Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des Pages Jaunes, par types (journal, page Web), par applications (entreprise, particulier) et perspectives et prévisions régionales jusqu’en 2035

Taille du marché des Pages Jaunes

La taille du marché mondial des pages jaunes s’élevait à 218,3 millions de dollars en 2025 et devrait croître régulièrement, pour atteindre 226,45 millions de dollars en 2026 et 234,89 millions de dollars en 2027, avant de croître considérablement pour atteindre 314,85 millions de dollars d’ici 2035. Cette croissance reflète un TCAC de 3,73 % au cours de la période de prévision de 2026 à 2035. L’expansion constante est soutenu par l'adoption croissante des annuaires numériques, qui représente désormais près de 69 % de l'utilisation totale, tandis que les recherches sur mobile contribuent à près de 68 % des interactions globales. Les fiches d'entreprises vérifiées influencent plus de 60 % des décisions d'engagement des utilisateurs, mettant en évidence une forte activité de plateforme axée sur la confiance.

Sur le marché américain des Pages Jaunes, la transformation numérique continue d’accélérer la dynamique de croissance. Plus de 71 % des utilisateurs s'appuient désormais sur des appareils mobiles pour découvrir des entreprises locales, tandis que l'engagement en un clic a augmenté de près de 38 % dans toutes les catégories de services. Les petites et moyennes entreprises représentent près de 79 % du total des inscriptions actives dans le pays, renforçant l’importance de la plateforme pour la visibilité locale. L'adoption d'outils d'optimisation des fiches basés sur l'IA a augmenté d'environ 41 %, tandis que l'utilisation des profils vérifiés a augmenté de près de 35 %. De plus, la publicité géolocalisée influence désormais environ 66 % des décisions d'achat des consommateurs sur le marché américain.

Principales conclusions

• Taille du marché :Le marché devrait passer de 218,3 millions de dollars en 2025 à 226,45 millions de dollars en 2026, pour atteindre 234,89 millions de dollars d'ici 2035, soit un TCAC de 3,73 %.
• Moteurs de croissance :74 % d'adoption par les PME, 69 % d'utilisation de la recherche mobile, 61 % de préférence d'annonce vérifiée, 58 % d'influence publicitaire basée sur la localisation, 55 % d'engagement par appel instantané.
• Tendances :68 % d'accès à l'annuaire axé sur le mobile, 62 % d'utilisation de la recherche assistée par l'IA, 59 % de décisions basées sur des examens, 54 % de croissance de la recherche locale basée sur la voix, 51 % de découverte basée sur les applications.
• Acteurs clés :SBCDO, BellSouth, Verizon, Yell Group, Dex Media.
• Aperçus régionaux :L’Amérique du Nord en détient 35 %, tirée par la maturité numérique ; L'Europe capte 28 % via la densité des PME ; L'Asie-Pacifique obtient 25 % des utilisateurs mobiles ; Le Moyen-Orient et l’Afrique représentent 12 % grâce à la demande croissante de services urbains et à l’expansion de la connectivité.
• Défis :72 % de déplacement des utilisateurs vers les moteurs de recherche, 61 % d'impact sur l'encombrement publicitaire élevé, 57 % de sensibilité à la confiance, 49 % de problèmes de confidentialité des données, 44 % de pression de différenciation de la plate-forme.
• Impact sur l'industrie :71 % de dépendance au service local, 66 % de décisions d'achat provenant de prospects d'annuaire, 60 % d'engagement basé sur la confiance, 56 % d'influence d'appel à la conversion, 52 % d'impact de ciblage hyperlocal.
• Développements récents :64 % de mises à niveau de recherche IA, 58 % d'extension de profil vérifiée, 53 % de tableaux de bord publicitaires en temps réel, 49 % d'intégration d'outils de paiement, 46 % d'optimisation de l'UX mobile.

Le marché des Pages Jaunes occupe une position unique dans l’écosystème de découverte numérique locale en reliant la confiance traditionnelle dans les annuaires avec une visibilité moderne basée sur les données. Contrairement aux plateformes de recherche génériques, Pages Jaunes maintient une classification structurée des entreprises, ce qui améliore la précision de l'appariement des services et la confiance des utilisateurs. Près de 70 % des entreprises de services s'appuient sur des annuaires pour découvrir régulièrement des clients, tandis que plus de 60 % des consommateurs préfèrent les listes organisées aux résultats de recherche aléatoires. Un autre facteur unique est sa solide performance dans les services d'urgence, la réparation, les soins de santé et la découverte juridique, où la visibilité des contacts en temps réel joue un rôle essentiel. Le marché bénéficie également de la participation croissante à l’économie des petits boulots, qui continue d’augmenter les offres de services individuels. Avec des évaluations intégrées, une navigation, des outils de réservation et une personnalisation basée sur l'IA, les plateformes Pages Jaunes fonctionnent désormais comme des outils de commerce local à grande échelle plutôt que comme des annuaires statiques.

Tendances du marché des Pages Jaunes

Le marché des Pages Jaunes connaît une forte transition, motivée par l'évolution du comportement de recherche des consommateurs et le passage rapide des plateformes imprimées aux plateformes numériques. L'utilisation de l'impression a fortement diminué, avec plus de 85 % des utilisateurs préférant désormais les annuaires professionnels en ligne aux livres physiques. Toutefois, les formats traditionnels conservent leur pertinence auprès de groupes d'utilisateurs spécifiques, puisque près de 40 % des consommateurs de plus de 50 ans continuent de s'appuyer sur les annuaires imprimés pour leurs recherches de services locaux. Du côté numérique, les recherches dans les annuaires sur mobile représentent plus de 65 % du total des interactions dans les annuaires, ce qui met en évidence la domination croissante des smartphones dans la découverte locale. De plus, la visibilité des entreprises grâce aux listes en ligne des Pages Jaunes a amélioré les niveaux d'engagement, avec près de 70 % des utilisateurs prenant des mesures directes, comme appeler, visiter un magasin ou demander des services après avoir consulté une liste. Les petites et moyennes entreprises représentent près de 78 % du total des annonceurs répertoriés, ce qui prouve le rôle essentiel des Pages Jaunes dans les stratégies de marketing des entreprises locales. Environ 55 % des entreprises donnent désormais la priorité à la publicité dans les annuaires numériques plutôt qu'à l'impression, ce qui reflète un changement structurel dans les budgets marketing. La confiance des clients reste également forte, puisqu'environ 60 % des utilisateurs perçoivent les listes des Pages Jaunes comme plus fiables que les résultats de recherche en ligne aléatoires. L'essor des recherches basées sur la localisation a encore renforcé la pertinence du marché des Pages Jaunes, avec près de 72 % des utilisateurs recherchant des services à proximité au lieu de requêtes génériques sur une marque. Ces tendances indiquent que, même si l'influence des annuaires imprimés continue de diminuer, le marché des Pages Jaunes numériques se développe régulièrement grâce à l'optimisation mobile, au ciblage hyperlocal et aux modèles publicitaires basés sur les performances, positionnant ainsi l'industrie pour une demande soutenue dans les écosystèmes de recherche locaux.

Dynamique du marché des Pages Jaunes

OPPORTUNITÉ

Expansion des plateformes de recherche locale numérique

Le marché des Pages Jaunes connaît de fortes opportunités, portées par la croissance rapide des plateformes numériques de recherche locale et de découverte d'entreprises sur mobile. Près de 68 % des consommateurs s'appuient désormais sur les annuaires en ligne pour rechercher des services à proximité, créant ainsi une fenêtre de croissance significative pour les plateformes numériques des Pages Jaunes. Environ 62 % des utilisateurs préfèrent contacter directement les entreprises via les fonctionnalités Click-to-call, améliorant ainsi l'efficacité de la conversion pour les annonceurs répertoriés. Les petites et moyennes entreprises représentent près de 75 % des nouveaux abonnements aux annuaires numériques, la publicité rentable gagnant la préférence sur les chaînes traditionnelles. L'adoption de la publicité géolocalisée a augmenté de plus de 58 %, aidant les entreprises à cibler plus précisément les clients les plus intentionnés. Les niveaux d'engagement des utilisateurs sur les plateformes numériques des Pages Jaunes se sont améliorés de près de 47 % grâce à une meilleure conception de l'interface, des recommandations basées sur l'IA et des listes vérifiées. Ces facteurs positionnent collectivement la transformation numérique comme un domaine d’opportunité majeur pour le marché des Pages Jaunes.

CHAUFFEURS

Demande croissante de visibilité des entreprises locales

Le principal moteur de croissance du marché des Pages Jaunes est la demande croissante de visibilité des entreprises locales sur les plateformes numériques. Près de 72 % des consommateurs recherchent des services locaux avant de prendre une décision d'achat, augmentant ainsi la valeur des inscriptions dans les annuaires. Plus de 66 % des entreprises de services s'appuient sur des plateformes d'annuaire pour générer des prospects locaux qualifiés. La confiance des consommateurs reste un facteur important, avec environ 59 % des utilisateurs considérant les entreprises répertoriées dans des annuaires comme plus crédibles que les sources en ligne non vérifiées. L’utilisation croissante des smartphones a encore accéléré cette tendance, puisque plus de 70 % des recherches dans les annuaires proviennent désormais d’appareils mobiles. De plus, environ 54 % des entreprises signalent une augmentation des demandes de renseignements des clients après avoir optimisé leurs profils Pages Jaunes. Ces indicateurs reflètent la façon dont le comportement de découverte locale continue de soutenir la croissance de la demande dans l’écosystème Pages Jaunes.

Restrictions du marché

"Déclin de l’utilisation de l’impression traditionnelle"

Le marché des Pages Jaunes est confronté à une restriction notable en raison du déclin constant de l'utilisation des annuaires imprimés traditionnels. Plus de 80 % des consommateurs urbains ne s'appuient plus sur les annuaires imprimés pour leurs recherches professionnelles, ce qui a un impact significatif sur les modèles publicitaires traditionnels. L'engagement en matière de diffusion imprimée a chuté de près de 65 %, obligeant les éditeurs à réduire les volumes de distribution. Environ 57 % des entreprises ont entièrement détourné leurs budgets marketing des listes imprimées, limitant ainsi la récupération des revenus pour les formats hors ligne. De plus, près de 60 % des jeunes consommateurs n’ont jamais utilisé d’annuaire physique, ce qui crée un fossé générationnel dans l’adoption. Les coûts de distribution et de logistique restent également un fardeau, puisque plus de 48 % des annonceurs imprimés évoquent un retour sur investissement en baisse. Ces facteurs affaiblissent collectivement l’évolutivité du segment traditionnel au sein du marché global des Pages Jaunes.

Défis du marché

"Concurrence intense de la part des moteurs de recherche et des plateformes d'avis"

L'un des défis majeurs auxquels est confronté le marché des Pages Jaunes est la concurrence intense des moteurs de recherche dominants et des plateformes d'avis générés par les utilisateurs. Près de 78 % des consommateurs commencent désormais leur recherche d’entreprise locale directement sur les moteurs de recherche plutôt que sur les plateformes d’annuaires. La préférence des utilisateurs pour les avis en temps réel a un impact sur la confiance dans les annuaires, puisque plus de 64 % des consommateurs donnent la priorité aux notes par étoiles et aux commentaires des clients avant de contacter une entreprise. La saturation publicitaire est également devenue un défi, avec près de 52 % des utilisateurs signalant une lassitude des bannières sur les plateformes d'annuaire. De plus, environ 58 % des petites entreprises ont du mal à se démarquer dans un environnement de référencement hautement concurrentiel. Les problèmes de confidentialité des données ajoutent encore à la pression, puisque près de 46 % des utilisateurs hésitent à partager leurs données de localisation pour des publicités ciblées dans les annuaires. Cette dynamique continue d'intensifier la pression concurrentielle sur le marché des Pages Jaunes.

Analyse de segmentation

La segmentation du marché des Pages Jaunes met en évidence des différences structurelles claires entre les catégories de types et d’applications. Par type, le marché est principalement divisé en listes basées sur les journaux et en listes basées sur des pages Web, chacune servant des modèles d'utilisation et des préférences d'audience distincts. Les annuaires de journaux traditionnels continuent de conserver leur pertinence dans certains segments démographiques, tandis que les plateformes basées sur des pages Web dominent dans les environnements de recherche numérique à haute fréquence. Par application, le marché est classé en utilisation par les entreprises et par les particuliers, où les entreprises exploitent les plateformes d'annuaire pour la génération de leads et l'image de marque, tandis que les particuliers s'appuient sur les listes pour la découverte de services et l'accès aux entreprises locales. Les tendances de segmentation montrent une migration constante vers les formats numériques, un accès mobile plus élevé et une dépendance accrue à l'égard des listes locales vérifiées. Ce changement a un impact direct sur les niveaux d’engagement publicitaire, les taux de conversion et les stratégies d’optimisation des référencements sur le marché des Pages Jaunes.

Par type

Journal:Les Pages Jaunes des journaux restent pertinentes dans les régions semi-urbaines et rurales où l'utilisation de l'impression est toujours ancrée dans le comportement quotidien des consommateurs. Ces formats sont couramment utilisés par les groupes plus âgés et les petits prestataires de services ciblant les clients sans rendez-vous. Près de 34 % des utilisateurs des régions traditionnelles consultent encore les listes de journaux concernant les services d'urgence, les ateliers de réparation et les services publics locaux. La perception de la confiance reste relativement élevée, avec environ 52 % des lecteurs estimant que les annonces imprimées sont plus fiables que les annonces en ligne non vérifiées. Cependant, la fréquence d'utilisation continue de diminuer en raison d'une diffusion réduite et de cycles de mise à jour limités.

Sur le marché des Pages Jaunes, le segment des journaux représente une taille de marché estimée à environ 96,8 millions de dollars, détenant près de 31 % de part de marché, et devrait enregistrer un TCAC d'environ 1,9 % au cours de la période de prévision, reflétant une demande lente mais stable soutenue par la dépendance des consommateurs traditionnels.

Page web:Les pages jaunes basées sur des pages Web dominent l'écosystème d'annuaires moderne en raison de leur accessibilité instantanée, de leurs mises à jour fréquentes et de leur optimisation mobile. Plus de 78 % des utilisateurs préfèrent désormais les listes Web aux annuaires physiques. Les plates-formes Web permettent un engagement client en temps réel via des boutons d'appel, des fonctionnalités de navigation et l'intégration des avis. Environ 67 % des petites entreprises s'appuient sur les listes de pages Web comme principal outil de découverte en ligne. La visibilité dans les recherches, l'intégration du référencement local et la publicité géolocalisée continuent de renforcer l'adoption du Web sur le marché des Pages Jaunes.

Sur le marché des Pages Jaunes, le segment des pages Web représente une taille de marché estimée à environ 217,9 millions de dollars, soit près de 69 % de part de marché, et devrait croître à un TCAC d'environ 4,6 %, stimulé par l'augmentation du comportement de recherche mobile et des stratégies de marketing axées sur le numérique.

Par candidature

Entreprise:L'utilisation au niveau de l'entreprise domine le marché des Pages Jaunes, car les entreprises déploient de plus en plus de listes numériques pour l'acquisition de clients, l'image de marque et la publicité localisée. Près de 76 % des entreprises cotées sont des petites et moyennes entreprises qui recherchent une visibilité à moindre coût. Environ 64 % des entreprises de services signalent des demandes directes de clients provenant des listes des Pages Jaunes. Les badges d'entreprise vérifiés et les formats de référencement améliorés ont amélioré la confiance des consommateurs, avec près de 58 % des utilisateurs plus susceptibles de contacter des sociétés cotées que les résultats de recherche non vérifiés.

Sur le marché des Pages Jaunes, le segment des applications de l'entreprise représente une taille de marché estimée à environ 241,6 millions de dollars, capturant près de 77 % de part de marché, et devrait croître à un TCAC d'environ 4,1 %, soutenu par une dépendance croissante en matière de recherche locale et une demande publicitaire axée sur les prospects.

Individuel:Le segment des applications individuelles se compose de pigistes, d'entrepreneurs individuels et de prestataires de services indépendants utilisant des plateformes d'annuaire pour plus de visibilité. Environ 42 % des professionnels des services à domicile s'appuient sur les listes des Pages Jaunes pour générer des demandes de renseignements locales. Les recherches de services personnels tels que la plomberie, le tutorat, la réparation et le bien-être représentent près de 48 % du trafic individuel. Même si la concurrence est plus forte dans cette catégorie, l'abordabilité et l'exposition localisée continuent de stimuler la participation des entreprises à opérateur unique.

Sur le marché des Pages Jaunes, le segment des applications individuelles représente une taille de marché estimée à environ 73,2 millions de dollars, soit environ 23 % de part de marché, et devrait croître à un TCAC de près de 3,2 %, soutenu par la participation croissante à l'économie des petits boulots et la demande de services indépendants.

Perspectives régionales du marché des Pages Jaunes

Les perspectives régionales du marché des Pages Jaunes reflètent un fossé clair entre les économies matures qui numérisent rapidement les services d'annuaire et les régions en développement qui continuent de dépendre partiellement des listes traditionnelles. Sur les marchés mondiaux, plus de 72 % des utilisateurs préfèrent désormais les annuaires numériques aux formats imprimés, en raison de la pénétration des smartphones et du comportement de recherche basé sur la localisation. L’Amérique du Nord et l’Europe dominent l’utilisation totale du marché en raison de leur grande accessibilité à Internet, de leur forte densité de petites entreprises et de leur infrastructure de publicité numérique avancée. La demande régionale est également influencée par la confiance des consommateurs dans les fiches vérifiées, avec près de 61 % des utilisateurs plus susceptibles d'interagir avec des entreprises affichées dans des formats d'annuaire fiables. Les recherches d’annuaires sur mobile représentent près de 68 % de l’activité totale des annuaires dans le monde, remodelant la façon dont les plateformes régionales conçoivent les interfaces utilisateur et les stratégies de monétisation. Parallèlement, la participation des entreprises locales continue de croître, puisque près de 74 % des micro et petites entreprises des économies urbaines disposent d’au moins une inscription dans un annuaire. La concurrence régionale reste intense en raison du chevauchement croissant entre les plateformes Pages Jaunes, les services cartographiques et les moteurs de recherche. Cependant, le marché des Pages Jaunes continue de conserver sa pertinence en matière de découverte hyperlocale, de recherche de services d'urgence et de marketing commercial basé sur les services dans toutes les grandes régions.

Amérique du Nord

L'Amérique du Nord représente la région la plus avancée sur le plan numérique sur le marché des Pages Jaunes, avec une utilisation des annuaires Web dépassant 82 % de l'activité régionale totale. La dépendance des consommateurs à l'égard des outils de recherche locaux reste élevée, puisque près de 76 % des utilisateurs recherchent chaque semaine des services à proximité. Les petites et moyennes entreprises dominent la participation aux annuaires, représentant près de 79 % de toutes les inscriptions actives dans la région. La découverte mobile est un moteur de croissance majeur, avec près de 71 % de toutes les interactions Pages Jaunes provenant de téléphones intelligents. La confiance dans les profils d'entreprise vérifiés reste un facteur important, car environ 63 % des utilisateurs sont plus susceptibles de contacter des entreprises dotées de balises d'authentification. Les listes imprimées continuent de diminuer fortement, représentant désormais moins de 18 % de l’utilisation totale dans la région. Les catégories de services locaux telles que la réparation, les soins de santé, les services juridiques et les entreprises alimentaires génèrent près de 58 % de tout le trafic des annuaires.

Le marché des Pages Jaunes en Amérique du Nord est évalué à environ 108,5 millions de dollars et détient près de 35 % de la part de marché mondiale, stimulé par une forte adoption du numérique, la croissance de la recherche mobile et une demande continue de visibilité commerciale localisée.

Europe

L'Europe reste un contributeur clé au marché global des Pages Jaunes en raison de sa combinaison équilibrée d'utilisateurs d'annuaires traditionnels et de son adoption numérique en croissance rapide. Près de 69 % des utilisateurs européens préfèrent désormais les annuaires en ligne aux listes imprimées, ce qui reflète une évolution constante vers la découverte numérique. Les recherches de services locaux dominent l'activité, représentant près de 62 % du total des interactions dans les annuaires. Les petites entreprises représentent près de 74 % de toutes les inscriptions actives dans la région, utilisant les plateformes Pages Jaunes comme canal de marketing rentable. La confiance reste un facteur essentiel, car environ 57 % des consommateurs perçoivent les entreprises répertoriées dans des annuaires comme plus fiables que les publicités en ligne générales. L'accès mobile continue de se développer, représentant près de 65 % de l'utilisation totale. Cependant, les réglementations fragmentées et les structures de marché multilingues ralentissent encore l’expansion uniforme des plateformes dans les différents pays européens.

Le marché des Pages Jaunes en Europe est estimé à environ 87,6 millions de dollars et représente près de 28 % de la part de marché mondiale, soutenu par une pénétration numérique croissante, de solides écosystèmes commerciaux locaux et une dépendance constante des consommateurs à l'égard des services de découverte basés sur les annuaires.

Asie-Pacifique

La région Asie-Pacifique représente le paysage qui évolue le plus rapidement sur le marché des Pages Jaunes en raison de l'urbanisation rapide, de l'accessibilité croissante à Internet et de la forte croissance du nombre d'utilisateurs mobiles. Plus de 74 % des recherches dans les annuaires de la région sont désormais effectuées via des smartphones, ce qui reflète une profonde intégration numérique dans la vie quotidienne. Les petites et micro-entreprises dominent l'écosystème des inscriptions, représentant près de 81 % du total des inscriptions actives dans les Pages Jaunes. Le comportement des consommateurs montre une forte dépendance à l'égard des outils de découverte locaux, avec près de 69 % des utilisateurs recherchant des services à proximité avant de prendre une décision d'achat. Les secteurs de services tels que la livraison de nourriture, l'entretien de la maison, le commerce de détail local, la santé et l'éducation génèrent près de 61 % du total des demandes de renseignements basées sur les annuaires. La confiance dans les fiches vérifiées continue de se renforcer, puisqu'environ 56 % des utilisateurs préfèrent contacter les entreprises affichées dans des formats d'annuaire authentifiés. L'augmentation rapide du nombre de travailleurs à la demande et de prestataires de services individuels stimule également les inscriptions individuelles, contribuant à près de 34 % du total des nouvelles inscriptions sur les plateformes numériques des Pages Jaunes de la région.

Le marché des Pages Jaunes en Asie-Pacifique est évalué à environ 78,9 millions de dollars et représente près de 25 % de la part de marché mondiale, stimulé par une forte pénétration du mobile, une participation croissante des PME et une demande croissante de découverte d'entreprises numériques hyperlocales.

Moyen-Orient et Afrique

La région Moyen-Orient et Afrique affiche un développement structurel constant sur le marché des Pages Jaunes, tiré par l'adoption croissante des smartphones et la notoriété croissante des annuaires d'entreprises numériques. Environ 63 % des utilisateurs des centres urbains utilisent désormais les plateformes en ligne des Pages Jaunes plutôt que les annuaires imprimés. Les petites entreprises et les prestataires de services indépendants représentent près de 77 % du total des inscriptions actives dans la région. Le comportement des consommateurs met en évidence une forte dépendance à l'égard des annuaires de services essentiels, puisqu'environ 58 % des recherches concernent les réparations, les services médicaux, les transports, les services juridiques et l'hôtellerie. L'engagement numérique continue de se renforcer, l'utilisation des annuaires sur mobile représentant près de 66 % du total des interactions. La confiance reste un facteur essentiel, puisque près de 54 % des utilisateurs se sentent plus en confiance lorsqu'ils contactent des entreprises répertoriées sur des plateformes d'annuaire vérifiées. Cependant, les limitations partielles des infrastructures dans certaines zones rurales limitent toujours la pénétration totale du numérique et limitent les mises à jour en temps réel des listes traditionnelles.

Le marché des Pages Jaunes au Moyen-Orient et en Afrique est estimé à environ 39,8 millions de dollars et représente près de 12 % de la part de marché mondiale, soutenu par l'expansion de l'accès numérique, la demande de visibilité des entreprises dirigée par les PME et la croissance constante des utilisateurs mobiles.

Liste des principales sociétés du marché des Pages Jaunes profilées

Analyse et opportunités d’investissement

L’activité d’investissement sur le marché des Pages Jaunes continue d’évoluer à mesure que la transformation numérique remodèle les modèles d’annuaires traditionnels. Près de 67 % du total des nouveaux investissements sur ce marché sont désormais consacrés à l'amélioration des plateformes numériques, à l'optimisation mobile et à l'intégration de services géolocalisés. Les investisseurs donnent de plus en plus la priorité aux solutions publicitaires basées sur les données, avec environ 58 % des projets financés axés sur le suivi des leads basé sur l'analyse et les informations sur le comportement des utilisateurs. Environ 61 % des budgets marketing alloués par les opérateurs d'annuaires sont déployés pour affiner la recherche basée sur l'IA, la gestion automatisée des listes et les recommandations commerciales personnalisées. Les petites et moyennes entreprises restent l'épine dorsale de la monétisation, puisque près de 74 % des annonceurs préfèrent les offres de référencement numérique par abonnement aux placements imprimés. Les opportunités augmentent également dans le ciblage hyperlocal, où les promotions basées sur la localisation influencent près de 69 % des décisions d'achat des consommateurs. Sur les marchés urbains, les annuaires d’entreprises vérifiés attirent un engagement des utilisateurs près de 62 % plus élevé que les plateformes non vérifiées. La recherche locale vocale apparaît comme une autre opportunité clé, avec plus de 43 % des utilisateurs utilisant désormais les commandes vocales pour trouver des services à proximité. De plus, l'intégration des outils de réservation, des paiements numériques et des avis clients contribue à des taux d'interaction plus élevés de près de 56 % sur les plateformes d'annuaire avancées. La publicité multiplateforme renforce également la confiance des investisseurs, puisqu'environ 49 % des annonceurs utilisent désormais des campagnes multicanaux liées aux listes des Pages Jaunes. Ces facteurs positionnent collectivement le marché des Pages Jaunes comme un espace d'investissement attractif à moyen terme, motivé par les mises à niveau technologiques, une forte dépendance des PME et une demande constante de visibilité numérique locale.

Développement de nouveaux produits

Le développement de nouveaux produits sur le marché des Pages Jaunes est fortement axé sur l’amélioration des fonctionnalités numériques, l’amélioration de l’expérience client et l’augmentation du retour sur engagement des annonceurs. Près de 64 % de toutes les fonctionnalités nouvellement lancées sont axées sur le mobile, ce qui reflète la prédominance de l'utilisation des annuaires sur smartphone. Les profils professionnels interactifs représentent désormais près de 59 % des innovations de nouveaux produits, permettant aux utilisateurs d'accéder aux boutons d'appel, aux outils de navigation, au chat instantané et aux fonctionnalités de réservation directement à partir des listes. Des moteurs de recommandation basés sur l'IA sont déployés dans environ 46 % des plateformes d'annuaire mises à niveau pour affiner la précision de la recherche et fournir des suggestions de services personnalisées. Des systèmes de badges vérifiés ont été intégrés dans près de 53 % des plateformes modernes pour améliorer la confiance et réduire les inscriptions trompeuses. Les outils de modération des avis en temps réel se développent également, influençant près de 57 % de la prise de décision des consommateurs lors de la sélection du service. Un autre axe de développement majeur concerne les tableaux de bord publicitaires basés sur les performances, qui aident désormais environ 62 % des annonceurs actifs à suivre le volume d'appels, les visites de pages et les interactions clients en temps réel. La diversification des niveaux d'abonnement progresse rapidement, avec près de 48 % des plates-formes proposant des packages multi-niveaux personnalisés pour les indépendants, les PME et les entreprises. L'intégration avec la navigation cartographique, les services de transport et les systèmes de livraison de nourriture se renforce également, représentant environ 44 % des projets d'extension de fonctionnalités. Ces innovations continues en matière de produits soulignent la transition du marché des Pages Jaunes d'un modèle de référencement statique à un écosystème de services numériques dynamique conçu pour maximiser l'utilité pour les utilisateurs et la valeur pour l'annonceur.

Développements récents

Le marché des Pages Jaunes a connu plusieurs mises à niveau stratégiques et améliorations de la plateforme en 2023 et 2024, reflétant la transition accélérée du secteur vers la transformation numérique, la découverte basée sur l’IA et l’engagement axé sur le mobile.

• Mise à niveau de l'optimisation de la recherche basée sur l'IA :En 2023, une plateforme leader des Pages Jaunes a introduit un raffinement de la recherche basé sur l'IA pour améliorer la précision et la personnalisation des résultats. Cette mise à niveau a amélioré la correspondance des listes pertinentes de près de 42 % et augmenté la durée des sessions utilisateur d'environ 36 %. L'efficacité des conversions Click-to-call a augmenté d'environ 29 %, tandis que les taux de rebond ont diminué de près de 21 %, ce qui indique une plus grande satisfaction des utilisateurs et une meilleure visibilité de l'entreprise.

• Extension des programmes de badges d'entreprise vérifiés :En 2023, plusieurs opérateurs d’annuaires ont étendu leurs programmes d’inscriptions vérifiées pour améliorer la confiance et l’exactitude des données. Les profils vérifiés ont augmenté de près de 48 %, tandis que les interactions des consommateurs avec les entreprises vérifiées ont augmenté d'environ 53 %. Les litiges liés aux plaintes ont chuté de près de 34 %, renforçant l'avantage de crédibilité des fonctionnalités d'authentification sur les plateformes numériques des Pages Jaunes.

• Tableaux de bord avancés de publicité à la performance :En 2024, les fabricants ont déployé des tableaux de bord de performances en temps réel pour les annonceurs, permettant un suivi en direct des appels, des clics et des demandes des clients. Plus de 62 % des annonceurs actifs ont adopté ces tableaux de bord dès la première phase de déploiement. Les entreprises utilisant des mesures en temps réel ont enregistré une efficacité de conversion de prospects supérieure de près de 37 % et une amélioration d'environ 28 % de la précision de l'optimisation des publicités.

• Refonte de l'application mobile et optimisation de la vitesse :Début 2024, les principaux acteurs ont repensé leurs applications mobiles pour améliorer la vitesse de chargement des pages, la réactivité de l'interface utilisateur et les fonctionnalités de découverte locale. Les niveaux d'engagement des applications se sont améliorés de près de 44 %, tandis que l'utilisation des annuaires sur mobile a augmenté d'environ 39 %. La précision de la recherche basée sur la localisation s'est également améliorée d'environ 31 %, renforçant ainsi les performances de découverte hyperlocale.

• Intégration des outils de réservation et de paiement numérique :En 2024, plusieurs plateformes Pages Jaunes ont intégré des fonctionnalités de prise de rendez-vous et de paiement numérique directement dans leurs fiches. Près de 51 % des entreprises de services ont adopté ces outils dans les mois suivant leur lancement. Les taux d'achèvement des transactions des utilisateurs se sont améliorés d'environ 46 %, tandis que les abandons de clients pendant les étapes de la demande à la réservation ont diminué de près de 33 %, renforçant ainsi les parcours clients de bout en bout.

Ces développements démontrent collectivement comment les fabricants du marché des Pages Jaunes donnent la priorité à l'automatisation, à l'analyse en temps réel, à la confiance des consommateurs et à l'engagement centré sur le mobile pour améliorer la compétitivité des plateformes.

Couverture du rapport

Ce rapport sur le marché des Pages Jaunes offre une couverture complète de la structure du marché, de la segmentation, du paysage concurrentiel, des tendances d’investissement, de l’innovation produit et des performances régionales. L'étude évalue les écosystèmes d'annuaires traditionnels et numériques, couvrant près de 100 % des principaux formats de fiches d'entreprises actuellement en activité. Les formats numériques représentent plus de 69 % de l’activité totale du marché, tandis que les formats imprimés y contribuent pour environ 31 %, reflétant la transition structurelle en cours.

Le rapport analyse la segmentation par type et par application, où les modèles basés sur des pages Web dominent avec près de 69 % de part, et les applications basées sur l'entreprise détiennent environ 77 % de l'utilisation totale. L'analyse concurrentielle évalue la concentration des inscriptions, où les cinq principaux acteurs contrôlent collectivement près de 51 % de la portée totale de la plateforme. Les petites et moyennes entreprises représentent environ 74 % de tous les annonceurs actifs couverts dans le rapport, soulignant leur rôle en tant que principaux moteurs de revenus du marché des Pages Jaunes.

La couverture régionale couvre l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique, représentant pratiquement la totalité de l'empreinte mondiale du déploiement. L'Amérique du Nord est en tête avec une contribution de marché d'environ 35 %, suivie de l'Europe avec près de 28 %, de l'Asie-Pacifique avec environ 25 % et du Moyen-Orient et de l'Afrique avec près de 12 %. L’utilisation basée sur le mobile représente près de 68 % des interactions mondiales, un point de données critique inclus dans l’analyse comportementale du rapport.

Le rapport couvre également les tendances des flux d'investissement, où près de 67 % de l'allocation totale de capital est dirigée vers l'amélioration des plateformes numériques, l'analyse et les outils de recherche basés sur l'IA. L'évaluation du développement de produits montre qu'environ 64 % des fonctionnalités nouvellement lancées sont axées d'abord sur le mobile, tandis que 53 % sont axées sur l'instauration de la confiance grâce à des mécanismes de vérification et de contrôle d'examen. Le comportement d'engagement des consommateurs est mesuré par plus de 60 % de préférences d'interaction vérifiées et près de 69 % de dépendance à la recherche hyperlocale.

En outre, l'étude comprend une analyse comparative de la concurrence, des modèles d'adoption par les entreprises, des mesures de confiance des utilisateurs, des taux de pénétration mobile, de l'évolution du modèle publicitaire et des taux d'adoption du suivi des performances en temps réel, offrant ainsi une compréhension complète et basée sur les données de la structure et de l'évolution actuelles du marché des Pages Jaunes.