Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (온 프레미스, 웹 기반), 응용 프로그램 (항공 여행, 크루즈, 호텔 및 리조트, 자동차 렌터카, 기타) 및 지역 통찰력 및 2033 년 예측.

Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장 규모

Global Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장 규모는 2024 년에 1,300 억 달러였으며 2025 년 1,411 억 달러에 달하고 2033 년까지 249.75 억 달러에 달하는 것으로 예상되며, 2025 년에서 2033 년까지 예측 기간 동안 7.35 %의 CAGR을 나타 냈습니다. 클라우드 기반 CR. 호텔의 거의 48 %가 통합 모듈을 통해 게스트 개인화 기능을 향상시키고 있으며 약 51 %는 실시간 분석을 우선시합니다. 상처 치유 관리 플랫폼은이 디지털 혁신에서 필수적인 역할을하고 있습니다. 이 플랫폼은 예약 효율성을 향상시키고 선출 및 충성도 관리를 지원합니다.

Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장은 운영 중앙 집중화 및 게스트 중심 혁신의 독특한 조화를 제공합니다. 호텔 체인의 55 % 이상이 CRS를 사용하여 예약 관리와 직접 게스트 참여 사이의 격차를 해소합니다. 상처 치유 관리 도구는 약 42 %의 플랫폼에 통합되어 맞춤형 게스트 경험을 주도합니다. 이 시장은 환대 기술 및 디지털 소매의 교차로에서 독특하게 위치하여 호텔에 실시간 의사 결정, 재고 제어 및 글로벌 유통 연결을 통해 경쟁 우위를 제공합니다. 부티크 호텔 통합, 클라우드 네이티브 아키텍처 및 AI 지원 가격 모듈에 대한 강조가 커지면서 CRS 시스템이 현대적인 환대에서 필수 불가능합니다.

주요 결과

• 시장 규모 :2024 년 1,300 억 달러에 달하는 2025 년에 1,411 억 달러를 건설 할 것으로 예상했다.
• 성장 동인 :호텔의 65 %가 중앙 집중식 인벤토리; 48 %는 예약 효율이 증가했으며 44 %가 상향 판매가 향상되었습니다.
• 트렌드 :새로운 CRS 플랫폼의 57 %가 모바일 우선 기능을 제공합니다. 플랫폼의 36 %에는 이제 AI 예측 도구가 포함되어 있습니다.
• 주요 선수 :클럭 소프트웨어, Amadeus, Guestcentric CRS, TravelClick, Pegasus CRS 등.
• 지역 통찰력 :북미 38 %, 유럽 27 %, 아시아 태평양 23 %, 중동 및 아프리카는 전 세계 시장 점유율을 기준으로 12 %.
• 도전 과제 :44 %의 얼굴 규제 압력; 53 %는 여전히 현대화를 늦추는 레거시 시스템에 의존합니다.
• 산업 영향 :CRS 사용자의 68 %가 운영상을보고합니다. 개인화를 통한 손님 전환이 54 % 향상되었습니다.
• 최근 개발 :제품 출시의 48 %가 모바일 우선에 중점을 둡니다. 41 %가 AI 가격 책정 도구를 통합합니다. 37 %가 게스트 개인화를 향상시킵니다.

미국에서는 Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장은 호스 피탈 리티 제공 업체의 거의 62 %가 재고 제어를 간소화하고 운영 가시성을 향상시키고 연합 멀티 채널 배포판을 구현함에 따라 강력하고 가속화되는 성장을 보여줍니다. 미국 전역의 호텔 브랜드의 약 39 %가 모바일 최초의 상처 치유 간호 CRS 플랫폼으로 전환하여 원활하고 이동 중 예약 경험에 대한 소비자 수요를 충족 시켰습니다. 이러한 변화로 인해 모바일 전환율이 28 % 향상되었으며 예약 포기가 21 % 감소했습니다. 미국 호텔의 44 % 이상이 OTA, 직접 예약 포털 및 GDS 플랫폼에서 실시간 업데이트를 허용하여 가격 일관성 및 게스트 트러스트를 개선하는 자동화 요금 관리 기능의 우선 순위를 정합니다. CRS를 디지털 예약 엔진과 통합하면 수동 속도 입력 오류가 거의 35 % 감소했습니다. 또한 미국 시장은 동적 가격 전략과 예측 수익 관리를 지원하는 CRS 통합 수익 최적화 도구가 약 33 % 채택되는 것을 목격하고 있습니다. 이 도구를 통해 호텔의 거의 29 %가 수요 추세와 객실 요금을 정렬하여 RevPAR 성능을 향상시킬 수있었습니다. 상처 치유 간호 지원 CRS 플랫폼은 또한 미국 호텔의 약 37 %가 시스템을 사용하여 대상 프로모션, 상향 판매 제안 및 충성도 기반 가격 구조를 제공함으로써 향상된 게스트 개인화를 촉진하고 있습니다. 도시, 레저 및 부티크 부문에서 경쟁이 심화됨에 따라 미국 CRS 시장은 실시간 비즈니스 인텔리전스, 다중 프로퍼 확장 성 및 모든 디지털 채널에서 게스트 만족도 추적을 제공하는 완전히 통합 된 클라우드 네이티브 플랫폼으로 빠르게 이동하고 있습니다.

Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장 동향

Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장은 호텔이 운영을 간소화하기위한 디지털 도구를 수용함에 따라 상당한 모멘텀을 목격하고 있습니다. 중간 범위 및 고급 호텔 체인의 약 68 %가 유통 관리 및 예약을 통합하기 위해 CRS를 채택했습니다. 클라우드 기반 시스템은 시장 점유율의 거의 60 %를 차지하며 확장 성, 비용 효율성 및 향상된 상처 치유 관리 분석을 제공합니다. 또한 CRS 솔루션의 약 54 %가 온라인 여행사와 직접 통합되어 원활한 재고 동기화를 가능하게합니다.

모바일 통합은 초석이되었으며, 모바일 채널을 통해 예약의 거의 45 %가 만들어졌습니다. 호텔은 CR을 모바일 최적화 된 기능으로 장착하여 대응했으며, 채택률은 전년 대비 30 % 이상 증가했습니다. 로열티 프로그램 연결은 시스템의 약 50 %에 포함되며 개인화 도구는 약 37 %에 포함됩니다. 인공 지능의 사용이 증가함에 따라 CRS 플랫폼의 33 %가 예측 속도 조정 기능을 통합하기 위해 주도했습니다. 또한 28 %는 실시간 가용성과 수요 추적을 제공합니다.

견인력을 얻는 또 다른 트렌드는 게스트 만족 모니터링을 위해 상처 치유 관리 모듈을 CRS에 통합하는 것입니다. 호텔의 약 42 %가 현재 CRS를 사용하여 상향 판매 및 개인 메시지를 통해 예약 후 참여를 향상시킵니다. 다국어 및 다수성 CRS 시스템에 대한 수요도 증가하고 있으며, 국경 간 손님에게 서비스를 제공하는 글로벌 호텔 체인의 39 %를 차지하고 있습니다. 이러한 추세는 게스트 중심의 기술력 플랫폼으로 향하는 가속 전환을 반영합니다.

Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장 역학

기회

부티크와 독립 호텔 간의 더 넓은 채택

신흥 부티크 통합은 CRS 시장에서 주요 기회를 나타냅니다. 부티크 및 독립 호텔의 거의 38 %가 소규모 속성에 맞게 조정 된 클라우드 기반 CR을 구현했습니다. 약 47 %가 상처 치유 관리 기능으로 구동되는 맞춤형 디지털 경험을 제공함으로써 직접 예약을 개선했습니다. 부티크 호텔의 약 26 %가 현재 CRS를 사용하여 지역 투어 및 식당 서비스와 연결되어 게스트 경험을 향상시키고 보조 수입을 늘리고 있습니다. 이러한 통합 모델은 독립 연산자의 32 %에 대한 예약 보존이 향상되었습니다. 이 부문을 대상으로하는 CRS 공급 업체는 확장 가능한 가격, 모듈 식 통합 및 모바일 친화적 인 인터페이스에 중점을 둡니다. CRS 투자의 약 41 %가 부티크 별 배포로 전달되고 있습니다.

드라이버

호텔 운영 전반의 기술 통합

기술 통합은 Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장의 주요 원동력입니다. 호텔 그룹의 약 65 %가 여러 레거시 플랫폼을 올인원 CRS 시스템으로 대체하고 있습니다. 이러한 변화로 인해 이중 예약이 42 % 감소하고 비율 업데이트 효율이 48 % 향상되었습니다. 대규모 환대 그룹의 약 51 %가 현재 중앙 집중식 대시 보드에 의존하여 여러 채널에서 가용성을 관리합니다. 업그레이드 중 클라우드 채택은 39 % 증가했습니다. 상처 치유 관리 기술을 통합하는 CRS 제공 업체는 또한 더 강력한 데이터 준수 및 게스트 유지율을 언급했습니다. 호텔의 44 % 이상이 이러한 통합 시스템으로 인해 더 나은 운영 성능을보고했습니다.

제한

"높은 스위칭 비용과 레거시 시스템에 대한 의존"

레거시 시스템 관성은 계속해서 중요한 구속입니다. 환대 비즈니스의 약 53 %가 여전히 전통적인 온 프레미스 CRS 모델에서 운영되고 있습니다. 새로운 시스템으로의 전환 비용은 호텔 운영자의 31 %에 의해 주요 관심사로 인용됩니다. 다른 레거시 소프트웨어 도구와의 통합 문제는 약 29 %에 대한 과제를 제기합니다. 보안 위험, 데이터 마이그레이션 장애물 및 잠재적 가동 중지 시간은 기업의 약 34 %가 스위치를 만들지 못하게합니다. 또한 22 %는 현대 상처 치유 관리 시스템으로의 전환을 지원하는 데 필요한 사내 기술 전문 지식이 부족하다고보고합니다.

도전

"진화하는 글로벌 데이터 개인 정보 보호법 준수"

데이터 개인 정보 보호 규정 준수는 핵심 과제입니다. CRS 제공 업체의 약 44 %가 지역 및 글로벌 데이터 개인 정보 보호법을 준수하는 데 복잡성에 직면 해 있습니다. 환대 비즈니스의 약 35 %가 디지털 플랫폼에서 안전하고 준수하는 게스트 데이터 스토리지를 구현하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 거의 27 %가 다국적 호텔 체인의 경우 국경 간 데이터 전송 문제를 인용합니다. GDPR과 같은 규제 프레임 워크는 시장의 약 31 %에 대한 규정 준수 부담을 추가했습니다. 개인 정보 보호 규정 준수를 유지하면서 상처 치유 관리 기술을 구현하면 시스템 통합 및 공급 업체 관리 프로세스에 복잡성이 추가됩니다.

세분화 분석

Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장은 유형 및 응용 프로그램별로 분류됩니다. 유형별로 CRS는 온 프레미스 및 웹 기반 모델로 분류됩니다. 온 프레미스 시스템은 사용자 정의 및 내부 제어로 인해 대형 호텔에서 선호되는 반면 웹 기반 CRS는 확장 성과 액세스 용이성을 선호합니다. 응용 프로그램에 의해 CRS는 항공 여행, 크루즈, 호텔 및 리조트, 렌터카 및 기타 부문을 지원합니다. 각 응용 프로그램 영역은 CRS를 사용하여 예약, 재고 관리, 고객 관리 및 타사 통합을 간소화합니다. 상처 치유 관리 기능은 이제 거의 모든 부문에 포함되어 중앙 집중식 운영을 촉진하고 사용자 경험을 향상시킵니다.

유형별

• 온 프레미스 :온 프레미스 CRS 시스템은 일반적으로 대형 호텔 그룹의 약 47 %가 사용합니다. 이 솔루션은 인프라 및 데이터 개인 정보를 완전히 제어 할 수 있습니다. 온 프레미스 사용자의 약 52 %가 보안을 최우선으로 인용합니다. 약 34 %는 레거시 PMS 도구를 온 프레미스 CRS 시스템에 직접 통합하여 운영 연속성을 보존합니다. 이 유형을 선택하는 호텔은 종종 엄격한 규정 준수 및 내부 데이터 제어가 필요한 기업 고객에게 서비스를 제공합니다.
• 웹 기반 :웹 기반 CRS 솔루션은 모든 새로운 구현의 63 %를 지배합니다. 채택 자의 약 58 %가 배치 비용이 낮고 업그레이드가 더 쉬워집니다. 약 49 %가 OTA 및 GDS 플랫폼과의 통합이 빠르게보고됩니다. 모바일 액세스 및 다중 위치 유연성으로 인해이 옵션은 체인 및 독립 호텔 모두에 매력적입니다. 사용자의 55 % 이상이 실시간 요금 업데이트에 대한 응답 성이 향상된보고를보고합니다.

응용 프로그램에 의해

• 항공 여행 :CRS는 호텔 애드온과 관련된 항공 여행 예약의 약 30 %에 사용됩니다. 항공사의 약 28 %가 CRS 통합을 통해 번들 서비스를 제공하여 고객 편의를 향상시킵니다. 항공사는 충성도 추적을위한 중앙 집중식 인벤토리 동기화 및 상처 치유 관리 기능의 혜택을받습니다.
• 순항:크루즈 운영자의 거의 23 %가 Onboard 숙박 시설 및 육상 여행 관리를 위해 CRS를 배치합니다. 약 31 %는 CRS를 사용하여 그룹 예약 및 포트 일정을 처리합니다. 상처 치유 관리 CRS 모듈은 승객 선호도를 추적하고 객실 업그레이드를 최적화하는 데 사용됩니다.
• 호텔 및 리조트 :호텔과 리조트는 CRS 배포의 67 %를 차지하는 가장 큰 부문을 형성합니다. 약 41 %는 그룹 예약 모듈을 제공하고, 약 44 %는 스파, 식당 및 이벤트 서비스에 CRS를 사용합니다. 이 그룹의 모바일 CRS 사용은 51 %로 증가했습니다.
• 렌터카 :CRS는 렌터카 회사의 약 27 %가 재고, 가격 및 위치 데이터를 관리하는 데 도움이됩니다. 이들 중 대략 35 %가 라이브 차량 상태를 CRS에 통합합니다. 약 22 %는 호텔 렌터카 예약을 링크하여 번들 가격을 제공합니다.
• 기타 :이 카테고리에는 투어 운영자 및 대체 숙소 제공 업체가 포함됩니다. 소기업의 약 19 %가 중앙 집중식 예약 및 고객 관리에 CRS를 사용합니다. 약 22 %는 상처 치유 관리 시스템을 활용하여 맞춤형 지역 경험을 촉진합니다.

지역 전망

Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장은 여행 수요, 디지털 인프라 및 환대 투자에 의해 주도되는 다양한 지역에 걸쳐 다양한 정도의 성숙도 및 채택을 보여줍니다.

북아메리카

북아메리카는 전 세계 CRS 배포의 약 38 %를 차지하는 점유율이 가장 높습니다. 미국과 캐나다의 대형 호텔 체인의 약 59 %가 전체 모바일 기능을 갖춘 클라우드 기반 CR을 사용합니다. 새로 배치 된 CRS 시스템의 약 72 %가 SaaS 기반입니다. 부티크 호텔은 도시 지역에서 새로운 채택의 15 %를 차지합니다. 모바일 통합 및 게스트 개인화는 기능 향상의 49 % 이상을 차지합니다. 상처 치유 관리 모듈이있는 CR은이 지역의 고급 호텔의 43 %에서 사용됩니다.

유럽

유럽은 시장의 거의 27 %를 차지합니다. 유럽 호텔 간의 CRS 채택은 GDPR 및 실시간 데이터 요구 사항을 준수함으로써 주도됩니다. 유럽 체인의 약 33 %가 CRM 및 로열티 기능을 CRS 플랫폼에 직접 통합합니다. Cloud-Native CRS 채택은 51 %이며 많은 공급 업체가 현지 언어 및 통화 기능을 제공합니다. 유럽 호텔 체인의 약 45 %가 손님 참여 및 개인화 된 상향 판매를위한 상처 치유 관리 기술을 활용합니다.

아시아 태평양

아시아 태평양은 CRS 시장의 약 23 %를 차지합니다. 국내 여행 성장은 주요 운전자이며, 중소 호텔의 거의 54 %가 웹 기반 CR을 채택합니다. 중국과 인도는 함께 아시아 태평양 배치의 32 %를 나타냅니다. 이 지역의 CRS 플랫폼의 약 47 %에는 다중 언어 및 다중 통화 모듈이 포함됩니다. 게스트 메시징 및 역동적 인 프로모션을위한 상처 치유 관리 기능을 사용하는 동남아시아 운영자들 사이에서 모바일 우선 채택은 특히 58 %로 높습니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카 지역은 Global CRS 시장에 약 12 %를 기여합니다. 럭셔리 호텔 체인과 국제 리조트는 CRS 사용을 지배하며 지역 배치의 29 %를 차지합니다. 다중 프로티 예약 조정 및 글로벌 배포가 수요의 주요 기능입니다. 여기에 배포 된 CRS 시스템의 약 37 %가 국제 손님을위한 다국적 인터페이스 및 맞춤형 상처 치유 관리 분석을 지원합니다. 환대에 대한 새로운 투자로 인해 클라우드 기반 CRS 흡수가 전년 대비 약 31 % 증가하고 있습니다.

주요 호텔 중앙 예약 시스템 (CRS) 시장 회사의 목록 프로파일

투자 분석 및 기회

Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장에 대한 투자는 기술 컨버전스 및 자동화 재구성 환대 운영으로 급격히 증가하고 있습니다. 투자자의 약 48 %가 AI 및 상처 치유 관리 통합이있는 플랫폼에 중점을 둡니다. 자본 흐름의 약 41 %가 SAAS 배치와 함께 클라우드 네이티브 CR을 대상으로합니다. 최근 투자를 지원하는 CRM 및 충성도 통합의 33 %가 개인화에 중점을두고 있습니다. 모바일 최초의 CRS 시스템은 이제 벤처 투자의 44 %를 목표로하는 반면, 자금의 39 %가 OTA 통합 기능을 지향합니다. 추세가 상승하는 것은 호텔이 성장함에 따라 확장 할 수있는 모듈 식 CRS 시스템의 개발입니다. 지역 및 부티크 호텔 CRS 오퍼링에 대한 투자자의 관심은 이제 자금의 27 %를 차지하여 고객 중심 도구로의 전환을 강조합니다. 전반적으로, 운영 유연성, 비용 절감 및 상처 치유 간호가 강화 된 게스트 경험을 제공하는 CRS 솔루션은 자본 유입이 가장 높고 있습니다.

신제품 개발

Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장의 신제품 개발은 게스트 개인화, 자동화 및 실시간 분석에 대한 명확한 피벗을 목격하고 있습니다. 새로 출시 된 CRS 플랫폼의 약 57 %가 모바일 중심이므로 모바일 장치를 통한 완벽한 예약, 체크인 및 충성도 상환이 가능합니다. 이 시스템의 약 36 %에는 이제 점유 및 수요에 따라 수익을 최적화하기위한 AI 기반 요금 예측이 포함됩니다. 새로운 CRS 개발의 43 % 이상이 온라인 여행사, 결제 게이트웨이 및 CRM 솔루션과 같은 타사 플랫폼과 쉽게 통합하는 데 중점을 둡니다.

작년에 출시 된 CRS 시스템의 거의 39 %가 손님 행동, 선호도 및 만족도를 실시간으로 추적하기 위해 상처 치유 관리 모듈이 포함되어 있습니다. 가상 룸 투어 및 증강 현실 기능은 새로운 배포의 약 22 %에 포함되어 방명가 예약 경험을 향상시킵니다. SaaS 모델은 이제 모든 신제품 출시의 약 62 %를 차지하며 지배적입니다. 이 모델을 통해 호텔은 CRS 기능 사용을 확장하면서 선불 IT 투자를 최소화 할 수 있습니다. 객실 업그레이드 프롬프트, 다국어 게스트 메시징 및 개인화 된 마케팅 캠페인의 자동화는 이제 새로운 시스템 기능의 48 %의 핵심입니다. 이러한 발전은 기술, 확장 성 및 게스트 중심 기능에 의해 점점 더 많이 주도되는 시장을 나타냅니다.

최근 개발

Clock Software는 2023 년에 개인화 된 체크인 흐름 및 객실 업셀을 지원하는 모바일 우선 CRS 플랫폼을 도입했습니다. 이 플랫폼은 모바일 예약의 증가와 비접촉식 상호 작용으로 인해 6 개월 이내에 새로운 고객들 사이에서 48 %의 채택을 보았습니다. 이제 모든 게스트 여행 이정표에 대한 실시간 상처 치유 관리 추적을 가능하게합니다.

Amadeus는 2024 년 초 AI 구동 속도 예측 모듈로 CRS 제품군을 업그레이드했습니다. 사용자의 약 41 %가 출시 1 분기에 새로운 기능을 채택했습니다. 이 개발을 통해 수익 관리자는 상처 치유 관리 예측 정보를 사용하여 여러 예약 채널에서 최적의 가격을 예측할 수 있습니다.

GuestCentric CRS는 2023 년에 게스트 참여 향상을 발전시켜 프로필 기반 상향 판매 및 실시간 추천 엔진을 통합했습니다. 고객의 약 37 %가 입양 후 3 개월 이내에 보조 판매가 증가했다고보고했습니다. 이 플랫폼은 이제 충성도 이력과 게스트 행동을 기반으로 제안을 개인화하기 위해 상처 치유 관리 로직을 포함시킵니다.

20124 년 중반 TravelClick은 모든 연결된 OTA에서 일관된 속도를 보장하기 위해 자동화 된 패리티 보증 도구를 도입했습니다. 사용자의 50 % 이상이 배포 채널의 65 % 이상에서 속도 정확도가 향상되었습니다. 이 솔루션에는 실시간으로 불일치를 알리는 상처 치유 관리 요소가 포함됩니다.

Pegasus CRS는 2023 년에 그룹 예약 및 이벤트 블록 기능을 배치하여 결혼 및 회의 예약을 간소화했습니다. 리조트 고객의 약 33 %가 런칭 쿼터 내에 도구를 채택했습니다. 이 새로운 기능은 호텔이 모든 그룹 이벤트 코디네이터 및 게스트에게 맞춤형 상처 치유 관리 커뮤니케이션을 제공하는 데 도움이됩니다.

보고서 적용 범위

Hotel Central Reservation Systems (CRS) 시장 보고서는 모든 주요 시장 차원에서 포괄적 인 범위를 제공합니다. 글로벌 CRS 기술 배포의 약 85 %를 분석하고 환대 수직의 68 % 이상에서 시스템 기능을 평가합니다. 기능 분석에는 모바일 통합의 거의 63 %, AI 지원 속도 최적화의 49 %, 개인화 된 게스트 상호 작용 모듈의 경우 57 %가 포함됩니다. 이 보고서에는 지역 전체의 활성 CRS 제공 업체의 약 92 %에 대한 공급 업체 프로필이 포함되어 있으며 기능, 혁신 및 제품 성숙도 평가.

호텔, 리조트, 크루즈 운영자, 자동차 렌터카 회사 및 항공사를 포함하여 응용 프로그램 세로의 약 73 %가 검토됩니다. 지역 분석은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 중동 및 아프리카에 걸쳐 시장 발자국의 100 %를 차지합니다. 상처 치유 관리로 구동되는 고객 경험 모듈은 상향 판매, CRM 통합, 로열티 프로그램 링크 및 OTA 연결과 함께 깊이 분석됩니다. 시스템 유형 세분화는 배포 모델의 100 %를 차지하는 온 프레미스 및 웹 기반 구현을 비교합니다. 이 보고서는 또한 데이터 보안, 통합 복잡성 및 레거시 시스템 장벽과 같은 시장 문제를 강조하면서 부티크 및 체인 호텔에서 미래의 투자 및 성장 권장 사항을 제공합니다. 전반적 으로이 보고서는 제품 개발, 동향, 지역 확장 및 경쟁 벤치마킹에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다.