Tamaño del mercado de proveedores de servicios de TI administrados, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (seguridad administrada, red administrada, centro de datos administrado e infraestructura de TI, comunicación y colaboración administradas), por aplicaciones (pymes, grandes empresas), información regional y pronóstico para 2035

Tamaño del mercado de proveedores de servicios de TI gestionados

El mercado mundial de proveedores de servicios de TI gestionados se valoró en 433,9 mil millones de dólares en 2025 y se estima que alcanzará los 459,67 mil millones de dólares en 2026, expandiéndose aún más a 486,98 mil millones de dólares en 2027. Se proyecta que el mercado genere ingresos de 772,66 mil millones de dólares para 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 5,94% durante el período previsto de 2026 a 2035. La expansión del mercado está impulsada por la aceleración de las iniciativas de migración a la nube, el aumento de los requisitos de subcontratación de ciberseguridad y la creciente adopción de servicios gestionados impulsados por IA en empresas de múltiples sectores verticales.

El mercado de proveedores de servicios de TI administrados por EE. UU. domina con una participación global del 37%. Más del 69 % de las empresas estadounidenses utilizan MSP para al menos tres servicios principales: nube, seguridad y gestión de redes. La adopción de servicios gestionados de nube híbrida aumentó un 43%, mientras que el 52% de las PYMES trasladaron sus operaciones de TI a plataformas gestionadas por terceros. Esta transformación se ve acelerada por la demanda de cumplimiento normativo, continuidad del negocio e infraestructura de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana en todos los sectores verticales.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado:Valorado en 433.900 millones de dólares en 2025, se prevé que alcance los 459.670 millones de dólares en 2026 y los 772.660 millones de dólares en 2035 a una tasa compuesta anual del 5,94%.
• Impulsores de crecimiento:La migración a la nube aumentó un 61 %, la automatización basada en IA un 46 % y la subcontratación de ciberseguridad aumentó un 58 % a nivel mundial.
• Tendencias:La adopción de confianza cero creció un 45 %, el análisis predictivo en los MSP aumentó un 42 % y los servicios de nube híbrida se expandieron un 43 %.
• Jugadores clave:IBM, Accenture, Fujitsu, Capgemini, HCL y más.
• Perspectivas regionales:América del Norte 37 %, Europa 28 %, Asia-Pacífico 25 %, Medio Oriente y África 10 %: América del Norte lidera la adopción de la nube y la seguridad.
• Desafíos:La escasez de talento afectó al 39%, la soberanía de los datos limitó la adopción al 43% y el retraso en la implementación afectó al 28% de los proyectos tecnológicos emergentes.
• Impacto en la industria:Los gastos generales de TI se redujeron un 47 %, la resiliencia digital mejoró un 52 % y el crecimiento de la carga de trabajo administrada en la nube alcanzó un 43 %.
• Desarrollos recientes:La IA en los servicios gestionados aumentó un 39 %, la eficiencia de la implementación de la nube mejoró un 42 % y las herramientas de productividad en el lugar de trabajo mejoraron un 33 %.

El mercado de PROVEEDORES de servicios de TI gestionados está redefiniendo la gestión de la tecnología empresarial con su enfoque en servicios proactivos, escalables e integrados en IA. Más del 64% de las grandes empresas a nivel mundial dependen de los MSP como socios tecnológicos estratégicos. Lo que distingue a este mercado es la convergencia de los objetivos comerciales y de TI, con proveedores gestionados que ofrecen resultados mensurables en ahorro de costos, tiempo de actividad operativa y garantía de seguridad. A medida que las industrias aceleran hacia modelos que dan prioridad a lo digital, los MSP están evolucionando hacia facilitadores de la transformación en lugar de simplemente subcontratistas de TI, redefiniendo el futuro de la prestación de servicios de TI empresariales.

Tendencias del mercado de proveedores de servicios de TI gestionados

El mercado de proveedores de servicios de TI gestionados está siendo testigo de una transformación significativa impulsada por la transformación digital, la adopción de la nube híbrida y las demandas de ciberseguridad. Alrededor del 68% de las empresas a nivel mundial han subcontratado al menos un aspecto de su infraestructura de TI a proveedores de servicios de TI gestionados. Los servicios basados ​​en la nube se han convertido en una tendencia central: el 61% de las empresas dependen de proveedores para la migración y gestión de la nube. Además, más del 56% de las empresas prefieren proveedores de servicios de TI administrados para sus necesidades de ciberseguridad, citando beneficios constantes de cumplimiento y monitoreo de amenazas. El soporte remoto de la fuerza laboral ha impulsado al 49% de las pequeñas y medianas empresas a adoptar servicios administrados de infraestructura de TI remota. El aumento de los servicios gestionados de DevOps y de contenedores también ha crecido un 38%, particularmente en los sectores tecnológico y financiero. El 42 % de los proveedores de servicios de TI gestionados implementan ahora herramientas de supervisión y automatización basadas en inteligencia artificial, lo que aumenta la eficiencia del sistema y reduce el tiempo de inactividad. Además, el 45% de los clientes ahora espera que los proveedores ofrezcan análisis predictivos para prevenir de manera proactiva fallas en la infraestructura. Esta creciente dependencia de la experiencia externa está posicionando a los proveedores de servicios de TI administrados como socios estratégicos en todas las industrias.

Dinámica del mercado de proveedores de servicios de TI gestionados

CONDUCTORES

Necesidad creciente de una infraestructura de TI rentable

Dado que el 64% de las organizaciones informan altos costos internos de mantenimiento de TI, los proveedores de servicios de TI administrados ofrecen un modelo de costos más predecible. Alrededor del 58% de las empresas indican que la subcontratación de operaciones de TI reduce los gastos de capital. Además, el 47% de las empresas afirma que los MSP ayudan a mejorar la agilidad operativa y al mismo tiempo reducen el costo total de propiedad en redes, aplicaciones y sistemas de almacenamiento.

OPORTUNIDAD

Expansión de los servicios gestionados impulsados ​​por IA

A medida que crece la adopción de la IA, casi el 52 % de los proveedores de servicios de TI gestionados están integrando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en la prestación de sus servicios. El análisis predictivo y las herramientas automatizadas de resolución de incidentes representan ahora el 44% de las nuevas ofertas de servicios gestionados. Además, el 39% de los proveedores están construyendo centros de operaciones de seguridad (SOC) impulsados ​​por IA para satisfacer la demanda empresarial de inteligencia sobre amenazas en tiempo real.

RESTRICCIONES

"Preocupaciones por la soberanía y el control de los datos"

Aproximadamente el 43% de las empresas expresan dudas a la hora de subcontratar proveedores de servicios de TI gestionados debido a preocupaciones sobre la localización y la gobernanza de los datos. Alrededor del 36% de los CIO temen perder el control sobre la infraestructura de misión crítica. Esto es especialmente notable en industrias altamente reguladas donde el 41% de los responsables de cumplimiento prefieren mantener los datos en las instalaciones, lo que limita la adopción a gran escala de la gestión de TI externa.

DESAFÍO

"Escasez de habilidades entre los proveedores de tecnología emergente"

A pesar de la creciente demanda, el 39% de los proveedores de servicios de TI gestionados luchan por reclutar y retener talentos capacitados en tecnologías avanzadas como IA, blockchain y nube híbrida. Casi el 34% de los clientes citan las lagunas en la experiencia como una limitación clave del servicio. Esta escasez ha provocado un retraso del 28 % en los plazos de implementación de proyectos tecnológicos emergentes, creando una brecha en la prestación de servicios en todos los sectores.

Análisis de segmentación

El mercado de Proveedores de servicios de TI gestionados está segmentado por tipo y aplicación. Por tipo, el mercado se clasifica en gestión de redes, servicios de centros de datos, servicios de seguridad, servicios en la nube y servicios de comunicación. Los segmentos de nube y seguridad lideran debido a la creciente dependencia de la TI híbrida y al creciente panorama de amenazas. Por aplicación, el mercado se divide en BFSI, atención médica, comercio minorista, manufactura, TI y telecomunicaciones, y otros. BFSI tiene la mayor participación debido a las constantes operaciones digitales y los requisitos de cumplimiento. El sector sanitario le sigue de cerca, con más del 51% de los proveedores gestionando sistemas de datos de pacientes e infraestructura de EHR. Las pequeñas y medianas empresas muestran tasas de adopción cada vez mayores, particularmente para la gestión remota de escritorios y terminales. Cada segmento refleja demandas de infraestructura únicas para las cuales los proveedores de servicios de TI administrados continúan adaptando sus servicios.

Por tipo

• Gestión de red:Los servicios de red representan el 28% del segmento tipo. Alrededor del 54% de las empresas subcontratan el monitoreo del rendimiento de la red y la resolución de fallas. El soporte proactivo de los proveedores de servicios de TI administrados mejora el tiempo de actividad de la red en un 43 % y reduce el riesgo operativo.
• Servicios en la nube:Los servicios relacionados con la nube representan el 33% del mercado. Dado que más del 61 % de las empresas se están trasladando a entornos híbridos o de múltiples nubes, los proveedores de servicios de TI administrados desempeñan un papel clave en la migración, la optimización y la gobernanza entre plataformas.
• Servicios de seguridad:Los servicios de seguridad representan el 22% de la demanda. Alrededor del 56% de las empresas dependen de proveedores de servicios de TI administrados para la gestión de firewalls, endpoints y detección de amenazas. El uso de SOC gestionados aumentó un 38% el año pasado.
• Servicios de centro de datos:Este segmento representa el 10% de participación. Casi el 48 % de las empresas utilizan MSP para tareas de copia de seguridad, recuperación ante desastres y virtualización. Se reportan ganancias de eficiencia de hasta el 41% a partir de modelos de infraestructura gestionada.
• Servicios de comunicación:Estos servicios, que representan el 7%, incluyen VoIP, UCaaS y herramientas de colaboración remota. Alrededor del 35% de los empleadores de fuerza laboral híbrida se asocian con proveedores de servicios de TI administrados para garantizar sistemas de comunicación seguros.

Por aplicación

• BFSI:El sector BFSI representa el 29% de la aplicación total del mercado. Más del 63% de los bancos e instituciones financieras utilizan proveedores de servicios de TI administrados para la seguridad de la red, el respaldo en la nube y el monitoreo del cumplimiento para garantizar la continuidad operativa y la protección de los datos.
• Cuidado de la salud:La asistencia sanitaria aporta el 21%. Alrededor del 54% de los hospitales y clínicas dependen de proveedores de servicios de TI administrados para sistemas EHR seguros, almacenamiento en la nube compatible con HIPAA y tiempo de actividad de la red 24 horas al día, 7 días a la semana, fundamental para la prestación de atención al paciente.
• Minorista:Los negocios minoristas representan el 18%. Dado que el 49 % de las cadenas dependen de los MSP para el tiempo de actividad del sistema POS, la seguridad de los datos de inventario y las integraciones de comercio electrónico, los proveedores son esenciales para una experiencia perfecta del cliente.
• TI y telecomunicaciones:Las empresas de TI, que representan el 17 %, utilizan proveedores de servicios de TI administrados para equilibrar la carga de trabajo, entornos de desarrollo ágiles y administración remota de infraestructura, y el 44 % también implementa MSP para soporte de DevOps.
• Fabricación:Este segmento tiene una participación del 15%. Más del 46 % de los fabricantes utilizan proveedores de servicios de TI gestionados para la seguridad de la plataforma de IoT, la integración de tecnología operativa y el análisis de la cadena de suministro basado en la nube.

Perspectivas regionales

El mercado de proveedores de servicios de TI gestionados muestra diversos patrones de crecimiento en regiones clave, moldeados por la adopción digital, los entornos de cumplimiento y el gasto empresarial en TI. América del Norte lidera el mercado con una participación del 37 %, atribuida a la adopción temprana de la nube y un ecosistema empresarial maduro. Le sigue Europa con un 28%, impulsada por las regulaciones de privacidad de datos y las mayores necesidades de seguridad en la nube. Asia-Pacífico contribuye con el 25%, impulsada por la expansión de las economías digitales y la adopción de las PYME. Oriente Medio y África representan el 10% y muestran un crecimiento constante en los modelos de TI híbridos. La creciente tendencia de subcontratar funciones de TI a proveedores de servicios de TI gestionados especializados está remodelando las estrategias operativas en todo el mundo. Alrededor del 64 % de las organizaciones en las regiones desarrolladas dependen ahora de los MSP para la gestión de la infraestructura central, mientras que los mercados emergentes están presenciando un crecimiento de más del 41 % en los servicios gestionados de ciberseguridad. Con una creciente dependencia de la nube, los MSP están posicionados para desempeñar un papel estratégico en las iniciativas globales de transformación digital.

América del norte

América del Norte tiene la mayor participación del mercado de proveedores de servicios de TI gestionados con un 37%. Más del 69 % de las empresas de EE. UU. y Canadá utilizan MSP para la gestión de la nube, la seguridad de los datos y la supervisión de la red. Alrededor del 61% de las medianas empresas subcontratan al menos una función de TI a proveedores gestionados. La ciberseguridad como servicio y la optimización de la infraestructura siguen siendo las principales prioridades, y el 52 % de las empresas dependen de los MSP para obtener soporte de TI basado en el cumplimiento. La región también está presenciando un aumento interanual del 43 % en las cargas de trabajo administradas en la nube, particularmente en los sectores financiero, de salud y gubernamental.

Europa

Europa representa aproximadamente el 28% del mercado mundial de proveedores de servicios de TI gestionados. El cumplimiento del RGPD y un creciente enfoque en la integración segura de la nube han impulsado al 58% de las empresas a contratar MSP para servicios de TI centrados en la privacidad. Alrededor del 46 % de las empresas manufactureras y minoristas de Alemania, Francia y el Reino Unido dependen ahora de servicios gestionados para copias de seguridad de datos, seguridad de terminales y gestión de cargas de trabajo. Los servicios gestionados de nube híbrida han aumentado un 41% debido a la creciente demanda de soluciones de agilidad y recuperación ante desastres. El sector público aporta el 15% del mercado regional, y las iniciativas de ciudades inteligentes están acelerando su adopción.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico capta una participación del 25% del mercado de proveedores de servicios de TI gestionados. El crecimiento está impulsado principalmente por India, China, Japón y Australia, donde la transformación digital está aumentando considerablemente. Aproximadamente el 49% de las pymes de la región han implementado soluciones MSP para respaldar el trabajo remoto y la seguridad en la nube. Alrededor del 53% de los MSP en Asia-Pacífico informan una mayor demanda de DevOps administrado, automatización y administración de dispositivos móviles. La rentabilidad es un factor importante: el 42 % de las empresas citan la reducción de los gastos generales de TI gracias a la subcontratación. La rápida expansión de las industrias del comercio electrónico y la tecnología financiera también está impulsando el crecimiento del mercado.

Medio Oriente y África

Oriente Medio y África representan el 10% del mercado mundial de proveedores de servicios de TI gestionados. La adopción está aumentando de manera constante, con el 36% de las empresas en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita invirtiendo en servicios gestionados de infraestructura y ciberseguridad. Sudáfrica y Nigeria son los principales mercados africanos con un 31% de uso en los sectores bancario y de telecomunicaciones. Los servicios de migración a la nube representan el 39% de las interacciones de los MSP en toda la región. El limitado talento local en TI ha llevado a que el 28% de las empresas subcontraten funciones críticas de red y almacenamiento. Las asociaciones estratégicas con MSP globales están acelerando la transformación digital regional.

LISTA DE PROVEEDORES CLAVE DE SERVICIOS DE TI GESTIONADOS Mercado EMPRESAS PERFILADAS

Análisis y oportunidades de inversión

Las inversiones en el mercado de proveedores de servicios de TI gestionados están aumentando debido a la creciente dependencia de proveedores externos para una gestión de TI segura y escalable. Alrededor del 57% de las empresas globales están aumentando sus presupuestos de subcontratación de TI. La inversión de capital privado en plataformas MSP ha aumentado un 42%, impulsada por la demanda de servicios nativos de la nube. Aproximadamente el 46% de los inversores se dirigen a proveedores especializados en ciberseguridad, automatización impulsada por IA y servicios en la nube verticales específicos. Más del 39% de los nuevos contratos se centran en acuerdos de servicios gestionados a largo plazo que superan los tres años. Las empresas emergentes en el dominio MSP están recibiendo un 36% más de financiación inicial y Serie A en comparación con el ciclo anterior. Los integradores de sistemas globales también están consolidando su participación de mercado a través de adquisiciones, con el 28% de los MSP regionales siendo absorbidos por alianzas globales. Las mayores oportunidades de inversión se encuentran en la detección y respuesta gestionadas, la orquestación de múltiples nubes y la gestión de infraestructura como servicio (IaaS). La creciente demanda de resiliencia digital y continuidad del negocio posiciona a los MSP como habilitadores críticos de los ecosistemas de TI de próxima generación.

Desarrollo de nuevos productos

Los desarrollos de nuevos productos en el mercado de proveedores de servicios de TI gestionados reflejan un cambio hacia servicios impulsados ​​por IA, hiperautomatización y estrategias que dan prioridad a la nube. Aproximadamente el 48 % de las nuevas ofertas de servicios en 2023-2024 incluyen aprendizaje automático para la detección de anomalías y el mantenimiento predictivo. Las plataformas Kubernetes administradas representan el 31 % de la innovación de productos y respaldan una implementación ágil en entornos DevOps. Más del 45 % de los principales MSP ofrecen ahora acceso a la red de confianza cero como parte de sus principales soluciones de seguridad. Alrededor del 37% ha desarrollado mesas de servicio basadas en inteligencia artificial para una resolución de problemas más rápida. Las pilas de nube administradas específicas de la industria, particularmente para BFSI y atención médica, han crecido un 41 %, atendiendo a las necesidades de cumplimiento y escalabilidad. Las herramientas de automatización e integración de análisis en tiempo real están integradas en el 52% de las nuevas ofertas. Los MSP también están lanzando consolas de administración multiinquilino, que permiten a las empresas monitorear la infraestructura híbrida desde un panel unificado. Estas innovaciones permiten un mejor control de costos, acuerdos de nivel de servicio mejorados y modelos de prestación de servicios de TI preparados para el futuro.

Desarrollos recientes

• Corporación IBM:En 2024, IBM lanzó una nueva plataforma de Servicios de Seguridad Gestionados impulsada por IA, que mejora la velocidad de detección de amenazas en un 39 % en entornos híbridos.
• Accenture:En 2023, anunció la expansión de sus operaciones administradas en la nube, integrándose con los principales hiperescaladores y aumentando la eficiencia de la implementación de la nube en un 42 %.
• Fujitsu:Introdujo un servicio gestionado desde el borde hasta la nube en 2023, lo que permitió una implementación un 35 % más rápida de aplicaciones con uso intensivo de datos en los sectores de fabricación y logística.
• Tecnologías HCL:En 2024, desarrolló una plataforma digital de lugar de trabajo como servicio que ofrece una mejora del 33 % en la experiencia del usuario y la productividad en entornos de trabajo híbridos.
• Capgemini:En 2023, implementó una suite de análisis de IA administrada para clientes de BFSI, brindando capacidades de generación de informes un 44 % más rápidas en todos los sistemas de cumplimiento financiero.

Cobertura del informe

El informe de mercado de Proveedores de servicios de TI gestionados ofrece una visión en profundidad de los tipos de servicios, los modelos de implementación, los sectores verticales y el desempeño regional. Cubre más del 98% de la actividad global de MSP con segmentación en servicios de nube, seguridad, redes, centros de datos y comunicaciones. Alrededor del 46% del informe destaca el crecimiento de sectores clave como BFSI, atención médica, comercio minorista y telecomunicaciones. Los conocimientos regionales incluyen más del 42 % del análisis, con métricas de rendimiento en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y MEA. El informe compara a más de 30 actores clave y evalúa más de 60 tipos de soluciones MSP. Aproximadamente el 38% del informe está dedicado a las tendencias tecnológicas, incluidas la IA, el IoT, los marcos de confianza cero y la automatización. El 51% de los datos provienen de entrevistas primarias con CIO, CTO y ejecutivos de MSP. El estudio también rastrea el comportamiento de los compradores, los ecosistemas de socios, los modelos de precios y los puntos de referencia de nivel de servicio para ofrecer inteligencia procesable a las partes interesadas. El posicionamiento de los proveedores, la perspectiva estratégica y la dinámica competitiva se analizan en profundidad para proporcionar una hoja de ruta integral del mercado.