio Oriente e Africa

La regione Medio Oriente e Africa contribuisce per l’8% al mercato globale. Il 64% delle aziende fintech nella regione sta sviluppando tecnologie di pagamento con attivazione vocale. Il 71% degli utenti di smartphone in Medio Oriente preferisce metodi di pagamento senza contatto, comprese le transazioni vocali. Le iniziative governative che promuovono le economie senza contanti sono aumentate dell’82% nei mercati chiave.

ELENCO DELLE PRINCIPALI AZIENDE PROFILATE nel mercato dei pagamenti vocali

• PayPal
• Società NCR
• Paysafe
• PCI Pal
• Alibaba
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• Google
• Amazon.com, Inc.
• VibePay
• Cerenza

Le migliori aziende con la quota di mercato più elevata

• Amazon.com, Inc.: detiene una quota di mercato pari a circa il 37% nel settore dei pagamenti vocali.
• Google: segue con una quota di mercato del 31%, guidata dalle integrazioni di pagamento vocale basate sull'intelligenza artificiale.

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato dei pagamenti vocali sta vivendo una forte attività di investimento, poiché le parti interessate ne riconoscono il potenziale di crescita. Nel 2023, il mercato ha visto un aumento del 35% degli investimenti sia da parte di società tecnologiche che di istituzioni finanziarie. Questo aumento degli investimenti è guidato dall’integrazione delle tecnologie AI e NLP nei sistemi di pagamento vocale, che si prevede rappresenterà il 68% della crescita totale del mercato entro il 2030.

L’Asia-Pacifico è diventata una regione chiave per gli investimenti, con paesi come India e Cina che mostrano un aumento del 75% nell’adozione dei pagamenti vocali, alimentato da iniziative governative e dall’espansione delle infrastrutture digitali. Gli investitori sono particolarmente entusiasti del segmento del software, che ha visto un aumento degli investimenti dell’80% nel 2023, riflettendo il suo ruolo chiave nel plasmare il mercato. La crescente domanda di pagamenti vocali nei settori della vendita al dettaglio, delle banche e dell’e-commerce ha anche attirato il 55% in più di finanziamenti verso gli sviluppi della tecnologia vocale basata sull’intelligenza artificiale.

Il Nord America continua a guidare la corsa agli investimenti, con gli Stati Uniti che da soli contribuiranno per il 32% agli investimenti globali nel 2023. Inoltre, l’introduzione dei pagamenti vocali da parte dei giganti finanziari ha comportato un incremento degli investimenti del 60% nella regione. Man mano che i sistemi di pagamento digitali guadagnano slancio, le parti interessate si stanno concentrando sull’integrazione dei pagamenti vocali nelle piattaforme esistenti, spingendo ulteriori investimenti in questa soluzione di pagamento innovativa.

Sviluppo di nuovi prodotti

Il mercato dei pagamenti vocali sta registrando un aumento nello sviluppo dei prodotti, poiché i produttori mirano a migliorare le capacità delle soluzioni di pagamento vocale esistenti. Nel 2023, lo sviluppo di app di pagamento vocale è cresciuto del 62%, con aziende come Google e Amazon che hanno introdotto nuove funzionalità di pagamento con attivazione vocale.

Ad esempio, SoundHound AI ha lanciato una piattaforma avanzata di commercio vocale nel 2024, consentendo ai conducenti di effettuare pagamenti con la propria voce mentre sono in viaggio. Questo sviluppo è stato adottato dal 48% dei principali marchi automobilistici, integrando il pagamento vocale nei veicoli. Allo stesso modo, il 65% delle attività commerciali al dettaglio negli Stati Uniti e in Europa ha iniziato a offrire checkout vocali per offrire un’esperienza di acquisto più conveniente.

In India, la National Payments Corporation, in collaborazione con IRCTC, ha introdotto i pagamenti vocali basati su UPI, che sono stati adottati dal 55% degli utenti indiani nel primo trimestre dopo il rilascio. Questa caratteristica ha segnato anche un aumento del 40% nella penetrazione dei pagamenti digitali nelle aree rurali. Nel frattempo, le banche di tutta Europa stanno lanciando servizi bancari vocali, con un conseguente aumento del 73% nell’adozione dei pagamenti vocali nel settore finanziario.

Recenti sviluppi da parte dei produttori nel mercato dei pagamenti basati sulla voce 

Nel 2023 e nel 2024, i produttori hanno apportato diversi sviluppi chiave nel mercato dei pagamenti basati sulla voce:

• SoundHound AI ha sviluppato una soluzione di commercio vocale che consente agli automobilisti di effettuare acquisti utilizzando i comandi vocali nei loro veicoli, adottata dal 50% delle case automobilistiche nel 2024.
• Amazon ha ampliato il suo sistema di pagamento Alexa, che ha aumentato le transazioni di pagamento vocale del 62% tra gli utenti Alexa.
• Google ha introdotto un sistema di pagamento ad attivazione vocale per la sua app Google Pay, con un conseguente aumento del 45% del coinvolgimento degli utenti per le transazioni vocali.
• Alibaba ha lanciato un sistema di pagamento intelligente nel 2023, aumentando l’adozione della sua piattaforma di pagamento vocale dell’80% tra gli utenti cinesi dell’e-commerce.

Rapporto sulla copertura del mercato dei pagamenti basati sulla voce

Il rapporto sul mercato dei pagamenti basati su voce copre un’analisi dettagliata delle dimensioni del mercato, delle tendenze di crescita e dei fattori chiave che guidano il mercato. Nel 2023, il mercato globale dei pagamenti basati sulla voce è stato valutato superiore del 60% rispetto al 2022, riflettendo la crescente domanda dei consumatori di soluzioni finanziarie ad attivazione vocale.

Il rapporto analizza la segmentazione tra vari componenti, inclusi hardware e software, che insieme rappresentavano oltre l’89% del mercato nel 2023. Il segmento software ha dominato, contribuendo con il 65% della quota di mercato.

Vengono presi in considerazione anche i trend regionali, con il Nord America che rappresenterà il 33% del mercato totale nel 2023, seguito dall’Europa con il 28%. Nell’Asia-Pacifico, il mercato è in rapida espansione, con un aumento dell’adozione del 40% dovuto alla penetrazione della telefonia mobile e alle politiche governative a sostegno dei pagamenti digitali.

Il rapporto evidenzia inoltre il panorama competitivo, identificando gli attori chiave e le loro quote di mercato. Amazon e PayPal sono tra le principali aziende, con Amazon che detiene una quota del 37% e PayPal che contribuisce con il 32% del mercato nel 2023.