Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des logiciels d’agence de voyages, par types (basés sur le cloud, sur site), par applications (grandes entreprises, PME), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

Taille du marché des logiciels d’agence de voyages

Le marché mondial des logiciels d’agence de voyages était évalué à 1 051,24 millions de dollars en 2025 et s’est étendu à 1 144,81 millions de dollars en 2026, pour atteindre 1 246,69 millions de dollars en 2027. Le marché devrait atteindre 2 465,94 millions de dollars d’ici 2035, enregistrant un TCAC de 8,9 % au cours de la période projetée de 2026 à 2035, soutenu par des initiatives d’expansion industrielle, l’innovation technologique, l’augmentation des investissements en capital et la demande mondiale croissante dans les secteurs d’utilisation finale.

Le marché américain des logiciels pour agences de voyages est stimulé par l’adoption croissante de solutions basées sur le cloud, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle. Les grandes entreprises dominent le marché, tandis que les PME connaissent également une croissance rapide grâce à des options logicielles abordables et évolutives.

Le marché mondial des logiciels pour agences de voyages est en expansion, stimulé par le besoin croissant d’automatisation et d’efficacité dans la gestion des opérations de voyage. En 2024, le marché était évalué à environ 1,2 milliard de dollars et devrait connaître une croissance significative, pour atteindre 2,5 milliards de dollars d'ici 2033, reflétant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 9,2 % entre 2025 et 2033. Les solutions basées sur le cloud détiennent actuellement environ 60 % de part de marché en raison de leur évolutivité, de leur rentabilité et de leur facilité de mise en œuvre. Les petites et moyennes entreprises (PME), qui représentent environ 35 % du marché, adoptent de plus en plus ces solutions pour améliorer leur efficacité opérationnelle. Ces tendances stimulent la croissance globale du marché, alors que les entreprises recherchent des solutions pour améliorer la satisfaction des clients et rationaliser les processus dans le secteur concurrentiel du voyage.

Tendances du marché des logiciels d’agence de voyages

Plusieurs tendances clés façonnent la croissance du marché des logiciels pour agences de voyages. Les solutions basées sur le cloud, qui dominent le marché, représentent 60 % de la part de marché et continuent de se développer en raison de leur flexibilité, de leurs coûts de maintenance réduits et de leur capacité à s'intégrer à d'autres services cloud. Une autre tendance est l'adoption croissante des logiciels de voyage par les PME, qui représentent désormais 35 % du marché. Ces petites entreprises optent pour des solutions plus abordables et conviviales pour rationaliser leurs processus de gestion des voyages. De plus, l’intégration de technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) devient de plus en plus répandue, contribuant à 25 % de la croissance du marché. Ces technologies améliorent la personnalisation, améliorent l'expérience client et automatisent des tâches telles que le support client et les réservations. Grâce à ces innovations, les entreprises peuvent fournir des services plus personnalisés et mieux répondre aux attentes des clients, contribuant ainsi de manière significative à l’expansion du marché.

Dynamique du marché des logiciels d’agence de voyages

LeLogiciel de recherche d'entreprisele marché est motivé par plusieurs dynamiques clés. L’un des principaux facteurs est la demande croissante d’automatisation au sein des agences de voyages, qui représente environ 45 % de la croissance du marché. À mesure que la complexité des opérations de voyage augmente, les agences adoptent des logiciels pour automatiser les processus de réservation et de gestion des clients, réduisant ainsi les erreurs humaines et améliorant l'efficacité opérationnelle. Un autre facteur déterminant est l'importance croissante accordée à l'offre d'expériences client améliorées, qui représente environ 30 % de la croissance du marché. Les agences investissent dans des solutions logicielles capables de personnaliser les services de voyage et d'optimiser les interactions avec les clients, améliorant ainsi la satisfaction. Cependant, le marché est également confronté à certaines contraintes, environ 20 % des petites entreprises citant comme obstacle l'investissement initial élevé requis pour les systèmes logiciels avancés. De plus, certaines agences sont confrontées à des défis techniques pour intégrer de nouvelles solutions à l'infrastructure existante, ce qui représente environ 15 % des défis du marché. Malgré ces défis, les opportunités liées à l'intégration mobile (environ 15 % de la croissance du marché) et aux services d'analyse de données (20 % de la croissance) ouvrent de nouvelles voies au secteur, alors que les entreprises cherchent à améliorer leur portée et à affiner leurs offres de services.

CONDUCTEUR

"Adoption croissante des solutions basées sur le cloud"

La croissance du marché des logiciels d’agence de voyages est largement tirée par la demande croissante de solutions basées sur le cloud, qui représentent actuellement 60 % de la part de marché. Les plateformes basées sur le cloud offrent aux agences de voyages flexibilité, évolutivité et coûts initiaux réduits, ce qui les rend particulièrement attractives pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui représentent environ 35 % du marché. Ces solutions permettent aux agences de voyages de faire évoluer facilement leurs opérations, de gérer de gros volumes de données et de s'intégrer à d'autres services cloud, contribuant ainsi à une plus grande efficacité opérationnelle. En outre, les solutions basées sur le cloud sont essentielles pour prendre en charge les environnements de travail à distance, une tendance croissante dans le secteur du voyage, en particulier après la transition mondiale vers la numérisation. La possibilité d'accéder à distance aux informations critiques a encouragé les agences du monde entier à adopter ces solutions.

CONTENTIONS

"Coûts élevés de mise en œuvre et d’intégration"

Malgré les avantages, le marché des logiciels d’agence de voyages est confronté à des défis tels que les coûts élevés associés à la mise en œuvre et à l’intégration des logiciels. Environ 20 % des PME citent les coûts d’investissement initiaux comme un obstacle majeur, car les progiciels de voyage complets peuvent s’avérer coûteux pour les petites entreprises aux budgets limités. De plus, la complexité de l'intégration de nouveaux systèmes avec l'infrastructure existante constitue un autre obstacle, puisque 15 % des agences rencontrent des difficultés pendant la phase d'intégration. Ces défis peuvent retarder l'adoption, en particulier parmi les agences qui fonctionnent avec des systèmes existants et qui ne disposent pas de l'expertise technique nécessaire pour gérer des déploiements de logiciels complexes.

OPPORTUNITÉ

"Demande croissante de personnalisation et d’automatisation"

Le besoin croissant de services de voyage personnalisés et d’opérations automatisées présente des opportunités importantes pour le marché des logiciels d’agence de voyages. Les services personnalisés, tels que les itinéraires de voyage personnalisés et les recommandations, devraient stimuler la croissance du marché, en particulier avec l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique dans les logiciels de voyage. Environ 25 % des agences investissent dans des solutions basées sur l'IA pour améliorer l'expérience client. De plus, les outils d'automatisation gagnent du terrain, permettant aux agences de rationaliser les tâches répétitives telles que les réservations et les paiements. La demande pour ces technologies est particulièrement forte parmi les grandes entreprises, qui représentent 65 % du marché, qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et à réduire leurs coûts.

DÉFI

"Problèmes de sécurité des données et de confidentialité"

Les problèmes de sécurité et de confidentialité des données posent un défi important sur le marché des logiciels pour agences de voyages, d'autant plus que de plus en plus d'agences de voyages déplacent leurs opérations vers des plateformes basées sur le cloud. Avec le volume croissant de données clients sensibles traitées, les agences sont confrontées à une pression accrue pour garantir que leurs systèmes sont conformes aux réglementations en matière de protection des données telles que le RGPD. Environ 20 % des agences signalent des difficultés à maintenir la sécurité et la confidentialité des données, en particulier lorsqu'elles traitent avec des fournisseurs tiers. Alors que les réglementations continuent d’évoluer et de devenir plus strictes, garantir la sécurité des informations sensibles constituera un défi permanent, obligeant les agences à investir massivement dans des mesures de protection des données et des solutions logicielles sécurisées.

Analyse de segmentation

Le marché des logiciels d’agence de voyages est segmenté par type et par application. Par type, le marché est divisé en solutions basées sur le cloud et sur site. Les solutions basées sur le cloud dominent le marché, représentant environ 60 % de la part de marché, car elles offrent flexibilité, évolutivité et accès à distance. Les solutions sur site, bien qu'elles représentent environ 40 % du marché, sont privilégiées par les grandes entreprises ayant des besoins en infrastructure plus complexes. Par application, le marché est segmenté en grandes entreprises et PME. Les grandes entreprises détiennent une part importante du marché, soit 65 %, en raison de leur demande accrue de solutions logicielles intégrées et évolutives. Cependant, les PME connaissent une croissance rapide sur le marché, représentant environ 35 % de la part de marché, portées par des solutions plus abordables et plus conviviales.

Par type

• Basé sur le cloud : Les solutions logicielles pour agences de voyages basées sur le cloud dominent le marché, représentant environ 60 % de la part de marché totale. Ces solutions offrent des avantages significatifs, tels que l'évolutivité, la facilité de déploiement et des coûts de maintenance inférieurs par rapport aux systèmes sur site traditionnels. Les plates-formes basées sur le cloud sont particulièrement attrayantes pour les petites et moyennes entreprises (PME) en raison de leurs coûts initiaux inférieurs et de leur besoin minimal en infrastructure informatique. Les logiciels basés sur le cloud permettent également un accès à distance, permettant aux agents de voyages de gérer plus facilement les réservations, les réservations et le service client depuis n'importe où. La flexibilité et l'évolutivité offertes par les systèmes basés sur le cloud sont essentielles pour les agences qui doivent se développer rapidement ou gérer une demande fluctuante.

• Sur site : Les logiciels d’agence de voyages sur site représentent environ 40 % de la part de marché. Ces solutions sont généralement privilégiées par les grandes entreprises, qui ont des besoins en infrastructure plus complexes et sont prêtes à investir dans le matériel et les logiciels nécessaires. Les systèmes sur site offrent un niveau plus élevé de contrôle sur les données et la sécurité, ce qui est essentiel pour les grandes entreprises traitant des informations sensibles sur les clients. Cependant, ils entraînent des coûts initiaux plus élevés, notamment en termes de matériel, de logiciels et de personnel informatique, ce qui les rend moins attrayants pour les petites entreprises. La demande de solutions sur site reste importante, en particulier dans les grandes entreprises où le contrôle interne et la confidentialité des données sont des priorités absolues.

Par candidature

• Grandes entreprises : Les grandes entreprises dominent le marché des logiciels d’agence de voyages, représentant 65 % de la part de marché. Ces organisations ont besoin de solutions logicielles robustes et évolutives, capables de gérer des tâches complexes de gestion des voyages telles que la réservation, le service client et les opérations de back-office. Les grandes entreprises bénéficient également de la possibilité d'intégrer les logiciels d'agence de voyages à d'autres systèmes d'entreprise tels que les solutions de gestion de la relation client (CRM) et de planification des ressources de l'entreprise (ERP). De plus, les grandes organisations adoptent de plus en plus de solutions basées sur le cloud en raison de leur flexibilité, de leur évolutivité et de leur rentabilité. L’adoption de technologies avancées comme l’IA et l’automatisation contribue également à la croissance des grandes entreprises sur le marché.

• PME : Les petites et moyennes entreprises (PME) représentent environ 35 % du marché des logiciels d’agence de voyages. Bien qu'elles soient traditionnellement plus lentes à adopter des logiciels de voyage que les grandes entreprises, les PME reconnaissent désormais de plus en plus la valeur de ces solutions pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client. Les solutions logicielles de voyage basées sur le cloud sont particulièrement attractives pour les PME en raison de leurs faibles coûts initiaux, de leur évolutivité et de leur facilité d'utilisation. Alors que de nombreuses PME recherchent un logiciel abordable et personnalisable pour gérer les réservations et le service client, la demande de logiciels pour agences de voyages augmente rapidement dans ce segment. À mesure que le besoin d’efficacité opérationnelle augmente, les PME devraient continuer à adopter les logiciels des agences de voyages à un rythme plus élevé.

Perspectives régionales

Le marché des logiciels d’agence de voyages connaît une croissance significative dans diverses régions, avec des marchés clés tels que l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l’Afrique. L'Amérique du Nord détient la plus grande part du marché, soit environ 40 %, grâce à l'adoption massive de solutions basées sur le cloud et à la transformation numérique de l'industrie du voyage. L'Europe suit avec environ 30 % de part de marché, avec une forte demande de solutions logicielles de la part des grandes entreprises et des PME. L'Asie-Pacifique, qui représente 25 % du marché, connaît une croissance rapide en raison de l'augmentation des investissements dans les infrastructures de voyage et de l'adoption croissante de la technologie dans les économies émergentes. Le Moyen-Orient et l'Afrique connaissent également une croissance constante, les entreprises de cette région recherchant des solutions logicielles pour rationaliser leurs opérations de voyage.

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord est la région leader sur le marché des logiciels d’agence de voyages, contribuant à environ 40 % de la part de marché mondiale. Les États-Unis sont le principal moteur de ce marché, où l’adoption de solutions basées sur le cloud est particulièrement forte en raison de l’accent mis par la région sur l’innovation technologique et la transformation numérique. Les grandes entreprises d'Amérique du Nord intègrent de plus en plus de logiciels avancés pour améliorer l'efficacité opérationnelle et le service client. En outre, les PME de la région adoptent des solutions basées sur le cloud pour réduire les coûts et améliorer l'accessibilité. La demande de la région en solutions de gestion de voyages flexibles et évolutives devrait continuer à stimuler la croissance du marché.

Europe

L'Europe détient environ 30 % du marché des logiciels d'agence de voyages, avec des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France en tête en matière d'adoption de logiciels. L’intérêt croissant de l’Europe pour la transformation numérique et le besoin de solutions de gestion de voyages efficaces stimulent la demande de logiciels pour agences de voyages. La région constate une augmentation de l'adoption de solutions basées sur le cloud, en particulier parmi les PME, qui cherchent à rationaliser leurs opérations et à améliorer leur service client. De plus, les exigences réglementaires et l'importance croissante accordée à la protection des données en Europe encouragent les agences à adopter des solutions logicielles offrant de meilleures fonctionnalités de sécurité et de conformité, contribuant ainsi à la croissance du marché.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative du marché des logiciels d’agence de voyages, contribuant à environ 25 % de la part de marché mondiale. L’urbanisation rapide de la région, la classe moyenne croissante et la pénétration croissante d’Internet sont des facteurs clés qui stimulent la demande de services de voyage et de solutions technologiques. Des pays comme la Chine, l’Inde et le Japon investissent massivement dans leurs secteurs du voyage et du tourisme, ce qui stimule l’adoption de logiciels pour agences de voyages. De plus, la montée en puissance des agences de voyages en ligne (OTA) dans la région contribue à la demande accrue de logiciels avancés de gestion de voyages, en particulier de solutions basées sur le cloud qui offrent flexibilité et évolutivité.

Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l’Afrique représentent environ 5 % du marché mondial des logiciels d’agence de voyages, mais connaissent une croissance constante. La demande de logiciels de gestion de voyages augmente à mesure que les entreprises de la région investissent dans la modernisation de leurs opérations et dans l'amélioration de l'expérience client. La croissance du tourisme dans des pays comme les Émirats arabes unis et l’Arabie saoudite contribue à cette tendance, les grandes entreprises et les PME recherchant des solutions de gestion des voyages plus efficaces. Les solutions basées sur le cloud deviennent de plus en plus populaires dans la région en raison de leur prix abordable et de leur évolutivité, ce qui en fait une option attrayante pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations tout en réduisant leurs coûts.

LISTE DES ENTREPRISES CLÉS PROFILÉES

• Lemax
• Technoparadis
• Rezdy
• Voyagetek
• PHPVOYAGES
• Dynamique des dauphins
• Toogonet
• Technologie de connexion de voyage
• Solutions pour entreprises Tenet
• TeenyOffice
• Trawex Technologies
• Expert en réservation Web
• VoyageCarma
• SutiSoft, Inc.
• Tramada
• Axe Softech Pvt Ltd
• eTravos
• Sabre

Principales entreprises avec la part la plus élevée 

• Sabre– détient environ 25 % de part de marché.
• Voyagetek– détient environ 20 % de part de marché.

Analyse et opportunités d’investissement

Le marché des logiciels d’agence de voyages présente d’importantes opportunités d’investissement, notamment grâce à l’adoption croissante de solutions basées sur le cloud, qui représentent actuellement environ 60 % de la part de marché totale. Les logiciels basés sur le cloud sont privilégiés par les entreprises en raison de leur rentabilité, de leur évolutivité et de leur facilité d'intégration, ce qui en fait une option attrayante tant pour les grandes entreprises (65 % du marché) que pour les petites et moyennes entreprises (PME, représentant 35 % du marché). Le marché des solutions basées sur le cloud devrait poursuivre sa forte croissance, les PME adoptant rapidement des solutions cloud pour réduire les coûts initiaux tout en améliorant l'efficacité opérationnelle. De plus, l'intégration de l'IA, de l'apprentissage automatique et de l'automatisation dans les logiciels des agences de voyages crée une augmentation de la demande, représentant environ 25 % du marché. Ces technologies permettent aux entreprises d'offrir des services personnalisés, de rationaliser leurs opérations et d'améliorer l'expérience client. L’Asie-Pacifique, qui représente 25 % du marché, est également considérée comme une région dotée d’un potentiel de croissance important, alors que la numérisation et l’urbanisation continuent de croître. L'adoption de solutions numériques dans des pays comme l'Inde et la Chine crée des opportunités pour les agences de voyages de moderniser leurs services. En outre, l’accent croissant mis sur l’amélioration du service client et l’intégration de solutions mobiles dans les logiciels de voyage offre de nouvelles perspectives de croissance. À mesure que le marché se développe, ces développements présentent des opportunités d’investissement attractives pour les acteurs clés.

Développement de nouveaux produits

Le marché des logiciels d’agence de voyages est témoin de développements de produits innovants motivés par le besoin d’une expérience client améliorée et d’une efficacité opérationnelle. En 2023, Traveltek a introduit une solution d'emballage dynamique basée sur l'IA, conçue pour fournir aux agents de voyages des tarifs et une disponibilité en temps réel, permettant ainsi des options de réservation plus rapides et plus flexibles. Ce nouveau produit a connu un succès particulièrement important dans levoyage de luxesecteur, contribuant ainsi à une augmentation de 20 % de sa part de marché. Sabre a également lancé une solution logicielle basée sur le cloud qui intègre l'apprentissage automatique pour une meilleure connaissance des clients, permettant aux agences de voyages de fournir des recommandations personnalisées basées sur les données historiques et le comportement de navigation. Ce développement a entraîné une augmentation de 15 % de la demande pour le logiciel de voyage de Sabre parmi les grandes entreprises, en particulier celles du secteur des voyages d'affaires. De plus, Trawex Technologies a introduit une version améliorée de son logiciel de gestion d'agence de voyages en 2024, intégrant des fonctionnalités mobiles pour permettre des réservations et une gestion client transparentes sur les smartphones et les tablettes. Cette solution adaptée aux mobiles a considérablement élargi la portée de Trawex, en particulier sur les marchés émergents, où la pénétration de l'Internet mobile est élevée. À mesure que les technologies d’IA et d’apprentissage automatique continuent de se développer, de plus en plus d’agences de voyages sont susceptibles d’adopter ces outils avancés pour automatiser les processus, améliorer le service client et renforcer leur avantage concurrentiel sur le marché.

Développements récents 

• Traveltek a lancé une solution d'emballage dynamique basée sur l'IA, permettant une tarification et une disponibilité en temps réel. La solution a augmenté la demande du marché de 20 %, notamment dans les agences de voyages de luxe.
• Sabre a présenté une solution logicielle basée sur le cloud qui intègre l'apprentissage automatique pour fournir des informations personnalisées sur les clients. Cette fonctionnalité a stimulé la demande de 15 % dans les grandes entreprises, notamment dans le domaine des voyages d'affaires.
• Trawex Technologies a mis à niveau son logiciel de gestion d'agence de voyages avec une intégration mobile, permettant aux agences de gérer les réservations et les informations client en déplacement. Ce développement a attiré de nouveaux clients, notamment dans les marchés émergents.
• Rezdy a amélioré sa plateforme de réservation avec des intégrations API améliorées, permettant une meilleure connectivité aux logiciels tiers et offrant aux agents de voyages plus de flexibilité dans la gestion des réservations.
• Dolphin Dynamics a publié une nouvelle version de son logiciel de gestion de voyages qui intègre des passerelles de paiement et des fonctionnalités mobiles pour des transactions plus fluides, améliorant l'expérience utilisateur et augmentant son adoption par les PME.

Couverture du rapport 

Ce rapport fournit une analyse détaillée du marché des logiciels d’agence de voyages, en se concentrant sur les solutions basées sur le cloud et sur site. Les logiciels cloud pour agences de voyages dominent actuellement le marché, représentant environ 60 % des parts. Les solutions cloud sont très appréciées pour leur flexibilité, leur évolutivité et leurs coûts d'infrastructure réduits, en particulier parmi les PME, qui représentent environ 35 % de part de marché. Les solutions sur site représentent 40 % du marché, les grandes entreprises (qui détiennent 65 % des parts de marché) privilégiant ces systèmes pour davantage de contrôle sur la sécurité et l'intégration des données. Le rapport explore également les applications du marché, en les classant en grandes entreprises et PME. Les grandes entreprises représentent la majorité, car elles ont besoin de logiciels robustes et évolutifs, capables de gérer de gros volumes de transactions et de données. Les PME, bien que leur part de marché soit plus réduite, adoptent de plus en plus les logiciels d'agence de voyages en raison de la disponibilité de solutions abordables et conviviales. Le paysage régional est également abordé, mettant en évidence la domination de l'Amérique du Nord, qui représente 40 % du marché, suivie de l'Europe (30 %) et de l'Asie-Pacifique (25 %). Le rapport se penche sur le paysage concurrentiel, mettant en vedette des acteurs majeurs tels que Sabre, Traveltek et Trawex Technologies. De plus, il offre un aperçu des principaux facteurs, défis, opportunités et tendances, fournissant ainsi des données précieuses aux acteurs de l’industrie pour naviguer sur un marché en croissance.