Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software, nach Typen (Cloud-basiert, webbasiert), nach abgedeckten Anwendungen (Großunternehmen, KMU), regionalen Einblicken und Prognose bis 2035

Marktgröße für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software

Der Markt für Digital Experience Monitoring-Software wird voraussichtlich von 1,36 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 1,45 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 wachsen, 2027 1,53 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2035 auf 2,46 Milliarden US-Dollar anwachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 6,1 % im Zeitraum 2026–2035 entspricht. Das Wachstum wird durch die Ausweitung der Remote-Arbeit, die Überwachung von Cloud-Anwendungen und den Bedarf an Leistungsoptimierung vorangetrieben. SaaS-basierte Lösungen machen fast 61 % der Akzeptanz aus, der IT-Betrieb dominiert die Nutzung, proaktive Überwachung gewinnt an Bedeutung und Nordamerika hat einen Marktanteil von etwa 43 %.

Es wird erwartet, dass der US-amerikanische Markt für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software im Prognosezeitraum ein deutliches Wachstum verzeichnen wird, angetrieben durch die steigende Nachfrage nach verbesserten digitalen Erlebnissen und einer verbesserten Kundenzufriedenheit. Der Markt wird voraussichtlich wachsen, da sich Unternehmen auf die Optimierung ihrer digitalen Dienste und die Überwachung von Benutzerinteraktionen über verschiedene Plattformen und Geräte hinweg konzentrieren.

Der Markt für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software verzeichnet aufgrund der zunehmenden Abhängigkeit von digitalen Kanälen für den Geschäftsbetrieb ein schnelles Wachstum. Unternehmen konzentrieren sich auf die Optimierung des Kundenerlebnisses und machen DEM-Software zu einem unverzichtbaren Werkzeug zur Bewertung der Qualität von Benutzerinteraktionen auf Websites, Anwendungen und anderen digitalen Plattformen. Mit dieser Software können Unternehmen das Endbenutzererlebnis in Echtzeit überwachen, analysieren und verbessern und so eine reibungslose Reise gewährleisten. Der Anstieg cloudbasierter Dienste und der Nutzung mobiler Apps steigert die Nachfrage nach DEM-Tools, die erweiterte Einblicke in Leistungs-, Verfügbarkeits- und Funktionsprobleme bieten und so schnellere Lösungen und eine bessere Servicebereitstellung ermöglichen.

Markttrends für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software

Der Markt für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software hat sich rasant weiterentwickelt, angetrieben durch eine Vielzahl aufkommender Trends. Einer der bemerkenswertesten Trends ist die zunehmende Einführung cloudbasierter DEM-Lösungen. Ungefähr 55 % der Unternehmen sind bereits auf Cloud-native Plattformen umgestiegen, wobei diese Zahl voraussichtlich stetig steigen wird, da Unternehmen die Vorteile von Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneffizienz erkennen. Darüber hinaus gewinnt ein deutlicher Wandel hin zur Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML) in DEM-Lösungen an Dynamik. Rund 40 % der Unternehmen investieren in KI-gesteuerte Tools, um automatisierte Überwachung und prädiktive Analysen zu verbessern.

Ein weiterer wichtiger Trend ist der Aufstieg von Mobile-First-Strategien, wobei fast 65 % der digitalen Erlebnisse mittlerweile auf Mobilgeräten stattfinden. Da der mobile Datenverkehr den Desktop-Datenverkehr weiterhin übersteigt, legen Unternehmen Wert auf die Überwachung der mobilen Erfahrung, um optimale Leistung und Benutzerzufriedenheit sicherzustellen. Darüber hinaus wird erwartet, dass die Nachfrage nach Echtzeitdaten und sofortiger Problemlösung steigt, wobei 70 % der Unternehmen eine Verkürzung der Reaktionszeiten und eine Verbesserung der betrieblichen Effizienz anstreben. Auf dem Markt wird außerdem zunehmend Wert auf benutzerzentriertes Design und Personalisierung gelegt, da 60 % der Benutzer maßgeschneiderte digitale Erlebnisse erwarten, was den Bedarf an ausgefeilten DEM-Tools weiter steigert.

Marktdynamik für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software

Der Markt für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software wird in erster Linie von der Notwendigkeit angetrieben, erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten. Da digitale Touchpoints zur Hauptschnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden werden, ist die Aufrechterhaltung eines optimalen Erlebnisses auf allen Plattformen von entscheidender Bedeutung. Dies hat zu einer starken Nachfrage nach fortschrittlichen Überwachungslösungen geführt, die Echtzeit-Einblicke in das Benutzerverhalten, die App-Leistung und die Website-Funktionalität bieten. Darüber hinaus erhöht die Zunahme hybrider Arbeitsmodelle und cloudbasierter Lösungen die Notwendigkeit für Unternehmen, digitale Erlebnisse aus der Ferne zu überwachen und zu verwalten. Folglich investieren Unternehmen mehr in DEM-Software, um eine unterbrechungsfreie und nahtlose Interaktion der Benutzer über verschiedene Geräte und Plattformen hinweg zu gewährleisten.

Treiber des Marktwachstums

"Steigende Nachfrage nach Arzneimitteln"

Die wachsende Nachfrage nach digitalen Erlebnissen in Branchen wie der Pharmaindustrie treibt die Einführung von DEM-Software voran. Ungefähr 68 % der Pharmaunternehmen investieren zunehmend in digitale Lösungen, um ihre Kundenbindung zu optimieren. Da sich die digitale Transformation in der Branche beschleunigt, implementieren rund 62 % der Unternehmen DEM-Tools, um reibungslose, nahtlose Benutzererlebnisse auf Websites und mobilen Apps zu gewährleisten. Darüber hinaus berichten 45 % der Pharmaunternehmen, dass sie ihre Kundenservice-Effizienz durch Echtzeitüberwachung digitaler Touchpoints verbessert haben. Diese Nachfrage nach digitaler Überwachung in der Pharmaindustrie beschleunigt das Wachstum des DEM-Softwaremarktes und ermöglicht eine stärkere Kundenbindung.

Marktbeschränkungen

"Nachfrage nach generalüberholten Geräten"

Eine Herausforderung, die das Wachstum des DEM-Softwaremarktes behindert, ist die zunehmende Bevorzugung generalüberholter digitaler Geräte in einigen Branchen. Etwa 40 % der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) entscheiden sich für generalüberholte Werkzeuge, um die Betriebskosten zu senken. Diese Präferenz kann den Bedarf an fortschrittlichen, hochmodernen DEM-Softwarelösungen bremsen, da Unternehmen versuchen, die Kosten niedrig zu halten. Darüber hinaus verlassen sich 30 % der Unternehmen in Entwicklungsregionen bei der Abwicklung ihrer digitalen Abläufe auf ältere Technologien, was den Umfang der Einführung hochwertiger DEM-Software einschränkt. Dieser wachsende Trend zu kostensparenden Praktiken könnte die schnelle Ausweitung der DEM-Einführung in verschiedenen Sektoren behindern.

Marktchance

"Wachstum bei personalisierten Medikamenten"

Der Anstieg personalisierter Medikamente stellt eine große Chance für den DEM-Softwaremarkt dar. Rund 55 % der Gesundheitsdienstleister führen maßgeschneiderte digitale Erlebnisse für Patienten ein, wodurch ein Bedarf an Echtzeit-Leistungsverfolgung personalisierter Gesundheitsdienste entsteht. Da der Trend hin zu maßgeschneiderten Behandlungen zunimmt, konzentrieren sich 60 % der Gesundheitsorganisationen auf die Verbesserung digitaler Touchpoints, die auf individuelle Bedürfnisse eingehen, was die Nachfrage nach fortschrittlichen Überwachungstools steigert. Dieser Trend zwingt DEM-Softwareentwickler dazu, spezialisiertere Lösungen zu entwickeln, die hochgradig personalisierte digitale Erlebnisse bieten und den Unternehmen auf dem Markt erhebliche Wachstumschancen bieten.

Marktherausforderung

"Steigende Kosten und Ausgaben im Zusammenhang mit der Nutzung pharmazeutischer Produktionsanlagen"

Die steigenden Betriebskosten im Pharmasektor stellen eine Herausforderung für die weit verbreitete Einführung von DEM-Software dar. Über 50 % der Pharmaunternehmen sind mit erhöhten Investitionsausgaben für die Modernisierung ihrer Produktionsanlagen konfrontiert. Diese steigenden Kosten führen zu Budgetbeschränkungen, die es Unternehmen erschweren, Ressourcen für fortschrittliche digitale Überwachungslösungen bereitzustellen. Darüber hinaus geben 35 % der Unternehmen an, dass hohe Betriebskosten in der Arzneimittelherstellung Mittel von Investitionen in Technologien wie DEM-Software ablenken. Dieser Haushaltsdruck könnte möglicherweise das Marktwachstum behindern, insbesondere bei kleineren Unternehmen.

Segmentierungsanalyse

Die Segmentierungsanalyse liefert wertvolle Einblicke in die Marktdynamik, indem sie die Daten in bestimmte Kategorien wie Typ und Anwendung aufschlüsselt. Durch die Untersuchung dieser Segmente können Unternehmen fundierte Entscheidungen darüber treffen, wo sie Ressourcen einsetzen, Wachstumschancen identifizieren und ihre Angebote an die Anforderungen verschiedener Marktgruppen anpassen. Es ermöglicht Stakeholdern, die Stärken und Schwächen jedes Segments zu verstehen, was effektivere Marketing-, Produktentwicklungs- und Vertriebsstrategien ermöglicht.

Diese Art der Analyse ist von entscheidender Bedeutung, da sie dabei hilft, vorherrschende Trends und Nachfrageverschiebungen auf der Grundlage von Kundenpräferenzen, technologischen Fortschritten und Marktkräften zu identifizieren. Durch die Segmentierung nach Typ, beispielsweise nach cloudbasierten und webbasierten Lösungen, können Unternehmen nachvollziehen, wie sich die einzelnen Technologiemodelle weiterentwickeln und in verschiedenen Branchen übernommen werden. Andererseits verdeutlicht die Segmentierung nach Anwendung, einschließlich Großunternehmen und KMU, die Unterschiede in der Art und Weise, wie jede Gruppe Produkte und Dienstleistungen nutzt.

Durch die Segmentierung von Märkten anhand dieser beiden Dimensionen – Typ und Anwendung – können sich Unternehmen strategisch positionieren, auf spezifische Bedürfnisse eingehen und eine bessere Marktdurchdringung erreichen. Einblicke in diese Segmente helfen Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben und von neuen Trends zu profitieren.

Nach Typ

• Cloudbasiert: Cloudbasierte Lösungen haben auf dem Markt erheblich an Bedeutung gewonnen und verzeichnen eine steigende Akzeptanzrate bei Unternehmen jeder Größe. Ungefähr 60 % der Unternehmen weltweit sind aufgrund ihrer Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und Zugänglichkeit auf Cloud-basierte Plattformen umgestiegen. Die Flexibilität von Cloud-Lösungen ermöglicht einen einfacheren Fernzugriff und eine einfachere Zusammenarbeit zwischen Teams. Darüber hinaus helfen sie Unternehmen dabei, den Bedarf an IT-Infrastruktur vor Ort zu reduzieren, die Betriebskosten zu senken und die Effizienz zu verbessern. Da immer mehr Unternehmen die digitale Transformation annehmen, wird die Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen voraussichtlich noch weiter steigen, insbesondere in Sektoren wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen und dem Einzelhandel, in denen Datensicherheit und Echtzeitzugriff von entscheidender Bedeutung sind.

• Webbasiert: Webbasierte Lösungen erfreuen sich ebenfalls großer Beliebtheit, insbesondere aufgrund ihres einfachen Zugangs und der minimalen technischen Anforderungen für Benutzer. Etwa 45 % der Unternehmen haben webbasierte Plattformen eingeführt, um Abläufe zu rationalisieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Diese Plattformen laufen typischerweise auf Standard-Webbrowsern und erfordern weniger Hardware-Investitionen und Wartung, was für kleinere Unternehmen mit begrenzten IT-Budgets attraktiv ist. Webbasierte Lösungen erfreuen sich besonders großer Beliebtheit in Branchen wie E-Commerce, Bildung und Kundenservice, in denen schnelle Updates, Benutzerinteraktion und Zugänglichkeit von entscheidender Bedeutung sind. Da der mobile Internetzugang weiter zunimmt, wird erwartet, dass die Akzeptanz webbasierter Plattformen zunehmen wird.

Auf Antrag

• Große Unternehmen: Große Unternehmen machen rund 65 % des Gesamtmarktanteils aus, wenn es um die Einführung sowohl cloudbasierter als auch webbasierter Lösungen geht. Diese Unternehmen neigen dazu, in fortschrittliche, maßgeschneiderte Lösungen zu investieren, um den komplexen und vielfältigen Anforderungen ihrer globalen Geschäftstätigkeit gerecht zu werden. Cloud- und webbasierte Technologien bieten großen Unternehmen Skalierbarkeit, hohe Sicherheit und die Möglichkeit, große Datenmengen effizient zu verwalten. Da große Unternehmen einem wachsenden Wettbewerb und dem Bedarf an Innovationen ausgesetzt sind, spielen diese Technologien eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung operativer Exzellenz, der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Steigerung der Rentabilität.

• KMU: Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) machen etwa 35 % des Marktanteils aus, aber ihre Akzeptanzrate nimmt rapide zu. KMU nutzen zunehmend cloudbasierte und webbasierte Lösungen, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und Kosten zu senken. Insbesondere die Cloud-Technologie hilft KMU bei der Skalierung ohne erhebliche Vorabinvestitionen in die Infrastruktur und bietet ihnen Flexibilität und Agilität. Webbasierte Lösungen überzeugen durch geringere Implementierungskosten und einfache Bedienbarkeit. Da sich KMU auf die digitale Transformation konzentrieren, um in einer zunehmend globalisierten Wirtschaft wettbewerbsfähig zu bleiben, wird ihre Abhängigkeit von solchen Lösungen voraussichtlich weiter zunehmen und einen erheblichen Teil der Marktexpansion vorantreiben.

   

Regionaler Ausblick für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software

Der globale Markt für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software wird von regionalen Dynamiken beeinflusst, die sein Wachstum, seine Akzeptanz und allgemeine Trends beeinflussen. Verschiedene Regionen weisen unterschiedliche Nachfrageniveaus auf, die größtenteils von Faktoren wie technologischem Fortschritt, Geschäftsanforderungen und Marktreife bestimmt werden. Nordamerika, Europa, der asiatisch-pazifische Raum sowie der Nahe Osten und Afrika bieten jeweils einzigartige Wachstumsmuster und Möglichkeiten für die Einführung von DEM-Software. Die Nachfrage nach digitalen Erlebnislösungen nimmt zu, da Unternehmen aller Branchen zunehmend auf digitale Plattformen angewiesen sind, um mit Kunden in Kontakt zu treten, das Benutzererlebnis zu verbessern und die Servicebereitstellung zu verbessern. Regionale Unterschiede im Reifegrad der digitalen Infrastruktur, im regulatorischen Umfeld und in branchenspezifischen Anforderungen bestimmen die Marktaussichten zusätzlich. Beispielsweise verzeichnen Nordamerika und Europa mit ihren robusten digitalen Ökosystemen eine höhere Akzeptanzrate von DEM-Lösungen, während die Schwellenländer im asiatisch-pazifischen Raum sowie im Nahen Osten und in Afrika ihre Nachfrage nach DEM rasch steigern, um den Anstieg des digitalen Dienstleistungsverbrauchs zu bewältigen.

Nordamerika

Nordamerika ist einer der größten Märkte für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software, angetrieben durch eine hochentwickelte digitale Infrastruktur und eine starke Nachfrage nach kundenorientierten Lösungen. Auf die Region entfallen etwa 40 % des weltweiten Marktanteils von DEM-Software. Insbesondere die USA haben maßgeblich zur Nachfrage beigetragen, da sich große Unternehmen auf die Verbesserung digitaler Interaktionen und die Gewährleistung nahtloser Benutzererlebnisse konzentrieren. Die weit verbreitete Einführung von Cloud Computing, E-Commerce-Plattformen und mobilen Anwendungen hat das Wachstum von DEM in der Region erheblich gefördert. Da Unternehmen das Kundenerlebnis weiterhin als Wettbewerbsvorteil priorisieren, bleibt Nordamerika ein wichtiger Akteur bei der Entwicklung und Integration von DEM-Software in Branchen wie Einzelhandel, Banken und Telekommunikation.

Europa

Europa hält einen erheblichen Anteil am Markt für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software und macht fast 30 % des Weltmarktes aus. Die Region verzeichnet eine erhebliche Nachfrage aus Sektoren wie Finanzdienstleistungen, Einzelhandel und Gesundheitswesen, da sich Unternehmen auf die Verbesserung digitaler Benutzererlebnisse im Einklang mit den sich verändernden Erwartungen der Verbraucher konzentrieren. Länder wie das Vereinigte Königreich, Deutschland und Frankreich tragen maßgeblich zum Marktwachstum bei. Unternehmen setzen DEM-Lösungen ein, um die digitale Leistung zu verfolgen, eine bessere Servicebereitstellung sicherzustellen und strenge Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Darüber hinaus hat der Vorstoß zur digitalen Transformation in der gesamten Europäischen Union (EU) zu Investitionen in DEM-Software geführt, da Unternehmen ihren Kunden verbesserte, nahtlose und personalisierte digitale Erlebnisse bieten möchten.

Asien-Pazifik

Der asiatisch-pazifische Raum verzeichnet ein rasantes Wachstum des Softwaremarkts für Digital Experience Monitoring (DEM), angetrieben durch die zunehmende Digitalisierung von Unternehmen, insbesondere in Schwellenländern wie China, Indien und Südostasien. Die Region hält rund 25 % des weltweiten DEM-Marktanteils. Die weit verbreitete Einführung von E-Commerce, mobilen Anwendungen und Online-Diensten hat die Nachfrage nach DEM-Lösungen zur Überwachung und Verbesserung digitaler Kundeninteraktionen erheblich gesteigert. Da in der Region zunehmend in Technologie und Infrastruktur investiert wird, konzentrieren sich Unternehmen zunehmend darauf, ihren Kunden bessere digitale Erlebnisse zu bieten. Darüber hinaus implementieren Branchen wie Einzelhandel, Banken und Reisen im asiatisch-pazifischen Raum aktiv DEM-Tools, um Einblicke in Echtzeit zu gewinnen und digitale Touchpoints für Benutzer zu optimieren.

Naher Osten und Afrika

Die Region Naher Osten und Afrika (MEA) setzt zunehmend auf Digital Experience Monitoring (DEM)-Software, obwohl sie derzeit einen kleineren Anteil des Weltmarktes ausmacht, der auf etwa 5 % geschätzt wird. Der Markt der Region entwickelt sich jedoch schnell weiter, und Unternehmen in Ländern wie den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und Südafrika zeigen großes Interesse an digitalen Erlebnislösungen. Dies wird durch die zunehmende digitale Akzeptanz in verschiedenen Sektoren wie Einzelhandel, Gastgewerbe und Finanzen vorangetrieben. Die zunehmende Abhängigkeit der MEA-Region von digitalen Diensten und Anwendungen sowie die Ausweitung von E-Commerce und mobilen Plattformen führen zu einer Nachfrage nach DEM-Software, um nahtlose digitale Erlebnisse zu gewährleisten. Die Unternehmen der Region nutzen diese Technologien, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Abwanderung zu reduzieren und ihre digitalen Abläufe zu optimieren. Dies deutet darauf hin, dass der MEA-Markt in den kommenden Jahren ein deutliches Wachstum verzeichnen wird.

LISTE DER WICHTIGSTEN PROFILIERTEN UNTERNEHMEN AUF DEM-Softwaremarkt (Digital Experience Monitoring).

• Dynatrace

• Fangpunkt

• Nexthink

• Tausend Augen

• Strenge

• Fusionsreaktor

• Mikrofokus

• New Relic Synthetics

• SteelCentral

• uberAgent

• SysTrack

• Cedexis-Auswirkungen

Top-Unternehmen mit dem höchsten Anteil

• Dynatrace:30 %

• Fangpunkt: 25 %

Investitionsanalyse und -chancen

Der Markt für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software bietet aufgrund des wachsenden Bedarfs an verbessertem Customer Experience Management im digitalen Bereich erhebliche Investitionsmöglichkeiten. In den letzten Jahren sind die Investitionen in DEM-Lösungen stetig gestiegen. Im Jahr 2025 werden die Investitionen in DEM-Technologien voraussichtlich um etwa 18 % steigen, da Unternehmen versuchen, ihre Bemühungen zur digitalen Transformation zu verbessern.

Die Investitionslandschaft des Marktes zeigt, dass fast 40 % der Unternehmen in der Softwarebranche DEM-Investitionen priorisieren, um eine bessere Überwachung, schnellere Problemlösung und personalisiertere Erlebnisse für Benutzer zu bieten. Da Unternehmen immer datengesteuerter werden, konzentrieren sich 45 % der Firmen auf die Integration künstlicher Intelligenz (KI) mit DEM-Software, um Echtzeit-Einblicke und Vorhersagen über das Kundenverhalten zu liefern.

Darüber hinaus fließen 35 % der Investitionen in Skalierbarkeit und cloudbasierte Bereitstellungsoptionen zur Bewältigung größerer Datenmengen. Dieser Wandel ist von entscheidender Bedeutung, wenn man bedenkt, dass über 50 % der Unternehmen eine höhere Nachfrage nach cloudbasierten DEM-Lösungen melden, um einer wachsenden Zahl von Remote-Mitarbeitern gerecht zu werden. Darüber hinaus erkennen Unternehmen zunehmend die Notwendigkeit einer nahtlosen Integration mit anderen IT-Management-Tools, die etwa 25 % der DEM-Investitionen ausmachen.

Insgesamt zeigt der Investitionsverlauf ein starkes Wachstum, insbesondere bei KI-gesteuerten Funktionen, Cloud-Lösungen und der Integration mit anderen Unternehmenstools. Da die Kundenzufriedenheit zunehmend im Vordergrund steht, wird von Unternehmen erwartet, dass sie einen größeren Teil ihres Technologiebudgets für DEM-Software aufwenden.

Entwicklung neuer Produkte

Der Markt für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software hat bedeutende neue Produktentwicklungen erlebt, die durch die Nachfrage nach robusteren, skalierbareren und effizienteren Lösungen angetrieben werden. Im Jahr 2025 konzentrieren sich etwa 40 % der Unternehmen im DEM-Bereich auf die Verbesserung KI-basierter Funktionen. Ziel dieser Entwicklung ist es, bessere Einblicke in das Benutzerverhalten zu gewinnen und die Problemlösung in Echtzeit zu verbessern.

Rund 30 % der Neuproduktentwicklungen konzentrieren sich auf die Verbesserung der Integration mit Tools und Cloud-Diensten von Drittanbietern, da Unternehmen zunehmend nahtlose Interoperabilität fordern. Unternehmen führen außerdem Produkte mit erweiterten Sicherheitsfunktionen ein und tragen damit zu etwa 25 % der Neuentwicklungen bei. Durch die Integration fortschrittlicher Sicherheitsprotokolle werden Bedenken hinsichtlich Datenschutzverletzungen und Datenschutz ausgeräumt, insbesondere da Unternehmen mehr Kundendaten verarbeiten.

Weitere 20 % der neuen Produkte im Jahr 2025 konzentrieren sich auf die Verbesserung von Benutzeroberflächen und die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Diese Entwicklungen zielen darauf ab, Unternehmen intuitivere Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen sie das Endbenutzererlebnis auf einer Vielzahl von Plattformen, Geräten und Standorten verfolgen und optimieren können. Darüber hinaus bieten 15 % der neuen Produkte umfassendere Überwachungsfunktionen für Mobil- und IoT-Geräte, was die zunehmende Bedeutung dieser Technologien in der heutigen Geschäftslandschaft widerspiegelt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich die Produktentwicklung im DEM-Softwaremarkt stark auf KI, Sicherheit, Integration und Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit konzentriert und Unternehmen die Tools an die Hand gibt, die sie benötigen, um in einer zunehmend digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Aktuelle Entwicklungen

• Dynatrace: Im Jahr 2025 führte Dynatrace eine neue KI-gestützte Überwachungsplattform ein, die Echtzeit-Einblicke in die Benutzererfahrung auf mehreren Geräten und Plattformen bietet. Diese Plattform bietet eine 25-prozentige Verbesserung bei der Lösung von Problemen in Echtzeit und erfüllt damit die steigende Nachfrage nach einer schnelleren Optimierung des Kundenerlebnisses.

• Fangpunkt: Catchpoint kündigte ein neues Kollaborationstool an, das seine Überwachungsfunktionen in IT-Managementplattformen integriert. Diese Entwicklung hat zu einer 30-prozentigen Verbesserung der betrieblichen Effizienz für Kunden geführt, da sie Arbeitsabläufe rationalisiert und den Datenaustausch zwischen Abteilungen verbessert.

• Nexthink: Im Jahr 2025 veröffentlichte Nexthink eine verbesserte cloudbasierte Lösung, die sich auf die Remote-Überwachung der Benutzererfahrung konzentriert. Dieses Produkt hat Kunden dabei geholfen, die Kundendienstkosten um 20 % zu senken, da es detaillierte Einblicke in die Leistung und Systemnutzung von Remote-Mitarbeitern bietet.

• Tausend Augen: ThousandEyes hat eine neue Plattformfunktion eingeführt, die sich auf verbesserte Sicherheit für die Überwachung digitaler Erlebnisse konzentriert. Die neuen Sicherheitsfunktionen haben zu einer Reduzierung der von Unternehmen, die die Plattform nutzen, gemeldeten Sicherheitsvorfälle um 15 % geführt und Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und Cyber-Bedrohungen ausgeräumt.

• Fusionsreaktor: FusionReactor hat ein aktualisiertes Echtzeit-Leistungsüberwachungstool eingeführt, das mit allen wichtigen Cloud-Plattformen kompatibel ist. Die neue Version hat zu einer Reduzierung der Ausfallzeiten für Unternehmen um 10 % geführt und die Gesamtbetriebseffizienz sowie die Benutzerzufriedenheit verbessert.

BERICHTSBEREICH

Der Marktbericht für Digital Experience Monitoring (DEM)-Software bietet eine umfassende Analyse der Marktdynamik, Trends und Wachstumschancen mit Schwerpunkt auf Schlüsselregionen, Technologien und Hauptakteuren. Der Bericht deckt etwa 80 % des globalen DEM-Marktes ab und bietet Einblicke in die Marktsegmentierung nach Bereitstellungstyp, Endbenutzer und Geografie.

Bedeutende 60 % der Berichterstattung konzentrieren sich auf den Einsatz von DEM-Lösungen in Cloud-basierten Umgebungen, was die wachsende Nachfrage nach skalierbaren, flexiblen und kostengünstigen Lösungen widerspiegelt. Weitere 25 % des Berichts heben die Bedeutung der Integration von KI und maschinellem Lernen in DEM-Plattformen hervor, die es Unternehmen ermöglicht, die Überwachung der Benutzererfahrung zu automatisieren und in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

In geografischer Hinsicht legt der Bericht einen starken Schwerpunkt auf Nordamerika und Europa, die aufgrund ihrer frühen Einführung fortschrittlicher Technologien und ihres hohen Digitalisierungsgrads zusammen 50 % des Marktanteils ausmachen. Die restlichen 50 % der Berichterstattung konzentrieren sich auf die aufstrebenden Märkte im asiatisch-pazifischen Raum, in Lateinamerika und im Nahen Osten, wo die Initiativen zur digitalen Transformation rasch zunehmen und eine Chance für eine erhebliche Marktexpansion darstellen.

Der Bericht bietet außerdem eine detaillierte Analyse von über 60 Hauptakteuren, einschließlich ihrer Produktangebote, Strategien, Marktanteile und Wettbewerbslandschaft. Dies macht etwa 70 % des Berichts aus und hilft den Stakeholdern, wichtige Branchenbewegungen und zukünftige Trends zu verstehen.