住宅保証プロバイダーの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（一般家電およびその他の保証、主な配電盤および配線の保証）、対象アプリケーション別（商業用、住宅用）、地域別の洞察および2035年までの予測

住宅保証プロバイダーの市場規模

世界の住宅保証プロバイダー市場規模は、2025年に107億7,000万米ドルと推定され、2026年には約115億米ドルに成長し、2027年には約122億8,000万米ドルに達し、CAGR 6.78%を維持しながら2035年までに約207億5,000万米ドルまでさらに拡大すると予測されています。市場の拡大は、サービス プラットフォーム全体でのデジタル採用の増加、より広範なサービス プロバイダー ネットワーク、郊外の住宅開発の増加によって支えられています。住宅所有者は、必須のシステムや家電製品、特にスマートホームテクノロジーと統合されたものをカバーする保証プランを好む傾向にあります。モジュラー補償オプション、より迅速な請求処理、予知保全サービスに対する好みが高まっていることも、採用を加速させています。住宅ストックの老朽化が進み、修繕費が上昇する中、住宅保証会社は先進住宅市場と新興住宅市場の両方で持続的な需要から恩恵を受けることが期待されています。

米国の住宅保証プロバイダー市場は世界シェアの 43% を占め、これを牽引するのは住宅所有率 65%、築 20 年以上の住宅の 67% です。消費者への直接販売が 58% を占め、HVAC および電気システムの保証がサービス リクエストの 54% を占めており、米国は世界の主要な収益貢献国となっています。

主な調査結果

• 市場規模:世界市場は 2025 年に 107 億 7000 万米ドルと評価され、2033 年までに約 182 億米ドルに達すると予測されており、CAGR 6.78% で拡大します。この増加は、特に家電、配管、電気システムなど、住宅の修理や交換のコストの上昇を管理するための保護プランに対する消費者の安定した依存度を反映しています。新築住宅と老朽化した住宅ストックの両方でサービス契約の普及が進んでいることが、市場の長期的な安定を支え続けています。
• 成長の原動力:市場の拡大は構造住宅のトレンドに強く影響されており、住宅所有の増加が需要のほぼ64%を占め、老朽化し​​た住宅物件がサービス契約の取り込みの67%を占めています。消費者直販モデルは総売上高の約 55% を占めており、アクセシビリティと価格の透明性が向上しています。さらに、モジュール式および段階ベースのプランが利用可能なサービスの 42% を占めており、消費者は家庭のニーズに基づいて補償範囲をカスタマイズできます。
• トレンド:オンライン プランの選択、モバイル アプリ、デジタル請求管理により、デジタルの導入率は 47% に達しました。スマート ホーム保証パッケージは現在、新規契約の 33% を占めており、これはコネクテッド アプライアンスとの統合や IoT 対応モニタリングを反映しています。カスタマイズ可能な補償プランは登録の 42% を占め、ロイヤルティおよび更新プログラムにより顧客維持率が 26% 向上しました。
• 主要プレーヤー:競争環境をリードしているのは、Frontdoor Inc.、Cinch Home Services, Inc.、First American HomeWarranty、Old Republic HomeWarranty、および Fidelity National HomeWarranty です。これらの企業は、全国的なサービス ネットワーク、計画の柔軟性、バンドル製品、強化されたデジタル サービス プラットフォームを通じて競争しています。
• 地域の洞察:北米は都市への集中度の高さ、家電製品の所有の広がり、ホームサービス契約に対する強い意識に支えられ、49%のシェアで市場を独占しています。ヨーロッパが 22% で続き、これは配管と暖房システムの需要に牽引されています。都市部の住宅が拡大する中、アジア太平洋地域が 18% のシェアを占め、中東とアフリカが 11% を占め、合計 100% の市場分布が完了しました。
• 課題:運用上の制約は依然として顕著であり、技術者の不足がサービス リクエストの 36% に影響を及ぼし、サービスの遅延が 32% 増加しています。コストのインフレはプロバイダーの 44% に影響を及ぼしており、保険契約の非更新の約 25% は顧客の不満が原因となっています。
• 業界への影響:サービスのデジタル化により顧客エンゲージメントは 39% 増加し、エネルギー効率の高い補償プランは 28% 増加しました。オンライン請求処理の導入率は 33% に達し、郊外の住宅需要は現在市場活動全体の 38% を占めています。
• 最近の開発:モジュラー プランの発売により売上が 29% 増加し、スマート ホーム保証パッケージの導入が 31% 増加し、ロイヤルティ プログラムの維持率が 26% 向上し、デジタル サービス プラットフォームの利用が 47% 増加しました。

住宅保証プロバイダー市場は、住宅所有者の増加と住宅インフラの老朽化に伴い拡大しています。先進国の住宅の 65% 以上が築 20 年を超えており、修繕の需要が高まっています。住宅所有者の約 52% が、HVAC、配管、電気などの主要システムの保護プランを求めています。さらに、新築住宅所有者のほぼ 48% が購入 1 年以内に住宅保証サービスを選択しています。購入者の好みの変化を反映して、消費者直販チャネルが売上の 55% 以上を占めています。また、市場ではプロバイダーの約 37% がデジタル プラットフォームを統合してサービス アクセスを簡素化し、都市部および郊外地域全体で顧客エンゲージメントと顧客維持を強化しています。

住宅保証プロバイダーの市場動向 

住宅保証プロバイダー市場は、進化するトレンド、特に市場シェアの 55% を占める消費者直販チャネルへの移行によって形作られています。不動産業者主導の販売は 20% に減少し、販売戦略の 35% の変化を示しています。カスタマイズ可能な保証プランは現在、全サービスの 42% を占めており、柔軟な保護パッケージに対する消費者の需要の高まりを反映しています。スマート ホーム テクノロジーを統合するプロバイダーが 33% を占め、リモート診断と予知メンテナンスが可能です。

デジタルの採用は拡大しており、プロバイダーの 47% が保険金請求やサービスを管理するためのモバイル アプリケーションやオンライン ポータルを提供しています。これらのプラットフォームを通じた顧客エンゲージメントは 39% 向上し、満足度とロイヤリティ率が向上しました。現在、保証プロバイダーの約 28% が、特定のアプライアンスまたはシステムを対象としたモジュール式プランを提供し、コストを重視する消費者向けの選択肢を拡大しています。競争は激化し、プロバイダーの 31% がエネルギー効率に関するアドバイスやメンテナンスのリマインダーなどの付加価値サービスを追加しています。ロイヤルティ プログラムは、前年比 26% 多い顧客の維持に貢献しています。都市部の住宅所有者は市場需要の 62% を占め、郊外地域は 38% を占めます。 HVAC、電気、配管などのシステムに対する住宅保証の需要は 49% 増加しており、サービスの信頼性の重要性が高まっています。これらのトレンドは、市場全体でイノベーションと顧客重視の戦略を推進しています。

住宅保証プロバイダーの市場動向

機会

デジタルトランスフォーメーションと付加価値サービス

デジタル変革により、住宅保証プロバイダー市場に新たな機会が生まれています。プロバイダーの約 47% がデジタル請求管理プラットフォームを採用し、顧客エクスペリエンスを向上させています。サービス リクエストに対するモバイル アプリの使用量は 39% 増加し、請求処理時間が短縮されました。消費者の約 42% は、省エネに関するヒントやメンテナンスのリマインダーを提供するプロバイダーを好み、エンゲージメントを高めています。ロイヤルティ プログラムにより毎年 26% 多くの顧客を維持し、リピート ビジネスを促進しています。特定のアプライアンスに合わせたモジュール式プランを提供するプロバイダーが市場の 28% を占めています。現在需要の 38% を占めるサービスが十分に受けられていない郊外市場への拡大は、地域のサービス格差に対応することでさらなる成長の機会をもたらします。

ドライバー

住宅保有率の増加と住宅ストックの老朽化

住宅保証プロバイダー市場は、世界の全住宅物件の 64% を占める住宅所有率の上昇により大幅に成長しています。これらの住宅のほぼ 67% は築 15 年を超えており、修理や交換サービスの必要性が高まっています。住宅所有者の約 59% は予期せぬ修理費用を懸念しており、保証を求めています。消費者直販チャネルは保険販売の 55% に貢献しており、保険会社は新しい住宅所有者にアプローチしやすくなっています。初めて購入する人の 46% 以上が、家電製品やシステムの故障を管理するために住宅保証が不可欠であると考えています。この依存度の増大が市場拡大の主な原動力となっています。

拘束

"意識の低さと消費者の不信感"

市場が成長しているにもかかわらず、消費者の意識が低いため導入が制限されており、保証範囲のメリットを完全に理解している住宅所有者はわずか 41% にすぎません。顧客の約 34% が請求処理の遅れに不満を表明しており、信頼レベルに影響を及ぼしています。保証保有者のほぼ 29% が、契約に隠れた除外事項に問題があり、更新率が低下していると報告しています。市場の 27% を占める小規模プロバイダーは、サービス ネットワークの制限に悩まされており、顧客エクスペリエンスに影響を与えています。さらに、住宅所有者の 31% は、家電製品の故障をカバーすると信じて標準的な住宅保険に依存しており、住宅保証の購入を減らしています。これらの障壁は、都市部と郊外の両方の地域にわたる市場への浸透を総合的に抑制し、全体的な導入の伸びを遅らせます。

チャレンジ

"サービス提供コストの増加と技術者不足"

市場は運用コストの上昇という課題に直面しており、プロバイダーの 44% が技術者の賃金と部品価格の上昇を報告しています。郊外や地方では技術者不足により、保証請求の約 36% が遅れに直面しています。サービス完了までの時間が 32% 増加し、顧客の不満につながっています。プロバイダーのほぼ 29% が、フィールド サービス チームの交通費が高いと報告しています。消費者の約 33% が、一貫性のないサービス品質を経験しており、ブランドロイヤルティに影響を及ぼしています。これらの課題は顧客離れ率の上昇に寄与しており、保険契約者の 25% はサービス体験が不十分なために更新しないことを選択しています。これらの問題に対処することは、長期的な市場の安定にとって重要です。

セグメンテーション分析

住宅保証プロバイダー市場は種類と用途によって分割されており、住宅部門と商業部門にわたる多様な消費者のニーズに応えています。一般家電およびその他の保証は市場シェア 36% を占め、冷蔵庫、洗濯機、オーブンなどの日常家庭用電化製品を対象としています。空調システムの保護に対する需要の高まりにより、暖房および空調の保証は 28% を占めています。主要な電気パネルおよび配線の保証は 22% を占めており、これは電気の安全性への関心の高まりを反映しています。配管や屋根システムをカバーするその他の保証タイプは 14% を占めます。用途別では、住宅顧客が市場の 71% を占め、商業顧客は主に集合住宅や賃貸物件で 29% を占めています。

タイプ別

• 一般的なアプライアンスおよびその他の保証: 一般家電およびその他の保証は市場の 36% のシェアを占め、冷蔵庫、食器洗い機、電子レンジ、洗濯機などの一般的な家庭用品をカバーしています。住宅所有者の約 54% は、頻繁に家電製品が故障するため、これらの保証を優先しています。これらのプランは、基本的な家庭機能を手頃な価格で保障したいと考えている、初めて住宅を所有する人の 49% にアピールします。交換コストが増加する中、消費者のほぼ 47% が予期せぬ修理費用を防ぐ補償を選択しています。このタイプは依然として最も多く購入されている保証であり、特に都市部の住宅所有者の間でこのカテゴリの需要の 62% を占めており、市場セグメント全体でトップの選択肢となっています。
• 暖房および空調の保証: 暖房および空調の保証は、気候制御のニーズに牽引されて、市場全体の 28% を占めています。住宅所有者の 44% 以上が、住宅所有後 10 年以内に HVAC の問題が頻繁に発生すると報告しています。このセグメントのサービス リクエストのほぼ 38% は、夏のピーク時のエアコン システムの修理に関するものです。これらの保証需要の 41% を占める郊外の住宅所有者は、年間を通じた気候管理を求めています。現在、プロバイダーの約 33% が保証サービスの一部としてスマート サーモスタットを組み込んでおり、エネルギー効率が向上しています。このセグメントはエネルギーコストの上昇に伴い成長を続けており、消費者の 52% が光熱費の削減を目指しています。
• 主な電気パネルと配線の保証: 主要な電気パネルおよび配線の保証は、電気システムの保護に重点を置き、市場に 22% 貢献しています。住宅所有者の約 31% が、住宅所有後最初の 15 年以内に電気故障を経験しています。電気パネルの問題は緊急通報の 27% を占めており、保険契約者の 35% がこの補償を優先しています。古い電力インフラのため、地方および郊外地域が需要の 46% を占めています。現在、プロバイダーの約 29% が、技術の進歩を反映して、スマート ホーム配線の適用範囲の拡大を提供しています。このセグメントは、高額な修理や安全上の危険から電気システムを保護しようとしている住宅所有者をサポートします。
• その他 (配管、屋根、構造の保証): 配管、屋根、構造の補償を含むその他の保証は市場シェアの 14% を占めています。配管の問題は申し立てられた保険請求全体の 22% を占めており、この補償は住宅所有者の 37% にとって不可欠なものとなっています。特に異常気象地域では、屋根の修理が保険金請求の 18% を占めています。構造保証は、老朽化し​​た住宅所有者の 24% にとって魅力的です。郊外の住宅所有者のほぼ 32% は、大規模住宅ではメンテナンス費用が高くなるため、配管と屋根の葺きを優先しています。プロバイダーがサービス ネットワークを拡大するにつれて、このセグメントは成長しており、さまざまな不動産タイプにわたる住宅所有者の需要の高まりに応えるために、より多くの構造要素をカバーしています。

用途別

• 商用アプリケーション: 商用アプリケーションは市場全体の 29% のシェアを占めています。商業保険の約 41% は、集合住宅を管理する不動産管理会社によって購入されています。不動産投資家は商業保証顧客の 33% を占めています。複数のレンタルユニットをカバーする一括保証プランは、商業売上高の 36% に貢献しています。商業顧客の約 27% が計画の一部として HVAC と配管のカバーを選択しています。商用サービス請求の約 31% は暖房および電気システムに関連しています。商用アカウントにおけるデジタル サービス管理の導入率は 44% に達し、請求効率が向上しています。ロイヤルティ プログラムは、付加価値サービスとメンテナンス特典を通じて、毎年 24%​​ の商用顧客を維持しています。
• 住宅用アプリケーション: 住宅用アプリケーションが市場シェアの 71% を占めて優勢です。住宅保険のほぼ 58% は一戸建て住宅所有者によって購入されています。初めて住宅を購入する人は、住宅保証購入者の 54% を占めます。住宅消費者の約 64% は、家電、HVAC、配管、電気システムを含む包括的な補償を好みます。郊外の住宅所有者は住宅需要の 38% を占め、都市部の住宅所有者は 62% を占めます。住宅保険請求の 47% はモバイル アプリとオンライン ポータルで管理されています。モジュラー保証プランは、個別の補償を求める住宅顧客の 42% にアピールします。住宅顧客の約 33% はスマート ホーム システムの保護を優先しています。ロイヤルティ プログラムと柔軟なプラン オプションにより、住宅部門の顧客維持率が 26% 増加しました。

地域別の見通し

住宅保証プロバイダー市場は、主要地域ごとに需要が異なり、住宅所有率の高さと住宅ストックの高齢化により、北米が 49% で最大のシェアを占めています。ヨーロッパが 22% で続き、これは古い住宅建物への採用の増加を反映しています。アジア太平洋地域は市場の 18% を占めており、都市化と中流階級の住宅所有率の増加に支えられています。中東およびアフリカ地域は 11% を占めており、住宅分野の発展の可能性を示しています。郊外地域は世界の需要の 38% を占め、都市部が 62% でトップとなっています。新興市場に進出するプロバイダーは、未開発の顧客セグメントと地域の成長機会を獲得するために、デジタル サービスと手頃な価格のプランに重点を置いています。

北米

北米は65％という高い住宅所有率に牽引され、住宅保証プロバイダー市場を49％のシェアでリードしています。この地域の住宅の約 67% は築 20 年を超えており、システムや家電製品の保護に対する需要が高まっています。住宅所有者のほぼ 52% が住宅購入後 1 年以内に保証を購入しています。消費者の嗜好の変化を反映して、この地域の売上高の 58% を消​​費者直販チャネルが占めています。 HVAC および電気システムの保証はサービス リクエストの 54% を占めています。郊外の住宅所有者が需要の 43% を占め、都市部が 57% を占めています。プロバイダーはデジタル サービスを拡大し、地域の顧客向けの請求処理を改善することに重点を置いています。

ヨーロッパ

欧州は世界の住宅保証プロバイダー市場の22%を占めており、住宅インフラの老朽化が牽引しており、住宅の61%が築30年以上となっている。ヨーロッパの住宅所有者の約 48% は、建物システムが古いため、家電製品や配管のカバー範囲を優先しています。消費者への直接販売が市場の 46% を占め、不動産業者が 32% を占めています。デジタルの採用は増加しており、プロバイダーの 39% がオンライン請求管理プラットフォームを提供しています。都市部の生活パターンを反映して、集合住宅ユニットが保証需要の 41% を占めています。サービスリクエストの約 37% は暖房システムの修理です。プロバイダーは、顧客の多様なニーズを満たすためにモジュール式保証プランの拡大に注力しています。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、都市化と中産階級の住宅所有の増加に支えられ、住宅保証プロバイダー市場の 18% を占めています。この地域の住宅所有者の約 54% は、手頃な価格の保護プランを求める初めての購入者です。いくつかの国では、異常気象によるサービス リクエストの 42% が HVAC システムの保証に占められています。スマートフォンとインターネットの普及の増加を反映して、デジタル プラットフォームはサービス取引の 44% に貢献しています。都市部の住宅所有者は市場の 68% を占め、郊外地域は 32% を占めます。柔軟で低コストのプランを提供するプロバイダーは、新規顧客の 36% を獲得しています。インド、中国、東南アジアなどの新興市場では需要が増加しており、大きな成長の可能性を秘めています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカ地域は、急速な都市化と住宅建設の増加により、世界の住宅保証プロバイダー市場の 11% を占めています。この地域の新築住宅所有者の約 47% は、修理サービスへのアクセスが限られているため、家電製品や配管の補償を求めています。デジタル エンゲージメントの拡大を反映して、消費者直販チャネルが売上の 39% を占めています。 HVAC および給湯器の保証はサービス リクエストの 34% を占めています。都市部は需要の 61% を占め、郊外と農村部は 39% を占めます。プロバイダーは、アクセシビリティを向上させ、未開発の市場機会を獲得するために、サービス ネットワークの拡大と多言語デジタル プラットフォームの提供に注力しています。

主要な会社概要のリスト

投資分析と機会 

住宅保証プロバイダー市場には、デジタル変革、顧客エクスペリエンスの強化、サービスネットワークの拡大にわたって重要な投資機会が存在します。現在、プロバイダーの 47% が、サービス提供と顧客エンゲージメントを向上させるために、モバイル アプリとデジタル請求管理システムに投資しています。これらのプラットフォームにより、顧客とのやり取りが 39% 増加し、請求処理時間が 32% 短縮されました。プロバイダーの約 42% が柔軟なモジュラー プランを導入しており、初回購入者は 36% 増加しています。ロイヤルティ プログラムへの投資により、顧客維持率は前年比 26% 向上しました。

投資家の約 41% は、需要が 38% 増加している郊外や地方でのサービス対象範囲の拡大に注力しています。デジタル マーケティング キャンペーンは現在、オンライン チャネルを通じて新規顧客の 44% を獲得しています。不動産業者との提携が保険販売額の 33% に貢献し、消費者直販モデルが 55% を占めており、バランスのとれた投資戦略が示されています。多言語サービス プラットフォームを拡大しているプロバイダーは、さまざまな地域で顧客獲得が 29% 増加しています。エネルギー効率の高いシステム カバレッジとスマート ホームの統合が注目を集めており、プロバイダーの 31% がこれらの機能を自社のサービスに追加しています。この市場は、特に新興経済国や浸透度の低い地域において拡大の可能性が高く、戦略的投資や技術進歩にとって魅力的な場所となっています。

新製品の開発 

住宅保証プロバイダーは、進化する消費者のニーズに対応するための新製品開発に注力しています。プロバイダーの約 42% は、住宅所有者が家電製品、配管、電気システム、または HVAC ユニットに特化した補償範囲を選択できるようにするカスタマイズ可能なモジュラー プランを開始しました。これらの計画により顧客獲得が 37% 増加し、コストを重視する購入者にとって魅力的です。プロバイダーの約 33% が、サーモスタットやセキュリティ システムなどの接続デバイスをカバーするスマート ホーム保証パッケージを導入しており、これは新規サービス リクエストの 29% を占めています。

モバイル アプリ ベースのサービス プラットフォームはプロバイダーの 47% によって開発されており、クレーム管理が改善され、顧客エンゲージメントが 39% 向上しました。現在、約 28% の企業がエネルギー効率に関する補償を提供し、持続可能な住宅運営を促進しています。プロバイダーの 31% が採用した新しいロイヤルティ プログラムは、顧客にサービスの割引と優先サポートを提供し、顧客維持率を 26% 増加させます。

デジタル セルフサービス ポータルにより、サービスの応答時間が 32% 短縮され、顧客満足度が向上しました。プロバイダーの約 36% が家電メーカーと提携して独自の保証延長を提供し、自社の製品範囲に価値を加えています。保険金請求の 34% を占める屋根、構造、給湯器システムまで対象範囲を拡大することで、提供内容がさらに多様化しました。これらのイノベーションは、現代の住宅所有者の需要を満たす、包括的で顧客中心の保証ソリューションを提供するという業界の取り組みを反映しています。

最近の動向 

• Frontdoor Inc. はデジタル サービス プラットフォームを拡張し、2023 年にオンライン請求処理を 33% 増加させました。
• First American HomeWarranty は 2024 年初めにモジュラー アプライアンス プランを導入し、顧客ベースが 29% 増加しました。
• Choice HomeWarranty は 2024 年に HVAC メーカーと提携してバンドル サービス プランを提供し、市場シェアを 26% 拡大しました。
• Cinch Home Services, Inc. は、2023 年後半にスマート ホーム統合パッケージを開始し、テクノロジーに精通した住宅所有者の 31% を獲得しました。
• 2-10 Home BuyersWarranty は 2024 年に多言語サービス プラットフォームを拡張し、さまざまな地域での顧客獲得が 27% 向上しました。

レポートの範囲 

住宅保証プロバイダー市場レポートは、市場のダイナミクス、セグメントのパフォーマンス、地域の洞察、および競争環境を包括的にカバーしています。同調査では、一般家電製品の保証が 36% のシェアを占め、暖房および空調の保証が 28%、主要な電気パネルおよび配線の保証が 22%、その他の構造物保証が 14% を占めるなど、タイプ別に市場区分を分析しています。アプリケーション別では、住宅顧客が 71% のシェアを占め、商業顧客が 29% を占めています。

地域的には、北米が市場シェア 49% で首位にあり、欧州が 22%、アジア太平洋が 18%、中東とアフリカが 11% と続きます。このレポートでは、市場取引の 55% を占める消費者直販の増加や、プロバイダーの 47% によるデジタル採用など、主要な傾向を強調しています。

それぞれ 29% と 22% の市場シェアを誇る Frontdoor Inc. や First American HomeWarranty などの主要企業が詳細に紹介されています。このレポートでは、最近の開発、投資機会、モジュラー プランやスマート ホーム パッケージなどの新製品の発売についても取り上げています。顧客エンゲージメントの傾向、維持率、サービスの革新に関するデータを提供し、市場の成長と技術の進歩を活用するための実用的な洞察を利害関係者に提供します。