ソフトウェア市場の規模、シェア、成長、業界分析を調査し、タイプ別（クラウドベース、オンプレミス）、アプリケーション別（教育および公共部門、小売、医療およびメディア、自動車、航空および旅行、BFSI、その他）、地域別の洞察と2035年までの予測を行います。

調査ソフトウェア市場規模

世界の調査ソフトウェア市場規模は、デジタルフィードバックの採用の増加と分析主導の意思決定によって着実に拡大していることを示しています。世界の調査ソフトウェア市場規模は、2025 年に 33 億 1,000 万米ドルで、企業や機関での使用の増加を反映して、2026 年には 36 億 8,000 万米ドルに達すると予測されています。市場は2027年に41億米ドルに達し、2035年までに97億3,000万米ドルにさらに拡大すると予想されており、2026年から2035年の予測期間中に11.4%のCAGRを示します。クラウド普及の増加が導入の65%以上を占め、モバイルベースの調査への参加が55%を超え、一貫した市場の拡大を支えています。現在、60% 以上の組織が顧客と従業員のインサイトを得るために調査プラットフォームに依存しており、長期的な市場成長の勢いを強化しています。

米国の測量ソフトウェア市場は、デジタルの高い成熟度と企業の導入に支えられ、力強い成長を続けています。米国に本拠を置く組織の 72% 以上が、顧客体験の追跡と従業員エンゲージメントのためにオンライン調査を積極的に導入しています。クラウドベースのソリューションは、スケーラビリティと統合の容易さにより、総使用量のほぼ 70% を占めています。企業の約 58% がリアルタイムの意思決定支援のためにアンケートを利用しており、モバイルの回答率がアンケート参加総数の 57% 近くに貢献しています。さらに、企業の約 62% が調査結果を分析または CRM プラットフォームと統合し、需要を強化し、業界全体で市場の成長を維持しています。

主な調査結果

• 市場規模:世界の測量ソフトウェア市場は、2025年の33億1,000万ドルから2026年には36億8,000万ドルに拡大し、2035年までに11.4%の成長で97億3,000万ドルに達しました。
• 成長の原動力:クラウド導入率は 65% を超え、モバイル対応は 55% を超え、企業フィードバックの使用率は業界全体で 60% 近くに達しています。
• トレンド:AI を活用した分析の導入率は 52% に近づき、リアルタイム ダッシュボードは 60% を超え、自動アンケートの使用率は 48% を超えています。
• 主要プレーヤー:Momentive (SurveyMonkey)、Qualtrics、QuestionPro、Zoho、Typeform など。
• 地域の洞察:北米が 38%、欧州が 27%、アジア太平洋が 25%、中東とアフリカが 10% を占め、合計で 100% の市場シェアを占めています。
• 課題:アンケートの放棄はユーザーの 44%、プライバシーへの懸念は 49%、統合の複雑さはユーザーの 39% 近くに影響を与えています。
• 業界への影響:62% の組織でデータ主導の意思決定が向上し、エンゲージメントの効率が 58% 近く向上しました。
• 最近の開発:AI 機能の導入率は 54% に達し、モバイルの最適化により応答が 57% 向上し、セキュリティ アップグレードが導入の 49% に影響を与えています。

調査ソフトウェア市場に特有なのは、1 回限りの調査ではなく、継続的なフィードバック エコシステムへの移行が進んでいることです。現在、組織の約 53% がパルス調査とマイクロ調査を導入して、センチメントをより頻繁に追跡しています。行動分析の統合により、約 47% のユーザーがアンケートの回答と使用パターンを関連付けることができます。ゲーミフィケーション要素により完了率が約 41% 向上し、多言語アンケート機能により世界中の回答者の 45% 以上がサポートされます。これらの進化する機能により、エンゲージメントの質が向上し、調査プラットフォームがスタンドアロンのデータ収集システムではなく戦略的インテリジェンス ツールに変わります。

調査ソフトウェア市場動向

調査ソフトウェア市場は、データ主導の意思決定への注目の高まりにより、企業、学術機関、医療提供者、政府機関全体で広く採用されています。現在、70% 以上の組織が顧客や従業員のフィードバックを収集する主な方法としてデジタル調査に依存しており、紙ベースや手動のデータ収集方法からの移行が浮き彫りになっています。企業は柔軟なアクセス、拡張性、インフラストラクチャの複雑さの軽減を好むため、クラウドベースの導入が市場を支配しており、総使用量の 65% 以上を占めています。ユーザーの約 60% はリアルタイム分析とダッシュボードを優先しており、これによりアンケート回答の迅速な解釈と顧客ニーズへの対応力の向上が可能になります。モバイルに最適化された調査は勢いを増しており、ユーザー行動の変化とモバイル普及の増加を反映して、回答者の 55% 近くがスマートフォンまたはタブレット経由で調査に回答しています。スキップ ロジック、自動リマインダー、AI 支援の質問設計などの自動化機能は、回答の精度と完了率を向上させるために、約 48% の企業で使用されています。 CRM、HR、マーケティング プラットフォームとの統合も重要なトレンドであり、50% 以上の組織がシームレスなデータ同期を求めています。さらに、データ セキュリティとコンプライアンスの機能は、購入者の 58% 近くの購入決定に影響を与えており、調査ソフトウェア市場におけるプライバシー管理と暗号化されたデータの処理の重要性が強調されています。

ソフトウェア市場動向の調査

機会

業界全体でデジタルフィードバックの採用が拡大

調査ソフトウェア市場は、複数の分野にわたってデジタル フィードバック ツールの使用が拡大しているため、大きなチャンスを迎えています。 72% 以上の組織が、戦略的な意思決定をサポートするために、オンライン アンケートを通じて顧客や従業員のフィードバックを積極的に収集しています。約 64% の企業は、業界固有の要件に対応し、データの関連性と使いやすさを向上させるために、カスタマイズ可能な調査プラットフォームを好みます。 58% 近くの企業が、満足度をリアルタイムで監視するためにパルス調査の頻度を増やしています。教育機関は大きく貢献しており、46% 近くが学業評価と関係者のフィードバックを調査ソフトウェアに依存しています。さらに、医療およびサービス組織の約 52% がサービスの品質とコンプライアンスのパフォーマンスを測定するためにアンケートを使用しています。これらの傾向は、高度でスケーラブルでユーザーフレンドリーな調査ソフトウェア ソリューションの機会が高まっていることを示しています。

ドライバー

顧客エクスペリエンスと従業員エンゲージメントへの注目の高まり

顧客エクスペリエンスと従業員エンゲージメントの重要性がますます高まっており、調査ソフトウェア市場の主要な推進力となっています。約 69% の組織が、サービスのギャップを特定し、維持戦略を改善するために顧客満足度調査を実施しています。従業員エンゲージメント調査は、離職率を削減し職場の生産性を向上させるために、ほぼ 61% の企業で使用されています。約 55% の企業が、調査の洞察を管理プロセスに統合すると意思決定の精度が向上したと報告しています。マーケティング チームも需要を促進しており、約 57% がキャンペーンの最適化や製品フィードバックのために調査データを使用しています。構造化されたフィードバック システムへの依存が高まっているため、グローバル企業全体で調査ソフトウェアの導入が加速し続けています。

拘束具

"調査疲れとデータプライバシーの懸念"

調査疲れとプライバシー関連の懸念は、依然として調査ソフトウェア市場の大きな制約となっています。回答者のほぼ 44% が、アンケートが反復的または長時間であるため、完了する前にアンケートを放棄しています。ユーザーの約 49% は、機密保持の懸念から、オンライン アンケートを通じて個人データや組織データを共有することにためらいを示しています。特に小規模な組織が影響を受けており、約 37% がデータの悪用を懸念して調査の利用を制限しています。さらに、41% 近くの企業が、アンケートの配布頻度が高すぎると回答率が低下すると報告しています。これらの課題により、エンゲージメント レベルが制限され、ベンダーはより短期間でプライバシーを重視した、より透明性の高い調査設計に注力せざるを得なくなります。

チャレンジ

"複雑なデータ分析とシステム統合の問題"

大量の調査データの管理と分析は、調査ソフトウェア市場にとって大きな課題となります。約 43% の組織が、自由回答のような非構造化フィードバックから実用的な洞察を引き出すのに苦労しています。統合の複雑さは導入にさらに影響を及ぼし、39%近くが調査プラットフォームを既存のCRM、HR、または分析システムに接続する際に困難に直面しています。限られた分析専門知識が中小企業の約 35% に影響を及ぼし、収集されたデータの有効性が低下しています。さらに、約 31% の企業がフィードバック ソースの断片化により意思決定の遅れを経験しています。これらの課題に対処するには、自動化の改善、統合の簡素化、直感的な分析ツールが必要です。

セグメンテーション分析

調査ソフトウェア市場のセグメンテーションでは、導入の種類と最終用途のアプリケーションに基づいた採用の明確な違いが浮き彫りになっています。世界の調査ソフトウェア市場規模は、企業および機関の強い需要を反映して、2025 年に 33 億 1,000 万米ドルと評価され、2026 年には 36 億 8,000 万米ドルに拡大しました。市場は2035年までに97億3,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に11.4%のCAGRを示します。タイプ別に見ると、拡張性とアクセシビリティによりクラウドベースのプラットフォームが高いシェアを占めていますが、内部統制を優先する組織には依然としてオンプレミス ソリューションが関連しています。アプリケーションごとに、需要は教育、BFSI、小売、ヘルスケア、自動車、旅行、メディア分野にわたって多様化しており、それぞれがフィードバック、コンプライアンス、パフォーマンス測定、顧客エクスペリエンスの最適化のための調査を活用しています。

タイプ別

クラウドベース

クラウドベースの調査ソフトウェアは、展開が簡単で、メンテナンス要件が低く、リアルタイム分析機能があるため、広く採用されています。組織の 70% 近くが、分散したチームや顧客ベースにわたって調査を実施するためにクラウド プラットフォームを好みます。ユーザーの約 62% が主な利点としてデータへの高速アクセスとコラボレーションを強調し、58% が CRM およびマーケティング ツールとの統合を重視しています。モバイル調査の互換性によりエンゲージメントが促進され、回答の約 56% がモバイル対応のクラウド インターフェイス経由で収集されました。セキュリティの強化とロールベースのアクセス制御により、中規模および大規模企業での導入がさらにサポートされます。

クラウドベースのソリューションは、2025 年の測量ソフトウェア市場で大きなシェアを占め、約 22 億 5,000 万米ドルを占め、市場全体のほぼ 68% を占めました。このセグメントは、デジタルトランスフォーメーションの取り組み、リモートワークの拡大、スケーラブルなフィードバックプラットフォームに対する需要の高まりにより、約12.5%のCAGRで成長すると予想されています。

オンプレミス

オンプレミスの調査ソフトウェアは、厳格なデータ ガバナンスと内部 IT ポリシーを持つ組織で引き続き使用されています。約 32% の企業は、データ ストレージとシステムのカスタマイズを直接制御するためにオンプレミス展開を好みます。公共部門および規制対象機関のほぼ 44% が、コンプライアンスおよびセキュリティ要件に対処するためにオンプレミス システムに依存しています。カスタム レポート機能とオフライン アンケート機能が、ユーザーの約 39% によって主な利点として挙げられています。ただし、メンテナンスとアップグレードがより複雑になるため、迅速な導入が制限されます。

オンプレミス ソリューションは 2025 年に 10 億 6,000 万米ドル近くを占め、世界の調査ソフトウェア市場の約 32% を占めました。このセグメントは、政府機関やレガシー インフラストラクチャを備えた大企業からの需要に支えられ、約 9.2% の CAGR で成長すると予測されています。

用途別

教育および公共部門

教育機関や公共部門の組織は、評価、市民からのフィードバック、業績評価に調査ソフトウェアを使用しています。約 61% の大学が学術的および管理上の洞察を得るためにデジタル調査を導入しています。公的機関の報告によると、フィードバック収集プロセスの約 54% はアンケートに基づいており、透明性とサービス提供が向上しています。

教育および公共部門は、2025 年に約 6 億米ドルを占め、市場全体の約 18% を占め、デジタル ガバナンスへの取り組みの高まりにより、約 10.6% の CAGR で成長すると予想されています。

小売り

小売業者は調査ソフトウェアを利用して、顧客満足度、買い物行動、ブランド認識を分析します。小売業者の約 67% は、顧客維持を強化するために購入後アンケートを実施しています。約 52% がアンケートの分析情報をロイヤルティ プログラムと統合して、オファーをパーソナライズしています。

小売部門は 2025 年に 5 億 6,000 万米ドル近くを生み出し、市場シェアの約 17% を占め、オムニチャネル小売戦略により約 11.8% の CAGR が予想されます。

医療とメディア

医療機関やメディア組織は、アンケートを使用して患者の満足度、視聴者のエンゲージメント、コンテンツの有効性を測定します。医療提供者の約 59% がサービス品質の評価にアンケートを利用しており、メディア企業の 48% が視聴者フィードバック ツールを使用しています。

医療およびメディア アプリケーションは 2025 年に約 5 億米ドルを占め、シェアの 15% 近くを占め、約 11.2% の CAGR で成長すると予測されています。

自動車

自動車会社は、ディーラーからのフィードバック、製品テスト、顧客体験の測定のために調査ソフトウェアを導入しています。自動車会社の約 51% がアンケートを利用してアフターサービスの品質とブランドロイヤルティを評価しています。

自動車部門は 2025 年に約 4 億米ドルを寄与し、約 12% の市場シェアを保持し、10.9% 近い CAGR で成長すると予想されています。

航空会社と旅行

航空会社と旅行サービスプロバイダーは、乗客の満足度とサービスのパフォーマンスを監視するために調査に依存しています。旅行会社の約 63% が、サービス水準を向上させるために旅行後アンケートを実施しています。

航空および旅行は 2025 年に約 3 億 3,000 万米ドルを占め、市場の 10% 近くを占め、CAGR は約 11.0% と予想されます。

BFSI

銀行や金融機関は、顧客からのフィードバック、リスク評価、サービスの最適化のためにアンケートを使用します。 BFSI 企業の約 71% は、調査の洞察を顧客エクスペリエンス戦略に統合しています。

BFSIは2025年に6億6,000万米ドル近くを生み出し、全市場シェアの約20%を占め、約12.1%のCAGRで成長すると予想されています。

その他

IT サービスや製造などの他の業界では、内部評価や関係者のフィードバックのために調査ソフトウェアを採用しています。このカテゴリに属する​​組織の約 46% は、業務改善のためにアンケートを使用しています。

その他セグメントは、2025 年に約 2 億 6,000 万米ドルを占め、約 8% のシェアを占め、CAGR は約 10.4% でした。

調査ソフトウェア市場の地域展望

世界の調査ソフトウェア市場は、デジタルの成熟度と企業の導入レベルによって、地域ごとに大きなばらつきが見られます。市場規模は2025年の33億1,000万米ドルから2026年には36億8,000万米ドルに拡大し、2035年までに97億3,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に11.4%のCAGRを記録しました。北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカが合わせて市場シェアの 100% を占めており、先進国と新興国にわたる多様な使用パターンを反映しています。

北米

北米では、企業、政府、学術機関全体に調査ソフトウェアが高い普及率を示しています。この地域の組織のほぼ 74% が、顧客や従業員からのフィードバックを得るためにデジタル アンケートを積極的に利用しています。約 66% の企業が調査プラットフォームを分析および CRM システムと統合しています。従業員エンゲージメント調査は約 58% の企業で実施されており、従業員の最適化をサポートしています。

北米は、クラウドベースのプラットフォームと高度な分析の強力な採用に支えられ、2026 年の世界市場の約 38% (約 14 億米ドルに相当) を占めました。

ヨーロッパ

欧州では、規制順守とデジタル ガバナンスの取り組みによって一貫した導入が推進されています。約 63% の企業が、顧客満足度とコンプライアンスの監視をサポートするために調査ツールを使用しています。公共部門の利用は調査展開のほぼ 42% を占め、教育機関は需要に着実に貢献しています。

ヨーロッパは、企業のデジタル化と多言語調査の要件に支えられ、2026 年の世界市場のほぼ 27% を占め、約 9 億 9 千万米ドルを占めました。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域では、企業とデジタル サービスの拡大により、急速な普及が見られます。約 61% の組織が市場調査と顧客からのフィードバックのためにアンケートを使用しています。モバイル調査の使用率は 57% を超えており、スマートフォンの高い普及率とオンラインでのエンゲージメントを反映しています。

アジア太平洋地域は、中小企業の成長と顧客エクスペリエンスへの注目の高まりにより、2026 年には約 25% の市場シェアを保持し、金額に換算すると 9 億 2,000 万米ドル近くに達しました。

中東とアフリカ

中東とアフリカでは、政府、教育、サービス業界全体で調査ソフトウェアの導入が徐々に増加しています。約 49% の組織がサービス品質評価にアンケートを使用しており、デジタルによるパブリック フィードバックへの取り組みは着実に増加しています。クラウドの採用は増加しており、ユーザーの約 46% が Web ベースのプラットフォームを好みます。

中東およびアフリカは、デジタル変革プログラムとサービス分野の拡大に支えられ、2026年の世界市場の約10%（約3億7000万米ドルに相当）を占めると見込まれています。

プロファイルされた主要な調査ソフトウェア市場企業のリスト

調査ソフトウェア市場における投資分析と機会

組織がデータ主導の意思決定と顧客エクスペリエンスの最適化を優先する中、調査ソフトウェア市場への投資活動は増加し続けています。企業のほぼ 62% が、フィードバックと分析ツールに割り当てられるテクノロジー予算を増やしています。ベンチャー資金への関心は依然として高く、投資家の約 48% は自動化と AI を活用した洞察を提供する SaaS ベースの調査プラットフォームに注目しています。約 55% の組織が、スケーラブルなクラウド インフラストラクチャと API ベースの統合を提供するベンダーを好みます。従業員分析ニーズの高まりにより、従業員エンゲージメントおよび脈拍調査ソリューションが新規投資の 46% 近くを惹きつけています。さらに、購入者の約 41% が多言語および地域のカスタマイズ機能を備えたプラットフォームを求めており、新興市場での拡大の機会が生まれています。これらの要因は総合的に、調査ソフトウェア市場における強力な投資の可能性と長期的な機会を強調しています。

新製品開発

調査ソフトウェア市場における新製品開発は、ユーザー エクスペリエンス、自動化、インテリジェント分析の強化に重点が置かれています。ベンダーの約 58% が、バイアスを軽減し、回答精度を向上させるために、AI 支援の調査設計ツールを立ち上げています。新しく導入された製品の約 52% には、自由形式の回答をより効果的に処理する感情分析機能とテキスト分析機能が含まれています。モバイルファーストの調査ソリューションは、モバイルの回答率の高さを反映して、新規リリースの約 49% を占めています。統合に対応したプラットフォームが注目を集めており、製品の約 45% が CRM および HR システムとのネイティブ互換性を提供しています。さらに、ベンダーの 38% 近くが、エンゲージメント率と完了率を向上させるために音声ベースの会話型アンケート形式を開発し、市場全体の継続的なイノベーションをサポートしています。

開発状況

• 2024 年には、いくつかのメーカーが AI 主導の分析モジュールを強化し、自動感情検出の精度が 54% 近く向上し、企業ユーザーの手動分析の労力が 35% 以上削減されました。
• 2024 年には複数のベンダーがモバイル調査機能を拡張し、その結果、従来の Web のみの調査と比較してモバイル回答への参加が約 57% 増加しました。
• セキュリティに重点を置いたアップデートは大手企業によって導入され、約 49% が高度な暗号化とロールベースのアクセス制御を実装して、企業データのプライバシーに関する懸念に対処しました。
• 2024 年には統合の強化が勢いを増し、メーカーの約 46% が CRM、マーケティング オートメーション、HR プラットフォーム用の新しいコネクタを発売してデータ ワークフローを合理化しました。
• ユーザー エクスペリエンスのアップグレードが複数の企業によって展開され、簡素化されたインターフェイスと適応型質問ロジックにより、アンケート完了率が約 42% 向上しました。

レポートの対象範囲

調査ソフトウェア市場に関するレポートの範囲は、業界のパフォーマンス、競争上の地位、および戦略的見通しの包括的な評価を提供します。分析には詳細な SWOT 評価が含まれており、展開のほぼ 68% がクラウドベースである広範なクラウド導入や、約 60% の企業による高度な分析の使用などの強みが強調されています。弱点は調査疲労に集中しており、回答者の約 44% が長いアンケートを放棄しており、データ品質に影響を与えています。機会は AI 統合を重視しており、52% 近くの組織がより深い洞察を得るためにインテリジェント分析を導入することを計画しています。課題と脅威にはデータプライバシーの懸念が含まれており、ユーザーの約 49% が個人情報をデジタルで共有することに躊躇を表明しています。このレポートでは、タイプ、アプリケーション、地域ごとのセグメンテーションも調査し、BFSI、教育、医療、小売、公共部門にわたる導入パターンをカバーしています。地域分析では、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカにわたる使用量分布を評価し、地域別シェアの合計が 100% を占めるようにします。全体として、このレポートは、戦略的計画と投資の意思決定をサポートする、パーセンテージベースの事実と数値に裏付けられた実用的な洞察を提供します。