Tamanho do mercado SaaS B2B, participação, crescimento e análise do setor, por tipos (Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Planejamento de Recursos Empresariais (ERP), Recursos Humanos (RH), Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM), Outros), Aplicações (TI & Telecom, Saúde, Manufatura, Varejo, Outros) e Insights Regionais e Previsão para 2035

Tamanho do mercado de SaaS B2B

O mercado global de SaaS B2B está projetado para atingir US$ 268,73 bilhões em 2025, expandir para US$ 311,27 bilhões em 2026, avançar ainda mais para US$ 360,60 bilhões em 2027 e crescer acentuadamente para US$ 1.168,30 bilhões até 2035, mantendo um forte CAGR de 15,83% durante o período de previsão. Esta expansão sustentada é impulsionada pela rápida migração empresarial para a nuvem, pela adoção de software baseado em assinatura e pela crescente dependência de plataformas digitais escaláveis. Quase 62% das empresas estão priorizando estratégias de TI voltadas para SaaS, enquanto mais de 48% das novas implantações integram análises e automação orientadas por IA, melhorando a produtividade, a eficiência de custos e a tomada de decisões em tempo real em operações de negócios globais.

No mercado de SaaS B2B dos EUA, que lidera o cenário global com a maior participação regional, o crescimento é alimentado pela adoção massiva de plataformas de CRM, ERP e RH, pela forte demanda de TI e telecomunicações e pelo aumento dos gastos com SaaS na saúde e no varejo, estabelecendo os Estados Unidos como a região mais dominante para inovação de SaaS e soluções empresariais em nuvem em todo o mundo.

Principais conclusões

• Tamanho do mercado:O mercado de SaaS B2B foi avaliado em 268,73 bilhões de dólares em 2025, expandiu para 311,27 bilhões de dólares em 2026 e está projetado para atingir 1.168,30 bilhões de dólares até 2035, apresentando rápida expansão apoiada pela adoção de nuvem empresarial e modelos baseados em assinatura.
• Motores de crescimento:O crescimento é fortemente impulsionado pelo facto de 70% das empresas confiarem agora em plataformas SaaS, quase metade delas reportarem maior eficiência com a adopção da cloud e cerca de 35% dos orçamentos de TI estarem a ser transferidos para gastos com SaaS.
• Tendências:As tendências da indústria destacam que mais de 40% das novas soluções SaaS agora integram IA, as ferramentas de colaboração são usadas por mais de 60% das empresas globais e a adoção de SaaS de baixo código aumentou para quase 30% entre as organizações que buscam agilidade.
• Principais jogadores:Os principais players que moldam o cenário de SaaS B2B incluem Salesforce, Zoom, Microsoft, Adobe e Slack, cada um contribuindo significativamente para a inovação global e a penetração de SaaS.
• Informações regionais:A distribuição regional mostra a América do Norte com cerca de 40% de participação, a Europa com 25%, a Ásia-Pacífico com 25% e o Oriente Médio e África contribuindo com 10%, refletindo mercados SaaS maduros e emergentes.
• Desafios:As empresas enfrentam desafios significativos, com 45% citando a segurança dos dados como a maior barreira, 30% lutando com problemas de integração e 22% relatando preocupações sobre o aprisionamento do fornecedor que limita a flexibilidade.
• Impacto na indústria:O impacto na indústria é evidente com os orçamentos de SaaS expandindo 35%, a automação orientada por IA crescendo 40% e as soluções SaaS específicas para verticais registrando um aumento de 25% na adoção entre as empresas.
• Desenvolvimentos recentes:Nos últimos anos, assistimos a um aumento de 25% na adoção de SaaS na área da saúde, um aumento de 20% nas plataformas SaaS focadas no retalho e um aumento de 15% na adoção empresarial de ferramentas de colaboração com funcionalidades de tradução avançadas.

O mercado de SaaS B2B tornou-se rapidamente a espinha dorsal da transformação digital, permitindo que as empresas simplifiquem as operações, reduzam custos de infraestrutura e melhorem a escalabilidade. Ele fornece acesso baseado em assinatura a aplicativos de negócios essenciais, como CRM, ERP, RH e análises. A adoção está aumentando à medida que as empresas exigem soluções nativas da nuvem que ofereçam flexibilidade, segurança e melhor integração entre fluxos de trabalho, impulsionando um crescimento global robusto.

Tendências de mercado de SaaS B2B

O mercado de SaaS B2B está testemunhando tendências transformadoras à medida que as organizações priorizam estratégias que priorizam a nuvem. Aproximadamente 70% das empresas estão a adoptar aplicações SaaS para operações críticas, sendo que 55% dos gastos com TI são agora direccionados para subscrições SaaS. A integração de IA e automação em soluções SaaS cresceu 40%, aumentando a eficiência em fluxos de trabalho de CRM, RH e análise. Modelos de trabalho remoto e híbrido alimentam a colaboração SaaS, com videoconferência e ferramentas de gerenciamento de projetos relatando mais de 60% de penetração entre as empresas. Plataformas SaaS verticais específicas para saúde, manufatura e varejo estão ganhando força, respondendo por quase 35% das novas implantações. O SaaS focado na segurança cresceu 25% nos últimos dois anos, à medida que as empresas enfrentam ameaças crescentes à segurança cibernética. A tendência para o desenvolvimento de API-first e SaaS de baixo código também é proeminente, com 30% das empresas investindo nessas soluções para melhorar a agilidade. Os modelos de receitas baseados em assinaturas garantem fluxos de caixa previsíveis para os fornecedores, enquanto os clientes se beneficiam de soluções escalonáveis ​​e econômicas. Coletivamente, essas tendências ressaltam uma transformação impulsionada pelo SaaS na forma como as empresas operam globalmente.

Dinâmica do mercado de SaaS B2B

A dinâmica do mercado de SaaS B2B é influenciada pela rápida digitalização, pelo aumento dos orçamentos de TI e pela demanda por soluções de nuvem escaláveis. O aumento da preferência empresarial por modelos pré-pagos está acelerando a adoção de SaaS. A inovação tecnológica, incluindo IA, IoT e integração de aprendizagem automática, está a impulsionar a eficiência. No entanto, as preocupações com a segurança dos dados, as complexidades de integração e os requisitos de conformidade criam desafios. As pressões competitivas e as frequentes inovações de produtos definem este cenário dinâmico.

OPORTUNIDADE

Expansão de soluções SaaS específicas para verticais

As plataformas SaaS focadas na indústria estão a emergir fortemente, com 35% das novas soluções adaptadas para cuidados de saúde, produção e retalho. Somente a adoção do Healthcare SaaS cresceu 28% nos últimos dois anos. Também existem oportunidades em mercados emergentes, onde a penetração do SaaS permanece abaixo de 40%, oferecendo aos fornecedores espaço significativo para capturar novos clientes empresariais com ofertas personalizadas.

MOTORISTAS

Adoção rápida de soluções baseadas em nuvem

Quase 70% das empresas migraram funções críticas para plataformas SaaS, buscando escalabilidade e otimização de custos. Cerca de 50% das organizações relatam maior eficiência após a adoção do SaaS. A crescente necessidade de colaboração, CRM e soluções de cadeia de fornecimento continua a acelerar a expansão do mercado globalmente, tornando o SaaS um facilitador essencial do crescimento empresarial.

Restrições de mercado

"Desafios de segurança e conformidade de dados"

Cerca de 45% das empresas citam a segurança dos dados como a maior barreira para a adoção de SaaS. A conformidade com GDPR, HIPAA e regulamentações regionais exige atualizações e investimentos constantes. Aproximadamente 20% das organizações hesitam em migrar cargas de trabalho confidenciais para SaaS devido ao receio de violações, limitando a velocidade de adoção em setores fortemente regulamentados.

Desafios de mercado

"Complexidades de integração e preocupações com custos"

Cerca de 30% das empresas relatam dificuldades na integração de plataformas SaaS com sistemas legados, levando a ineficiências no fluxo de trabalho. O aumento dos custos de subscrição, especialmente em implementações em grande escala, sobrecarrega os orçamentos de TI, com 25% das empresas a reportar gastos excessivos em ferramentas SaaS. A dependência do fornecedor continua a ser um desafio, uma vez que 22% das empresas enfrentam dificuldades em mudar de fornecedor, o que afeta a flexibilidade e o poder de negociação.

Análise de Segmentação

O mercado SaaS B2B é segmentado por tipo e aplicação. Por tipo, as categorias incluem CRM, ERP, RH, SCM e outros. O CRM domina com 35% de participação devido à alta demanda por gerenciamento de clientes. O ERP contribui com 25%, impulsionado pela otimização dos recursos empresariais, enquanto o RH e o SCM respondem por 20% e 15%, respectivamente. Outras soluções SaaS de nicho abrangem análise, marketing e colaboração. Por aplicação, TI e Telecom lideram com 30% de participação, saúde segue com 25%, manufatura com 20%, varejo com 15% e outros respondem por 10%. Esta segmentação mostra que a adoção do SaaS é forte em todos os setores, sendo a TI e a saúde os principais impulsionadores do crescimento.

Por tipo

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

As soluções CRM SaaS gerenciam interações com clientes, pipelines de vendas e insights de dados. O CRM detém a maior participação do tipo, cerca de 35%, devido ao seu papel central na aquisição e retenção de clientes.

CRM SaaS representou US$ 94,05 bilhões em 2025, representando 35% do mercado total. Espera-se que este segmento cresça a um CAGR de 16,2% de 2025 a 2034, impulsionado pela integração, automação e personalização de IA.

Os 3 principais países dominantes no segmento de CRM

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 37,62 bilhões em 2025, detendo 40% de participação, impulsionados pela digitalização empresarial e pela forte presença de fornecedores de SaaS.
• A Alemanha foi responsável por 9,40 mil milhões de dólares em 2025, representando uma quota de 10%, apoiada pela adoção de CRM nas empresas industriais e B2B.
• A Índia detinha 7,05 mil milhões de dólares em 2025, com uma quota de 7,5%, impulsionada pela crescente procura das PME por ferramentas de CRM.

Planejamento de recursos empresariais (ERP)

ERP SaaS agiliza os processos financeiros, da cadeia de suprimentos e de RH em todas as empresas. Contribui com 25% do mercado SaaS, amplamente adotado pela manufatura e grandes empresas.

ERP SaaS foi responsável por US$ 67,18 bilhões em 2025, representando 25% do mercado total. O segmento deverá crescer a um CAGR de 15,5%, impulsionado pela automação, análise e integração em tempo real.

Os 3 principais países dominantes no segmento de ERP

• Os Estados Unidos detinham 20,15 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 30%, impulsionados pela forte procura de integração de recursos empresariais.
• A China foi responsável por 10,07 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 15%, devido à rápida digitalização na produção.
• O Reino Unido detinha 6,72 mil milhões de dólares em 2025, uma participação de 10%, impulsionado pela adoção do setor financeiro e retalhista.

Recursos Humanos (RH)

Os aplicativos SaaS de RH cobrem recrutamento, folha de pagamento e gerenciamento de força de trabalho. As soluções de RH detêm 20% de participação, crescendo devido ao trabalho híbrido e às ferramentas de engajamento dos funcionários.

HR SaaS foi responsável por US$ 53,74 bilhões em 2025, representando 20% do mercado total. Este segmento deverá crescer a uma CAGR de 15,8% de 2025 a 2034, apoiado pela gestão híbrida da força de trabalho e pelas necessidades de retenção de talentos.

Os 3 principais países dominantes no segmento de RH

• Os Estados Unidos lideraram com 16,12 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 30%, impulsionados pela procura de plataformas de envolvimento dos funcionários.
• A Austrália foi responsável por 5,37 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 10%, refletindo a forte adoção das PME.
• A Alemanha detinha 4,30 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 8%, impulsionada pela procura de gestão de força de trabalho híbrida.

Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM)

SCM SaaS otimiza logística, estoque e compras. Representa 15% do mercado, impulsionado pela globalização e pelo comércio eletrônico.

SCM SaaS foi responsável por US$ 40,31 bilhões em 2025, representando 15% do mercado total. A projeção é que o segmento cresça a um CAGR de 16,0%, impulsionado pela digitalização logística e soluções de previsão de demanda.

Os 3 principais países dominantes no segmento SCM

• A China liderou com 8,06 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 20%, apoiada por cadeias de abastecimento de comércio eletrónico em grande escala.
• Os Estados Unidos foram responsáveis ​​por US$ 6,05 bilhões em 2025, 15% de participação, devido à adoção de SaaS logístico.
• O Japão detinha US$ 4,03 bilhões em 2025, 10% de participação, impulsionado por iniciativas de logística inteligente.

Outros

Outras soluções SaaS incluem colaboração, automação de marketing e ferramentas analíticas. Estas aplicações de nicho representam 5% do mercado, atendendo PME e startups.

Outros representaram 13,44 mil milhões de dólares em 2025, representando 5% do mercado, crescendo a uma CAGR de 14,5% impulsionada pelas necessidades empresariais de nicho.

Os 3 principais países dominantes no segmento de outros

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 5,37 bilhões em 2025, 40% de participação, devido à expansão do SaaS de colaboração e análise.
• O Reino Unido foi responsável por US$ 2,68 bilhões em 2025, 20% de participação, com forte adoção de SaaS de marketing.
• A Índia detinha US$ 1,34 bilhão em 2025, uma participação de 10%, impulsionada pela demanda de SaaS das PMEs.

Por aplicativo

TI e Telecomunicações

TI e Telecom dominam a adoção de SaaS com 30% de participação, impulsionada por operações nativas em nuvem e digitalização de redes.

SaaS de TI e Telecom foi responsável por US$ 80,62 bilhões em 2025, representando 30% do mercado total, crescendo a um CAGR de 16,0%.

Os 3 principais países dominantes no segmento de TI e telecomunicações

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 24,18 bilhões em 2025, 30% de participação, impulsionados pela adoção da nuvem.
• A Índia foi responsável por 12,09 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 15%, impulsionada pelo crescimento da terceirização de TI.
• A Alemanha detinha 8,06 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 10%, apoiada pela procura de redes digitais.

Assistência médica

Healthcare SaaS detém 25% de participação, permitindo registros eletrônicos de saúde, telemedicina e gerenciamento de conformidade.

Healthcare SaaS foi responsável por US$ 67,18 bilhões em 2025, representando 25% do mercado total, com projeção de crescimento a um CAGR de 15,9%.

Os 3 principais países dominantes no segmento de saúde

• Os Estados Unidos lideraram com 20,15 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 30%, devido à adoção avançada da saúde digital.
• O Reino Unido foi responsável por 10,07 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 15%, apoiado pela digitalização da saúde nacional.
• A China detinha 6,71 mil milhões de dólares em 2025, uma participação de 10%, impulsionada pela expansão da telemedicina.

Fabricação

SaaS de manufatura é responsável por 20% de participação, oferecendo suporte a processos de ERP, SCM e automação.

O SaaS de manufatura foi responsável por US$ 53,74 bilhões em 2025, representando 20% do mercado total, crescendo a um CAGR de 15,6%.

Os 3 principais países dominantes no segmento de manufatura

• A China liderou com 13,43 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 25%, apoiada por fábricas inteligentes.
• Os Estados Unidos foram responsáveis ​​por US$ 10,74 bilhões em 2025, 20% de participação, impulsionados pela Indústria 4.0.
• A Alemanha detinha 8,06 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 15%, devido a sistemas de produção avançados.

Varejo

SaaS de varejo captura 15% de participação, com foco em soluções de PDV, comércio eletrônico e cadeia de suprimentos.

O SaaS de varejo foi responsável por US$ 40,31 bilhões em 2025, representando 15% do mercado total, crescendo a um CAGR de 15,7%.

Os 3 principais países dominantes no segmento de varejo

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 12,09 bilhões em 2025, 30% de participação, impulsionados pela demanda de SaaS de comércio eletrônico.
• O Reino Unido foi responsável por 6,05 mil milhões de dólares em 2025, uma quota de 15%, com forte adoção da nuvem no retalho.
• A China detinha 4,83 mil milhões de dólares em 2025, uma participação de 12%, apoiada por gigantes do comércio eletrónico.

Outros

Outras aplicações incluem educação, logística e SaaS governamental, respondendo por 10% da demanda total do mercado.

Outros representaram US$ 26,87 bilhões em 2025, representando 10% do mercado total, crescendo a um CAGR de 15,4%.

Os 3 principais países dominantes no segmento de outros

• Os Estados Unidos lideraram com US$ 8,06 bilhões em 2025, 30% de participação, impulsionados pela adoção de SaaS educacional.
• A Índia foi responsável por US$ 4,02 bilhões em 2025, 15% de participação, impulsionada pela demanda logística de SaaS.
• O Japão detinha US$ 2,68 bilhões em 2025, 10% de participação, com programas governamentais de digitalização.

Perspectiva regional do mercado de SaaS B2B

O mercado global de SaaS B2B foi de US$ 232 bilhões em 2024, projetado para atingir US$ 268,73 bilhões em 2025, e deverá atingir US$ 1.008,56 bilhões até 2034, refletindo um CAGR de 15,83%. Regionalmente, a América do Norte detém 40%, a Europa 25%, a Ásia-Pacífico 25% e o Médio Oriente e África 10%, destacando a adoção global de SaaS.

América do Norte

A América do Norte domina com 40% de participação, impulsionada pela adoção da nuvem, gastos empresariais com SaaS e iniciativas de digitalização. Os Estados Unidos respondem pela maior parte da demanda de SaaS, seguidos pelo Canadá e pelo México, com forte adoção de TI.

Europa

A Europa detém 25% do mercado, liderada pela Alemanha, Reino Unido e França. A adoção de SaaS é forte na indústria, na saúde e no varejo, apoiada por políticas governamentais de digitalização e pela maior dependência das empresas em plataformas ERP e CRM.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico representa 25% da participação global, com a China, a Índia e o Japão impulsionando a adoção de SaaS na terceirização de TI, na fabricação e no varejo. A rápida digitalização e a migração das PME para a nuvem impulsionam o crescimento em toda a região.

Oriente Médio e África

O Médio Oriente e África respondem por 10% da procura, apoiada pela adoção da nuvem nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e África do Sul. A digitalização governamental e o aumento do investimento em infraestrutura de TI impulsionam a implantação de SaaS em todos os setores.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DO Mercado SaaS B2B PERFILADAS

Análise e oportunidades de investimento

Os investimentos em SaaS B2B estão acelerando à medida que as empresas mudam os orçamentos para modelos baseados em assinatura. Cerca de 35% dos gastos com TI em todo o mundo são agora alocados para SaaS, refletindo fluxos de receita previsíveis e custos reduzidos de infraestrutura. O financiamento de capital de risco para startups de SaaS aumentou 25% ao ano, visando principalmente plataformas baseadas em IA e específicas para verticais. As economias emergentes apresentam oportunidades onde a penetração do SaaS é inferior a 40%, oferecendo um potencial inexplorado. As empresas priorizam o SaaS para automação, análise de dados e colaboração remota, tornando-o uma área estratégica de investimento. Também existem oportunidades no SaaS de segurança cibernética e no gerenciamento de conformidade, já que 45% das empresas listam a segurança como uma prioridade máxima. No geral, a atividade de investimento é impulsionada pela procura de plataformas SaaS escaláveis, económicas e preparadas para a inovação.

Desenvolvimento de NOVOS PRODUTOS

O desenvolvimento de novos produtos no espaço SaaS B2B é fortemente focado em IA, automação e integração. Cerca de 40% dos novos lançamentos de SaaS em 2024–2025 incluíram recursos aprimorados por IA, apoiando análises preditivas e automação de processos. As plataformas de colaboração adicionaram atualizações de segurança, respondendo ao aumento de 25% na procura por segurança cibernética. As plataformas SaaS de baixo código/sem código agora representam 30% da inovação de produtos, capacitando as empresas a criar aplicativos sem codificação pesada. Os produtos SaaS de saúde tiveram um crescimento de 28% em novos aplicativos de EHR e telemedicina, enquanto as plataformas SaaS de varejo expandiram a integração de PDV e comércio eletrônico. Os produtos emergentes incluem SaaS específicos para verticais para finanças, logística e governo, refletindo diversas necessidades empresariais. Esses desenvolvimentos ressaltam como os provedores de SaaS inovam continuamente para manter vantagem competitiva.

Desenvolvimentos recentes

• A Salesforce lançou ferramentas de CRM baseadas em IA em 2024, impulsionando insights de vendas preditivos para empresas globais.
• A Microsoft integrou segurança cibernética avançada em seu pacote Office SaaS em 2025, aumentando a adoção da segurança em 20%.
• A Zoom expandiu a colaboração baseada em SaaS com recursos de tradução em tempo real em 2025, adotada por 15% mais empresas.
• A Adobe introduziu melhorias criativas de SaaS na nuvem com ferramentas generativas de IA em 2024, aumentando a adoção da produtividade em 25%.
• Recursos SaaS de automação de fluxo de trabalho integrado do Slack em 2024, aumentando o engajamento em 18% entre usuários corporativos.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório de mercado B2B SaaS oferece análises aprofundadas de tendências, drivers, restrições, oportunidades, segmentação e insights regionais. Abrange a segmentação de tipos em CRM, ERP, RH, SCM e outros, e a segmentação de aplicativos em TI e Telecom, Saúde, Manufatura, Varejo e Outros. A cobertura regional inclui América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio e África. O relatório fornece perfis dos principais players, desenvolvimentos recentes e estratégias de investimento. A ênfase é colocada na integração de IA, SaaS específico para verticais e soluções de segurança cibernética. Além disso, analisa a concorrência de fornecedores, lançamentos de produtos e parcerias estratégicas. O relatório destaca os principais desafios, incluindo complexidade de integração, dependência de fornecedor e conformidade de dados, ao mesmo tempo que descreve oportunidades em mercados emergentes e SaaS verticais. Essa cobertura abrangente garante que as partes interessadas obtenham insights práticos para traçar estratégias de crescimento no cenário de SaaS em rápida evolução.