VoIP テレフォニー市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (ハードウェア、ソフトウェア、サービス)、対象アプリケーション別 (BFSI、IT および電気通信、小売、政府、その他)、地域別の洞察と 2035 年までの予測

VoIP電話市場規模

世界の VoIP 電話市場規模は 2025 年に 48 億 2 億 7,420 万米ドルと評価され、2026 年には 5 億 4 9 億 8,430 万米ドルに達すると予測され、2027 年までに 62 億 2,710 万米ドル近くに達し、2035 年までに約 17 億 7,399 万米ドルに急上昇すると予想されています。この力強い上昇軌道は、堅調な成長を反映しています。企業のデジタル化の増加、クラウド通信プラットフォームの急速な導入、コスト効率の高い国際音声サービスに対する強い需要により、2026 年から 2035 年の予測期間全体で 13.9% の CAGR が見込まれます。ユニファイド コミュニケーション ソリューションの使用量が 34% 以上増加し、クラウド ホスト型 VoIP システムへの企業の移行が 29% を超えて増加し、VoIP 対応コラボレーション ツールの使用量が増加することにより、市場の拡大が加速しています。世界の VoIP テレフォニー市場は、ネットワーク インフラストラクチャの改善、SIP ベースのシステムの強力な採用、世界中のハイブリッド ワークプレイスにおけるモビリティ主導のテレフォニー ソリューションに対する需要の高まりからも恩恵を受けています。

米国市場は依然として重要な成長地域であり、世界の VoIP テレフォニー市場に 29% 以上貢献しています。この拡大は企業の広範な導入によって牽引されており、米国に本拠を置く企業の 63% 以上がユニファイド コミュニケーションとコスト削減のために VoIP システムを導入しています。市場はまた、柔軟で機能豊富なテレフォニー ソリューションに対する中小企業や新興企業の間の強い需要からも恩恵を受けています。

主な調査結果

• 市場規模- 2025 年には 48,274.12 万と評価され、2035 年までに 177,399.2M に達し、CAGR 13.9% で成長すると予想されます。
• 成長の原動力- 従来のシステムから 64% 移行。 61% の企業がコストとコラボレーションの利点からクラウドベースの VoIP を好みます。
• トレンド- VoIP ツールの 46% に AI が含まれています。 38% は、多言語とスマート音声アシスタントの統合を備えたモバイル ファースト プラットフォームに重点を置いています。
• キープレーヤー- Cisco、Avaya、Panasonic、Yealink、D-Link
• 地域の洞察- クラウドベースおよびモバイル VoIP ソリューションに対する世界的な強い需要を反映して、アジア太平洋地域が 38%、北米 27%、ヨーロッパ 24%、中東およびアフリカ 11% の市場シェアを占めています。
• 課題- 46% がセキュリティ上の懸念に直面しています。 32% が、VoIP をレガシー システムやマルチベンダー環境に統合するのが難しいと報告しています。
• 業界への影響- リモート チームの 58% が VoIP に依存しています。遠隔医療、教育、電子商取引コミュニケーションにおける導入率は 41% 増加しました。
• 最近の動向- 新興市場におけるサービスの 41% の拡大。 35% の製品アップデートには、AI ノイズ リダクションと分析ツールが含まれています。

VoIP 電話市場は、従来の音声伝送にデジタル代替手段を提供することにより、世界的な通信フレームワークを急速に変革しています。 VoIP (Voice over Internet Protocol) は、インターネット ネットワークを利用して、音声通話、会議、マルチメディア伝送を大幅に低コストで実現します。現在、世界企業の 71% 以上が VoIP を自社のビジネス コミュニケーション システムに統合し、従来のインフラストラクチャをインターネット ベースのソリューションに置き換えています。この変化は、柔軟でスケーラブルで場所に依存しない音声サービスの必要性によって推進されています。 VoIP とビデオ会議およびインスタント メッセージングを組み合わせたハイブリッド通信モデルが勢いを増しており、企業導入の 54% を占めています。企業が音声回線とデータ回線を 1 つのネットワークに統合するにつれて、SIP トランキングの採用も 36% 増加しています。ホスト型 VoIP ソリューションは、導入の容易さとメンテナンスの負担の軽減により、現在、全インストールの 45% を占めています。家庭用 VoIP 加入者数も同様に増加しており、世帯の 33% 以上がブロードバンドまたはモバイル ネットワークを通じて VoIP サービスを利用しています。エンドツーエンドの暗号化や多層ファイアウォールなどのセキュリティ強化は、データ侵害や通話傍受に関する懸念の高まりに対処するために、VoIP サービス プロバイダーの 58% で採用されています。さらに、コール ルーティングと音声認識における AI の統合により、ユーザー エクスペリエンスが再構築されており、現在 39% 以上のベンダーが AI を活用した VoIP 機能を提供しています。

VoIP電話市場の動向

モバイル VoIP の台頭から始まり、いくつかの重要なトレンドが VoIP テレフォニー市場を再形成しています。モバイル インターネットの普及の増加により、ユーザーの 47% 以上がスマートフォンやタブレットを通じて VoIP サービスにアクセスするようになりました。企業は音声、ビデオ、メッセージングを統合するユニファイド コミュニケーション システムを採用しており、59% 以上の企業が UCaaS (Unified Communications as a Service) の一部として VoIP を使用しています。 AI ベースの分析ツールが注目を集めており、サービス プロバイダーの 34% がリアルタイムの通話品質モニタリングとセンチメント分析を提供しています。音声アシスタントと会話型 AI は現在、VoIP プラットフォームの 28% に組み込まれており、顧客サービス機能とコール ルーティングを合理化しています。クラウドネイティブ VoIP プラットフォームは新規導入の 61% を占めており、サブスクリプションベースのスケーラブルなサービスへの移行を反映しています。 VoIP サービスにより PSTN と比較して 65% 低いコストで国際通話が可能になるため、国境を越えた通信は主要な成長分野です。現在、中小企業の 52% 以上が、グローバルな顧客エンゲージメントのために VoIP を好んでいます。さらに、CRM プラットフォームとの統合が加速しており、VoIP ソリューションの 46% が組み込みの顧客管理ツールを提供しています。これらの傾向は、オーバーヘッドを削減し、通信品質を向上させる、よりスマートで、より統合され、効率的な VoIP エコシステムに向けた強力な動きを強調しています。

VoIP テレフォニー市場の動向

ドライバー

クラウドベースの通信ソリューションの採用の増加

61% 以上の企業が、運用の柔軟性とインフラストラクチャ コストの削減を理由に、クラウド ベースの VoIP プラットフォームに移行しました。さらに、ユーザーの 52% は、システム間のスケーラビリティとデータ統合のためにクラウド VoIP を好みます。 IT 意思決定者の 49% がリモート対応コミュニケーション ツールを優先しており、クラウド VoIP の需要は急増し続けています。世界中の新しい VoIP サブスクリプションの 57% 以上がクラウド モデル経由でホストされています。

機会

AI を活用した音声分析と自動化への拡張

AI の統合により VoIP プラットフォームが再構築されており、プロバイダーの 39% が自動音声アシスタントとスマート ルーティングを提供しています。コンタクト センターの 44% 以上が、AI ベースの VoIP ツールを使用してコール フローを管理し、感情に関する洞察を抽出しています。 AI で強化された VoIP システムでは、音声認識の精度が 36% 向上しました。電子商取引およびサービスベースのプラットフォームにおける音声ボットの導入率は 28% 上昇しました。企業は、顧客エクスペリエンスと運用予測を向上させるために、分析主導の VoIP ツールへの投資を増やしています。

拘束具

"VoIP ネットワークにおけるセキュリティと信頼性の懸念"

導入が急速に進んでいるにもかかわらず、企業の 46% が VoIP システムに対する通話傍受、なりすまし、DoS 攻撃に対する懸念を報告しています。中小企業の約 41% には、VoIP 導入のための堅牢なサイバーセキュリティ層が不足しており、侵害に対して脆弱になっています。さらに、ユーザーの 33% が、不安定なインターネット接続または不十分な帯域幅が原因で通話が切断された経験があります。これらの問題は、特に医療や金融などの重要な業務においてシームレスなコミュニケーションを妨げ、データに敏感な分野での本格的な導入を制限します。

チャレンジ

"レガシーシステムとの統合の複雑さ"

VoIP プラットフォームを従来の PBX システムまたは既存の CRM ソフトウェアと統合する際、約 38% の組織が技術的なハードルに直面しています。 IT チームのほぼ 29% が、移行フェーズ中に互換性の問題が原因で運用が中断されたと報告しています。さらに、VoIP ユーザーの 32% は、古いハードウェアまたは標準化されていないプロトコルにより、高度な機能へのアクセスに制限があることに気づいています。これらの統合ギャップはワークフローの非効率性につながり、中堅企業や政府機関の移行コストの増加につながります。

セグメンテーション分析

世界の VoIP 電話市場は、2024 年に 42 億 3 億 8,290 万件と評価され、2025 年には 4 億 8 億 2 億 7,412 万件、2034 年までに 15 億 5 7 4,993 万件に達すると予測されています。市場はタイプとアプリケーションごとに分割されており、それぞれがユーザーの好み、導入環境、地域全体の運用要件に基づいた独特の成長ダイナミクスを示しています。

タイプ別

ハードウェア:オンプレミスの VoIP インフラストラクチャに不可欠な物理 IP 電話、ゲートウェイ、およびセッション ボーダー コントローラーが含まれます。

ハードウェア分野の主要国

• 米国は、企業におけるオンサイト IP 電話と会議ツールの導入率が高いため、シェア 28% で首位に立っています。
• ドイツは、通信ネットワークと中小企業におけるビジネスグレードのハードウェアのアップグレードによって 21% のシェアを占めています。
• 日本は銀行および政府の通信システムにおけるハードウェアの導入によって 18% のシェアを占めています。

ソフトウェア：通話管理、VoIP アプリ、UCaaS ソリューション、仮想チームとリモート チームをサポートする会議プラットフォームをカバーします。

ソフトウェア分野の主な主要国

• 新興企業や IT 企業がアジャイルな VoIP プラットフォームを採用しているため、インドが 25% のシェアで優位に立っています。
• 中国は e コマースとエンタープライズ IT にわたるクラウド通信ソフトウェアが牽引し、23% のシェアを占めています。
• カナダは、ハイブリッド ワーク モデル向けのソフトウェア中心の VoIP ソリューションで 17% のシェアを保持しています。

サービス：マネージド VoIP サービス、インストール、メンテナンス、SIP トランキング、およびホスト型ソリューションが含まれます。

サービス分野における主な主要国

• 英国は、セクター全体でホスト型 VoIP サービスが積極的に採用されているため、シェア 26% で首位に立っています。
• オーストラリアは、医療と教育におけるマネージド サービス契約のシェア 22% を占めています。
• シンガポールは、中小企業および多国籍企業にサービスを提供する地域の SIP トランキング プロバイダーの 19% のシェアを占めています。

用途別

BFSI:銀行や金融機関の安全な内部通信、コール ルーティング、顧客サポートに使用されます。

暗号化された VoIP システムの需要が高まる中、BFSI は 27% のシェアを保持しています。

BFSIセグメントの主な主要国

• 米国は大手銀行がクラウドベースの VoIP 通信に移行しており、30% のシェアを占めています。
• ドイツは投資会社と保険会社での利用で 24% のシェアを占めています。
• インドは、フィンテックとデジタル バンキング サービスによって 21% のシェアを占めています。

ITと通信:統合コラボレーション、通話分析、グローバル会議のための VoIP のコア ユーザー。

VoIP が通信インフラストラクチャの中心であるため、このセグメントは 31% の市場シェアを占めています。

IT・通信分野における主要国

• 中国は通信デジタル化とユニファイドコミュニケーションプロジェクトにより29%のシェアで首位に立っている。
• 韓国は23%のシェアを保有しており、多額の投資を行っている。スマートオフィスインフラストラクチャー。
• 英国はソフトウェアと通信統合サービスを通じて 19% のシェアに貢献しています。

小売り：顧客エンゲージメントのためのインバウンド/アウトバウンド通話管理と CRM 統合通話ソリューションをサポートします。

音声サポートがオンライン ショッピング エクスペリエンスを向上させるため、小売業が 18% のシェアを占めています。

小売部門における主な主要国

• フランスは、通話対応の e コマース プラットフォームを通じて 21% のシェアで首位に立っています。
• ブラジルは、B2C サービス ネットワークにおける小売 VoIP 導入により 19% のシェアを保持しています。
• インドネシアはオムニチャネル サポート システムの使用で 15% のシェアを占めています。

政府：安全な管理通信とリモート サービス ヘルプラインに使用されます。

このセグメントは 14% のシェアを占めており、公共インフラのデジタル化に伴いシェアが増加しています。

政府部門における主な主要国

• 安全な VoIP 回線を導入している官公庁では、カナダが 23% のシェアでトップです。
• UAEはスマートガバナンスと国民支援システムにより20％のシェアを保持している。
• イタリアは公共サービスと市民参加プラットフォームを通じて 17% のシェアを占めています。

その他:業務効率化のために VoIP を使用する教育、ホスピタリティ、ヘルスケア、物流の分野が含まれます。

その他の企業は、リモート コンサルテーションやモバイル チーム管理で急速に導入され、総市場シェアの 10% を占めています。

その他セグメントの主な主要国

• オーストラリアは大学や病院での採用で22%のシェアを占めています。
• スペインは、ホテル予約センターでの VoIP 使用率が 18% に貢献しています。
• マレーシアは、VoIP 対応の診療所と交通ネットワークを通じて 15% のシェアを占めています。

VoIP電話市場の地域別展望

VoIP 電話市場は世界的に強い存在感を示しており、アジア太平洋地域が市場シェアの 38% を占め、次いで北米が 27%、欧州が 24%、中東とアフリカが 11% となっています。これらの地域全体の成長は、企業のデジタル化、モバイル インターネットの普及の増加、クラウド インフラストラクチャ、リモート通信システムへの移行によって支えられています。各地域には、通信サービスの革新、ビジネス VoIP の採用の増加、先進国と新興国の両方でのインフラストラクチャのアップグレードなど、独自の推進力があります。

北米

北米は世界の VoIP テレフォニー市場の 27% を占めており、エンタープライズ分野での高い採用率とモバイル VoIP の強力な普及によって牽引されています。米国に本拠を置く企業の 61% 以上が、コストを削減し、通信効率を向上させるために VoIP システムを使用しています。ホスト型 VoIP サービスは現在、この地域の新規導入の 47% を占めており、SIP トランキングの使用量は 34% 増加しています。米国は、AI ベースのコール ルーティングと分析機能の統合におけるイノベーションをリードしています。

北米 - VoIP 電話市場における主要な主要国

• 米国は、クラウドベースのビジネス テレフォニーとユニファイド コミュニケーション ソリューションによって牽引され、19% の市場シェアで北米をリードしました。
• カナダは医療、政府、教育分野での導入が増加し、5% のシェアを占めました。
• メキシコは、顧客サービスとコールセンターでの利用拡大により、シェアの 3% に貢献しました。

ヨーロッパ

欧州は VoIP 電話市場の 24% を占めており、強力な通信インフラストラクチャとコスト効率の高い通信を支持する規制に支えられています。ヨーロッパの中小企業の 55% 以上が、国境を越えたコラボレーションを合理化するために VoIP サービスを使用しています。ユニファイド コミュニケーションの導入は 39% 急増し、リモート ワークフォース モデルによりモバイル VoIP の使用は 31% 増加しました。西ヨーロッパ全土の企業は、顧客エンゲージメントを強化するために、VoIP を既存の CRM システムに統合し続けています。

ヨーロッパ - VoIP 電話市場における主要な主要国

• ドイツは、エンタープライズグレードの IP テレフォニーの需要と通信技術革新により、10% のシェアを獲得し、ヨーロッパをリードしました。
• 英国が 8% を占め、フィンテックおよび IT 分野におけるモバイル ファーストの VoIP 導入が牽引しました。
• フランスは小売および公共サービスにおける VoIP の統合に支えられ、6% のシェアを保持しました。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、急速なデジタル変革、強力なモバイル ネットワーク インフラストラクチャ、リモート ワーキング モデルの成長により、VoIP テレフォニー市場で 38% のシェアを占めています。この地域の企業の 63% 以上が VoIP システムを採用しており、クラウドベースの導入が全体の 58% を占めています。モバイル VoIP の使用量は、新興企業や企業全体でのスマートフォンの普及とモバイル ファーストの通信の好みの増加に牽引されて 42% 増加しました。

アジア太平洋 - VoIP 電話市場における主要な主要国

• 中国は電子商取引や製造部門での VoIP の利用率が高く、16% のシェアでこの地域をリードしています。
• インドは 13% のシェアを占めており、これは中小企業や IT 対応サービスプロバイダーの間での採用の増加に牽引されています。
• 日本は企業のテレプレゼンスやクラウド通信における VoIP の利用によって支えられ、9% を占めています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカは世界の VoIP 電話市場で 11% のシェアを占めており、スマートシティへの取り組み、公共サービスのデジタル化、手頃な価格の国境を越えた通信の需要によって成長が促進されています。この地域の企業の約 49% が事業継続のために VoIP サービスを採用しています。モバイル ファーストのインフラストラクチャが遠隔地やサービスの行き届いていない地域での音声接続をサポートしているため、モバイル VoIP ソリューションは地域展開の 36% を占めています。

中東およびアフリカ – VoIP 電話市場における主要な主要国

• スマートガバナンスプロジェクトと観光や物流におけるVoIPの利用により、アラブ首長国連邦が5%のシェアで首位に立っている。
• 南アフリカは医療と遠隔教育での利用の増加により4%のシェアを占めています。
• サウジアラビアは金融サービスと企業部門の需要の高まりにより2%のシェアに寄与している。

プロファイルされた主要な VoIP テレフォニー市場企業のリスト

投資分析と機会

VoIP テレフォニー市場では、クラウドベースのコミュニケーションとデジタル ワークプレイスの変革に対する需要に牽引されて、投資家の活動が増加しています。プライベート・エクイティおよびベンチャー支援企業の 64% 以上が、VoIP インフラストラクチャーのスタートアップおよびサービス・プラットフォームに資本を割り当てています。ホスト型 VoIP および UCaaS ソリューションが主な投資対象であり、投資家の 51% がスケーラブルなサブスクリプション ベースのモデルに注目しています。新興市場、特にアジア太平洋とラテンアメリカは、デジタル導入の拡大と通信の近代化により、新規投資の 37% を惹きつけています。さらに、通信プロバイダーの 44% は買収や技術ライセンス契約を通じて VoIP ポートフォリオを拡大しており、企業 IT リーダーの 39% は設備投資予算の中で VoIP システムのアップグレードを優先しています。 CRM、ERP、AI ツールとの統合機能は、分野を超えた導入の大きな機会をもたらします。中堅企業の約 42% が、運用コスト最適化のための優先投資分野として VoIP を挙げています。主な成長分野には、医療 (28%)、小売 (26%)、政府 (23%) が含まれており、安全で柔軟な通信システムが重要です。 VoIP システムのサイバーセキュリティ層にも投資が流入しており、プラットフォーム プロバイダーの 34% が高度な暗号化、詐欺防止、ID 管理プロトコルを組み込んでいます。

新製品開発

VoIP テレフォニー市場における新製品開発は、ユーザー エクスペリエンス、セキュリティ、モビリティ、システム インテリジェンスの強化に重点を置いています。最近リリースされた製品の 46% 以上は、リモート ワーカーおよびハイブリッド ワーカーを対象としたモバイル ファーストの VoIP アプリケーションです。これらのツールは、クロスデバイス機能用に最適化された統合メッセージング、音声、ビデオ、およびファイル共有機能を提供します。新しい VoIP 製品の約 41% には、自動化を強化し応答時間を短縮する AI を活用した通話分析、音声アシスタント、スマート IVR システムが含まれています。現在、プラットフォームの 35% 以上が多言語の音声認識と文字起こしをサポートしており、多言語のビジネス環境での導入を支援しています。音声品質最適化テクノロジーが発売の 38% に追加され、ノイズ キャンセリングとジッター低減が最大 29% 向上しました。また、通話の傍受やスパムを防ぐために、安全な VoIP ゲートウェイやファイアウォール統合ルーターの展開も 32% 増加しました。ハードウェア メーカーは、統合型デバイスに対する需要の高まりに応え、新しくリリースされた IP 電話の 27% がプラグ アンド プレイのクラウド サービス互換性をサポートしています。さらに、開発の 23% は、VoIP と Microsoft Teams、Zoom、Salesforce などのエンタープライズ プラットフォームとの統合に重点を置いています。これらのイノベーションにより、組織は効率的で安全かつインテリジェントな音声コミュニケーション ソリューションをグローバル チーム全体に提供できるようになります。

最近の動向

• Yealink 次世代 DECT システム:2023 年に Yealink は、アップグレードされた範囲と HD オーディオを備えた DECT VoIP システムを発売し、エンタープライズ ユースケースでの導入を 26% 高速化しました。
• Avaya AI 主導の VoIP スイート:2024 年初頭に、Avaya は AI 主導の自動応答と予測分析を備えた新しい VoIP プラットフォームをリリースし、コールセンターの顧客の 32% に採用されました。
• Cisco クラウド コールの拡張:2023 年、シスコは Webex Calling サービスをアジアとヨーロッパに拡大し、SMB 加入率が 6 か月で 41% の急増を記録しました。
• Fanvil Rugged VoIP デバイス ライン:2024 年に、Fanvil は産業およびセキュリティ用途向けに耐候性 VoIP 電話を導入し、公益事業および運輸部門からの需要が 29% 増加しました。
• Polycom NoiseBlock AI アップグレード:2023 年後半、ポリコムは AI を活用したノイズ抑制機能を備えた VoIP デバイスを更新し、オープン オフィス環境全体で背景音を 35% 削減しました。

レポートの対象範囲

VoIPテレフォニー市場レポートは、市場のダイナミクス、セグメンテーション、地域内訳、および競合分析の広範な評価を提供します。このレポートは 20 か国以上をカバーし、主要メーカー 13 社のプロファイリングを行っており、クラウド、モバイル、オンプレミスの VoIP 導入における導入傾向を分析しています。タイプ (ハードウェア、ソフトウェア、サービス) およびアプリケーション (BFSI、IT および通信、小売、政府、その他) ごとに詳細なセグメンテーションを概説しており、世界の使用量の 95% 以上を占めています。このレポートでは、現在、企業の 61% が柔軟性を求めてクラウド ホスト型 VoIP サービスを好み、39% が依然としてハイブリッド展開を利用していることを強調しています。 VoIP プラットフォームの 56% 以上には、CRM、ERP、コラボレーション スイートなどのサードパーティ ビジネス ツールとの統合が含まれています。地域分析によると、アジア太平洋地域が市場シェア 38% でリードし、北米が 27%、欧州が 24%、中東とアフリカが 11% と続きます。さらに、このレポートでは、AI の統合、モバイル VoIP の拡張、5G 導入、セキュリティ強化された通信における成長の機会についても調査しています。現在、サービス プロバイダーの約 43% が高度な暗号化機能と通話分析機能を備えています。市場予測は一次調査に裏付けられており、2023 年から 2024 年のパートナーシップ モデル、研究開発支出、製品イノベーションに関する戦略的洞察が含まれています。