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February 10, 2026|情報技術

2026 年の従業員支援プログラム (EAP) サービス企業トップ 10 はどこですか?

従業員支援プログラム (EAP) サービス会社は、従業員の精神的、感情的、実際的な幸福を改善するために設計された、雇用主主導のソリューションを提供します。これらのプログラムは通常、機密カウンセリング、財務および法的助言、家族サポート、ワークライフ サービスを対象としています。 2026 年までに、世界中の大企業の 78% 以上が何らかの形式の EAP へのアクセスを提供しており、10 年前の約 52% から増加しており、従業員の幸福がいかに測定可能なビジネス上の優先事項になっているかを示しています。メンタルヘルスの問題が未治療であると個人の生産性が年間 10 ～ 15% 低下する可能性があることが研究で示されているため、組織は EAP アクセスと生産性指標をますます結びつけています。その結果、多くの雇用主は現在、EAP を事後的な福利厚生ではなく、予防的な投資として位置づけています。

テクノロジーは配信モデルを再構築しています。最新の EAP ベンダーは、年中無休の電話カウンセリング、デジタル認知行動療法 (CBT)、AI 対応のチャット サポート、迅速な危機介入を提供しています。これらのツールにより、デジタル対応プログラムの利用率が従来の 5 ～ 7% の範囲から約 12 ～ 18% に上昇しました。エンゲージメントの向上は、若い従業員にアピールするモバイル アプリや匿名のセルフヘルプ モジュールにも関係しています。大規模な多国籍雇用主は、グローバル化する従業員基盤を反映して、多言語を話すカウンセラーと 50 ～ 150 か国にわたるカウンセラーを必要とすることがよくあります。

商業的な観点から見ると、EAP プロバイダーは主に従業員月額 (PEPM) の価格設定で運営されており、地域やサービスの強度に応じて通常は 1 米ドルから 5 米ドルの間です。欠勤、離職率の相関関係、プログラムの ROI を追跡する高度な分析ダッシュボードが標準になりつつあり、一部の雇用主は病気休暇の減少と定着率の向上により 3 ～ 5 倍の利益を報告しています。

グローバル従業員支援プログラムサービス市場2025年には2億2,294万米ドルと評価され、2026年には2億3,530万米ドル、2027年には約2億4,833万米ドルに増加しました。5.54%のCAGRで2035年までに約3億6,221万米ドルまでさらに拡大すると予測されています。この拡大は、職場でのストレスの高まり、雇用主によるメンタルヘルスへの取り組みの強化、企業、医療、公共部門、教育組織にわたる幅広い導入によって支えられています。これらの要因を総合すると、EAP サービスは最新の従業員福利厚生戦略の中核コンポーネントとして位置付けられます。

2026 年の従業員支援プログラム サービス業界の規模はどれくらいですか?

2026 年の従業員支援プログラム (EAP) サービス業界は、メンタルヘルスと生産性に対する雇用主の投資の増加に支えられ、より広範な職場の健康と問題行動市場の中で着実に拡大するセグメントを表しています。 2026 年の世界の EAP サービス市場は、一貫して 1 桁半ばの年間成長を反映し、約 2 億 3,500 ～ 2 億 5,000 万米ドルになると推定されています。予測モデルによると、市場は 2035 年までに 3 億 6,000 万米ドルを超える軌道に乗り、長期的には年間平均成長率 (CAGR) は約 5 ～ 6% になります。この成長ペースは、高成長を遂げているデジタルヘルス分野と比較すると緩やかですが、先進市場ですでに確立された福利厚生カテゴリーとしては注目に値します。

需要の観点から見ると、EAP へのアクセスは現在、正規の労働力の大部分に達しています。 2026 年には、世界中の大企業の 75 ～ 80%、中規模組織の 40 ～ 50% が従業員に EAP アクセスを提供すると推定されます。合計すると、世界中で 10 億人以上の従業員が何らかの形の EAP 給付金の対象となっていますが、年間アクティブ ユーザー数ははるかに少なく、認知度やデジタル アクセシビリティにもよりますが、通常は対象人口の 10 ～ 20% です。 EAP を定期的に推進し、より広範な福利戦略に統合している企業では、利用率が高いことが報告されています。

地域的には、北米は世界の EAP 支出の約 40 ～ 45% を占めており、米国の雇用主主催の福利厚生制度と高いメンタルヘルス意識に牽引されて最大の市場となっています。ヨーロッパは労働衛生規制と心理社会的リスク政策に支えられ、約 25 ～ 30% に貢献しています。アジア太平洋地域は約20～25%のシェアを占め、最も急速に成長している地域であり、多国籍企業が福利厚生プログラムを拡大する中、インド、中国、オーストラリアなどの国では2桁の成長を遂げている。中東とアフリカを合わせた割合は 10% 未満ですが、大企業や公的機関での採用が増加しています。

商業的には、ほとんどの EAP 契約は平均 1 ～ 5 米ドルの従業員 1 か月あたり (PEPM) モデルを使用しており、プロバイダーは予測可能な経常収益を得ることができます。職場のストレスが増大する中、世界的な調査では従業員の 30 ～ 40% がストレスや燃え尽き症候群の症状を頻繁に報告していることが示されており、雇用主は EAP をコスト削減ツールとして考えることが増えています。一部の大規模組織は、欠勤と離職率の減少により 3 ～ 5 倍の投資収益率を報告しており、2026 年以降も継続的な市場拡大が強化されています。

2026 年の国別従業員支援プログラム サービス メーカーの世界分布

2026 年には、従業員支援プログラムのサービスプロバイダーは先進国に集中しており、雇用主主導の福利厚生市場が成熟しているため、米国と英国がその先頭を走っています。カナダ、オーストラリア、西ヨーロッパには多くのグローバルベンダーが拠点を置いており、アジア太平洋諸国は多国籍企業や国内の大規模雇用主にサービスを提供するためにプロバイダーベースを拡大しています。

トップ10の国 世界の EAP プロバイダーの推定シェア (%)
米国 35%
イギリス 12%
カナダ 10%
オーストラリア 8%
ドイツ 7%
フランス 6%
日本 6%
インド 5%
中国 6%
オランダ 5%

主要地域全体で成長を推進している従業員支援プログラム (EAP) サービス企業はどこですか? 最大のチャンスはどこにありますか?

雇用主がストレス、燃え尽き症候群、メンタルヘルスの問題のコストを定量化するにつれて、従業員支援プログラム (EAP) サービスは世界的に拡大しています。世界的な調査によると、従業員の 30 ～ 40% が頻繁に仕事関連のストレスを感じていると報告しており、うつ病や不安症により世界経済は生産性が年間 1 兆米ドル以上失われていると推定されています。このような状況を背景に、デジタル配信モデルと企業の福利厚生に関するより強力な義務に支えられ、EAP の導入が地域全体で増加しています。 Optum、ComPsych、Workplace Options、Magellan Healthcare、Modern Health、Talkspace などの大手企業は、この需要を取り込むために国際的に規模を拡大しています。

北米: 米国とカナダは市場のリーダーシップをどのように維持していますか?

北米は依然として最大の地域市場であり、2026 年には世界の EAP 支出の約 40 ～ 45% を占めます。米国は雇用主主導の医療制度と福利厚生の普及率の高さにより優位に立っています。米国の大規模雇用主の約 75 ～ 80%、中規模企業の約 50% が EAP アクセスを提供しています。対象となる従業員 1 人当たりの平均 EAP 支出は、サービス範囲に応じて年間 35 ～ 60 米ドルと推定されます。

主要国:

ComPsych や Optum などの大手プロバイダーは、この地域の何百万もの保険対象の生活を管理しています。中小企業が米国企業の 99% 以上を占めているにもかかわらず、依然として十分に浸透していないため、中小企業に焦点を当てたデジタル EAP にはチャンスが存在します。 2 USD PEPM 未満の低コストのアプリベースの EAP を提供するベンダーが注目を集めています。

ヨーロッパ: なぜ規制と社会政策が導入を促進しているのでしょうか?

ヨーロッパは世界の EAP 需要の約 25 ～ 30% を占めており、その成長は労働衛生の枠組みや心理社会的リスクに関する指令に関連しています。西ヨーロッパの大規模雇用主の約 60 ～ 65% が、何らかの形でメンタルヘルスまたは EAP サポートを提供しています。この地域では、GDPR および現地のデータ保護法に準拠するプロバイダーが強く好まれています。

主要国:

Workplace Options と Magellan Healthcare は、ヨーロッパで多言語サービスと国境を越えたサービスを拡大している企業の 1 つです。多国籍雇用主が 20 ～ 30 か国の統一ベンダーを求める欧州全域の契約では、チャンスが最も大きくなります。

アジア太平洋: 最も急速に成長している地域はどこですか?

アジア太平洋地域は最も急速に成長している EAP 地域であり、2020 年代後半には 10 ～ 12% の CAGR で拡大すると予測されています。この地域は現在、世界の収益の約 20 ～ 25% を占めていますが、認知度の向上に伴いそのシェアは上昇しています。歴史的には、メンタルヘルスに関する偏見がその受け入れを制限していましたが、若い労働力や多国籍雇用主の間では状況が変わりつつあります。

主要国:

Modern Health や Talkspace などのデジタル ネイティブ プロバイダーは、モバイル ファーストの取り組みにより大きな可能性を感じています。アジア太平洋地域には規模の利点もあり、大規模な雇用主が契約ごとに数万人の労働者をカバーしています。現地の言語によるカウンセリングと文化に適応したコンテンツが重要な成功要因です。

中東とアフリカ: 意識はどのように需要に変わっているのでしょうか?

現在、中東およびアフリカ (MEA) 地域が世界の EAP 収益の 5 ～ 8%しかし、特に多国籍企業や政府関連団体の間で意識が高まっています。エネルギー、航空、金融分野の大規模雇用主は早期に採用しています。

主要国:

などのグローバル企業職場のオプションと ComPsychパートナーネットワークを通じてMEAで動作します。機会は、幹部のメンタルヘルス、トラウマへの対応、文化的に配慮したカウンセリングにあります。従業員の幸福が ESG レポートの一部となるにつれ、地域の需要は着実に増加すると予想されます。

ハイエンドおよび専門 EAP サービス プロバイダー

ハイエンドで専門性の高い従業員支援プログラム (EAP) サービス プロバイダーは、標準的な短期カウンセリングを超えた、従業員の幸福に関する複雑で大きな影響を与える分野に重点を置いています。これらのプロバイダーは通常、大企業、多国籍企業、医療、航空、エネルギー、金融サービスなどの高リスク産業にサービスを提供しています。 2026 年には、価格がベーシック モデルの 2 ～ 3 倍高くなる可能性があるため、契約総数に占める割合は小さいにもかかわらず、プレミアム EAP 製品は EAP 市場全体の収益の推定 20 ～ 25% を占めると予想されます。

専門 EAP には、エグゼクティブ コーチング、リーダーシップのメンタル フィットネス、トラウマおよび重大な事件への対応、薬物使用プログラム、文化的に特化したカウンセリングが含まれることがよくあります。たとえば、職場での事故や組織再編の後に危機対応サービスが求められており、一部のプロバイダーは世界中で 24 ～ 72 時間以内にサポートを展開できます。心理的安全性に対する意識の高まりを反映して、トラウマに焦点を当てたサービスの利用は前年比約 15 ～ 20% 増加しています。

ハイエンドのプロバイダーも臨床の質とデータのセキュリティに多額の投資を行っており、公認心理師や多言語を話すカウンセラーの大規模なネットワークを維持しています。多くの報告者は、緊急でないケースの待ち時間を 3 ～ 5 日未満に抑えるように設計されたカウンセラーとクライアントの比率を報告しています。高度な分析、成果追跡、カスタマイズされたレポートが標準装備されており、雇用主が測定可能な ROI を実証するのに役立ちます。企業が人材を獲得し、燃え尽き症候群のリスクを管理するために競争する中、専門的でハイタッチな EAP サービスに対する需要は着実に拡大し続けています。

Global Growth Insights が世界の従業員支援プログラム サービス企業のトップ リストを発表:

会社 本部 推定 EAP CAGR 収益（過去1年間） 地理的存在 主要なハイライト 2026 年の最新アップデート
ヒューマナ ルイビル、米国 6～7% Humana Inc. > 1,000 億米ドル (総収益) 主に北米 統合された行動的健康および雇用主の健康ソリューション 雇用主のメンタルヘルスおよびバーチャルケアプログラムを拡大
新しい方向性の行動的健康 米国カンザス州 7～8% プライベート;推定 > 3 億米ドル 米国 行動的健康とEAPの専門家 デジタルカウンセリングと薬物使用支援プログラムの成長
オプタム ミネトンカ、アメリカ 8～9% オプタム > 2,200億米ドル グローバル (50 か国以上) 大規模なデータ分析と統合ケア AI を活用したメンタルヘルス ナビゲーションと雇用主ツール
コムサイコ 米国シカゴ 8% プライベート;推定 > 10億米ドル 130か国以上 世界最大の専用 EAP プロバイダーの 1 つ プラットフォームのアップグレードとグローバルカウンセラーネットワークの拡大
トークスペース 米国ニューヨーク州 10～12% 1億5,000万ドル以上 国際的な影響力を拡大する米国 バーチャルセラピーとアプリベースのカウンセリング B2B 雇用主と医療プランのパートナーシップの拡大
マゼラン ヘルスケア 米国アリゾナ州 6～7% Magellan Health の一部 (数十億ドル) 米国に焦点を当て、一部の世界的な顧客を抱えている 管理された行動の健全性と EAP の統合 支払者および雇用主のソリューションとの広範な統合
ホームウッド ヘルス オンタリオ州、カナダ 7～8% プライベート;推定 > 2 億米ドル カナダと国際契約 臨床および外傷対応に関する強力な専門知識 危機管理とPTSDサービスの拡大
現代の健康 アメリカ、サンフランシスコ 15% プライベート;推定 > 2 億米ドル グローバル (100 か国以上) デジタルファーストで文化的にマッチしたケアモデル 雇用主の多国籍化が急速に拡大
健康擁護者 米国ペンシルベニア州 6～7% プライベート;推定 > 5 億米ドル 主に米国 健康ナビ＋EAPサービス 強化された分析および特典ナビゲーション ツール
職場のオプション 米国ローリーとアイルランドのダブリン 8～9% プライベート;推定 > 4 億米ドル 200以上の国と地域 最も広範なグローバル EAP フットプリントの 1 つ 多言語デジタルおよびハイブリッド EAP 配信の成長

スタートアップと新興企業の機会 (2026)

雇用主がよりアクセスしやすく、測定可能で、費用対効果の高い福利厚生ソリューションを求める中、2026 年の従業員支援プログラム (EAP) サービス市場における新興企業や新興企業の機会は拡大しています。世界の EAP 市場は 2026 年に 2 億 3,500 万米ドルを超え、約 5 ～ 6% の CAGR で成長するため、新規参入者は従来のカウンセリング重視のモデルが残したギャップをターゲットにすることで価値を獲得できます。大きなチャンスの 1 つは中小企業セグメントにあり、世界の雇用の 60% 以上を中小企業が占めているにもかかわらず、その普及率は依然として世界的に 30 ～ 35% 未満にとどまっています。従業員あたり月額 1 ～ 2 米ドル (PEPM) 未満の低コストのデジタル EAP サブスクリプションにより、このボリューム主導の市場を開拓できます。

デジタルファースト配信も強力なエントリーポイントです。アプリベースのカウンセリング、AI チャット トリアージ、セルフガイド型メンタル ウェルネス モジュールにより、対面モデルと比較して 1 件あたりの配信コストを 30 ～ 50% 削減できます。モバイルファーストのプラットフォームを設計するスタートアップ企業は、使用率が 15 ～ 20% に達し、従来の平均を大幅に上回っていると報告しています。人事ソフトウェア、給与計算システム、遠隔医療プラットフォームとの統合により、スケーラブルな流通チャネルも構築され、企業の販売サイクルが 20 ～ 30% 短縮されます。

ニッチな専門分野はさらなるチャンスをもたらします。経済的ストレス、介護、燃え尽き症候群の予防、神経多様性などの分野でのサポートの需要が高まっており、一部の雇用主は件数が年間二桁増加していると報告している。人事リーダーは、EAP の使用と欠勤や離職率の傾向を結び付ける ROI ダッシュボードを求めることが増えており、データと分析が差別化要因となります。成果の追跡と匿名化された労働力の洞察を提供するベンダーは、プレミアム契約を受注できる可能性があります。

地理的には、アジア太平洋、中東、ラテンアメリカに高い成長の可能性があり、多国籍雇用主が福利厚生を拡大している。アジア太平洋地域のいくつかの市場では、EAP の普及率は大規模雇用主の 25% に満たず、まだ大きな余地が残されています。現地言語によるカウンセリングとグローバルなデジタル プラットフォームを組み合わせたスタートアップ企業は、規模を拡大するのに有利な立場にあります。全体として、従業員の健康に対する世界的な注目の高まりに伴い、機敏でテクノロジーに対応した専門プロバイダーには、成長の余地が明確にあります。

FAQ – グローバル従業員支援プログラム (EAP) サービス会社

Q1.従業員支援プログラム (EAP) サービス企業は何を提供していますか?
EAP 企業は、メンタルヘルス、ストレス、家族問題、法的および財務上のアドバイス、ワークライフ バランスを含む従業員向けのサポートを機密で提供します。 2026 年には、メンタルヘルス関連の懸念が EAP 症例の約 60 ～ 70% を占め、法律および財務上の相談が約 15 ～ 25% を占めます。

Q2.世界の EAP サービス市場の規模はどれくらいですか?
世界の EAP サービス市場は、2026 年に約 2 億 3,500 ～ 2 億 5,000 万米ドルと評価され、2035 年までに 3 億 6,000 万米ドルを超え、約 5 ～ 6% の CAGR で成長すると予測されています。この業界は、世界中で 700 億米ドルを超える広範な企業向けウェルネス市場の一部です。

Q3.世界中で何人の従業員が EAP にアクセスできますか?
世界中で 10 億人を超える従業員が、雇用主を通じて何らかの形の EAP 福利厚生を利用できます。ただし、認知度やアクセシビリティにもよりますが、アクティブな利用率は通常、年間平均 10 ～ 20% です。

Q4.どの地域が EAP 導入をリードしていますか?
北米が世界支出の 40 ～ 45% を占めて首位にあり、次にヨーロッパが 25 ～ 30%、アジア太平洋地域が 20 ～ 25% となっています。アジア太平洋地域は最も急速に成長している地域であり、いくつかの国では二桁の成長を遂げています。

Q5. EAP サービスの料金はどのように設定されますか?
ほとんどの EAP 契約では、従業員月額 (PEPM) モデルが使用されており、通常は 1 米ドルから 5 米ドルの範囲です。プレミアムおよびハイタッチ プログラムの費用は、臨床の深さと世界的な適用範囲に応じて 2 ～ 3 倍になる場合があります。

Q6. EAP は測定可能な ROI を示していますか?
はい。多くの雇用主は、欠勤の減少、離職率の低下、生産性の向上により、投資収益率が 3 ～ 5 倍になったと報告しています。一部の研究では、EAP の使用により、従業員あたりの年間欠勤日数が 1 ～ 3 日減少することがわかりました。

Q7.デジタル EAP は効果的ですか?
ビデオ カウンセリング、チャット、セルフヘルプ ツールを提供するデジタル EAP は、多くの場合、従来のモデルよりも高い 15 ～ 20% の使用率を達成します。また、サービス提供コストを 30 ～ 50% 削減できるため、プロバイダーの拡張性と雇用主の手頃な価格が向上します。

結論

組織が福利厚生がビジネスに与える影響を定量化するにつれて、従業員支援プログラム (EAP) サービス企業は現代の従業員福利厚生の中核となりつつあります。世界市場は2026年に約2億3,500万〜2億5,000万米ドル、2035年までに3億6,000万米ドル以上に達すると予測されており、この業界は職場のストレスとメンタルヘルスへの意識の高まりに支えられ、年間5〜6%の安定した成長を示しています。現在、世界中で 10 億人を超える従業員が EAP にアクセスしており、デジタル対応モデルでは使用率が 15 ～ 20% に向かって徐々に改善されています。

地域的には、北米とヨーロッパが収益リーダーであり続けますが、アジア太平洋地域と中東とアフリカの一部は現在の普及率が低いため、最も急速に拡大する可能性があります。平均 1 ～ 5 ドルの PEPM という価格モデルにより、EAP は、不安やうつ病による世界全体で年間 1 兆ドルを超える生産性損失の削減を目指しているのに比べて、比較的低コストになります。報告されている雇用主の ROI の 3 ～ 5 倍の収益は、ビジネス ケースを裏付けています。

競争は、基本的なカウンセリングから、デジタル アクセス、分析、財務健全性や燃え尽き症候群の予防などの専門的なサポートへと移りつつあります。測定可能な成果を実証し、データプライバシーを確​​保し、文化的に適切なケアを提供するプロバイダーは、多国籍契約を獲得するのに最適な立場にあります。人材確保と ESG の優先事項が企業の課題として高まる中、EAP サービスはオプションの特典から戦略的な従業員への投資へと移行しており、世界中のベンダーとより健康で生産性の高い従業員の持続可能な成長をサポートしています。