Toc detalhado do relatório de pesquisa de mercado de software de contact center em nuvem de empresas globais de 2025
1 visão geral do relatório
1.1 Escopo do Estudo
1.2 Análise de Mercado por Tipo
1.2.1 Taxa de crescimento do tamanho do mercado de software de contact center em nuvem de empresas globais por tipo: 2020 VS 2024 VS 2031
1.2.2 No local
1.2.3 Nuvem
1.3 Mercado por Aplicação
1.3.1 Crescimento global do mercado de software de contact center em nuvem de negócios por aplicativo: 2020 VS 2024 VS 2031
1.3.2 Pequenas e Médias Empresas
1.3.3 Grandes Empresas
1.4 Suposições e Limitações
1.5 Objetivos do Estudo
1,6 anos considerados
2 Tendências Globais de Crescimento
2.1 Perspectiva global do mercado de software de contact center em nuvem para empresas (2020-2031)
2.2 Tendências globais de crescimento de software de contact center em nuvem para empresas por região
2.2.1 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem de empresas globais por região: 2020 VS 2024 VS 2031
2.2.2 Tamanho histórico do mercado de software de contact center em nuvem empresarial por região (2020-2025)
2.2.3 Tamanho do mercado previsto de software de contact center em nuvem para empresas por região (2026-2031)
2.3 Dinâmica de mercado de software de contact center em nuvem para empresas
2.3.1 Tendências do setor Software de contact center em nuvem para empresas
2.3.2 Drivers de mercado de software de contact center em nuvem para empresas
2.3.3 Desafios do mercado de software de contact center em nuvem para empresas
2.3.4 Restrições do mercado de software de contact center em nuvem para empresas
3 Cenário de Competição por Jogadores Principais
3.1 Principais players globais de software de contact center em nuvem para empresas por receita
3.1.1 Principais participantes globais do software de contact center em nuvem para empresas por receita (2020-2025)
3.1.2 Participação de mercado global da receita de software de contact center em nuvem de empresas por participantes (2020-2025)
3.2 Participação de mercado global de software de contact center em nuvem de empresas por tipo de empresa (Nível 1, Nível 2 e Nível 3)
3.3 Classificação global dos principais participantes por empresa Receita de software de contact center em nuvem
3.4 Taxa de concentração de mercado de software de contact center em nuvem de empresas globais
3.4.1 Taxa de concentração de mercado de software de contact center em nuvem de empresas globais (CR5 e HHI)
3.4.2 As 10 maiores e as 5 maiores empresas globais por negócios, receita de software de contact center em nuvem em 2024
3.5 Principais participantes globais das empresas Software de contact center em nuvem Sede e área servida
3.6 Principais participantes globais de software, produto e aplicativo de contact center em nuvem para empresas
3.7 Principais players globais de software de contact center em nuvem para empresas, data de entrada neste setor
3.8 Fusões e Aquisições, Planos de Expansão
Dados de detalhamento de software de contact center em nuvem de 4 empresas por tipo
4.1 Tamanho histórico do mercado global de software de contact center em nuvem de empresas por tipo (2020-2025)
4.2 Tamanho do mercado global de software de contact center em nuvem de empresas globais por tipo (2026-2031)
Dados de detalhamento software de contact center em nuvem de 5 empresas por aplicativo
5.1 Tamanho histórico do mercado global de software de contact center em nuvem de empresas por aplicativo (2020-2025)
5.2 Tamanho do mercado global de software de contact center em nuvem para empresas globais por aplicativo (2026-2031)
6 América do Norte
6.1 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da América do Norte (2020-2031)
6.2 Taxa de crescimento do mercado de software de contact center em nuvem de empresas da América do Norte por país: 2020 VS 2024 VS 2031
6.3 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da América do Norte por país (2020-2025)
6.4 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da América do Norte por país (2026-2031)
6,5 Estados Unidos
6.6 Canadá
7 Europa
7.1 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem de empresas da Europa (2020-2031)
7.2 Taxa de crescimento do mercado de software de contact center em nuvem de empresas da Europa por país: 2020 VS 2024 VS 2031
7.3 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem de empresas da Europa por país (2020-2025)
7.4 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem de empresas da Europa por país (2026-2031)
7.5 Alemanha
7.6 França
7,7 Reino Unido
7,8 Itália
7.9 Rússia
7.10 Países Nórdicos
8 Ásia-Pacífico
8.1 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da Ásia-Pacífico (2020-2031)
8.2 Taxa de crescimento do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da Ásia-Pacífico por região: 2020 VS 2024 VS 2031
8.3 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da Ásia-Pacífico por região (2020-2025)
8.4 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da Ásia-Pacífico por região (2026-2031)
8,5 China
8.6 Japão
8.7 Coreia do Sul
8.8 Sudeste Asiático
8,9 Índia
8.10 Austrália
9 América Latina
9.1 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da América Latina (2020-2031)
9.2 Taxa de crescimento do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da América Latina por país: 2020 VS 2024 VS 2031
9.3 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da América Latina por país (2020-2025)
9.4 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas da América Latina por país (2026-2031)
9,5 México
9.6 Brasil
10 Oriente Médio e África
10.1 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas do Oriente Médio e África (2020-2031)
10.2 Taxa de crescimento do mercado de software de contact center em nuvem para empresas do Oriente Médio e África por país: 2020 VS 2024 VS 2031
10.3 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas do Oriente Médio e África por país (2020-2025)
10.4 Tamanho do mercado de software de contact center em nuvem para empresas do Oriente Médio e África por país (2026-2031)
10.5 Turquia
10.6 Arábia Saudita
10.7 Emirados Árabes Unidos
11 perfis de jogadores importantes
11.1 IBM
11.1.1 Detalhes da Empresa IBM
11.1.2 Visão Geral de Negócios IBM
11.1.3 Introdução ao software IBM Businesses Cloud Contact Center
11.1.4 Receita IBM em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.1.5 Desenvolvimento Recente da IBM
11.2 Genesys
11.2.1 Detalhes da Empresa Genesys
11.2.2 Visão Geral dos Negócios da Genesys
11.2.3 Introdução ao software Genesys Businesses Cloud Contact Center
11.2.4 Receita da Genesys em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.2.5 Desenvolvimento recente da Genesys
11.3AWS
11.3.1 Detalhes da empresa AWS
11.3.2 Visão geral dos negócios da AWS
11.3.3 Introdução ao software AWS Businesses Cloud Contact Center
11.3.4 Receita da AWS em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.3.5 Desenvolvimento recente da AWS
11.4 Cinco9
11.4.1 Detalhes da Empresa Five9
11.4.2 Visão geral do negócio Five9
11.4.3 Introdução ao software Five9 Businesses Cloud Contact Center
11.4.4 Receita Five9 em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.4.5 Five9 Desenvolvimento Recente
11.5 Twilio
11.5.1 Detalhes da empresa Twilio
11.5.2 Visão geral dos negócios da Twilio
11.5.3 Introdução ao software Twilio Businesses Cloud Contact Center
11.5.4 Receita da Twilio em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.5.5 Desenvolvimento recente do Twilio
11.6 Mitel
11.6.1 Detalhes da Empresa Mitel
11.6.2 Visão Geral dos Negócios da Mitel
11.6.3 Introdução ao software Mitel Businesses Cloud Contact Center
11.6.4 Receita da Mitel em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.6.5 Desenvolvimento recente da Mitel
11.7Cisco
11.7.1 Detalhes da Empresa Cisco
11.7.2 Visão geral dos negócios da Cisco
11.7.3 Introdução ao software Cisco Businesses Cloud Contact Center
11.7.4 Receita da Cisco em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.7.5 Desenvolvimento recente da Cisco
11,8BT
11.8.1 Detalhes da Empresa BT
11.8.2 Visão Geral dos Negócios da BT
11.8.3 Introdução ao software BT Businesses Cloud Contact Center
11.8.4 Receita de BT em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.8.5 Desenvolvimento Recente da BT
11.9 Verizon
11.9.1 Detalhes da empresa Verizon
11.9.2 Visão geral dos negócios da Verizon
11.9.3 Introdução ao software Verizon Businesses Cloud Contact Center
11.9.4 Receita da Verizon em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.9.5 Desenvolvimento recente da Verizon
11.10 Avaya
11.10.1 Detalhes da empresa Avaya
11.10.2 Visão geral dos negócios da Avaya
11.10.3 Introdução ao software Avaya Businesses Cloud Contact Center
11.10.4 Receita da Avaya em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.10.5 Desenvolvimento recente da Avaya
11.11 Vonage
11.11.1 Detalhes da empresa Vonage
11.11.2 Visão geral dos negócios da Vonage
11.11.3 Introdução ao software Vonage Businesses Cloud Contact Center
11.11.4 Receita da Vonage em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.11.5 Desenvolvimento recente da Vonage
11.12 8x8
11.12.1 Detalhes da Empresa 8x8
11.12.2 Visão Geral do Negócio 8x8
11.12.3 Introdução ao software de contact center na nuvem 8x8 para empresas
11.12.4 Receita 8x8 em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.12.5 Desenvolvimento Recente 8x8
11.13 Atos
11.13.1 Detalhes da Empresa Atos
11.13.2 Visão Geral dos Negócios da Atos
11.13.3 Introdução ao software Atos Businesses Cloud Contact Center
11.13.4 Receita da Atos em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.13.5 Desenvolvimento Recente da Atos
11.14 Talkdesk
11.14.1 Detalhes da Empresa Talkdesk
11.14.2 Visão Geral dos Negócios da Talkdesk
11.14.3 Introdução ao software Talkdesk Businesses Cloud Contact Center
11.14.4 Receita da Talkdesk em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.14.5 Desenvolvimento recente da Talkdesk
11h15 AGRADÁVEL
11.15.1 Detalhes da Empresa NICE
11.15.2 Visão Geral dos Negócios da NICE
11.15.3 Introdução ao software NICE Businesses Cloud Contact Center
11.15.4 Receita NICE em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.15.5 Desenvolvimento recente do NICE
11.16 Alcatel Lucent Enterprise
11.16.1 Detalhes da empresa Alcatel Lucent Enterprise
11.16.2 Visão Geral dos Negócios da Alcatel Lucent Enterprise
11.16.3 Introdução ao software Alcatel Lucent Enterprise Businesses Cloud Contact Center
11.16.4 Receita da Alcatel Lucent Enterprise em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.16.5 Desenvolvimento recente da Alcatel Lucent Enterprise
11.17 Sinch
11.17.1 Detalhes da Empresa Sinch
11.17.2 Visão Geral dos Negócios da Sinch
11.17.3 Introdução ao software Sinch Businesses Cloud Contact Center
11.17.4 Receita Sinch em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.17.5 Desenvolvimento recente do Sinch
11.18 Oráculo
11.18.1 Detalhes da Empresa Oracle
11.18.2 Visão Geral do Oracle Business
11.18.3 Introdução ao software Oracle Businesses Cloud Contact Center
11.18.4 Receita da Oracle em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.18.5 Desenvolvimento recente do Oracle
11.19 Aspect Software
11.19.1 Detalhes da Empresa da Aspect Software
11.19.2 Visão Geral dos Negócios da Aspect Software
11.19.3 Introdução ao software Aspect Software Businesses Cloud Contact Center
11.19.4 Receita de Software da Aspect em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.19.5 Desenvolvimento recente da Aspect Software
11h20 RingCentral
11.20.1 Detalhes da empresa RingCentral
11.20.2 Visão geral dos negócios do RingCentral
11.20.3 Introdução ao software RingCentral Businesses Cloud Contact Center
11.20.4 Receita do RingCentral em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.20.5 Desenvolvimento recente do RingCentral
11.21 Guru de Conteúdo
11.21.1 Detalhes da empresa do Content Guru
11.21.2 Visão geral dos negócios do Content Guru
11.21.3 Introdução ao software Content Guru Businesses Cloud Contact Center
11.21.4 Receita do Content Guru em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.21.5 Desenvolvimento recente do Content Guru
11.22 Enghouse Interativo
11.22.1 Detalhes da empresa Enghouse Interactive
11.22.2 Visão geral do negócio interativo da Enghouse
11.22.3 Introdução ao software Enghouse Interactive Businesses Cloud Contact Center
11.22.4 Enghouse Interactive Revenue in Businesses Cloud Contact Center Software Business (2020-2025)
11.22.5 Desenvolvimento recente da Enghouse Interactive
11.233clogic
11.23.1 Detalhes da Empresa 3clogic
11.23.2 Visão geral do negócio 3clogic
11.23.3 Introdução ao software 3clogic Businesses Cloud Contact Center
11.23.4 Receita 3clogic em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.23.5 Desenvolvimento recente do 3clogic
11.24 Ameyo
11.24.1 Detalhes da Empresa Ameyo
11.24.2 Visão geral dos negócios da Ameyo
11.24.3 Introdução ao software Ameyo Businesses Cloud Contact Center
11.24.4 Receita Ameyo em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.24.5 Desenvolvimento recente de Ameyo
11h25 Intrado
11.25.1 Detalhes da Empresa Intrado
11.25.2 Visão Geral do Negócio Intrado
11.25.3 Introdução ao software Intrado Businesses Cloud Contact Center
11.25.4 Receita Intrado em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.25.5 Desenvolvimento Recente do Intrado
11.26 AT&T
11.26.1 Detalhes da empresa AT&T
11.26.2 Visão geral dos negócios da AT&T
11.26.3 Introdução ao software de contact center em nuvem da AT&T Businesses
11.26.4 Receita da AT&T em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.26.5 Desenvolvimento recente da AT&T
11.27 NEC
11.27.1 Detalhes da Empresa NEC
11.27.2 Visão Geral dos Negócios da NEC
11.27.3 Introdução ao software NEC Businesses Cloud Contact Center
11.27.4 Receita da NEC em negócios de software de contact center em nuvem (2020-2025)
11.27.5 Desenvolvimento Recente da NEC
11.28ZTE
11.28.1 Detalhes da Empresa ZTE
11.28.2 Visão Geral dos Negócios da ZTE
11.28.3 Introdução ao software ZTE Businesses Cloud Contact Center
11.28.4 Receita da ZTE em Negócios de Software de Contact Center em Nuvem (2020-2025)
11.28.5 Desenvolvimento recente da ZTE
12 pontos de vista/conclusões do analista
13 Apêndice
13.1 Metodologia de Pesquisa
13.1.1 Metodologia/Abordagem de Pesquisa
13.1.1.1 Programas/Desenho de Pesquisa
13.1.1.2 Estimativa do tamanho do mercado
13.1.1.3 Detalhamento do Mercado e Triangulação de Dados
13.1.2 Fonte de dados
13.1.2.1 Fontes Secundárias
13.1.2.2 Fontes Primárias
13.2 Detalhes do autor
13.3 Isenção de responsabilidade
Baixar GRÁTIS Relatório de Amostra
