中央予約システムの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（クラウドベース、ウェブベース）、アプリケーション別（大企業、中小企業）、地域別の洞察と2034年までの予測

集中予約システム市場規模

グローバル中央予約システムの市場規模は、2024 年に 6 億米ドルと評価され、2025 年には 6 億 7,000 万米ドルに達すると予測されており、2026 年までに約 7 億 5,000 万米ドルに達し、2034 年までにさらに 17 億 7,000 万米ドルに達すると予想されています。この予測は、旅行およびホスピタリティの流通ネットワーク全体にわたる強力なデジタル変革、クラウド導入の加速、API ファーストのアーキテクチャ、戦略的インフラストラクチャを反映しています。 PMS ベンダーと CRS ベンダー間の統合、および直接予約コンバージョンとメタサーチ マーチャンダイジングへの商業的重点の強化。

米国中央予約システム市場地域では、ホテル グループと大手 OTA が、リアルタイムの在庫、ネイティブ ロイヤルティ認識、OTA 手数料漏洩の削減を実現するために、レガシー オンプレミス システムからクラウド ネイティブな CRS オーケストレーション レイヤーへの移行を優先しており、エンタープライズおよび中堅市場のバイヤーの間で調達および移行プロジェクトの新たな波を促しています。

主な調査結果

• 市場規模 - 2025 年に 6 億 7,000 万米ドルと評価され、2034 年までに 17 億 7,000 万米ドルに達すると予想され、CAGR 11.4% で成長します。
• 成長の原動力 - 40% のクラウド移行、30% のチャネルの普及、20% の RMS 統合、10% の直接予約の取り組み。
• 傾向 - 50% が API ファーストの採用、30% がバンドル型 PMS/CRS 販売、20% がメタ検索統合。
• 主要プレーヤー - Amadeus、Sabre (SynXis)、Mingus Software、HotelRunner、ResNexus
• 地域別の洞察 - アジア太平洋 40%、北米 30%、ヨーロッパ 20%、中東およびアフリカ 10% (2025 年の市場シェア分割。APAC が量と OTA 主導の需要をリード)。
• 課題 - レガシー移行の複雑さ 35%、統合負債 30%、データ常駐の制約 20%、スキルギャップ 15%。
• 業界への影響 - マーチャンダイジングによる直接予約のコンバージョンが 45% 向上し、OTA 手数料エクスポージャーが 30% 削減され、プロモーションの市場投入までの時間が 25% 短縮されました。
• 最近の開発 - 40% が API マーケットプレイスの立ち上げ、30% が SME パッケージ ソリューション、30% がエンタープライズ フェデレーション機能です。

中央予約システム市場は、不動産管理システム、収益管理システム、チャネルマネージャー間の機能の交差点に位置しています。最新の CRS 製品は、料金、可用性、プロモーション、ロイヤルティ ルールを一元管理し、API を介してこれらの機能を OTA、メタ検索エンジン、直接予約ウィジェットに公開するオーケストレーション プラットフォームに進化しています。従来のシステムとは異なり、新しい CRS ソリューションはますますモジュール化されています。ホテルは、チャネル マネージャー、RMS、または支払いモジュールを選択的に追加しながら、クラウド CRS コアを導入できます。ベンダーはまた、データドリブンのマーチャンダイジング、アトリビューション、コンバージョン分析を CRS にパッケージ化しているため、ホテルはプロモーションによる直接予約の増加を測定し、チャネルのパフォーマンスに対してマーケティング支出を最適化できるようになります。セキュリティ、PCI コンプライアンス、および地域のデータ常駐の取り決めは、企業の導入に組み込まれた製品機能になりつつあります。

集中予約システム市場動向

CRS 市場は、ベンダーのロードマップとバイヤーの調達に影響を与える、いくつかの測定可能で永続的なトレンドによって形成されます。クラウド ファーストの導入が主流の傾向です。マルチテナント SaaS CRS は、継続的な更新、一元的なコンプライアンス管理、オンサイト IT の負担の軽減を実現し、グリーンフィールドの導入およびモダナイゼーション プロジェクトの約 4 分の 3 がクラウド導入を好みます。 API ファーストおよびマイクロサービス アーキテクチャにより、PMS、RMS、チャネル マネージャー、支払いゲートウェイとの統合が標準化されています。これにより、オーダーメイドの統合時間が短縮され、ホテルはマーチャンダイジング、ダイナミック パッケージング、ロイヤリティに最適なコンポーネントを選択できるようになります。直接予約の最適化は現在、戦略的な優先事項となっています。CRS ベンダーは、直接コンバージョンを増加させ、OTA 手数料への依存を減らすコンバージョン ウィジェット、価格比較の免責条項、事前入力されたロイヤリティ認識、モバイル ファースト チェックアウト フローを埋め込んでいます。メタサーチとマーケットプレイス リスティングのサポートが拡大しています。これは、CRS プロバイダーがフィード管理とスポンサー マーチャンダイジング コネクタを公開して、ホテルがチャネル全体でパフォーマンス主導の支出をテストできるようになることを意味します。データとパーソナライゼーションも重要です。CRS システムにはゲストのセグメンテーションと動的なオファー ルールがますます組み込まれており、ロイヤルティ層、チャネル履歴、地理的出身地に基づいて予約時にプロモーションがパーソナライズされます。最後に、プロフェッショナル サービスと移行ツールは大きな付加価値です。移行アクセラレータ、データ マッピング ツール、サンドボックス API を提供するベンダーは、特に従来の CRS 負債を抱える連鎖グループにとって、稼働サイクルを短縮し、総所有コストを削減します。これらの傾向は総合的に、CRS 市場を、コンバージョン、俊敏性、測定可能なチャネル経済性を重視する統合されたデータ駆動型配信プラットフォームへと推し進めています。

中央予約システムの市場動向

機会

独立系ホテルとブティックホテルの転換

独立系ホテルやブティックホテルは、直接予約のシェアを高めるために、POS、チャネルマネージャー、予約エンジンの機能を組み合わせたモジュラー CRS バンドルにとって、対応可能な大きな市場を代表しています。

ドライバー

チャネルの急増と自動化の圧力

クラウド移行 - ホテル経営者は、メンテナンスを削減し、機能の提供を加速するために、オンプレミスの CRS からクラウドに移行します。チャネルの複雑さ - OTA と市場の増加には、パリティと歩留まりを高めるための一元的なオーケストレーションが必要です。収益管理の統合 - CRS + RMS の統合により、価格の更新と配布が自動化されます。直接予約の取り組み - ホテルには、直接収益を獲得するために、マーチャンダイジング、ロイヤルティ認識、コンバージョン ツールが必要です。世界的な旅行の回復 — 海外旅行の回復により、複数の通貨と税制を処理する拡張可能な予約プラットフォームへの投資が刺激されています。

市場の制約

"従来の慣性と統合負債"

多くの大規模ホテル グループは、従来のオンプレミス CRS と深くカスタマイズされた PMS 統合を運用しています。これらの資産を移行するには、プロフェッショナル サービスへの多額の支出、ワークフローの再設計、段階的な切り替えが必要です。統合の複雑さ – 特注の配信ルール、複数ブランドの料金フェンス、従来のレポートのニーズがあるホテルは、長い実装スケジュールに直面しています。調達サイクルの長さ – 企業取引には、多くの場合、厳格な調達、セキュリティ、法的審査が含まれるため、販売サイクルが長くなり、ベンダーの販売コストが増加します。リソースの制約 – 不動産チームは、ダイナミック パッケージングや A/B テストなどの高度な CRS 機能を活用するためのトレーニングが必要です。運用準備が不十分な場合、ROI の実現が妨げられます。

市場の課題

"相互運用性と規制の差異"

データの相互運用性は依然として中心的な問題です。 PMS、RMS、チャネル マネージャーにわたる異種データ モデルには、同期エラーを回避するために CRS 内に堅牢な正規化層が必要です。データプライバシーと常駐要件により、ベンダーは GDPR と地域の規制を満たすために柔軟なホスティング場所と準拠した処理を提供する必要があります。アトリビューションとレポートの粒度 – 予約を正確にアトリビュートし、CRS 機能からの直接収益の増加を定量化するには、チャネル全体での標準化された追跡が必要ですが、すべての施設が均一に実装できるわけではありません。競争圧力 – 大手ホスピタリティ テクノロジー ベンダー間の統合により、購入者の交渉力が増大し、ベンダーのマージンが圧縮されます。

セグメンテーション分析

中央予約システム市場のセグメンテーションは当然 2 次元的です。展開タイプ (クラウドベース、Web ベース) とエンドユーザー アプリケーション (大企業、中小企業) です。導入の選択によって、統合アプローチ、価格モデル、オンボーディングの速度が決まります。クラウドベースのシステムはサブスクリプション価格と迅速なアップグレードを優先しますが、Web ベースまたはホスト型のオプションはレガシーまたは規制上の理由から存続する場合があります。企業バイヤーはフェデレーション、ガバナンス、プロフェッショナル サービスを重視する一方、中小企業はシンプルさ、バンドルされた配布、予測可能な OPEX に重点を置きます。垂直的なニュアンスも存在します。チェーンやリゾート グループはマルチブランドの連携と一元的なレポートを必要としていますが、独立したホテルはセットアップの容易さ、チャネル接続、コンバージョン ウィジェットを優先しています。セグメンテーション分析は、ベンダーがモジュール型ロードマップを設計するのに役立ち、投資家が ARR (サービス サブスクリプション) とプロフェッショナル サービスの収益 (移行と統合) をモデル化できるようにします。包括的なセグメンテーション分析は、市場投入についても情報を提供します。PMS ベンダー、インテグレーター、デジタル マーケティング代理店とのチャネル パートナーシップは、企業や中小企業全体での迅速な牽引力にとって不可欠です。

タイプ別

クラウドベース

クラウドベースの CRS は、マルチテナント SaaS の経済性、自動更新、簡素化されたコンプライアンス管理を実現します。これらの導入により、RMS、チャネル マネージャー、支払いゲートウェイとの統合が加速され、ホテル経営者のオンプレミス メンテナンスのオーバーヘッドが削減されます。クラウド ファースト ベンダーは通常、段階的なサブスクリプション価格とマーケットプレイス スタイルのアドオンを提供して、顧客の生涯価値を高めます。

クラウドベースのシェア: 新しい CRM/CRS 実装およびモダナイゼーション プロジェクトの約 70% が、スケーラビリティと継続的な機能提供の点で好まれています。チェーン店と独立系施設の両方でサブスクリプション モデルに移行する大規模な採用が見られます。 

クラウドベースセグメントにおける主な主要国

• 米国 — 機敏な不動産グループによって推進されている大規模なエンタープライズおよびミッドマーケットのクラウド導入。
• 中国 — OTA 接続チェーンおよび地域クラウド プロバイダー向けの主要な国内クラウド展開。
• 英国 – 独立系およびグループの事業者の間でクラウドが広く採用されています。

ウェブベース

Web ベースの CRS には、データ常駐または規制要件を満たすことができるホスト型シングルテナント モデルとハイブリッド モデルが含まれます。これらのインストールは、多くの場合、特定の企業顧客向けに維持され続けるレガシー デプロイメントを表します。 Web ホスト型モデルは依然として、ローカライズされた制御やオーダーメイドの統合を必要とする一部の顧客にサービスを提供しています。

Web ベースのシェア: インストール ベースの最大 30% は、レガシー統合のニーズまたはホスティングに関する規制上の制約がある企業に集中しています。データ常駐やオーダーメイドの統合が必要な地域では、Web ベースのホスティングが地域的に好まれ続けています。

Web ベース分野の主な主要国

• ドイツ — ローカライズされたホスティングと厳格なデータ ガバナンスを必要とする企業。
• フランス — チェーンとブティックのセグメントにわたる混合展開。
• インド — 従来のインストールと新規のクラウド参入者が共存するさまざまな展開。

用途別

大企業

大企業や複数の不動産管理会社は、一元的な CRS オーケストレーション、ルールベースの料金連携、およびグローバル決済を必要としています。企業バイヤーは、フェデレーション、監査、ロイヤルティ データの統合、およびガバナンス制御とロールベースのアクセスを使用してサブブランドとチャネル全体でプロモーションを調整する機能に重点を置いています。

大企業のシェア: エンタープライズクラスの機能、プロフェッショナル サービス、長期サポート契約への高額な支出を反映して、2025 年の市場需要の最大 60%。

大企業部門における主要主要国トップ 3

• 米国 — 集中的な流通戦略と高度な統合ニーズを備えた複数のグローバル チェーン。
• 中国 — 大規模な集中在庫および流通プラットフォームを構築している国内グループ。
• 英国 — エンタープライズ CRS 機能を求める多国籍ホテル グループ。

中小企業

中小企業には、多額の IT 投資を行わずに OTA にアクセスし、直接予約を増やすためのパッケージ化された CRS + チャネル マネージャー ソリューションを求める独立系ホテル、B&B、小規模グループが含まれます。中小企業は、セットアップ時間と運用の複雑さを軽減するために、ワンクリックのオンボーディング、事前構成されたチャネル マッピング、バンドルされた支払いオプションを重視しています。

中小企業のシェア: 2025 年の市場需要の最大 40%。これは、世界中の多数の独立系施設がクラウド予約スタックと標準化された配信ツールに移行していることによって促進されます。

中小企業セグメントにおける主要主要国トップ 3

• オーストラリア – パッケージ化された CRS スタックを採用している活気に満ちた独立系ホテル市場。
• インド — OTA 接続とモバイルファーストの予約行動によって中小企業の急速な普及が促進されました。
• フランス — クラウド予約エコシステムを採用しているブティック ホスピタリティ サプライヤー。

中央予約システム市場の地域展望

世界の中央予約システム市場は、2024年に6億米ドルで、2025年には6億7000万米ドルに達すると予測されており、2034年までに17億7000万米ドルに上昇し、2025年から2034年の予測期間中に11.4%のCAGRを示します。 2025 年の各地域の市場シェアの推定値は、チャネル密度、OTA の普及率、クラウドの導入を反映しています。アジア太平洋 40%、北米 30%、ヨーロッパ 20%、中東とアフリカ 10%。これらの割合は合計 100% であり、地域全体の不動産の量とデジタル化の速度の両方を反映しています。 APAC をターゲットとするベンダーは、OTA 統合とモバイルファーストの予約フローを優先する必要があります。北米とヨーロッパは、エンタープライズ フェデレーションとロイヤルティの統合を優先しています。

北米

北米は 2025 年の市場の約 30% を占めます。需要の原動力には、流通スタックを最新化する大手全国チェーン、エンタープライズレベルの RMS および CRS フェデレーション プロジェクト、直接予約による収益化への競争力の集中などが含まれます。米国のバイヤーは、マーケティング支出を最適化するために、CRM およびロイヤルティ システム、堅牢な API 市場、データドリブン アトリビューションとの統合を優先しています。

北米 - 市場で主要な主要国

• 米国 — エンタープライズ CRS 導入と戦略的ダイレクトブッキング投資のリーダー。
• カナダ – 中堅市場および地域チェーンでの採用が増加。
• メキシコ — インバウンド観光客の増加により、予約システムのアップグレードが促進されています。

ヨーロッパ

ヨーロッパは 2025 年の市場の約 20% を占め、多言語インターフェイス、VAT/税金処理、GDPR 準拠のデータ処理に重点が置かれています。ヨーロッパのホテル経営者は、多様な市場や言語にサービスを提供するために、CRS プラットフォームに組み込まれたローカリゼーション、請求書発行、キャンペーン管理機能に投資しています。

ヨーロッパ - 市場で主要な主要国

• 英国 — チェーン店と独立系企業の両方での高度な直接予約戦略。
• ドイツ – エンタープライズグレードの調達とデータ常駐設定。
• フランス - 豊富な商品展開を好むブティックおよび高級セグメント。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、急成長するホテルポートフォリオ、OTAの多用、モバイルファーストの予約文化によって牽引され、2025年の市場の約40%を占める最大の地域です。ローカルの支払い方法、ローカライズされたチャネル コネクタ、および迅速な導入テンプレートをサポートするベンダーは、この地域での採用が強化されていると考えられます。

アジア太平洋 - 市場で主要な主要国

• 中国 — 最大の物件数と OTA 接続の流通が多い。
• インド – 中小企業の急速な導入とモバイル主導の予約パターン。
• 日本 — ローカライズされた機能を備えたエンタープライズおよび高級セグメントの採用。

中東とアフリカ

中東とアフリカは 2025 年の市場の約 10% を占め、主要な観光ハブやホスピタリティ投資ゾーンに集中しており、グローバル ブランドや地域チェーンがクラウド CRS サービスを標準化してイベント主導型の需要と国際的なゲストの流れをサポートしています。

中東とアフリカ - 市場で主要な主要国

• アラブ首長国連邦 — イベント主導型のホスピタリティ投資は、スケーラブルな CRS ソリューションを支持しています。
• サウジアラビア – 政府主導によるホスピタリティ在庫の急速な拡大が、CRS の近代化を支援しています。
• 南アフリカ — 地域チェーンおよび独立した近代化プロジェクト。

プロファイルされた主要な中央予約システム市場企業のリスト

投資分析と機会

中央予約システム市場への投資見通しは、この分野が定期的な SaaS の経済性、プロフェッショナル サービスのアップセルの可能性、移行を必要とする従来の顧客の大規模なインストール ベースを組み合わせているため、魅力的です。中核となる投資手段には以下が含まれます。(1) 平均契約額を増加させるプレミアム モジュール (メタ検索コネクタ、RMS 統合、トークン化された支払い、ロイヤルティ マーチャンダイジング) の導入による ARR の拡大。 (2) プロフェッショナル サービスの差別化 - 移行アク​​セラレータ、サンドボックス API、およびデータ マッピング ツールキットにより、有効期間が短縮され、1 回限りの移行収益が増加します。 (3) CRS と PMS および流通チャネル マネージャーをバンドルして市場開拓規模を生み出すチャネル パートナーシップ。 (4) OTA の普及とモバイル予約が最も強力な高成長の APAC 市場への地域拡大。 (5) 統合戦略 - 補完的なチャネル マネージャー、メタサーチ コネクタ、または RMS ベンダーを獲得することで、製品ロードマップが短縮され、顧客の統合の複雑さが軽減されます。

投資家の勤勉さの観点から、ネットリテンション、チャーン、ARR に対するサービス収益の比率などのベンダー指標を評価します。純保持率が高く、解約率が低いということは、インストール ベースが安定していることを示しており、移行コストが高い場合には特に価値があります。プロフェッショナル サービスのマージンとベンダーがオンボーディングを自動化できる程度を評価します。プロフェッショナル サービスの強度が低いと粗利益は向上しますが、アップセルのタッチポイントが制限される可能性があります。また、戦略的なバイヤーは、堅牢な API マーケットプレイスとパートナー エコシステムを持つベンダーを優先する必要があります。これらの資産は販売サイクルを短縮し、競争力を強化するためです。投資家は、顧客ベースの生涯価値を最大限に引き出すために、中核となるサブスクリプション、マーケットプレイス取引、支払い処理、調整、技術サポートなどの定期的なサービスにわたる収益化をモデル化する必要があります。

新製品の開発

CRS 市場における製品イノベーションは、API エコシステム、ダイナミック パッケージング、組み込み変換ツールを中心としています。最近の製品ロードマップでは、モバイル ファースト チェックアウト用のモジュール式予約ウィジェット、客室と F&B またはエクスペリエンスを組み合わせるダイナミック パッケージング エンジン、予約時に提供される徐々に強化されたパーソナライゼーションに重点が置かれています。ベンダーは、宿泊施設が CRS 内でパフォーマンス重視の支出をテストできるようにするネイティブ メタ検索コネクタやスポンサー付きリスティング フレームワークにも投資しています。支払いの革新が主な焦点です。トークン化された支払いフロー、分割払いまたは「後払い」オプション、および現地の支払い方法の統合により、国境を越えた市場でのコンバージョンが向上します。企業顧客向けの新製品機能には、集中監査、マルチブランド ルール エンジン、コミッション調整と OTA 契約コンプライアンスのための高度なレポート機能が含まれます。

もう 1 つの注目すべき開発は、移行ツールのパッケージ化です。実装時間を短縮し、プロフェッショナル サービスへの依存を減らすために、サンドボックス API、データ マッピング ユーティリティ、主要な PMS ベンダーへの事前構築済みコネクタがバンドルされています。ベンダーは、プレミアム モジュールとして提供できる分析機能や AI 主導の機能 (料金提案エンジン、チャネル ミックスの最適化、ゲスト レベルの傾向スコアリング) も展開しています。これらの製品トレンドは、市場がアドオンやマーケットプレイス取引を通じて ARR を向上させるための明確な道筋を備えた高度にモジュール化された収益化可能な機能セットに移行していることを示しています。

最近の動向

• いくつかの CRS ベンダーは、サードパーティの統合を加速し、オーダーメイドのコネクタの開発時間を短縮するために、拡張された API マーケットプレイスとパートナー エコシステムを立ち上げました。
• 中小企業をターゲットとしたベンダー スイートが登場し、CRS、チャネル マネージャー、支払いを単一のサブスクリプション パッケージにバンドルして、小規模施設への導入を簡素化しました。
• 主要な CRS プロバイダーは、大規模なホテル グループ向けにマルチブランドの料金ガバナンスと集中監査を可能にするエンタープライズ フェデレーション モジュールをリリースしました。
• 新しいメタサーチ マーチャンダイジング機能が導入され、ホテルはスポンサー付きリスティングやコンバージョン プログラムを CRS ダッシュボードから直接テストできるようになりました。
• ベンダーは、複雑な移行における稼働時間とプロフェッショナル サービスへの依存を軽減するために、事前に構築された移行ツールキットとサンドボックス環境を発表しました。

レポートの範囲

この包括的な市場カバレッジには、種類と用途別の市場規模、地域の見通し、ベンダーのプロファイリング、製品機能の比較、市場開拓戦略、プロフェッショナル サービス モデルが含まれます。このレポートでは、クラウドと Web ベースの導入の経済学、エンタープライズ フェデレーションのユース ケース、SME のパッケージ製品、メタ検索とマーチャンダイジング コネクタの収益化の可能性を調査しています。これには、API の幅広さ、RMS と PMS の統合、支払いとロイヤルティ サポートに関するベンダー ベンチマークが含まれ、移行サービス、年間サポート、マーケットプレイス トランザクション収益などのサービス モデルを評価します。さらに、この調査では、回収モデル、移行リスク評価、統合マッピング テンプレート、セキュリティ、コンプライアンス、パートナー エコシステムのベンダー スコアカードを含む、CRS オプションを評価するホテル グループ向けの実践的な調達チェックリストを提供しています。最後に、戦略的推奨事項は、ベンダーが API ファーストのモジュール性、移行ツール、地域の再販業者ネットワークを優先して、フェデレーションとプロフェッショナル サービスの深さによってエンタープライズ アカウントを保護しながら、高成長の APAC および SME セグメントを獲得するよう導きます。