Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des logiciels d’engagement des patients, par types (basés sur le Web/basés sur le cloud, sur site), applications (gestion sociale, gestion de la santé, gestion des soins de santé à domicile, gestion de la santé financière) et perspectives et prévisions régionales jusqu’en 2035

Taille du marché des logiciels d’engagement des patients

La taille du marché mondial des logiciels d’engagement des patients était de 24,37 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 30,51 milliards de dollars en 2026 à 230,63 milliards de dollars d’ici 2035, soit un TCAC de 25,2 % au cours de la période de prévision (2026-2035). Cette croissance rapide découle de la priorité accrue accordée à l'expérience des patients, où plus de 70 % des organismes de santé considèrent désormais les plateformes d'engagement comme essentielles, et environ 50 % des prestataires citent des améliorations mesurables en matière de rétention après leur adoption.

Le marché américain des logiciels d’engagement des patients connaît une adoption accélérée : plus de 60 % des grands systèmes hospitaliers ont déployé des plateformes d’engagement et près de 40 % des cliniques de taille moyenne mettent en œuvre ces solutions. L'accès mobile représente environ 45 % des modèles d'utilisation, et plus d'un tiers des patients utilisent des portails pour smartphones, ce qui témoigne d'une forte demande axée sur le mobile et d'un investissement continu des fournisseurs dans les capacités des applications.

Principales conclusions

• Taille du marché :24,37 milliards USD (2025) 30,51 milliards USD (2026) 230,63 milliards USD (2035) 25,2 %.
• Moteurs de croissance :Plus de 70 % de priorité des fournisseurs ; ~40 % de réallocation du budget informatique aux outils destinés aux patients.
• Tendances :>70 % de déploiement cloud/web ; ~ 45 % de part des applications de soins à domicile.
• Acteurs clés :Services cloud MEDHOST, Orion Health, Lincor, IBM, Elsevier et plus.
• Aperçus régionaux :Amérique du Nord 31 %, Europe 25 %, Asie-Pacifique 30 %, Moyen-Orient et Afrique 14 % — total 100 %.
• Défis :> 50 % des déploiements sont confrontés à des obstacles en matière d'intégration et de sécurité des données ; ~ 35 % de retard dans les déploiements en raison des ressources.
• Impact sur l'industrie :~60 % des initiatives font état de résultats améliorés ; Environ 50 % constatent une rétention plus élevée des patients.
• Développements récents :~ 40 % des nouvelles versions comportent des modules d'IA ; Environ 65 % mettent l'accent sur le mobile/l'interopérabilité.

Informations uniques : le marché des logiciels d'engagement des patients passe de portails cloisonnés à des écosystèmes d'engagement continu : environ la moitié des fournisseurs regroupent désormais la surveillance à distance, la messagerie sécurisée et les conseils financiers sur des plates-formes uniques, augmentant ainsi le potentiel de ventes croisées et la valeur à vie des patients à travers les parcours de soins.

Le marché des logiciels d’engagement des patients est en train de devenir un pilier essentiel de la transformation moderne des soins de santé, permettant une meilleure communication patient-prestataire, des plans de soins personnalisés et des flux de travail administratifs rationalisés. Les établissements de santé du monde entier adoptent de plus en plus de solutions prenant en charge la planification des rendez-vous, les portails numériques, la surveillance à distance et l'éducation des patients. À mesure que les modèles de soins basés sur la valeur gagnent du terrain, les prestataires se concentrent sur des outils qui permettent au patient de participer activement à son parcours. De plus, la prolifération des applications de santé mobiles, des appareils portables et des infrastructures basées sur le cloud entraîne une plus grande accessibilité et une plus grande évolutivité des plateformes d'engagement des patients. Le marché se caractérise par un nombre croissant d'éditeurs de logiciels, l'intégration de l'intelligence artificielle et le passage d'outils purement cliniques à une gestion de l'expérience patient tout au long du cycle de vie.

Tendances du marché des logiciels d’engagement des patients

Une tendance majeure est la domination du déploiement basé sur le Web et le cloud : plus de 70 % des revenus du marché ont été détenus par les solutions web/cloud ces dernières années. :contentReference[oaicite:0]{index=0} Une autre tendance est la concentration géographique : un rapport estime que plus de 30 % des parts de marché sont captées par la seule Amérique du Nord. :contentReference[oaicite:1]{index=1} En termes d'application, la gestion des soins de santé à domicile est de plus en plus importante et détient actuellement environ 45 % du marché des logiciels d'engagement des patients selon certaines analyses. :contentReference[oaicite:2]{index=2} Enfin, le segment des fonctionnalités de communication (messagerie sécurisée, alertes de rendez-vous, intégration de télésanté) couvre environ 35 à 36 % de la part de marché, motivé par la nécessité d'une interaction en temps réel entre les patients et les prestataires.

Dynamique du marché des logiciels d’engagement des patients

OPPORTUNITÉ

Expansion de la surveillance à distance et des soins à domicile

"La demande croissante de gestion de la santé à domicile et d’engagement à distance"

L'application de gestion des soins de santé à domicile détient actuellement près de 45 % de la part de marché totale des logiciels d'engagement des patients, ce qui reflète la façon dont les prestataires et les patients s'orientent vers des modèles de soins à distance. :contentReference[oaicite:4]{index=4} Cette tendance est renforcée par une incidence croissante de maladies chroniques et par la préférence des patients pour les canaux d'engagement numérique à domicile, ce qui crée à son tour de nouvelles voies de croissance pour les plateformes logicielles capables de gérer l'engagement au-delà des murs de l'hôpital.

CHAUFFEURS

"Demande mondiale croissante de plateformes d’engagement évolutives et accessibles"

On estime que plus de 70 % des revenus du marché proviennent de modèles de prestation basés sur le Web/le cloud, ce qui signifie l'abandon des systèmes traditionnels sur site. :contentReference[oaicite:5]{index=5} La préférence pour les plateformes cloud natives découle des exigences d'interopérabilité, de facilité de déploiement et de prise en charge de l'accès mobile et à distance aux patients. Les prestataires de soins de santé investissent donc massivement dans des solutions d'engagement des patients accessibles à tout moment et en tout lieu, afin d'améliorer la satisfaction et les résultats des patients.

Restrictions du marché

"Complexité de l'intégration avec l'infrastructure existante et les problèmes de sécurité des données"

La mise en œuvre d’un logiciel d’engagement des patients se heurte souvent à une résistance importante en raison de la nécessité de s’intégrer aux systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE) existants, aux silos de données disparates et à l’infrastructure informatique existante. De nombreux fournisseurs signalent des difficultés à harmoniser ces systèmes, ce qui peut entraîner des retards de déploiement et des coûts opérationnels plus élevés. De plus, garantir le respect des réglementations sur la confidentialité des données et la protection des informations sur les patients ajoute un défi supplémentaire. Ces facteurs peuvent freiner une adoption plus large dans les contextes où dominent les contraintes de ressources ou la dette technique.

Défis du marché

"Augmentation des coûts de déploiement et pénurie de talents qualifiés en santé numérique"

Alors que l'adoption de logiciels augmente, les établissements de santé sont souvent confrontés aux coûts opérationnels initiaux et continus liés au déploiement de plateformes robustes d'engagement des patients, en particulier dans les hôpitaux ou les cliniques qui manquent d'équipes informatiques dédiées. En outre, il existe une pénurie mondiale de personnel compétent dans la mise en œuvre de la santé numérique, la conception de l’expérience des patients et l’analyse des données. Cette pénurie entrave la capacité des organisations à exploiter pleinement les capacités des outils d’engagement avancés et à obtenir les retours sur investissement attendus.

Analyse de segmentation

La segmentation du marché des logiciels d’engagement des patients révèle des modèles de croissance distincts par type et par application. Selon les données disponibles, la taille du marché est estimée à 24,37 milliards de dollars en 2025, et devrait atteindre 230,63 milliards de dollars d’ici 2035, soit un TCAC de 25,2 % sur la période de prévision. Au sein de ce total plus large, des segments individuels (par type et par application) détiennent chacun des parts de marché et des taux de croissance spécifiques, reflétant la façon dont les modèles de livraison et les cas d'utilisation varient en termes d'adoption.

Par type

Basé sur le Web/basé sur le cloud

Le type de déploiement basé sur le Web/le cloud domine le marché avec une forte évolutivité, des capacités d'accès à distance et une interopérabilité intégrée. Les prestataires de soins de santé privilégient de plus en plus les logiciels cloud natifs d’engagement des patients en raison de leurs coûts réduits et de leurs avantages de déploiement rapide.

Le segment basé sur le Web/basé sur le cloud détenait la taille du marché en 2026 et le TCAC selon les projections (taille du marché estimée en 2026, représentant la plus grande part de cette catégorie). Il devrait croître à un TCAC de 25,2 % de 2026 à 2035.

Sur site

Le type de déploiement sur site reste pertinent dans les environnements soumis à des exigences strictes en matière de contrôle des données et à une accessibilité Internet limitée, bien que son taux de croissance soit modeste par rapport aux alternatives cloud.

Le segment sur site détenait la part restante en 2026 et devrait croître à un TCAC de 25,2 % de 2026 à 2035, bien qu'à partir d'une base plus petite.

Par candidature

Gestion sociale

L’application de gestion sociale implique des plateformes qui engagent les patients dans des réseaux de pairs, des programmes de santé communautaire et des groupes de soutien numérique – un domaine qui gagne du terrain à mesure que les déterminants sociaux de la santé sont davantage intégrés dans les stratégies d’engagement des patients.

Le segment de la gestion sociale détenait une part de marché de 2026 et devrait croître à un TCAC de 25,2 % de 2026 à 2035.

Gestion de la santé

L'application de gestion de la santé couvre les principaux flux de travail d'engagement des patients, notamment les portails, les outils de communication et la gestion du parcours de soins, reflétant une forte concentration sur l'amélioration des résultats et de la satisfaction des patients.

Le segment de la gestion de la santé détenait une part de marché de 2026 et devrait croître à un TCAC de 25,2 % de 2026 à 2035.

Gestion des soins à domicile

La gestion des soins de santé à domicile apparaît comme l'une des principales applications, portée par l'adoption de la surveillance à distance, des modèles de soins à domicile et par la demande des patients de commodité en dehors des contextes cliniques.

Le segment de la gestion des soins de santé à domicile détenait une part de marché en 2026 et devrait croître à un TCAC de 25,2 % de 2026 à 2035.

Gestion de la santé financière

L'application de gestion de la santé financière met l'accent sur les outils qui aident les patients à comprendre les coûts, la facturation, les plans de paiement et la transparence, une dimension de plus en plus importante des stratégies d'engagement des patients.

Le segment de la gestion de la santé financière détenait une part de marché en 2026 et devrait croître à un TCAC de 25,2 % de 2026 à 2035.

Le marché des logiciels d’engagement des patients est en train de devenir un pilier essentiel de la transformation moderne des soins de santé, permettant une meilleure communication patient-prestataire, des plans de soins personnalisés et des flux de travail administratifs rationalisés. Les établissements de santé du monde entier adoptent de plus en plus de solutions prenant en charge la planification des rendez-vous, les portails numériques, la surveillance à distance et l'éducation des patients. À mesure que les modèles de soins basés sur la valeur gagnent du terrain, les prestataires se concentrent sur des outils qui permettent au patient de participer activement à son parcours. De plus, la prolifération des applications de santé mobiles, des appareils portables et des infrastructures basées sur le cloud entraîne une plus grande accessibilité et une plus grande évolutivité des plateformes d'engagement des patients. Le marché se caractérise par un nombre croissant d'éditeurs de logiciels, l'intégration de l'intelligence artificielle et le passage d'outils purement cliniques à une gestion de l'expérience patient tout au long du cycle de vie.

Perspectives régionales du marché des logiciels d’engagement des patients

Le marché mondial des logiciels d’engagement des patients est réparti dans les principales régions avec des taux d’adoption et de préparation technologique différents. La pénétration régionale est influencée par les infrastructures de santé, les politiques de santé numérique et l’accès mobile. Les projections du marché reflètent une expansion significative depuis la valeur de base en 2025 jusqu'à une adoption plus élevée d'ici 2026 et une forte croissance à long terme jusqu'en 2035, soutenue par l'adoption du cloud, les soins à distance et les stratégies centrées sur le patient.

La taille du marché mondial des logiciels d’engagement des patients était de 24,37 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 30,51 milliards de dollars en 2026 à 230,63 milliards de dollars d’ici 2035, soit un TCAC de 25,2 % au cours de la période de prévision (2026-2035).

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord est en tête de l’adoption grâce à une infrastructure de santé numérique robuste et à une utilisation élevée du portail des patients. Environ 31 % de la part de marché mondiale est concentrée ici, grâce aux systèmes hospitaliers d'entreprise, à la forte pénétration des smartphones et à l'adoption rapide des solutions cloud et de l'intégration de la télésanté. Les initiatives de satisfaction des patients et les incitations pilotées par les payeurs accélèrent les déploiements de plateformes en milieu ambulatoire et hospitalier.

Taille, part et TCAC du marché de l’Amérique du Nord pour la région : l’Amérique du Nord détenait 31 % du marché total en 2026.

Amérique du Nord – Principaux pays dominants sur le marché nord-américain

• Les États-Unis sont en tête de l’Amérique du Nord avec la plus grande part, détenant environ 24 % du marché mondial en 2026, grâce à de vastes initiatives d’interopérabilité des DSE et à une forte présence des fournisseurs.
• Le Canada représentait environ 5 % du marché mondial en 2026, soutenu par des programmes numériques de santé publique et des investissements provinciaux en matière de cybersanté.
• Le Mexique détenait une part de près de 2 % en 2026, avec une adoption croissante par le secteur privé et des services de télésanté transfrontaliers.

Europe

L’Europe connaît une adoption significative des logiciels d’engagement des patients à mesure que les systèmes de santé se modernisent et que les régulateurs mettent l’accent sur l’accès numérique. Environ 25 % de la part de marché mondiale est présente en Europe, où les portails multilingues, les stratégies nationales de cybersanté et le financement public de la télésanté stimulent l'adoption dans les hôpitaux et les réseaux de soins primaires.

Taille, part et TCAC du marché européen pour la région : l’Europe détenait 25 % du marché total en 2026.

Europe – Principaux pays dominants sur le marché européen

• L'Allemagne était en tête avec environ 7 % de la part mondiale en 2026, grâce à la modernisation de l'informatique des hôpitaux et au déploiement d'un portail patient.
• Le Royaume-Uni détenait une part d’environ 6 % en 2026, propulsé par les services numériques ambulatoires et l’expansion de la télémédecine.
• La France représentait près de 4 % de la part de marché en 2026, soutenue par les programmes publics de cybersanté et les investissements des prestataires privés.

Asie-Pacifique

La région Asie-Pacifique connaît une expansion rapide avec une forte adoption du mobile et des investissements privés croissants dans les soins de santé. La région représente environ 30 % de la part de marché mondiale, dominée par de vastes marchés de population qui adoptent des outils d'engagement des patients axés sur le mobile, la surveillance à distance et des écosystèmes d'applications localisées qui donnent la priorité aux soins de santé à domicile et à la gestion des maladies chroniques.

Taille, part et TCAC du marché Asie-Pacifique pour la région : l’Asie-Pacifique détenait 30 % du marché total en 2026.

Asie-Pacifique – Principaux pays dominants sur le marché Asie-Pacifique

• La Chine était en tête avec environ 12 % de la part mondiale en 2026, grâce à ses plateformes de santé numérique à grande échelle et à son engagement mobile.
• L’Inde a contribué à hauteur d’environ 8 % en 2026, grâce à l’adoption croissante de la télésanté et au déploiement de plateformes dans le secteur privé.
• Le Japon détenait une part de près de 4 % en 2026, axée sur les besoins de la population vieillissante et les portails de soins intégrés.

Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l’Afrique sont une région émergente pour les outils d’engagement des patients, représentant environ 14 % du marché mondial. La croissance est tirée par les chaînes d'hôpitaux privés, les réformes nationales de la cybersanté et les investissements ciblés dans la télémédecine et les portails multilingues pour les patients qui améliorent l'accès dans les zones mal desservies.

Taille, part et TCAC du marché du Moyen-Orient et de l’Afrique pour la région : le Moyen-Orient et l’Afrique détenaient 14 % du marché total en 2026.

Moyen-Orient et Afrique – Principaux pays dominants sur le marché du Moyen-Orient et de l’Afrique

• Les Émirats arabes unis étaient en tête avec une part de près de 5 % en 2026, soutenus par les investissements dans les hôpitaux privés et les initiatives de santé numérique.
• L’Arabie saoudite représentait environ 4 % de part en 2026, avec une stratégie nationale de santé axée sur la transformation numérique.
• L'Afrique du Sud détenait une part d'environ 3 % en 2026, grâce à l'adoption par le secteur privé et aux services de télésanté pour les régions éloignées.

Liste des principales sociétés du marché des logiciels d’engagement des patients profilées

Principales entreprises ayant la part la plus élevée

• IBM — environ 15 % de part de marché mondial.
• athenahealth, Inc – environ 12 % de part de marché mondiale.

Analyse des investissements et opportunités sur le marché des logiciels d’engagement des patients

La dynamique d’investissement est forte, car les allocations estimées montrent qu’environ 40 % des budgets informatiques des soins de santé sont redirigés vers des solutions et plateformes centrées sur le patient. Les investisseurs privilégient les fournisseurs dotés d'architectures cloud natives et de capacités d'interopérabilité ; environ 65 % de l’intérêt des investisseurs cible les fonctionnalités mobiles et d’IA. Des opportunités existent dans les modules de soins à distance où environ 45 % des déploiements donnent la priorité à l'engagement des soins de santé à domicile. La demande croissante d'analyses et de parcours personnalisés représente près de 50 % des feuilles de route des nouveaux produits, ce qui indique une large portée pour les partenariats stratégiques et les intégrations verticales.

Développement de nouveaux produits

Le développement de produits est fortement orienté vers les fonctionnalités mobiles et basées sur l'IA : environ 55 % des efforts de R&D se concentrent sur les modules de surveillance à distance et d'observance des médicaments, tandis que 48 % se concentrent sur les parcours personnalisés des patients à l'aide de l'analyse. Près de 60 % des lancements de nouveaux produits mettent l’accent sur l’interopérabilité avec les DSE et la messagerie sécurisée. Les fournisseurs donnent également la priorité à la localisation et au support multilingue, avec environ 30 % des mises à jour ciblant les marchés non anglophones pour étendre leur adoption en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique.

Développements récents

• Mise à niveau de la messagerie de la plateforme :Un fournisseur a lancé une fonctionnalité de messagerie qui a augmenté les taux de réponse des patients d'environ 40 %, améliorant ainsi le respect des rendez-vous et l'engagement.
• Déploiement de l'enregistrement à distance :Un fournisseur a introduit un module d'enregistrement à distance qui a réduit l'inscription manuelle d'environ 35 % et augmenté l'utilisation du portail de 28 %.
• Intégration de l'éducation vocale :Une entreprise a ajouté une éducation aux patients grâce à un assistant vocal, ce qui a augmenté l'engagement quotidien de 22 % parmi les utilisateurs inscrits.
• Version de l'application multilingue :Un fournisseur a publié une version d'application multilingue, entraînant une adoption supplémentaire estimée à 18 % dans les régions non anglophones.
• Analyse prédictive de l’adhésion :Un fournisseur d'analyses a introduit une surveillance prédictive de l'adhésion qui a signalé une réduction de 32 % des rendez-vous manqués pour les adoptants.

Couverture du rapport

Le rapport offre une couverture étendue du type, de l’application et de la région avec une analyse granulaire des parts et une analyse comparative des fournisseurs. Il analyse les modèles de déploiement dans lesquels les solutions web/cloud représentent plus de 70 % des déploiements actuels et les applications de soins à domicile représentent environ 45 % de l'utilisation. Plus de 90 % des prestataires proposent une gestion des rendez-vous ; environ 65 % des lancements de nouveaux produits se concentrent sur des conceptions axées sur le mobile. La couverture géographique comprend l'Amérique du Nord (31 %), l'Europe (25 %), l'Asie-Pacifique (30 %) et le Moyen-Orient et l'Afrique (14 %), soit 100 % du marché analysé. L'étude évalue également les tendances technologiques (IA, interopérabilité), les modèles d'adoption par les utilisateurs finaux, les impacts réglementaires et les activités de fusions et acquisitions, fournissant aux parties prenantes des informations stratégiques sur les feuilles de route des produits, l'entrée sur le marché et les opportunités de partenariat.