1 Panoramica del rapporto
1.1 Ambito dello studio
1.2 Analisi di mercato per tipo
1.2.1 Tasso di crescita delle dimensioni del mercato globale AI Software per il servizio clienti per tipo: 2020 VS 2024 VS 2031
1.2.2 Software basato su chatbot
1.2.3 Software AI basato sulla voce
1.2.4 Altro
1.3 Mercato per applicazione
1.3.1 Crescita del mercato globale Software di assistenza clienti AI per applicazione: 2020 VS 2024 VS 2031
1.3.2 Industria dell'e-commerce
1.3.3 Settore finanziario
1.3.4 Industria delle telecomunicazioni
1.3.5 Industria medica
1.3.6 Altro
1.4 Presupposti e limitazioni
1.5 Obiettivi dello studio
1,6 anni considerati
2 Tendenze di crescita globale
2.1 Prospettiva del mercato globale Software di assistenza clienti AI (2020-2031)
2.2 Tendenze globali di crescita del Software AI Customer Service per regione
2.2.1 Dimensioni del mercato globale AI Software di assistenza clienti per regione: 2020 VS 2024 VS 2031
2.2.2 Dimensioni storiche del mercato AI Software di assistenza clienti per regione (2020-2025)
2.2.3 AI Software Customer Service previste dimensioni del mercato per regione (2026-2031)
2.3 Dinamiche di mercato del software di assistenza clienti AI
2.3.1 Tendenze del settore Software per servizio clienti AI
2.3.2 Driver di mercato Software per servizio clienti AI
2.3.3 Le sfide del mercato del software per il servizio clienti AI
2.3.4 Restrizioni del mercato del software per il servizio clienti AI
3 Panorama competitivo da parte dei principali attori
3.1 Principali giocatori a livello mondiale Software di assistenza clienti AI per entrate
3.1.1 Principali giocatori globali Software di assistenza clienti AI per entrate (2020-2025)
3.1.2 Quota di mercato delle entrate globali del AI Software di servizio clienti da parte dei giocatori (2020-2025)
3.2 Principali giocatori globali AI Customer Service Software per tipo di azienda e quota di mercato per tipo di azienda (Livello 1, Livello 2 e Livello 3)
3.3 Classifica globale dei principali attori per entrate AI Software di servizio clienti
3.4 Rapporto di concentrazione del mercato globale Software per servizio clienti AI
3.4.1 Rapporto di concentrazione del mercato globale Software per servizio clienti AI (CR5 e HHI)
3.4.2 Le prime 10 e le prime 5 aziende globali per entrate Software di assistenza clienti AI nel 2024
3.5 Giocatori chiave globali di AI Customer Service Software Sede e area servita
3.6 Attori chiave globali di Software, prodotti e applicazioni AI Servizio clienti
3.7 Attori chiave globali di AI Software di assistenza clienti, data di entrata in questo settore
3.8 Fusioni e acquisizioni, piani di espansione
4 Dati di suddivisione Software per servizio clienti AI per tipo
4.1 Globale AI Software di assistenza clienti storica dimensione del mercato per tipo (2020-2025)
4.2 Globale AI Software Customer Service prevista dimensione del mercato per tipo (2026-2031)
5 Dati di suddivisione Software per servizio clienti AI per applicazione
5.1 Globale AI Software Customer Service storica dimensione del mercato per applicazione (2020-2025)
5.2 Globale AI Software Customer Service prevista dimensione del mercato per applicazione (2026-2031)
6America del Nord
6.1 Dimensioni del mercato AI Software Customer Service del Nord America (2020-2031)
6.2 Tasso di crescita del mercato AI Software Customer Service del Nord America per Paese: 2020 VS 2024 VS 2031
6.3 Dimensioni del mercato AI Software Customer Service del Nord America per Paese (2020-2025)
6.4 Dimensioni del mercato AI Software Customer Service del Nord America per Paese (2026-2031)
6,5 Stati Uniti
6.6 Canada
7Europa
7.1 Dimensioni del mercato europeo AI Software Customer Service (2020-2031)
7.2 Tasso di crescita del mercato europeo AI Software Customer Service per Paese: 2020 VS 2024 VS 2031
7.3 Dimensioni del mercato europeo AI Software Customer Service per Paese (2020-2025)
7.4 Dimensioni del mercato europeo AI Software Customer Service per Paese (2026-2031)
7,5 Germania
7.6 Francia
7,7 Regno Unito
7.8 Italia
7.9 Russia
7.10 Paesi nordici
8 Asia-Pacifico
8.1 Dimensioni del mercato AI Software Customer Service Asia-Pacifico (2020-2031)
8.2 Tasso di crescita del mercato AI Software Customer Service Asia-Pacifico per regione: 2020 VS 2024 VS 2031
8.3 Dimensioni del mercato AI Software Customer Service Asia-Pacifico per regione (2020-2025)
8.4 Dimensioni del mercato AI Software Customer Service Asia-Pacifico per regione (2026-2031)
8,5 Cina
8.6 Giappone
8.7 Corea del Sud
8.8 Sud-est asiatico
8.9 India
8.10 Australia
9America Latina
9.1 Dimensioni del mercato Software AI Customer Service dell’America Latina (2020-2031)
9.2 America Latina AI Software Customer Service Tasso di crescita del mercato per Paese: 2020 VS 2024 VS 2031
9.3 Dimensioni del mercato AI Software Customer Service dell’America Latina per Paese (2020-2025)
9.4 Dimensioni del mercato AI Software Customer Service dell’America Latina per Paese (2026-2031)
9,5 Messico
9.6 Brasile
10 Medio Oriente e Africa
10.1 Dimensioni del mercato Software AI Customer Service in Medio Oriente e Africa (2020-2031)
10.2 Medio Oriente e Africa Tasso di crescita del mercato AI Software Customer Service per Paese: 2020 VS 2024 VS 2031
10.3 Dimensioni del mercato AI Software Customer Service in Medio Oriente e Africa per Paese (2020-2025)
10.4 Dimensioni del mercato AI Software Customer Service in Medio Oriente e Africa per Paese (2026-2031)
10,5 Turchia
10.6 Arabia Saudita
10,7 Emirati Arabi Uniti
11 profili dei giocatori chiave
11.1 Dixa
11.1.1 Dettagli Aziendali Dixa
11.1.2 Panoramica dell'attività Dixa
11.1.3 Introduzione al software di servizio clienti Dixa AI
11.1.4 Entrate Dixa nel business del software di servizio clienti AI (2020-2025)
11.1.5 Sviluppo recente di Dixa
11.2 Aisera
11.2.1 Dettagli Aziendali Aisera
11.2.2 Panoramica aziendale di Aisera
11.2.3 Introduzione al software di servizio clienti Aisera AI
11.2.4 Entrate Aisera nel business del software di servizio clienti AI (2020-2025)
11.2.5 Sviluppo recente di Aisera
11.3 Zendesk
11.3.1 Dettagli aziendali Zendesk
11.3.2 Panoramica di Zendesk Business
11.3.3 Introduzione al software di assistenza clienti Zendesk AI
11.3.4 Entrate Zendesk nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.3.5 Sviluppo recente di Zendesk
11.4 Tastiera
11.4.1 Dettagli azienda tastiera
11.4.2 Panoramica di Dialpad Business
11.4.3 Introduzione al software del servizio clienti Dialpad AI
11.4.4 Entrate Dialpad nel business del software di servizio clienti AI (2020-2025)
11.4.5 Sviluppi recenti del tastierino
11.5 IBM
11.5.1 Dettagli aziendali IBM
11.5.2 Panoramica aziendale IBM
11.5.3 Introduzione al software del servizio clienti IBM AI
11.5.4 Entrate IBM nel business del software di servizio clienti AI (2020-2025)
11.5.5 Sviluppo recente di IBM
11.6 SAP
11.6.1 Dettagli azienda SAP
11.6.2 Panoramica SAP Business
11.6.3 Introduzione al software del servizio clienti SAP AI
11.6.4 SAP Revenue nel business del software di servizio clienti AI (2020-2025)
11.6.5 Sviluppo recente SAP
11.7 Oracolo
11.7.1 Dettagli aziendali Oracle
11.7.2 Panoramica aziendale Oracle
11.7.3 Introduzione al software per il servizio clienti Oracle AI
11.7.4 Entrate Oracle nel business del software di servizio clienti AI (2020-2025)
11.7.5 Sviluppo recente di Oracle
11.8 Salesforce
11.8.1 Dettagli azienda Salesforce
11.8.2 Panoramica dell'azienda Salesforce
11.8.3 Introduzione al software del servizio clienti Salesforce AI
11.8.4 Entrate di Salesforce nel business del software di servizio clienti AI (2020-2025)
11.8.5 Sviluppo recente di Salesforce
11.9 Aiuta l'Esploratore
11.9.1 Aiuta i dettagli dell'azienda Scout
11.9.2 Panoramica dell'attività di Help Scout
11.9.3 Introduzione al software di assistenza clienti Help Scout AI
11.9.4 Aiutare lo scouting delle entrate nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.9.5 Aiuta a esplorare gli sviluppi recenti
11.10 Interfono
11.10.1 Dettagli azienda intercomunicante
11.10.2 Panoramica attività interfonica
11.10.3 Introduzione al software di servizio clienti Intercom AI
11.10.4 Entrate citofono nel business del software di servizio clienti AI (2020-2025)
11.10.5 Sviluppi recenti dell'interfono
11.11 Previsione
11.11.1 Dettagli aziendali lungimiranti
11.11.2 Panoramica aziendale lungimirante
11.11.3 Introduzione al software di servizio clienti Forought AI
11.11.4 Entrate previsionali nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.11.5 Sviluppo recente previdente
11.12 Cinque9
11.12.1 Dettagli aziendali Five9
11.12.2 Panoramica aziendale Five9
11.12.3 Introduzione al software di servizio clienti Five9 AI
11.12.4 Entrate Five9 nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.12.5 Five9 Sviluppo recente
11.13 Avaya
11.13.1 Dettagli azienda Avaya
11.13.2 Panoramica di Avaya Business
11.13.3 Introduzione al software di assistenza clienti Avaya AI
11.13.4 Entrate di Avaya nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.13.5 Sviluppo recente di Avaya
11.14 Talk Desk
11.14.1 Dettagli azienda Talkdesk
11.14.2 Panoramica di Talkdesk Business
11.14.3 Introduzione al software di servizio clienti Talkdesk AI
11.14.4 Entrate Talkdesk nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.14.5 Sviluppo recente di Talkdesk
11.15 Aloware
11.15.1 Dettagli aziendali Aloware
11.15.2 Panoramica aziendale di Aloware
11.15.3 Introduzione al software di servizio clienti Aloware AI
11.15.4 Entrate Aloware nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.15.5 Sviluppo recente di Aloware
11.16 Bel Cxone
11.16.1 Dettagli aziendali Nice Cxone
11.16.2 Panoramica di Nice Cxone Business
11.16.3 Introduzione al software di servizio clienti Nice Cxone AI
11.16.4 Entrate di Nice Cxone nel business del software di servizio clienti AI (2020-2025)
11.16.5 Sviluppo recente di Nice Cxone
11.17 CloudTalk
11.17.1 Dettagli azienda Cloudtalk
11.17.2 Panoramica aziendale di Cloudtalk
11.17.3 Introduzione al software di servizio clienti Cloudtalk AI
11.17.4 Entrate Cloudtalk nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.17.5 Sviluppo recente di Cloudtalk
11.18 Freshdesk
11.18.1 Dettagli azienda Freshdesk
11.18.2 Panoramica di Freshdesk Business
11.18.3 Introduzione al software per il servizio clienti Freshdesk AI
11.18.4 Entrate di Freshdesk nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.18.5 Sviluppo recente di Freshdesk
11.19 Genesys
11.19.1 Dettagli aziendali Genesys
11.19.2 Panoramica aziendale Genesys
11.19.3 Introduzione al software di assistenza clienti Genesys AI
11.19.4 Entrate di Genesys nel business del software di servizio clienti AI (2020-2025)
11.19.5 Sviluppo recente di Genesys
11.20 Verint
11.20.1 Dettagli azienda Verint
11.20.2 Panoramica di Verint Business
11.20.3 Introduzione al software di servizio clienti Verint AI
11.20.4 Entrate di Verint nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.20.5 Sviluppo recente di Verint
11.21 Irrigazione
11.21.1 Dettagli azienda Sprinklr
11.21.2 Panoramica dell'attività Sprinklr
11.21.3 Introduzione al software di servizio clienti Sprinklr AI
11.21.4 Entrate Sprinklr nel business del software per servizio clienti AI (2020-2025)
11.21.5 Sviluppo recente di Sprinklr
12 Punti di vista/Conclusioni dell'analista
13 Appendice
13.1 Metodologia di ricerca
13.1.1 Metodologia/Approccio alla ricerca
13.1.1.1 Programmi di ricerca/Progettazione
13.1.1.2 Stima della dimensione del mercato
13.1.1.3 Ripartizione del mercato e triangolazione dei dati
13.1.2 Origine dati
13.1.2.1 Fonti secondarie
13.1.2.2 Fonti primarie
13.2 Dettagli dell'autore
13.3 Dichiarazione di non responsabilità
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