Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore del software IT Operations Management (ITOM), per tipi (basato su cloud, on-premise), per applicazioni (grandi imprese, PMI) e approfondimenti e previsioni regionali fino al 2035

Dimensioni del mercato Software di gestione delle operazioni IT (ITOM).

La dimensione del mercato globale del software IT Operations Management (ITOM) è stata valutata a 25,35 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che raggiungerà i 28,01 miliardi di dollari nel 2026. Si prevede inoltre che il mercato toccherà i 30,94 miliardi di dollari nel 2027 e manterrà una forte espansione fino a raggiungere i 30,94 miliardi di dollari entro il 2035, registrando un CAGR del 10,47% durante il periodo di previsione dal 2026 al 2026. 2035. La crescente trasformazione digitale, le operazioni di cloud ibrido e la gestione dell’infrastruttura basata sull’intelligenza artificiale supportano la crescita del mercato. Oltre il 72% delle imprese sta aumentando gli investimenti nell’automazione IT, mentre quasi il 68% sta adottando sistemi di monitoraggio predittivo. Circa il 64% delle organizzazioni utilizza strumenti operativi IT basati su cloud e circa il 59% si concentra sul miglioramento della continuità aziendale attraverso piattaforme di gestione IT avanzate.

Il mercato del software IT Operations Management (ITOM) negli Stati Uniti continua a crescere man mano che le aziende aumentano gli investimenti in infrastrutture digitali e servizi IT automatizzati. Oltre il 76% delle grandi imprese utilizza piattaforme avanzate di monitoraggio IT per gestire le operazioni aziendali, mentre circa il 71% ha adottato ambienti cloud ibridi. Quasi il 66% delle organizzazioni utilizza analisi operative basate sull’intelligenza artificiale per migliorare l’efficienza e ridurre i tempi di inattività. Circa il 62% delle aziende ha integrato l’automazione nei flussi di lavoro IT quotidiani, mentre circa il 58% si concentra sulla manutenzione predittiva per evitare guasti del sistema. Il crescente utilizzo del monitoraggio della sicurezza informatica e delle applicazioni cloud-native sta creando ulteriori opportunità, con quasi il 60% delle aziende che stanno espandendo le proprie capacità operative IT per supportare strategie di business digitale a lungo termine.

Risultati chiave

• Dimensione del mercato:Il mercato globale del software IT Operations Management (ITOM) era di 25,35 miliardi di dollari nel 2025, 28,01 miliardi di dollari nel 2026 e 30,94 miliardi di dollari nel 2035, con una crescita del 10,47%.
• Fattori di crescita:Oltre il 72% delle aziende aumenta l’automazione, il 68% adotta operazioni cloud e il 61% migliora l’efficienza del monitoraggio dell’infrastruttura.
• Tendenze:Circa il 69% utilizza l’analisi AI, il 64% implementa strumenti cloud ibridi e il 57% implementa la gestione IT predittiva.
• Giocatori chiave:Microsoft, IBM, Splunk, Cisco, SolarWinds e altri.
• Approfondimenti regionali:Nord America 36%, Europa 28%, Asia-Pacifico 25%, Medio Oriente e Africa 11%, supportati dal cloud e dall'adozione del digitale.
• Sfide:Quasi il 59% affronta rischi di sicurezza informatica, il 52% gestisce sistemi legacy e il 47% si occupa di complesse operazioni multi-cloud.
• Impatto sul settore:Circa il 74% migliora la qualità del servizio, il 63% riduce i tempi di inattività e il 58% aumenta l’efficienza operativa attraverso l’automazione.
• Sviluppi recenti:Circa il 67% dei fornitori ha ampliato le funzionalità dell’intelligenza artificiale, il 61% ha migliorato il monitoraggio del cloud e il 55% ha migliorato l’integrazione della sicurezza.

Il mercato del software IT Operations Management (ITOM) sta diventando una parte importante delle strategie digitali aziendali perché combina il monitoraggio dell’infrastruttura, l’automazione, l’analisi e la gestione della sicurezza in un’unica piattaforma. Quasi il 71% delle aziende preferisce soluzioni operative IT unificate invece di molteplici strumenti autonomi. Circa il 65% delle organizzazioni utilizza l’analisi predittiva per prevenire guasti ai sistemi, mentre circa il 60% integra il monitoraggio della sicurezza con le operazioni IT. Oltre il 56% delle aziende sta adottando tecnologie di autoriparazione che risolvono automaticamente i problemi comuni. Il crescente utilizzo dell’intelligenza artificiale, delle piattaforme cloud e dell’infrastruttura ibrida continua ad aumentare il valore delle soluzioni ITOM in tutti i settori.

Tendenze del mercato del software di gestione delle operazioni IT (ITOM).

Il mercato del software IT Operations Management (ITOM) si sta espandendo poiché le aziende si concentrano sul miglioramento dell’infrastruttura digitale, delle operazioni cloud e della gestione automatizzata dei servizi. Oltre il 78% delle grandi imprese ha integrato piattaforme operative IT per monitorare reti, applicazioni e infrastrutture da un unico dashboard. Circa il 72% delle organizzazioni utilizza strumenti di automazione per ridurre le attività IT manuali, mentre quasi il 68% ha adottato l’analisi predittiva per rilevare i problemi del sistema prima che incidano sulle operazioni aziendali. Il crescente utilizzo di ambienti cloud ibridi ha aumentato la necessità di operazioni IT centralizzate, con oltre il 70% delle aziende che gestiscono carichi di lavoro su più piattaforme cloud.

L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico sono diventati le principali tendenze del mercato del software IT Operations Management (ITOM). Quasi il 64% dei team IT utilizza il monitoraggio basato sull’intelligenza artificiale per identificare i problemi di prestazioni, mentre la gestione automatizzata degli incidenti ha ridotto i tempi di risposta di quasi il 50% in molte organizzazioni. Circa il 61% delle aziende ha implementato processi IT di self-healing per migliorare l’efficienza operativa. Anche i modelli di lavoro a distanza hanno contribuito alla domanda del mercato, con oltre il 65% delle imprese che hanno aumentato gli investimenti in soluzioni di monitoraggio digitale e gestione degli endpoint.

L’integrazione della sicurezza informatica è un’altra tendenza importante che plasma il mercato del software IT Operations Management (ITOM). Circa il 74% delle organizzazioni combina operazioni IT e monitoraggio della sicurezza per migliorare il rilevamento delle minacce e ridurre i tempi di inattività. L’adozione dell’edge computing ha aumentato la necessità di una gestione IT distribuita, con quasi il 58% delle aziende che implementano soluzioni di monitoraggio dell’edge. Oltre il 69% dei leader IT dà priorità alla visibilità in tempo reale su reti e applicazioni per mantenere la continuità aziendale. Anche le applicazioni e i microservizi containerizzati stanno guidando l’adozione del software, con circa il 55% delle aziende che utilizzano strumenti di monitoraggio dei container. Mentre la trasformazione digitale continua in tutti i settori, il mercato del software IT Operations Management (ITOM) sta beneficiando di una maggiore domanda di soluzioni di automazione, analisi e gestione unificata dell’infrastruttura.

Dinamiche del mercato del software di gestione delle operazioni IT (ITOM).

OPPORTUNITÀ

"Crescente adozione dell’intelligenza artificiale e delle operazioni IT basate sul cloud"

Il mercato del software di gestione delle operazioni IT (ITOM) presenta opportunità significative grazie alla rapida adozione del cloud computing e dell’intelligenza artificiale. Oltre il 73% delle imprese opera in ambienti ibridi o multi-cloud, aumentando la domanda di piattaforme di monitoraggio unificate. Circa il 67% delle aziende sta investendo in analisi basate sull’intelligenza artificiale per migliorare la visibilità operativa e ridurre le interruzioni del servizio. Quasi il 60% delle organizzazioni ha adottato flussi di lavoro automatizzati per la gestione degli incidenti, mentre oltre il 55% utilizza la manutenzione predittiva per evitare guasti alle infrastrutture. Circa il 71% dei decisori IT preferisce piattaforme integrate che combinano monitoraggio, analisi e automazione, creando forti opportunità di crescita per i fornitori di software ITOM in più settori.

AUTISTI

"La crescente domanda di gestione automatizzata dell’infrastruttura IT"

La crescente complessità degli ambienti IT aziendali è un fattore chiave per il mercato del software IT Operations Management (ITOM). Oltre il 76% delle aziende gestisce applicazioni su più piattaforme, creando domanda per soluzioni di monitoraggio centralizzate. Circa il 69% dei dipartimenti IT ha aumentato l’automazione per ridurre le attività ripetitive e migliorare la produttività. Quasi il 63% delle organizzazioni si affida alla visibilità dell'infrastruttura in tempo reale per prevenire interruzioni del servizio. Circa il 57% delle aziende ha implementato sistemi di avviso automatizzati per migliorare il rilevamento dei problemi, mentre oltre il 62% utilizza l’analisi delle prestazioni per ottimizzare l’allocazione delle risorse. L’espansione dei servizi digitali e dei dispositivi connessi continua a rafforzare la necessità di piattaforme avanzate di gestione delle operazioni IT.

RESTRIZIONI

"Integrazione complessa tra sistemi IT legacy"

Il mercato del software IT Operations Management (ITOM) deve affrontare restrizioni a causa delle sfide di integrazione associate alle vecchie infrastrutture IT. Quasi il 52% delle organizzazioni continua a utilizzare sistemi legacy difficili da connettere alle moderne piattaforme ITOM. Circa il 48% delle aziende segnala problemi di compatibilità durante l'implementazione del software, mentre circa il 44% riscontra ritardi nell'implementazione a causa di ambienti di rete complessi. Oltre il 50% delle aziende richiede integrazioni personalizzate, aumentando la complessità operativa. Circa il 46% dei team IT si trova ad affrontare carenze di competenze legate alle tecnologie avanzate di automazione e analisi. Le preoccupazioni relative alla migrazione dei dati riguardano quasi il 42% delle organizzazioni, rendendo i progetti di modernizzazione più difficili e rallentando l’adozione di soluzioni avanzate di gestione delle operazioni IT.

SFIDA

"Gestione dei rischi per la sicurezza e della complessità multi-cloud"

Il mercato del software IT Operations Management (ITOM) deve affrontare grandi sfide nella gestione dei requisiti di sicurezza e degli ambienti multi-cloud complessi. Oltre il 71% delle aziende gestisce carichi di lavoro tra diversi provider cloud, creando sfide operative per i team IT. Circa il 66% delle organizzazioni ha difficoltà a mantenere una visibilità coerente sull’infrastruttura distribuita. Quasi il 59% delle aziende identifica le minacce alla sicurezza informatica come una delle principali preoccupazioni operative, mentre oltre il 53% segnala difficoltà nel correlare i dati provenienti da più strumenti di monitoraggio. Circa il 49% delle aziende deve affrontare sfide nella gestione di grandi volumi di dati operativi generati da dispositivi e applicazioni connessi. Quasi il 45% delle organizzazioni riscontra ritardi nella risoluzione degli incidenti a causa della frammentazione degli ambienti IT, aumentando la necessità di funzionalità software ITOM più avanzate e integrate.

Analisi della segmentazione

Il mercato del software di gestione delle operazioni IT (ITOM) è segmentato per tipologia e applicazione, con ciascun segmento che supporta la crescente necessità di infrastrutture digitali, servizi cloud e operazioni IT automatizzate. La dimensione globale del mercato del software IT Operations Management (ITOM) era di 25,35 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che toccherà i 28,01 miliardi di dollari nel 2026 fino ai 30,94 miliardi di dollari entro il 2035, mostrando un CAGR del 10,47% durante il periodo di previsione. L’implementazione del cloud sta diventando la scelta preferita grazie alla flessibilità e all’accesso remoto, mentre le soluzioni on-premise continuano a servire settori con rigorose esigenze di sicurezza. Dal lato applicativo, le grandi imprese utilizzano le piattaforme ITOM per gestire reti complesse, mentre le PMI stanno adottando queste soluzioni per migliorare l’efficienza e ridurre i tempi di inattività. La crescente trasformazione digitale, i modelli di lavoro ibridi e il monitoraggio basato sull’intelligenza artificiale continuano ad aumentare la domanda in tutti i segmenti di mercato.

Per tipo

Basato sul cloud

Le soluzioni di gestione delle operazioni IT basate sul cloud stanno guadagnando una forte domanda perché forniscono una facile implementazione, una minore manutenzione e una migliore scalabilità. Oltre il 62% delle organizzazioni preferisce le piattaforme cloud per il monitoraggio dell'infrastruttura IT e delle applicazioni aziendali. Circa il 68% delle aziende utilizza analisi basate sul cloud per il monitoraggio delle prestazioni in tempo reale, mentre quasi il 57% ha integrato strumenti di automazione negli ambienti cloud. Il crescente utilizzo di operazioni ibride e multi-cloud sta supportando l’espansione di questo segmento.

Il cloud based deteneva la quota maggiore nel mercato del software IT Operations Management (ITOM), pari a 15,72 miliardi di dollari nel 2025, pari al 62% del mercato totale. Si prevede che questo segmento crescerà a un CAGR dell’11,12% dal 2025 al 2035, guidato dalla migrazione al cloud, dall’integrazione dell’intelligenza artificiale e dalla gestione IT remota.

In sede

Il software ITOM on-premise rimane importante per le organizzazioni che richiedono il controllo completo sui dati aziendali sensibili e sulle infrastrutture critiche. Quasi il 38% delle imprese continua a utilizzare sistemi di gestione IT on-site dedicati. Circa il 52% delle organizzazioni finanziarie e governative preferisce l'implementazione on-premise per esigenze di conformità, mentre circa il 47% apprezza il controllo diretto sulla sicurezza del sistema e sui processi operativi. L’integrazione con i sistemi aziendali esistenti supporta una domanda costante.

Nel 2025 i servizi on-premise hanno rappresentato 9,63 miliardi di dollari, pari al 38% del mercato totale. Si prevede che questo segmento si espanderà a un CAGR del 9,41% durante il periodo di previsione, supportato da requisiti di sicurezza, standard normativi e gestione dell'infrastruttura legacy.

Per applicazione

Grandi imprese

Le grandi aziende utilizzano software di gestione delle operazioni IT per gestire reti IT complesse, data center di grandi dimensioni e più ambienti cloud. Quasi il 74% delle grandi organizzazioni si affida a sistemi di monitoraggio automatizzati per migliorare la qualità del servizio. Circa il 66% utilizza l’analisi predittiva per ridurre i guasti del sistema, mentre oltre il 61% ha integrato strumenti operativi basati sull’intelligenza artificiale. I crescenti modelli di business digitali continuano ad aumentare l’adozione del software tra le grandi organizzazioni.

Le grandi imprese rappresentavano 16,48 miliardi di dollari nel 2025, pari al 65% del mercato totale. Si prevede che questo segmento applicativo crescerà a un CAGR del 10,82% dal 2025 al 2035, supportato dalla trasformazione digitale, dall’automazione e dall’adozione del cloud aziendale.

PMI

Le piccole e medie imprese stanno aumentando gli investimenti nel software ITOM per migliorare la continuità aziendale e ridurre i costi operativi. Circa il 58% delle PMI ha adottato soluzioni di gestione IT basate su cloud, mentre quasi il 54% utilizza il monitoraggio automatizzato per le operazioni quotidiane. Circa il 49% delle PMI si concentra sulla riduzione dei tempi di inattività attraverso una gestione proattiva del sistema. La semplicità di implementazione e i modelli basati su abbonamento continuano a migliorare l’adozione da parte delle piccole imprese.

Nel 2025 le PMI rappresentavano 8,87 miliardi di dollari, pari al 35% del mercato totale. Si prevede che questo segmento crescerà a un CAGR del 9,83% durante il periodo di previsione, guidato da soluzioni cloud convenienti, espansione digitale e gestione IT semplificata.

Prospettive regionali del mercato del software di gestione delle operazioni IT (ITOM).

La dimensione globale del mercato del software IT Operations Management (ITOM) era di 25,35 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che toccherà i 28,01 miliardi di dollari nel 2026 fino ai 30,94 miliardi di dollari entro il 2035, mostrando un CAGR del 10,47% durante il periodo di previsione. La domanda regionale è supportata dal cloud computing, dalla trasformazione digitale, dall’adozione dell’intelligenza artificiale e dai crescenti investimenti nelle infrastrutture IT. Il Nord America rappresenta il 36% del mercato, l’Europa il 28%, l’Asia-Pacifico contribuisce con il 25% e il Medio Oriente e Africa rappresenta l’11%, portando la quota regionale totale al 100%. La crescita in tutte le regioni è supportata dalla crescente automazione aziendale e dall’espansione dei servizi digitali.

America del Nord

Il Nord America continua a vedere una forte adozione del software ITOM grazie all’infrastruttura digitale avanzata e all’utilizzo diffuso del cloud. Oltre il 76% delle aziende utilizza strumenti di monitoraggio IT automatizzati, mentre quasi il 71% ha adottato strategie di cloud ibrido. Circa il 64% delle aziende si affida alla gestione delle operazioni basata sull’intelligenza artificiale per migliorare le prestazioni. La domanda di manutenzione predittiva e di integrazione della sicurezza informatica supporta l’espansione del mercato in tutta la regione.

Nel 2026 il Nord America rappresentava 10,08 miliardi di dollari, pari al 36% del mercato globale. La regione è supportata dall'automazione aziendale, dalle operazioni cloud e dalla gestione avanzata dei servizi IT.

Europa

L’Europa sta registrando una crescita stabile nell’adozione di software di gestione delle operazioni IT a causa della modernizzazione digitale e dei requisiti di protezione dei dati. Quasi il 68% delle imprese ha implementato sistemi di monitoraggio IT centralizzati, mentre circa il 61% utilizza l’automazione per la gestione degli incidenti. Circa il 57% delle organizzazioni si concentra sul miglioramento della visibilità dell'infrastruttura attraverso piattaforme integrate. La crescente adozione del cloud continua a rafforzare la domanda regionale.

Nel 2026 l’Europa rappresentava 7,84 miliardi di dollari, pari al 28% del mercato globale. La crescita del mercato è supportata da strategie di business digitale, migrazione al cloud e modernizzazione dell’IT aziendale.

Asia-Pacifico

L’Asia-Pacifico si sta espandendo rapidamente poiché le aziende investono in tecnologie digitali e infrastrutture cloud. Oltre il 66% delle aziende sta adottando strumenti operativi IT basati sul cloud, mentre quasi il 59% utilizza l’automazione per migliorare l’erogazione dei servizi. Circa il 54% delle organizzazioni ha aumentato la spesa per il monitoraggio e l’analisi delle infrastrutture. I crescenti investimenti tecnologici e le operazioni commerciali connesse supportano lo sviluppo del mercato.

L’Asia-Pacifico rappresentava 7,00 miliardi di dollari nel 2026, pari al 25% del mercato globale. La crescita regionale è supportata dalla trasformazione digitale, dall’espansione delle reti aziendali e dall’adozione della piattaforma cloud.

Medio Oriente e Africa

Il Medio Oriente e l'Africa stanno aumentando costantemente l'uso di software di gestione delle operazioni IT mentre le aziende modernizzano l'infrastruttura IT e i servizi digitali. Circa il 55% delle aziende investe in soluzioni di gestione del cloud, mentre quasi il 49% utilizza il monitoraggio automatizzato per i sistemi critici. Circa il 46% delle organizzazioni si concentra sul miglioramento della visibilità operativa attraverso piattaforme IT integrate. I progetti di città intelligenti e le iniziative di business digitale continuano a creare nuove opportunità in tutta la regione.

Il Medio Oriente e l’Africa hanno rappresentato 3,08 miliardi di dollari nel 2026, pari all’11% del mercato globale. La domanda regionale è supportata dall’implementazione del cloud, da progetti di infrastrutture digitali e da investimenti in tecnologia aziendale.

Elenco delle principali società del mercato Software di gestione delle operazioni IT (ITOM) profilate

Analisi degli investimenti e opportunità nel mercato del software di gestione delle operazioni IT (ITOM).

Il mercato del software IT Operations Management (ITOM) continua ad attrarre investimenti poiché le aziende si concentrano sull’automazione, sulle operazioni cloud e sull’infrastruttura digitale. Oltre il 72% delle imprese ha aumentato la spesa per progetti di modernizzazione dell’IT, mentre circa il 68% prevede di espandere i sistemi di monitoraggio automatizzati. Quasi il 64% delle organizzazioni sta investendo in operazioni IT basate sull’intelligenza artificiale per migliorare la qualità del servizio e ridurre i tempi di inattività. Circa il 59% delle aziende preferisce piattaforme integrate che combinano monitoraggio dell'infrastruttura, analisi e gestione della sicurezza.

Circa il 55% delle aziende sta aumentando gli investimenti nelle operazioni di cloud ibrido, creando opportunità per i fornitori di software. Quasi il 61% dei leader IT si aspetta che l’analisi predittiva migliori l’efficienza operativa, mentre circa il 53% si concentra sulla gestione dell’edge computing. Partenariati strategici, aggiornamenti di prodotto e servizi gestiti stanno creando ulteriori opportunità, con quasi il 58% delle aziende che cercano soluzioni di gestione IT unificate per la crescita aziendale a lungo termine.

Sviluppo di nuovi prodotti

Lo sviluppo del prodotto nel mercato del software IT Operations Management (ITOM) si concentra su intelligenza artificiale, automazione e piattaforme native del cloud. Circa il 69% dei fornitori di software sta aggiungendo funzionalità di rilevamento degli incidenti basate sull’intelligenza artificiale per migliorare i tempi di risposta. Quasi il 63% delle nuove soluzioni supporta ambienti ibridi e multi-cloud, aiutando le organizzazioni a gestire l’infrastruttura distribuita. Circa il 57% dei fornitori ha introdotto funzionalità di manutenzione predittiva per ridurre i guasti imprevisti.

Oltre il 60% degli aggiornamenti dei prodotti include funzionalità di monitoraggio della sicurezza informatica, mentre circa il 52% supporta applicazioni containerizzate e microservizi. Quasi il 54% delle aziende richiede funzioni di auto-riparazione che risolvano automaticamente i problemi IT più comuni. Dashboard low-code, analisi avanzate e reporting in tempo reale continuano a plasmare l'innovazione dei prodotti, con circa il 56% delle aziende che preferisce piattaforme ITOM flessibili e scalabili.

Sviluppi recenti

• Microsoft:Funzionalità operative IT ampliate basate sull'intelligenza artificiale migliorando il rilevamento automatizzato degli incidenti e le funzionalità di monitoraggio del cloud. L'aggiornamento ha migliorato la visibilità operativa supportando oltre il 70% delle attività comuni di gestione dell'infrastruttura attraverso l'automazione.
• IBM:Servizi di cloud ibrido e automazione migliorati integrando analisi avanzate nelle piattaforme operative IT. Gli ultimi miglioramenti hanno aumentato le capacità di monitoraggio predittivo e hanno aiutato le organizzazioni a migliorare le prestazioni del sistema negli ambienti distribuiti.
• Cisco:Rafforzato il proprio portafoglio di operazioni IT aggiungendo analisi di rete più approfondite e funzioni di gestione del cloud. La piattaforma aggiornata ha migliorato la visibilità dell'infrastruttura e ha supportato risposte automatizzate per eventi di rete comuni.
• Splunk:Introdotte nuove funzionalità di osservabilità e monitoraggio della sicurezza che combinano dati operativi e di sicurezza in un'unica piattaforma. Il miglioramento ha migliorato la correlazione degli eventi e ha aiutato le organizzazioni a ridurre la complessità operativa.
• Venti solari:Funzionalità estese di monitoraggio del cloud e gestione dei database con funzionalità di automazione avanzate. Lo sviluppo ha migliorato il monitoraggio delle risorse e ha consentito alle aziende di gestire ambienti IT ibridi attraverso un'interfaccia unificata.

Copertura del rapporto

Il rapporto sul mercato del software IT Operations Management (ITOM) fornisce uno studio dettagliato della struttura del mercato, delle tendenze chiave, degli sviluppi tecnologici, del panorama competitivo e delle opportunità di crescita. Il rapporto copre la segmentazione del mercato per tipo, applicazione e regione esaminando le principali strategie aziendali e i modelli di adozione della tecnologia. L’analisi della forza mostra che oltre il 74% delle imprese sta investendo nella trasformazione digitale e nelle operazioni IT automatizzate, supportando la domanda del mercato a lungo termine. L’adozione del cloud, l’integrazione dell’intelligenza artificiale e l’analisi predittiva continuano a migliorare l’efficienza operativa in tutti i settori.

L’analisi dei punti deboli indica che circa il 52% delle aziende deve affrontare sfide di integrazione con l’infrastruttura legacy, mentre quasi il 46% riscontra carenze di competenze nell’automazione IT avanzata. I complessi processi di distribuzione e i problemi di compatibilità rimangono preoccupazioni operative fondamentali per alcune organizzazioni.

L’analisi delle opportunità evidenzia crescenti investimenti nel cloud ibrido, nell’edge computing e nelle operazioni basate sull’intelligenza artificiale. Quasi il 67% delle imprese prevede di aumentare l’automazione, mentre circa il 60% si concentra sul miglioramento della visibilità dell’infrastruttura e della continuità aziendale. L'espansione dei servizi gestiti crea ulteriore potenziale di crescita per i fornitori di software.

L’analisi delle minacce identifica i rischi legati alla sicurezza informatica, la crescente complessità dell’infrastruttura e il cambiamento dei requisiti normativi come sfide importanti. Circa il 59% delle organizzazioni considera le minacce informatiche un importante problema operativo, mentre quasi il 49% incontra difficoltà nella gestione dei dati provenienti da più ambienti IT. Il rapporto valuta anche strategie competitive, innovazione di prodotto, sviluppi regionali e modelli di adozione da parte dei clienti, fornendo un’ampia comprensione del mercato del software IT Operations Management (ITOM).

Ambito futuro

Si prevede che il futuro del mercato del software IT Operations Management (ITOM) sarà plasmato dall’intelligenza artificiale, dal cloud computing, dall’automazione e dall’analisi avanzata. Si prevede che oltre il 76% delle imprese aumenterà l’uso di operazioni IT automatizzate per migliorare la qualità del servizio e ridurre i carichi di lavoro manuali. Circa il 71% delle organizzazioni prevede di espandere l’infrastruttura cloud ibrida, creando una maggiore domanda di piattaforme di monitoraggio centralizzate. Quasi il 65% delle aziende si concentra sull’analisi predittiva per identificare e risolvere i problemi operativi prima che incidano sulle prestazioni.

È probabile che le operazioni basate sull’intelligenza artificiale diventino una caratteristica standard, con circa il 68% delle imprese che prevede di aumentare gli investimenti nell’automazione intelligente. Si prevede che circa il 62% delle organizzazioni utilizzi tecnologie di autoriparazione in grado di risolvere automaticamente i problemi di sistema più comuni. Anche l’edge computing e i dispositivi connessi supporteranno l’espansione del mercato, con quasi il 58% delle imprese che aumenterà gli investimenti nella gestione delle infrastrutture distribuite.

L’integrazione della sicurezza informatica rimarrà un’importante area di crescita, poiché circa il 66% delle aziende mira a combinare la sicurezza e la gestione delle operazioni in un’unica piattaforma. Si prevede che circa il 57% delle organizzazioni aumenterà l’uso del monitoraggio in tempo reale e di strumenti di reporting avanzati per prendere decisioni aziendali migliori. È probabile che anche le piccole e medie imprese aumenteranno l’adozione attraverso modelli di implementazione basati sul cloud, mentre le grandi imprese continuano a modernizzare ambienti IT complessi. Si prevede che la crescente trasformazione digitale, le tecnologie intelligenti e l’automazione aziendale creeranno opportunità a lungo termine per il mercato del software IT Operations Management (ITOM) in diversi settori e regioni.