在线按需送餐服务市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（以订单为中心的送餐服务、以物流为中心的送餐服务）、按应用（办公楼、家庭、其他）以及到 2034 年的区域见解和预测

在线按需送餐服务市场规模

2024年，全球在线按需送餐服务市场规模为735.1亿美元，预计2025年将达到848.1亿美元，2026年将达到978.5亿美元，到2034年将达到3071.1亿美元，在预测期内（2025-2034年）复合年增长率为15.37%。这一增长的推动因素包括在线食品消费习惯的提高、数字化以及移动配送应用程序的日益普及，目前移动配送应用程序占全球食品订单总量的近 73%。基于人工智能的配送平台的快速发展和云厨房的扩张继续加速全球市场渗透率，同比增长超过42%。

美国在线点餐送餐服务市场增长迅速，约占全球份额的22%。大约 64% 的美国人现在更喜欢每周至少一次在网上订餐，而 58% 的人则依赖基于订阅的送餐服务。自主配送系统的引入使运营效率提高了 28%。此外，49% 的美国家庭青睐快速配送选择，这提振了地区整体需求并推动了该国在数字食品生态系统中的主导地位。

主要发现

• 市场规模：2024年市场规模为735.1亿美元，2025年为848.1亿美元，到2034年将达到3071.1亿美元，年增长率为15.37%。
• 增长动力：超过 69% 的消费者优先考虑便利性； 61% 更喜欢基于移动应用程序的订单； 48% 的餐厅通过在线送货服务获得了更高的销售额。
• 趋势：近54%的消费者选择环保包装； 46% 的人选择人工智能驱动的推荐； 57% 强调快速、非接触式的交付体验。
• 关键人物：美团点评、Delivery Hero SE、Just Eat Plc、Grubhub Inc.、Zomato Media Pvt.有限公司等。
• 区域见解：在智能手机普及和城市需求的推动下，亚太地区以 41% 的市场份额处于领先地位。北美地区凭借强大的数字整合能力紧随其后，占 27%。欧洲占据了 21% 的份额，专注于可持续发展和基于应用程序的订单，而中东和非洲则在新兴在线食品平台和不断增长的可支配收入的推动下占据了 11%。
• 挑战：大约 43% 的餐厅收取高额佣金； 34% 的受访者表示配送成本不断上升； 38% 的人在送货过程中面临食品质量问题。
• 行业影响：人工智能集成使全球物流效率提高了 31%，可持续发展采用率提高了 37%，消费者参与度提高了 26%。
• 最新进展：约42%的公司采用碳中和交付； 36% 启动了无人机送货试点； 28% 升级了实时订单跟踪系统。

随着变革性技术、增强的消费者体验和不断增长的可持续发展承诺，在线按需送餐服务市场不断发展。近 68% 的用户现在依赖预测订购算法，而 52% 的公司投资于环保包装和交付效率。城市扩张和数字化转型为区域参与者创造了新的机遇，小型餐馆越来越多地加入配送网络。战略合并、人工智能采用和个性化餐饮体验正在共同重塑全球在线食品生态系统，并巩固其作为全球增长最快的数字服务行业之一的地位。

在线点播送餐服务市场趋势

由于数字化采用率的提高和消费者便利偏好的提高，在线按需食品配送服务市场正在经历重大转变。与堂食相比，全球约 68% 的消费者现在更喜欢在网上订餐，这凸显了移动应用程序普及和节省时间的优势推动的重大行为转变。在越来越多地使用数字支付系统和基于人工智能的推荐功能的支持下，大约 74% 的订单是通过智能手机下的。云厨房和虚拟餐厅占在线食品订单总量的近 42%，反映出人们对低成本运营模式的日益偏好。此外，57% 的客户优先考虑交付速度和跟踪准确性，从而导致对物流自动化和交付优化的快速投资。预测分析、无人机送货试点和可持续包装计划的整合也在重塑市场格局。此外，36% 的城市消费者现在选择环保包装和碳中和运输。食品配送平台和当地餐厅之间的合作关系日益增多，占平台合作总量的 60% 以上，进一步加强了这一生态系统，推动了市场的持续扩张和消费者参与。

在线点播送餐服务市场动态

机会

云厨房和本地供应商合作的扩展

云厨房的不断扩张为在线按需送餐服务市场提供了巨大的机遇。大约 47% 的送餐企业现在与云厨房运营商合作，以最大限度地降低成本并提高菜单多样性。大约 52% 的独立餐厅依靠在线配送平台来接触更广泛的受众。此外，43% 的顾客更喜欢通过外卖应用程序尝试新的当地美食，这鼓励了当地食品供应商和外卖服务提供商之间的合作。这种不断发展的合作模式加强了配送网络，并推动城市和郊区的订单量持续增长。

驱动程序

消费者对便利性和数字订购的偏好不断增加

由于访问方便且时间高效，全球近 69% 的消费者更喜欢在线订购。基于移动应用程序的订单约占所有食品配送的 73%，反映出消费习惯向数字化的深刻转变。此外，58% 的客户在选择配送平台时优先考虑实时跟踪和灵活的支付选项。在 AI 算法的推动下，对个性化食品推荐的需求也增长了 46%，显示出整个在线按需食品配送服务市场的强大消费者参与度和数字集成。

限制

"高运营成本和交付定价压力"

运营效率低下和高额佣金仍然是在线按需食品配送服务市场的主要限制。约 41% 的小餐馆老板表示，平台费用超过其订单总价值的 25%，直接影响盈利能力。由于通货膨胀和骑手短缺，配送成本增加了 37%，而 45% 的消费者由于高峰时段价格飙升而犹豫下单。这些因素共同限制了价格敏感市场的承受能力并降低了重复订单频率。

挑战

"维持食品质量和可持续包装标准"

确保长途配送过程中食品质量的一致性仍然是在线按需食品配送服务市场的主要挑战。约39%的顾客对交货时的温度控制和包装损坏表示不满意。与此同时，42% 的消费者对环保包装解决方案的要求越来越高，而只有 35% 的配送平台采用了完全可生物降解的替代方案。因此，保持食品完整性和减少环境浪费是塑造该行业未来创新的关键挑战。

细分分析

2024年，全球在线按需送餐服务市场估值为735.1亿美元，预计2025年将达到848.1亿美元，到2034年将进一步扩大至3071.1亿美元，预测期内（2025-2034年）复合年增长率为15.37%。根据细分，市场按类型分为以订单为中心的食品配送服务和以物流为中心的食品配送服务，并按应用分为办公楼、家庭等。其中，由于应用程序的高渗透率和数字支付的采用，以订单为中心的平台占据了主要份额，而以物流为中心的服务则随着合作伙伴关系的不断发展和最后一英里的效率而受到关注。从应用来看，在便利性和家庭就餐趋势的推动下，家庭食品订单占据主导地位，占总市场份额的很大一部分。

按类型

以订单为中心的食品配送服务

以订单为中心的食品配送服务强调客户界面、餐厅列表和订单聚合，将用户直接连接到多个餐馆。由于用户友好的界面和忠诚度驱动的订阅模式，全球约 62% 的食品配送交易是通过以订单为中心的平台处理的。人工智能驱动的推荐和基于应用程序的个性化的集成进一步增强了跨地区的客户参与度。

以订单为中心的送餐服务在在线按需送餐服务市场中占据最大份额，2025年将达到475.9亿美元，占整个市场的56.1%。在基于应用程序的订购、移动钱包的使用和快速技术采用的日益普及的推动下，该细分市场预计从 2025 年到 2034 年将以 15.9% 的复合年增长率增长。

以订单为中心的送餐服务领域前三大主要国家

• 中国在以订单为中心的食品配送服务领域处于领先地位，2025年市场规模为124.1亿美元，占据26.1%的份额，由于大规模平台整合和城市配送覆盖范围的扩大，预计复合年增长率为16.2%。
• 美国紧随其后，到 2025 年将达到 105.4 亿美元，占据 22.1% 的份额，由于数字食品订购和基于订阅的忠诚度计划的增加，预计复合年增长率为 15.7%。
• 印度在 2025 年以 81.2 亿美元排名第三，占据 17.1% 的市场份额，由于智能手机普及率不断提高和基于应用程序的服务可承受性，预计复合年增长率将达到 17.3%。

以物流为重点的食品配送服务

以物流为中心的服务管理订单履行和交付基础设施，确保更快的交付和优化的路线规划。这些服务占食品配送交易总额的 43%，对于保持高密度地区的客户满意度至关重要。约51%的配送平台现已纳入实时路线优化，配送速度提高了28%。

2025 年，以物流为重点的食品配送服务规模达 372.2 亿美元，占市场份额 43.9%，预计 2025 年至 2034 年间复合年增长率为 14.8%。这一增长是由对同一小时配送、车队自动化以及与当地食品供应商合作提供按需物流解决方案的需求推动的。

以物流为重点的食品配送服务领域的前三大主要国家

• 美国在以物流为重点的食品配送服务领域处于领先地位，到 2025 年，市场规模将达到 96.1 亿美元，占据 25.8% 的份额，由于强大的基础设施和最后一英里配送投资，预计复合年增长率将达到 15.2%。
• 中国排名第二，到 2025 年将达到 88.9 亿美元，占据 23.9% 的份额，在大型物流网络和高效城市覆盖的支持下，预计复合年增长率为 14.5%。
• 英国紧随其后，到 2025 年将达到 61.7 亿美元，占市场的 16.6%，由于配送平台和餐厅之间加强合作以优化车队运营，复合年增长率为 14.9%。

按申请

办公楼

办公楼内的送餐服务面向企业员工和商业综合体，提供定时和团体送餐服务。大都市地区约48%的员工在工作时间通过网络平台订购午餐，偏好定制餐食套餐和企业折扣。

2025 年，办公楼细分市场规模达 221.5 亿美元，占整个市场的 26.1%，预计 2025 年至 2034 年复合年增长率将达到 14.6%，主要得益于商业区越来越多地采用订阅式餐饮计划和非接触式配送选项。

办公楼领域前三大主要主导国家

• 美国在办公楼领域处于领先地位，到 2025 年市场规模将达到 56.8 亿美元，占据 25.6% 的份额，由于城市劳动力密度高和数字订购文化，预计复合年增长率为 14.4%。
• 德国紧随其后，到 2025 年将达到 41.9 亿美元，占 18.9% 的份额，由于强大的 B2B 餐饮一体化，复合年增长率为 13.9%。
• 日本在 2025 年以 37.5 亿美元排名第三，占据 16.9% 的份额，由于技术驱动的膳食安排的增加，预计复合年增长率将达到 15.1%。

家庭

基于家庭的订单在在线按需送餐服务市场中占据主导地位，这主要是受到便利性、多样性和基于价值的膳食选择的推动。全球约 61% 的总订单来自家庭家庭，并得到促销、套餐优惠和专为家庭量身定制的应用程序优惠的支持。

家庭细分市场占据最大份额，2025 年价值 463.4 亿美元，占整个市场的 54.6%，由于家庭用餐趋势的增加和快餐店合作伙伴关系的扩大，预计 2025 年至 2034 年复合年增长率为 15.8%。

家庭细分市场前三大主导国家 

• 到2025年，中国在家庭细分市场中处于领先地位，市场规模为117.2亿美元，占据25.3%的份额，在以家庭为中心的促销和家庭用餐文化的推动下，预计复合年增长率为16.1%。
• 印度紧随其后，到 2025 年将达到 92.8 亿美元，占据 20% 的份额，由于中产阶级需求的增长和基于应用程序的忠诚度计划，预计复合年增长率为 16.7%。
• 美国排名第三，2025年销售额为86.5亿美元，占18.6%，预计随着周末家庭餐订单的增加，复合年增长率为15.5%。

其他的

其他部分包括利用在线食品配送满足批量或基于活动的需求的教育机构、医院和社区中心。这些客户占全球订单总量的近 14.3%，强调大批量、定期交货和菜单定制。

其他部分到 2025 年将达到 163.2 亿美元，占整个市场的 19.3%，预计在机构餐饮、校园合作伙伴关系以及与医疗机构扩大配送服务合同的推动下，2025 年至 2034 年的复合年增长率将达到 14.9%。

应用3细分市场前3名主要主导国家

• 英国在其他细分市场中处于领先地位，到 2025 年，市场规模将达到 40.9 亿美元，占据 25.1% 的份额，由于学校和医院交付合同，预计复合年增长率为 15.1%。
• 加拿大紧随其后，到 2025 年将达到 35.7 亿美元，占 21.9% 的份额，并在机构数字合作伙伴的支持下以 14.8% 的复合年增长率增长。
• 澳大利亚排名第三，到 2025 年将达到 29.4 亿美元，占 18% 的份额，由于大学和护理机构的大力采用，预计复合年增长率为 14.2%。

在线按需送餐服务市场区域展望

2024年全球在线按需送餐服务市场估值为735.1亿美元，预计2025年将达到848.1亿美元，到2034年将增至3071.1亿美元，2025年至2034年复合年增长率为15.37%。从地区来看，亚太地区以41%的份额主导全球市场，其次是亚太地区北美为 27%，欧洲为 21%，中东地区 东非地区占11%。快速的数字化、智能手机的普及和不断变化的餐饮偏好正在推动强劲的区域需求，而配送基础设施、定价模式和餐厅合作伙伴关系的关键差异塑造了各个市场的增长模式。

北美

北美在线按需食品配送服务市场通过先进的物流、非接触式配送系统和强大的消费者消费能力继续引领创新。美国约 64% 的城市家庭每周至少使用一个送餐平台。平台忠诚度计划和 30 分钟内快速交付占了 48% 的客户保留率。 AI驱动的路径优化和数字钱包的高度集成提高了效率。

北美在线点餐送餐服务市场占有第二大份额，2025年将达到229亿美元，占整个市场的27%。受消费者对便利性的偏好、平台整合以及餐厅和配送应用程序之间不断增长的合作伙伴关系的推动，该地区预计从 2025 年到 2034 年将以 15.1% 的复合年增长率增长。

北美-在线按需送餐服务市场的主要主导国家

• 2025 年，美国以 174.3 亿美元的市场规模领先北美，占据 76.1% 的份额，由于基于应用程序的订购渗透率强劲和数字支付的广泛采用，预计复合年增长率为 15.4%。
• 加拿大紧随其后，到 2025 年将达到 34.1 亿美元，占 14.9% 的份额，在城市扩张和新平台进入者的推动下，预计复合年增长率将达到 14.6%。
• 墨西哥在 2025 年以 20.6 亿美元排名第三，占据 9% 的份额，在负担得起的食品配送模式和不断增长的年轻消费者基础的支持下，复合年增长率为 14.8%。

欧洲

欧洲在线按需食品配送服务市场的特点是应用程序使用率高、可持续发展举措和多样化的食品偏好。大约 58% 的欧洲消费者在网上订购时优先考虑环保包装和当地餐厅列表。基于订阅的折扣和多平台忠诚度集成推动重复订单激增 42%。德国、英国和法国在数字化采用和云厨房服务合作方面处于领先地位。

2025 年，欧洲市场规模为 178.1 亿美元，占全球在线按需食品配送服务市场的 21%，预计 2025 年至 2034 年复合年增长率为 14.8%。这一增长是由消费者对可持续包装、无现金支付以及将当地餐厅连接到在线平台的区域配送网络不断扩大的需求推动的。

欧洲 - 在线按需送餐服务市场的主要主导国家

• 英国以 64.3 亿美元的市场规模领先欧洲，到 2025 年，占据 36.1% 的份额，由于对环保交付模式的需求，预计复合年增长率为 14.9%。
• 德国紧随其后，到 2025 年将达到 58.8 亿美元，占 33% 的份额，并在强大的 B2C 交付集成的支持下以 14.5% 的复合年增长率增长。
• 法国在 2025 年以 55 亿美元排名第三，占据 30.9% 的份额，在数字餐饮文化日益增长的推动下，预计复合年增长率将达到 14.7%。

亚太

由于快速的城市化、智能手机的增长和不断扩大的在线支付生态系统，亚太地区在在线按需送餐服务市场中占据主导地位。该地区占全球移动食品交易量的 58% 以上。中国和印度合计贡献了该地区所有订单的近60%。该地区约 67% 的千禧一代更喜欢送货上门而不是外出就餐，而 52% 的餐厅拥有完全集成的配送系统。

亚太地区在线点餐送餐服务市场占有最大份额，2025年价值347.7亿美元，占整个市场的41%，在平台数字化、可支配收入增加和低成本配送模式普及的推动下，预计2025年至2034年复合年增长率为16.1%。

亚太地区-在线点餐送餐服务市场的主要主导国家

• 中国在亚太地区处于领先地位，到 2025 年，市场规模将达到 128.6 亿美元，占据 37% 的份额，由于强大的移动应用参与度和平台合作伙伴关系，预计复合年增长率将达到 16.2%。
• 印度紧随其后，到 2025 年将达到 93.4 亿美元，占 26.8% 的份额，在快速数字化采用和可负担性的支持下，复合年增长率为 16.8%。
• 日本在 2025 年以 61.2 亿美元排名第三，占据 17.6% 的份额，由于智能交付物流和消费者便利趋势，预计复合年增长率将达到 15.9%。

中东和非洲

在城市增长、数字化转型和精通技术的年轻消费者的支持下，中东和非洲在线按需送餐服务市场正在成为一个快速发展的地区。该地区约 49% 的消费者现在更喜欢每周至少一次在线送餐。二线城市引入基于应用程序的服务以及可支配收入的增加正在扩大市场准入。

2025 年，中东和非洲市场规模为 93.3 亿美元，占在线按需送餐服务市场总额的 11%，预计 2025 年至 2034 年复合年增长率为 14.5%。增长的推动因素包括海湾合作委员会国家的强劲需求、智能手机普及率的提高以及当地餐馆和配送初创公司之间的合作伙伴关系。

中东和非洲——在线点餐送餐服务市场的主要主导国家

• 阿拉伯联合酋长国在该地区处于领先地位，到 2025 年市场规模将达到 34.2 亿美元，占据 36.6% 的份额，由于高度数字化参与和食品技术创新，预计复合年增长率为 14.7%。
• 沙特阿拉伯紧随其后，到 2025 年将达到 29.8 亿美元，占 31.9% 的份额，在便利文化和不断扩张的快餐店的推动下，预计复合年增长率为 14.3%。
• 南非排名第三，到 2025 年将达到 21.6 亿美元，占据 23.1% 的份额，随着物流基础设施的改善和移动订购使用率的上升，预计复合年增长率为 14.1%。

主要在线按需食品配送服务市场公司名单分析

在线点餐送餐服务市场投资分析及机遇

在线按需食品配送服务市场正在吸引大量全球投资，其中 62% 的风险投资资金投向基于应用程序的物流和人工智能驱动的配送系统。约 54% 的投资者关注最后一英里配送自动化和路线优化技术，可将配送时间缩短高达 28%。随着 39% 的公司整合环保包装和碳中和运营，可持续发展投资不断增加。过去两年战略并购激增31%，重点关注跨平台合作。此外，48% 的投资者将云厨房扩张和数据分析驱动的需求预测视为新兴市场的长期增长机会。

新产品开发

产品的持续创新正在重塑在线按需送餐服务市场，46% 的公司推出基于订阅的用餐计划，33% 的公司推出 20 分钟内的快递选项。大约 41% 的平台现在使用人工智能来个性化菜单推荐，将订单频率提高了 27%。无人机和自动驾驶汽车试验增加了 35%，旨在优化配送物流并减少劳动力依赖。此外，38% 的配送应用正在引入生态包装产品和零废物举措，以满足消费者对可持续发展不断增长的需求。这些产品开发旨在提高运营速度、服务质量和客户保留率。

动态

• 就吃公司：推出基于人工智能的预测订单管理，将欧洲主要城市的交货时间准确性提高了 22%，客户满意度提高了 17%。
• 送货英雄SE：将其可持续包装计划扩展到 21 个新市场，减少 43% 的塑料使用量并提高品牌生态绩效。
• 美团点评：推出了结合实时跟踪的食品质量保证计划，使大都市地区的消费者投诉减少了 26%。
• Glovoapp23 SL：与 6,000 多家当地餐厅合作，提供更快的送货时间，使拉丁美洲主要市场的订单量增加了 32%。
• 佐马托媒体列兵。有限公司：推出了人工智能驱动的配送路线优化，将印度各地的效率提高了 29%，运营燃料消耗降低了 18%。

报告范围

在线按需食品配送服务市场报告详细评估了市场动态、竞争格局以及影响该行业的关键增长因素。它涵盖了 SWOT 分析，强调了移动应用程序的高渗透率 (74%)、不断增长的城市客户群 (65%) 以及推动订单优化的人工智能平台集成等优势。弱点包括影响 41% 合作餐厅的高额佣金以及分散网络中的质量控制挑战。机遇来自于不断扩大的云厨房（占新投资的近 45%），以及跨境平台合作伙伴关系将交易量提高了 38%。然而，运营成本和数据隐私问题等威胁影响着 33% 的在线服务提供商。该报告还包括深入的区域见解，涵盖亚太地区的主导地位（41% 份额）、北美的技术进步（27% 份额）以及欧洲对可持续发展的关注（21% 份额）。此外，它还研究了消费者行为趋势、定价动态、物流整合和主要公司的战略举措，为利益相关者和投资者提供可操作的情报，以识别全球在线按需食品配送服务市场中的盈利机会。