旅行社市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（国际和国内航空公司预订、旅游和套餐旅行预订、住宿预订、游轮预订、汽车租赁等）、按应用程序（在线、离线）以及 2035 年区域洞察和预测

旅行社市场规模

2025年全球旅行社市场规模为2111.8亿美元，预计2026年将达到2453.9亿美元，2027年将达到2851.4亿美元，到2035年将大幅扩大至9477.9亿美元。该市场呈现出强劲的增长轨迹，在预测期内复合年增长率为16.2% 2026–2035。国际旅行参与度的提高推动了增长，超过 62% 的旅行者更喜欢复杂行程的专业协助。约 58% 的预订受到捆绑旅行服务的影响，而近 64% 的旅行者看重灵活的预订和取消选项。数字化渗透率的提高影响了超过 66% 的客户互动，从而加强了市场的持续扩张。

在高旅行频率和消费者对管理旅行服务的强烈依赖的推动下，美国旅行社市场呈现稳定增长。近 61% 的美国游客更喜欢选择旅行社进行国际旅行和商务旅行。在线平台影响约 68% 的预订决策，而线下咨询仍占复杂旅行计划的约 32%。受到个性化和体验驱动型旅行需求的支持，休闲旅行占代理预订总量的近 57%。此外，约 49% 的旅行者优先考虑保险、文件和行程协调方面的专家指导，从而加强了市场的持续增长。

主要发现

• 市场规模：该市场从2025年的2111.8亿美元扩大到2026年的2453.9亿美元，预计到2035年将达到9477.9亿美元，增长16.2%。
• 增长动力：大约 66% 的人选择数字预订，59% 的人偏好捆绑服务，54% 的人需要灵活性，48% 的人依赖专家旅行支持。
• 趋势：近 63% 的人基于移动设备进行规划，52% 的人对个性化行程感兴趣，46% 的人偏好可持续旅行，41% 的人采用体验式旅游。
• 关键人物：Booking Holdings Inc.、Expedia Group Inc.、Trip.com Group Limited、MakeMyTrip Limited、TUI Group 等。
• 区域见解：受旅行频率、旅游活动和数字化采用的推动，北美 35%、欧洲 28%、亚太地区 25%、中东和非洲 12%。
• 挑战：约 58% 的直接预订偏好、53% 的佣金压力、47% 的价格敏感性以及 42% 的客户获取成本上升。
• 行业影响：数字平台影响 66%，服务个性化影响 57%，运营效率提高 49%，客户保留率提高 44%。
• 最新进展：近 55% 的应用程序升级、48% 的人工智能集成、42% 的捆绑服务扩展以及 37% 的目的地多元化采用。

旅行社市场的一个独特之处在于其不断发展的混合服务模式，将数字便利性与人类专业知识相结合。大约 64% 的代理机构现在运营全渠道平台，实现线上和线下互动之间的无缝过渡。大约 51% 的旅行者寻求机构来缓解风险，包括干扰和行程变更。企业差旅合规性推动了近 39% 的托管预订，而团体和活动差旅则贡献了约 34%。这种技术、个性化和信任驱动服务的平衡整合继续重新定义全球旅行社的竞争定位。

旅行社市场趋势

在旅行者行为变化、数字化采用和个性化旅行体验需求的推动下，旅行社市场正在经历重大变革。超过 65% 的旅行者更喜欢定制旅行套餐而不是标准行程，这凸显了旅行社提供的定制服务日益重要。在线和混合预订模式占客户互动的 70% 以上，而近 55% 的消费者仍然依赖线下代理商进行复杂的国际旅行计划、签证协助和团体旅游。体验式旅游影响着近 60% 的预订决策，旅行者优先考虑文化沉浸、探险旅行和健康旅游。基于移动设备的预订占总咨询量的近 50%，表明人们正在大力转向基于应用程序和全渠道的参与策略。

可持续旅游是塑造旅行社市场的另一个主要趋势，约 48% 的旅行者积极寻求环保住宿和低影响的旅行选择。商务旅行的复苏增强了需求，商务相关预订占机构管理旅行量的近 40%。社交媒体和影响者驱动的灵感影响着超过 58% 的休闲旅行规划，增强了旅行社数字营销的作用。此外，灵活的取消政策影响近 62% 的购买决策，反映了消费者对无风险计划的偏好。这些趋势共同使旅行社市场通过服务多元化、数字化集成和以客户为中心的旅行解决方案不断发展。

旅行社市场动态

机会

拓展定制化和体验式旅行服务

通过扩展定制和体验式旅行产品，旅行社市场拥有巨大的机会潜力。与标准旅行套餐相比，大约 67% 的旅行者更喜欢个性化行程，从而创造了针对目的地规划和利基体验的需求。近 54% 的休闲旅行者对专业机构安排的文化、探险和健康之旅表现出兴趣。团体和家庭旅行偏好约占定制预订的 36%，而高端旅行者则占策划服务需求的近 41%。数字个性化工具将预订转化率提高了近 48%，使代理机构能够提高客户满意度和长期参与度。

驱动程序

对端到端差旅管理的偏好不断增加

旅行社市场的一个关键驱动力是对端到端旅行管理解决方案的日益增长的偏好。近 71% 的国际旅行者依赖代理机构提供行程协调、文件支持和旅行保险援助。由于合规性和日程安排的复杂性，企业和商务旅行约占专业管理预订的 39%。客户对专家指导的依赖影响了近 62% 的重复预订，而捆绑服务则将旅行者的信心提高了近 45%。这些因素继续加强旅行社在休闲和商务旅行规划中的作用。

限制

"直接和自助预订平台的采用率不断上升"

由于直接和自助预订平台的日益普及，旅行社市场面临限制。大约 58% 的旅行者更喜欢直接通过数字平台预订航班和住宿，以获得即时确认和忠诚度福利。价格比较工具影响近 64% 的消费者绕过中间商。注重预算的旅行者约占自行计划旅行的 47%，这限制了机构参与低成本旅行领域。此外，简化的在线预订界面减少了对传统代理商满足基本旅行需求的依赖。

挑战

"竞争加剧和佣金结构下降"

日益激烈的竞争给旅行社市场带来了重大挑战，尤其是来自在线平台和数字聚合商的竞争。近 53% 的旅行社面临着佣金结构减少的压力。由于严重依赖数字营销渠道，获客成本增加了约 42%。大约 49% 的旅行者在做出决定之前会比较多种预订选项，从而降低了品牌忠诚度。这些因素要求代理机构通过服务质量、专业化和长期客户关系策略来实现差异化。

细分分析

旅行社市场细分突出了跨服务类型和应用程序的不同需求模式，反映了不同的旅行者需求。 2025年全球旅行社市场规模为2111.8亿美元，预计2026年将达到2453.9亿美元，到2035年进一步扩大至9477.9亿美元，预测期内复合年增长率为16.2%。基于服务的细分表明捆绑旅行解决方案的采用率更高，而基于应用程序的细分则反映出向数字化参与的稳步转变以及线下渠道与复杂旅行规划的持续相关性。每个细分市场通过专业化、可访问性和以客户为中心的服务交付，为整体市场扩张做出独特的贡献。

按类型

国际和国内航空公司预订

由于频繁的旅行需求和行程的复杂性，航空公司预订成为旅行社市场的核心组成部分。近 46% 的旅客依靠代理机构进行多程和国际航班计划，而约 38% 的旅客则利用代理机构进行票价比较和选座支持。

到 2025 年，国际和国内航空公司的预订量约为 950.3 亿美元，占近 45% 的市场份额，在客运量增长和管理旅行服务需求的支持下，该细分市场预计将以 15.8% 左右的复合年增长率增长。

旅游和套餐旅行预订

人们对策划体验和团体旅行日益增长的兴趣使旅游和套餐旅行预订受益。大约 41% 的休闲游客更喜欢预先安排的旅游套餐，以方便出行，而近 34% 的游客则选择导游服务，以减少计划工作。

2025年，旅游和套餐旅行预订产生约527.9亿美元，占近25%的份额，在体验式旅游和家庭旅行需求的推动下，预计复合年增长率约为16.9%。

住宿预订

对于寻求捆绑优惠和经过验证的选择的旅行者来说，通过旅行社预订住宿仍然很重要。大约 36% 的客户通过代理机构预订酒店，以获得协议价格和灵活的选择。

2025 年，住宿预订贡献了约 316.8 亿美元，约占 15% 的份额，预计在与航班和旅游服务交叉销售的支持下，复合年增长率将达到近 15.2%。

邮轮预订

由于行程的复杂性和船上体验规划，游轮预订严重依赖旅行社。近 58% 的邮轮旅行者更喜欢代理机构为客舱选择和游览计划提供支持。

到 2025 年，邮轮预订额约为 190.1 亿美元，占近 9% 的份额，在休闲邮轮兴趣上升的支持下，预计复合年增长率约为 17.4%。

汽车租赁

通过旅行社提供的汽车租赁服务支持目的地流动性和捆绑旅行需求。大约 29% 的旅行者为了方便和成本效益而通过代理机构增加汽车租赁服务。

到 2025 年，汽车租赁服务将产生近 84.5 亿美元的收入，约占 4% 的份额，在自驾旅游不断增长的支持下，预计复合年增长率约为 14.6%。

其他的

其他服务包括旅行保险、签证协助和基于活动的旅行计划。大约 22% 的旅行者通过代理机构提供这些辅助服务。

其他业务到 2025 年将贡献约 42.2 亿美元，占近 2% 的份额，预计在增值服务需求的推动下，复合年增长率约为 13.9%。

按申请

在线的

在线应用程序通过移动应用程序和网络平台主导客户参与，提供便利和实时访问。近 63% 的旅行者更喜欢通过在线互动进行初步规划和预订，这反映出数字化的广泛采用。

到 2025 年，在线细分市场规模约为 1,330.4 亿美元，约占 63% 的份额，在移动使用和数字个性化的支持下，预计复合年增长率将达到近 17.1%。

离线

离线应用程序对于复杂的行程、团体旅行和个性化咨询仍然很重要。约 37% 的旅行者继续依赖实体机构办事处进行基于信任的规划。

线下细分市场到 2025 年将产生约 781.4 亿美元的收入，占据近 37% 的份额，在专家指导需求的支持下，预计复合年增长率约为 14.8%。

旅行社市场区域展望

旅行社市场在旅游基础设施、旅游活动和数字化采用的支持下表现出强大的区域多元化。根据 2026 年全球市场规模 2,453.9 亿美元计算，各地区表现因旅行频率、消费者支出模式和服务渗透率而异。北美和欧洲受益于成熟的旅游网络，而亚太地区、中东和非洲则在旅游业增长和不断扩大的中产阶级旅游需求的推动下呈现出上升势头。

北美

由于频繁的国内和国际旅行，北美地区对管理旅行服务的采用率很高。该地区约 62% 的旅行者通过代理机构进行商务旅行和长途旅行计划，而休闲旅行则占预订量的近 44%。

得益于强劲的商务旅行活动和先进的数字预订平台，到 2026 年，北美将占据约 35% 的市场份额，相当于近 858.9 亿美元。

欧洲

欧洲受益于跨境旅游需求和强劲的旅游流入。近 58% 的欧洲游客依靠旅行社安排多国行程，而跟团游约占预订量的 39%。

受文化旅游和区域互联互通的推动，2026 年欧洲将占据约 28% 的份额，相当于近 687.1 亿美元。

亚太

由于可支配收入和出境旅游的增加，亚太地区呈现快速扩张。大约 47% 的旅行者通过代理机构进行国际旅行规划，而数字预订影响了近 55% 的客户互动。

在不断增长的旅游需求和不断扩大的在线平台的支持下，亚太地区到 2026 年将占据约 25% 的市场份额，约合 613.5 亿美元。

中东和非洲

在旅游投资和入境旅游增加的推动下，中东和非洲经历了稳定增长。近 42% 的旅行者使用代理机构办理签证和目的地管理服务，而休闲旅行需求持续增长。

受区域旅游业发展和旅游基础设施扩张的支持，中东和非洲地区在 2026 年约占 12% 的份额，金额接近 294.5 亿美元。

主要旅行社市场公司名单分析

旅行社市场投资分析及机会

随着数字化转型和旅行复苏重塑行业优先事项，旅行社市场的投资活动持续加速。近64%的旅行社正在加大对技术平台的投资，以提高预订效率和客户体验。大约 52% 的投资者关注移动优先解决方案和基于人工智能的个性化工具。可持续旅游举措吸引了近 41% 的新投资，反映出消费者对生态旅游的偏好日益增长。此外，约 47% 的资金用于扩大新兴旅游目的地的区域影响力。机构和酒店提供商之间的合作关系影响了近 38% 的战略投资，从而改善了捆绑服务产品。这些趋势凸显了投资者在旅行社市场中瞄准数字创新、体验式旅行和可扩展服务模式的巨大机遇。

新产品开发

旅行社市场的新产品开发强调个性化、灵活性和数字便利性。近 58% 的旅行社推出了允许实时定制的动态旅行套餐。基于订阅的旅行服务吸引了大约 34% 寻求成本可预测性的常旅客。移动应用程序增强占产品升级的近 62%，重点是无缝预订和行程管理。虚拟协助和聊天机器人集成支持约 46% 的客户交互，提高了响应效率。此外，约 39% 的机构推出了符合负责任旅游偏好的可持续旅行套餐。这些发展反映了旨在提高旅客参与度和运营效率的持续创新。

动态

• 2024 年，几家领先的旅行社扩展了人工智能驱动的推荐引擎，提高了近 48% 用户的行程准确性，并提高了数字平台的参与度。

• 主要参与者将在 2024 年增强移动应用程序功能，从而使基于应用程序的交互增加约 55%，并提高预订转化率。

• 到 2024 年，与航空公司和酒店的战略合作伙伴关系将捆绑旅行的采用率提高了近 42%，从而提高了客户保留率和交叉销售效率。

• 旅行社于 2024 年推出了灵活的取消和重新预订工具，影响了约 61% 的客户购买决策并提高了信任水平。

• 2024 年向新兴目的地的扩张推动了区域查询量增长近 37%，支持了旅行产品的多元化。

报告范围

该报告全面介绍了旅行社市场，分析了市场结构、服务细分、应用趋势、区域绩效和竞争格局。该研究概述了一些优势，例如数字化程度高，影响了近 63% 的预订行为，以及约 59% 的客户对复杂行程的专业旅行规划的强烈依赖。弱点包括对基于佣金的收入模式的依赖，影响了近 51% 的代理机构。个性化旅行解决方案中存在机遇，约 67% 的旅行者更喜欢定制体验。威胁包括来自自助服务平台的激烈竞争，影响了约 58% 的传统机构。

该报告进一步研究了运营策略、创新趋势和影响需求的客户行为模式。区域分析强调了出行频率、服务偏好和技术渗透率的差异。竞争分析根据服务组合、市场覆盖范围和创新重点来评估关键参与者。总体而言，该报告提供了基于百分比的数据支持的战略见解，使利益相关者能够评估市场定位，确定增长领域，并在不断发展的旅行社市场中制定明智的业务战略。