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急速に進化するデジタル環境において、企業は顧客にシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しようと努めています。デジタル エクスペリエンス プラットフォーム (DXP) は、さまざまな顧客タッチポイントを統合および最適化することで、この目標を達成する上で重要な役割を果たします。この記事では、2024 年のトップ 10 DXP を詳しく掘り下げ、その特徴、強み、市場パフォーマンスを探ります。また、本社、年間複合成長率 (CAGR)、および過去 1 年間の収益に関する最新情報も提供します。
世界のデジタル エクスペリエンス プラットフォーム (DXP) 企業の規模は、2023 年に 105 億ドルと推定されており、当社のリサーチャーのアナリストは、2031 年までに 254 億ドルに達し、2023 年から 2031 年の予測期間中に 11.7% の CAGR で成長すると予測しています。
Global Growth Insights は、世界トップのデジタル エクスペリエンス プラットフォーム (DXP) 企業を発表します。
1. Adobe Experience Manager (AEM)
本部：米国カリフォルニア州サンノゼ
年平均成長率:17%
収益 (2023 年):157億9,000万ドル
Adobe Experience Manager (AEM) は、コンテンツ管理、デジタル資産管理、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスのための包括的なツール スイートで知られる、DXP 市場のリーダーです。 AEM は、Adobe の Creative Cloud および Marketing Cloud と統合されているため、デジタル業務の合理化を目指す企業にとって強力なプラットフォームになります。
2.Oracle Content and Experience Cloud
本部：米国カリフォルニア州レッドウッドショアーズ
年平均成長率:12%
収益 (2023 年):37億ドル
オラクルのDXPであるOracle Content and Experience Cloudは、堅牢なコンテンツ管理機能と、オラクルの広範なエンタープライズ・アプリケーション・スイートとのシームレスな統合を提供します。このプラットフォームは、コラボレーションを強化し、複数のチャネルにわたるコンテンツ配信を合理化するように設計されています。
3. SAP カスタマー エクスペリエンス (SAP CX)
本部：ヴァルドルフ、ドイツ
年平均成長率:10%
収益 (2023 年):31億ドル
SAP Customer Experience (SAP CX) は、マーケティング、コマース、販売、サービス機能を含む包括的なソリューションを提供します。 SAP CX は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、データの洞察を活用して顧客エンゲージメントとロイヤルティを促進することに重点を置いています。
4.IBMデジタル・エクスペリエンス・マネージャー
本部：アーモンク、ニューヨーク州、米国
年平均成長率:9%
収益 (2023 年):25億ドル
IBM の Digital Experience Manager は、Web、モバイル、ソーシャル チャネル全体でデジタル エクスペリエンスを作成および管理するための堅牢なプラットフォームを提供します。 IBM の Watson AI との統合が特に強力で、高度な分析機能とパーソナライゼーション機能を提供します。
5. Microsoft Dynamics 365
本部：米国ワシントン州レドモンド
年平均成長率:20%
収益 (2023 年):75億ドル
Microsoft Dynamics 365 は、CRM 機能と ERP 機能を組み合わせて、統合された DXP ソリューションを提供します。 Office 365 や Azure などの他の Microsoft 製品とシームレスに統合し、顧客関係とデジタル エクスペリエンスを管理するための包括的なエコシステムを提供します。
6. Salesforceエクスペリエンスクラウド
本部：米国カリフォルニア州サンフランシスコ
年平均成長率:22%
収益 (2023 年):314億ドル
Salesforce Experience Cloud は Salesforce の広範なエコシステムの一部であり、パーソナライズされた魅力的なデジタルエクスペリエンスを作成するためのツールを提供します。 Salesforce の CRM および Marketing Cloud との強力な統合により、カスタマー ジャーニー管理とデータ主導の意思決定が強化されます。
7. OpenText エクスペリエンス プラットフォーム
本部：カナダ、オンタリオ州ウォータールー
年平均成長率:8%
収益 (2023 年):35億ドル
OpenText Experience Platform は、カスタマー エクスペリエンスを管理および最適化するための包括的なツール スイートを提供します。強力なコンテンツ管理機能とさまざまなエンタープライズ システムとの統合で知られており、大規模な組織に好まれています。
8.SDLトリディオン
本部：メイデンヘッド, イギリス
年平均成長率:7%
収益 (2023 年):22億ドル
SDL Tridion はコンテンツ管理と言語翻訳サービスに特化しており、複数の地域や言語にわたって一貫したエクスペリエンスを提供したいと考えているグローバル企業に最適です。堅牢なコンテンツ管理機能により、ローカライズされたコンテンツのシームレスな配信が保証されます。
9. Sitecore エクスペリエンス プラットフォーム
本部：米国カリフォルニア州サンフランシスコ
年平均成長率:15%
収益 (2023 年):18億ドル
Sitecore エクスペリエンス プラットフォームは、コンテンツ管理、マーケティング自動化、パーソナライゼーション ツールの強力な組み合わせを提供します。パーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できる柔軟性と能力が高く評価されており、マーケティング担当者にとって人気の選択肢となっています。
10. Acquia デジタル エクスペリエンス プラットフォーム
本部：米国マサチューセッツ州ボストン
年平均成長率:18%
収益 (2023 年):13億ドル
Acquia の DXP は、オープンソースの Drupal CMS 上に構築されており、デジタル エクスペリエンスを管理するための堅牢かつ柔軟なプラットフォームを提供します。 Acquia は強力なコミュニティ サポートと革新的な機能で知られており、オープンソース ソリューションを求める組織にとって好ましい選択肢となっています。
佳作
上記のプラットフォームは 2024 年の DXP トップ 10 を表していますが、他のいくつかのプラットフォームもデジタル エクスペリエンス環境への貢献が評価されるに値します。これらには、Jahia、Episerver、Squiz、BloomReach、Liferay、Kentico が含まれます。
Jahia デジタル エクスペリエンス プラットフォーム
本部：ジュネーブ、スイス
年平均成長率:6%
収益 (2023 年):1億5000万ドル
Jahia は、コンテンツ管理、パーソナライゼーション、マーケティング自動化を組み合わせた柔軟なモジュール式 DXP を提供します。特に、デジタル体験と物理体験の両方を管理するための統合プラットフォームの提供に強みを持っています。
Episerver (現在は Optimizely)
本部：米国ニューハンプシャー州ナシュア
年平均成長率:14%
収益 (2023 年):9億ドル
現在 Optimizely として知られる Episerver は、データ駆動型のデジタル エクスペリエンスを提供することに重点を置いています。そのプラットフォームにはコンテンツ管理、実験、パーソナライゼーションのためのツールが含まれており、DXP 市場の強力な競争相手となっています。
クイズマトリックス
本部：シドニー、オーストラリア
年平均成長率:8%
収益 (2023 年):2億ドル
Squiz Matrix は、強力なコンテンツ管理機能とユーザー エクスペリエンスに重点を置いた包括的な DXP を提供します。柔軟性とさまざまなエンタープライズ システムと統合できる機能で知られており、複雑なデジタル環境に適しています。
ブルームリーチ エクスペリエンス マネージャー
本部：マウンテンビュー、カリフォルニア州、米国
年平均成長率:13%
収益 (2023 年):3億ドル
BloomReach Experience Manager は、AI を活用した検索機能とパーソナライゼーション機能で知られています。関連するコンテンツをユーザーに配信することに重点を置き、デジタル エクスペリエンスを管理および最適化するための堅牢なプラットフォームを提供します。
Liferay デジタル エクスペリエンス プラットフォーム
本部：ダイアモンド バー、カリフォルニア州、米国
年平均成長率:10%
収益 (2023 年):2億5000万ドル
Liferay DXP は、デジタル エクスペリエンスを作成および管理するための包括的なツール スイートを提供します。特にポータル機能とコラボレーション機能に優れているため、社内外のコミュニケーションを強化したいと考えている企業に人気の選択肢となっています。
ケンティコ エクスペリエンス
本部：ブルノ、チェコ共和国
年平均成長率:7%
収益 (2023 年):5,000万ドル
Kentico Xperience は、コンテンツ管理、デジタル マーケティング、およびコマースのための統合プラットフォームを提供します。使いやすさと強力な顧客サポートで知られており、中規模企業に選ばれています。
結論
デジタル エクスペリエンスの状況は急速に進化しており、組織は顧客にシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しようと努めています。 Adobe Experience Manager、Oracle Content and Experience Cloud、SAP Customer Experienceなど、2024年のトップ10のDXPは、これらの需要を満たす堅牢で包括的なソリューションを提供します。さらに、Jahia、Episerver、BloomReach などの佳作は引き続き業界に大きく貢献しています。
各プラットフォームには独自の強みと機能があり、さまざまなビジネス ニーズと目的に対応します。市場が成長を続ける中、組織はデジタル エクスペリエンスの要件を慎重に評価し、目標とインフラストラクチャに最も適したプラットフォームを選択する必要があります。適切な DXP を使用すると、企業は顧客エンゲージメントを強化し、ロイヤルティを促進し、デジタル時代の持続可能な成長を達成できます。