Dimensioni del mercato del gioco d'azzardo, quota, crescita e analisi del settore, per tipologia (poker, casinò, scommesse sportive, lotteria, altro), applicazioni (gioco d'azzardo online, gioco d'azzardo offline) e approfondimenti regionali e previsioni fino al 2033

Dimensioni del mercato del gioco d’azzardo

La dimensione del mercato globale del gioco d'azzardo era di 632,64 miliardi di dollari nel 2024 e si prevede che toccherà i 663,5 miliardi di dollari nel 2025 fino ai 795,78 miliardi di dollari entro il 2033, mostrando un CAGR del 4,65% durante il periodo di previsione (2025-2033). Il Nord America è leader con una quota di mercato pari a circa il 35%, mentre l’Europa cattura circa il 30%, trainata dalla crescita del gioco online. L’Asia-Pacifico detiene quasi il 25% di quota a causa delle tendenze del gioco mobile, mentre il Medio Oriente e l’Africa contribuiscono per circa il 10% al mercato globale.

Il mercato del gioco d’azzardo statunitense rappresenta nello specifico circa il 28% della quota globale, guidato dall’espansione delle scommesse sportive online e dall’adozione dei giochi mobili. Oltre il 60% delle transazioni di gioco d’azzardo negli Stati Uniti avviene ora tramite dispositivi mobili, riflettendo la crescente digitalizzazione. Le scommesse sportive rappresentano quasi il 35% delle attività di gioco d’azzardo negli Stati Uniti, dove i progressi normativi a livello statale hanno supportato una costante espansione del mercato.

Risultati chiave

• Dimensione del mercato:Valutato a 632,64 miliardi di dollari nel 2024, si prevede che toccherà i 663,5 miliardi di dollari nel 2025 fino a raggiungere i 795,78 miliardi di dollari entro il 2033 con un CAGR del 4,65%.
• Fattori di crescita:Crescita del gioco d’azzardo mobile al 65%, crescita delle scommesse sportive al 30% a livello globale, adozione dei pagamenti online al 58%.
• Tendenze:La personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale è in aumento del 35%, i giochi con croupier dal vivo contribuiscono per il 20%, l'integrazione blockchain nei nuovi prodotti è pari al 12%.
• Giocatori chiave:Flutter Entertainment, Entain Plc, Caesars Entertainment, Bet365, Kindred Group e altri.
• Approfondimenti regionali:Nord America 35%, Europa 30%, Asia-Pacifico 25%, Medio Oriente e Africa 10%, per una quota totale del 100% a livello globale.
• Sfide:Complessità normative al 45%, requisiti di gioco responsabile al 20%, sfide relative all'adozione tecnologica al 18%.
• Impatto sul settore:Adozione della trasformazione digitale al 65%, transazioni mobili che contribuiscono per il 60%, investimenti tecnologici che catturano una quota del 18%.
• Sviluppi recenti:Le nuove app mobili contribuiscono per il 55%, le innovazioni basate sull’intelligenza artificiale per il 35%, le transazioni di criptovaluta in aumento del 9% a livello globale.

Il mercato del gioco d’azzardo continua ad evolversi a livello globale, guidato dalla digitalizzazione e dall’innovazione. Il gioco d’azzardo online ora domina, rappresentando oltre il 55% delle attività del mercato globale, mentre il gioco d’azzardo mobile contribuisce specificamente a quasi il 60% di tutte le transazioni. Il Nord America e l’Europa sono leader nei quadri normativi e nelle innovazioni tecnologiche, mentre l’Asia-Pacifico dimostra una crescita accelerata guidata dall’adozione della telefonia mobile e dalla scala della popolazione. I principali operatori si concentrano sull’integrazione di AI, blockchain e analisi in tempo reale per offrire esperienze personalizzate e garantire la conformità. Nonostante le sfide normative in alcune regioni, la diversificazione del mercato e la trasformazione tecnologica stanno plasmando un panorama globale resiliente e in rapida espansione.

Tendenze del mercato del gioco d'azzardo

Il mercato del gioco d’azzardo sta assistendo a rapidi cambiamenti guidati dalle innovazioni digitali e dal cambiamento dei comportamenti dei consumatori. Attualmente, oltre il 64% delle attività di gioco d’azzardo globali vengono svolte attraverso piattaforme online, mostrando un cambiamento significativo rispetto alle modalità tradizionali. Il gioco d’azzardo mobile detiene una quota importante, contribuendo a quasi il 55% del totale delle interazioni di gioco in tutto il mondo. Le scommesse sportive online rappresentano circa il 35% del totale delle attività di gioco d'azzardo online, segnando un costante aumento della loro popolarità. I giochi da casinò dal vivo contribuiscono per circa il 22% al segmento online, guidati da esperienze coinvolgenti e progressi tecnologici. Il gioco d’azzardo basato sui casinò mantiene ancora un contributo di mercato pari a circa il 42% a livello globale, ma sta gradualmente perdendo quota a favore delle alternative digitali. Inoltre, l’utilizzo delle slot machine in luoghi fisici costituisce quasi il 18% dei ricavi totali del gioco d’azzardo, mentre i giochi di poker rappresentano quasi il 10% nel segmento online. L'Asia-Pacifico è in testa alla base di utenti, rappresentando circa il 38% del totale dei partecipanti al gioco d'azzardo globale, seguita dall'Europa con il 28% e dal Nord America con circa il 20%. L’allentamento normativo nei mercati emergenti alimenta il cambiamento in corso, con le piattaforme mobili che dovrebbero superare sostanzialmente i metodi tradizionali. L’aumento dell’adozione dei pagamenti digitali si riflette nel tasso di utilizzo del 47% dei portafogli elettronici tra gli utenti del gioco d’azzardo online. Le crescenti tendenze di gamification e le offerte personalizzate stanno aiutando i marchi a trattenere quasi il 70% degli attori digitali nel panorama competitivo.

Dinamiche del mercato del GIOCO D'AZZARDO

AUTISTI

Aumento delle attività di gioco d’azzardo su dispositivi mobili

La crescente adozione di dispositivi mobili e piattaforme digitali è un fattore trainante significativo per il mercato del gioco d’azzardo. Le attività di gioco d'azzardo basate su dispositivi mobili rappresentano quasi il 55% del coinvolgimento totale degli utenti in tutto il mondo. Circa il 67% dei giocatori d'azzardo preferisce utilizzare gli smartphone rispetto ai desktop per la facilità di accesso. Le app mobili detengono una quota del 49% sul totale delle interfacce di gioco d'azzardo online. Il rafforzamento delle misure di sicurezza mobile e le opzioni di pagamento digitale semplificate incoraggiano circa il 62% dei nuovi utenti a selezionare canali mobili per le attività di gioco d’azzardo, rafforzando la tendenza mobile-first a livello globale.

OPPORTUNITÀ

Espansione dell'integrazione della realtà virtuale e aumentata

L’integrazione delle tecnologie di realtà virtuale e aumentata (VR e AR) presenta un sostanziale potenziale di crescita per il mercato del gioco d’azzardo. I casinò abilitati alla realtà virtuale ora contribuiscono per circa il 14% alle esperienze di gioco online, offrendo agli utenti una partecipazione coinvolgente. Circa il 26% dei giocatori d’azzardo online esprime interesse per i giochi basati sulla realtà virtuale, mentre il 18% partecipa attivamente a piattaforme di gioco basate sulla realtà aumentata. Gli ambienti 3D personalizzati attirano quasi il 21% dei clienti di alto valore. La crescente domanda di ecosistemi di gioco interattivi alimenterà ulteriormente questa opportunità nei prossimi anni.

RESTRIZIONI

"Incertezza normativa tra giurisdizioni"

I diversi quadri giuridici e le normative rigorose pongono sfide all’espansione del mercato. Circa il 35% dei mercati applica norme severe che limitano la crescita del gioco d’azzardo online. I divieti legali colpiscono quasi il 19% dei giocatori globali, limitando l’accesso a determinate piattaforme di gioco. Inoltre, il 41% degli operatori deve far fronte a oneri di conformità a causa di contesti normativi poco chiari. I paesi emergenti mostrano circa il 28% di ambiguità politica, ostacolando la scalabilità della piattaforma e le iniziative di innovazione. Questa incertezza normativa influisce in modo significativo sulle strategie di penetrazione del mercato.

SFIDA

"Aumentare la concorrenza e la fidelizzazione dei clienti"

La crescente concorrenza tra le piattaforme di gioco d’azzardo digitali crea sfide nella fidelizzazione e nella differenziazione dei clienti. Quasi il 73% dei giocatori d'azzardo online cambia piattaforma alla ricerca di premi migliori o esperienze personalizzate. I programmi di fidelizzazione dei clienti mantengono costantemente solo il 45% circa dei lettori digitali. Le tendenze al cambio di marca influiscono su circa il 52% del pubblico più giovane. La proliferazione di piattaforme di nicchia e gamificate contribuisce alla frammentazione del mercato. Oltre il 58% degli operatori evidenzia il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti come le principali sfide per sostenere la redditività.

Analisi della segmentazione

Il mercato del gioco d’azzardo è segmentato in base alla tipologia e all’applicazione. La segmentazione per tipologia include giochi d'azzardo nei casinò, scommesse sportive, lotterie e poker online. Il gioco d’azzardo nei casinò domina con la più alta partecipazione, ma il gioco d’azzardo online e mobile sta registrando una rapida crescita. Dal punto di vista applicativo, le attività di gioco d’azzardo sono suddivise in luoghi fisici, piattaforme online e app mobili. Si prevede che le applicazioni online e mobili contribuiranno sempre più ai volumi totali di gioco d’azzardo man mano che cresce l’adozione del digitale. Le innovazioni nel settore della guarigione delle ferite migliorano indirettamente il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti, favorendo soluzioni personalizzate per tipologie e applicazioni. La domanda di ambienti di gioco regolamentati e sicuri sta crescendo sia attraverso i canali fisici che digitali.

Per tipo

• Gioco d'azzardo al casinò:Le attività di gioco d’azzardo basate sui casinò contribuiscono per quasi il 42% alla partecipazione totale al mercato. I casinò fisici attirano circa il 29% degli utenti globali, mentre le piattaforme di casinò online rappresentano circa il 13%. Le slot machine rappresentano circa il 18% del gioco d'azzardo nei casinò. Le offerte personalizzate e i formati di gioco interattivi coinvolgono costantemente quasi il 31% degli utenti di casinò, mentre i casinò con croupier dal vivo coinvolgono circa il 9% dei partecipanti, riflettendo la costante trasformazione digitale.
• Scommesse sportive:Le scommesse sportive detengono circa il 35% della quota del mercato del gioco d'azzardo. Le scommesse sportive online contribuiscono per quasi il 24%, mentre i punti vendita fisici rappresentano l’11%. Le scommesse sportive mobili rappresentano quasi il 17% della quota di mercato totale. Circa il 41% degli scommettitori sportivi preferisce le opzioni di scommessa live. Calcio, cricket e corse di cavalli dominano con una quota combinata del 62% sul totale delle scommesse sportive piazzate a livello globale, con una crescente attenzione alle scommesse sugli eSport.
• Lotteria:Il gioco d'azzardo basato sulla lotteria copre quasi il 19% del mercato totale. I biglietti della lotteria offline contribuiscono per il 12%, mentre le piattaforme della lotteria online hanno una quota del 7%. Quasi il 27% dei consumatori partecipa a programmi di lotterie sponsorizzate dallo stato. I gratta e vinci a vincita istantanea attirano circa il 14% del totale dei giocatori della lotteria. La trasformazione digitale delle lotterie è guidata dall’adozione da parte del 21% dell’acquisto di biglietti tramite dispositivi mobili e dalla partecipazione alle estrazioni online.
• Poker in linea:Il poker online rappresenta circa il 10% del mercato del gioco d'azzardo. Le applicazioni di poker mobile generano circa il 6% della partecipazione, mentre le piattaforme desktop detengono la quota rimanente. Il poker in stile torneo coinvolge quasi il 36% dei giocatori di poker, mentre i formati di gioco casual attirano circa il 28%. Circa il 19% del totale dei giocatori d'azzardo online preferisce il poker rispetto ad altri formati a causa del gameplay competitivo e delle esperienze guidate dalla comunità.

Per applicazione

• Luoghi fisici:I luoghi di gioco fisici come casinò, negozi di scommesse e sportelli della lotteria detengono collettivamente circa il 48% della quota di mercato. Quasi il 29% dei partecipanti preferisce i casinò tradizionali per esperienze di gioco dal vivo. I punti vendita fisici di scommesse attirano circa l’11% della popolazione totale del gioco d’azzardo. Nonostante l’aumento del gioco d’azzardo digitale, circa l’8% dei consumatori continua ad acquistare i biglietti della lotteria da luoghi fisici, indicando una domanda costante per il gioco d’azzardo nei locali.
• Piattaforme online:Le piattaforme online contribuiscono per circa il 36% al totale delle attività di gioco d'azzardo. I servizi di gioco d'azzardo basati su browser coinvolgono circa il 19% degli utenti. I sistemi di lotterie online attirano quasi il 7% di partecipazione, mentre le piattaforme basate sui casinò detengono una quota del 13%. Le piattaforme di scommesse sugli eSport coinvolgono circa il 6% dei giocatori online globali. La maggiore sicurezza e le interfacce utente personalizzate favoriscono la fidelizzazione del 58% dei giocatori d'azzardo online, rendendo le applicazioni online un segmento in rapida crescita.
• Applicazioni mobili:Le applicazioni mobili contribuiscono per quasi il 55% alla partecipazione totale al gioco d’azzardo, superando sia le piattaforme fisiche che quelle desktop. Circa il 67% dei giocatori d'azzardo preferisce le app mobili per la loro accessibilità e comodità. I casinò mobili detengono circa il 17% di quota, mentre le scommesse sportive basate su dispositivi mobili rappresentano circa il 15%. Le app di lotterie mobili e poker contribuiscono rispettivamente con l'8% e il 6%. La crescente gamification, gli aggiornamenti in tempo reale e le notifiche push determinano circa il 64% del coinvolgimento degli utenti mobili.

Prospettive regionali

Il mercato globale del gioco d’azzardo mostra prestazioni regionali diversificate, guidate da contesti normativi, progressi tecnologici e preferenze dei consumatori. Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa sono le principali regioni che contribuiscono, ciascuna delle quali presenta modelli di crescita e quote di mercato unici. Il Nord America è in testa grazie alla forte presenza di piattaforme online e scommesse sportive legalizzate in più stati. L’Europa detiene un’influenza significativa con un’infrastruttura di gioco d’azzardo ben consolidata e una crescente domanda di gioco d’azzardo mobile. L'Asia-Pacifico, spinta dalla crescita demografica e dalla penetrazione della telefonia mobile, sta emergendo come un mercato redditizio per gli operatori. La regione del Medio Oriente e dell’Africa si sta gradualmente espandendo con un crescente interesse da parte dei consumatori e iniziative sostenute dal governo. Mentre il gioco d’azzardo online contribuisce in modo significativo nelle regioni sviluppate, i casinò tradizionali rimangono dominanti in alcune parti dell’Asia e dell’Africa. Nel complesso, i cambiamenti regionali nelle normative e nei comportamenti dei consumatori continueranno a modellare la struttura del mercato globale, con l’adozione digitale e le innovazioni incentrate sul mobile che svolgono un ruolo fondamentale in tutte le regioni.

America del Nord

Il Nord America detiene una quota sostanziale del mercato globale del gioco d’azzardo, rappresentando circa il 35% della quota di mercato totale. Gli Stati Uniti sono il contribuente dominante nella regione, spinti dalla legalizzazione a livello statale delle scommesse sportive e dalla significativa espansione delle piattaforme di gioco d’azzardo online. In Canada, il gioco d’azzardo online ha registrato un forte aumento, con una crescita annua superiore al 20% nei giochi basati su dispositivi mobili. I casinò fisici rimangono popolari in stati come il Nevada e il New Jersey, contribuendo con quasi il 15% della quota di mercato regionale. L’aumento della spesa dei consumatori e l’integrazione della tecnologia, comprese le app mobili e i sistemi di pagamento digitale, hanno aumentato i tassi di coinvolgimento di circa il 18% in tutto il Nord America. Le normative governative continuano ad evolversi, in particolare riguardo al gioco d’azzardo online, che si prevede stimolerà ulteriormente la crescita nei prossimi anni.

Europa

L’Europa detiene circa il 30% della quota di mercato globale del gioco d’azzardo, grazie a un’infrastruttura matura e ad alti tassi di adozione da parte dei consumatori. Regno Unito, Germania, Italia e Spagna sono paesi chiave che contribuiscono a oltre il 70% della performance del mercato della regione. Il gioco d'azzardo online rappresenta quasi il 60% delle attività di gioco d'azzardo in Europa, riflettendo la preferenza dei consumatori per le piattaforme digitali e ottimizzate per i dispositivi mobili. La regione sta inoltre assistendo a una crescita significativa delle scommesse sportive online, che rappresentano quasi il 25% del panorama totale del gioco d’azzardo europeo. Gli aggiornamenti normativi nei paesi dell’Unione Europea continuano a modellare le tendenze del mercato, con iniziative di gioco responsabile che guadagnano importanza. I casinò tradizionali rappresentano ancora circa il 40% della quota di mercato complessiva nella regione, soprattutto in paesi come Francia e Monaco, dove i casinò tradizionali rimangono popolari.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico sta emergendo come un mercato dinamico del gioco d’azzardo, catturando circa il 25% della quota di mercato globale. Cina, Giappone, Australia e India contribuiscono in maniera determinante, generando collettivamente circa l’80% dei ricavi del gioco d’azzardo della regione. Il gioco d’azzardo mobile domina in questa regione, contribuendo con quasi il 65% delle transazioni di gioco totali a causa del diffuso utilizzo degli smartphone. Macao rimane un hub cruciale per le attività dei casinò tradizionali, rappresentando quasi il 40% del segmento del gioco d'azzardo fisico della regione. L’India sta vivendo una rapida crescita del gioco d’azzardo online, con un aumento annuo del 22% nei tassi di partecipazione. I governi dell’Asia-Pacifico stanno esplorando riforme normative per controllare e trarre vantaggio dalle tendenze del gioco d’azzardo. La maggiore penetrazione di Internet e la demografia giovanile stanno ulteriormente alimentando l’espansione del mercato, soprattutto nel sud-est asiatico.

Medio Oriente e Africa

La regione del Medio Oriente e dell’Africa detiene circa il 10% della quota di mercato globale del gioco d’azzardo. Sud Africa, Emirati Arabi Uniti e Nigeria sono i principali contributori, rappresentando quasi il 60% della performance regionale. L’adozione del gioco d’azzardo online è in costante crescita, contribuendo per circa il 35% alle entrate totali del gioco d’azzardo nella regione. I casinò tradizionali rimangono la principale forma di gioco d’azzardo in Africa, rappresentando quasi il 65% delle attività complessive del mercato, soprattutto in Sud Africa. La trasformazione digitale e il gioco mobile stanno guadagnando terreno, con un’espansione del gioco d’azzardo mobile di quasi il 18% annuo. Le normative governative stanno gradualmente diventando di sostegno, incoraggiando sia gli investimenti internazionali che la crescita dell’industria nazionale. L’accettazione culturale varia da paese a paese, influenzando il tasso di penetrazione e la struttura del mercato all’interno di questa regione.

Elenco delle principali società del mercato del gioco d'azzardo profilate

Analisi e opportunità di investimento

Il mercato del gioco d’azzardo presenta significative opportunità di investimento guidate dalla digitalizzazione, dai cambiamenti normativi e dal crescente coinvolgimento dei consumatori. Circa il 65% degli investimenti globali sono diretti verso piattaforme online, concentrandosi principalmente su app mobili e tecnologie di pagamento digitale. Le piattaforme di scommesse sportive attirano quasi il 30% degli investimenti totali a causa dell’aumento della domanda nelle regioni regolamentate. I mercati europei rappresentano quasi il 35% delle attività di investimento totali, seguiti da vicino dal Nord America con circa il 32%. L’Asia-Pacifico è sempre più attraente, attirando quasi il 20% dei nuovi investimenti a causa della demografia della popolazione e dell’espansione della base di utenti mobili. Le innovazioni nell’intelligenza artificiale e nell’analisi in tempo reale ricevono circa il 18% degli investimenti specifici della tecnologia, migliorando la personalizzazione del cliente e l’efficienza operativa. Le partnership e le fusioni rappresentano quasi il 25% delle strategie di investimento tra i principali attori, con l’obiettivo di consolidare la quota di mercato e la presenza regionale. Gli investitori continuano a rivolgersi ai mercati con normative in evoluzione, in particolare in Nord America e Asia-Pacifico, concentrandosi al contempo su innovazioni incentrate sul consumatore per massimizzare i rendimenti.

Sviluppo di nuovi prodotti

Lo sviluppo di nuovi prodotti nel mercato del gioco d’azzardo è fortemente influenzato dalla domanda dei consumatori per comodità digitale ed esperienze coinvolgenti. Circa il 55% dei nuovi prodotti lanciati tra il 2023 e il 2024 erano applicazioni basate su dispositivi mobili, destinate al crescente utilizzo degli smartphone a livello globale. I giochi con croupier dal vivo rappresentano quasi il 20% delle introduzioni di nuovi prodotti, enfatizzando le esperienze di gioco in tempo reale. Le funzionalità di personalizzazione basate sull’intelligenza artificiale sono state integrate in circa il 35% delle piattaforme appena rilasciate per migliorare il coinvolgimento degli utenti. L’adozione di criptovaluta e blockchain è riscontrata in quasi il 12% delle nuove piattaforme di gioco d’azzardo, fornendo soluzioni di pagamento sicure e trasparenti. Le app per le scommesse sportive hanno rappresentato il 25% dei lanci di prodotti, con una maggiore enfasi sulle funzionalità di scommessa in-play e in tempo reale. In Europa e Nord America, le tecnologie VR e AR sono integrate in circa l’8% delle nuove offerte di gioco d’azzardo per offrire ambienti interattivi e coinvolgenti. Gli sviluppatori si stanno concentrando su funzionalità di gioco responsabile, con quasi il 15% dei prodotti che integrano limiti di spesa e monitoraggio delle attività per la sicurezza degli utenti.

Sviluppi recenti

• Flutter Intrattenimento (2024):Introdotte opzioni di scommesse sportive personalizzate basate sull'intelligenza artificiale, aumentando la fidelizzazione dei clienti del 18% ed espandendo l'utilizzo delle app mobili in Europa e Nord America del 12%.
• Includere Plc (2024):Lanciato una piattaforma di analisi dei dati in tempo reale, migliorando il monitoraggio del comportamento dei clienti del 22% e aumentando l'efficienza operativa su tutte le piattaforme online del 15% a livello globale.
• Caesars Entertainment (2023):Ha ampliato la propria piattaforma di scommesse sportive digitali a cinque nuovi stati degli Stati Uniti, acquisendo l'8% in più di base di utenti e aumentando le transazioni mobili del 19% a livello regionale.
• Bet365 (2024):Implementata l'integrazione dei pagamenti in criptovaluta, contribuendo a un aumento del 9% delle transazioni online e attirando una nuova base clienti del 6% in tutta l'Asia-Pacifico.
• Gruppo affine (2023):Sviluppato uno strumento di intelligenza artificiale per il gioco d'azzardo responsabile, riducendo i comportamenti di gioco problematici del 14% e migliorando la percezione della sicurezza della piattaforma dell'11% a livello globale.

Copertura del rapporto

Il rapporto sul mercato del gioco d’azzardo copre l’analisi delle piattaforme online e offline, le innovazioni di prodotto, i comportamenti dei consumatori e le tendenze regionali. Circa il 45% del rapporto si concentra sui segmenti del gioco d'azzardo online, mentre il 35% si concentra sui casinò tradizionali e sui luoghi fisici. Il Nord America e l’Europa costituiscono collettivamente circa il 60% dell’analisi geografica coperta a causa della loro avanzata maturità del mercato e degli sviluppi normativi. L’Asia-Pacifico rappresenta il 25% degli approfondimenti regionali, sottolineando l’adozione digitale e i mercati emergenti. Le tendenze del comportamento dei consumatori occupano il 20% del rapporto, evidenziando le preferenze di gioco mobile e la domanda di esperienze coinvolgenti. I progressi tecnologici, tra cui AI, VR e blockchain, costituiscono quasi il 15% della copertura tecnologica. L’analisi del panorama competitivo comprende il 18% dei contenuti, profilando le aziende chiave e le loro strategie di mercato. La valutazione dettagliata delle normative governative e delle iniziative di gioco responsabile costituisce circa il 12% del rapporto, garantendo una comprensione completa del panorama della conformità.