Tamanho do mercado de pagamentos baseados em voz, participação, crescimento e análise do setor, por tipos (software, hardware), aplicações (grandes empresas, pequenas e médias empresas) e insights regionais e previsão para 2033

Tamanho do mercado de pagamentos baseados em voz

O tamanho global do mercado de pagamentos baseados em voz foi avaliado em US$ 11.487,15 milhões em 2024 e deve atingir US$ 12.725,47 milhões em 2025, expandindo para US$ 28.864,54 milhões até 2033. O mercado deverá crescer a um CAGR de 10,78% durante o período de previsão (2025-2033), impulsionado pela crescente adoção de Assistentes virtuais com tecnologia de IA, consumidor crescente preferência por transações com as mãos livres e avanços crescentes na tecnologia de reconhecimento de voz.

O mercado de pagamentos baseados em voz dos EUA está se expandindo rapidamente devido ao uso crescente de alto-falantes inteligentes, soluções bancárias baseadas em IA e integração perfeita de pagamentos em plataformas de comércio eletrônico e varejo. As crescentes preocupações com a segurança estão levando a inovações embiometria de voze autenticação multifatorial, melhorando ainda mais a adoção pelo mercado.

O mercado de pagamentos baseados em voz está passando por um rápido crescimento, impulsionado pelos avanços na inteligência artificial (IA) e no processamento de linguagem natural (PNL). A taxa de adoção de pagamentos habilitados por voz aumentou mais de 75% nos últimos anos, com as transações de voz baseadas em smartphones liderando o mercado.

Aproximadamente 60% dos consumidores preferem pagamentos baseados em voz para transações diárias devido à sua conveniência e rapidez. As instituições financeiras e as empresas tecnológicas estão a investir ativamente, com cerca de 80% dos bancos a integrarem o reconhecimento de voz nos seus sistemas de pagamento digital. O mercado está preparado para testemunhar uma maior expansão, com crescimento projetado superior a 90% nos próximos anos.

Tendências do mercado de pagamentos baseados em voz

• Adoção rápida de assistentes de voz orientados por IA: A integração da IA ​​nos pagamentos por voz aumentou a eficiência, levando a um aumento de 70% na precisão das transações de reconhecimento de voz.
• Aumento na procura de pagamentos sem contacto: Desde a pandemia, os pagamentos sem contacto registaram um aumento de 65%, com os pagamentos baseados em voz a contribuírem significativamente.
• Expansão de dispositivos habilitados para voz: Mais de 85% dos usuários de dispositivos inteligentes interagiram com assistentes de voz, sendo que 55% deles os utilizam para pagamentos.
• Preferência crescente entre a geração Y e a geração Z: Mais de 78% dos consumidores mais jovens preferem pagamentos baseados em voz em vez de métodos tradicionais.
• Melhorias de segurança através da autenticação biométrica: A adoção da biometria de voz melhorou a segurança das transações em 80%, reduzindo os riscos de fraude.
• Instituições financeiras que adoptam serviços bancários por voz: Cerca de 88% dos bancos globais começaram a investir em infra-estruturas de pagamento por voz.

Dinâmica do mercado de pagamentos baseados em voz

Drivers de crescimento do mercado

"Aumento da demanda por transações sem usar as mãos"

A procura de pagamentos por voz cresceu 73%, impulsionada pela preferência dos consumidores pela conveniência. O reconhecimento de voz baseado em IA melhorou a precisão das transacções em 82%, reduzindo erros.

Restrições de mercado

"Preocupações com a privacidade de dados"

Apesar do crescimento, 58% dos utilizadores hesitam devido a preocupações de segurança relacionadas com pagamentos de voz. Os acentos e o ruído de fundo ainda afetam a precisão do reconhecimento em 30%, levando a erros de transação.

Oportunidades de mercado

"Expansão em mercados emergentes"

As regiões em desenvolvimento estão a testemunhar um aumento de 95% na utilização de smartphones, criando um potencial de crescimento significativo. Espera-se que as transações de voz apoiadas por blockchain melhorem a segurança em 85%, impulsionando a confiança.

Desafios de mercado

"Obstáculos regulatórios e de conformidade"

Cerca de 67% das instituições financeiras enfrentam desafios no cumprimento dos requisitos regulamentares para pagamentos de voz. Embora a adoção esteja a crescer, 40% dos potenciais utilizadores permanecem céticos quanto à fiabilidade e aos riscos de fraude.

Análise de Segmentação

O mercado de pagamentos baseados em voz é segmentado com base no tipo e aplicação, com cada segmento desempenhando um papel vital no crescimento do mercado.

Por tipo

• Programas: O segmento de software detém mais de 66% da participação total do mercado. As instituições financeiras que adotam software de pagamento baseado em voz aumentaram 78% nos últimos anos. Mais de 82% dos bancos globais estão integrando o reconhecimento de voz alimentado por IA em seus sistemas.
• Hardware: O segmento de hardware representa quase 34% do mercado. A adoção de alto-falantes inteligentes para pagamentos por voz aumentou 85% entre os usuários urbanos.

Por aplicativo

• Grandes Empresas: As grandes empresas dominam o mercado com uma quota de 59%. Mais de 77% das empresas multinacionais incorporaram pagamentos de voz nas suas estratégias digitais.
• Pequenas e médias empresas (PME): As PME contribuem com cerca de 41% do mercado.Mais de 69% das pequenas empresas estão a adoptar soluções de pagamento activadas por voz.61% das PME relatam um aumento no envolvimento do cliente após a implementação de pagamentos de voz.As empresas de comércio electrónico que utilizam pagamentos de voz cresceram 83% nos últimos três anos.

Perspectiva regional de pagamentos baseados em voz

O cenário regional do mercado é impulsionado pela adoção do consumidor, pelos avanços tecnológicos e pelo apoio das instituições financeiras.

América do Norte

A América do Norte representa mais de 33% do mercado global.Mais de 52% dos consumidores dos EUA usam comandos de voz para transações financeiras.87% das instituições financeiras da região investiram em infraestrutura de pagamento por voz.Os aplicativos bancários móveis com recursos de pagamento por voz cresceram 69% entre os usuários.

Europa

A Europa detém aproximadamente 28% da quota total de mercado. A utilização de carteiras digitais com pagamento por voz aumentou 76% em toda a região. Mais de 81% dos retalhistas europeus integraram funcionalidades de pagamento por voz.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico representa cerca de 31% do mercado global. 92% dos utilizadores de smartphones na China e na Índia conhecem soluções de pagamento baseadas em voz.

Oriente Médio e África

A região do Médio Oriente e África contribui com 8% para o mercado global.64% das empresas fintech da região estão a desenvolver tecnologias de pagamento baseadas em voz.71% dos utilizadores de smartphones no Médio Oriente preferem métodos de pagamento sem contacto, incluindo transações de voz.As iniciativas governamentais que promovem economias sem dinheiro aumentaram 82% nos principais mercados.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DO MERCADO DE PAGAMENTOS POR VOZ PERFILADAS

• PayPal
• Corporação NCR
• Seguro de pagamento
• Amigo PCI
• Alibaba
• Tecnologias Huawei Co., Ltd.
• Google
• Amazon.com, Inc.
• Vibepay
• Cerência

Principais empresas com maior participação de mercado

• Amazon.com, Inc.: detém uma participação de mercado de aproximadamente 37% no setor de pagamentos baseados em voz.
• Google: segue com uma participação de mercado de 31%, impulsionada por integrações de pagamento por voz baseadas em IA.

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de pagamentos baseados em voz está a registar uma forte atividade de investimento, à medida que as partes interessadas reconhecem o seu potencial de crescimento. Em 2023, o mercado registrou um aumento de 35% nos investimentos tanto de empresas de tecnologia quanto de instituições financeiras. Este aumento no investimento é impulsionado pela integração das tecnologias de IA e PNL nos sistemas de pagamento por voz, que deverão responder por 68% do crescimento total do mercado até 2030.

A Ásia-Pacífico tornou-se uma região chave para o investimento, com países como a Índia e a China a registarem um aumento de 75% na adoção de pagamentos por voz, impulsionados por iniciativas governamentais e pela expansão da infraestrutura digital. Os investidores estão particularmente interessados ​​no segmento de software, que registou um aumento de investimento de 80% em 2023, reflectindo o seu papel fundamental na formação do mercado. A crescente procura de pagamentos habilitados por voz nos setores retalhista, bancário e de comércio eletrónico também atraiu 55% mais financiamento para desenvolvimentos de tecnologia de voz impulsionada pela IA.

A América do Norte continua a liderar a corrida ao investimento, com os EUA sozinhos a contribuir com 32% dos investimentos globais em 2023. Além disso, a introdução de pagamentos baseados em voz por gigantes financeiros resultou num aumento de investimento de 60% na região. À medida que os sistemas de pagamento digital ganham impulso, as partes interessadas concentram-se na integração de pagamentos de voz nas plataformas existentes, impulsionando mais investimentos nesta solução de pagamento inovadora.

Desenvolvimento de Novos Produtos

O mercado de pagamentos baseados em voz está a assistir a um aumento no desenvolvimento de produtos, à medida que os fabricantes pretendem melhorar as capacidades das soluções de pagamento por voz existentes. Em 2023, o desenvolvimento de aplicações de pagamento por voz cresceu 62%, com empresas como Google e Amazon a introduzirem novas funcionalidades de pagamento por voz.

Por exemplo, a SoundHound AI lançou uma plataforma avançada de comércio de voz em 2024, permitindo que os motoristas façam pagamentos com a voz enquanto estão na estrada. Este desenvolvimento foi adotado por 48% das grandes marcas automotivas, integrando o pagamento por voz nos veículos. Da mesma forma, 65% das empresas de retalho nos EUA e na Europa começaram a oferecer checkouts ativados por voz para proporcionar uma experiência de compra mais conveniente.

Na Índia, a National Payments Corporation, em colaboração com o IRCTC, introduziu pagamentos de voz baseados em UPI, que foram adotados por 55% dos usuários indianos no primeiro trimestre após o lançamento. Esta característica também marcou um aumento de 40% na penetração dos pagamentos digitais nas áreas rurais. Entretanto, os bancos de toda a Europa estão a implementar serviços bancários baseados em voz, resultando num aumento de 73% na adoção de pagamentos baseados em voz no setor financeiro.

Desenvolvimentos recentes de fabricantes no mercado de pagamentos baseados em voz 

Em 2023 e 2024, vários desenvolvimentos importantes foram feitos pelos fabricantes no mercado de pagamentos baseados em voz:

• A SoundHound AI desenvolveu uma solução de comércio de voz que permite aos motoristas fazer compras usando comandos de voz em seus veículos, adotada por 50% das montadoras em 2024.
• A Amazon expandiu seu sistema de pagamento Alexa, que aumentou as transações de pagamento por voz em 62% entre os usuários do Alexa.
• O Google introduziu um sistema de pagamento ativado por voz para seu aplicativo Google Pay, resultando em um aumento de 45% no envolvimento do usuário em transações de voz.
• A Alibaba lançou um sistema de pagamento inteligente em 2023, aumentando a adoção da sua plataforma de pagamento por voz em 80% entre os utilizadores chineses de comércio eletrónico.

Cobertura do relatório do mercado de pagamentos baseados em voz

O relatório sobre o mercado de pagamentos baseados em voz abrange uma análise detalhada do tamanho do mercado, tendências de crescimento e fatores-chave que impulsionam o mercado. Em 2023, o mercado global de pagamentos baseados em voz foi avaliado 60% mais alto do que em 2022, reflectindo a crescente procura dos consumidores por soluções financeiras activadas por voz.

O relatório analisa a segmentação em vários componentes, incluindo hardware e software, que juntos representaram mais de 89% do mercado em 2023. O segmento de software dominou, contribuindo com 65% da participação de mercado.

As tendências regionais também são abordadas, com a América do Norte representando 33% do mercado total em 2023, seguida pela Europa com 28%. Na Ásia-Pacífico, o mercado está em rápida expansão, com um aumento de 40% na adoção devido à penetração dos dispositivos móveis e às políticas governamentais de apoio aos pagamentos digitais.

O relatório também destaca o cenário competitivo, identificando os principais intervenientes e as suas quotas de mercado. Amazon e PayPal estão entre as principais empresas, com a Amazon detendo uma participação de 37% e o PayPal contribuindo com 32% do mercado em 2023.