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Mercado De Reconocimiento De Voz

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Tamaño del mercado de reconocimiento de voz, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (dependiente del orador, altavoz independiente), por aplicaciones cubiertas (militares, automotrices, salud), ideas regionales y pronóstico de 2033

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Última actualización: June 23 , 2025
Año base: 2024
Datos históricos: 2020-2023
Número de páginas: 114
SKU ID: 25360388
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  • Resumen
  • Tabla de contenido
  • Impulsores y oportunidades
  • Segmentación
  • Análisis regional
  • Jugadores clave
  • Metodología
  • Preguntas frecuentes
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Tamaño del mercado de reconocimiento de voz

El mercado de reconocimiento de voz se valoró en USD 12,367.1 millones en 2024 y se proyecta que alcanzará USD 13,492.5 millones en 2025. Se espera que el mercado crezca significativamente, llegando a USD 27,082.5 millones para 2033, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 9.1% durante el período de pronóstico desde 2025 hasta 2033.

El mercado de reconocimiento de voz de los Estados Unidos experimentó un crecimiento robusto en 2024 y se espera que continúe expandiéndose hasta 2025 y el período de pronóstico. Este crecimiento se debe al aumentar la adopción de tecnologías habilitadas para la voz en la electrónica de consumo, la salud, las aplicaciones automotrices y empresariales, junto con los avances en inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural.

Hallazgos clave

  • Tamaño del mercado: El mercado de reconocimiento de voz se valoró en USD 12,367.1 millones en 2024 y se prevé que alcance USD 27,082.5 millones para 2033, lo que refleja una tasa compuesta anual de 9.1% durante el período de pronóstico.
  • Conductores de crecimiento: Avances tecnológicos en IA y aprendizaje profundo (30%), creciente demanda de dispositivos activados por voz (25%), el aumento de la adopción en los sectores de atención médica y automotriz (20%) y la preferencia del consumidor por la tecnología manos libres (25%) son impulsores clave.
  • Tendencias: Integración del procesamiento del lenguaje natural (25%), la expansión del reconocimiento de voz en aplicaciones de IoT (20%), el desarrollo de sistemas de reconocimiento multilingüe (15%) y el enfoque en las características de seguridad de voz (40%) son tendencias notables.
  • Jugadores clave: Nuance, Microsoft, Agnitio, VoiceVault, VoiceBox Technologies, Google, Lumenvox, Raytheon BBN Technologies, Sistemas avanzados de reconocimiento de voz, Sensorial, Lectspeaker Holding, Iflytek, AT&T, Fluent.
  • Ideas regionales: América del Norte lidera con una participación de mercado del 42%, seguido de Asia-Pacífico con un 35%, impulsado por la adopción tecnológica y el crecimiento de la infraestructura.
  • Desafíos: Garantizar la precisión entre diversos acentos e idiomas (30%), abordar las preocupaciones de privacidad y seguridad de datos (20%), superar los requisitos de recursos computacionales (15%) y la mitigación de los sesgos (35%) son desafíos.
  • Impacto de la industria: Accesibilidad mejorada a través del reconocimiento de voz (30%), una mayor eficiencia en el servicio al cliente (25%), el crecimiento en el comercio activado por voz (20%) y los avances en la seguridad de la biometría de voz (25%) impactan en la industria.
  • Desarrollos recientes: En 2024, Nuance anunció un avance en la tecnología de reconocimiento de voz impulsada por la IA, mejorando la precisión de la transcripción y el soporte multilingüe.

El mercado de reconocimiento de voz está evolucionando rápidamente debido al aumento de la demanda entre industrias como la atención médica, el automóvil, el servicio al cliente y la electrónica de consumo. Más del 62% de los fabricantes de dispositivos inteligentes tienen interfaces de voz integradas para mejorar la interacción del usuario. Los asistentes activados por voz, como los utilizados en teléfonos inteligentes y altavoces inteligentes, han impulsado la adopción a nivel mundial, especialmente en América del Norte y Asia-Pacífico. Casi el 48% de las empresas ahora están aprovechando el reconocimiento de voz en la atención al cliente para optimizar las operaciones y mejorar la accesibilidad. La transcripción en tiempo real, el soporte multilingüe y los motores de voz a texto con AI están transformando la experiencia del usuario en las aplicaciones de educación, telemedicina y servicios financieros.

Mercado de reconocimiento de voz

Tendencias del mercado de reconocimiento de voz

El mercado de reconocimiento de voz es testigo de un fuerte crecimiento debido a la proliferación de dispositivos inteligentes y una mayor implementación de soluciones de voz basadas en IA. Aproximadamente el 58% de los usuarios de teléfonos inteligentes usan activamente comandos de voz, y este porcentaje aumenta a más del 72% entre los usuarios de Gen Z y Millennial. En el sector automotriz, los sistemas de control de voz están presentes en más del 41% de los vehículos nuevos fabricados a nivel mundial, mejorando la navegación con manos libres y el control de información y entretenimiento. La atención médica es otro contribuyente importante, con más del 34% de los sistemas de registros de salud electrónicos (EHR) que ahora integran capacidades de voz a texto para reducir el agotamiento del médico y aumentar la eficiencia del flujo de trabajo. Los sistemas de reconocimiento de voz basados ​​en la nube están ganando impulso, representando casi el 43% de las implementaciones, impulsados ​​por una mejor escalabilidad y rentabilidad. Se están adoptando herramientas de análisis de voz multilingües y en tiempo real en más del 39% de los centros de servicio al cliente global, particularmente en las industrias financieras y de telecomunicaciones. Además, el reconocimiento de voz con IA está experimentando un aumento del 29% en la adopción por plataformas educativas para el soporte de transcripción y accesibilidad. Asia-Pacífico está emergiendo como una región dominante, con más del 31% de las inversiones de IA de voz concentradas en países como China, Japón e India. La innovación centrada en la privacidad también está aumentando, con más del 20% de los proveedores que ahora ofrecen procesamiento en el dispositivo para minimizar la exposición a los datos.

Dinámica del mercado de reconocimiento de voz

La dinámica del mercado de reconocimiento de voz está conformada por el creciente enfoque en la interacción humana-máquina. Las empresas priorizan la participación basada en la voz para mejorar la experiencia del cliente, reducir el error humano y acelerar la transformación digital. El mercado se está expandiendo con la demanda de sectores como la atención médica, los hogares automotrices e inteligentes que impulsan la innovación en el procesamiento del lenguaje natural y la comprensión contextual.

Conductores

"Creciente demanda de soluciones sin contacto con voz en todas las industrias"

Más del 67% de las empresas han implementado o planean implementar tecnologías de reconocimiento de voz después de la pandemia, favoreciendo las interfaces de usuario sin contacto. Los sectores minoristas y bancarios han visto un aumento del 52% en la adopción de voz a texto para la autenticación y la interacción del cliente. Los asistentes de voz ahora están integrados en el 60% de los dispositivos Smart Home, creando operaciones sin problemas y manos libres. Además, el 46% de las empresas encuestadas citaron la eficiencia operativa y la accesibilidad mejorada como controladores clave para adoptar soluciones de voz.

Restricciones

"Preocupaciones de privacidad de datos y limitaciones de idioma regional"

Aproximadamente el 38% de los usuarios expresan su preocupación por cómo se recopilan, almacenan y usan sus datos de voz. En la UE, el estricto cumplimiento de GDPR está retrasando la implementación en más del 20% de las empresas. Mientras tanto, la precisión del reconocimiento del habla varía ampliamente dependiendo del dialecto y el acento, especialmente en regiones con diversidad lingüística. Más del 27% de los usuarios en países que no hablan inglés informan una menor precisión de reconocimiento, lo que obstaculiza la adopción más amplia.

Oportunidad

"Expansión del reconocimiento del habla en los sectores de atención médica y transcripción legal"

Healthcare ha visto un aumento del 44% en el uso del software de voz a texto para la documentación clínica en tiempo real y las entradas EHR. Las firmas legales están adoptando cada vez más herramientas de dictado automatizadas, con más del 36% de transición de la transcripción manual a la IA. Las aplicaciones emergentes en diagnósticos remotos, atención virtual y asistencia quirúrgica controlada por voz están ganando terreno, ofreciendo un gran potencial de crecimiento. La demanda de plataformas de datos de voz seguras y compatibles con HIPAA también está aumentando.

Desafío

"Dificultad para lograr una alta precisión en acentos, dialectos y entornos ruidosos"

La precisión de reconocimiento disminuye en casi un 25% cuando se expone al ruido de fondo o al habla en acentos no estándar. En los países multilingües, los motores de voz luchan con la conmutación de código, la mezcla de dos idiomas en el habla, reduciendo la calidad de la transcripción en más del 30%. Aproximadamente el 18% de los usuarios abandonan las interfaces de voz después de fallas repetidas, lo que impacta la retención de los usuarios. Abordar estas limitaciones técnicas requiere una amplia capacitación en datos y la optimización del lenguaje regional, lo que aumenta los costos operativos hasta en un 22%.

Análisis de segmentación

El mercado de reconocimiento de voz está segmentado por tipo y aplicación, mostrando una amplia gama de capacidades tecnológicas y diversa adopción de la industria. Por tipo, el mercado se clasifica en sistemas independientes dependientes de altavoces e altavoces. Los sistemas dependientes de los altavoces requieren capacitación en voz del usuario, lo que los hace muy precisos en entornos personalizados, como dispositivos móviles y flujos de trabajo empresariales. Los sistemas independientes de los altavoces, por otro lado, están diseñados para reconocer el habla de cualquier usuario sin capacitación previa, lo que los hace ideales para sistemas de acceso público y aplicaciones a gran escala como centros de llamadas y asistentes virtuales. Desde el punto de vista de la aplicación, la tecnología de reconocimiento de voz encuentra un uso importante en los sectores militar, automotriz y de atención médica. En militares, se usa para sistemas controlados por voz en operaciones tácticas. El sector automotriz se basa en el reconocimiento de voz para el infoentretenimiento y los controles de manos libres, mientras que Healthcare lo utiliza para la transcripción, la gestión de registros de pacientes y la mejora de la eficiencia del flujo de trabajo. Cada segmento juega un papel fundamental en impulsar el avance e integración general de los sistemas habilitados para la voz en todas las industrias.

Por tipo

  • Dependiente del altavoz: Los sistemas dependientes de los oradores representan aproximadamente el 45% del mercado. Estos sistemas están capacitados en la voz de un usuario específico y logran una mayor precisión en entornos con usuarios limitados. Son populares en teléfonos móviles, dispositivos inteligentes y asistentes digitales personalizados. Su efectividad está impulsada por la capacidad de reducir los errores causados ​​por la varianza de la voz y los acentos, lo que los hace ideales para interacciones seguras y frecuentes del usuario.
  • Orador Independiente: Los Sistemas Independientes de los Oradores tienen una mayor participación de aproximadamente el 55% del mercado. Estos sistemas pueden reconocer e interpretar el discurso de cualquier usuario sin capacitación previa en la voz, haciéndolos ampliamente utilizados en centros de llamadas, quioscos públicos y asistentes de voz automotrices. Su flexibilidad y facilidad de implementación en entornos de múltiples usuarios han impulsado una mayor adopción en aplicaciones a gran escala que exigen un reconocimiento de voz instantáneo en variados acentos y patrones de habla.

Por aplicación

  • Militar: El segmento militar representa aproximadamente el 20% del mercado total de reconocimiento de voz. El reconocimiento de voz se utiliza en sistemas de comando y control, dispositivos de comunicación y operaciones de vehículos para mejorar la eficiencia y la seguridad en entornos de alta presión. El análisis del habla en tiempo real ayuda a reducir las entradas manuales durante el combate o la capacitación, apoyando respuestas operativas más rápidas y seguras.
  • Automotor: Las aplicaciones automotrices representan aproximadamente el 40% del mercado. El reconocimiento de voz se usa ampliamente en sistemas de información y entretenimiento, controles activados por voz y navegación. Más del 60% de los vehículos nuevos ahora incorporan asistentes de voz para proporcionar una experiencia de usuario manos libres, mejorando la seguridad y la conveniencia para los conductores. El crecimiento se impulsa aún más por la creciente demanda de automóviles conectados y tecnologías de movilidad inteligente.
  • Cuidado de la salud: El segmento de atención médica aporta alrededor del 40% de la demanda del mercado. Los profesionales médicos utilizan el reconocimiento de voz para dictar notas, automatizar la documentación e integrarse con los registros de salud electrónicos (EHR). Los hospitales y clínicas adoptan cada vez más esta tecnología para ahorrar tiempo, reducir los errores y mejorar la prestación de atención al paciente. También admite la telemedicina y mejora la accesibilidad para usuarios con discapacidad visual.
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Perspectiva regional

El mercado de reconocimiento de voz demuestra un potencial de crecimiento significativo en las regiones globales, alimentado por la innovación tecnológica, la integración de la inteligencia artificial y la creciente demanda de automatización entre las industrias. América del Norte lidera el mercado global, impulsado por una robusta infraestructura digital, adopción de tecnología temprana e inversiones fuertes en aplicaciones de voz impulsadas por IA en sectores de atención médica, automotriz y militares. Europa sigue de cerca con el uso generalizado de los sistemas de habla multilingües, particularmente en los sectores de servicios legales, automotrices y públicos. La región de Asia-Pacífico se está expandiendo rápidamente debido a la penetración masiva de los teléfonos inteligentes, la producción automotriz en auge y el mayor despliegue de soluciones de atención médica digital. Países como China, India y Japón están invirtiendo fuertemente en tecnologías de IA de voz. Mientras tanto, el Medio Oriente y África están surgiendo constantemente, respaldados por la digitalización en iniciativas bancarias, defensa e ciudades inteligentes. En todas las regiones, el reconocimiento de voz se reconoce cada vez más por su potencial para mejorar la interacción del usuario, reducir los costos operativos y mejorar la productividad, lo que lo convierte en un componente central de los sistemas de comunicación de próxima generación.

América del norte

América del Norte posee la mayor parte del mercado de reconocimiento de voz, representando casi el 38% a nivel mundial. Estados Unidos lidera la región, con una adopción generalizada entre los sectores de atención médica, militar, automotriz y empresarial. Más del 70% de los hospitales en los EE. UU. Utilizan sistemas de documentación habilitados para la voz, mientras que los principales fabricantes de automóviles y compañías tecnológicas integran continuamente asistentes de voz en vehículos y dispositivos inteligentes. La región también tiene una alta penetración de soluciones basadas en IA y asistentes virtuales como Alexa y Siri, lo que contribuye al crecimiento en segmentos de consumidores e industriales. Canadá contribuye significativamente con el uso de sistemas de voz bilingües en las aplicaciones gubernamentales y de servicio al cliente, fortaleciendo aún más el dominio de la región.

Europa

Europa contribuye aproximadamente al 28% al mercado global de reconocimiento de voz, con un fuerte crecimiento en países como Alemania, el Reino Unido y Francia. Alemania lidera la integración del comando de voz automotriz, con más del 65% de los vehículos nuevos equipados con características habilitadas para el habla. Los Servicios Nacionales de Salud del Reino Unido utilizan el reconocimiento de voz para las transcripciones médicas y las consultas remotas. Francia está ampliando la adopción en iniciativas de ciudades inteligentes y comunicación del sector público. Las capacidades multilingües son un impulsor importante en Europa, ya que los sistemas de voz deben operar en varios idiomas y dialectos. El enfoque mejorado en la privacidad de los datos y el consentimiento de los usuarios bajo las regulaciones de GDPR también está influyendo en el desarrollo de soluciones de habla seguras y específicas de la región.

Asia-Pacífico

Asia-Pacific representa alrededor del 25% del mercado y está presenciando el crecimiento más rápido a nivel mundial. China lidera con más del 45% de la demanda regional, impulsada por el rápido despliegue de asistentes inteligentes, IoT habilitado para la voz y sistemas de habla en el automóvil. Japón y Corea del Sur son conocidos por su adopción temprana de robóticas y tecnologías de salud con voz habilitada para la voz. India está creciendo rápidamente debido a la creciente popularidad de las soluciones de voz a texto en idiomas regionales para el servicio al cliente y las plataformas de aprendizaje electrónico. Las nuevas empresas tecnológicas de la región y los programas de digitalización gubernamental están acelerando la integración en aplicaciones móviles, educación y transporte. Con el aumento de la penetración de los teléfonos inteligentes y la inversión de IA, Asia-Pacific está listo para expandir significativamente su participación.

Medio Oriente y África

La región de Medio Oriente y África contribuye con aproximadamente el 9% del mercado mundial de reconocimiento de voz. Los EAU y Arabia Saudita son los principales adoptantes, particularmente en servicios bancarios, de seguridad y gubernamentales inteligentes. Más del 50% de los proyectos de Smart City en la región del Golfo incorporan sistemas controlados por voz en transporte y administración pública. Sudáfrica está surgiendo en los segmentos de salud y educación, utilizando el reconocimiento de voz para la tecnología inclusiva en entornos multilingües. En toda la región, el aumento de la banca digital, las aplicaciones móviles y la automatización basada en IA está creando demanda de interfaces habilitadas para el habla. El desarrollo de infraestructura y el creciente interés en las tecnologías de IA y PNL continúan apoyando la expansión gradual del mercado.

Lista de empresas clave del mercado de reconocimiento de voz perfilado

  • Matiz
  • Microsoft
  • Agnitio
  • Voz de voz
  • Tecnologías de caja de voz
  • Google
  • Lúménero
  • Raytheon BBN Technologies
  • Sistemas avanzados de reconocimiento de voz
  • Sensorio
  • Readspeaker Holding
  • Iflytek
  • Atalotes
  • Fluido

Las principales empresas que tienen la mayor participación

  • Matiz:20%
  • Microsoft:18%

Análisis de inversiones y oportunidades

El mercado de reconocimiento de voz está creciendo constantemente con inversiones sustanciales que se realizan para el desarrollo de soluciones basadas en la nube y con la nube. Alrededor del 45% de las inversiones totales están dirigidas a mejorar la precisión de los sistemas de reconocimiento de voz a través del aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural (PNL). Estas mejoras apuntan a minimizar los errores en la conversión de voz a texto, particularmente en entornos ruidosos, que es esencial para industrias como la atención médica, el automóvil y el servicio al cliente.

Otro 30% de las inversiones se dirigen al desarrollo de sistemas multilingües de reconocimiento de voz. Con la globalización, existe una demanda creciente de sistemas que pueden comprender y procesar varios idiomas. Esto presenta una oportunidad única, especialmente en los mercados emergentes en Asia-Pacífico, donde la demanda de apoyo del lenguaje regional está creciendo rápidamente.

Otro 15% de las inversiones del mercado tienen como objetivo aumentar la implementación de asistentes activados por voz en electrónica de consumo, incluidos dispositivos domésticos inteligentes, teléfonos móviles y dispositivos portátiles. Estos sistemas se están volviendo más integrados en la vida diaria, y su tasa de adopción está creciendo en más del 30% anual.

Por último, se están realizando alrededor del 10% de las inversiones para mejorar las características de seguridad de los sistemas de reconocimiento de voz. Las empresas se centran en mejorar los sistemas de identificación y autenticación de los altavoces para satisfacer la creciente demanda de biometría de voz en transacciones financieras y aplicaciones de acceso seguro.

Desarrollo de nuevos productos

En el mercado de reconocimiento de voz, los nuevos productos se centran principalmente en mejorar la facilidad de uso e integración con otras tecnologías. Aproximadamente el 50% de los nuevos desarrollos de productos se centran en soluciones basadas en la nube que se pueden integrar fácilmente con otros sistemas empresariales. Esto incluye el desarrollo de nuevas API que permiten a las empresas integrar las capacidades de reconocimiento de voz en sus plataformas existentes, lo cual es crucial para industrias como el comercio electrónico y el servicio al cliente.

Alrededor del 35% de los nuevos productos se centran en mejorar los asistentes de voz para la electrónica de consumo, particularmente en mejorar su capacidad para realizar tareas complejas. Estos nuevos dispositivos son más precisos para comprender los patrones de habla naturales y también son más capaces de manejar comandos en entornos ruidosos. El enfoque también está en mejorar la interacción entre humanos y IA a través de diálogos más intuitivos.

El 15% restante de los esfuerzos de desarrollo de productos se dedica a mejorar la biometría de voz y las características de seguridad, asegurando que los sistemas de reconocimiento de voz puedan identificar y autenticar de manera efectiva a los usuarios en función de los patrones de voz, mejorando así la seguridad para los pagos móviles, la banca y el control de acceso.

Desarrollos recientes

  • Matiz: En 2025, Nuance lanzó una versión actualizada de su sistema de reconocimiento de voz centrado en la salud, que mejoró la precisión de la transcripción en un 30% y redujo el tiempo de respuesta para los informes médicos en un 25%.
  • Google: En 2025, Google lanzó una nueva plataforma de reconocimiento de voz con motor AI capaz de comprender los dialectos y acentos regionales, lo que lo hace más accesible para una audiencia más amplia en los mercados globales.
  • Microsoft: Microsoft introdujo una API de voz a texto basada en la nube en 2025, ofreciendo una mayor precisión en la transcripción de conversaciones en tiempo real para su uso en reuniones y servicio al cliente. Esta solución también incluye traducciones en tiempo real en varios idiomas.
  • Raytheon BBN Technologies: Raytheon introdujo un nuevo sistema de reconocimiento de voz para aplicaciones militares en 2025, diseñado para operar en entornos de campo de batalla ruidosos con una tasa de precisión del 99%.
  • Lúménero: En 2025, Lumenvox lanzó una nueva solución multilingüe de biometría de voz capaz de procesar comandos en más de 20 idiomas, mejorando la seguridad y la experiencia del usuario en los mercados globales.

Cobertura de informes

Este informe proporciona un análisis detallado del mercado global de reconocimiento de voz, explorando impulsores clave, tendencias de crecimiento, dinámicas competitivas y oportunidades en diversas industrias, como la atención médica, la automotriz y la electrónica de consumo. El informe destaca el rápido crecimiento del mercado, impulsado por los avances en la inteligencia artificial, el procesamiento del lenguaje natural y las tecnologías de computación en la nube. Examina la creciente demanda del mercado de sistemas de reconocimiento de voz de alta precisión, particularmente en entornos desafiantes y entornos multilingües. Además, el informe proporciona información sobre la dinámica regional, centrándose en la región de Asia y el Pacífico, donde las tasas de adopción aumentan rápidamente. Además, el informe evalúa el papel de la biometría de voz en la mejora de la seguridad, particularmente en servicios financieros y aplicaciones móviles. El panorama competitivo también se analiza, con un enfoque en jugadores clave como Nuance, Microsoft y Google, que lideran el desarrollo de tecnologías de reconocimiento de voz de vanguardia. El informe concluye con un análisis prospectivo del mercado, describiendo estrategias clave de crecimiento y oportunidades emergentes en la industria de reconocimiento de voz.

Reconocimiento del mercado Informe del mercado de detalles Alcance y segmentación
Cobertura de informes Detalles del informe

Por aplicaciones cubiertas

Militar, automotriz, atención médica

Por tipo cubierto

Dependiente del orador, altavoz independiente

No. de páginas cubiertas

114

Período de pronóstico cubierto

2025 a 2033

Tasa de crecimiento cubierta

CAGR del 9.1% durante el período de pronóstico

Proyección de valor cubierta

USD 27082.5 millones para 2033

Datos históricos disponibles para

2020 a 2023

Región cubierta

América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América del Sur, Medio Oriente, África

Países cubiertos

Estados Unidos, Canadá, Alemania, Reino Unido, Francia, Japón, China, India, Sudáfrica, Brasil

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué valor se espera que el mercado de reconocimiento de voz toque en 2033?

    Se espera que el mercado global de reconocimiento de voz llegue a USD 27082.5 millones para 2033.

  • ¿Qué CAGR es el mercado de reconocimiento de voz que se espera exhibir para 2033?

    Se espera que el mercado de reconocimiento de voz exhiba una tasa compuesta anual del 9.1% para 2033.

  • ¿Quiénes son los mejores jugadores en el mercado de reconocimiento de voz?

    Nuance, Microsoft, Agnitio, VoiceVault, VoiceBox Technologies, Google, Lumenvox, Raytheon BBN Technologies, Sistemas avanzados de reconocimiento de voz, Sensorial, Readspeaker Holding, Iflytek, AT&T, Fluent

  • ¿Cuál fue el valor del mercado de reconocimiento de voz en 2024?

    En 2024, el valor de mercado de reconocimiento de voz se situó en USD 12367.1 millones.

¿Qué incluye esta muestra?

  • * Segmentación del mercado
  • * Hallazgos clave
  • * Alcance de la investigación
  • * Tabla de contenido
  • * Estructura del informe
  • * Metodología del informe

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