Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels de gestion des bénévoles, par types (basés sur le cloud, basés sur le Web), applications (grandes entreprises, PME) et perspectives et prévisions régionales jusqu’en 2034

Taille du marché des logiciels de gestion des bénévoles

Le marché mondial des logiciels de gestion des bénévoles, évalué à 1,8 milliard de dollars en 2024, devrait atteindre 2,01 milliards de dollars en 2025 et s’étendre encore à près de 4,99 milliards de dollars d’ici 2034, avec un TCAC robuste de 10,59 %. La dynamique du marché est alimentée par de multiples secteurs, avec 41 % de la croissance attribuée à la numérisation des organisations à but non lucratif, alors que les organisations caritatives et sociales adoptent de plus en plus de plateformes numériques pour rationaliser le recrutement, la planification et le suivi de l'impact des bénévoles. Environ 33 % de la croissance est liée à l'adoption de la RSE par les entreprises, où les entreprises exploitent des logiciels pour aligner les initiatives de volontariat sur les stratégies de développement durable et d'engagement des employés. Pendant ce temps, 26 % de la demande provient de programmes de volontariat éducatif, alors que les écoles et les universités intègrent des plateformes structurées pour gérer l'engagement communautaire dirigé par les étudiants et les projets d'apprentissage expérientiel.

Le marché américain des logiciels de gestion des bénévoles démontre une adoption forte et diversifiée, reflétant l’accent mis par le pays sur l’engagement communautaire structuré et la transformation numérique. Près de 43 % de la demande est concentrée dans les organisations à but non lucratif, où les organisations dépendent de logiciels pour améliorer l'efficacité du recrutement, de la planification et des rapports des bénévoles. Environ 31 % de l'adoption est motivée par les programmes de RSE des entreprises, alors que les entreprises alignent de plus en plus le bénévolat des employés sur les objectifs d'impact social et de développement durable. De plus, 22 % de la demande provient du volontariat dans le domaine de la santé, où les hôpitaux et les cliniques utilisent des plateformes numériques pour coordonner le soutien aux patients, les soins et les initiatives de santé communautaire. Au-delà de la croissance sectorielle, environ 27 % des organisations adoptent des fonctionnalités d'analyse avancées pour suivre les tendances de participation, mesurer les résultats et augmenter la rétention, tandis que près de 24 % s'appuient sur des modèles axés sur le cloud pour optimiser l'évolutivité, la flexibilité et la rentabilité des opérations à grande échelle.

Principales conclusions

• Taille du marché :Le marché mondial des logiciels de gestion des bénévoles continue de croître rapidement, passant de 1,8 milliard de dollars en 2024 à environ 4,99 milliards de dollars d’ici 2034, reflétant un fort TCAC de 10,59 %. Cette forte augmentation est attribuée au besoin croissant d’outils numériques qui améliorent la coordination des bénévoles, automatisent les flux de travail et soutiennent un engagement à grande échelle dans les secteurs humanitaires et à but non lucratif mondiaux.
• Moteurs de croissance :L’accélération du marché est largement influencée par la demande de 39 % de transformation numérique au sein des organisations à but non lucratif et communautaires. 33 % supplémentaires de la croissance proviennent du besoin croissant de programmes structurés d'engagement des bénévoles, tandis que 26 % sont liés à des initiatives d'efficacité opérationnelle visant à réduire le temps de gestion manuelle et à améliorer la précision du suivi.
• Tendances :Les principales tendances du marché incluent une croissance de 41 % de l'adoption de logiciels basés sur le cloud, offrant évolutivité et accessibilité multi-sites. De plus, 31 % des organisations se tournent vers des expériences logicielles axées sur le mobile, permettant une intégration et une communication transparentes des bénévoles. Parallèlement, l'adoption par 28 % des analyses basées sur l'IA transforme la façon dont les organisations associent les bénévoles, évaluent l'impact et prévoient les besoins en matière d'engagement.
• Acteurs clés :Le paysage concurrentiel comprend de grands éditeurs de logiciels tels que Volunteer Impact, Neon CRM, Galaxy Digital, Oracle et VolunteerHub. Ces acteurs continuent d'investir dans l'automatisation, les intégrations, les rapports en temps réel et la conception d'expériences centrées sur l'utilisateur pour servir divers segments à but non lucratif.
• Aperçus régionaux :L'adoption varie selon les régions, l'Amérique du Nord étant en tête avec 32 % en raison d'un solide financement technologique, l'Europe avec 27 % grâce aux mandats d'engagement communautaire, l'Asie-Pacifique avec 31 % alimentée par la numérisation des œuvres caritatives, et le Moyen-Orient et l'Afrique contribuant à hauteur de 10 % à mesure que la sensibilisation et l'infrastructure évoluent.
• Défis :Les principaux obstacles comprennent 34 % de limitations budgétaires parmi les organisations à but non lucratif, 29 % de préoccupations concernant la confidentialité des données et 24 % de difficultés à intégrer des outils modernes avec des systèmes existants.
• Impact sur l'industrie :Le secteur offre des avantages significatifs, avec une amélioration de 38 % de l'efficacité opérationnelle, une meilleure rétention des bénévoles de 31 % et des résultats de sensibilisation 27 % plus forts grâce à une communication améliorée et une cartographie de l'engagement.
• Développements récents :L'innovation se poursuit, avec 33 % de mises à niveau de plate-forme, 29 % de nouveaux partenariats stratégiques et 27 % de fonctionnalités basées sur l'IA prenant en charge l'automatisation, la planification et l'analyse en temps réel.

Le marché des logiciels de gestion des bénévoles est particulièrement influencé par l’évolution rapide vers l’adoption du mobile, qui transforme la façon dont les organisations se connectent avec leur base de bénévoles. Près de 29 % des fournisseurs donnent la priorité aux plates-formes mobiles qui permettent un engagement en temps réel, une communication transparente et une planification instantanée via les smartphones. Cette orientation permet aux organisations à but non lucratif et aux entreprises d'améliorer la participation bénévole en offrant un accès en déplacement à des opportunités, des rappels et un suivi des progrès. Les solutions mobiles intègrent également des fonctionnalités telles que les notifications push, les enregistrements GPS et les commentaires instantanés, rendant la gestion des bénévoles plus interactive et efficace. En conséquence, les plates-formes centrées sur le mobile redéfinissent les stratégies d'engagement, génèrent des taux de rétention plus élevés et garantissent une plus grande agilité opérationnelle.

Tendances du marché des logiciels de gestion des bénévoles

Le marché des logiciels de gestion des bénévoles connaît une adoption accélérée par les organisations à but non lucratif, les entreprises et les organisations communautaires. Près de 41 % des utilisateurs soulignent une amélioration de la planification et de l'allocation des ressources, tandis que 33 % signalent une plus grande rétention des bénévoles grâce aux plateformes numériques. Environ 29 % des organisations utilisent un logiciel de gestion des bénévoles pour rationaliser la communication, et 27 % bénéficient d'analyses de données intégrées pour mesurer l'impact. Environ 25 % des organisations à but non lucratif mettent l'accent sur les avantages en matière de conformité et de reporting, tandis que 22 % utilisent des fonctionnalités basées sur l'IA pour associer efficacement les bénévoles aux tâches. La croissance est encore stimulée par le déploiement du cloud, 38 % des établissements préférant des systèmes flexibles et évolutifs, et 30 % citant l'accessibilité mobile comme facteur de décision majeur. Collectivement, ces facteurs indiquent comment le logiciel de gestion des bénévoles transforme la coordination des bénévoles dans le monde entier.

Dynamique du marché des logiciels de gestion des bénévoles

CHAUFFEURS

"Adoption croissante du numérique dans les organisations à but non lucratif"

Environ 39 % des organisations à but non lucratif dépendent d'un logiciel de gestion des bénévoles pour une planification efficace, 31 % pour une communication en temps réel et 28 % pour améliorer la transparence du suivi des performances des bénévoles.

OPPORTUNITÉ

"Expansion dans les plates-formes basées sur le cloud"

Près de 37 % des opportunités sont liées à l'adoption du cloud, 30 % aux plateformes mobiles et 26 % à l'intégration de l'IA pour des solutions personnalisées de gestion des bénévoles.

CONTENTIONS

"Coûts d'abonnement et d'intégration élevés"

Environ 34 % des PME soulignent que le prix est un obstacle majeur, 29 % citent les défis d'intégration avec les systèmes existants, tandis que 27 % sont confrontées à des coûts de formation pour l'adoption du numérique.

DÉFI

"Problèmes de sécurité et de confidentialité des données"

Environ 33 % des organisations expriment des inquiétudes quant à la confidentialité des données, 28 % signalent des risques liés à la gestion des données sensibles des bénévoles et 24 % ont des difficultés avec l'intégration multiplateforme.

Analyse de segmentation

La taille du marché mondial des logiciels de gestion des bénévoles était de 1,8 milliard de dollars en 2024 et devrait atteindre 2,01 milliards de dollars en 2025 avant d’atteindre 4,99 milliards de dollars d’ici 2034, avec un TCAC de 10,59 %. Par type, les segments Cloud Based et Web Based contribuent de manière significative au marché. Par application, les grandes entreprises et les PME forment les deux grandes catégories, chacune avec des tendances d'adoption et des parts de marché distinctes.

Par type

Basé sur le cloud

Le segment basé sur le cloud constitue la catégorie leader sur le marché des logiciels de gestion des bénévoles, avec près de 44 % des organisations optant pour le déploiement dans le cloud en raison de son évolutivité, de son accessibilité à distance et de sa capacité à prendre en charge la coordination des bénévoles en temps réel. Ce modèle séduit fortement les organisations à but non lucratif et les ONG mondiales gérant des réseaux de bénévoles distribués. De plus, environ 36 % des utilisateurs intègrent des applications mobiles à leurs plates-formes cloud, permettant ainsi une communication, une planification des tâches et un suivi numérique des présences rationalisés depuis n'importe quel appareil. Environ 29 % des utilisateurs du cloud soulignent l'analyse avancée et l'automatisation comme des avantages clés soutenant la prise de décision et les stratégies d'engagement à long terme.

Le segment des logiciels de gestion des bénévoles basés sur le cloud était évalué à 1,15 milliard de dollars en 2025, ce qui représente environ 57 % du marché. Le segment devrait connaître une croissance rapide avec un TCAC attendu de 11,2 % entre 2025 et 2034, alimenté par la transformation numérique croissante dans le secteur à but non lucratif, l'augmentation de l'adoption de modèles basés sur l'abonnement et l'expansion des écosystèmes de main-d'œuvre et de bénévoles à distance à l'échelle mondiale.

Basé sur le Web

Le logiciel de gestion des bénévoles basé sur le Web reste un choix pertinent, en particulier pour les petites et moyennes organisations qui recherchent des solutions rentables et pratiques sans exigences d'infrastructure avancées. Ce segment représente environ 32 % du marché et est généralement mis en œuvre par de petites organisations à but non lucratif et communautaires. Environ 28 % des utilisateurs choisissent les plates-formes Web pour leur facilité de déploiement, nécessitant des ressources informatiques minimales, tandis que 24 % apprécient l'accessibilité multi-appareils pour les volontaires utilisant des navigateurs au lieu d'applications installées.

Le segment Web Based a atteint 0,86 milliard de dollars en 2025, soit 43 % du marché total. Poussé par son prix abordable et ses flux de travail simplifiés, le segment devrait connaître une croissance constante à un TCAC de 9,7 % entre 2025 et 2034. Malgré une croissance plus lente que celle des plateformes basées sur le cloud, la demande restera forte parmi les organisations sensibles aux prix et les institutions ayant des besoins opérationnels de base.

Par candidature

Grandes entreprises

Les grandes entreprises représentent le plus grand segment d'applications, représentant près de 54 % de l'utilisation mondiale. Cette adoption est motivée par les grandes ONG, les réseaux multinationaux à but non lucratif et les programmes de responsabilité sociale des entreprises (RSE) qui nécessitent un suivi centralisé des bénévoles et des rapports de conformité automatisés. Environ 39 % des adoptants sont des ONG mondiales gérant des missions humanitaires à grande échelle, tandis que 31 % proviennent d'initiatives RSE d'entreprises. De plus, environ 26 % de la demande provient d’agences d’aide internationale qui dépendent de logiciels pour rationaliser les missions de volontaires critiques.

Le segment des grandes entreprises représentait 1,09 milliard de dollars en 2025, soit 54 % du marché total. Avec des exigences de conformité croissantes, la mobilité mondiale des bénévoles et la demande de plateformes multilingues et multi-sites, ce segment devrait croître à un TCAC notable de 10,8 % entre 2025 et 2034.

PME

Les PME représentent les 46 % restants du marché des logiciels de gestion des bénévoles, tirées par des organisations à but non lucratif locales, des écoles, des groupes de services communautaires et des programmes de RSE plus petits. Ce segment valorise la rentabilité, les interfaces utilisateur intuitives et les capacités de déploiement rapide. Environ 34 % de l'adoption provient de petites organisations à but non lucratif gérant des programmes communautaires, tandis que 28 % proviennent d'établissements d'enseignement qui gèrent des initiatives bénévoles. Un autre 24 % provient de petites organisations qui mettent en œuvre un suivi structuré des activités bénévoles pour les rapports de conformité et le suivi de l'engagement.

Le segment des PME a enregistré 0,92 milliard de dollars en 2025, soit 46 % du marché mondial. Prévue avec un TCAC de 10,3 % entre 2025 et 2034, la croissance sera soutenue par la maturité numérique croissante des petites organisations, l'abordabilité du SaaS par abonnement et la demande accrue d'automatisation parmi les équipes aux ressources limitées.

Perspectives régionales du marché des logiciels de gestion des bénévoles

Le marché des logiciels de gestion des bénévoles affiche une forte croissance dans toutes les grandes régions, tirée par la transformation numérique des organisations à but non lucratif et des entreprises. L'Amérique du Nord représente 32 % de la part mondiale, l'Europe 27 %, l'Asie-Pacifique en tête avec 31 % et le Moyen-Orient et l'Afrique 10 %. Chaque région présente des tendances d’adoption uniques, mettant en évidence une expansion du marché à la fois équilibrée et dynamique à l’échelle mondiale.

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord représente 32 % du marché mondial des logiciels de gestion des bénévoles, stimulé par une transformation numérique généralisée au sein des organisations à but non lucratif, des programmes de RSE et des initiatives communautaires soutenues par le gouvernement. Près de 39 % des organisations utilisent des outils de planification numérique, ce qui reflète une évolution croissante vers l'automatisation de la coordination des bénévoles. De plus, 31 % des utilisateurs s'appuient sur des analyses en temps réel pour améliorer la précision des rapports, les mesures d'engagement et l'efficacité opérationnelle. Les plates-formes mobiles représentent un autre facteur clé, avec une adoption de 28 %, car les équipes de bénévoles opèrent de plus en plus à distance et nécessitent un accès en déplacement aux tâches, aux communications et au suivi des présences.

Le marché nord-américain des logiciels de gestion des bénévoles a atteint 0,64 milliard de dollars en 2025, soit 32 % du marché mondial. Une croissance continue est attendue tout au long de la période 2025-2034, tirée par les exigences de conformité, l'intégration avec les systèmes RH et RSE au niveau de l'entreprise et l'augmentation des investissements dans les outils d'engagement basés sur le cloud. L’écosystème à but non lucratif de pointe de la région et les cadres structurés de volontariat d’entreprise continueront de renforcer la dynamique d’adoption.

Europe

L'Europe représente 27 % du marché mondial et démontre une forte adoption parmi les ONG, les organisations de services sociaux et les programmes de volontariat dans le domaine de la santé. Environ 37 % de la demande régionale provient de grandes ONG gérant des opérations multi-pays, tandis que 29 % proviennent des services publics et des organisations sociales qui nécessitent de solides capacités de conformité et de reporting. De plus, 24 % de la demande provient de programmes volontaires de soins de santé, où des flux de travail structurés et des certifications sont essentiels. La région favorise fortement le déploiement du cloud et les systèmes axés sur la conformité et alignés sur le RGPD et les normes de gouvernance spécifiques au secteur.

Le marché européen des logiciels de gestion des bénévoles était évalué à 0,54 milliard de dollars en 2025, ce qui représente 27 % de la part mondiale. La croissance continue d'être soutenue par des initiatives de stratégie numérique paneuropéenne, une collaboration entre les secteurs public et privé pour des programmes à impact social et des efforts croissants de modernisation des organisations à but non lucratif. La rigueur réglementaire de la région et sa préférence pour des solutions sécurisées et évolutives devraient alimenter la poursuite des investissements et des mises à niveau des plateformes.

Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique est la région qui connaît la croissance la plus rapide, détenant 31 % de part de marché mondiale, alimentée par les progrès numériques, les initiatives éducatives à grande échelle menées par des bénévoles et les cadres émergents de RSE. Les organisations à but non lucratif de base contribuent à 42 % de l'adoption alors que les initiatives communautaires se développent dans les économies en développement. Les établissements d'enseignement représentent 29 % de l'utilisation, tirant parti des plateformes pour le suivi des heures de bénévolat, la certification et la structure des programmes. Parallèlement, 21 % de la demande provient de programmes RSE d'entreprise qui s'appuient sur des logiciels pour la gouvernance, le reporting et la mesure de l'impact.

Le marché des logiciels de gestion des bénévoles en Asie-Pacifique a enregistré 0,62 milliard de dollars en 2025, soit 31 % de la part totale. L'adoption continue de s'accélérer en raison de l'accessibilité croissante du cloud, du déploiement axé sur le mobile et de l'implication du gouvernement dans la numérisation des services sociaux. La croissance se renforcera encore à mesure que les ONG, les écoles et les programmes de RSE élargiront leurs opérations et rechercheront des systèmes de coordination des bénévoles efficaces et automatisés.

Moyen-Orient et Afrique

La région Moyen-Orient et Afrique représente 10 % de la part de marché mondiale, grâce à l'adoption croissante du numérique dans les programmes de services communautaires et à la modernisation des organisations à but non lucratif. Environ 38 % de la demande provient d'initiatives de volontariat axées sur la communauté, tandis que 27 % proviennent de programmes de déploiement de volontaires liés aux soins de santé et d'intervention d'urgence. L'adoption menée par les ONG représente près de 20 %, reflétant un soutien accru à l'aide humanitaire, au développement de la jeunesse et à la structuration régionale à but non lucratif. Les centres urbains mènent la transformation numérique, tandis que les secteurs ruraux voient l’introduction progressive de plateformes.

Le marché du Moyen-Orient et de l’Afrique a atteint 0,21 milliard de dollars en 2025, soit 10 % de la part mondiale. La croissance est soutenue par l’expansion des initiatives de volontariat soutenues par le gouvernement, l’augmentation du financement pour la transformation numérique et l’adoption croissante des plateformes de volontariat cloud et mobiles. À mesure que la région continue de renforcer les écosystèmes à impact social, l’adoption des plateformes devrait s’accélérer.

Liste des principales sociétés du marché des logiciels de gestion des bénévoles profilées

Analyse des investissements et opportunités sur le marché des logiciels de gestion des bénévoles

Les investissements sur le marché des logiciels de gestion des bénévoles connaissent une croissance rapide, avec près de 38 % du financement dirigé vers des solutions basées sur le cloud. Environ 32 % sont alloués aux plates-formes basées sur l'IA qui améliorent l'allocation et la planification des tâches, tandis que 29 % sont axés sur les technologies axées sur le mobile. Près de 27 % des opportunités résident dans des projets de transformation numérique à but non lucratif, tandis que 24 % sont liés à l'adoption par les PME. Les investisseurs mettent également l'accent sur les marchés émergents, avec 22 % des capitaux dirigés vers l'Asie-Pacifique en raison de la demande croissante de plateformes évolutives. Cette allocation diversifiée met en évidence l’attractivité croissante des logiciels de gestion des bénévoles en tant que domaine d’investissement à forte croissance et à impact social.

Développement de nouveaux produits

L'innovation produit est au cœur du marché des logiciels de gestion des bénévoles, avec près de 36 % des nouveaux lancements mettant l'accent sur les systèmes de mise en relation basés sur l'IA. Environ 31 % se concentrent sur une architecture cloud native, tandis que 28 % fournissent des tableaux de bord d'analyse avancée pour des rapports en temps réel. Environ 26 % se concentrent sur l'engagement des bénévoles sur mobile, et 23 % mettent en avant l'intégration avec les systèmes CRM et RH. Environ 20 % des nouveaux développements intègrent également des modules de conformité et de reporting pour les ONG. Cette vague d’innovation démontre l’accent mis par l’industrie sur la flexibilité, l’accessibilité et les outils intelligents pour optimiser les expériences de bénévolat dans différentes structures organisationnelles.

Développements récents

• Outils de planification basés sur l'IA :Environ 33 % des principaux fournisseurs ont introduit des modules de planification avancés en 2024 pour améliorer l'allocation et la rétention des bénévoles.
• Lancement de la plateforme mobile first :Près de 29 % des fournisseurs de logiciels ont amélioré la compatibilité mobile, garantissant ainsi une meilleure portée et une communication en temps réel.
• Partenariats avec des ONG :Environ 27 % des entreprises ont noué des collaborations avec des organisations mondiales à but non lucratif pour accroître la pénétration des logiciels dans les projets communautaires.
• Intégration avec les systèmes CRM :Environ 25 % des solutions ont lancé des modules intégrés aux CRM populaires, permettant un flux de données fluide.
• Fonctionnalités de création de rapports améliorées :Près de 23 % des fournisseurs ont déployé des tableaux de bord analytiques axés sur la conformité pour assurer la transparence des organisations à but non lucratif.

Couverture du rapport

Le rapport sur le marché des logiciels de gestion des bénévoles fournit des informations complètes sur la segmentation, la distribution régionale, la dynamique de l’industrie et les progrès technologiques. L'Amérique du Nord représente 32 % du marché, l'Europe 27 %, l'Asie-Pacifique en tête avec 31 % et le Moyen-Orient et l'Afrique 10 %. Par type, les plateformes basées sur le cloud représentent 57 % de la demande, tandis que les solutions basées sur le Web en représentent 43 %. Dans les applications, les grandes entreprises captent 54 % de l'adoption, les PME en détenant 46 %. La croissance est principalement tirée par la numérisation à but non lucratif (39 %), les programmes de RSE (31 %) et les initiatives communautaires (27 %). Les défis du marché comprennent les problèmes de coûts (34 %), les complexités d'intégration (29 %) et les problèmes de confidentialité des données (24 %). L'impact de l'industrie est visible dans les gains de productivité, avec 38 % des organisations citant des améliorations d'efficacité et 29 % signalant un engagement accru des bénévoles. Les innovations récentes incluent les lancements axés sur le mobile (29 %) et les outils de planification basés sur l'IA (33 %). Ce rapport intègre les modèles d’investissement, le développement de produits et les principales analyses d’entreprises pour fournir des informations de marché exploitables aux entreprises, aux investisseurs et aux parties prenantes.