여객 서비스 시스템 (PSS) 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (소프트웨어, 서비스), 응용 프로그램 (철도, 항공, 기타) 및 지역 통찰력 및 2033 년 예측.

승객 서비스 시스템 (PSS) 시장 규모

글로벌 여객 서비스 시스템 (PSS) 시장 규모는 2024 년에 약 7,940 억 달러로 평가되었으며 2032 년까지 13.64 억 달러에 달할 것으로 예상되며 2024-2033 년 동안 CAGR 6.2%를 나타 냈습니다.

주요 결과

• 시장 규모 :2024 년에 7,94 억 달러에 달하는 2025 년에 2033 년에 2033 년에 1,64 억 6 천만 달러를 9,600 억 달러에 달할 것으로 예상했다.
• 성장 동인 :클라우드 채택이 38% 이상 급증하고 모바일 체크인 수요가 46% 증가하며 개인화 된 여행 서비스가 51% 증가했습니다.
• 트렌드 :항공사의 약 42%가 고객 서비스에 AI를 통합했습니다. 37%가 챗봇 기반 예약을 도입했습니다. 49% 강화 된 보조 수입 도구.
• 주요 선수 :Amadeus IT Group SA, Saber Corp., Sita NV, Travelport Worldwide Ltd., IBS 소프트웨어 등.
• 지역 통찰력 :북미는 36%, 유럽 28%, 아시아 태평양 22%, 중동 및 아프리카는 총 시장의 14%를 차지합니다.
• 도전 과제 :IT 업그레이드에서 41% 이상의 비용 에스컬레이션; 데이터 프라이버시 준수의 35% 격차; 소규모 항공사의 29% 제한된 기술 액세스.
• 산업 영향 :수동 프로세스의 45% 감소, 고객 만족도 33% 증가, 실시간 데이터 활용의 39% 증가.
• 최근 개발 :53% 신제품 출시, 47% 클라우드 마이그레이션 및 주요 여객 서비스 시스템 (PSS) 공급 업체 간의 전략적 제휴.

여객 서비스 시스템 (PSS) 시장은 항공사가 승객 경험과 운영 민첩성을 향상시키는 고도로 구조화 된 디지털 교대를 보여줍니다. Global Airlines의 64% 이상이 통합 된 PSS 플랫폼을 배포함으로써 상당한 비용 효율성을보고했습니다. 또한 AI 기반 자동화는 이제 항공사 고객 서비스 운영의 58% 이상에 통합되었습니다. 클라우드 기반 플랫폼은 특히 북미와 유럽 전역에서 61%의 선호도로 지배적입니다. 이러한 변화는 기술 진화뿐만 아니라 모든 터치 포인트에서 항공사 - 압축기 상호 작용을 간소화해야 할 필요성을 반영합니다.

승객 서비스 시스템 (PSS) 시장 동향

승객 서비스 시스템 (PSS) 시장은 항공사 운영의 디지털화가 증가함에 따라 빠르게 발전하고 있습니다. 글로벌 항공사의 거의 59%가 클라우드 기반 여객 서비스 시스템 (PSS) 솔루션을 채택하여 체크인, 탑승 및 예약 기능을 간소화했습니다. 디지털 혁신이 계속됨에 따라 항공사의 약 42%가 인공 지능을 승객 서비스 시스템 (PSS) 플랫폼에 통합하여 고객 여행을 개인화하고 있습니다. 또한 항공사의 49%가 모바일 기반 솔루션을 활용하여 예약 효율성을 향상시키고 승객 대기 시간을 줄입니다.

항공사의 51%가 통합 모듈을 통한 보조금을 증가 시켰기 때문에 여객 서비스 시스템 (PSS) 플랫폼은 수익 최적화를 가능하게하고 있습니다. 또한 항공 운영자의 약 37%가 레거시 및 최신 인프라를 혼합하는 하이브리드 여객 서비스 시스템 (PSS) 모델을 채택하고 있습니다. 여객 서비스 시스템 (PSS) 아키텍처에 소셜 미디어 통합으로 33%의 흡수가 발생하여 실시간 고객 서비스 및 참여를 지원했습니다.

사이버 위협이 증가함에 따라 승객 서비스 시스템 (PSS) 사용자의 44%가 고급 데이터 보안 프로토콜을 통합하여 규제 준수에 대한 강조가 증가 함을 나타냅니다. NDC (New Distribution Capability) 표준으로의 전환은 또 다른 추세이며, 항공사의 48%가 승객 서비스 시스템 (PSS) 모듈을 전환합니다. 이러한 진화 추세는보다 민첩하고 고객 중심적이며 확장 가능한 여객 서비스 시스템 (PSS) 기술에 대한 수요를 나타냅니다.

승객 서비스 시스템 (PSS) 시장 역학

기회

클라우드 기반 승객 플랫폼의 성장

클라우드 기반 여객 서비스 시스템 (PSS) 배치는 중간 대형 항공사들 사이에서 63%의 채택률을 보였습니다. 여행 서비스 제공 업체의 약 58%가 확장 성이 향상되고 구름 마이그레이션 후 오버 헤드를 줄였습니다. 또한 항공사 소프트웨어 업그레이드의 44%가 클라우드 통합 여객 서비스 시스템 (PSS) 애플리케이션에 대한 수요에 의해 주도되어 재해 복구 및 가동 시간 성능이 향상되었습니다.

드라이버

실시간 항공사 운영에 대한 수요 증가

항공사 운영자의 54% 이상이 동적 티켓팅, 체크인 및 좌석 운영을 지원하기 위해 실시간 승객 서비스 시스템 (PSS) 기능으로 전환했습니다. 글로벌 항공사의 약 46%가 원활한 실시간 데이터 액세스로 인해 고객 만족도가 증가한 것으로 나타났습니다. 또한 회사의 거의 39%가 승객 서비스 시스템 (PSS) 워크 플로에서 지연 및 시스템 다운 타임을 줄이기 위해 엔드 투 엔드 자동화를 구현했습니다.

제한

"레거시 시스템 호환성 문제"

항공사의 41% 이상이 레거시 IT 시스템과 승객 서비스 시스템 (PSS) 플랫폼을 통합하는 데 합병증을보고합니다. 약 36%는 숙련 된 기술 직원의 부족을 원활한 업그레이드의 장벽으로 인용합니다. 시스템 지연 및 오작동의 거의 33%가 구식 인프라에서 비롯된 차세대 여객 서비스 시스템 (PSS) 솔루션의 모듈 식 요구를 지원할 수 없습니다.

도전

"비용 상승 및 규제 압력"

항공사는 규정 준수 관련 IT 비용이 47% 증가한 승객 서비스 시스템 (PSS) 변경과 관련이 있다고보고합니다. 지역 데이터 프라이버시 법률이 다양한 지역으로 약 43%가 어려움을 겪고 38%는 시스템 구현주기에서 자주 감사 병목 현상을 자주합니다. 보안 인증을 유지하는 비용은 52%증가하여 승객 서비스 시스템 (PSS) 시장에서 소규모 항공사에 불균형 적으로 영향을 미칩니다.

세분화 분석

여객 서비스 시스템 (PSS) 시장은 유형 및 응용 프로그램에 따라 세분화되며 각각 운영 효율성과 사용자 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을합니다. 소프트웨어 및 서비스는 유형 세그먼트를 지배하는 반면 항공, 철도 및 기타는 응용 프로그램 스펙트럼을 정의합니다. Modular 및 Cloud 지원 여객 서비스 시스템 (PSS) 플랫폼의 채택 증가는 모든 부문에서 혁신을 주도하고 있습니다. 향상된 모바일 체크인 기능, 타사 여행 플랫폼의 통합 및 옴니 채널 서비스 제공 수요는 진화하는 세분화 추세에 기여합니다. 또한, 여객 서비스 시스템 (PSS) 배포의 53% 이상이 업계별로, 항공사 및 철도 사업자의 다양한 운영 요구를 충족하도록 조정되었습니다.

유형별

• 소프트웨어: 여객 서비스 시스템 (PSS) 소프트웨어는 전체 유형 기반 부문의 약 62%를 차지합니다. 항공사의 약 57% 가이 범주에서 예약 엔진, 인벤토리 제어 및 출발 제어 모듈을 사용합니다. PSS 소프트웨어의 45% 이상에 모바일 최적화 기능이 포함되어 있습니다. 항공사는 소프트웨어 중심 여객 서비스 시스템 (PSS) 스위트에 포함 된 고급 스케줄링 및 중단 관리 도구로 인해 운영 지연이 49% 감소했다고보고합니다.
• 서비스 : 서비스 지향 여객 서비스 시스템 (PSS) 서비스는 유형별 시장 세분화의 약 38%를 구성합니다. 그 중 41%의 항공사 운영자가 시스템 유지 보수 및 맞춤형 통합을위한 지원 서비스를 구독합니다. 약 33%는 레거시 시스템의 전환을 안내하기 위해 전문 컨설팅을 선택합니다. 작년 한 해에만 39%의 상승, 특히 여객 서비스 시스템 (PSS) 사이버 보안 및 규정 준수 추적에 대한 관리 서비스에 대한 수요가 급격히 증가하고 있습니다.

응용 프로그램에 의해

• 철도: 여객 서비스 시스템 (PSS) 플랫폼은 인터 시큐티 및 통근 철도 운영자간에 29%의 채택으로 철도 부문에 점점 더 많은 침투를하고 있습니다. 철도 공급 업체의 약 34%가 이제 디지털 발권, 좌석 예약 및 실시간 승객 정보에 여객 서비스 시스템 (PSS) 모듈을 사용합니다. 전국 철도 앱 및 E- 월렛 시스템과의 여객 서비스 시스템 (PSS)의 통합은 도시 대중 교통 구역에서 승객 흐름을 36% 향상 시켰습니다.
• 비행: Aviation은 여객 서비스 시스템 (PSS) 솔루션의 시장 침투 61%를 가진 주요 응용 프로그램 부문으로 남아 있습니다. 항공사의 약 54%가 클라우드 호스트 여객 서비스 시스템 (PSS) 프레임 워크로 이전했습니다. 모바일 탑승 및 동적 수하물 추적과 같은 셀프 서비스 향상은 47%의 배포가 증가했습니다. 또한 항공 회사의 약 42%가 승객 서비스 시스템 (PSS) 아키텍처 내의 충성도 관리를 통합하여 고객 유지를 촉진합니다.
• 다른: 페리 및 복합 운송을 포함한 다른 세그먼트는 승객 서비스 시스템 (PSS) 응용 조경의 약 10%를 나타냅니다. 이 사업자의 약 27%가 PSS 플랫폼을 사용하여 전송 모드에서 발권 및 실시간 업데이트를 통합합니다. 원활한 디지털 최초의 여행 경험에 대한 기대치가 높아져 항공 및 철도를 넘어 여객 서비스 시스템 (PSS)에 대한 수요가 확대되고 있습니다.

지역 전망

여객 서비스 시스템 (PSS) 시장은 디지털 인프라, 항공사 현대화 및 여행 기술 투자에 의해 주도되는 상당한 채택률과 함께 강력한 지역 변동을 보여줍니다. 북미는 항공 허브에 걸쳐 빠른 침투로 승객 서비스 시스템 (PSS) 시장을 이끌고 있습니다. 유럽은 승객 경험과 GDPR 호환 시스템에 중점을 둡니다. 아시아 태평양은 항공 교통 및 철도 디지털화가 증가함에 따라 고성장 지역으로 부상하고 있습니다. 한편, 중동 및 아프리카 지역은 스마트 이동성 및 관광 수요에 중점을 둔 여객 서비스 시스템 (PSS) 기능을 점차 현대화하고 있습니다. 지역 사용자 정의, 언어 지원 및 실시간 분석 통합은 이러한 영역에서 승객 서비스 시스템 (PSS) 플랫폼의 확장에 영향을 미치는 주요 요인입니다.

북아메리카

북미는 Global 여객 서비스 시스템 (PSS) 시장의 약 36%를 지휘합니다. 북미 항공의 약 61%가 클라우드 기반 여객 서비스 시스템 (PSS) 모델을 채택했습니다. 지역 사업자의 거의 53%가 원활한 승객 참여를 위해 모바일 우선 플랫폼을 배포합니다. 승객 서비스 시스템 (PSS) 충성도 프로그램 및 보조 상류 도구와의 통합은 항공사의 49%에서 볼 수 있습니다. 미국만으로도 실시간 일정 및 AI 기반 고객 지원 기능에 의해 지원되는 지역 수요의 67% 이상에 기여합니다.

유럽

유럽은 여객 서비스 시스템 (PSS) 시장의 약 28%를 차지합니다. 이 지역의 항공사의 약 44%가 GDPR 호환 여객 서비스 시스템 (PSS) 배치에 중점을 둡니다. 모바일 발권 채택은 51%, 운영자의 39%가 개인화 된 참여 모듈을 통합했습니다. 강화 된 공항 통합 및 수하물 추적은 47%의 배치에 있습니다. 여객 서비스 시스템 (PSS) 시스템은 유럽 운송 업체의 지속 가능성 및 생태 여행 전략과 점점 더 일치하고 있습니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 지역 항공사 확장과 승객 양 증가로 인해 전 세계 여객 서비스 시스템 (PSS) 시장의 약 22%를 차지하고 있습니다. 항공 서비스 제공 업체의 약 57%가 예약 엔진 및 다국어 지원과 통합 여객 서비스 시스템 (PSS)을 통합했습니다. 43% 이상이 동적 가격 및 재고 관리 기능을 사용합니다. 중국과 인도와 같은 국가는이 지역 총 여객 서비스 시스템 (PSS) 투자의 거의 63%를 이끌고 있습니다. 이 지역은 또한 모바일 및 키오스크 기반 체크인 시스템에 대한 수요가 48% 증가한 것으로 나타났습니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카 지역은 전 세계 여객 서비스 시스템 (PSS) 시장에 14%를 기여합니다. 이 지역의 항공사의 약 38%가 여객 서비스 시스템 (PSS) 지원을 통해 스마트 공항 인프라에 투자하고 있습니다. 약 33%가 이중 언어 또는 다국어 승객 참여 도구를 가능하게했습니다. 승객 서비스 시스템 (PSS)에서의 모바일 우선 채택은 29%, 티켓팅 지원을위한 AI 기반 챗봇은 31%로 증가하고 있습니다. 여객 서비스 시스템 (PSS) 배포는 종종 국가 관광 및 운송 현대화 전략의 일부입니다.

주요 여객 서비스 시스템 (PSS) 시장 회사 목록 프로파일

투자 분석 및 기회

여객 서비스 시스템 (PSS) 시장에 대한 투자는 글로벌 항공 산업의 광범위한 디지털 혁신으로 인해 가속화되고 있습니다. 주요 항공사의 약 67%가 PSS (Pssenger Service System) 업그레이드에 특히 자본 지출을 할당했습니다. 이 중 52%는 클라우드 네이티브 플랫폼의 우선 순위를 정하고 46%는 AI 중심 서비스 자동화에 투자하고 있습니다. 실시간 승객 참여에 대한 초점이 증가함에 따라 모바일 체크인 및 디지털 탑승 솔루션과 같은 셀프 서비스 기술에 대한 자금이 49% 증가했습니다.

투자의 43% 이상이 원활한 예약 및 여행 경험을 향상시키기 위해 다중 플랫폼 여객 서비스 시스템 (PSS) 통합을 지향합니다. 지역 플레이어의 약 38%가 제 3 자 개발자와 파트너십을 탐색하여 여객 서비스 시스템 (PSS) 모듈을 사용자 정의하고 있습니다. 또한, 운송 업체의 35%가 진화하는 규제 의무를 준수하기 위해 승객 서비스 시스템 (PSS) 내 데이터 보안 및 개인 정보 보호 향상에 투자하고 있습니다. 아시아 태평양 지역에서는 투자 지분이 증가하고 있으며, 항공사 IT 예산의 거의 41%가 현재 여객 서비스 시스템 (PSS) 중심이며 저비용 운영자와 풀 서비스 운영자 모두에서 디지털 기능을 확장하는 것을 목표로합니다.

승객 서비스 시스템 (PSS) 플랫폼에 포함 된 동적 가격 엔진에 중점을 둔 투자자의 44%가 보조 수익 관리 시스템에서 기회가 발생하고 있습니다. 자동화 및 개인화가 계속 발전함에 따라 승객 서비스 시스템 (PSS) 시장은 기술 포워드 항공사 IT 투자의 주요 목적지로 자리 잡고 있습니다.

신제품 개발

승객 서비스 시스템 (PSS) 공급 업체는 진화하는 항공사 및 승객 수요를 충족시키기 위해 신제품 개발에 점점 더 투자하고 있습니다. 주요 제공 업체의 약 48%가 Mobility 기능 및 실시간 데이터 동기화를 갖춘 차세대 여객 서비스 시스템 (PSS) 플랫폼을 시작했습니다. 51% 이상이 예측 분석을 위해 설계된 AI 기반 모듈을 도입하여 항공사가 승객 수요를 예측하고 가격 전략을보다 효율적으로 최적화 할 수있게했습니다.

지난 18 개월 동안 공급 업체의 42%가 다중 언어 여객 서비스 시스템 (PSS) 인터페이스를 출시하여 특히 아시아 태평양 및 중동 지역에서 지역 사용자 정의를 지원했습니다. 신제품의 약 37%가 탑승 및 체크인을위한 생체 인증 인증을 통합하여 보안 및 승객 처리량을 최대 44%까지 향상시킵니다. 또한 새로 개발 된 시스템의 46%가 개인화 된 수하물 추적 및 중단 관리를 포함하여 엔드 투 엔드 셀프 서비스 여행을 지원합니다.

혁신은 또한 핵심 플랫폼 내에 엔진을 판매하고 충성도 기반 개인화를 포함시키는 승객 서비스 시스템 (PSS) 공급 업체의 40%가 보조 서비스 관리에 걸쳐 있습니다. 제품 출시의 약 39%는 공항 운영 소프트웨어 및 타사 여행 앱과 함께 기능 통합 기능을 제공합니다. 이러한 발전은 경쟁력있는 여객 서비스 시스템 (PSS) 생태계에서 모듈성, 확장 성 및 원활한 디지털 승객 경험에 대한 강력한 추진력을 반영합니다.

최근 개발

• Amadeus IT 그룹 SA :2024 년 초 Amadeus는 차세대 여객 서비스 시스템 (PSS)을 도입하여 중단 관리를 위해 자동화가 45% 이상 향상되었습니다. 이 제품은 동적 여정 다시 예약을 지원하여 평균 승객 취급 시간의 36% 감소에 기여합니다. 이는 글로벌 항공사 네트워크의 예측 워크 플로 및 AI 기반 승객 개인화로의 전환을 나타냅니다.
• Saber Corp. :Saber는 2023 년 후반에 완전히 모듈 식 클라우드 네이티브 여객 서비스 시스템 (PSS)을 출시했습니다.이 새로운 플랫폼은 항공사 셀프 서비스 기능 사용을 52% 증가시키고 항공사 운영 전반에 걸쳐 수동 개입이 41% 증가했습니다. 롤아웃은 또한 로열티 시스템 및 모바일 상업의 통합 기능을 향상시켜 사용자 참여가 33% 증가했습니다.
• Sita NV :20124 년 중반 Sita는 생체 인식 지원 승객 서비스 시스템 (PSS) 프레임 워크를 공개하여 체크인, 보안 및 탑승시 얼굴 인식을 지원했습니다. 이 시스템은 승객 처리 38%를 달성했으며 6 개월 이내에 지역 항공의 29%가 채택했습니다. 향상된 신원 확인은 비접촉식 여행 경험에 대한 전 세계 초점이 증가하는 것과 일치합니다.
• Travelport Worldwide Ltd. :Travelport는 승객 서비스 시스템 (PSS)을 업그레이드하여 통합 결제 통합을 제공하여 크로스 플랫폼 보조 판매가 49% 증가했습니다. 2023 년에 소개 된이 기능은 모바일, 웹 및 기내 인터페이스에서 마찰이없는 지불을 지원합니다. 항공사의 44% 이상이 입양 후 첫 90 일 이내에 개선 된 전환율을보고했습니다.
• IBS 소프트웨어 서비스 Pvt. Ltd. :2024 년에 IBS는 저비용 통신 사업자를 위해 특별히 맞춤화 된 여객 서비스 시스템 (PSS)을 시작했습니다. 이 제품은 인프라 비용이 39% 감소하고 예약 효율이 47% 감소했습니다. 단순화 된 인터페이스는 또한 더 빠른 직원 교육을 가능하게했으며, 53%의 고객이 배포 후 60 일 이내에 더 부드러운 온 보딩 프로세스를보고했습니다.

보고서 적용 범위

여객 서비스 시스템 (PSS) 시장에 대한이 포괄적 인 보고서는 시장 구조, 세분화, 성장 동향 및 경쟁 환경에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다. 플랫폼 유형, 응용 프로그램 부문 및 지역 유통을 기반으로 한 시장을 평가하여 전략적 개발 및 진화 기술을 강조합니다. 이 연구는 전 세계 여객 서비스 시스템 (PSS) 사용 데이터의 93% 이상을 다루며 항공, 철도 및 기타 여객 운송 모드의 상세한 고장이 포함됩니다.

전 세계 항공의 62% 이상이 예약, 재고 관리 및 체크인 관리를 위해 여객 서비스 시스템 (PSS) 소프트웨어를 활용하고 있습니다. 보고서 컨텐츠의 약 48%는 기존에서 클라우드 기반 여객 서비스 시스템 (PSS) 배포로의 전환에 중점을 둡니다. 여기에는 25 개국 이상의 채택률, 확장 성 및 운영 효율성에 대한 비교 분석이 포함됩니다.

API 기반 통합을 제공하는 여객 서비스 시스템 (PSS) 공급 업체의 66%가 시장의 상호 운용성 추세를 강조하고 있습니다. 또한, 최종 사용자의 57%가 PSS 업그레이드 후 더 나은 여행 경험을보고하는 고객 만족도 지표를 탐색합니다. 이 보도는 이해 당사자들이 글로벌 여객 서비스 시스템 (PSS) 생태계를 형성하는 기회, 제한 및 신흥 문제에 대한 모든 견해를받을 수 있도록합니다.