ロードサービスサービス市場規模、シェア、成長および業界分析、タイプ別（軽自動車、大型車）、アプリケーション別（商用車、乗用車）、地域別洞察および2035年までの予測

ロードサービス市場規模

世界のロードサービスサービス市場規模は、2025年に283億7,000万米ドルと推定され、2026年には301億2,000万米ドルに達し、2027年にはさらに319億9,000万米ドルに達すると予測されています。予測期間中、市場は着実に拡大し、2035年までに517億7,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に6.2%のCAGRを記録します。 2026 年から 2035 年までに予測される収益は、自動車所有権の増加、保険関連の支援プログラムの拡大、テクノロジーを活用したロードサイド サポートの需要の増加による持続的な成長を反映しています。サービス開始のためのデジタル プラットフォームの使用の増加と、サブスクリプション ベースのオンデマンド モデルの急速な導入により、アクセシビリティが向上し、長期的な市場の拡大が促進され続けています。

米国では、車両所有者の約 68% がサードパーティまたは保険ベースのサポートを求めており、ロードサイド アシスタンス サービス市場は成長を続けています。市場ではアプリベースのディスパッチが急増しており、通話の約 56% をカバーしています。現在、プロバイダーの約 32% が EV 対応サービスを導入しており、約 44% が都市部と地方の多様なユーザー ニーズを満たす多層パッケージを提供しています。

主な調査結果

• 市場規模:2025 年の価値は 283 億 7000 万ドル、CAGR 6.2% で 2026 年には 301 億 2000 万ドル、2035 年までに 517 億 7000 万ドルに達すると予測されています。
• 成長の原動力:車両故障の増加による需要の急増は約68％、保険の同梱は44％、EVの補償範囲は32％拡大した。
• トレンド:アプリベースのコールアウトは 56% を占め、予測メンテナンスの導入は 23% に上昇し、柔軟なサブスクリプション モデルは 37% 増加しました。
• 主要なプレーヤー:Agero、ARC Europe、SOS International、Hong Technologies、Viking Assistance Group など。
• 地域の洞察:北米が 35% のシェアでリードし、欧州が 28%、アジア太平洋が 24% を占め、MEA が世界需要の 13% をカバーしています。
• 課題:プロバイダーの 36% が労働力不足を挙げ、28% が燃料費の高騰に直面し、22% がリアルタイムの派遣の非効率性を報告しています。
• 業界への影響:49% が EV 中心のモデルへの移行、38% がデジタル保険との統合、33% が AI 主導のカスタマー サポートの導入です。
• 最近の開発:27% が配車ツールのアップグレード、24% が EV サービスの拡張、21% が多言語サポートの強化、22% が新しいサブスクリプション プランの追加です。

独自の情報: ロードサイド アシスタンス サービス市場は、通話の約 50% が人間の介入なしで管理されるデジタル ファーストのエコシステムに進化しています。サブスクリプション層、テレマティクスの統合、AI を活用した診断により、業界は事後対応の故障対応から予測的な車両ケアへと移行しつつあります。都市部のドライバーが利用量の 58% を占めている一方、長距離商用車はますますサービスへの依存度が高まっているセグメントとなっています。市場リーダーは自動化を活用して待ち時間を最大 35% 短縮し、利便性を究極の差別化要因にしています。

ロードサービスサービス市場動向

ロードサイド アシスタンス サービス市場は、車両所有と技術統合が世界的に加速するにつれて大きく進化しています。 2023 年には、乗用車関連サービスが市場需要の約 59% を占め、パンクやバッテリー故障などの一般的な問題に対する消費者の依存度が浮き彫りになりました。レッカーサービスは依然として最もリクエストの多いサービスであり、全サービスコールの約 40% を占めており、故障からの回復がドライバーにとっての最大の関心事であることを示しています。テレマティクスとアプリベースの配車サービスはサービス提供を再構築しており、このようなプラットフォームはすべてのロードサービス リクエストの約 52% を処理しています。さらに、保険付きの支援は現在、全車両のほぼ 31% をカバーしており、モビリティ サービスと保険プロバイダーの統合が進んでいることを示しています。

商用車は物流と輸送の成長に支えられ、サービス需要の約 42% を占めています。一方、EV向けの緊急サービスの重要性は高まっており、2023年には1,370万台の電気軽自動車が販売され、EVに特化した支援が大きな伸びを示している。現在、EV 関連の路上でのリクエストの約 48% には、バッテリーのジャンプスタートまたはモバイル充電サービスが含まれています。地域の力関係もサービスの傾向に影響を与えます。北米が世界の約 38 ～ 41% を占め、ヨーロッパが約 32% を占めています。アジア太平洋地域とLAMEAは合わせて30%近くに貢献しており、認知度の高まりとフリートの拡大が進んでいます。これらの傾向は、市場がデジタル、保険統合、EV 対応のロードサイド サポートに移行していることを反映しています。

ロードサービスサービス市場の動向

ドライバー

"テレマティクスとアプリベースのディスパッチの統合が進む"

現在、ロードサービスのリクエストの約 52% がデジタル プラットフォームとテレマティクス システムを通じて管理されています。 AI を活用したディスパッチ ツールは、応答時間の 29% 短縮に貢献します。これらのテクノロジーは、より効率的なルーティングとより高い顧客満足度を提供するため、特に都市部の通信事業者にますます好まれています。

機会

"EVに特化したロードサービスの成長"

2023 年には 1,370 万台の電気自動車が販売されるため、EV 支援の需要が増加し、新たに提供されるサービスの約 35% を占めています。現在、EV ロードサイドのリクエストの約 48% にはモバイル充電とバッテリーのサポートが含まれており、現代のプロバイダーにとって重要なサービス拡大領域となっています。

拘束具

"地方では限定的なカバー範囲"

ロードサイドプロバイダーの約 45% は、インフラストラクチャの制限により、サービスを遠隔地や地方に拡張することに課題があると報告しています。非都市部で発生する通報はわずか約 38% であり、応答が遅くなり、アクセスが制限されます。フリートベースのサービスは、低密度地域では収益性を維持するのに苦労しています。

チャレンジ

"運用コストの上昇"

支援会社の約 42% は、燃料費とメンテナンス費が主なプレッシャーであると報告しています。車両の老朽化はサービスの複雑さの 39% に寄与しており、プロバイダーの 34% は運用負担の増大として技術者のトレーニングを挙げています。これらの要因はマージンを圧迫し、拡大を妨げる可能性があります。

セグメンテーション分析

ロードサイドアシスタンスサービス市場は車両タイプとアプリケーションごとに分類されており、多様なユーザーニーズと運用モデルに対応しています。車両タイプには、日常のドライバーに役立つ軽自動車が含まれます。商用および艦隊運用を対象とした大型車両。サービス アプリケーションは、自家用車や EV をカバーする乗用車サポートと、物流、配送、車両輸送のサービスを提供する商用車サポートに分類されます。この構造により、プロバイダーはサービスをカスタマイズし、対応ロジスティクスを最適化し、サービス セグメント全体にリソースを効率的に割り当てることができます。

タイプ別

• 軽車両：路側からの要望のうち、軽自動車が約59％を占めています。これらの電話の約 58% は、バッテリー関連のサービスやパンクしたタイヤの交換に関するものです。自家用軽自動車の約 31% が保険による支援でカバーされています。デジタル配車ソリューションは、軽車両の出動の約 54% を管理しています。
• 大型車両: 大型車両は市場の約 42% を占め、フリート運用によって牽引されています。レッカー要請はサービス量の 40% 以上を占めています。テレマティクスは大型車両のほぼ 49% でリアルタイムの診断サポートを提供し、効率的なサービス提供とルート計画を支援します。

用途別

• 乗用車：乗用車は市場需要の約 59% を占めており、デジタル プラットフォームに大きく依存しており、路側での通話の 52% はアプリ経由で処理されています。 EV バッテリーによるサポートは、電気自動車所有者の増加により、新しいサポート カテゴリの約 48% を占めています。
• 商用車: 商用車支援がサービス全体の 42% を占めています。物流会社は、迅速な牽引と機械による支援をますます必要とし、商用車のリクエストの 40% 以上を牽引が占めています。 GPS 対応のテレマティクスは、リアルタイムの追跡と展開の効率を確保するために商用フリート サービスの 49% で使用されています。

地域別の見通し

ロードサイド アシスタンス サービス市場は世界的に拡大し続けており、各地域では独特の成長推進力とサービス導入パターンが示されています。車両密度の高い地域では、ユーザーは迅速な対応が可能なデジタル配車システムや統合サービス パッケージをますます優先しており、その結果、57% 近くの通信事業者がモバイル アプリの機能を合理化しています。一方、EVの普及が進む中、約49％が電気自動車（EV）サポートサービスに注力している。都市化、高速道路インフラの拡大、デジタル保険プランの増加は、サービスの期待と提供方法に影響を与えています。さらに、新規プレーヤーの約 35% が、地域のニーズに合わせたサブスクリプションベースおよびピアツーピアのロードサイド モデルを使用して市場に参入しています。これらすべての要因が、地理的範囲の強化と世界中でのサービス提供の多様化により、より競争力の高い顧客志向の市場環境に貢献しています。

北米

北米は世界のロードサービス分野をリードしており、総サービス需要の約 35% を占めています。米国とカナダのドライバーの約 63% は、会員制または保険による支援を利用しています。デジタル ディスパッチ プラットフォームはサービス コールアウトの約 54% を管理し、平均応答時間を大幅に短縮します。タイヤのパンクとバッテリー上がりが依然としてサービスの種類の大半を占めており、全リクエストのほぼ 58% を占めています。さらに、プロバイダーの約 27% が標準サービスの一部として EV 充電支援を組み込んでいます。成熟した高速道路網と高い車両保有率が継続的な需要を促進し、商用車両の約 38% が契約ベースのロードサービスによって支えられています。

ヨーロッパ

ヨーロッパは世界のロードサービス量の約 28% を占めており、ドイツ、フランス、英国などの国々がその最前線にあります。車両の 52% 近くが保険関連の支援でカバーされており、さらに 46% は OEM が提供する緊急プランを使用しています。アプリベースのディスパッチが急増し、サービス リクエストの 48% が処理されています。ヨーロッパでの電話の約 59% はタイヤとバッテリーの問題に関連しており、プロバイダーの約 35% は現在、国境を越えた旅行者に多言語サポートとモバイル修理ユニットを提供しています。車両の電動化の増加は、EV 固有のサービスの 22% の導入に反映されています。この地域は、迅速で洗練されたサービス ソリューションに対する顧客の期待が高いことが特徴です。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、中国、インド、オーストラリア、東南アジアにおける急速なモータリゼーションによって世界のロードサービス需要全体の約 24% を占めています。新車購入者の約 44% が販売時に補助プランを購入しています。現在、特に都市中心部では、配車の約 51% がデジタル プラットフォームで管理されています。フリートおよび配車車両はサービス利用の約 32% を占めており、牽引が頻繁に必要となります。テレマティクス対応のコールアウトは、全ケースのほぼ 38% を占めています。現在、プロバイダーの約 22% が EV サポートを提供しています。これは、この地域でのクリーンモビリティへの注目の高まりと充電インフラの拡大を反映しています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカ市場は、世界のロードサービス利用の約 13% を占めています。この地域の需要の約 67% は、UAE、サウジアラビア、南アフリカなどの国からのものです。タイヤとバッテリーの問題は、サービスコールの約 41% で依然として蔓延しています。迅速に対応するレッカー車は、広範囲の高速道路ネットワークをカバーするためにプロバイダーの約 49% によって採用されています。サービスの約 38% は車両および高級輸送部門に対応しています。デジタルの採用は増加しており、支援リクエストの約 36% はアプリまたはオンライン プラットフォーム経由で行われています。多言語サービスやサブスクリプション サービスも増加しており、新規ユーザーの 29% 近くがデジタル登録を選択しています。

紹介されている主要なロードサービスサービス会社のリスト

投資分析と機会

ロードサイド アシスタンス サービス市場では、デジタル化と電気自動車 (EV) インフラストラクチャへの注目が高まり、投資環境が進化しています。サービスプロバイダーの約 46% は、アプリベースのディスパッチ機能とライブ追跡機能に積極的に投資しています。投資家はクラウド プラットフォームを優先しており、41% が応答時間を最大 35% 削減する AI 主導のサービス割り当てを支持しています。サブスクリプションベースのサービスモデルも勢いを増しており、柔軟性と利便性により消費者の好みの39%近くを占めています。保険会社は、自動車保険に緊急サービスを含めるため、サービス事業者との提携を 29% 増加させています。電動モビリティは機会分野を再形成しており、投資の 33% が EV 牽引とモバイル充電支援に当てられています。さらに、この分野に参入する新規スタートアップ企業の 21% は、リアルタイム診断、予知保全、オンサイト修理に重点を置いています。これらのデータに裏付けられた投資傾向は、このセクターの拡張性と収益性の高い多角化の可能性を浮き彫りにし、都市部、準都市部、農村部のいずれにおいても同様に長期的な成長を遂げる立場にあります。

新製品開発

ロードサイド アシスタンス サービス市場における製品イノベーションは、変化する消費者と車両の需要に応えるために加速しています。新しい開発の約 45% は、モバイル充電ユニットやデジタル障害診断など、電気自動車のサポートを中心としています。約 37% の企業が、リアルタイムの技術者追跡と動的 ETA 更新を備えた多言語モバイル アプリを導入しています。現在、自律型ディスパッチ システムは、サービス プラットフォーム全体で新たに統合された機能の 28% を占めています。路側サポートと車両テレマティクス システムを統合する傾向が高まっており、サービス プロバイダーの 32% が車両の故障後に自動的に警報を開始するために使用しています。さらに、プロバイダーの 26% は現在、ユーザーが応答時間、牽引距離、カバー範囲をカスタマイズできるサブスクリプション層を提供しています。国境を越えたサポートパッケージも、特に都市間の交通量が多い地域で人気が高まっています。新製品の約 19% はドライバーの健康と安全に焦点を当てており、プレミアム サービスの一環として水、モバイル充電、救急セットを提供しています。

最近の動向

• Agero は AI を活用した派遣エンジンを拡張し、米国のサービス地域全体で技術者の到着精度を 27% 向上させ、解決時間を 18% 短縮しました。
• Honk は保険プラットフォームと提携して、埋め込み型ロードサイド補償を展開し、モバイル保険アプリ内のアクティベーション率を 22% 増加させました。
• SOS International は、多言語カスタマー サービス ハブを立ち上げ、顧客満足度スコアを 24% 向上させ、コールセンターの待ち時間を 31% 削減しました。
• Good Sam は、RV およびトレーラー ユーザーをターゲットとした新しいロードサイド メンバーシップ プランを導入し、プレミアム ティアのサブスクリプションの 16% 増加に貢献しました。
• バイキングは、車両テレマティクスを使用した予測サービス プラットフォームを立ち上げ、故障時の対応時間を 20% 短縮し、復旧率を 15% 改善しました。

ロードサービス市場のレポートカバレッジ

ロードサイド アシスタンス サービス市場レポートは、サービスの種類、顧客セグメント、地域、アプリケーション ドメインにわたる広範なデータをカバーしています。市場のほぼ 64% は乗用車のサポートが占めており、次に商用車ユーザーのシェアが 36% となっています。この分析には、牽引、バッテリージャンプスタート、タイヤ交換がサービスコールの 70% 以上を占め、軽車両と大型車両の故障タイプに関する洞察が含まれています。この調査には、モバイル アプリ、ライブ追跡、自動ディスパッチなど、デジタル的に強化されたサポート システムからの貢献が 35% 以上含まれています。現在、利害関係者の約 40% が AI 統合プラットフォームと EV サポートに移行しており、このセクターが将来への対応に力強く取り組んでいることを示しています。この調査では、市場運営の 58% 以上に影響を与えるパートナーシップ、OEM 提携、保険付きロードサイド プログラムについても調査しています。地域セグメンテーションは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカ全体のパフォーマンスと導入レベルを分類します。このデータは、業界参加者がスケーラブルで技術中心のサービス戦略を策定する際に役立ちます。