IT市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）、対象アプリケーション別（銀行、金融サービス、保険（BFSI）、通信、小売、ヘルスケア、エネルギー事業）、地域別の洞察と2035年までの予測

IT市場規模

世界のIT市場規模は2025年に15,411.9億ドルで、2026年には1,6137.8億ドル、2027年には16,897.9億ドルに達し、2035年までに24,419.5億ドルに達すると予測されており、予測期間[2026年から2035年]中に4.71%のCAGRを示します。

企業がコンピューティング環境を最新化し、ワークフローを自動化し、サイバーセキュリティを強化し、人工知能を運用システムに統合するにつれて、IT 市場は拡大し続けています。ソフトウェア主導の変革がますます重要になる一方で、クラウド インフラストラクチャとマネージド サービスによってテクノロジー調達が再構築されています。企業のセキュリティ要件がテクノロジー投資の優先順位に影響を与え続けている一方で、上級ビジネス リーダーの 62% 以上が人工知能が将来の競争力にとって戦略的に重要であると認識しています。

米国の IT 市場では、エンタープライズ テクノロジーの最新化は依然としてクラウド インフラストラクチャ、人工知能、サイバーセキュリティ、分析、ワークフロー自動化に集中しています。大企業の 70% 以上が混合クラウド環境を運用しており、企業の約 61% は運用の応答性を向上させるために AI 対応インフラストラクチャ、アプリケーションの最新化、またはインテリジェントな自動化への注目を高めています。

主な調査結果

• 世界のIT市場は2026年の16,137億8,000万米ドルから始まり、着実に拡大し、2027年には1,6897億9,000万米ドルに達し、2035年までに2,4419億5,000万米ドルに達すると予測されています。市場は、2026年から2035年の予測期間を通じて4.71%のCAGRで拡大すると予想されています。
• 企業がクラウドの導入、サイバーセキュリティの最新化、人工知能の統合、アプリケーションの変革、ワークフローの自動化を加速するにつれて、IT 市場全体の需要が強化されています。企業リーダーの約 62% が人工知能が戦略的に重要であると考えており、組織の約 58% がビジネスおよびテクノロジーの運用全体にわたって自動化されたデジタル ワークフローの採用を増やしています。
• IT インフラストラクチャは、エンタープライズ コンピューティング、データ管理、デジタル通信、サイバーセキュリティ、分析、そしてますます AI 対応が進むビジネス プロセスをサポートする上で重要な役割を果たしています。ソフトウェア主導のモダナイゼーションは、主要な企業変革の優先事項の約 46% を占めており、テクノロジー プログラムのほぼ 35% はインフラストラクチャの最適化、ハイブリッド コンピューティング、サポート テクノロジー サービスを重視しています。
• ハイブリッド クラウド環境、生成 AI、高度な分析、サイバーセキュリティ プラットフォーム、マネージド テクノロジー サービスの成長により、企業の IT 戦略が再構築されています。大規模組織の約 56% が AI 対応アプリケーションまたは自動化機能を評価しており、約 48% がより広範なデジタル イニシアチブの中でクラウド インフラストラクチャ、アプリケーションの最新化、またはデータ プラットフォームの変革を優先しています。
• 北米は世界の IT 市場の約 37% を占めており、成熟したエンタープライズ テクノロジーの採用、クラウド インフラストラクチャ、サイバーセキュリティ投資、AI 開発によって支えられています。アジア太平洋地域は約 29% を占め、ヨーロッパは 26% 近くを占めます。中東とアフリカは残りの 8% を占めており、デジタル政府、クラウド インフラストラクチャ、通信の近代化、エンタープライズ オートメーションによってサポートされています。

IT 市場は、従来のインフラストラクチャ調達から、相互接続されたテクノロジー エコシステムへと移行しつつあります。組織は、コンピューティング能力、アプリケーション、サイバーセキュリティ、データ ガバナンス、自動化を 1 つのオペレーティング アーキテクチャとして評価することが増えています。エンタープライズ テクノロジ プログラムの約 57% は相互運用性を重視し、44% はプラットフォーム指向の購入戦略によるアプリケーションの断片化の削減を優先しています。テクノロジーの購入決定も、より成果を重視するようになってきています。企業は、導入を拡大する前に、測定可能な生産性、回復力、セキュリティ、運用効率をますます必要としています。大規模組織の約 52% がテクノロジー ガバナンス フレームワークを強化しており、約 41% が重複するアプリケーションを合理化して、ますます複雑化するデジタル環境全体での使用率を向上させ、管理を簡素化しています。

IT市場の動向

人工知能、ハイブリッド クラウド アーキテクチャ、サイバーセキュリティの最新化、自動化が IT 市場を再定義しています。企業は実験的な AI 実装を超えて、顧客サービス、ソフトウェア エンジニアリング、インフラストラクチャ運用、サイバーセキュリティ、分析、従業員の生産性に直接接続されたアプリケーションに移行しています。上級管理職の約 62% は、AI が将来の競争条件を形成する重要な要素であると考えており、テクノロジー部門がデータ パイプラインとコンピューティング環境を最新化することを奨励しています。組織はプライベート環境、パブリック クラウド プラットフォーム、エッジ システム、および特殊な AI コンピューティング リソース間の柔軟性を必要としているため、この移行に合わせてハイブリッド インフラストラクチャが開発されています。大規模組織の約 68% が複数のインフラストラクチャ環境にわたってワークロードを運用しており、統合監視、オーケストレーション、ID 管理、アプリケーション統合、ワークロードの最適化に対する需要が高まっています。その結果、テクノロジー サプライヤーは、AI をスタンドアロン カテゴリとして独占的に位置づけるのではなく、インテリジェント アシスタント、予測分析、自然言語インターフェイス、自動構成機能を確立されたエンタープライズ製品に組み込むようになりました。

サイバーセキュリティは同時に、より広範なテクノロジー アーキテクチャと統合されつつあります。クラウドのワークロード、分散した従業員、接続されたデバイス、アプリケーション プログラミング インターフェイス、AI 生成コンテンツの拡大により、保護が必要な ID とデータ フローの数が増加しています。約 59% の企業がアイデンティティ、クラウド、エンドポイント、またはデータ セキュリティの最新化を優先しており、47% が断片化した制御を削減するためにセキュリティ プラットフォームの統合を追求しています。もう 1 つの重要な IT 市場トレンドには、アプリケーションの最新化が含まれます。組織は、高度にカスタマイズされたレガシー システムをモジュール式ソフトウェア、クラウドネイティブ アーキテクチャ、ローコード開発環境、API、自動化されたワークフローに置き換えています。社内テクノロジー チームがクラウド移行、セキュリティ運用、AI 導入、インフラストラクチャの最適化、コンプライアンスにわたる専門知識をますます必要とするため、マネージド サービスは恩恵を受けています。この組み合わせにより、ベンダーの選択が変わりつつあります。顧客は、インフラストラクチャ、ソフトウェア、サービス、セキュリティ、分析を管理可能なテクノロジー エコシステムに接続できるプロバイダーをますます好みます。

IT市場のダイナミクス

機会

エンタープライズ AI の統合により新たなモダナイゼーション サイクルが生まれる

エンタープライズ AI の導入により、スタンドアロン アプリケーションをはるかに超えた機会が生まれます。 AI が大規模に確実に動作するには、組織は高速化されたコンピューティング、管理されたデータ、安全なクラウド環境、統合ソフトウェア、可観測性、モデル管理、プロフェッショナル サービスを必要とします。上級管理職の約 62% が AI が将来の競争力にとって重要であると考えており、大規模組織の約 56% が複数のビジネス プロセスにわたる AI による自動化を評価しています。 AI 機能を既存のエンタープライズ アプリケーションに接続できるベンダーは、顧客がテクノロジー資産全体を置き換える必要がなく、チャンスを掴むことができます。 AI 対応インフラストラクチャ、インテリジェント ワークフロー ソフトウェア、データ ガバナンス、アプリケーション統合、サイバーセキュリティ、実装サービスに対する需要が特に好調です。

ドライバー

クラウドのモダナイゼーションとデジタル オペレーティング モデルがテクノロジーの需要を強化します

企業はスケーラブルなインフラストラクチャ、より高速なアプリケーション展開、分散データ アクセス、柔軟なコンピューティング能力を必要としているため、クラウドの導入は依然として IT 市場の構造的な推進力となっています。大企業の約 70% がハイブリッドまたはマルチ環境のテクノロジ アーキテクチャを運用しており、約 58% がアプリケーション、インフラストラクチャ、またはデータ プラットフォームを積極的に最新化しています。クラウドへの移行は、コンサルティング、統合、アイデンティティ管理、サイバーセキュリティ、可観測性、バックアップ、ネットワーキング、および管理された運用に対する二次的な需要も生み出します。モダナイゼーションには、1 つの環境への完全な移行ではなく、選択的なワークロードの配置が含まれることが増えています。これは、統合管理フレームワークを通じてパブリック クラウド、プライベート インフラストラクチャ、エッジ コンピューティング、および従来のエンタープライズ システムを管理できる相互運用可能な製品を提供するテクノロジー サプライヤーに有利です。

市場の制約

"従来の複雑さと予算の優先順位が最新化を制約する"

蓄積された技術的負債、互換性のないアプリケーション、複雑なデータ構造、限られた実装能力によって、テクノロジーの最新化が遅れる可能性があります。大規模組織の約 48% が、最新のクラウド アプリケーションを確立されたエンタープライズ システムに接続する際に統合の困難に直面しています。また、39% 近くが、重複するソフトウェア ポートフォリオによりテクノロジーの効率が低下していると報告しています。組織は多くの場合、重要なレガシー アプリケーションを維持しながら、同時にクラウド移行、サイバーセキュリティ、AI インフラストラクチャ、人材育成に資金を提供する必要があります。これにより、予算の優先順位が競合し、すぐに置き換えるのではなく段階的な導入が促進されます。ベンダーを統合すると管理の複雑さは軽減されますが、過度に集中すると依存関係の問題が生じる可能性があります。その結果、購入の意思決定では、相互運用性、測定可能な使用率、移行の柔軟性、長期的な運用効率がますます重視されるようになりました。

市場の課題

"スキル不足とアーキテクチャの急速な変化により、実行リスクが増大"

IT 市場は、クラウド アーキテクチャ、サイバーセキュリティ、データ エンジニアリング、人工知能、アプリケーション開発、エンタープライズ統合のスキルを組み合わせることができるスペシャリストの継続的な不足に直面しています。テクノロジー組織の約 54% が、人材の確保が近代化の重要な制約であると認識していますが、約 43% が、高度なデジタル イニシアチブを初期導入を超えて拡張することが困難であると報告しています。テクノロジーサイクルも短縮されており、企業は以前の投資が完全に成熟する前に新しいアーキテクチャを評価する必要があります。 AI は、ガバナンス、モデルの信頼性、データ保護、インフラストラクチャの容量、運用上の説明責任など、さらなる課題をもたらします。したがって、テクノロジープロバイダーは導入を簡素化し、強力なトレーニング、マネージドサービス、自動管理、および相互運用可能なアーキテクチャを提供して導入リスクを軽減する必要があります。

セグメンテーション分析

IT 市場はタイプ別にハードウェア、ソフトウェア、サービスに分類されていますが、アプリケーションの需要は BFSI、通信、小売、ヘルスケア、エネルギー事業に及びます。デジタル ワークフローには継続的な更新、統合、サイバーセキュリティ、分析が必要であるため、ソフトウェアとサービスはますます戦略的な注目を集めています。企業のモダナイゼーションの優先事項の約 46% はソフトウェア主導の変革を中心とし、35% はインフラストラクチャの最適化とサポート サービスを重視しています。

タイプ別

ハードウェア

人工知能、クラウド コンピューティング、エッジ プロセッシング、ストレージ、ネットワーキング、およびデータ集約型のワークロードでは物理コンピューティング容量の拡大が必要となるため、ハードウェアは IT 市場の基礎であり続けます。主要なインフラストラクチャ最新化プログラムの約 42% には、サーバー、ストレージ、ネットワーキング、エンドポイント、またはアクセラレータのアップグレードが含まれます。 AI ワークロードにより、高性能プロセッサーや特殊なコンピューティング システムに対する需要が高まっており、大企業の約 37% がワークロードの効率、信頼性、処理能力を向上させるためにデータセンターまたはエッジ インフラストラクチャを更新しています。

ソフトウェア

アプリケーションがワークフロー、分析、セキュリティ、顧客エンゲージメント、財務プロセス、インフラストラクチャ管理を制御することが増えているため、ソフトウェアは企業のデジタル変革の中心層となっています。大規模組織の約 64% がクラウド配信またはサブスクリプション指向のソフトウェアの採用を増やしており、52% がアプリケーションの最新化を優先しています。 AI アシスタント、自動化されたワークフロー、セキュリティ プラットフォーム、データ管理、可観測性、ローコード開発により、ソフトウェアの機能が拡張され、企業が断片化したアプリケーション ポートフォリオを統合することが促進されています。

サービス

組織は、ますます複雑化するテクノロジー環境の設計、移行、保護、統合、最適化、運用に関する専門知識を必要とするため、サービス需要は拡大しています。大企業の約 49% が少なくとも 1 つの主要な変革プログラムに外部のテクノロジー専門家を利用しており、41% がクラウド、セキュリティ、アプリケーション、またはインフラストラクチャの管理された運用への依存を高めています。社内のテクノロジー スキルが限られている場合、コンサルティング、システム統合、アウトソーシング、テクニカル サポート、実装、およびマネージド サービスが依然として特に重要です。

用途別

銀行、金融サービス、保険 (BFSI)

BFSI 組織は、トランザクション処理、デジタル バンキング、不正行為検出、サイバーセキュリティ、規制管理、分析、顧客エクスペリエンスが回復力のある IT システムに依存しているため、集中的なテクノロジー要件を維持しています。大手金融機関の約 71% がクラウドのモダナイゼーション、自動化、またはデータ分析を優先しており、約 63% が主要なテクノロジーの優先事項の 1 つとしてサイバーセキュリティを維持しています。 AI を活用したリスク分析、インテリジェントな顧客サポート、デジタル ID、およびリアルタイムのトランザクション監視により、銀行および保険環境全体にわたるテクノロジー要件が拡大しています。

電気通信

通信事業者は IT インフラストラクチャを使用して、ネットワーク、請求、顧客関係、サービス保証、分析、自動化、およびますますソフトウェア デファインド インフラストラクチャを管理しています。通信事業者の約 59% がネットワークまたはサービス管理プロセス全体に自動化を拡大しており、46% が AI を活用した分析を運用環境に統合しています。クラウドネイティブのネットワーク機能、エッジ コンピューティング、可観測性、サイバーセキュリティ、自動化されたサービス オーケストレーションにより、従来の通信インフラストラクチャとエンタープライズ IT プラットフォーム間の相互作用が増加しています。

小売り

小売テクノロジーへの投資は、オムニチャネルコマース、顧客分析、在庫の可視化、サプライチェーンの最適化、支払い、サイバーセキュリティ、パーソナライズされたエンゲージメントを中心に集中しています。大手小売業者の約 57% がクラウドベースのコマースまたは分析機能を拡張しており、44% が在庫、フルフィルメント、マーチャンダイジング、または顧客サービス活動全体にわたって高度な自動化を使用しています。実店舗とデジタル チャネルの統合により、分散コンピューティング、安全な支払いインフラストラクチャ、データ プラットフォーム、リアルタイム運用アプリケーションに対する要件が高まっています。

健康管理

医療組織は、電子臨床記録、画像処理、診断、患者とのコミュニケーション、スケジュール設定、サイバーセキュリティ、分析、管理自動化において IT への依存度を高めています。主要な医療機関の約 53% がデータまたはアプリケーション環境の最新化を優先しており、48% がサイバーセキュリティと ID 管理を強化しています。 AI でサポートされた臨床ワークフロー、接続された医療環境、仮想ケア、相互運用可能な患者情報システムにより、安全なインフラストラクチャ、ソフトウェア、統合、および専門技術サービスに対する需要が拡大しています。

エネルギー事業者

エネルギー事業会社には、資産管理、送電網運用、サイバーセキュリティ、顧客への請求、予測、フィールド サービス、分析、接続されたインフラストラクチャのための IT プラットフォームが必要です。大規模電力会社の約 51% が運用システム全体のデジタル監視または自動化を強化しており、43% がエンタープライズ環境と運用テクノロジ環境の間の統合強化を優先しています。スマートグリッドの展開、予知保全、再生可能エネルギーの統合、分散資産により、エッジ コンピューティング、安全な接続、分析、復元力のあるデータ管理システムに対する需要が高まっています。

IT市場の地域別展望

IT 市場は、企業のデジタル化、クラウドの成熟度、インフラストラクチャの可用性、テクノロジーの製造能力、サイバーセキュリティ要件、労働力の育成を反映して、主要な地域にわたってさまざまな導入パターンを示しています。分析対象市場の37%を北米が占め、欧州が26%、アジア太平洋が29%、中東とアフリカが8%を占め、地域市場シェアは合わせて100%となっている。

北米

北米は IT 市場の 37% を占めており、大規模なクラウド インフラストラクチャ、エンタープライズ ソフトウェアの導入、ハイパースケール コンピューティング能力、サイバーセキュリティへの投資、AI 開発によって支えられています。この地域の大規模組織の約 68% がハイブリッドまたはマルチクラウド環境を運用しています。エンタープライズ需要は、生成 AI、データ プラットフォーム、ワークフローの自動化、セキュリティの統合、インフラストラクチャの最新化にますます集中する一方、成熟したテクノロジー エコシステムが高度なエンタープライズ コンピューティング ソリューションの迅速な商用化をサポートしています。

ヨーロッパ

欧州は IT 市場の 26% を占めており、需要はクラウドの最新化、産業のデジタル化、サイバーセキュリティ、データ ガバナンス、エンタープライズ アプリケーションの変革の影響を受けています。ヨーロッパの大規模組織の約 58% がクラウドベースのアプリケーションの利用を増やしており、約 49% がデータ ガバナンスまたはセキュリティ管理の強化を重視しています。製造、金融サービス、行政、電気通信、ヘルスケアでは、安全なソフトウェア、インフラストラクチャ、統合、およびマネージド テクノロジ サービスに対する大きな需要があります。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は IT 市場の 29% を占め、大規模なテクノロジー製造エコシステムと急速に拡大する企業のデジタル化が組み合わされています。主要な地域企業の約 61% がクラウド、分析、自動化、または AI 対応アプリケーションの採用を増やしており、47% がコア テクノロジー インフラストラクチャを最新化しています。デジタルコマース、金融テクノロジー、通信の拡大、半導体エコシステム、製造オートメーション、公共デジタル化プログラムにより、ハードウェア、ソフトウェア、テクノロジー サービス全体の需要が強化されています。

中東とアフリカ

中東とアフリカは、クラウド インフラストラクチャの拡大、デジタル政府プログラム、金融テクノロジー、サイバーセキュリティの最新化、通信投資、エンタープライズ オートメーションによって支えられ、IT 市場の 8% を占めています。この地域のデジタル先進市場の大規模組織の約 45% がクラウドの導入を拡大しており、38% がサイバーセキュリティの最新化を優先しています。データ センター、スマート インフラストラクチャ、デジタル バンキング、公共サービス、エネルギー部門の変革は、テクノロジー プロバイダーにとって重要な機会を生み出します。

プロファイルされた主要な IT 市場企業のリスト

投資分析と機会

IT 市場における投資活動は、ますます人工知能インフラストラクチャ、クラウド プラットフォーム、サイバーセキュリティ、データ エンジニアリング、自動化、アプリケーションの最新化に向けられています。大企業のテクノロジー投資プログラムの約 56% には AI、自動化、または高度な分析コンポーネントが含まれており、約 48% はクラウド インフラストラクチャまたはアプリケーションの変革を優先しています。魅力的な機会は、コンピューティング ハードウェアを超えて、データ準備、AI ガバナンス、統合ミドルウェア、セキュリティ プラットフォーム、可観測性、マネージド クラウド運用、専門コンサルティングにまで及びます。 AI ワークロードの拡大により、コンピューティング能力、ネットワーキング、ストレージ、電源管理、冷却の要件が増大するため、投資家やテクノロジープロバイダーもインフラストラクチャの効率化を目指しています。企業が断片化したテクノロジースタックを運用している場合、統合の機会は依然として重要です。管理の複雑さを軽減しながら、生産性、セキュリティ、使用率の目に見える改善を実証できるプロバイダーは、企業のテクノロジー支出をさらに拡大できる立場にあります。

新製品開発

IT 市場全体の新製品開発は、AI ネイティブ機能、自律的なワークフロー実行、自然言語インターフェイス、統合データ層、インテリジェントなセキュリティ、インフラストラクチャの自動化に向かって進んでいます。主要なエンタープライズ ソフトウェア開発ロードマップの約 58% には生成 AI または機械学習機能が組み込まれており、約 45% には拡張された自動化機能が含まれています。ベンダーは、顧客に別のツールの導入を要求するのではなく、AI エージェントをビジネス アプリケーションに直接埋め込んでいます。ハードウェアの革新は同時に、アクセラレーション コンピューティング、高帯域幅ネットワーキング、エネルギー効率の高いプロセッサ、最適化された AI インフラストラクチャに焦点を当てています。サイバーセキュリティ製品では行動分析と自動応答の適用が増えており、クラウド管理プラットフォームにはワークロードの最適化とコスト ガバナンスが組み込まれています。企業顧客は、確立されたアプリケーション、データ環境、ID システム、および複数のインフラストラクチャ プラットフォームにわたって新しいソリューションが動作することを期待しているため、製品の差別化は相互運用性にますます依存しています。

最近の動向

• 2025 年 9 月 – ServiceNow はエンタープライズ AI プラットフォームの機能を拡張しました。ServiceNow は、追加のマルチエージェント AI 開発、セキュリティ、自律型ワークフロー機能を導入し、管理された AI の企業展開を強化しました。この開発は、大企業のソフトウェア戦略の 50% 以上にインテリジェント オートメーションまたは生成 AI 機能がますます組み込まれている業界の変化を反映しています。

• 2025 年 5 月 – ServiceNow は統合 AI プラットフォームを拡張しました。ServiceNow は、さまざまなモデル、エージェント、ワークフロー、データ環境を調整するように設計されたエンタープライズ AI アーキテクチャを導入しました。この開発は、プラットフォームの統合を求める組織に対応しており、企業の約 47% は、切断された管理ツールや自動化ツールを減らすことを優先しています。

• 2025 年 3 月 – ServiceNow の高度な自律型 AI エージェント:同社は、エンタープライズ ワークフロー向けに事前構成された AI エージェント機能を拡張し、テクノロジーとビジネス オペレーション全体の自動化を強化しました。エージェント システムは、企業自動化プログラムの約 52% が AI 支援による意思決定やワークフローの実行をますます調査する、より広範な市場移行に対応しています。

• 2024 年 10 月 – IBM はエンタープライズ生成 AI 機能を拡張しました。IBM は、エンタープライズ テクノロジー ポートフォリオ全体で AI モデル、ガバナンス、自動化、ハイブリッド クラウド統合を拡張し続けました。生成 AI を評価している大規模組織の約 55% は、ガバナンス、データ統合、セキュリティ、またはインフラストラクチャの準備状況を導入の重要な考慮事項として挙げています。

• 2024 年 9 月 – オラクルはクラウドと AI の統合を拡張しました。オラクルは、生成 AI、データベース、クラウド インフラストラクチャ、エンタープライズ アプリケーション機能を強化し、統合 AI 導入環境を求める組織をサポートしました。企業のテクノロジー チームの約 46% は、独立して管理される実験システムよりも、確立されたアプリケーションに組み込まれた AI 機能をますます好むようになりました。

レポートの対象範囲

IT 市場レポートは、ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスのカテゴリをカバーし、銀行、金融サービス、保険、通信、小売、ヘルスケア、およびエネルギー事業全体にわたる導入を評価します。この分析では、テクノロジーの最新化、人工知能、ハイブリッド クラウド アーキテクチャ、サイバーセキュリティ、アプリケーション変革、インフラストラクチャの自動化、データ管理、マネージド サービス、エンタープライズ ワークフローのデジタル化を調査します。地域カバレッジでは、北米が市場シェア 37%、ヨーロッパが 26%、アジア太平洋が 29%、中東とアフリカが 8% と評価されており、これらを合わせて分析された地域の状況の 100% を表しています。競合他社の対象には、Egenera、GigaSpaces Technologies、Cisco Systems、Red Hat、Convirture、Citrix Systems、Adaptive Computing、Accenture、Dell EMC、IBM、BMC Software、Embotics、CloudBolt Software、VMware、CSC、HPE、Splunk、Micro Focus、Scalr、RightScale、CA Technologies、Oracle、Zimory、ServiceNow が含まれます。このレポートでは、企業の購買行動、最新化の制約、人材要件、プラットフォームの統合、相互運用性、サイバーセキュリティへの露出、AI 導入、インフラストラクチャ要件、製品イノベーションをさらに評価しています。企業リーダーの約 62% が AI が将来の競争にとって戦略的に重要であると考えており、大規模組織の 50% 以上が自動化、分析、クラウド、またはインテリジェント ソフトウェアをより広範なテクノロジー変革プログラムに統合しています。