移动增值服务 (VAS) 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（贷款服务、呼叫完成服务、RBT 服务、大型促销/短信挑战、VAS 中的人工智能分析、移动广告）、按涵盖的应用程序（BFSI、媒体和娱乐、医疗保健、教育、零售等）、到 2035 年的区域见解和预测

移动增值服务 (VAS) 市场规模

随着移动用户越来越多地消费除基本语音和消息之外的数字内容、移动支付和点播服务，全球移动增值服务 (VAS) 市场正在快速扩张。 2025年全球移动增值服务（VAS）市场规模为1842.764亿美元，2026年大幅增长至2095.407亿美元，增长超过13.7%。到 2027 年，在智能手机普及率提高和移动互联网使用不断扩大的推动下，全球移动增值服务 (VAS) 市场预计将达到约 2382.688 亿美元。长期增长表明，在数字生活方式采用和服务多元化的支持下，到 2035 年，市场规模将激增至近 6659.726 亿美元，同时在 2026-2035 年期间保持 13.71% 的复合年增长率。超过 78% 的移动用户积极使用至少一种增值服务产品，而近 66% 的电信运营商通过增值服务组合产生增量收入。

在智能手机普及率不断提高、数字内容需求不断增长以及 5G 技术进步的推动下，美国移动增值服务 (VAS) 市场将出现显着增长。扩大移动商务和个性化服务进一步推动市场扩张。

主要发现

• 市场规模：2025年价值184,276.4M，预计到2035年将达到665972.6M，复合年增长率为13.71%
• 增长动力：75% 的移动互联网接入、50% 的全球数字钱包使用、小额贷款激增 30%、电信领域人工智能分析采用 60%。
• 趋势：印度 70% 的移动电子商务份额、80% 的 OTT 移动流媒体、60% 的电信公司使用人工智能机器人、50% 的移动医疗应用增长、45% 的移动金融科技在印度崛起。
• 关键人物：Comviva、Kirusa、Unifun、6d Technologies、InMobiles
• 区域见解：40%的VAS收入来自北美，80%的亚洲移动交易，30%的欧洲钱包增长，60%的MEA移动支付使用，50%的非洲OTT需求。
• 挑战：网络攻击增加 30%，OTT 竞争影响增加 25%，监管障碍增加 35%，中小企业面临增值服务成本的困扰，40%，跨境问题增加 20%。
• 行业影响：70% 的数字广告收入来自移动设备，基于人工智能的参与度增长 60%，VAS 主导的电信计划增长 30%，移动学习增长 45%。
• 最新进展：2亿投资于金融科技增值服务，人工智能增值服务工具扩张60%，5G增值服务服务推出40%，移动游戏平台增长30%。

由于智能手机、5G 网络和移动应用的普及率不断提高，移动增值服务 (VAS) 市场正在迅速扩大。随着移动商务、OTT 平台和云服务的兴起，电信运营商和内容提供商正在利用增值服务来提高用户参与度并产生额外的收入来源。移动银行、娱乐、广告和游戏等服务的需求量很大。人工智能驱动的聊天机器人、个性化营销和基于云的增值服务平台的日益普及正在进一步重塑该行业。包括区块链和边缘计算在内的新兴技术预计将在未来几年彻底改变移动增值服务应用。

移动增值服务 (VAS) 市场趋势

移动增值服务 (VAS) 市场正在向人工智能驱动、基于云和 5G 的服务转变，这些服务可增强客户体验并推动电信运营商盈利。全球智能手机用户超过 50 亿，增值服务的采用正在迅速增长，特别是在娱乐、移动支付和基于位置的服务领域。

移动商务（m-commerce）的兴起是一大趋势，目前超过 70% 的电子商务交易是在移动设备上进行的。零售商正在整合增值服务驱动的支付解决方案、应用内广告和个性化促销，以提高客户参与度。随着非接触式交易成为主流，包括 Google Pay、Apple Pay 和 Paytm 在内的移动支付服务越来越受欢迎。

另一个关键趋势是利用增值服务创收的 OTT 平台的扩张。随着 Netflix、Disney+ 和 Amazon Prime Video 等视频流服务的移动流量创下历史新高，电信提供商正在捆绑基于增值服务的订阅计划，以提高客户保留率。 TikTok 和 Instagram Reels 等平台上的短视频内容进一步推动了移动数据消费。

5G 网络的出现也正在改变 VAS 格局，实现高速游戏、增强现实 (AR)、虚拟现实 (VR) 和超高清视频流。支持 5G 的 VAS 应用程序，例如云游戏和实时物联网连接，预计将彻底改变用户体验。人工智能驱动的聊天机器人和语音助手在客户服务中也越来越受欢迎，提供自动响应和个性化交互。

此外，基于移动的医疗保健服务正在扩展，远程医疗、远程诊断和健康应用程序已成为数字健康生态系统的组成部分。由人工智能和物联网驱动的移动医疗（移动医疗）应用程序的兴起正在为增值服务提供商创造新的收入来源。

移动增值服务 (VAS) 市场动态

移动增值服务 (VAS) 市场受到多种因素的影响，包括智能手机普及率的不断提高、5G 技术的进步、数字娱乐需求的增加以及人工智能驱动的个性化的采用。电信运营商、内容提供商和金融机构正在利用增值服务来增加收入、提高客户保留率并实现服务差异化。然而，数据安全问题、监管限制以及 OTT 参与者日益激烈的竞争等挑战影响了市场扩张。机会在于区块链、云计算和边缘人工智能等新兴技术，这些技术可以增强增值服务货币化、提高安全性并优化服务交付。

机会

5G 增值服务应用的增长

5G技术的推出正在为下一代增值服务服务创造新的机遇，包括云游戏、沉浸式AR/VR体验和超高清视频流。凭借 5G 的超低延迟，电信运营商可以引入实时移动云计算、基于物联网的智慧城市应用以及人工智能驱动的移动自动化。边缘计算和人工智能驱动分析的集成将进一步增强增值服务能力。

驱动程序

智能手机普及率和移动互联网使用率不断提高

全球移动连接数超过 70 亿，智能手机的普及继续推动移动增值服务的需求。全球超过 75% 的互联网用户通过移动设备访问网络，导致流媒体内容、游戏应用程序和移动商务服务的消费增加。印度、巴西和尼日利亚等发展中经济体的智能手机普及率呈指数级增长，进一步推动了金融科技、电子学习和点播娱乐领域的增值服务需求。

市场限制

"数据隐私和安全问题"

由于移动增值服务严重依赖个人数据，对数据泄露、欺诈和未经授权的访问的担忧仍然是一个重大挑战。过去两年，针对移动银行、数字支付和 OTT 平台的网络攻击增加了 30% 以上。各国政府正在实施严格的数据保护法规，例如 GDPR 和 CCPA，影响着增值服务提供商收集、存储和处理消费者信息的方式。电信运营商必须增强安全框架以维持用户信任。

"OTT 服务提供商的竞争日益激烈"

Netflix、YouTube 和 Spotify 等 OTT 平台正在绕过电信运营商，提供直接面向消费者的增值服务，从而降低了移动运营商的收入份额。广告支持的流媒体服务和基于订阅的内容平台的日益普及已经将消费者的支出从传统的移动增值服务产品中转移出来。为了解决这个问题，电信提供商正在与 OTT 运营商建立合作伙伴关系，将优质增值服务与移动数据计划捆绑在一起。

市场挑战

"监管合规性和许可问题"

移动增值服务市场受到严格的监管框架的约束，电信当局在内容分发、数字支付和数据隐私方面执行规则。在一些地区，增值服务许可费以及与电信运营商的收入分享协议使新进入者难以扩大业务规模。跨境支付限制和不一致的法规进一步限制了增值服务提供商的全球扩张。

"增值服务提供商的运营成本高昂"

开发和维护高质量的移动增值服务平台需要在基础设施、人工智能算法和网络安全框架方面进行大量投资。内容许可、云托管和人工智能分析的成本不断上升，使得规模较小的增值服务提供商难以与老牌电信巨头竞争。此外，OTT 参与者正在提供免费增值服务，迫使增值服务提供商在客户获取和参与策略方面投入巨资。

细分分析

移动增值服务（VAS）市场根据服务类型和应用进行分类，满足不同行业和消费者的需求。该类型细分市场包括贷款服务、呼叫完成服务、回铃音 (RBT) 服务、大型促销/短信挑战、VAS 中的人工智能分析和移动广告。每种类型在提高用户参与度以及为电信运营商和内容提供商创造收入方面都发挥着至关重要的作用。应用程序细分分为 BFSI、媒体和娱乐、医疗保健、教育、零售等，反映了利用 VAS 来提高运营效率、客户参与度和货币化的广泛行业。

按类型

• 贷款服务： 基于移动的借贷服务正在迅速增长，特别是在金融包容性是优先考虑的新兴市场。移动贷款和小额信贷服务在印度、肯尼亚和菲律宾等国家受到关注，这些国家的数字借贷应用程序通过移动钱包和电信合作伙伴关系提供即时信贷审批。随着消费者寻求快速获得小额贷款而不受传统银行业障碍的影响，M-Pesa、Tala 和 Paytm 等平台的移动贷款申请量增加了 30%。电信运营商正在整合人工智能驱动的风险评估模型，以促进为服务不足的人群提供无缝贷款解决方案。

• 呼叫完成服务： 呼叫完成服务，包括未接来电提醒 (MCA)、呼叫转接和语音邮件转录，仍然是重要的增值服务产品。全球超过 40% 的移动用户依靠未接来电通知来确保即使在网络信号较差的区域也能保持连接。企业正在利用回电服务和基于语音的自动化客户交互来优化客户参与度。电信提供商还集成基于 VoIP 的呼叫转接解决方案，实现跨设备的无缝通信。对智能呼叫管理服务的需求正在上升，特别是在企业和客户支持领域，自动语音邮件到文本的转换提高了效率。

• 回铃音 (RBT) 服务： 彩铃 (RBT) 市场持续蓬勃发展，尤其是在东南亚和非洲等以音乐为中心的地区，个性化彩铃是重要的移动娱乐增值服务。全球有超过 5 亿移动用户订阅 RBT 服务，电信运营商通过独家铃声下载和优质来电铃声获利。艺术家和音乐唱片公司与电信提供商合作推出基于音乐的增值服务促销，从而产生额外的收入来源。在中国和印度，彩铃被用于品牌广告，公司通过移动网络利用基于音频的营销。

• 大型促销/短信挑战： 大型促销和基于短信的挑战是电信运营商流行的营销策略，旨在提高客户参与度和服务订阅。在拉丁美洲和中东等地区，移动用户积极参与基于问答的短信挑战、幸运抽奖和促销竞赛，以赢得奖励和现金返还。这些服务帮助电信提供商提高 ARPU（每用户平均收入），同时鼓励客户保留。向人工智能驱动的个性化短信活动的转变提高了大型促销策略的有效性，使其成为有价值的创收增值服务组成部分。

• VAS 中的人工智能分析： 人工智能 (AI) 在移动增值服务中的集成正在彻底改变用户参与度。人工智能驱动的聊天机器人、预测分析和自动化客户支持解决方案正在成为标准产品。超过 60% 的电信运营商现在利用人工智能驱动的分析来优化移动数据使用、个性化内容推荐并检测欺诈交易。人工智能在移动广告、情绪分析和预测营销中的使用提高了客户定位和广告转化率。 Google Assistant 和 Siri 等人工智能语音助手的兴起也增强了客户支持和交互式语音应答 (IVR) 解决方案方面的移动增值服务。

• 移动广告： 在程序化广告、基于位置的定位和应用内促销的日益普及的推动下，增值服务中的移动广告服务正在呈指数级增长。移动广告贡献了超过 70% 的数字广告收入，Facebook、Google 和 TikTok 等平台利用基于移动的增值服务来扩大广告覆盖范围。富媒体广告、视频广告和游戏内广告已成为移动广告商的主要收入来源。电信运营商正在整合广告支持的数据计划，用户可以通过观看赞助内容来获得免费数据，从而为增值服务提供商创建新的盈利模式。

按申请

• BFSI（银行、金融服务和保险）： BFSI 行业是移动增值服务的主要采用者，利用移动银行、数字钱包、人工智能聊天机器人和欺诈检测解决方案等服务。全球拥有超过 12 亿移动银行用户，电信运营商正在与金融机构合作，提供安全、移动优先的银行体验。基于移动设备的双因素身份验证 (2FA)、OTP 验证和语音生物识别正在增强数字交易安全性。金融科技公司正在将移动借贷和小额信贷解决方案整合到电信网络中，以扩大新兴市场的金融包容性。

• 媒体和娱乐： 随着 OTT 流媒体、移动游戏和互动内容的快速扩张，媒体和娱乐行业在移动增值服务的采用中占据主导地位。目前，超过 80% 的视频流媒体消费发生在移动设备上，Netflix、YouTube 和 TikTok 推动了全球移动数据流量。电信运营商正在将优质 OTT 订阅与移动套餐捆绑在一起，创建增值服务驱动的收入模式。移动游戏订阅和云游戏服务（例如 Google Stadia 和 Xbox Cloud Gaming）也越来越受欢迎，游戏内增值服务货币化模式已成为常态。

• 卫生保健： 医疗保健行业越来越多地集成用于远程医疗、远程诊断和人工智能驱动的健康监测的移动增值服务解决方案。移动医疗 (mHealth) 应用的采用率增长了 50%，其中远程患者监控、移动咨询和人工智能驱动的医疗聊天机器人引领着这一领域。制药公司和医院正在利用基于短信的用药提醒，虚拟健康助理和可穿戴健康跟踪设备作为其移动医疗增值服务战略的一部分。

• 教育： 教育行业的移动学习平台激增，超过 5 亿用户通过智能手机访问在线课程、虚拟教室和人工智能支持的辅导服务。电子学习应用程序、移动考试门户和数字图书馆正在成为学生和专业人士必不可少的增值服务产品。 Coursera、Udemy 和 Duolingo 等教育科技平台的兴起增加了对基于移动的订阅模式、人工智能驱动的内容推荐和语言学习增值应用程序的需求。

• 零售： 零售商正在利用移动增值服务解决方案进行移动支付、个性化促销和人工智能驱动的客户参与。由于移动商务占在线销售总额的 70%，零售商正在投资于增值服务驱动的忠诚度计划、基于短信的优惠以及移动聊天机器人驱动的客户互动。地理定位广告、基于位置的推送通知和移动钱包集成增强了零售增值服务生态系统。基于二维码的支付和人工智能驱动的个性化购物助手的采用进一步推动了零售行业的增值服务扩张。

• 其他的： 其他行业，包括交通、物流和政府服务，正在集成移动增值服务，以实现车队跟踪、数字身份验证和公共服务通信。电信服务中基于人工智能的欺诈检测、基于移动的灾难警报系统以及通过 USSD 代码的自动服务请求正在改变企业和政府利用移动增值服务来提高运营效率的方式。

区域展望

在智能手机普及率不断提高、5G 网络不断扩展以及对基于移动的数字解决方案的需求不断增长的推动下，移动增值服务 (VAS) 市场在全球范围内不断增长。北美仍然是移动商务、OTT 服务和人工智能驱动的增值服务领域的领导者。欧洲受益于严格的数据保护法和移动银行业务的普及。亚太地区的移动游戏、金融科技和数字广告正在呈指数级增长，其中中国和印度引领市场。中东和非洲正在成为高潜力市场，特别是在移动支付、电信扩张和企业增值服务解决方案方面。

北美

北美是最大的移动增值服务市场之一，美国和加拿大占全球增值服务收入的40%以上。 5G、基于人工智能的广告和移动云游戏的兴起正在推动需求。超过 90% 的美国智能手机用户每天都会访问手机银行、电子学习或娱乐增值服务。 2023 年，Netflix、Hulu 和 Disney+ 等平台上的 OTT 订阅量将超过 5 亿，使娱乐增值服务成为主导细分市场。移动支付也在激增，美国超过 50% 的交易是通过 Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包进行的。

欧洲

在严格的隐私法、移动金融服务和人工智能驱动的客户参与的推动下，欧洲正在大力采用移动增值服务。德国、法国和英国等国家引领市场，超过 70% 的移动用户依靠增值服务进行数字支付、游戏和媒体消费。 2023 年，移动银行应用程序的下载量增长了 30%，超过 1 亿欧洲人使用数字钱包。基于 RBT 和短信的促销活动在南欧仍然很受欢迎，而北欧正在大力投资人工智能驱动的移动自动化和以网络​​安全为重点的增值服务。

亚太

亚太地区是增长最快的移动增值服务市场，其中印度、中国、日本和韩国处于行业领先地位。仅中国就拥有超过 5 亿移动游戏用户，而印度移动金融科技市场的数字钱包使用量在 2023 年增长了 45%。支付宝、微信支付和 Paytm 等平台在移动支付中占据主导地位，占该地区移动交易的 80% 以上。对基于移动的教育、娱乐和电子商务增值服务的需求不断增长，印度和东南亚有超过 3 亿学生使用移动学习应用程序。 5G 的采用正在加速云游戏和基于 VR 的移动服务。

中东和非洲

在智能手机普及率上升、移动银行和电信增长的推动下，中东和非洲 (MEA) 移动增值服务市场正在扩大。目前，超过 60% 的非洲移动用户依赖移动支付，特别是在尼日利亚、肯尼亚和南非。 M-Pesa 等平台每年处理超过 100 亿美元的交易。中东地区对优质 OTT 服务、云游戏和人工智能驱动的电信自动化的需求强劲。沙特阿拉伯和阿联酋在基于 5G 的增值服务扩张方面处于该地区领先地位，政府支持的投资支持移动金融科技和人工智能驱动的移动营销。

主要移动增值服务 (VAS) 市场公司名单

投资分析与机会

随着5G、人工智能、移动金融服务的不断拓展，移动增值服务市场的投资不断增加。风险投资和电信运营商正在将资金投入移动游戏、人工智能驱动的广告和数字银行解决方案。 2023年，Comviva获得2亿美元投资，用于增强其移动金融科技和电信人工智能服务。同样，Kirusa 通过一轮 1.5 亿美元的融资扩展了其移动云基础设施。

各国政府也在投资移动增值服务，特别是在金融科技、教育和医疗保健领域。印度政府推出了 10 亿美元的基金来支持基于移动的普惠金融，而欧盟则拨款 5 亿美元用于人工智能驱动的移动安全计划。 2023 年，中国人工智能驱动的电信投资超过 20 亿美元，推动了对基于人工智能的移动分析、聊天机器人服务和智能广告的需求。

基于区块链的增值服务、用于实时移动交互的边缘计算以及物联网集成的移动商务解决方案的出现带来了巨大的机遇。电信运营商越来越多地与 OTT 平台合作，推出与优质流媒体、游戏和云服务捆绑在一起的增值服务驱动的移动计划。

新产品开发

领先公司正在推出下一代移动增值服务产品，以推动人工智能自动化、5G 功能和个性化移动体验。 Comviva 推出了人工智能驱动的移动银行套件，可实现实时欺诈检测和交易分析。 Kirusa 推出了基于云的 RCS 消息平台，为电信运营商集成了人工智能聊天机器人和语音身份验证。

2023年，Unifun推出了移动游戏增值服务平台，提供5G云游戏和基于AR的娱乐服务。 6d Technologies 推出了人工智能驱动的移动广告引擎，可实现实时客户细分和预测性广告定位。 Apliman 开发了一款基于区块链的移动钱包，提供增强的安全性和即时跨境支付。

各大电信运营商也推出了人工智能驱动的个性化增值服务解决方案，例如自动语音助手、基于位置的实时服务和智能数据变现工具。 Netflix 和亚马逊等 OTT 巨头正在将移动增值服务整合到其订阅模式中，创建捆绑式娱乐和电信服务。

制造商的最新动态

• Comviva 与沃达丰合作，在欧洲推出人工智能驱动的移动金融服务，增强移动支付安全性和预防欺诈。
• Kirusa 在非洲和中东地区扩展了基于云的增值服务服务，集成了人工智能驱动的客户参与工具。
• Unifun推出了全新的移动云游戏平台，提供针对5G优化的在线多人游戏体验。
• 6d Technologies 与 Airtel 达成战略协议，在多个市场实施人工智能驱动的移动广告解决方案。
• Optasia 推出了基于区块链的移动借贷服务，改善了东南亚和非洲无银行账户人群的信贷获取。

报告范围

移动增值服务 (VAS) 市场报告对行业趋势、市场驱动因素、挑战和机遇进行了全面分析。该报告重点介绍了关键领域，包括贷款服务、呼叫完成、人工智能分析和移动广告，以及 BFSI、媒体、医疗保健、零售和教育领域的应用。

该报告审视了北美、欧洲、亚太地区以及中东和非洲的区域见解，详细介绍了市场趋势、投资模式和增值服务采用率。它还包括竞争格局分析，分析 Comviva、Kirusa、InMobiles 和 Unifun 等行业领导者及其市场定位、产品创新和战略合作伙伴关系。

此外，该报告还涵盖了人工智能驱动的客户分析、基于 5G 的增值服务货币化模型和基于区块链的移动支付等新兴技术。该研究基于初步研究、政府法规、电信行业报告和公司财务报表，确保为利益相关者和投资者提供准确的、数据驱动的见解。