Tamanho do mercado de seguros de atraso de viagens, participação, crescimento e análise da indústria, por tipos (seguro de viagens ultramarinas, seguro de viagens domésticas), por aplicações (online, offline), insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de seguros de atraso de viagem

O mercado global de seguros de atraso de viagens foi avaliado em US$ 9,50 bilhões em 2025 e deve atingir US$ 9,79 bilhões em 2026, subindo ainda mais para US$ 10,08 bilhões em 2027. O mercado deve gerar receita de US$ 12,77 bilhões até 2035, expandindo a um CAGR de 3,0% durante o período de previsão de 2026 a 2035. O crescimento é apoiado por aumento da adoção de plataformas digitais de reserva de viagens, aumento da frequência de interrupções de voos relacionadas com o clima e inclusão mais ampla de cobertura de atrasos nas apólices de seguro de viagem, que agora representam uma parcela significativa das ofertas globais de seguro de viagem.

O mercado de seguros de atraso de viagens dos EUA está experimentando um crescimento consistente, representando mais de 72% da participação de mercado da América do Norte. Cerca de 61% das apólices adquiridas nos EUA incluem reembolso por atraso. A tendência para reclamações instantâneas através de aplicações móveis aumentou 38% e quase 56% dos millennials americanos preferem plataformas digitais para adquirir seguros de viagem. A expansão dos recursos de apólices em tempo real está transformando a acessibilidade do mercado e a personalização da cobertura para viajantes dos EUA.

Principais descobertas

• Tamanho do mercado:Avaliado em US$ 9,5 bilhões em 2025, projetado para atingir US$ 9,79 bilhões em 2026, para US$ 12,77 bilhões em 2035, com um CAGR de 3%.
• Motores de crescimento:62% preferem sinistros em tempo real, 53% buscam cobertura agrupada, 44% exigem seguro integrado de rastreamento de voo, 38% sinistros baseados em dispositivos móveis.
• Tendências:61% preferem reivindicações baseadas em IA, 46% adotam políticas modulares, 52% integram rastreamento de voos, 33% complementos de atraso climático, 29% modelos gamificados.
• Principais jogadores:AXA SA, Allianz SE, Generali, Ping An Insurance, Seven Corners e muito mais.
• Informações regionais:América do Norte (35%), Europa (28%), Ásia-Pacífico (24%), Médio Oriente e África (13%) cobrindo globalmente 100% da quota de mercado com impulsionadores de procura específicos.
• Desafios:49% citam complexidade política, 42% questões de preços, 35% baixa taxa de sucesso de sinistros, 31% inconsistências regulatórias.
• Impacto na indústria:54% de transformação digital, 63% de integração de IA, 41% de uso de blockchain, 38% de financiamento regional, 27% de mudança para políticas mobile-first.
• Desenvolvimentos recentes:47% de políticas automatizadas, 61% de lançamentos de novos produtos, 39% de cobertura de microatrasos, 52% de reclamações integradas por API, 29% de proteção blockchain.

O mercado de seguros de atraso de viagens está passando por uma transformação alimentada pela evolução digital e pela mudança de comportamentos de viagem. Com mais de 57% das apólices oferecendo agora recursos de reivindicação de atraso baseados em IA, a indústria está migrando em direção à automação e personalização. A procura de soluções mobile-first aumentou 43%, enquanto os modelos modulares de seguros representam 45% das estruturas políticas. As seguradoras estão aproveitando parcerias com companhias aéreas e agregadores digitais para incorporar perfeitamente a cobertura de atrasos. Cerca de 34% dos compradores de apólices são agora utilizadores pela primeira vez, indicando uma nova penetração no mercado. A harmonização regulamentar entre regiões está a melhorar a aceitação de políticas transfronteiriças em 28%, acrescentando impulso à expansão global deste nicho de segmento de seguros.

Tendências do mercado de seguros para atrasos em viagens

O Mercado de Seguros de Atraso de Viagens está passando por transformações dinâmicas devido ao aumento das interrupções globais de viagens e à conscientização do consumidor. Mais de 68% dos viajantes procuram agora proteção contra atrasos de voos, cancelamentos e perda de ligações, impulsionando uma adesão significativa a apólices de seguro contra atrasos de viagens. O aumento da frequência de perturbações relacionadas com o clima, que afetam mais de 33% dos voos regulares a nível mundial, aumentou ainda mais a procura. Além disso, 52% dos viajantes internacionais adquirem produtos de seguro de viagem que incluem cobertura contra atrasos, reflectindo uma mudança de prioridade para uma protecção abrangente.

A cobertura de atrasos de viagens está a ganhar força notável entre os viajantes empresariais, com 47% dos gestores de viagens de negócios a reportarem uma preferência por planos que oferecem reclamações em tempo real e reembolsos de atrasos. Enquanto isso, as plataformas de seguros digitais que priorizam os dispositivos móveis dominam o mercado, com 59% das compras de apólices de seguro de viagem ocorrendo por meio de aplicativos ou portais online. A maior integração da automação de sinistros baseada em IA e do rastreamento de atrasos em tempo real influenciou 41% dos clientes a mudar de provedores tradicionais para seguradoras baseadas em tecnologia. Esta mudança digital é particularmente visível em regiões com elevadas taxas de adoção digital, como a Ásia-Pacífico e a América do Norte, onde a utilização de serviços de seguros de viagens baseados em dispositivos móveis aumentou mais de 36% nos últimos 12 meses.

Dinâmica do mercado de seguros para atrasos em viagens

MOTORISTAS

"Aumento da demanda devido a interrupções nas viagens"

Mais de 44% dos viajantes globais sofreram atrasos superiores a 3 horas no ano passado, aumentando significativamente a procura por cobertura de atrasos. Aproximadamente 61% dos viajantes a lazer optam agora por apólices com benefícios de atraso integrados. Além disso, 38% dos viajantes citam greves aéreas, anomalias meteorológicas e overbooking como a sua principal preocupação ao reservar viagens internacionais, levando-os a procurar ativamente um seguro contra atrasos como uma ferramenta financeira preventiva.

OPORTUNIDADE

"Expansão das Plataformas Digitais de Seguros de Viagem"

As plataformas digitais apresentam uma forte oportunidade, com mais de 62% dos segurados a preferirem o processamento instantâneo de sinistros através de dispositivos móveis. A emissão automatizada de apólices e o reconhecimento de atrasos orientado por IA estão reduzindo o tempo de liquidação de sinistros em 48%, melhorando a satisfação do cliente. Cerca de 57% dos viajantes da Geração Z e da Geração Millennial procuram ativamente aplicações móveis que ofereçam cobertura integrada de atrasos em viagens, permitindo às seguradoras aumentar as parcerias de distribuição digital e expandir-se para novos segmentos de utilizadores.

RESTRIÇÕES

"Procedimentos de reclamação complexos e baixa confiança"

Aproximadamente 49% dos usuários iniciantes de seguro de viagem citam dificuldade em compreender as cláusulas da apólice, especialmente em torno das condições de atraso. Além disso, 35% dos viajantes hesitam em apresentar reclamações devido a procedimentos de reembolso complicados, enquanto 29% expressam insatisfação com reclamações negadas relacionadas com atrasos não qualificados. Esta falta de clareza e desconfiança dos consumidores restringe uma adoção mais ampla, especialmente nos mercados de viagens em desenvolvimento.

DESAFIO

"Aumento dos custos das políticas e regulamentações regionais"

A variabilidade internacional dos preços das políticas representa um desafio significativo, com 42% dos consumidores a indicarem o custo como uma barreira à compra. Além disso, as inconsistências regulamentares fizeram com que 31% das seguradoras globais atrasassem a entrada no mercado em regiões emergentes. Só na Europa, mais de 27% dos fornecedores relataram dificuldades em cumprir as estruturas de conformidade regionais, acrescentando complexidade à concepção de políticas e preços.

Análise de Segmentação

O Mercado de Seguros de Atraso de Viagens pode ser segmentado por tipo e aplicação, destacando comportamentos específicos do consumidor e prioridades regionais. A cobertura de atrasos de viagem sob tipos de seguros nacionais e estrangeiros apresenta padrões de demanda variados. Por exemplo, o seguro estrangeiro é preferido por 58% dos passageiros frequentes e dos viajantes de negócios internacionais, enquanto o seguro de viagens doméstico regista uma maior adoção entre viajantes regionais e famílias, representando 46% das apólices vendidas nos mercados locais. Do lado das aplicações, os canais online dominam, com 64% das inscrições em políticas processadas digitalmente, enquanto os modos offline ainda mantêm relevância em certas geografias, particularmente entre grupos etários mais velhos e segmentos rurais, contribuindo com 36% da distribuição.

Por tipo

• Seguro de Viagem Internacional:: Mais de 58% dos viajantes que adquirem seguros no exterior priorizam a cobertura de atrasos, especialmente para voos internacionais de conexão. O segmento é impulsionado pelo aumento das interrupções nas rotas transcontinentais e pela maior conscientização sobre a proteção de viagens. Os viajantes a negócios contribuem com 43% da demanda do segmento, muitas vezes exigindo coberturas de alto valor devido a potenciais perdas financeiras causadas por reuniões ou horários perdidos. Além disso, cerca de 39% dos viajantes estrangeiros escolhem apólices que incluam cobertura para atraso de viagem e atraso de bagagem para uma proteção abrangente.
• Seguro de Viagem Doméstica:: As apólices de seguro de viagens domésticas representam quase 46% do mercado global, com uma participação crescente de cidades de nível 2 e nível 3. Cerca de 51% dos viajantes locais na Ásia-Pacífico e na América do Norte optam agora por produtos de seguro contra atrasos de curta distância. Além disso, 34% dos segurados viajam frequentemente nos finais de semana, citando atrasos em trens e voos regionais como uma preocupação principal. Este segmento também testemunha uma taxa de compra repetida de 29% devido à acessibilidade e conveniência dos sinistros para pequenos contratempos de viagem

Por aplicativo

• On-line:: O canal de inscrição online contribui com 64% das vendas de apólices no Mercado de Seguros para Atraso em Viagens. Esse crescimento é impulsionado por aplicativos de seguros móveis, plataformas agregadoras e opções de compra direta em sites de reservas de viagens. Mais de 59% dos compradores digitais citam a velocidade, a facilidade e as comparações de políticas em tempo real como principais vantagens. A distribuição online também permitiu que as seguradoras integrassem ofertas personalizadas usando dados de viajantes, levando a um aumento de 41% na conversão de clientes nos segmentos da Geração Z e da Geração Millennial.
• Off-line:: Apesar da onda digital, os canais offline continuam significativos, representando 36% da quota de mercado. Quase 47% dos viajantes com mais de 50 anos preferem compras de apólices assistidas por agentes devido à confiança e aconselhamento personalizado. As agências de viagens e os balcões dos aeroportos ainda desempenham um papel crucial em regiões com penetração digital limitada. Nos mercados em desenvolvimento, 33% dos segurados compram seguro contra atrasos de viagem off-line devido ao suporte linguístico, flexibilidade de pagamento em dinheiro e preferência por documentação física.

Perspectiva Regional

O Mercado de Seguros de Atraso de Viagens apresenta um desempenho regional diversificado, impulsionado pelas tendências de tráfego de passageiros, penetração de seguros e adoção digital. A América do Norte domina o mercado com mais de 35% de participação devido à infraestrutura avançada de seguros e ao alto conhecimento. A Europa segue com uma contribuição de mercado de 28%, liderada por mandatos regulatórios e políticas multiviagens. A Ásia-Pacífico está a ganhar terreno rapidamente, representando 24% da quota total, impulsionada pelo aumento dos viajantes de classe média e pelas plataformas digitais de seguros de viagens. O Médio Oriente e África contribuem com cerca de 13%, com o crescimento impulsionado pela expansão do turismo e por programas de segurança em viagens apoiados pelo governo. O panorama regional reflete o impacto da cultura de viagens, das taxas de digitalização e dos fatores socioeconómicos na penetração no mercado. Em todas as regiões, as compras de seguros mobile-first variam de 42% na Ásia-Pacífico a 65% na América do Norte. Planos personalizados de seguro contra atrasos, adaptados às preferências regionais, também estão remodelando as ofertas dos fornecedores nessas regiões, especialmente onde convergem viagens econômicas e viagens de negócios.

América do Norte

A América do Norte detém aproximadamente 35% do mercado global de seguros contra atrasos em viagens, impulsionado por viajantes de alta frequência e ecossistemas de seguros maduros. Cerca de 62% dos viajantes dos EUA preferem políticas que cubram atrasos e cancelamentos. Mais de 57% dos planos de seguro contra atrasos em viagens são vendidos através de plataformas online em toda a região. Os viajantes a negócios contribuem com 49% para o total de segurados, favorecendo particularmente a automação de sinistros em tempo real. Além disso, 44% dos canadianos preferem um pacote de seguros contra atrasos em apólices de viagens multinacionais, demonstrando uma crescente sensibilização para a proteção de viagens transfronteiriças. Só os EUA são responsáveis ​​por quase 72% da procura de seguros de viagem na região, sustentada pelo aumento do tráfego aéreo e pela adopção de coberturas de atraso premium.

Europa

A Europa contribui com 28% para o mercado de seguros contra atrasos em viagens, apoiado pela elevada adoção de políticas de viagens múltiplas e regulamentos de cobertura padronizados. Mais de 53% dos viajantes da UE optam por apólices que incluem cláusulas de atraso como cobertura obrigatória. Países como Alemanha, França e Reino Unido geram mais de 61% das vendas regionais. Além disso, 48% dos millennials europeus preferem plataformas de seguros móveis. A região Schengen exige cobertura de atrasos para requerentes de visto, representando 36% da emissão total de apólices. A Europa também lidera na integração da proteção contra atrasos nas viagens ferroviárias e internacionais, o que influencia 27% das compras de seguros de viagem em plataformas de reservas regionais.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico representa quase 24% do mercado, impulsionada pela procura emergente de viagens e pela rápida transformação digital. Aproximadamente 59% dos viajantes da Geração Z na região usam aplicativos móveis para adquirir apólices. A Índia, a China e o Japão são responsáveis ​​por 68% do crescimento regional, com uma maior adopção de seguros contra atrasos por parte dos viajantes de rendimento médio. As políticas de atraso combinadas com cobertura de acidentes pessoais e bagagem têm preferência de 46% entre os usuários iniciantes. No Sudeste Asiático, 41% dos viajantes optam por seguros de microduração, destacando a procura por flexibilidade. A Ásia-Pacífico também regista um crescimento anual de 37% em downloads de aplicações relacionadas com seguros de viagem, mostrando a expansão da digitalização do mercado entre viajantes nacionais e internacionais.

Oriente Médio e África

O Oriente Médio e a África respondem por 13% do mercado global de seguros para atrasos em viagens, impulsionado por campanhas regionais de turismo e pelo aumento das viagens de expatriados. Os EAU e a Arábia Saudita contribuem colectivamente com 61% da procura regional. Cerca de 43% dos viajantes na região procuram proteção contra atrasos políticos e relacionados com o clima. As seguradoras relatam um aumento de 31% na procura de apólices por parte dos viajantes em peregrinação, especialmente durante os picos sazonais. Em África, as campanhas de sensibilização governamentais influenciaram 27% dos viajantes a adoptarem uma cobertura básica para atrasos nas viagens. Além disso, a penetração do seguro móvel é de 39%, com o Quénia, a Nigéria e a África do Sul a demonstrarem uma aceitação crescente entre os jovens viajantes.

Lista das principais companhias de seguros contra atrasos em viagens perfiladas

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de seguros para atrasos em viagens está atraindo investimentos crescentes em digitalização, integração de IA e opções de cobertura personalizáveis. Aproximadamente 54% das startups de tecnologia de seguros no domínio de viagens agora se concentram na previsão de atrasos e na automação de sinistros. O financiamento de capital de risco em plataformas específicas de seguros de atraso aumentou 47% nos últimos 18 meses. Cerca de 63% das seguradoras estão canalizando investimentos em ferramentas de IA que rastreiam instantaneamente atrasos e automatizam reembolsos. Além disso, 52% das empresas estão a formar parcerias globais com companhias aéreas e plataformas de reservas para oferecer seguros de viagem integrados. O aumento do número de viajantes de companhias aéreas de baixo custo abriu oportunidades para produtos de seguro contra atrasos centrados no orçamento, que representam agora 33% dos novos lançamentos. Os investimentos regionais também aumentaram, sendo a Ásia-Pacífico responsável por 38% das novas iniciativas de financiamento, especialmente na Índia e no Sudeste Asiático. Aproximadamente 41% das seguradoras estão explorando sistemas de emissão e liquidação de apólices apoiados por blockchain para melhorar a transparência e reduzir a fraude. O cenário está mudando de políticas estáticas para soluções em tempo real baseadas em dados.

Desenvolvimento de Novos Produtos

A inovação de produtos está remodelando o mercado de seguros contra atrasos em viagens, com mais de 61% das seguradoras introduzindo cobertura dinâmica de atrasos adaptada ao comportamento do cliente. A proteção inteligente contra atrasos agora permite compensação automática sem intervenção do cliente, usada por 48% das principais seguradoras. A cobertura personalizada para viagens de negócios, viajantes individuais e férias em família está aumentando, representando 36% dos novos produtos. Em 2023, aproximadamente 52% das políticas incluíam integrações com APIs de rastreamento de voos em tempo real, fornecendo alertas automáticos e início de compensação. Modelos modulares de seguro, que permitem aos usuários escolher benefícios específicos, cobrem agora 45% dos aplicativos de seguro de viagem. Além disso, soluções de seguros gamificadas que recompensam viagens pontuais ou sinistros mínimos estão ganhando força entre 29% dos usuários da Geração Z. Complementos ambientais, como a proteção contra atrasos contra eventos relacionados com o clima, estão incluídos em 33% das políticas desenvolvidas nos últimos dois anos. Com 43% dos compradores de seguros buscando produtos hiperpersonalizados, o desenvolvimento de produtos está agora focado na fusão de tecnologia, automação e psicologia do consumidor em ofertas flexíveis e habilitadas digitalmente.

Desenvolvimentos recentes

• Em 2024, a AXA introduziu um módulo de reclamações baseado em IA que reduziu o tempo de processamento em 41% e melhorou as taxas de aprovação em 35% entre os utilizadores móveis.
• Em 2023, a Allianz fez parceria com uma companhia aérea líder para integrar notificações de atrasos em tempo real em sua plataforma de apólices de seguro contra atrasos, usada por mais de 62% dos usuários.
• Em 2023, a Ping An lançou um produto de seguro contra microatrasos na China que cobria voos ferroviários de alta velocidade e voos domésticos, adotado por 39% dos jovens viajantes.
• Em 2024, a Generali expandiu a sua cobertura de viagens inteligentes na Europa, oferecendo compensação instantânea para atrasos superiores a 2 horas, com 47% de adesão dos clientes.
• Em 2024, a empresa adicionou seguro de atraso habilitado para blockchain ao seu aplicativo de viagens, reduzindo as reclamações de fraude em 29% e aumentando a confiança entre 44% dos novos usuários.

Cobertura do relatório do mercado de seguros contra atrasos em viagens

O relatório do Mercado de Seguros de Atraso de Viagem fornece uma análise abrangente das tendências de mercado, dinâmica, segmentação, desempenho regional e desenvolvimentos estratégicos dos principais players. Mais de 35% dos dados analisados ​​refletem a disrupção digital no setor de seguros de viagens. Abrange mais de 20 empresas e mais de 40 ofertas de produtos. A segmentação se estende por tipo (no exterior, nacional) e aplicação (online, offline), com 64% da adoção ocorrendo online. O relatório destaca que 57% dos viajantes preferem planos integrados de proteção de viagem. Os insights regionais são responsáveis ​​por 100% da participação de mercado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio e África. Cerca de 43% dos novos participantes são fornecedores nativos digitais, enquanto 37% das seguradoras tradicionais estão a adotar ferramentas de política apoiadas pela IA. O relatório inclui cinco grandes desenvolvimentos recentes, tendências de investimento (observando um aumento de 47% no financiamento) e alterações regulamentares que afetam o mercado. Também capta a evolução das preferências dos consumidores e benchmarking competitivo para oferecer estratégias viáveis ​​para seguradoras e investidores.