2025년 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택센터 소프트웨어 시장 조사 보고서의 세부 목차
1 보고서 개요
1.1 연구 범위
1.2 유형별 시장 분석
1.2.1 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모 유형별 성장률 : 2020 VS 2024 VS 2031
1.2.2 온프레미스
1.2.3 클라우드
1.3 애플리케이션별 시장
1.3.1 애플리케이션별 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 성장: 2020 VS 2024 VS 2031
1.3.2 중소기업
1.3.3 대기업
1.4 가정 및 제한
1.5 연구 목표
1.6년 고려
2가지 글로벌 성장 동향
2.1 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 전망(2020-2031)
2.2 지역별 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 성장 동향
2.2.1 지역별 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모: 2020 VS 2024 VS 2031
2.2.2 지역별 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 역사적인 시장 규모(2020-2025)
2.2.3 지역별 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 예측 시장 규모(2026-2031)
2.3 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 역학
2.3.1 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 산업 동향
2.3.2 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 동인
2.3.3 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 과제
2.3.4 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 제한
3 주요 플레이어별 경쟁 환경
3.1 수익 별 글로벌 최고 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 플레이어
3.1.1 수익별 글로벌 최고 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 플레이어(2020-2025)
3.1.2 플레이어별 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 수익 시장 점유율(2020-2025)
3.2 회사 유형(Tier 1, Tier 2 및 Tier 3)별 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 점유율
3.3 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 수익 기업별 글로벌 주요 플레이어 순위
3.4 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 집중 비율
3.4.1 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 집중 비율(CR5 및 HHI)
3.4.2 2024년 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 수익별 글로벌 상위 10개 및 상위 5개 회사
3.5 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 본사 및 서비스 지역의 글로벌 주요 플레이어
3.6 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어, 제품 및 응용 프로그램의 글로벌 주요 플레이어
3.7 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어의 글로벌 주요 플레이어, 이 산업 진출 날짜
3.8 인수합병, 확장 계획
유형별 4개 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 분석 데이터
4.1 유형별 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 역사적인 시장 규모(2020-2025)
4.2 유형별 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 예측 시장 규모(2026-2031)
애플리케이션별 5개 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 분석 데이터
5.1 애플리케이션별 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 역사적인 시장 규모(2020-2025)
5.2 애플리케이션별 글로벌 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 예측 시장 규모(2026-2031)
6 북미
6.1 북미 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2020-2031)
6.2 국가별 북미 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 성장률: 2020 VS 2024 VS 2031
6.3 국가별 북미 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2020-2025)
6.4 국가별 북미 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2026-2031)
6.5 미국
6.6 캐나다
7 유럽
7.1 유럽 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2020-2031)
7.2 국가별 유럽 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 성장률: 2020 VS 2024 VS 2031
7.3 국가별 유럽 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2020-2025)
7.4 국가별 유럽 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2026-2031)
7.5 독일
7.6 프랑스
7.7 영국
7.8 이탈리아
7.9 러시아
7.10 북유럽 국가
8 아시아태평양
8.1 아시아 태평양 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2020-2031)
8.2 지역별 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 성장률: 2020 VS 2024 VS 2031
8.3 지역별 아시아 태평양 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2020-2025)
8.4 지역별 아시아 태평양 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2026-2031)
8.5 중국
8.6 일본
8.7 한국
8.8 동남아시아
8.9 인도
8.10 호주
9 라틴 아메리카
9.1 라틴 아메리카 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2020-2031)
9.2 국가별 라틴 아메리카 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 성장률: 2020 VS 2024 VS 2031
9.3 국가별 라틴 아메리카 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2020-2025)
9.4 국가별 라틴 아메리카 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2026-2031)
9.5 멕시코
9.6 브라질
10 중동 및 아프리카
10.1 중동 및 아프리카 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2020-2031)
10.2 중동 및 아프리카 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 국가별 성장률: 2020 VS 2024 VS 2031
10.3 중동 및 아프리카 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2020-2025)
10.4 중동 및 아프리카 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 시장 규모(2026-2031)
10.5 터키
10.6 사우디아라비아
10.7 아랍에미리트
11명의 주요 플레이어 프로필
11.1 IBM
11.1.1 IBM 회사 세부정보
11.1.2 IBM 사업 개요
11.1.3 IBM Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.1.4 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 비즈니스에서의 IBM 수익(2020-2025)
11.1.5 IBM 최근 개발
11.2 제네시스
11.2.1 Genesys 회사 세부정보
11.2.2 제네시스 사업개요
11.2.3 Genesys Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.2.4 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 부문의 Genesys 수익(2020-2025)
11.2.5 Genesys 최근 개발
11.3 AWS
11.3.1 AWS 회사 세부정보
11.3.2 AWS 사업개요
11.3.3 AWS Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.3.4 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업에서의 AWS 수익(2020-2025)
11.3.5 AWS 최근 개발
11.4 파이브9
11.4.1 Five9 회사 세부 정보
11.4.2 Five9 사업개요
11.4.3 Five9 Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.4.4 Five9 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 수익(2020-2025)
11.4.5 Five9 최근 개발
11.5 트윌리오
11.5.1 Twilio 회사 세부 정보
11.5.2 Twilio 사업개요
11.5.3 Twilio Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.5.4 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업의 Twilio 수익(2020-2025)
11.5.5 Twilio 최근 개발
11.6 마이텔
11.6.1 마이텔 회사 세부정보
11.6.2 마이텔 사업 개요
11.6.3 Mitel Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.6.4 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 부문의 Mitel 수익(2020-2025)
11.6.5 마이텔 최근 개발
11.7 시스코
11.7.1 시스코 회사 세부정보
11.7.2 시스코 사업 개요
11.7.3 Cisco Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.7.4 Cisco 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 수익(2020-2025)
11.7.5 시스코 최근 개발
11.8BT
11.8.1 BT 회사 세부정보
11.8.2 BT사업개요
11.8.3 BT Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.8.4 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 부문 BT 수익(2020-2025)
11.8.5 BT 최근 개발
11.9 버라이존
11.9.1 버라이존 회사 세부정보
11.9.2 버라이존 사업 개요
11.9.3 Verizon Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.9.4 Verizon 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 수익(2020-2025)
11.9.5 버라이존 최근 개발
11.10 어바이어
11.10.1 어바이어 회사 세부정보
11.10.2 어바이어 비즈니스 개요
11.10.3 Avaya Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.10.4 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 비즈니스에서의 Avaya 수익(2020-2025)
11.10.5 어바이어 최근 개발
11.11 보니지
11.11.1 보니지 회사 세부정보
11.11.2 보니지 사업 개요
11.11.3 Vonage Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.11.4 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업에서의 Vonage 수익(2020-2025)
11.11.5 보니지 최근 개발
11.12 8x8
11.12.1 8x8 회사 세부정보
11.12.2 8x8 사업개요
11.12.3 8x8 Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.12.4 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 비즈니스의 8x8 수익(2020-2025)
11.12.5 8x8 최근 개발
11.13 아토스
11.13.1 Atos 회사 세부정보
11.13.2 아토스 사업개요
11.13.3 Atos Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.13.4 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 부문의 Atos 수익(2020-2025)
11.13.5 Atos 최근 개발
11.14 토크데스크
11.14.1 Talkdesk 회사 세부정보
11.14.2 Talkdesk 사업개요
11.14.3 Talkdesk Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.14.4 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업의 Talkdesk 수익(2020-2025)
11.14.5 Talkdesk 최근 개발
11.15 니스
11.15.1 NICE 회사소개
11.15.2 NICE사업개요
11.15.3 NICE 기업 클라우드 컨택센터 소프트웨어 소개
11.15.4 NICE 클라우드 컨택센터 소프트웨어 사업 매출(2020-2025)
11.15.5 NICE 최근 개발
11.16 알카텔 루슨트 엔터프라이즈
11.16.1 Alcatel Lucent Enterprise 회사 세부 정보
11.16.2 알카텔 루슨트 엔터프라이즈 사업 개요
11.16.3 Alcatel Lucent Enterprise Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.16.4 Alcatel Lucent 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 비즈니스 수익(2020-2025)
11.16.5 알카텔 루슨트 엔터프라이즈 최근 개발
11.17 신치
11.17.1 신치 회사 세부정보
11.17.2 신치사업개요
11.17.3 Sinch Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.17.4 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업의 Sinch 수익(2020-2025)
11.17.5 신치 최근 개발
11.18 오라클
11.18.1 오라클 회사 세부정보
11.18.2 오라클 사업개요
11.18.3 Oracle Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.18.4 비즈니스 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 비즈니스의 Oracle 수익(2020-2025)
11.18.5 오라클 최근 개발
11.19 Aspect 소프트웨어
11.19.1 Aspect Software 회사 세부 정보
11.19.2 Aspect Software 사업개요
11.19.3 Aspect Software Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.19.4 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업의 소프트웨어 수익 측면(2020-2025)
11.19.5 Aspect 소프트웨어 최근 개발
11.20 링센트럴
11.20.1 RingCentral 회사 세부정보
11.20.2 RingCentral 사업개요
11.20.3 RingCentral Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.20.4 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 부문의 RingCentral 수익(2020-2025)
11.20.5 RingCentral 최근 개발
11.21 콘텐츠 전문가
11.21.1 콘텐츠 전문가 회사 세부 정보
11.21.2 콘텐츠 전문가 사업 개요
11.21.3 Content Guru Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.21.4 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 비즈니스의 콘텐츠 전문가 수익(2020-2025)
11.21.5 콘텐츠 전문가 최근 개발
11.22 엔하우스인터랙티브
11.22.1 Enghouse Interactive 회사 세부정보
11.22.2 엔하우스인터랙티브 사업개요
11.22.3 Enghouse Interactive Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.22.4 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업의 Enghouse 대화형 수익(2020-2025)
11.22.5 Enghouse Interactive 최근 개발
11.23 3clogic
11.23.1 3clogic 회사 세부 정보
11.23.2 3clogic 사업개요
11.23.3 3clogic Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.23.4 3clogic 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 수익(2020-2025)
11.23.5 3clogic 최근 개발
11.24 아메요
11.24.1 Ameyo 회사 세부정보
11.24.2 아메요 사업개요
11.24.3 Ameyo Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.24.4 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업의 Ameyo 수익(2020-2025)
11.24.5 Ameyo 최근 개발
11.25 인트라도
11.25.1 인트라도 회사 세부정보
11.25.2 인트라도 사업개요
11.25.3 Intrado Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.25.4 기업 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업의 내부 수익(2020-2025)
11.25.5 인트라도 최근 개발
11.26 AT&T
11.26.1 AT&T 회사 세부정보
11.26.2 AT&T 사업개요
11.26.3 AT&T Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.26.4 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 부문 AT&T 수익(2020-2025)
11.26.5 AT&T 최근 개발
11.27 NEC
11.27.1 NEC 회사 세부정보
11.27.2 NEC 사업개요
11.27.3 NEC Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.27.4 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 부문의 NEC 수익(2020-2025)
11.27.5 NEC 최근 개발
11.28ZTE
11.28.1 ZTE 회사 세부정보
11.28.2 ZTE 사업 개요
11.28.3 ZTE Businesses Cloud Contact Center 소프트웨어 소개
11.28.4 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 사업 부문의 ZTE 수익(2020-2025)
11.28.5 ZTE 최근 개발
12 분석가의 관점/결론
13 부록
13.1 연구 방법론
13.1.1 방법론/연구 접근법
13.1.1.1 연구 프로그램/설계
13.1.1.2 시장 규모 추정
13.1.1.3 시장 분석 및 데이터 삼각측량
13.1.2 데이터 소스
13.1.2.1 보조 소스
13.1.2.2 주요 소스
13.2 작성자 정보
13.3 면책조항
