Hotel Central Reservation Systems（CRS）市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（オンプレミス、Webベース）、アプリケーション（航空旅行、クルーズ、ホテル、リゾート、レンタカー、その他）および地域の洞察と2033年の予測

ホテル中央予約システム（CRS）市場規模

グローバルホテルセントラル予約システム（CRS）の市場規模は2024年に131.22億米ドルであり、2025年には1,4161億米ドル、2033年までに249.75億米ドルに達すると予測されており、2025年から2033年までの予測期間中7.35％のCAGRを示しています。 CRS。ホテルのほぼ48％が統合モジュールを通じてゲストのパーソナライズ機能を強化しており、約51％がリアルタイム分析に優先順位を付けています。創傷治療プラットフォームは、このデジタル変換に不可欠な役割を果たしています。これらのプラットフォームは、予約効率を高め、アップセリングとロイヤルティ管理をサポートします。

Hotel Central Reservation Systems（CRS）Marketは、運用中央集権化とゲストに焦点を当てたイノベーションのユニークなブレンドを提供します。現在、ホテルチェーンの55％以上がCRSを使用して、予約管理と直接ゲストエンゲージメントのギャップを埋めています。創傷治療ツールは、プラットフォームの約42％に統合されており、カスタマイズされたゲストエクスペリエンスを推進しています。市場は、ホスピタリティテクノロジーとデジタル小売の交差点に独自に位置付けられており、リアルタイムの意思決定、在庫管理、グローバル配信の接続性を通じてホテルに競争力を提供しています。ブティックホテルの統合、クラウドネイティブアーキテクチャ、およびAIに支援された価格モジュールに重点が置かれているため、CRSシステムは現代のホスピタリティで不可欠です。

重要な調査結果

• 市場規模：2024年に131.20億米ドルと評価され、2025年には1,4161億米ドル、2033年までに249.75億米ドルに触れると予測されました。
• 成長ドライバー：ホテルの集中在庫の65％。 48％が予約効率が向上し、44％がアップセリングを改善しました。
• トレンド：新しいCRSプラットフォームの57％がモバイルファースト機能を提供しています。現在、プラットフォームの36％にAI予測ツールが含まれています。
• キープレーヤー：クロックソフトウェア、アマデウス、ゲストセントリックCRS、TravelCrick、Pegasus CRSなど。
• 地域の洞察：北米38％、ヨーロッパ27％、アジア太平洋23％、中東、アフリカは世界の市場シェアに基づいて12％を12％に基づいています。
• 課題：44％が調節圧力に直面しています。 53％は依然として近代化を遅らせるレガシーシステムに依存しています。
• 業界への影響：CRSユーザーの68％が運用上の利益を報告しています。 54％がパーソナライズによりゲストの変換を改善しました。
• 最近の開発：製品の発売の48％がモバイルファーストに焦点を当てています。 41％がAI価格設定ツールを統合します。 37％がゲストのパーソナライズを強化します。

米国では、ホスピタリティプロバイダーの62％近くが在庫制御を合理化し、運用の可視性を高め、マルチチャネル分布を統合するために集中型予約エンジンを実装しているため、ホテル中央居留地（CRS）市場は堅牢で加速する成長を示しています。米国中のホテルブランドの約39％が、シームレスで外出先の予約体験に対する消費者の需要の高まりを満たすために、モバイルファーストの創傷治療CRSプラットフォームに移行しました。このシフトにより、モバイル変換率が28％改善され、予約放棄が21％削減されました。現在、米国のホテルの44％以上が、OTAS、直接予約ポータル、GDSプラットフォーム全体でリアルタイムの更新を可能にする自動レート管理機能を優先し、価格設定の一貫性とゲストトラストを改善しています。 CRSとデジタル予約エンジンの統合により、手動レートの入力エラーが35％近く減少しました。さらに、米国市場は、動的価格設定戦略と予測収量管理をサポートするCRS統合収益最適化ツールの約33％の採用を目撃しています。これらのツールにより、ホテルの29％近くが、客室レートを需要の傾向に合わせることにより、RevParのパフォーマンスを高めることができました。創傷治療対応のCRSプラットフォームは、ゲストパーソナライズの強化を促進し、米国のホテルの約37％がシステムを使用してターゲットプロモーション、アップセリング、ロイヤルティベースの価格設定構造を提供します。都市、レジャー、ブティックのセグメントで競争が激化するにつれて、米国のCRS市場は、リアルタイムのビジネスインテリジェンス、マルチプロパティのスケーラビリティ、およびすべてのデジタルチャネルにわたるゲスト満足度追跡を強化する完全に統合されたクラウドネイティブプラットフォームに急速に移行しています。

Hotel Central Reservation Systems（CRS）市場動向

Hotel Central Reservation Systems（CRS）市場は、ホテルがオペレーションを合理化するためのデジタルツールを採用しているため、大きな勢いを目の当たりにしています。ミッドレンジと高級ホテルチェーンの約68％がCRSを採用して、流通管理と留保を統合しています。クラウドベースのシステムは、市場シェアのほぼ60％を占めており、スケーラビリティ、費用対効果、および創傷治癒ケア分析の強化を提供します。さらに、CRSソリューションの約54％がオンライン旅行代理店と直接統合されているため、シームレスな在庫同期が可能になります。

モバイル統合は礎石となっており、現在はモバイルチャネルを介して予約の45％近くが作成されています。ホテルは、CRSにモバイル最適化機能を装備することで対応しており、養子縁組率は前年比で30％以上増加しています。ロイヤルティプログラムの接続性はシステムの約50％に組み込まれていますが、パーソナライズツールは約37％に含まれています。人工知能の使用の増加により、CRSプラットフォームの33％が予測速度調整機能を組み込んでいます。さらに、28％がリアルタイムの可用性と需要追跡を提供します。

牽引力を得るもう1つの傾向は、ゲスト満足度の監視のための創傷治癒ケアモジュールのCRSへの統合です。現在、ホテルの約42％がCRSを使用して、アップセリングとパーソナライズされたメッセージングを通じてポストブッキングエンゲージメントを強化しています。多言語および多通貨CRSシステムの需要も上昇しており、国境を越えたゲストにサービスを提供する世界のホテルチェーンの39％をカバーしています。これらの傾向は、ゲスト中心の技術駆動のプラットフォームへの加速的な変化を反映しています。

Hotel Central Reservation Systems（CRS）Market Dynamics

機会

ブティックと独立したホテルの間での幅広い採用

新興ブティック統合は、CRS市場の主要な機会です。ブティックと独立したホテルのほぼ38％が、小さなプロパティに合わせたクラウドベースのCRSを実装しています。それらの約47％は、創傷治療のケア機能を搭載したパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを提供することにより、直接予約を改善しました。ブティックホテルの約26％がCRSを使用して地元のツアーやダイニングサービスとリンクし、ゲストエクスペリエンスを向上させ、補助的な収益を増やしています。これらの統合モデルは、独立したオペレーターの32％の予約保持を後押ししました。このセグメントをターゲットにしたCRSベンダーは、スケーラブルな価格設定、モジュラー統合、モバイルに優しいインターフェイスに焦点を当てています。 CRS投資の推定41％がブティック固有の展開に導かれています。

ドライバー

ホテル運用全体のテクノロジー統合

テクノロジーの統合は、ホテル中央居留地（CRS）市場の主要なドライバーです。ホテルグループの約65％が、複数のレガシープラットフォームをオールインワンCRSシステムに置き換えています。このシフトにより、二重予約が42％減少し、レート更新効率が48％改善されました。現在、大規模なホスピタリティグループの約51％が集中ダッシュボードに依存して、複数のチャネルで可用性を管理しています。これらのアップグレードの間でのクラウドの採用は39％増加しました。創傷治療技術を統合するCRSプロバイダーは、データのコンプライアンスとゲスト保持率が強いことにも注目しています。これらの統合システムにより、ホテルの44％以上が運用パフォーマンスの向上を報告しています

拘束

"高い切り替えコストとレガシーシステムへの依存"

レガシーシステムの慣性は引き続き大きな抑制です。ホスピタリティビジネスの約53％は、従来のオンプレミスCRSモデルで依然として運営されています。新しいシステムへの移行コストは、ホテルオペレーターの31％が主要な懸念事項として引用しています。他のレガシーソフトウェアツールとの統合の問題は、約29％の課題をもたらします。セキュリティリスク、データ移行のハードル、および潜在的なダウンタイムは、企業の約34％が切り替えを阻止します。さらに、22％は、現代の創傷治癒ケアシステムへの移行をサポートするために必要な社内の技術的専門知識の欠如を報告しています。

チャレンジ

"進化するグローバルデータプライバシー法のコンプライアンス"

データプライバシーコンプライアンスは重要な課題です。 CRSプロバイダーの約44％が、地域および世界のデータプライバシー法を順守する際に複雑さに直面しています。ホスピタリティビジネスの約35％は、デジタルプラットフォーム全体に安全で準拠したゲストデータストレージの実装に苦労しています。特に多国籍ホテルチェーンの場合、約27％が国境を越えたデータ転送の問題を引用しています。 GDPRのような規制の枠組みは、市場の約31％にコンプライアンス負担を追加しました。プライバシーコンプライアンスを維持しながら創傷治癒ケア技術を実装すると、システム統合とベンダー管理プロセスに複雑さが加わります。

セグメンテーション分析

Hotel Central Reservation Systems（CRS）市場は、タイプとアプリケーションによってセグメント化されています。タイプごとに、CRSはオンプレミスおよびWebベースのモデルに分類されます。オンプレミスシステムは、カスタマイズと内部統制により、大型ホテルで好まれていますが、WebベースのCRSは、スケーラビリティとアクセスの容易さに適しています。アプリケーションにより、CRSは航空旅行、クルーズ、ホテルとリゾート、レンタカー、その他のセクターをサポートします。各アプリケーションエリアでは、CRSを使用して、予約、在庫管理、顧客管理、およびサードパーティの統合を合理化します。創傷治療の特徴は、ほぼすべてのセグメントに埋め込まれており、集中操作を促進し、ユーザーエクスペリエンスを改善しています。

タイプごとに

• オンプレミス：オンプレミスCRSシステムは通常、大規模なホテルグループの約47％で使用されます。これらのソリューションは、インフラストラクチャとデータのプライバシーを完全に制御します。オンプレミスユーザーの約52％は、セキュリティを最優先事項として挙げています。約34％がレガシーPMSツールをオンプレミスCRSシステムに直接統合して、運用の継続性を維持します。このタイプを選択するホテルは、多くの場合、厳格なコンプライアンスと内部データ制御を必要とする企業クライアントにサービスを提供します。
• Webベース：WebベースのCRSソリューションは、すべての新しい実装の63％を支配しています。採用者の約58％が低い展開コストとアップグレードの容易を強調しています。約49％が、OTAおよびGDSプラットフォームとの統合を速く報告しています。モバイルアクセスとマルチロケーションの柔軟性により、このオプションはチェーンや独立したホテルにとって魅力的です。ユーザーの55％以上が、リアルタイムレートの更新に対する応答性の向上を報告しています。

アプリケーションによって

• 航空旅行：CRSは、ホテルアドオンを含む空の旅の予約の約30％で使用されます。航空会社の約28％がCRS統合を介してバンドルされたサービスを提供し、顧客の利便性を高めています。航空会社は、ロイヤルティトラッキングのための集中在庫同期と創傷治療機能の恩恵を受けます。
• クルーズ：クルーズオペレーターのほぼ23％が、オンボードの宿泊施設およびオンショアエクスカーション管理のためにCRSを展開しています。約31％がCRSを使用して、グループの予約とポートスケジューリングを処理します。創傷治癒CRSモジュールは、乗客の好みを追跡し、キャビンのアップグレードを最適化するために使用されます。
• ホテルとリゾート：ホテルとリゾートは最大のセグメントを形成し、CRSの展開の67％を占めています。約41％がグループ予約モジュールを提供し、約44％がSPA、ダイニング、イベントサービスのアップセリングにCRSを使用しています。このグループ間のモバイルCRSの使用は51％に成長しました。
• レンタカー：CRSは、レンタカー会社の約27％が在庫、価格設定、および位置データを管理するのに役立ちます。それらの約35％は、ライブフリートステータスをCRSに統合します。約22％のレンタカーの予約をリンクして、ホテルの滞在に束縛された価格設定を提供しています。
• その他：このカテゴリには、ツアーオペレーターと代替宿泊プロバイダーが含まれます。中小企業の約19％は、集中予約とクライアント管理にCRSを使用しています。約22％が創傷治療システムを活用して、カスタマイズされたローカルエクスペリエンスを促進します。

地域の見通し

Hotel Central Reservation Systems（CRS）市場は、旅行需要、デジタルインフラストラクチャ、およびホスピタリティ投資によって駆動される、さまざまな地域でさまざまな程度の成熟度と採用を示しています。

北米

北米は最大のシェアを保持しており、世界のCRS展開の約38％を占めています。米国とカナダの大型ホテルチェーンの約59％は、完全なモバイル機能を備えたクラウドベースのCRSを使用しています。新しく展開されたCRSシステムの約72％はSAASベースです。ブティックホテルは、都市部での新たな採用の15％を占めています。モバイル統合とゲストパーソナライズは、機能強化の49％以上を占めています。創傷治癒ケアモジュールを備えたCRSは、この地域の高級ホテルの43％が使用しています。

ヨーロッパ

ヨーロッパは市場のほぼ27％を占めています。ヨーロッパのホテル間のCRSの採用は、GDPRのコンプライアンスとリアルタイムデータ要件によって推進されています。欧州チェーンの約33％がCRMとロイヤルティ機能をCRSプラットフォームに直接統合しています。クラウドネイティブCRSの採用は51％であり、多くのベンダーはローカライズされた言語と通貨の機能を提供しています。ヨーロッパのホテルチェーンの約45％が、ゲストエンゲージメントとパーソナライズされたアップセルのために、創傷治療技術を活用しています。

アジア太平洋

アジア太平洋地域は、CRS市場の約23％を占めています。国内旅行の成長は主要なドライバーであり、中規模のホテルのほぼ54％がWebベースのCRSを採用しています。中国とインドは一緒になって、アジア太平洋地域の展開の32％を占めています。この地域のCRSプラットフォームの約47％には、多言語および多通貨モジュールが含まれています。モバイルファーストの採用は、特にゲストメッセージとダイナミックなプロモーションのために創傷治療機能を使用している東南アジアのオペレーターの間で、58パーセントまで上昇しています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカ地域は、世界のCRS市場に約12％貢献しています。高級ホテルチェーンと国際リゾートはCRSの使用を支配しており、地域の展開の29％を占めています。マルチプロパティの予約調整とグローバルディストリビューションは、需要の重要な機能です。ここに展開されているCRSシステムの約37％は、国際的なゲスト向けの多言語インターフェイスとカスタム創傷治癒ケア分析をサポートしています。おもてなしへの新しい投資により、クラウドベースのCRSの取り込みが前年比で約31％増加しています。

主要なホテル中央予約システム（CRS）市場企業のリスト

投資分析と機会

ホテルセントラル予約システム（CRS）市場への投資は、テクノロジーの収束と自動化がホスピタリティ運営を再構築するにつれて急速に増加しています。投資家の約48％は、AIおよび創傷治療統合のあるプラットフォームに焦点を当てています。資本フローの約41％が、SaaSの展開を伴うクラウドネイティブCRを対象としています。パーソナライズに焦点が合っており、最近の投資の33％がCRMとロイヤルティの統合をサポートしています。モバイルファーストCRSシステムは現在、ベンチャー投資の44％の目標となっていますが、資金の39％はOTA統合機能に向けられています。上昇傾向は、ホテルが成長するにつれてスケーリングできるようにするモジュラーCRSシステムの開発です。地域およびブティックのホテルCRS製品への投資家の関心は現在、資金の27％を占めており、顧客中心のツールへのシフトを強調しています。全体として、運用上の柔軟性、コスト削減、および創傷治癒のケア強化ゲストエクスペリエンスを提供するCRSソリューションは、最高の資本流入を受けています。

新製品開発

ホテルセントラルリズベーションシステム（CRS）市場の新製品開発は、ゲストのパーソナライズ、自動化、リアルタイム分析に向けた明確なピボットを目撃しています。新しく発売されたCRSプラットフォームの約57％はモバイル中心であるため、モバイルデバイスを介したシームレスな予約、チェックイン、ロイヤルティの償還が可能になります。現在、これらのシステムの約36％には、占有と需要に基づいて収益を最適化するAIベースのレート予測が含まれています。新しいCRS開発の43％以上が、オンライン旅行代理店、支払いゲートウェイ、CRMソリューションなどのサードパーティプラットフォームとの簡単な統合に焦点を当てています。

過去1年間に開始されたCRSシステムのほぼ39％が、ゲストの行動、好み、および満足度をリアルタイムで追跡するために、創傷治癒ケアモジュールが組み込まれています。バーチャルルームツアーと拡張現実の機能は、新しい展開の約22％に含まれており、ゲスト予約のエクスペリエンスを向上させています。 SaaSモデルは現在支配的であり、すべての新製品の発売の約62％を占めています。これらのモデルにより、ホテルはCRS機能の使用をスケーリングしながら、ITフロントのIT投資を最小限に抑えることができます。部屋のアップグレードプロンプトの自動化、多言語ゲストメッセージ、およびパーソナライズされたマーケティングキャンペーンは、新しいシステム機能の48％の中核となっています。これらの開発は、テクノロジー、スケーラビリティ、およびゲスト中心の機能によってますます推進される市場を意味します。

最近の開発

Clock Softwareは、2023年にモバイルファーストCRSプラットフォームを導入し、パーソナライズされたチェックインフローとルームアップセルをサポートしました。このプラットフォームでは、モバイル予約の増加と非接触的なやり取りの増加により、6か月以内に新しいクライアントの間で48％の採用が見られました。これにより、ゲストジャーニーマイルストーンごとにリアルタイムの創傷治癒追跡が可能になりました。

Amadeusは、2024年初頭にAIを搭載したレート予測モジュールでCRSスイートをアップグレードしました。ユーザーの約41％が、リリースの第1四半期に新機能を採用しました。この開発により、収益マネージャーは、創傷治癒予測インテリジェンスを使用して、複数の予約チャネルにわたって最適な価格設定を予測できます。

GuestCentric CRSは、2023年にゲストエンゲージメントの強化を展開し、プロファイルベースのアップセルとリアルタイムの推奨エンジンを統合しました。顧客の約37％が、採用から3か月以内に補助的な売上の増加を増加させたと報告しています。プラットフォームは、忠誠心の歴史とゲストの行動に基づいてオファーをパーソナライズするために、創傷治癒のロジックを組み込みました。

TravelClickは、2024年半ばに、すべての接続されたOTAで一貫したレートを確保するための自動パリティ保証ツールを導入しました。ユーザーの50％以上が、流通チャネルの65％以上でレートの精度が改善されました。ソリューションには、リアルタイムで矛盾を通知するための創傷治療要素が含まれます。

Pegasus CRSは、2023年にグループ予約およびイベントブロック機能を展開して、結婚式や会議の予約を合理化しました。リゾートクライアントの約33％が、打ち上げ四半期内にツールを採用しました。この新しい機能は、ホテルがすべてのグループイベントコーディネーターとゲストにカスタム創傷ヒーリングケアコミュニケーションを提供するのに役立ちます。

報告報告

Hotel Central Reservation Systems（CRS）市場レポートは、すべての主要な市場の側面にわたって包括的なカバレッジを提供します。グローバルCRSテクノロジーの展開の約85％を分析し、ホスピタリティの68％以上の垂直方向のシステム機能を評価します。機能分析には、モバイル統合の63％近くのカバレッジ、AI対応率の最適化の49％、およびパーソナライズされたゲストインタラクションモジュールの57％が含まれます。このレポートには、地域全体のアクティブCRSプロバイダーの約92％のベンダープロファイルが含まれており、機能、革新、製品の成熟度を評価しています。

ホテル、リゾート、クルーズオペレーター、レンタカー会社、航空会社など、アプリケーションの垂直の約73％がレビューされています。地域分析は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、および中東とアフリカに及び、市場のフットプリントの100％を占めています。創傷治癒ケアを搭載したカスタマーエクスペリエンスモジュールは、アップセリング、CRM統合、ロイヤルティプログラムリンク、OTA接続とともに、深く分析されます。システムタイプセグメンテーションは、オンプレミスとWebベースの実装を比較し、展開モデルの100％をカバーしています。また、このレポートは、データセキュリティ、統合の複雑さ、レガシーシステムの障壁などの市場の課題を強調しながら、ブティックとチェーンのホテル全体で将来の投資と成長の推奨事項を提供しています。全体として、このレポートは、製品開発、トレンド、地域の拡張、競争力のあるベンチマークに関する深い洞察を提供します。