Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des services d’orientation touristique, par types (visites guidées, applications autoguidées, visites virtuelles), par applications couvertes (tourisme culturel, tourisme d’aventure, écotourisme), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

Taille du marché des services d’orientation touristique

Le marché mondial des services d’orientation touristique connaît une expansion constante à mesure que les voyages internationaux, le tourisme culturel et la planification de voyages personnalisée gagnent en popularité parmi les voyageurs du monde entier. Le marché mondial des services d’orientation touristique était évalué à 3,63 milliards de dollars en 2025, a augmenté à environ 3,9 milliards de dollars en 2026 et a atteint près de 4,1 milliards de dollars en 2027, avec des projections indiquant une croissance à environ 6,4 milliards de dollars d’ici 2035, progressant à un TCAC de 5,78 % au cours de la période 2026-2035. Plus de 62 % des voyageurs préfèrent les options de services d'orientation touristique pré-réservées pour des raisons de commodité et de sécurité, tandis que l'adoption de la réservation numérique pour les services d'orientation touristique a augmenté de plus de 45 %. Près de 38 % de la demande provient du tourisme culturel et patrimonial, et des taux de satisfaction des clients supérieurs à 70 % continuent d'influencer une utilisation répétée, favorisant ainsi une forte visibilité pour le marché des services d'orientation touristique.

Le marché américain des services d’orientation touristique affiche une croissance constante en raison de la forte demande de services de tourisme culturel, écologique et d’aventure. Environ 58 % des réservations de services guidés aux États-Unis sont désormais facilitées via des plateformes mobiles. Environ 41 % des voyageurs préfèrent les services guidés multilingues ou thématiques, tandis que les offres d'écotours représentent 23 % de la demande du marché. Les expériences numériques telles que les aperçus virtuels et les outils de navigation intégrés à l'IA sont utilisées par 39 % des voyageurs, avec un intérêt croissant de la génération Z et des groupes du millénaire.

Principales conclusions

• Taille du marché :Évalué à 3,43 milliards de dollars en 2024, il devrait atteindre 3,63 milliards de dollars en 2025 pour atteindre 5,69 milliards de dollars d'ici 2033, avec un TCAC de 5,78 %.
• Moteurs de croissance :61 % recherchent des conseils personnalisés, 58 % utilisent des plateformes mobiles, 44 % préfèrent les réservations de visites via des applications, 36 % optent pour des formats hybrides.
• Tendances :47 % privilégient l'immersion culturelle, 34 % participent à des visites AR/VR, 41 % souhaitent des expériences multilingues et 29 % utilisent des applications à assistance vocale.
• Acteurs clés :Groupe TUI, groupe Expedia, Viator, GetYourGuide, Klook et plus encore.
• Aperçus régionaux :L'Amérique du Nord est en tête avec 36 % de part de marché en raison de l'adoption du numérique ; L'Europe en détient 30% tirés par le tourisme culturel ; L’Asie-Pacifique capte 24 % de l’augmentation des voyages intérieurs ; Le Moyen-Orient et l'Afrique contribuent à hauteur de 10 % via des services axés sur l'écologie et le patrimoine.
• Défis :43 % signalent une pénurie de guides, 37 % sont confrontés à des perturbations réglementaires, 42 % notent une incohérence saisonnière du service, 28 % citent des problèmes de coûts.
• Impact sur l'industrie :52 % se montrent prêts à payer pour la personnalisation, 39 % adoptent des options virtuelles, 48 ​​% investissent dans des outils numériques, 31 % soutiennent l'écotourisme.
• Développements récents :49 % ont lancé des applications mobiles, 47 % ont déployé des évaluations d'écotours, 33 % ont déployé des fonctionnalités de guide local instantané, 22 % ont testé des outils de réalité augmentée.

Le marché des services d’orientation touristique évolue rapidement, façonné par l’intégration numérique, l’innovation centrée sur le consommateur et la sensibilisation croissante au voyage responsable. Près de 58 % des fournisseurs proposent désormais des services axés sur le mobile, permettant des mises à jour d'itinéraire en temps réel et une narration basée sur la localisation. Des fonctionnalités multilingues et culturellement adaptées sont intégrées dans 41 % des nouveaux produits, améliorant ainsi l'accessibilité mondiale.Écotourismeles orientations sont renforcées, avec 43 % des nouveaux lancements incluant des notes de durabilité et des données de certification verte. Le marché constate également un intérêt croissant pour les expériences à guidage vocal et organisées par l'IA, qui représentent 34 % des offres orientées technologie. Avec l’essor du tourisme expérientiel, le marché devient de plus en plus axé sur les données, immersif et réactif aux utilisateurs.

Tendances du marché des services d’orientation touristique

Le marché des services d’orientation touristique connaît des évolutions rapides entraînées par l’évolution des préférences des voyageurs, l’essor du tourisme expérientiel et la transformation numérique. Environ 61 % des voyageurs mondiaux recherchent désormais des expériences personnalisées et authentiques, ce qui entraîne une demande accrue de services d'orientation touristique localisés et compétents. De plus, 47 % des touristes préfèrent les visites guidées intégrant immersion culturelle et narration. L'intégration de l'IA et de la RA dans les applications de guidage touristique a augmenté l'engagement des utilisateurs de 38 %, en particulier parmi les voyageurs de la génération Y et de la génération Z. De plus, 52 % des prestataires de services de voyage intègrent désormais des pratiques durables, incitant les guides à adapter des récits respectueux de l'environnement et culturellement responsables. Le tourisme urbain représente 44 % du total des visites guidées, tandis que les segments aventure et rural représentent collectivement 36 %. Les services guidés spécifiques à une langue gagnent également du terrain, 29 % des touristes recherchant des guides dans leur langue maternelle pour améliorer leur compréhension. Les plateformes de réservation mobiles génèrent désormais 64 % des réservations de guides touristiques, ce qui reflète une tendance numérique majeure. De plus, 41 % des agences de voyages ont adopté des fonctionnalités de guidage virtuel en temps réel, comblant ainsi le fossé entre les offres de services en personne et à distance. Avec une demande en expansion dans toutes les régions et l’adoption de formats de circuits hybrides en hausse de 33 %, le marché des services d’orientation touristique est prêt pour une expansion diversifiée en termes de portée et de qualité de service.

Dynamique du marché des services d’orientation touristique

CHAUFFEURS

Préférence croissante pour les voyages personnalisés et immersifs

Près de 61 % des touristes mondiaux recherchent désormais des expériences de voyage personnalisées. Environ 45 % préfèrent les visites guidées locales riches en histoires, tandis que 58 % utilisent des plateformes mobiles pour la navigation en temps réel et la personnalisation des itinéraires. Les plateformes numériques prenant en charge des conseils multilingues et culturellement adaptés ont été adoptées par 41 % des voyageurs. Cette préférence croissante remodèle le format de prestation de services parmi les prestataires d’orientation touristique.

OPPORTUNITÉ

Expansion des plateformes d’orientation touristique virtuelles et basées sur l’IA

Environ 49 % des voyagistes investissent dans des services basés sur l'IA, tels que la navigation vocale, l'assistance par chat et les générateurs d'itinéraires. Les visites virtuelles sont utilisées par 33 % des voyageurs comme avant-premières, tandis que 27 % s'engagent dans des expériences entièrement numériques. L'intégration avec la technologie portable et la RA a gagné du terrain, avec 22 % des services nouvellement lancés intégrant des capacités immersives, ouvrant ainsi des sources de revenus au-delà des marchés traditionnels.

CONTENTIONS

"Pénurie de guides locaux certifiés dans les régions éloignées"

Environ 43 % des destinations éloignées n’ont pas accès à des guides touristiques qualifiés. Environ 31 % de ces zones ne répondent pas aux normes de service mondiales. Les barrières linguistiques affectent 39 % des expériences de voyage dans les zones sous-développées. En outre, 28 % des voyageurs ont signalé une faible satisfaction en raison de l'absence de professionnels formés, ce qui limite l'évolutivité du tourisme régional et affecte le potentiel de visites répétées.

DÉFI

"Perturbations opérationnelles dues aux fluctuations des coûts et aux changements de réglementation"

Près de 46 % des prestataires de services citent une augmentation des coûts opérationnels liés aux licences, à l'assurance et à la formation. Environ 37 % d'entre eux sont confrontés à l'imprévisibilité réglementaire affectant les flux de voyage et la planification des visites. Les changements de politique entraînent 29 % d’annulations ou de retards. De plus, 42 % des touristes constatent une disponibilité réduite des guides pendant les hautes saisons, ce qui a un impact significatif sur la confiance dans la marque et la cohérence du service.

Analyse de segmentation

Le marché des services d’orientation touristique est segmenté par type et par application, chacun démontrant des trajectoires de croissance et des préférences des consommateurs uniques. En termes de type, les visites guidées dominent avec des taux de participation élevés, suivies de près par les applications autoguidées tirant parti de la technologie mobile. Les visites virtuelles prennent de l’ampleur avec la demande croissante d’expériences à distance. Du côté des applications, le tourisme culturel continue de détenir la plus grande part de marché, soutenu par un intérêt croissant pour les destinations patrimoniales. Le tourisme d'aventure se développe rapidement, en particulier parmi les jeunes, tandis que l'écotourisme est de plus en plus adopté par les voyageurs soucieux de l'environnement. Chaque segment est motivé par des tendances distinctes telles que la transformation numérique, les expériences personnalisées et les préférences en matière de voyages durables. La segmentation révèle une nette évolution vers des expériences hybrides et assistées par la technologie qui offrent flexibilité, immersion locale et narration interactive, répondant aux attentes changeantes des voyageurs du monde entier.

Par type

• Visites guidées :Les visites guidées représentent près de 46 % de la part de marché totale, préférées par les touristes en quête de connaissances locales approfondies et de sécurité dans des lieux inconnus. Ces circuits sont particulièrement populaires parmi les voyageurs culturels et historiques. Environ 54 % des touristes plus âgés choisissent les visites guidées en raison du format structuré et de la commodité de la logistique gérée par des experts.
• Applications autoguidées :Les applications autoguidées représentent environ 29 % du marché et sont largement adoptées par les voyageurs férus de technologie. Environ 61 % des utilisateurs préfèrent les solutions autoguidées pour des raisons de flexibilité et de rentabilité. Ces applications sont privilégiées dans les zones de tourisme urbain, où 44 % des touristes optent pour une navigation basée sur des applications et des expériences de narration riches en contenu.
• Visites virtuelles :Les visites virtuelles ont gagné 25 % de part de marché, notamment grâce aux tendances du tourisme numérique. Environ 49 % des touristes utilisent des avant-premières virtuelles avant de réserver des visites physiques, tandis que 33 % s'engagent dans des expériences virtuelles complètes en raison de limitations de voyage ou de domaines d'intérêt de niche comme les musées et les sites historiques.

Par candidature

• Tourisme culturel :Le tourisme culturel représente environ 42 % du marché total. Ce segment prospère grâce à la demande d’exploration de sites historiques, de monuments religieux et d’interactions avec le patrimoine local. Environ 58 % des voyageurs de cette catégorie préfèrent les guides multilingues et les contenus adaptés à l'histoire et aux coutumes régionales.
• Tourisme d'aventure :Le tourisme d'aventure détient environ 31 % du marché, tiré par les activités de plein air telles que la randonnée, l'alpinisme et les sports nautiques. Près de 64 % des voyageurs de ce segment s'appuient sur des guides experts pour la sécurité et la navigation locale. Cette application est plébiscitée par les jeunes touristes âgés de 18 à 34 ans, qui représentent 69 % de l'audience.
• Écotourisme :L'écotourisme capte une part de marché de 27 %, soutenu par une sensibilisation croissante à l'environnement. Environ 51 % des écotouristes recherchent des guides certifiés en matière de durabilité et une planification de destination éco-sensible. Les réserves naturelles, les visites guidées de la faune et les zones de conservation constituent l’épine dorsale de la popularité croissante de ce segment.

Perspectives régionales

Le marché des services d’orientation touristique présente des modèles régionaux distincts influencés par la culture du voyage, les infrastructures et l’adoption du numérique. L’Amérique du Nord est leader en matière de transformation numérique, avec une forte présence de modèles de guidage basés sur des applications et hybrides. L'Europe occupe une place importante en matière de tourisme culturel et historique, soutenu par un riche patrimoine et des services multilingues. L’Asie-Pacifique connaît une expansion rapide en raison de l’augmentation des voyages intérieurs et de l’adoption de la technologie, en particulier dans des pays comme la Chine, le Japon et l’Inde. Pendant ce temps, la région Moyen-Orient et Afrique émerge comme un marché de niche avec des investissements croissants dans l’écotourisme et les services de voyages guidés de luxe. Chaque région reflète une demande personnalisée en matière de type de service, d'utilisation d'applications et d'intégration technologique qui correspond à la démographie de ses voyageurs et à ses politiques touristiques.

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord détient près de 36 % de la part de marché mondiale des services d’orientation touristique. Environ 62 % des touristes de la région utilisent des expériences guidées sur mobile ou hybrides. Les États-Unis sont en tête avec une forte adoption des plateformes basées sur des applications, représentant 58 % des utilisateurs du marché nord-américain. La demande canadienne en matière d’écotourisme et d’aventure est en hausse, représentant 21 % de l’utilisation des services guidés de la région. Les modèles de visites virtuelles gagnent en popularité, avec 33 % des voyageurs optant pour des expériences immersives en ligne avant ou à la place d'une visite en personne. Les services de guides multilingues localisés couvrent 40 % des réservations sur les principales destinations.

Europe

L’Europe contribue à hauteur d’environ 30 % au marché mondial des services d’orientation touristique. Environ 68 % des touristes donnent la priorité aux visites culturelles et patrimoniales, ce qui fait de l'Europe la plus forte demande de visites historiques. La diversité linguistique et les voyages transfrontaliers stimulent la demande de guides multilingues, avec 53 % des réservations demandant des services spécifiques à une langue. Les visites guidées restent dominantes, représentant 49 % de la fréquentation de la région. Les grandes villes comme Paris, Rome et Barcelone représentent 59 % du total des réservations guidées dans la région. L'écotourisme a pris de l'ampleur, représentant 18 % des nouvelles initiatives de guides touristiques en Europe du Sud et du Nord.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique détient près de 24 % du marché des services d’orientation touristique, avec une forte croissance tirée par les plateformes numériques. Environ 57 % des utilisateurs préfèrent les applications autoguidées pour l'exploration des villes de pays comme le Japon, la Corée du Sud et Singapour. La Chine contribue à elle seule à 43 % des réservations de guides touristiques régionaux, principalement dans le tourisme culturel. Le tourisme d’aventure est en hausse en Asie du Sud-Est, la Thaïlande et l’Indonésie représentant 36 % des services d’aventure guidée de la région. Les formats hybrides, combinant assistance virtuelle et navigation physique, représentent 28 % des nouvelles offres, particulièrement appréciées des jeunes voyageurs nationaux.

Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l’Afrique représentent 10 % du marché mondial des services d’orientation touristique. Environ 46 % de la demande provient du tourisme culturel dans des régions comme l'Égypte, la Jordanie et le Maroc. Le tourisme religieux guidé constitue 22% des réservations dans cette région. Les Émirats arabes unis sont en tête de l'adoption des visites virtuelles, avec 31 % des voyageurs utilisant des formats de guidage numérique. L'écotourisme gagne en popularité dans des pays africains comme le Kenya et la Tanzanie, contribuant à hauteur de 19 % à la croissance régionale. Cependant, seulement 35 % des destinations proposent actuellement des guides multilingues ou certifiés, ce qui indique un potentiel d'expansion en termes de qualité de service et d'accessibilité.

LISTE DES PRINCIPALES ENTREPRISES DU Marché des services d’orientation touristique PROFILÉES

Analyse et opportunités d’investissement

Le marché des services d’orientation touristique est témoin d’une forte vague d’activité d’investissement, alimentée par l’évolution des préférences en matière de voyage et l’adoption de la technologie. Environ 48 % des investisseurs se concentrent sur les plateformes touristiques mobiles, avec un financement accru destiné aux expériences autoguidées basées sur des applications et aux outils de communication en temps réel. Environ 36 % des financements du secteur sont alloués au développement de fonctionnalités de guidage basées sur l'IA, telles que la traduction vocale et l'optimisation des itinéraires. Les startups axées sur les expériences immersives représentent désormais 27 % du financement total des technologies touristiques. De plus, 31 % des partenariats touristiques public-privé ont vu le jour dans les régions en développement pour développer les services d'orientation écologique et culturelle. L'intégration numérique dans les plateformes touristiques génère un retour sur investissement pour 44 % des investisseurs ciblant les destinations urbaines. De plus, 52 % des entreprises de voyages ont signalé un intérêt stratégique pour l'expansion des services guidés pour les attractions sous-développées, démontrant ainsi leur confiance dans l'évolutivité du secteur. Avec 39 % des voyageurs indiquant être prêts à payer pour des services de guide personnalisé, la viabilité commerciale des modèles de guidage personnalisé continue de susciter l'intérêt des institutionnels et du capital-risque.

Développement de nouveaux produits

Le développement de nouveaux produits sur le marché des services d’orientation touristique est centré sur la personnalisation, l’interaction numérique et les modèles hybrides. Près de 41 % des prestataires de services ont introduit des assistants touristiques vocaux multilingues alimentés par l'IA pour répondre à la demande croissante d'une intégration culturelle transparente. Environ 34 % des entreprises ont lancé des fonctionnalités de réalité augmentée dans leurs applications, permettant aux utilisateurs de superposer du contenu numérique sur des monuments historiques ou des attractions naturelles. Environ 29 % des plateformes nouvellement introduites proposent une planification d'itinéraire dynamique basée sur des commentaires en temps réel et une analyse du comportement des touristes. Les modèles hybrides combinant avant-premières virtuelles et conseils en présentiel en direct représentent désormais 38 % des nouvelles offres dans les grandes villes. De plus, 43 % des voyagistes ont amélioré leurs produits écotouristiques en intégrant des modules d'éducation environnementale et des listes de contrôle pour les voyages durables. La compatibilité des appareils portables intelligents est également en hausse, avec 22 % des nouveaux outils prenant en charge les lunettes AR ou les écouteurs intelligents pour la navigation guidée. Ces innovations contribuent à améliorer l’engagement des utilisateurs, à favoriser une utilisation répétée et à différencier les offres de services dans un écosystème touristique compétitif.

Développements récents

• Groupe TUI :En 2023, TUI Group a lancé une application de guide touristique intégrée à l'IA en collaboration avec les agences de voyages régionales. L'application propose des récits culturels personnalisés en 12 langues et couvre 68 % de ses principales destinations européennes. Cette initiative a entraîné une augmentation de 26 % de l'engagement des voyageurs âgés de 25 à 45 ans.
• Obtenez votre guide :Début 2024, GetYourGuide a introduit une nouvelle fonctionnalité « Instant Local », permettant aux utilisateurs de se connecter avec des guides agréés disponibles dans un rayon de 2 km. Environ 44 % des utilisateurs ont utilisé le service dans sa phase bêta. Cette fonctionnalité a contribué à une augmentation de 31 % des réservations de guides en langue locale dans les zones urbaines.
• Klook :En 2023, Klook a développé une plateforme de prévisualisation de réalité virtuelle qui s'intègre aux casques VR. Le déploiement a commencé en Asie du Sud-Est, où 33 % des utilisateurs interrogés ont manifesté leur intérêt pour la réservation après une interaction VR. Cela a entraîné une augmentation de 22 % des taux de conversion pour les visites guidées premium.
• Viateur: Viator a introduit un outil d'audit des éco-tours en 2024 pour aider les clients à identifier les évaluations de durabilité des visites guidées. Plus de 47 % des listes d'écotourisme affichent désormais des éco-scores, et les voyagistes ayant obtenu des scores plus élevés ont vu leurs réservations augmenter de 19 % en quatre mois.
• Groupe Expedia :En 2023, Expedia Group a lancé une expérience de réservation à assistance vocale dans son application, permettant aux utilisateurs de planifier des visites guidées via commande vocale. Environ 39 % des utilisateurs de l'application ont adopté cette fonctionnalité au premier trimestre, réduisant ainsi considérablement les frictions dans les requêtes de recherche de circuits multilingues.

Couverture du rapport

Le rapport sur le marché des services d’orientation touristique propose une analyse complète sur tous les principaux segments, y compris le type, l’application et la région. Le rapport souligne que plus de 35 % du marché est tiré par les visites guidées, les applications autoguidées et les visites virtuelles représentant respectivement 29 % et 25 %. Par application, le tourisme culturel domine avec 42 %, suivi du tourisme d'aventure et de l'écotourisme avec 31 % et 27 %. Le rapport comprend des informations approfondies sur les tendances du marché, telles que la préférence de 61 % pour les expériences de voyage personnalisées et l'augmentation de 44 % des réservations de circuits basées sur des applications. Il fournit des répartitions régionales, montrant que l'Amérique du Nord détient 36 % du marché, avec une forte adoption des formats numériques hybrides, tandis que l'Asie-Pacifique se développe rapidement avec une préférence de 57 % pour les solutions autoguidées basées sur des applications. L'étude intègre les profils d'acteurs clés tels que TUI Group, Expedia et Viator, détaillant leurs innovations et leur empreinte régionale. Il examine également le paysage des investissements, où 48 % des financements sont consacrés à des plateformes de guides technologiques et 52 % des voyageurs se montrent prêts à payer pour des services personnalisés. Le rapport offre des informations stratégiques aux parties prenantes, couvrant le comportement des consommateurs, le paysage concurrentiel et les opportunités de croissance futures tirées par la transformation numérique et le développement d'un tourisme respectueux de l'environnement.