Table des matières détaillée du rapport d'étude de marché mondial sur les logiciels CRM 2025
1 Aperçu du rapport
1.1 Portée de l'étude
1.2 Analyse du marché par type
1.2.1 Taux de croissance de la taille du marché mondial des logiciels CRM par type : 2019 VS 2025 VS 2033
1.2.2 Sur site
1.2.3 Basé sur le cloud
1.3 Marché par application
1.3.1 Croissance du marché mondial des logiciels CRM par application : 2019 VS 2025 VS 2033
1.3.2 BFSI
1.3.3 Soins de santé
1.3.4 Vente au détail
1.3.5 Gouvernement
1.3.6 Fabrication industrielle
1.3.7 Autres
1.4 Objectifs de l'étude
1,5 ans considéré
1,6 ans considéré
2 tendances de croissance mondiale
2.1 Perspective du marché mondial des logiciels CRM (2019-2033)
2.2 Tendances de croissance des logiciels CRM par région
2.2.1 Taille du marché mondial des logiciels CRM par région : 2019 VS 2025 VS 2033
2.2.2 Taille historique du marché des logiciels CRM par région (2019-2025)
2.2.3 Taille prévue du marché des logiciels CRM par région (2025-2033)
2.3 Dynamique du marché des logiciels CRM
2.3.1 Tendances du secteur des logiciels CRM
2.3.2 Moteurs du marché des logiciels CRM
2.3.3 Défis du marché des logiciels CRM
2.3.4 Restrictions du marché des logiciels CRM
3 Paysage de la concurrence par acteurs clés
3.1 Principaux acteurs mondiaux des logiciels CRM par chiffre d’affaires
3.1.1 Principaux acteurs mondiaux des logiciels CRM par chiffre d’affaires (2019-2025)
3.1.2 Part de marché mondiale des revenus des logiciels CRM par joueurs (2019-2025)
3.2 Part de marché mondiale des logiciels CRM par type d’entreprise (niveau 1, niveau 2 et niveau 3)
3.3 Acteurs couverts : classement par chiffre d'affaires des logiciels CRM
3.4 Ratio de concentration du marché mondial des logiciels CRM
3.4.1 Ratio de concentration du marché mondial des logiciels CRM (CR5 et HHI)
3.4.2 Top 10 et top 5 des entreprises mondiales par chiffre d'affaires des logiciels CRM en 2025
3.5 Acteurs clés du logiciel CRM Siège social et zone desservie
3.6 Solution et service de produit logiciel CRM des acteurs clés
3.7 Date d’entrée sur le marché des logiciels CRM
3.8 Fusions et acquisitions, plans d'expansion
4 Données de répartition des logiciels CRM par type
4.1 Taille historique du marché mondial des logiciels CRM par type (2019-2025)
4.2 Taille prévue du marché mondial des logiciels CRM par type (2025-2033)
5 Données de répartition des logiciels CRM par application
5.1 Taille historique du marché mondial des logiciels CRM par application (2019-2025)
5.2 Taille prévue du marché mondial des logiciels CRM par application (2025-2033)
6 Amérique du Nord
6.1 Taille du marché des logiciels CRM en Amérique du Nord (2019-2033)
6.2 Taux de croissance du marché des logiciels CRM en Amérique du Nord par pays : 2019 VS 2025 VS 2033
6.3 Taille du marché des logiciels CRM en Amérique du Nord par pays (2019-2025)
6.4 Taille du marché des logiciels CRM en Amérique du Nord par pays (2025-2033)
6.5 États-Unis
6.6 Canada
7Europe
7.1 Taille du marché des logiciels CRM en Europe (2019-2033)
7.2 Taux de croissance du marché des logiciels CRM en Europe par pays : 2019 VS 2025 VS 2033
7.3 Taille du marché des logiciels CRM en Europe par pays (2019-2025)
7.4 Taille du marché des logiciels CRM en Europe par pays (2025-2033)
7.5 Allemagne
7.6 France
7.7 Royaume-Uni
7.8 Italie
7.9 Russie
7.10 Pays nordiques
8 Asie-Pacifique
8.1 Taille du marché des logiciels CRM en Asie-Pacifique (2019-2033)
8.2 Taux de croissance du marché des logiciels CRM en Asie-Pacifique par région : 2019 VS 2025 VS 2033
8.3 Taille du marché des logiciels CRM en Asie-Pacifique par région (2019-2025)
8.4 Taille du marché des logiciels CRM en Asie-Pacifique par région (2025-2033)
8.5 Chine
8.6 Japon
8.7 Corée du Sud
8.8 Asie du Sud-Est
8.9 Inde
8.10 Australie
9 Amérique Latine
9.1 Taille du marché des logiciels CRM en Amérique latine (2019-2033)
9.2 Taux de croissance du marché des logiciels CRM en Amérique latine par pays : 2019 VS 2025 VS 2033
9.3 Taille du marché des logiciels CRM en Amérique latine par pays (2019-2025)
9.4 Taille du marché des logiciels CRM en Amérique latine par pays (2025-2033)
9.5 Mexique
9.6 Brésil
10 Moyen-Orient et Afrique
10.1 Taille du marché des logiciels CRM au Moyen-Orient et en Afrique (2019-2033)
10.2 Taux de croissance du marché des logiciels CRM au Moyen-Orient et en Afrique par pays : 2019 VS 2025 VS 2033
10.3 Taille du marché des logiciels CRM au Moyen-Orient et en Afrique par pays (2019-2025)
10.4 Taille du marché des logiciels CRM au Moyen-Orient et en Afrique par pays (2025-2033)
10.5 Turquie
10.6 Arabie Saoudite
10.7 EAU
11 profils d'acteurs clés
11.1Oracle
11.1.1 Détails de la société Oracle
11.1.2 Présentation des activités d'Oracle
11.1.3 Présentation du logiciel Oracle CRM
11.1.4 Chiffre d’affaires d’Oracle dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.1.5 Développement récent d'Oracle
11.2 SAP
11.2.1 Détails de la société SAP
11.2.2 Présentation de l'activité SAP
11.2.3 Présentation du logiciel SAP CRM
11.2.4 Revenus SAP dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.2.5 Développement récent de SAP
11.3 Salesforce
11.3.1 Détails de l'entreprise Salesforce
11.3.2 Présentation de l'activité Salesforce
11.3.3 Présentation du logiciel Salesforce CRM
11.3.4 Revenus de Salesforce dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.3.5 Développement récent de Salesforce
11.4 Microsoft
11.4.1 Détails de la société Microsoft
11.4.2 Présentation de l'activité Microsoft
11.4.3 Présentation du logiciel Microsoft CRM
11.4.4 Revenus de Microsoft dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.4.5 Développement récent de Microsoft
11h5 lundi.com
11.5.1 Détails de la société monday.com
11.5.2 Présentation des activités de Monday.com
11.5.3 Présentation du logiciel CRM Monday.com
11.5.4 Revenus de Monday.com dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.5.5 Développement récent de Monday.com
11.6 Zendesk
11.6.1 Détails de la société Zendesk
11.6.2 Présentation de l'activité Zendesk
11.6.3 Présentation du logiciel Zendesk CRM
11.6.4 Revenus de Zendesk dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.6.5 Développement récent de Zendesk
11.7 Zoho
11.7.1 Détails de la société Zoho
11.7.2 Présentation de l'activité de Zoho
11.7.3 Présentation du logiciel Zoho CRM
11.7.4 Revenus de Zoho dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.7.5 Développement récent de Zoho
11.8 Travaux frais
11.8.1 Détails de la société Freshworks
11.8.2 Aperçu des activités de Freshworks
11.8.3 Introduction au logiciel Freshworks CRM
11.8.4 Revenus de Freshworks dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.8.5 Développement récent de Freshworks
11.9 Thryv
11.9.1 Détails de la société Thryv
11.9.2 Présentation de l'activité Thryv
11.9.3 Introduction au logiciel Thryv CRM
11.9.4 Revenus de Thryv dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.9.5 Développement récent de Thryv
11.10 Pipedrive
11.10.1 Détails de la société Pipedrive
11.10.2 Présentation de l'activité Pipedrive
11.10.3 Présentation du logiciel Pipedrive CRM
11.10.4 Revenus de Pipedrive dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.10.5 Développement récent de Pipedrive
11.11 Nextiva CRM
11.11.1 Détails de la société Nextiva CRM
11.11.2 Présentation de l'activité Nextiva CRM
11.11.3 Introduction au logiciel Nextiva CRM CRM
11.11.4 Revenus de Nextiva CRM dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.11.5 Développement récent de Nextiva CRM
11.12 Hubspot
11.12.1 Détails de la société Hubspot
11.12.2 Présentation de l'activité Hubspot
11.12.3 Présentation du logiciel Hubspot CRM
11.12.4 Revenus de Hubspot dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.12.5 Développement récent de Hubspot
11.13 Campagne active
11.13.1 Détails de la société ActiveCampaign
11.13.2 Présentation de l'activité ActiveCampaign
11.13.3 Présentation du logiciel ActiveCampaign CRM
11.13.4 Revenus d’ActiveCampaign dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.13.5 Développement récent d'ActiveCampaign
11.14 Pipeliner
11.14.1 Détails de l'entreprise pipelinière
11.14.2 Présentation de l’activité des pipelines
11.14.3 Introduction au logiciel Pipeliner CRM
11.14.4 Chiffre d’affaires du pipeline dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.14.5 Développement récent des pipelines
11h15 Agile
11.15.1 Détails de l'entreprise Nimble
11.15.2 Présentation de l'activité Nimble
11.15.3 Présentation du logiciel Nimble CRM
11.15.4 Revenus agiles dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.15.5 Développement récent agile
11.16 Sauge
11.16.1 Détails de la société Sage
11.16.2 Présentation de l'activité Sage
11.16.3 Présentation du logiciel Sage CRM
11.16.4 Revenus de Sage dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.16.5 Développement récent de Sage
11.17 Garder
11.17.1 Conserver les détails de l'entreprise
11.17.2 Aperçu de l'activité de Keap
11.17.3 Introduction au logiciel Keap CRM
11.17.4 Maintenir les revenus du secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.17.5 Conserver les développements récents
11.18 Avec perspicacité
11.18.1 Détails de l'entreprise Insightly
11.18.2 Aperçu de l'activité d'Insightly
11.18.3 Introduction au logiciel Insightly CRM
11.18.4 Revenus perspicaces dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.18.5 Développement récent et perspicace
11.19 Logiciel Maximiseur
11.19.1 Détails sur la société du logiciel Maximizer
11.19.2 Présentation de l’activité du logiciel Maximizer
11.19.3 Introduction au logiciel CRM du logiciel Maximizer
11.19.4 Revenus des logiciels Maximizer dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.19.5 Développement récent du logiciel Maximizer
11.20 Boom des ventes
11.20.1 Détails de l'entreprise Salesboom
11.20.2 Aperçu de l'activité Salesboom
11.20.3 Introduction au logiciel Salesboom CRM
11.20.4 Revenus en flèche des ventes dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.20.5 Développement récent de Salesboom
11.21 SugarCRM
11.21.1 Détails de la société SugarCRM
11.21.2 Aperçu des activités de SugarCRM
11.21.3 Introduction au logiciel SugarCRM CRM
11.21.4 Revenus de SugarCRM dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.21.5 Développement récent de SugarCRM
11.22 Epsilon
11.22.1 Détails de la société Epsilon
11.22.2 Présentation des activités d'Epsilon
11.22.3 Présentation du logiciel Epsilon CRM
11.22.4 Chiffre d’affaires d’Epsilon dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.22.5 Développement récent d'Epsilon
11.23 Genesys
11.23.1 Détails de la société Genesys
11.23.2 Présentation des activités de Genesys
11.23.3 Présentation du logiciel Genesys CRM
11.23.4 Revenus de Genesys dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.23.5 Développement récent de Genesys
11.24 Verint
11.24.1 Détails de la société Verint
11.24.2 Présentation de l'activité de Verint
11.24.3 Présentation du logiciel Verint CRM
11.24.4 Revenus de Verint dans le secteur des logiciels CRM (2019-2025)
11.24.5 Développement récent de Verint
12 Points de vue/Conclusions de l'analyste
13 Annexe
13.1 Méthodologie de recherche
13.1.1 Méthodologie/Approche de recherche
13.1.2 Source de données
13.2 Avis de non-responsabilité
13.3 Détails de l'auteur
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