TOC detalhado do relatório global de pesquisa da indústria de software de call center, análise aprofundada da situação atual e das perspectivas dos principais países 2023-2031
Índice
1 Visão geral do mercado de software de call center
1.1 Visão geral do produto e escopo do mercado de software de call center
1.2 Segmento de mercado de software de call center por tipo
1.2.1 Volume de vendas do mercado global de software de call center e comparação de CAGR (%) por tipo (2017-2031)
1.3 Segmento de mercado global Software de call center por aplicativo
1.3.1 Comparação de consumo de mercado de software de call center (volume de vendas) por aplicação (2017-2031)
1.4 Mercado Global de Software de Call Center, Região Sábia (2017-2031)
1.4.1 Tamanho do mercado global de software de call center (receita) e comparação de CAGR (%) por região (2017-2031)
1.4.2 Status e perspectivas do mercado de software de call center nos Estados Unidos (2017-2031)
1.4.3 Status e perspectivas do mercado de software de call center na Europa (2017-2031)
1.4.4 Status e perspectivas do mercado de software de call center na China (2017-2031)
1.4.5 Status e perspectivas do mercado de software de call center do Japão (2017-2031)
1.4.6 Status e perspectivas do mercado de software de call center da Índia (2017-2031)
1.4.7 Status e perspectivas do mercado de software de call center do Sudeste Asiático (2017-2031)
1.4.8 Status e perspectivas do mercado de software de call center da América Latina (2017-2031)
1.4.9 Status e perspectivas do mercado de software de call center no Oriente Médio e África (2017-2031)
1.5 Tamanho do mercado global de software de call center (2017-2031)
1.5.1 Status e perspectivas da receita do mercado global de software de call center (2017-2031)
1.5.2 Status e perspectivas do volume de vendas do mercado global de software de call center (2017-2031)
1.6 Análise Macroeconômica Global
1.7 O impacto da guerra Rússia-Ucrânia no mercado de software de call center
2 Perspectivas da Indústria
2.1 Status e tendências da tecnologia da indústria de software de call center
2.2 Barreiras à entrada na indústria
2.2.1 Análise de Barreiras Financeiras
2.2.2 Análise de Barreiras Técnicas
2.2.3 Análise de Barreiras de Talento
2.2.4 Análise da Barreira da Marca
2.3 Análise de drivers de mercado de software de call center
2.4 Análise dos desafios do mercado de software de call center
2.5 Tendências de Mercados Emergentes
2.6 Análise de preferência do consumidor
2.7 Tendências de desenvolvimento da indústria de software de call center sob o surto de COVID-19
2.7.1 Visão geral da situação global da COVID-19
2.7.2 Influência do surto de COVID-19 no desenvolvimento da indústria de software de call center
3 Cenário global do mercado de software de call center por jogador
3.1 Volume de vendas global de software de call center e participação por jogador (2017-2022)
3.2 Receita global de software de call center e participação de mercado por jogador (2017-2022)
3.3 Preço médio global de software de call center por jogador (2017-2022)
3.4 Margem bruta global de software de call center por jogador (2017-2022)
3.5 Situação competitiva e tendências do mercado de software de call center
3.5.1 Taxa de concentração do mercado de software de call center
3.5.2 Participação de mercado de software de call center dos 3 e 6 principais players
3.5.3 Fusões e Aquisições, Expansão
4 Volume global de vendas de software para call center e região de receita (2017-2022)
4.1 Volume de vendas global de software de call center e participação de mercado, região (2017-2022)
4.2 Receita global de software de call center e participação de mercado, região (2017-2022)
4.3 Volume de vendas global de software de call center, receita, preço e margem bruta (2017-2022)
4.4 Volume de vendas, receita, preço e margem bruta de software para call center nos Estados Unidos (2017-2022)
4.4.1 Mercado de software de call center dos Estados Unidos sob COVID-19
4.5 Volume de vendas de software para call center na Europa, receita, preço e margem bruta (2017-2022)
4.5.1 Mercado Europeu de Software de Call Center sob COVID-19
4.6 Volume de vendas de software de call center na China, receita, preço e margem bruta (2017-2022)
4.6.1 Mercado de software de call center da China sob COVID-19
4.7 Volume de vendas, receita, preço e margem bruta de software para call center no Japão (2017-2022)
4.7.1 Mercado de software de call center do Japão sob COVID-19
4.8 Volume de vendas de software de call center na Índia, receita, preço e margem bruta (2017-2022)
4.8.1 Mercado de software de call center da Índia sob COVID-19
4.9 Volume de vendas, receita, preço e margem bruta de software para call center no Sudeste Asiático (2017-2022)
4.9.1 Mercado de software de call center do Sudeste Asiático sob COVID-19
4.10 Volume de vendas, receita, preço e margem bruta de software para call center na América Latina (2017-2022)
4.10.1 Mercado de software de call center da América Latina sob o COVID-19
4.11 Volume de vendas, receita, preço e margem bruta de software para call centers no Oriente Médio e África (2017-2022)
4.11.1 Mercado de software de call center no Oriente Médio e África sob COVID-19
5 Volume global de vendas de software para call center, receita e tendência de preço por tipo
5.1 Volume de vendas global de software de call center e participação de mercado por tipo (2017-2022)
5.2 Receita global de software de call center e participação de mercado por tipo (2017-2022)
5.3 Preço global de software de call center por tipo
5.4 Volume de vendas globais de software de call center, receita e taxa de crescimento por tipo (2017-2022)
5.4.1 Volume global de vendas de software de call center, receita e taxa de crescimento de software de call center local (2017-2022)
5.4.2 Volume de vendas global de software de call center, receita e taxa de crescimento de software de call center hospedado (2017-2022)
5.4.3 Volume de vendas global de software de call center, receita e taxa de crescimento de software de call center baseado em nuvem (2017-2022)
5.4.4 Volume de vendas global de software de call center, receita e taxa de crescimento de software de call center baseado em navegador (2017-2022)
6 Análise global do mercado Software de call center por aplicativo
6.1 Consumo global de software de call center e participação de mercado por aplicativo (2017-2022)
6.2 Receita global de consumo de software de call center e participação de mercado por aplicativo (2017-2022)
6.3 Consumo global de software de call center e taxa de crescimento por aplicativo (2017-2022)
6.3.1 Consumo global de software de call center e taxa de crescimento de TI e telecomunicações (2017-2022)
6.3.2 Consumo global de software de call center e taxa de crescimento do BFSI (2017-2022)
6.3.3 Consumo global de software de call center e taxa de crescimento da saúde (2017-2022)
6.3.4 Consumo global de software de call center e taxa de crescimento do varejo (2017-2022)
6.3.5 Consumo global de software de call center e taxa de crescimento de outros (2017-2022)
7 Previsão global do mercado de software de call center (2022-2031)
7.1 Volume global de vendas de software de call center, previsão de receita (2022-2031)
7.1.1 Previsão global de volume de vendas de software de call center e taxa de crescimento (2022-2031)
7.1.2 Previsão global de receita e taxa de crescimento de software de call center (2022-2031)
7.1.3 Previsão global de preços e tendências de software de call center (2022-2031)
7.2 Volume de vendas global de software de call center e previsão de receita, por região (2022-2031)
7.2.1 Volume de vendas de software de call center nos Estados Unidos e previsão de receita (2022-2031)
7.2.2 Volume de vendas de software de call center na Europa e previsão de receitas (2022-2031)
7.2.3 Volume de vendas de software de call center na China e previsão de receita (2022-2031)
7.2.4 Volume de vendas de software de call center no Japão e previsão de receita (2022-2031)
7.2.5 Volume de vendas de software de call center na Índia e previsão de receita (2022-2031)
7.2.6 Volume de vendas de software de call center no Sudeste Asiático e previsão de receita (2022-2031)
7.2.7 Previsão de volume de vendas e receita de software para call center na América Latina (2022-2031)
7.2.8 Volume de vendas de software de call center no Oriente Médio e África e previsão de receita (2022-2031)
7.3 Volume de vendas globais de software de call center, receita e previsão de preço por tipo (2022-2031)
7.3.1 Receita global de software de call center e taxa de crescimento de software de call center local (2022-2031)
7.3.2 Receita global de software de call center e taxa de crescimento de software de call center hospedado (2022-2031)
7.3.3 Receita global de software de call center e taxa de crescimento de software de call center baseado em nuvem (2022-2031)
7.3.4 Receita global de software de call center e taxa de crescimento de software de call center baseado em navegador (2022-2031)
7.4 Previsão global de consumo de software de call center por aplicativo (2022-2031)
7.4.1 Valor de consumo global de software de call center e taxa de crescimento de TI e telecomunicações (2022-2031)
7.4.2 Valor de consumo global de software de call center e taxa de crescimento do BFSI (2022-2031)
7.4.3 Valor de consumo global de software de call center e taxa de crescimento da saúde (2022-2031)
7.4.4 Valor de consumo global de software de call center e taxa de crescimento do varejo (2022-2031)
7.4.5 Valor de consumo global de software de call center e taxa de crescimento de outros (2022-2031)
7.5 Previsão de mercado de software de call center sob COVID-19
8 Análise upstream e downstream do mercado de software de call center
8.1 Análise da Cadeia Industrial de Software de Call Center
8.2 Principais fornecedores de matérias-primas e análise de preços
8.3 Análise da Estrutura de Custos de Fabricação
8.3.1 Análise de custos de mão de obra
8.3.2 Análise de Custos Energéticos
8.3.3 Análise de Custos de P&D
8.4 Análise Alternativa de Produtos
8.5 Principais Distribuidores de Análise de Software de Call Center
8.6 Principais compradores downstream de análise de software de call center
8.7 Impacto do COVID-19 e da guerra Rússia-Ucrânia no upstream e no downstream da indústria de software de call center
Perfis de 9 jogadores
9.1 Genesys Telecommunications Laboratories Inc.
9.1.1 Genesys Telecommunications Laboratories Inc. Informações básicas, base de fabricação, região de vendas e concorrentes
9.1.2 Perfis, aplicação e especificações de produtos de software de call center
9.1.3 Desempenho de mercado da Genesys Telecommunications Laboratories Inc. (2017-2022)
9.1.4 Desenvolvimento Recente
9.1.5 Análise SWOT
9.2 Atos SE
9.2.1 Informações Básicas da Atos SE, Base de Fabricação, Região de Vendas e Concorrentes
9.2.2 Perfis, aplicação e especificações de produtos de software para call center
9.2.3 Desempenho do mercado Atos SE (2017-2022)
9.2.4 Desenvolvimento Recente
9.2.5 Análise SWOT
9.3 Avaya Holdings Corp
9.3.1 Informações básicas da Avaya Holdings Corp, base de fabricação, região de vendas e concorrentes
9.3.2 Perfis, aplicações e especificações de produtos de software para call center
9.3.3 Desempenho de mercado da Avaya Holdings Corp (2017-2022)
9.3.4 Desenvolvimento Recente
9.3.5 Análise SWOT
9.4 NICE Ltd.
9.4.1 NICE Ltd. Informações Básicas, Base de Fabricação, Região de Vendas e Concorrentes
9.4.2 Perfis, aplicações e especificações de produtos de software para call center
9.4.3 Desempenho de mercado da NICE Ltd. (2017-2022)
9.4.4 Desenvolvimento Recente
9.4.5 Análise SWOT
9.5 8x8 Inc.
9.5.1 8x8 Inc. Informações Básicas, Base de Fabricação, Região de Vendas e Concorrentes
9.5.2 Perfis, aplicações e especificações de produtos de software de call center
9.5.3 8x8 Inc. Desempenho de mercado (2017-2022)
9.5.4 Desenvolvimento Recente
9.5.5 Análise SWOT
9.6 Vonage Holdings Corp.
9.6.1 Vonage Holdings Corp. Informações básicas, base de fabricação, região de vendas e concorrentes
9.6.2 Perfis, aplicações e especificações de produtos de software de call center
9.6.3 Vonage Holdings Corp. Desempenho de mercado (2017-2022)
9.6.4 Desenvolvimento Recente
9.6.5 Análise SWOT
9.7 Cisco Systems Inc.
9.7.1 Cisco Systems Inc. Informações básicas, base de fabricação, região de vendas e concorrentes
9.7.2 Perfis, aplicação e especificações de produtos de software de call center
9.7.3 Desempenho de mercado da Cisco Systems Inc. (2017-2022)
9.7.4 Desenvolvimento Recente
9.7.5 Análise SWOT
9.8 Aspect Software
9.8.1 Informações Básicas da Aspect Software, Base de Fabricação, Região de Vendas e Concorrentes
9.8.2 Perfis, aplicações e especificações de produtos de software para call center
9.8.3 Desempenho do mercado de software da Aspect (2017-2022)
9.8.4 Desenvolvimento Recente
9.8.5 Análise SWOT
9.9 Five9 Inc.
9.9.1 Five9 Inc. Informações básicas, base de fabricação, região de vendas e concorrentes
9.9.2 Perfis, aplicação e especificações de produtos de software para call center
9.9.3 Five9 Inc. Desempenho de mercado (2017-2022)
9.9.4 Desenvolvimento Recente
9.9.5 Análise SWOT
9.10 Talkdesk Inc.
9.10.1 Talkdesk Inc. Informações básicas, base de fabricação, região de vendas e concorrentes
9.10.2 Perfis, aplicação e especificações de produtos de software de call center
9.10.3 Desempenho de mercado da Talkdesk Inc. (2017-2022)
9.10.4 Desenvolvimento Recente
9.10.5 Análise SWOT
9.11 Amazon.com Inc.
9.11.1 Amazon.com Inc. Informações básicas, base de fabricação, região de vendas e concorrentes
9.11.2 Perfis, aplicação e especificações de produtos de software de call center
9.11.3 Desempenho de mercado da Amazon.com Inc. (2017-2022)
9.11.4 Desenvolvimento Recente
9.11.5 Análise SWOT
9.12 Verint
9.12.1 Informações Básicas Verint, Base de Fabricação, Região de Vendas e Concorrentes
9.12.2 Perfis, aplicação e especificações de produtos de software de call center
9.12.3 Desempenho do Mercado Verint (2017-2022)
9.12.4 Desenvolvimento Recente
9.12.5 Análise SWOT
10 resultados e conclusões da pesquisa
11 Apêndice
11.1 Metodologia
11.2 Fonte de dados de pesquisa
Baixar GRÁTIS Relatório de Amostra
