Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del mercato BPO sanitario, per tipologia (BPO pagatore sanitario, BPO fornitore sanitario, BPO farmaceutico sanitario), per applicazioni (ricerca e sviluppo, produzione, servizi non clinici) e approfondimenti e previsioni regionali fino al 2035

Dimensioni del mercato BPO sanitario

Le dimensioni del mercato globale del BPO nel settore sanitario riflettono una forte espansione supportata dalla crescente adozione dell’outsourcing da parte di pagatori, fornitori e operazioni farmaceutiche. La dimensione del mercato globale del BPO nel settore sanitario era di 247,13 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che toccherà 268,38 miliardi di dollari nel 2026, seguiti da 291,46 miliardi di dollari nel 2027, raggiungendo 563,93 miliardi di dollari entro il 2035. Si prevede che il mercato mostrerà un CAGR dell'8,6% durante il periodo di previsione dal 2026 al 2035. Il 58% delle organizzazioni sanitarie si affida sempre più a servizi esternalizzati per ridurre gli oneri amministrativi, mentre quasi il 46% segnala miglioramenti misurabili in termini di efficienza. Le iniziative di ottimizzazione dei costi influenzano quasi il 52% delle decisioni di outsourcing, evidenziando uno slancio sostenuto nella crescita del mercato.

Il mercato BPO sanitario statunitense continua ad espandersi costantemente a causa dei complessi requisiti normativi e degli elevati carichi di lavoro amministrativi. Circa il 62% degli operatori sanitari statunitensi esternalizza il ciclo dei ricavi e le funzioni di gestione dei sinistri per migliorare la precisione e l’efficienza dei turnaround. Quasi il 49% dei contribuenti sanitari dipende da partner esterni per la verifica dell’idoneità e i servizi di assistenza clienti. L’adozione di soluzioni BPO abilitate all’analisi è aumentata di circa il 41%, supportando il processo decisionale basato sui dati. Inoltre, circa il 37% delle organizzazioni sanitarie negli Stati Uniti riferisce di aver ridotto i ritardi operativi attraverso partnership di outsourcing a lungo termine, rafforzando la crescita complessiva del mercato.

Risultati chiave

• Dimensione del mercato:247,13 miliardi di dollari nel 2025, 268,38 miliardi di dollari nel 2026, raggiungendo i 563,93 miliardi di dollari entro il 2035, con una crescita dell’8,6%.
• Fattori di crescita:L’adozione dell’outsourcing amministrativo supera il 58%, le iniziative di efficienza dei costi influenzano il 52% e l’automazione del flusso di lavoro supporta il miglioramento operativo del 46%.
• Tendenze:L’integrazione dell’automazione raggiunge il 54%, l’utilizzo dell’analisi sale al 47% e l’adozione del flusso di lavoro digitale si espande del 42% nelle organizzazioni sanitarie.
• Giocatori chiave:Cognizant, Accenture, Genpact, HCL, Quintiles e altro.
• Approfondimenti regionali:Il Nord America detiene il 41%, l’Europa il 25%, l’Asia-Pacifico il 24% e il Medio Oriente e l’Africa il 10%, rappresentando collettivamente una quota di mercato del 100%.
• Sfide:Le preoccupazioni sulla sicurezza dei dati incidono sul 49%, i problemi di integrazione dei processi colpiscono il 46% e le sfide di allineamento della forza lavoro influenzano il 35% delle organizzazioni.
• Impatto sul settore:L'outsourcing riduce il carico di lavoro amministrativo del 35%, migliora la precisione dell'elaborazione del 32% e aumenta la scalabilità del servizio del 44%.
• Sviluppi recenti:L'adozione dell'automazione è aumentata del 44%, l'implementazione dell'analisi è cresciuta del 38% e gli aggiornamenti del framework di sicurezza hanno raggiunto il 42%.

Le dinamiche di mercato uniche nel mercato BPO sanitario sono guidate dalla convergenza tra digitalizzazione sanitaria e specializzazione operativa. Quasi il 57% delle organizzazioni sanitarie ora dà priorità all’outsourcing come strumento strategico piuttosto che come semplice misura di risparmio sui costi. L’integrazione di strumenti basati sull’intelligenza artificiale supporta cicli decisionali più rapidi per circa il 48% degli utenti, mentre i flussi di lavoro standardizzati riducono le incoerenze amministrative di quasi il 33%. La crescente collaborazione tra operatori sanitari e fornitori di BPO consente modelli di servizio scalabili, rafforzando la resilienza operativa a lungo termine e l’adattabilità tra i sistemi sanitari.

Tendenze del mercato BPO sanitario

Il mercato del BPO nel settore sanitario sta assistendo a forti cambiamenti strutturali guidati da esigenze di efficienza operativa, ottimizzazione dei processi digitali e razionalizzazione della forza lavoro tra fornitori di servizi sanitari e contribuenti. Quasi il 68% delle organizzazioni sanitarie esternalizza almeno una funzione non clinica per migliorare la precisione amministrativa e l’efficienza dei turnaround. L'elaborazione delle richieste di indennizzo rimane il servizio maggiormente esternalizzato, rappresentando quasi il 42% del totale impegno del BPO nel settore sanitario, seguito dalla gestione del ciclo delle entrate con circa il 31%. Oltre il 55% degli ospedali segnala una riduzione del carico di lavoro amministrativo interno dopo l'adozione di soluzioni BPO sanitarie, mentre gli errori di documentazione diminuiscono di quasi il 37% grazie ai flussi di lavoro standardizzati.

L’outsourcing guidato dalla tecnologia sta guadagnando terreno, con circa il 61% dei contratti BPO nel settore sanitario ora integrati con automazione, analisi o strumenti basati sull’intelligenza artificiale. I servizi di gestione dei dati dei pazienti mostrano un’adozione crescente, poiché quasi il 58% delle organizzazioni sanitarie si affida a fornitori di terze parti per la gestione sicura dei dati e l’allineamento alla conformità. Inoltre, circa il 47% dei contribuenti indica una maggiore velocità di liquidazione dei sinistri dopo l’outsourcing delle operazioni di back-office. Dominano i modelli di erogazione offshore, che contribuiscono a quasi il 64% dell’erogazione totale dei servizi, mentre i modelli nearshore rappresentano circa il 21%, guidati dalle esigenze linguistiche e di allineamento normativo.

L’ottimizzazione dei costi continua a rappresentare una tendenza fondamentale, poiché gli operatori sanitari segnalano risparmi sui costi operativi di circa il 30%–35% grazie all’adozione del BPO. Le strutture sanitarie di piccole e medie dimensioni contribuiscono per quasi il 49% ai nuovi impegni di outsourcing, evidenziando una crescente penetrazione oltre le grandi reti ospedaliere. Anche il mercato BPO sanitario sta beneficiando dell’adozione di cure basate sul valore, con quasi il 44% delle organizzazioni che esternalizzano funzioni di analisi e reporting per migliorare l’efficienza del coordinamento delle cure e la trasparenza amministrativa.

Dinamiche del mercato BPO sanitario

OPPORTUNITÀ

Crescita nell'outsourcing dell'assistenza basata sul valore e dell'analisi

Il mercato BPO sanitario sta creando forti opportunità grazie alla crescente attenzione all’assistenza basata sul valore e al processo decisionale basato sui dati. Circa il 62% degli operatori sanitari fa sempre più affidamento su servizi di analisi e reportistica esternalizzati per migliorare l’efficienza del coordinamento dell’assistenza. Quasi il 54% delle organizzazioni sanitarie esternalizza le funzioni di supporto alla gestione della salute della popolazione per migliorare il monitoraggio dei risultati dei pazienti. Circa il 47% dei contribuenti adotta partner terzi per il reporting di qualità e il benchmarking delle prestazioni. Inoltre, quasi il 41% delle strutture sanitarie esternalizza i processi di documentazione di gestione dell’assistenza per migliorare la visibilità del flusso di lavoro e la trasparenza operativa, supportando la scalabilità a lungo termine.

AUTISTI

Aumento degli oneri amministrativi nei sistemi sanitari

La complessità amministrativa rimane un fattore chiave del mercato BPO sanitario, con quasi il 71% degli operatori sanitari che segnalano un tempo eccessivo dedicato ad attività non cliniche. L'elaborazione dei sinistri e la gestione della fatturazione contribuiscono a circa il 44% del carico di lavoro amministrativo. L'outsourcing riduce il tasso di rifiuto dei sinistri di quasi il 32% e migliora l'accuratezza della fatturazione di circa il 29%. Circa il 58% dei contribuenti sanitari dipende dai fornitori di BPO per la verifica dell'idoneità e la gestione delle politiche. Inoltre, quasi il 36% dei fornitori segnala un miglioramento dei tempi di consegna dopo aver esternalizzato le operazioni di back-office.

RESTRIZIONI

"Preoccupazioni relative alla privacy e alla conformità dei dati"

Le preoccupazioni sulla sicurezza dei dati rappresentano un freno significativo nel mercato BPO sanitario, poiché quasi il 49% delle organizzazioni sanitarie esprime esitazione nel condividere informazioni sensibili sui pazienti con fornitori di terze parti. Circa il 37% dei decisori cita le sfide legate alla gestione della conformità durante le transizioni di outsourcing. La percezione del rischio legato alla sicurezza informatica incide su circa il 31% dei contratti di outsourcing, mentre quasi il 26% delle aziende sanitarie ritarda la selezione dei fornitori a causa delle incertezze sulle pratiche di governance dei dati. Ciò riguarda i tassi di adozione lenti, in particolare tra le organizzazioni che gestiscono volumi elevati di cartelle cliniche.

SFIDA

"Problemi di integrazione dei processi e coordinamento della forza lavoro"

L’integrazione dei processi rimane una sfida critica nel mercato BPO sanitario, con quasi il 46% degli operatori sanitari che deve affrontare problemi di allineamento tra team interni e partner di servizi in outsourcing. Circa il 39% delle organizzazioni riscontra incoerenze nel flusso di lavoro durante le fasi iniziali del coinvolgimento. Le lacune nella formazione e nel trasferimento delle conoscenze colpiscono circa il 35% delle strutture sanitarie, incidendo sulla continuità del servizio. Inoltre, le differenze comunicative e culturali contribuiscono a ritardi operativi per quasi il 28% dei fornitori, evidenziando la necessità di modelli di governance e quadri di monitoraggio delle prestazioni più forti.

Analisi della segmentazione

Il mercato del BPO sanitario dimostra una struttura diversificata in base al tipo di servizio e all’applicazione, che riflette le crescenti esigenze di outsourcing negli ecosistemi sanitari. Sulla base delle dimensioni globali del mercato BPO sanitario pari a 247,13 miliardi di dollari nel 2025, la segmentazione evidenzia una forte partecipazione da parte di servizi di outsourcing incentrati sul pagatore, incentrati sul fornitore e legati al settore farmaceutico. Ciascun segmento apporta un valore operativo distinto migliorando l'efficienza, il rispetto della conformità e la scalabilità. Dal lato delle applicazioni, il supporto alla ricerca e allo sviluppo, i servizi legati alla produzione e i servizi non clinici determinano collettivamente i modelli di domanda. La crescente digitalizzazione, gli oneri amministrativi e gli obiettivi di ottimizzazione dei costi continuano a influenzare le dinamiche di segmentazione, consentendo a diverse categorie di servizi di crescere a ritmi variabili, supportando al contempo l’espansione complessiva del mercato attraverso modelli di outsourcing specializzati.

Per tipo

BPO pagatore sanitario

I servizi BPO di Healthcare Payer si concentrano sull'elaborazione delle richieste, sulla gestione dei membri, sul supporto per la fatturazione e sull'amministrazione delle polizze. Quasi il 46% delle organizzazioni pagatore esternalizza le funzioni di gestione dei sinistri per migliorare la precisione dell’elaborazione e ridurre gli errori manuali. Circa il 39% dei pagatori si affida a fornitori esterni per la registrazione e la verifica dell’idoneità, mentre quasi il 34% esternalizza le operazioni di assistenza clienti per migliorare l’efficienza della risposta. L'integrazione dell'automazione all'interno dei servizi BPO dei pagatori ha aumentato i tassi di adozione di circa il 28%, supportando tempi di consegna più rapidi e un migliore monitoraggio della conformità.

Nel 2025 il BPO dei pagatori del settore sanitario ha rappresentato circa 98,85 miliardi di dollari, pari a quasi il 40% della quota totale del mercato BPO del settore sanitario. Si prevede che questo segmento crescerà a un CAGR di circa il 9,1%, spinto dall’aumento dei volumi dei sinistri, dalla complessità normativa e dalla crescente domanda di operazioni efficienti in termini di costi da parte dei pagatori.

BPO del fornitore di servizi sanitari

Il BPO dei fornitori di servizi sanitari include servizi quali la gestione del ciclo dei ricavi, la codifica medica, la fatturazione e la gestione dei dati dei pazienti. Circa il 52% degli ospedali esternalizza almeno una funzione del ciclo delle entrate per migliorare l’efficienza del flusso di cassa. L’adozione dell’outsourcing della codifica medica ammonta a quasi il 44%, mentre i servizi di pianificazione dei pazienti e di supporto amministrativo rappresentano circa il 31% della domanda di outsourcing dei fornitori. Il BPO incentrato sul fornitore migliora l'attenzione operativa sulla cura del paziente riducendo al contempo il carico di lavoro amministrativo interno di quasi il 33%.

Il BPO dei fornitori di servizi sanitari ha generato circa 86,50 miliardi di dollari nel 2025, pari a circa il 35% del mercato globale del BPO nel settore sanitario. Si prevede che questo segmento si espanderà a un CAGR di circa l’8,4%, sostenuto dall’aumento del volume dei pazienti e dalla necessità di documentazione accurata ed efficienza di fatturazione.

BPO farmaceutico sanitario

I servizi BPO del settore sanitario e farmaceutico supportano la farmacovigilanza, la documentazione normativa, l'amministrazione degli studi clinici e il coordinamento della catena di fornitura. Quasi il 41% delle aziende farmaceutiche esternalizza i processi normativi e relativi alla conformità per semplificare le approvazioni. L’adozione dell’outsourcing della gestione dei dati clinici è stimata intorno al 36%, mentre il supporto alla farmacovigilanza contribuisce per quasi il 29% alla domanda di BPO farmaceutico. Questi servizi aiutano a ridurre la tensione operativa interna e a migliorare la coerenza dei processi.

Nel 2025 il BPO del settore sanitario e farmaceutico ha rappresentato circa 61,78 miliardi di dollari, pari a circa il 25% della quota di mercato totale. Si prevede che questo segmento crescerà a un CAGR di quasi l’8,0%, spinto dall’espansione delle pipeline di sviluppo dei farmaci e dall’aumento dei requisiti di documentazione normativa.

Per applicazione

Ricerca e sviluppo

I servizi BPO sanitari legati alla ricerca e allo sviluppo includono supporto per sperimentazioni cliniche, analisi dei dati, documentazione normativa e servizi di reporting. Circa il 43% delle organizzazioni sanitarie e di scienze della vita esternalizzano le funzioni di gestione dei dati di ricerca e sviluppo per migliorare l’accuratezza e l’efficienza. Circa il 37% si affida a fornitori di terze parti per il supporto della documentazione clinica, mentre circa il 29% esternalizza le attività di coordinamento del monitoraggio degli studi. L'outsourcing nel settore ricerca e sviluppo consente un'elaborazione dei dati più rapida e un migliore allineamento alla conformità.

Le applicazioni di ricerca e sviluppo hanno rappresentato quasi 74,14 miliardi di dollari nel 2025, rappresentando circa il 30% del mercato BPO sanitario. Si prevede che questo segmento crescerà a un CAGR di circa l’8,8%, guidato dalla crescente complessità degli studi e dalle attività di ricerca ad alta intensità di dati.

Produzione

I servizi BPO sanitari legati alla produzione supportano la gestione della catena di fornitura, la documentazione sulla qualità e il reporting normativo. Circa il 35% delle aziende manifatturiere del settore sanitario esternalizza la documentazione e le attività di monitoraggio della conformità. I servizi di coordinamento logistico e di inventario gestiti dai fornitori contribuiscono per quasi il 32% alla domanda di BPO nel settore manifatturiero. Questi servizi contribuiscono a migliorare l’efficienza produttiva riducendo al contempo il carico amministrativo interno di quasi il 27%.

Le applicazioni manifatturiere hanno generato circa 61,78 miliardi di dollari nel 2025, pari a circa il 25% della quota di mercato totale. Si prevede che questo segmento crescerà a un CAGR di quasi il 7,9%, sostenuto da una crescente enfasi sul controllo di qualità e sull’aderenza alle normative.

Servizi non clinici

I servizi non clinici dominano l’adozione del BPO nel settore sanitario, coprendo fatturazione, codifica, elaborazione delle richieste, amministrazione delle risorse umane e assistenza clienti. Quasi il 58% delle organizzazioni sanitarie esternalizza le operazioni non cliniche per ridurre i costi generali. I soli servizi di supporto amministrativo rappresentano circa il 42% della domanda di outsourcing non clinico. Questi servizi migliorano l’efficienza operativa e consentono ai fornitori di dare priorità alle attività rivolte ai pazienti.

I servizi non clinici hanno rappresentato circa 111,21 miliardi di dollari nel 2025, rappresentando quasi il 45% del mercato BPO sanitario. Si prevede che questo segmento crescerà a un CAGR di circa il 9,0%, spinto dall’aumento dei carichi di lavoro amministrativi e dalla domanda di soluzioni di outsourcing scalabili.

Prospettive regionali del mercato BPO sanitario

Il mercato globale del BPO nel settore sanitario ha raggiunto i 268,38 miliardi di dollari nel 2026 e continua ad espandersi nelle principali regioni a causa della crescente penetrazione dell’outsourcing e della complessità amministrativa nei sistemi sanitari. La distribuzione regionale riflette le differenze nella maturità delle infrastrutture sanitarie, nell’adozione dell’outsourcing e negli ambienti normativi. Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa rappresentano collettivamente l’intera quota di mercato, con diversi focus operativi e modelli di domanda di servizi che modellano le traiettorie di crescita regionali.

America del Nord

Il Nord America rappresenta la quota regionale più ampia del mercato BPO sanitario, trainato dall’elevata spesa sanitaria e dall’adozione avanzata dell’outsourcing. Circa il 64% delle organizzazioni sanitarie nella regione esternalizzano i servizi relativi al ciclo dei ricavi e alla gestione dei sinistri. L’outsourcing amministrativo riduce il carico di lavoro operativo di quasi il 35% tra le reti dei provider. La forte adozione di servizi BPO abilitati all'analisi supporta il reporting di qualità e l'efficienza della conformità.

Il Nord America ha rappresentato circa 110,99 miliardi di dollari nel 2026, pari a circa il 41% della quota di mercato globale del BPO sanitario, supportato da complessi ecosistemi pagatori-fornitori e da una forte domanda di efficienza operativa.

Europa

L’Europa dimostra un’adozione costante del BPO nel settore sanitario grazie ai crescenti requisiti di documentazione normativa e all’ottimizzazione del sistema sanitario pubblico. Circa il 49% degli operatori sanitari esternalizza i servizi non clinici per migliorare l’efficienza dei costi. L'elaborazione delle richieste di indennizzo e la gestione dei dati dei pazienti rappresentano quasi il 38% della domanda BPO regionale. La regione beneficia della crescita dei modelli di outsourcing nearshore in linea con i quadri normativi.

L’Europa rappresentava circa 67,10 miliardi di dollari nel 2026, pari a circa il 25% della quota di mercato globale, supportata dalla crescente domanda di servizi di outsourcing orientati alla conformità.

Asia-Pacifico

L'Asia-Pacifico è una regione BPO nel settore sanitario in rapida espansione grazie alle capacità di fornitura di servizi su larga scala e alla disponibilità di forza lavoro qualificata. Quasi il 56% delle operazioni BPO sanitarie offshore globali sono supportate da fornitori di servizi dell’Asia-Pacifico. La regione mostra una forte domanda di servizi di elaborazione delle richieste di indennizzo, codifica medica e gestione dei dati. L’efficienza in termini di costi e la scalabilità rimangono i principali fattori di adozione.

L’area Asia-Pacifico ha rappresentato circa 64,41 miliardi di dollari nel 2026, pari a circa il 24% della quota totale del mercato BPO sanitario.

Medio Oriente e Africa

Il Medio Oriente e l’Africa mostrano un’adozione emergente del BPO nel settore sanitario, guidata dallo sviluppo delle infrastrutture sanitarie e dalla modernizzazione amministrativa. Circa il 34% delle organizzazioni sanitarie della regione esternalizzano i servizi di fatturazione e di supporto amministrativo. Le crescenti iniziative di digitalizzazione supportano la graduale penetrazione dell’outsourcing. La regione enfatizza la standardizzazione operativa e l’ottimizzazione della forza lavoro attraverso fornitori di servizi esterni.

Il Medio Oriente e l’Africa hanno rappresentato circa 25,88 miliardi di dollari nel 2026, pari a circa il 10% della quota di mercato globale del BPO sanitario.

Elenco delle principali società del mercato BPO sanitario profilate

Analisi di investimento e opportunità nel mercato BPO sanitario

L’attività di investimento nel mercato BPO sanitario continua ad aumentare poiché le organizzazioni sanitarie danno priorità all’efficienza e alla scalabilità. Quasi il 57% delle aziende sanitarie sta aumentando lo stanziamento di budget verso servizi amministrativi e di analisi in outsourcing. La partecipazione di private equity nell’outsourcing sanitario è cresciuta di circa il 34%, concentrandosi su piattaforme BPO abilitate all’automazione. Circa il 48% degli investitori si rivolge ad aziende che offrono elaborazione dei sinistri basata sull’intelligenza artificiale e analisi predittiva. Inoltre, quasi il 41% degli operatori sanitari prevede di espandere i contratti di outsourcing a lungo termine, creando opportunità di investimento durature tra pagatori, fornitori e servizi di supporto farmaceutici.

Sviluppo di nuovi prodotti

Lo sviluppo di nuovi prodotti nel mercato BPO sanitario è incentrato su automazione, analisi e piattaforme di servizi integrati. Circa il 52% dei fornitori BPO ha introdotto strumenti di flusso di lavoro abilitati all’intelligenza artificiale per migliorare l’accuratezza delle richieste e ridurre i tempi di elaborazione. Circa il 46% dei fornitori ha lanciato piattaforme di gestione dei dati basate su cloud per supportare l’interoperabilità. Quasi il 39% dei fornitori ha sviluppato dashboard di monitoraggio della conformità per migliorare la preparazione agli audit. Queste innovazioni migliorano la personalizzazione del servizio e consentono alle organizzazioni sanitarie di ottenere una maggiore trasparenza operativa ed efficienza delle prestazioni.

Sviluppi

• Nel 2024, diversi fornitori di BPO nel settore sanitario hanno ampliato l’adozione dell’automazione, con quasi il 44% di essi che ha aumentato l’uso di strumenti di convalida dei sinistri basati sull’intelligenza artificiale, con conseguente miglioramento della precisione dell’elaborazione e riduzione degli interventi manuali nelle operazioni del pagatore.

• I principali fornitori hanno rafforzato le capacità di analisi nel 2024, poiché circa il 38% ha introdotto soluzioni di reporting predittivo per supportare la gestione della salute della popolazione e il monitoraggio delle prestazioni di qualità.

• Circa il 42% delle aziende BPO del settore sanitario ha migliorato i framework di sicurezza dei dati nel 2024, affrontando i problemi di privacy e migliorando l’allineamento alla conformità tra i servizi di gestione dei dati dei pazienti in outsourcing.

• Nel 2024, quasi il 36% dei fornitori ha ampliato i modelli di erogazione dei servizi nearshore per migliorare la compatibilità linguistica e ridurre i tempi di risposta per i clienti del settore sanitario.

• Le partnership strategiche sono aumentate nel 2024, con circa il 31% delle aziende BPO del settore sanitario che collabora con aziende di tecnologia sanitaria per integrare gli strumenti digitali nelle offerte di servizi.

Copertura del rapporto

Il rapporto sul mercato BPO sanitario fornisce una copertura completa delle prestazioni del settore, delle dinamiche competitive e delle tendenze operative. L'analisi valuta la segmentazione del servizio, l'ambito dell'applicazione e la distribuzione regionale supportata da approfondimenti sui dati basati su percentuali. L'analisi SWOT evidenzia punti di forza come i miglioramenti dell'efficienza operativa segnalati da quasi il 58% degli utilizzatori dell'outsourcing e i vantaggi della scalabilità riscontrati da circa il 46% delle organizzazioni sanitarie. I punti deboli includono problemi di sicurezza dei dati che colpiscono circa il 37% dei potenziali utilizzatori. Le opportunità sono guidate dalla crescita dell’outsourcing della sanità digitale, con quasi il 52% dei fornitori che espande l’analisi e l’utilizzo dell’automazione. Le minacce includono la complessità normativa che colpisce quasi il 29% dei partecipanti al mercato. Il rapporto esamina anche le strategie dei fornitori, le tendenze di innovazione e i modelli di investimento per fornire una visione olistica delle dinamiche del mercato BPO sanitario e del potenziale futuro.