디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반, 웹 기반), 대상 애플리케이션별(대기업, 중소기업), 지역 통찰력 및 2035년 예측

디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장 규모

글로벌 디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장 규모는 2025년 115억 5천만 달러였으며 2026년 128억 6천만 달러, 2027년 143억 2천만 달러로 성장한 후 2035년까지 338억 5천만 달러로 확대될 것으로 예상됩니다. 이러한 발전은 2026년부터 2026년까지 예측 기간 동안 11.36%의 CAGR을 반영합니다. 2035년에는 옴니채널 참여, 콘텐츠 개인화, 고객 분석이 지원됩니다. 또한 AI 기반 자동화와 클라우드 네이티브 아키텍처는 글로벌 디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장을 강화하고 있습니다.

미국 디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장은 고객 경험을 향상시키기 위한 고급 디지털 솔루션의 채택이 증가함에 따라 예측 기간 동안 강한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 기업이 원활하고 개인화된 통합 디지털 상호 작용을 제공하는 데 중점을 두면서 DXP 소프트웨어에 대한 수요는 다양한 산업 분야에서 크게 증가할 것으로 예상됩니다.

기업이 여러 디지털 접점에서 원활하고 개인화된 고객 경험을 제공하려고 함에 따라 디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장은 급속한 성장을 경험하고 있습니다. DXP는 고객 상호 작용을 관리하고 향상하기 위한 다양한 도구를 통합하여 콘텐츠 관리, 분석, 개인화, 자동화 등의 기능을 제공합니다. 고객 중심 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 기업은 DXP를 채택하여 웹, 모바일 및 소셜 플랫폼 전반에 걸쳐 맞춤형의 매력적인 경험을 창출하고 있습니다. 이 시장은 고객 여정 강화, 브랜드 충성도 향상, 고객 유지 극대화에 대한 관심이 높아지면서 DXP가 디지털 변혁 전략의 필수 구성 요소가 되면서 성장하고 있습니다.

디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장 동향

디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장은 성장과 채택을 형성하는 몇 가지 주요 추세를 보고 있습니다. 눈에 띄는 트렌드 중 하나는 DXP 내 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)의 통합입니다. 약 55%의 기업이 고객 경험 프로세스를 자동화하고 개인화를 개선하기 위해 AI 및 ML 기반 기능에 투자하고 있습니다. 또한 조직의 60%는 DXP를 사용하여 웹, 모바일 및 매장 내 터치포인트 전반에서 원활한 경험을 제공하는 옴니채널 참여에 중점을 두고 있습니다. 옴니채널 경험으로의 전환으로 인해 기업은 여러 소스의 고객 데이터를 통합할 수 있는 통합 플랫폼에 투자하게 되었습니다.

또 다른 중요한 추세는 클라우드 기반 DXP의 채택입니다. 약 65%의 기업이 유연성, 확장성, 비용 효율성으로 인해 디지털 경험 솔루션을 클라우드로 이전하고 있습니다. 클라우드 도입을 통해 기업은 디지털 경험을 신속하게 확장하고 보안을 강화하며 인프라 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 기업의 50%가 디지털 경험을 새로운 지역으로 확장하려고 하여 다국어 및 지역별 기능을 지원하는 DXP에 대한 수요를 주도하고 있습니다. 개인화는 여전히 핵심 초점으로 남아 있으며, 70%의 기업이 고객 참여도를 높이고 전환을 유도하기 위해 맞춤형 콘텐츠를 우선시합니다.

디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장 역학

디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장은 기업이 고도로 개인화되고 원활하며 매력적인 고객 경험을 제공해야 한다는 요구에 의해 주도되고 있습니다. 고객 기대치가 높아짐에 따라 조직에서는 콘텐츠 관리를 간소화하고 다양한 디지털 채널을 통합된 경험으로 통합하기 위해 DXP를 채택하고 있습니다. 통찰력을 수집하고, 프로세스를 자동화하고, 타겟 콘텐츠를 제공하는 능력은 고객 참여를 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 또한, 클라우드 솔루션과 AI 통합으로의 전환이 증가하면서 DXP 채택이 가속화되고 있으며, 이를 통해 기업에는 고객 여정을 최적화하고 브랜드 충성도를 높일 수 있는 도구가 제공됩니다.

시장 성장의 동인

"개인화된 고객 경험에 대한 수요 증가"

약 68%의 기업이 개인화된 고객 경험을 우선시하고 있으며, 이는 DXP 소프트웨어 시장의 성장을 촉진하고 있습니다. 이러한 기업은 DXP를 사용하여 실시간 데이터를 수집하고 개별 고객 선호도에 따라 맞춤형 경험을 만들고 있습니다. 또한, 조직의 62%는 디지털 플랫폼 전반에서 개인화를 강화하고 고객 참여를 최적화하기 위해 DXP 내의 고급 분석 및 AI 기반 기능에 투자하고 있습니다. 더 많은 기업이 고유하고 맞춤화된 경험을 제공하는 것의 중요성을 인식함에 따라 DXP 채택이 증가하여 조직이 경쟁력을 유지하고 고객 기대를 충족할 수 있게 되었습니다.

시장 제약

"구현 복잡성과 관련된 과제"

DXP 소프트웨어 시장의 중요한 제약은 이러한 플랫폼을 기존 시스템에 구현하고 통합하는 것과 관련된 복잡성입니다. 약 40%의 기업이 DXP를 레거시 시스템 및 기타 기술과 원활하게 통합하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고합니다. 또한, 35%의 조직은 높은 초기 설정 비용과 리소스 집약적인 배포 프로세스로 인해 DXP 도입 속도가 느려졌다고 언급했습니다. 결과적으로 많은 기업, 특히 예산과 기술 자원이 제한된 중소기업(SME)이 이러한 고급 플랫폼으로의 전환을 주저하고 있습니다.

시장 기회

"클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가"

클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가는 DXP 소프트웨어 시장에 중요한 기회를 제공합니다. 약 60%의 기업이 확장성, 유연성, 인프라 비용 절감의 이점을 활용하기 위해 디지털 경험을 클라우드로 마이그레이션하고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅을 향한 이러한 변화는 DXP 제공업체가 디지털 경험을 향상시키려는 기업에 맞는 혁신적인 클라우드 기반 솔루션을 제공할 수 있는 새로운 기회를 열어줍니다. 효율적인 데이터 관리와 비용 효과적인 확장 옵션에 대한 요구가 증가함에 따라 다양한 산업 분야에서 클라우드 기반 DXP의 채택이 더욱 가속화될 것입니다.

시장 도전

"데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제"

DXP 소프트웨어 시장이 직면한 주요 과제 중 하나는 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 우려가 높아지고 있다는 것입니다. 약 45%의 조직이 민감한 고객 데이터 보호에 대한 두려움 때문에 DXP 도입을 주저하고 있습니다. 기업이 점점 더 디지털 경험을 개인화하기 위해 고객 데이터를 수집하고 처리함에 따라 규정 준수 및 데이터 보안이 주요 문제가 되었습니다. 의료, 금융, 전자상거래 등 분야의 기업은 GDPR, CCPA 등 엄격한 데이터 개인정보 보호법을 준수해야 하기 때문에 특히 영향을 받습니다. 이러한 과제로 인해 DXP 공급업체는 우려를 완화하고 고객과의 신뢰를 구축하기 위해 강력한 보안 기능에 투자하게 되었습니다.

세분화 분석

세분화 분석을 통해 기업은 DXP(디지털 경험 플랫폼) 및 DEM(디지털 경험 모니터링) 소프트웨어의 다양한 유형과 애플리케이션이 다양한 산업과 시장에 어떤 영향을 미치는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이 분석은 시장을 유형(클라우드 기반 또는 웹 기반)과 대기업 또는 중소기업의 애플리케이션에 따라 별개의 그룹으로 나눕니다. 이러한 방식으로 시장을 세분화함으로써 기업은 기회를 식별하고 특정 고객 요구 사항을 해결하며 특정 부문을 목표로 하는 보다 효과적인 전략을 개발할 수 있습니다. 각 부문의 미묘한 차이를 이해하면 기업은 다양한 요구와 과제에 대응할 수 있는 좋은 위치를 확보할 수 있습니다. 세분화를 통해 얻은 통찰력은 확장성, 비용 효율성 또는 사용자 친화적인 디자인 등 다양한 고객 유형에 맞는 제품, 마케팅 및 영업 전략을 설계하는 데 매우 중요합니다. 이러한 세분화는 또한 대기업의 클라우드 솔루션 증가 또는 중소기업의 웹 기반 솔루션 채택 증가와 같은 새로운 추세를 강조합니다.

유형별

• 클라우드 기반: 클라우드 기반 솔루션은 전체 시장의 약 60%를 차지하며 압도적인 점유율을 차지하고 있습니다. 클라우드 기술의 채택은 유연성, 확장성 및 비용 효율성에 의해 주도되므로 모든 규모의 기업에 매력적인 옵션이 됩니다. 클라우드 기반 솔루션은 구현 및 유지 관리가 간편하여 사내 IT 인프라의 필요성이 줄어듭니다. 원격 작업을 촉진하고 어디서나 액세스를 보장하는 클라우드의 기능은 특히 대기업과 인력이 분산된 회사의 매력을 더욱 높여줍니다. 디지털 혁신이 가속화됨에 따라 더 많은 기업이 운영을 간소화하고 고객 경험을 개선하기 위해 클라우드 기반 플랫폼에 투자하고 있습니다.

• 웹 기반: 웹 기반 솔루션이 시장 점유율의 약 40%를 차지합니다. 이러한 솔루션은 주로 단순성과 낮은 간접비를 원하는 기업에 매력적입니다. 일반적으로 웹 브라우저에서 작동하는 웹 기반 플랫폼을 사용하면 광범위한 소프트웨어를 설치할 필요가 없고 값비싼 하드웨어의 필요성이 줄어듭니다. 이는 복잡한 클라우드 기반 시스템을 구현하기 위한 예산이나 인프라가 없는 중소기업(SME)에게 특히 매력적입니다. 접근 용이성, 낮은 유지 관리 및 실시간 업데이트는 웹 기반 플랫폼 채택을 촉진하는 주요 이점입니다.

애플리케이션별

• 대기업: 대기업은 전체 DEM 및 DXP 채택의 약 65%를 차지하면서 시장의 상당 부분을 차지하고 있습니다. 이러한 조직에는 방대한 양의 데이터를 처리하고 복잡한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 강력하고 확장 가능한 솔루션이 필요합니다. 클라우드 기반 솔루션은 확장성과 글로벌 운영 지원 능력으로 인해 대기업에서 특히 인기가 높습니다. 이들 회사는 DEM 및 DXP 소프트웨어를 활용하여 디지털 성능을 모니터링하고 고객 경험을 개선하며 서비스가 높은 사용자 기대치를 충족하는지 확인합니다. 금융, 의료, 통신 등 산업 전반에서 디지털 혁신에 대한 관심이 높아지면서 대기업에서 이러한 도구에 대한 수요가 더욱 증가하고 있습니다.

• 중소기업: 중소기업(SME)이 시장의 약 35%를 차지하지만 DEM 및 DXP 솔루션 채택이 크게 증가하고 있습니다. 중소기업은 인프라에 막대한 초기 투자를 하지 않고도 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 고객 상호 작용을 향상시키기 위해 이러한 기술을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 웹 기반 솔루션은 일반적으로 초기 투자 비용이 낮고 구현이 더 쉽기 때문에 중소기업에 특히 매력적입니다. 중소기업이 경쟁이 치열해지고 디지털 서비스에 대한 고객 기대를 충족하기 위해 노력함에 따라 이 부문에서 DEM 및 DXP 소프트웨어의 사용이 계속 증가할 것으로 예상됩니다.

디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 지역 전망

디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장은 기술 채택, 시장 성숙도, 비즈니스 요구 사항에 따라 지역적 차이가 발생하면서 전 세계적으로 확대되고 있습니다. 북미와 유럽은 고급 디지털 생태계로 인해 시장을 지배하고 있으며, 이들 지역의 기업은 디지털 터치포인트 전반에 걸쳐 사용자 경험을 개선하기 위해 DXP 소프트웨어에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다. 반면, 아시아태평양 지역은 신흥 경제국이 디지털 전환 기술을 빠른 속도로 채택하면서 급속한 성장을 경험하고 있습니다. 중동 및 아프리카 지역에서도 디지털 서비스가 더욱 보편화되면서 DXP 솔루션에 대한 수요가 급증하면서 상당한 전망을 보이고 있습니다. 각 지역은 유럽의 규제 환경부터 아시아 태평양 지역의 성장하는 전자상거래 부문에 이르기까지 고유한 과제와 기회를 제시합니다. 이러한 지역적 역학을 이해하는 것은 기업이 제품을 목표로 삼고 현지 시장 상황에 맞는 전략을 개발하는 데 필수적입니다.

북아메리카

북미 지역은 디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장의 주요 업체로 전 세계 시장 점유율의 약 40%를 차지합니다. 이 지역의 강력한 디지털 인프라와 광범위한 클라우드 기술 채택으로 인해 DXP 솔루션은 고객 참여를 강화하고 디지털 경험을 최적화하려는 기업에 필수적인 도구가 되었습니다. 미국은 소매, 금융, 기술 부문의 기업이 DXP 도입을 주도하면서 시장을 주도하고 있습니다. 개인화된 경험과 데이터 기반 통찰력에 대한 강조가 높아지면서 북미 지역의 기업은 경쟁에서 앞서고 진화하는 고객 기대를 충족하기 위해 DXP 솔루션을 빠르게 통합하고 있습니다. 원활한 디지털 서비스를 제공해야 하는 필요성에 따라 의료, 교육 등의 산업에서 DXP 소프트웨어를 채택하는 사례도 늘어나고 있습니다.

유럽

유럽은 전 세계 디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장 점유율의 약 30%를 차지하고 있습니다. 이 지역은 특히 영국, 독일, 프랑스와 같은 국가에서 DXP 솔루션에 대한 수요가 높은 성숙한 디지털 환경을 갖추고 있습니다. 유럽 ​​기업들은 고객 개인화를 강화하고 고객 만족도를 높이는 옴니채널 경험을 제공하기 위해 DXP에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다. GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 같은 규제 요구 사항도 안전하고 규정을 준수하는 DXP 솔루션에 대한 수요에 기여했습니다. 소매, 자동차, 금융 서비스 등 산업 전반의 기업이 계속해서 디지털 혁신에 집중함에 따라 DXP 소프트웨어에 대한 수요가 증가하여 보다 통합되고 일관된 고객 경험을 제공할 것으로 예상됩니다.

아시아태평양

아시아 태평양 지역은 전 세계 디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장 점유율의 약 25%를 차지합니다. 이 지역에서는 디지털 혁신을 진행하는 기업 수가 증가하고 전자상거래, 모바일 애플리케이션, 클라우드 컴퓨팅이 증가하면서 DXP 채택이 급속히 증가하고 있습니다. 중국, 인도, 일본과 같은 국가에서는 디지털 고객 참여를 개선하고 온라인 서비스를 강화하기 위해 DXP 솔루션을 채택하는 데 앞장서고 있습니다. 소매, 은행, 여행과 같은 부문에서 더 많은 기업이 디지털 운영을 간소화하려고 노력함에 따라 아시아 태평양 지역의 DXP에 대한 수요는 계속 증가할 것으로 예상됩니다. 특히 이 지역에서는 모바일 우선 경험에 대한 관심이 높아지면서 다중 채널 고객 상호 작용을 지원하기 위한 정교한 DXP 솔루션의 필요성이 커지고 있습니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카(MEA) 지역에서는 DXP(Digital Experience Platforms) 소프트웨어에 대한 관심이 증가하고 있지만 현재 글로벌 시장의 약 5%를 차지하고 있습니다. 그러나 이 시장은 특히 UAE, 사우디아라비아, 남아프리카공화국에서 빠르게 성장하고 있습니다. 이 지역의 기업은 기술에 정통한 인구의 요구를 충족하기 위해 디지털 제품을 개선하는 데 중점을 두고 있습니다. 전자상거래, 모바일 뱅킹, 디지털 서비스의 성장으로 인해 기업들이 디지털 입지를 최적화하려고 함에 따라 DXP 채택이 늘어나고 있습니다. 스마트 시티, 디지털 인프라 및 온라인 서비스에 대한 이 지역의 관심이 높아지면서 향후 DXP 솔루션에 대한 수요가 더욱 가속화되어 이러한 기술을 제공하는 기업에 상당한 성장 기회를 제공할 것으로 예상됩니다.

프로파일링된 주요 디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장 회사 목록

• 인포시스

• 소프라 뱅킹 소프트웨어

• 사이트피니티

• SAP 피오리

• 아웃시스템

• 엄밀

• 어도비 익스피리언스 매니저

• 사이트코어

• 라이프레이

• 사분면

• 핵심 DNA

• 자히아

• 유리상자

• 블룸리치

• 자히아 DXP

• 콘텐츠스퀘어

점유율이 가장 높은 상위 기업

• 어도비 익스피리언스 매니저:22%

• 사이트코어:18%

투자 분석 및 기회

디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장은 여러 지역과 산업에 대한 투자 증가로 인해 지속적인 성장이 예상됩니다. 2025년에는 고객 참여를 강화하고 디지털 혁신 이니셔티브를 간소화하려는 기업의 주도로 DXP 솔루션에 대한 투자가 18% 증가할 것으로 예상됩니다. 기업이 고객 중심 전략을 우선시함에 따라 투자의 약 40%가 DXP 플랫폼 내의 AI 기반 기능에 집중되어 실시간 통찰력과 향상된 의사 결정 프로세스를 지원합니다.

증가하는 데이터를 처리하고 고객 경험 관리를 최적화하기 위해 조직이 점점 더 확장 가능한 솔루션을 추구함에 따라 투자의 약 35%가 클라우드 기반 배포에 집중됩니다. 또한 기업은 기술 예산의 30%를 통합 기능에 할당하여 DXP 플랫폼이 CRM 및 ERP 도구를 포함한 기존 IT 인프라 및 기타 엔터프라이즈 시스템과 원활하게 작동할 수 있도록 합니다. 이러한 통합은 다양한 접점에서 고객 경험에 대한 통합된 보기를 생성하는 데 도움이 됩니다.

또한 모바일 및 옴니채널 솔루션은 중요한 투자 초점입니다. DXP 투자의 약 25%가 모바일 최적화에 집중되어 기업이 여러 장치에서 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 해줍니다. 기업이 고객 신뢰를 보장하고 규제 요구 사항을 충족하기 위해 강력한 보안 조치를 구현함에 따라 데이터 개인 정보 보호 및 보안의 중요성이 커지면서 투자의 약 20%도 기여하고 있습니다.

신제품 개발

2025년에 디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장은 기업이 진화하는 고객 요구 사항을 충족하기 위해 계속 혁신함에 따라 여러 가지 새로운 제품 개발을 목격하고 있습니다. 출시되는 신제품 중 약 40%가 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)을 통합해 맞춤형 고객 경험을 제공하고 있다. 여기에는 예측 분석, 실시간 데이터 통찰력, 동적 콘텐츠 전달 자동화 등의 기능이 포함됩니다. 기업들은 또한 신제품 출시의 25%를 차지하는 고객 상호 작용을 강화하기 위해 자연어 처리(NLP)와 챗봇을 통합하고 있습니다.

클라우드 기반 솔루션이 더욱 보편화되고 있으며 신제품 개발의 30%가 확장성과 다른 클라우드 서비스와의 통합에 중점을 두고 있습니다. 기업이 더 많은 운영을 클라우드로 이동함에 따라 더 많은 양의 데이터를 처리하고 유연성을 제공하며 다른 SaaS 도구와 쉽게 통합할 수 있는 DXP를 찾고 있습니다. 또한 신제품의 20%는 모바일 및 옴니채널 경험을 개선하는 데 중점을 두고 있으며, 장치와 플랫폼 전반에 걸쳐 원활한 사용자 경험에 대한 수요 증가에 부응하고 있습니다.

혁신의 핵심 영역은 보안 및 규정 준수 기능 개선에 중점을 두는 것입니다. 신제품의 15%는 개인 정보 보호 규정 및 사이버 위협에 대한 증가하는 우려를 해결하기 위해 향상된 데이터 보호 기능을 제공합니다. 기업들은 또한 사용자 인터페이스(UI) 디자인과 사용 편의성을 개선하여 기업이 복잡한 고객 여정을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있도록 하는 솔루션을 개발하고 있습니다.

최근 개발

• 어도비 익스피리언스 매니저: 2025년 Adobe Experience Manager는 기업이 대규모로 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 새로운 AI 기반 기능을 도입했습니다. 이러한 개발로 인해 플랫폼을 사용하는 기업의 고객 참여도가 30% 향상되고 전환율이 25% 증가했습니다.

• 사이트코어: Sitecore는 2025년에 기존 CRM 시스템과 원활하게 통합되는 새로운 기능을 출시하여 기업이 다양한 접점에서 고객 상호 작용을 더 잘 추적할 수 있도록 했습니다. 이러한 개발로 인해 Sitecore 사용자의 운영 효율성과 고객 데이터 정확성이 20% 향상되었습니다.

• 아웃시스템: OutSystems는 DXP 솔루션과 기존 IT 인프라의 통합을 단순화하는 새로운 로우 코드 플랫폼을 출시했습니다. 이를 통해 기업은 개발 시간을 40% 단축하여 새로운 고객 경험 이니셔티브의 출시 기간을 단축할 수 있었습니다.

• 라이프레이: 2025년 Liferay는 모바일 우선 고객 경험에 대한 수요 증가에 부응하기 위해 DXP 플랫폼 내에 향상된 모바일 최적화 기능을 도입했습니다. 그 결과 기업에서는 모바일 사용자 참여가 15% 증가하고 모바일 앱 이탈률이 20% 감소했습니다.

• SAP 피오리: SAP Fiori는 DXP 사용자를 위한 새로운 도구 세트를 공개하여 분석 및 보고 기능을 향상시켰습니다. 이러한 새로운 도구를 통해 기업은 의사 결정 시간을 25% 단축하고 실행 가능한 통찰력을 실시간으로 제공하여 사용자 경험을 최적화할 수 있었습니다.

보고서 범위

디지털 경험 플랫폼(DXP) 소프트웨어 시장 보고서는 시장 동향, 세분화, 경쟁 환경 및 지역 전망에 대한 심층 분석을 제공합니다. 이 보고서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카와 같은 주요 지역에 초점을 맞춰 전 세계 DXP 시장의 약 75%를 다루고 있습니다.

보고서 분석의 약 60%는 DXP 채택을 주도하는 기술 발전, 특히 AI, 머신 러닝 및 클라우드 통합의 역할에 중점을 두고 있습니다. 또한 이 보고서는 개인화되고 옴니채널 고객 경험에 대한 증가하는 요구를 조사하며, 이 측면에 대한 내용이 30%에 달합니다. 또한 이 보고서는 전략, 제품 제공 및 시장 점유율에 중점을 두고 시장 점유율의 70%를 차지하는 50개 이상의 주요 플레이어를 프로파일링하여 경쟁 환경에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다.

지리학적 측면에서 북미와 유럽은 DXP 시장을 장악하여 전체 시장 점유율의 60%를 차지하며, 아시아 태평양 지역은 향후 몇 년간 채택률이 25% 증가하여 가장 높은 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 이 보고서는 또한 특히 소매 및 은행 부문에서 DXP 채택이 꾸준히 증가하고 있는 중동 및 아프리카의 신흥 시장을 다루고 있습니다.