携帯電話保険エコシステムの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（携帯電話事業者および小売業者、無線通信事業者、その他のチャネル）、対象アプリケーション別（物理的損傷、盗難および紛失）、地域別の洞察と2035年までの予測

携帯電話保険エコシステム市場規模

世界の携帯電話保険エコシステム市場規模は、2025年に358億2,946万米ドルと評価され、2026年には397億7,080万米ドルに達すると予測されており、2027年までに約441億4,550万米ドルにさらに拡大し、2035年までに約1,017億3,500万米ドルに急増すると予測されています。この目覚ましい拡大は、携帯電話保険の堅調なCAGRを反映しています。スマートフォンの普及率の上昇、デバイスの交換コストの増加、保護プランに対する消費者の意識の高まりにより、2026 年から 2035 年の予測期間を通じて 11% となります。総需要の 63% 以上が偶発的な損傷や盗難の補償によって生み出されており、通信事業者が提供する一括保険プランが保険契約の約 38% に貢献しています。さらに、市場の成長の41％以上は、デジタル請求処理、AIベースの詐欺検出、および世界の携帯電話保険エコシステム市場全体の電子商取引および携帯電話金融プラットフォームに統合された組み込み保険モデルによって支えられています。

米国の携帯電話保険エコシステム市場は、スマートフォンの高い普及率と補償プランの需要の高まりにより、大きなシェアを占めています。この市場は、特に都市部やプレミアムデバイス所有者の間で成長し続けると予想されています。

携帯電話保険エコシステム市場は、スマートフォンへの依存の高まりと、物理的な損傷、盗難、紛失に対する保護の需要によって急速に成長しています。 2024 年には、この市場は世界の携帯電話業界の約 5% を占め、消費者の意識とスマートフォン価格の上昇により大幅な成長が見込まれています。携帯電話保険サービスはさまざまな分野で注目を集めており、特に先進国市場では現在、消費者の約 40% が新しいデバイスを購入する際に保険プランを選択しています。スマートフォンの普及率の向上と、より包括的な保護プランの需要により、2033 年までに市場シェアは約 15% に増加すると予想されています。

携帯電話保険エコシステム市場動向

携帯電話保険市場は急速に成長しており、貴重な端末を守るために保険に加入する消費者が増えています。先進地域のスマートフォン所有者の約 55% が現在、携帯電話保険、ハイエンドデバイスの価格上昇が原因です。物理的損傷は依然として最も重要な補償範囲であり、市場シェアの約 41% を占めています。スマートフォンの高機能化と高価化に伴い、盗難や紛失を補償する保険プランも人気を集めており、市場の30％を占めている。さらに、多くの保険会社は、顧客満足度を高め、競争市場での差別化を生み出す、デバイス診断、データ バックアップ、マルウェア保護などの付加価値サービスを導入しています。デジタルおよびオンデマンド サービスへの移行もアクセシビリティと利便性の向上に貢献し、テクノロジーに精通した消費者にとって保険がより魅力的なものになっています。

携帯電話保険エコシステム市場のダイナミクス

携帯電話保険のエコシステムは、個人、ビジネス、娯楽目的でのスマートフォンへの依存の高まりなど、いくつかの重要な要因によって推進されています。スマートフォンの普及が世界的に、特に新興市場で拡大するにつれて、消費者の約 40% が保険を通じてデバイスを保護する傾向が高まっています。さらに、携帯電話、特にプレミアムモデルの価値が上昇しているため、より多くの消費者が保険を求めるようになっています。しかし、複雑な保険金請求プロセスや保険の除外などの課題は依然として顧客満足度に影響を及ぼしており、被保険者の約 30% が保険の契約条件に不満を表明しています。携帯電話事業者、無線通信事業者、サードパーティチャネル間の競争は激化しており、各チャネルは市場でより大きなシェアを獲得するためにさまざまな保険商品を提供しています。さらに、AI、データ分析、デジタル プラットフォームの統合により、保険会社の効率性と顧客エクスペリエンスが向上し、市場の成長に貢献しています。

ドライバ

"スマートフォンの普及率とデバイス価値の向上"

携帯電話保険のエコシステムは、スマートフォンの普及とハイエンド端末の価値の上昇により、急速に成長しています。 2023 年には、世界の消費者の 80% 近くがスマートフォンを所有しており、この数は着実に増加すると予想されています。スマートフォン、特にプレミアムモデルが高価になるにつれて、消費者はデバイスを保護するために保険に注目することが増えています。現在、先進国市場のスマートフォン ユーザーの約 45% が、新しいデバイスを購入する際に保険に加入しています。これは、偶発的な損傷、盗難、紛失に対する経済的保護を優先する傾向の高まりを反映しています。

拘束具

"複雑な請求プロセスとポリシーの除外"

携帯電話保険の成長にもかかわらず、保険請求の手続きが複雑であることが大きな制約になっています。消費者の約 30% は、待ち時間が長いことや条件が不明確であることなどを理由に、請求手続きに不満を抱いていると報告しています。さらに、多くの保険契約には、偶発的な水没や画面の亀裂は補償されないなどの除外項目が含まれているため、これらのプランの魅力が減退しています。何が補償されるのかが明確ではないため、特に低価格のデバイスの場合、多くの場合、フラストレーションが生じ、保険への投資に消極的になります。これらの問題は、特に加入するサービスについてより選択的である若年層のテクノロジーに精通したユーザーの間で、広範な市場での採用を妨げています。

機会

"包括的な補償と付加価値サービスの需要"

付加価値サービスの統合を通じて、携帯電話保険エコシステムには大きな成長の可能性があります。消費者の約 25% は、物理的な損傷や盗難をカバーするだけでなく、延長保証、デバイス診断、データ バックアップ、盗難防止などの機能を含む保険パッケージを求める傾向が高まっています。より総合的な保護パッケージを提供できる保険会社は、より大きな市場シェアを獲得できる可能性があります。さらに、IoT 対応スマートフォンの台頭により、保険会社はハードウェアとソフトウェアの両方の問題に対する保護を提供するカスタマイズされた保険を開発する機会が生まれ、サービスの範囲がさらに拡大します。

チャレンジ

"激しい競争と市場の細分化"

携帯電話保険市場は、競争と市場の細分化に関連する課題に直面しています。新規参入者の約 50% は、AppleCare やその他の有名な携帯電話保険会社などの既存のプレーヤーとの差別化に苦労しています。多くの新興企業や小規模企業は、ブランドの信頼を構築し、競争力のある価格を提供することが困難に直面しています。さらに、地域ごとにさまざまなポリシーが適用されるサービスの多様性は、消費者に混乱を引き起こします。この断片化により、特に消費者が価格に敏感な新興市場において、企業がサービスを標準化し、幅広い顧客ベースを獲得することが困難になっています。

セグメンテーション分析

携帯電話保険エコシステム市場は、保険プロバイダーの種類と対象となるアプリケーションによって分割できます。市場はタイプ別に、携帯電話事業者と小売業者、無線通信事業者、その他のチャネルに分類されます。これらの各セグメントは、携帯電話保険を提供するための異なるアプローチを提供しており、携帯電話事業者と小売業者は、顧客との直接的な関係により市場で最大のシェアを占めています。市場は、物理的損害や盗難・紛失補償など、提供される保険の種類によっても分割されています。物理的損害補償は、モバイル デバイスに関連する最も一般的なリスクに対応するため、市場で最大のシェアを占めています。

タイプ別

• 携帯電話事業者および小売業者: 携帯電話事業者と小売業者は、携帯電話保険市場の主要なチャネルを代表しており、市場シェアの約 60% を占めています。これらのプレーヤーは販売時点で保険を提供し、新しいデバイスを購入する消費者に利便性と安心感を提供します。小売業者は多くの場合、デバイスの購入に保険プランをバンドルして、消費者にシームレスなエクスペリエンスを提供します。このモデルは、顧客の意思決定プロセスを簡素化し、デバイスの継続的なカバレッジを保証するため、効果的です。さらに、通信事業者や小売業者は保険プランから経常収益を得ることができ、顧客維持率が向上します。

• ワイヤレスキャリア: 無線通信事業者は携帯電話保険の市場シェアの約 30% を占めており、サービス契約または加入プランへの追加として保険を提供しています。無線通信事業者は、大規模な顧客ベースと既存の顧客関係を活用できる能力から恩恵を受けています。同社の保険商品はモバイルプランとバンドルされていることが多く、シンプルさと利便性を好む消費者にとって魅力的な選択肢となっています。このセグメントの普及率は携帯電話事業者に比べて低いものの、手頃な保険に対する消費者の需要と携帯電話サービスバンドルの拡大により成長を続けています。

• 他のチャンネル: オンライン プラットフォーム、第三者保険会社、銀行などのその他のチャネルが市場の約 10% を占めています。これらのチャネルは、携帯電話事業者や無線通信事業者から独立して運営されるため、柔軟性と競争力のある価格設定を提供します。オンライン プラットフォームは、カスタマイズされた保険契約を提供できるため、消費者が自分のニーズに最適な補償を選択できるため、特に人気があります。さらに、第三者の保険会社や銀行は、住宅保険や自動車保険のセット販売など、より広範な金融サービスの一環として携帯電話保険を提供しており、この分野の成長に貢献しています。

用途別

• 物理的ダメージ: 物的損害保険は携帯電話保険市場で最大のセグメントを占めており、消費者の約 55% が偶発的損害に対する補償を選択しています。この補償には通常、通常の使用中に発生する画面の亀裂、液体のこぼれ、その他の物理的損傷に対する保護が含まれます。スマートフォンが壊れやすく高価になるにつれて、物的損害保険の需要が急増しています。消費者の約 60% は、保険に加入する主な理由はデバイスを損傷から守ることであると報告しています。スマートフォンがより複雑になり、損傷を受けやすくなるにつれて、この分野は今後も成長すると予想されます。

• 盗難と紛失: 盗難・紛失補償は市場の約45％を占めています。この保険は、携帯電話の紛失または盗難が発生した場合に消費者を保護し、補償や代替デバイスを提供します。スマートフォン所有者にとって、特に盗難のリスクが高い都市部では、盗難や紛失に対する保護がますます優先事項となっています。このセグメントは着実に成長しており、紛失したデバイスの補償の価値を認識する消費者が増えています。携帯電話が日常生活にますます不可欠になるにつれ、特に犯罪率が高い市場では、盗難や紛失に対する補償の必要性が高まると予想されます。

地域別の見通し

携帯電話保険エコシステム市場は、さまざまな地域で多様な成長を遂げており、北米が導入をリードしています。北米、特に米国は、スマートフォンの高い普及率と保護プランに対する消費者の強い需要に牽引され、最大の市場シェアを保持しています。欧州もこれに続き、英国、ドイツ、フランスが大幅に成長しています。中国とインドを中心とするアジア太平洋地域は、スマートフォンの普及と可処分所得の増加により急速な成長が見込まれています。ラテンアメリカ、中東、アフリカは新興市場であり、スマートフォンの使用量の増加に伴い、携帯電話保険への関心が高まっています。

北米

北米は携帯電話保険の最大の市場を表しており、世界市場シェアの約 40% を占めています。米国は携帯電話保険の導入でリードしており、消費者の約 50% が販売時点で保険を購入しています。この市場は、スマートフォンの普及、プレミアムデバイスの価値の高さ、偶発的な損傷や盗難に対する保護に対する消費者の需要によって牽引されています。この地域の主要なプレーヤーには、保険商品の強力な販売チャネルを確立している携帯電話会社、小売業者、無線通信事業者が含まれます。この地域では、保険のメリットに対する消費者の意識も高くなります。

ヨーロッパ

ヨーロッパは世界の携帯電話保険市場で大きなシェアを占めており、市場全体の約 30% を占めています。英国、ドイツ、フランスが市場での導入をリードしている国です。これらの市場では、携帯電話会社や小売業者によるサービス契約の一部として携帯電話保険が提供されるケースが増えています。この地域では、特に都市部で盗難・紛失補償の需要も高まっています。ヨーロッパの規制環境は透明性と消費者保護を促進しており、これが携帯電話保険市場の成長を促進しています。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域では携帯電話保険市場が急速に成長しており、世界市場シェアの約25％を占めています。中国、インド、日本などの国ではスマートフォンの普及が進んでおり、保険サービスの需要が高まっています。これらの国では中間層の成長と可処分所得の増加により、より幅広い消費者が携帯電話保険を利用しやすくなっています。さらに、オンライン プラットフォームやサードパーティの保険プロバイダーの台頭により、この地域での保険商品の範囲が拡大し、手頃な保険を求めるテクノロジーに精通した若年層のニーズに応えています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカ地域は、世界の携帯電話保険市場シェアの約 5% を占めています。現在、他の地域に比べて普及率は低いものの、特に都市部でのスマートフォンの利用の増加がこの地域の市場を牽引すると予想されています。スマートフォンの普及率が高まり、消費者が保険のメリットをより認識するようになるにつれて、物理的な損傷や盗難に対する補償の需要が高まることが予想されます。電子商取引や携帯電話の利用が拡大するにつれ、UAE、サウジアラビア、南アフリカなどの国々が市場の成長を牽引すると予想されています。

プロファイルされた企業の主要企業

• AIG
• りんご
• アクサ
• アシュリオン
• 保証人
• ホラード・グループ
• ブライトスター株式会社
• オタク部隊
• アリアンツ保険
• アムトラスト
• アビバ

最高の市場シェアを誇るトップ企業 

• アシュリオン– 世界市場シェアは約35%。
• 保証人– 世界市場シェアは約30％。

投資分析と機会

携帯電話保険エコシステム市場は、その急速な成長とデバイス保護に対する需要の高まりにより、さまざまな投資機会を提供しています。デジタル プラットフォーム、テクノロジー インフラストラクチャ、運用の最適化への投資が成長の主な原動力です。 2023 年、携帯電話保険会社は合わせて年間収益の約 20% を、AI ベースの保険金請求処理やリアルタイムのリスク評価ツールなどのデジタル変革への取り組みに投資しました。これにより、保険会社はより迅速かつ正確な保険金請求処理を提供できるようになり、これは新規顧客を獲得する上で重要です。さらに、インドや東南アジアなどの新興市場での携帯電話の使用の増加により、モバイル保険プロバイダーに新たな収益源が開かれています。これらの地域では、スマートフォンの普及が進み、保険の普及率は今後 5 年間で約 15% 増加すると予想されています。さらに、携帯電話事業者、小売業者、保険会社間の連携により、携帯電話保険エコシステムの拡大が促進されると予想されます。 2025 年までに、無線通信事業者とのパートナーシップが市場シェアの約 30% を占めると推定されており、保険会社が顧客ベースを拡大し、市場リーチを拡大するさらなる機会が生まれます。データ保護や盗難防止などの付加価値サービスの拡大により、携帯電話保険プロバイダーには顧客ロイヤルティを高め、収益成長を促進する明らかなチャンスがあります。

新製品開発

近年、より包括的でカスタマイズ可能な携帯電話保険商品を提供する方向への顕著な変化が見られます。 2023 年に、Assurant や Asurion などの企業は、損害補償だけでなく、延長保証、画面交換、データ侵害に対する保護を含む多層モバイル保険プランを開始しました。これらの強化されたプランは、消費者により多くの価値を提供し、競争市場で製品を差別化します。 2024 年、Apple はデバイス保護と AppleCare+ をバンドルし、物理的損傷と偶発的紛失の両方を補償する新しいモバイル保険を導入しました。この新商品は、消費者の多様なニーズに応える包括的で柔軟な保険プランに対する需要の高まりに応えるように設計されています。さらに、プロバイダーはユーザー エクスペリエンスを向上させるテクノロジーの統合に重点を置いています。たとえば、AXA は、顧客が保険金請求のステータスをリアルタイムで追跡できるようにする携帯電話保険アプリをリリースし、デバイスの一般的な問題のトラブルシューティングに AI を活用したサポートを提供します。ウェアラブル技術やモバイル決済の利用が増加していることも、保険会社にこれらの新しいデバイスをカバーするプランを提供する革新を促しています。企業はまた、ハイエンドスマートフォン向けの包括的な補償プランや、スマートフォンの価格がより手頃な新興市場向けの特化した製品など、特定の市場に合わせた製品にも取り組んでいます。

最近の動向 

• 保証人– Assurant は、紛失、盗難、水害に対する補償を含む新しい一連の携帯電話保護プランを開始しました。この動きは、高額スマートフォン分野での市場シェア拡大を目指すもの。

• アシュリオン– Asurion は、顧客が紛失または破損したデバイスを 24 時間以内に交換できるファストトラック請求プロセスを導入しました。この取り組みにより、顧客満足度が大幅に向上し、解約率の削減に役立ちます。

• りんご– Apple は、包括的なモバイル保護に対する消費者の需要の高まりに応えることを目的として、AppleCare+ と盗難補償を組み合わせ、偶発的損害に対する補償を強化する包括的な保険契約を開始しました。

• アクサ– AXA は、リアルタイムの保険金請求追跡と、デバイスの問題のトラブルシューティングを支援する AI 搭載アプリを提供する携帯電話保険商品をリリースし、全体的なユーザー エクスペリエンスとサービス提供を向上させました。

• ブライトスター株式会社– Brightstar は、モバイル エコシステムにおけるコネクテッド デバイスの成長傾向を利用して、ウェアラブルやタブレットなどの IoT デバイスに対する新しい補償オプションを含めるように保険商品を拡大しました。

レポートの対象範囲 

このレポートは、タイプとアプリケーションによるセグメント化に焦点を当てて、携帯電話保険エコシステム市場の包括的な分析を提供します。市場は主に携帯電話事業者と小売業者、無線通信事業者、その他のチャネルの 3 つのタイプに分かれており、携帯電話事業者と小売業者は消費者との直接的な関係により最大のシェアを占めています。市場はまた、物理的損害、盗難および紛失、その他の補償タイプにアプリケーションごとに分割されています。物理的損害保険は、画面のひび割れやその他の偶発的な損害の発生率が高いことから、最大の市場シェアを占めています。消費者が都市部でますます蔓延しているデバイスの盗難に対する保護を求める中、盗難・紛失保険は急速に成長しています。このレポートでは地域の洞察も取り上げており、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域の力強い成長に焦点を当てています。北米が市場をリードしており、世界シェアの約 45% を占めていますが、ヨーロッパとアジア太平洋地域では、特に英国、ドイツ、中国、インドなどの国々で導入率が増加しています。保険会社がAI、安全な取引のためのブロックチェーン、保険金請求処理メカニズムの改善など、より高度なテクノロジーをサービスに組み込むことで、市場は進化し続けると予想されており、新たな成長の機会が提供されています。